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Bom dia.O meu contrato MEO vai ser desativo no dia 10 de junho, pois rescindi o contrato devido ao facto de estar quase três meses sem serviço. Tenho pontos acumulados. Posso trocar esses pontos por telemóvel, apesar de ir deixar de ser cliente MEO?Obrigada.

Bom dia, estou em processo de mudança para a MEO e já pedi a portabilidade dos 4 números de telemóvel cá de casa. A primeira vez não enviei os documentos necessários e fui alertado para isso. Da segunda vez em que refiz o pedido não recebi qualquer email ou mensagem a acusar a recepção dos documentos. Já tentei ligar para a linha de apoio ao cliente da MEO e já gastei mais de 10 euros sem sucesso. Fiquei em espera mais de 30 minutos numa das vezes e outra das vezes pedi para ser contactado nas próximas 48h sem tal ter sido feito pelos vossos colaboradores. Infelizmente começo a duvidar se fiz boa opção neste momento ou se terei que voltar atrás.

 Na TV com aplicação MEO ,posso andar com a imagem para trás e para a frente? 

Boa tarde, o período contratual da internet móvel está a terminar, gostaria de renovar o contrato (temos todos os serviços ligados à MEO) pelo menos pelas mesmas condições. Com os melhores cumprimentos,João Raposo 

Recebi esta mensagem depois de trocar 1500 MEOS e até agora não tenho acesso aos canais."A troca de 1500 MEOS pelo artigo Mens SportTVTotal Multscr-IPTV foi efetuada com sucesso. Obrigado." Necessito fazer mais alguma coisa?

Será que a subtituição de Router Fibergateway 5 por um WIFI 6 requer visita de tecnico e pagamento de 150€ alem de mensalidade extra no contrato atual?foi isso que fui informado por assintente meoCts Carlos

Acabei de receber um SMS do 4070, com a oferta de 2 bilhetes para o Portugal x Nigéria, do próximo dia 10, em Leiria.Para “resgatar” os bilhetes devo responder SIM.Alguem mais recebeu este SMS.A proveniencia é segura? Existe mesmo esta campanha promocional? 

Passei de uma mensalidade de 69€ em Abril de 25 para 90€ em Maio de 26, porquê?

Recebi uma SMS do número 4070 a oferecer bilhetes grátis para o jogo de futebol Portugal-Nigéria em Leiria, mas não tenho a certeza se é uma mensagem oficial da MEO ou se pode ser fraude/phishing. Podem confirmar, por favor, se esta comunicação é fiável e realmente enviada pela MEO? Obrigado.

Olá, boa noite. Gostaria de saber onde posso apresentar uma reclamação diretamente à MEO sobre os tempos de espera no atendimento telefónico. Não pretendo reclamar dos colaboradores, mas sim do serviço prestado. Hoje passei mais de 4 horas no total entre chamadas, transferências e tempos de espera. Numa das tentativas estive mais de 2 horas à espera e a chamada acabou por cair. O meu objetivo era apenas renovar o contrato. De manhã consegui falar com um gestor que me apresentou uma proposta, mas quando tentei voltar a contactar durante a tarde para avançar, passei várias horas em espera sem conseguir falar novamente com alguém do departamento responsável. Entre as 16h e as 21h30 não consegui concluir o processo. Sou cliente há vários anos e fiquei bastante desiludido com a dificuldade em obter apoio quando realmente preciso. Podem indicar-me onde posso deixar uma reclamação ou sugestão diretamente à MEO sobre esta situação? Obrigado.

Gostaria de cancelar os serviços Sport TV e MEO Go associados à minha conta. Não existe nenhum opção no site, nem no box, nem no app… 

A MEO está a dar bilhetes para o jogo solidário de Portugal e Nigéria em Leiria? Recebi a mensagem hoje.

Boa tarde. Gostaria de saber o porquê de em 20 de maio do corrente ano, ter efetuado novo contrato onde efatuava o upgrade dos serviços que tinha ( alterei de 1GbUp/500MbDl, para 10Gb up/ 10Gb Dl com box hd) mas só me foi posto em casa a box hd. É normal demorar a repor o serviço na totalidade? Tenho materia para cancelar o contrato por incomprimento? Será só incompetência ou falta de equipamentos disponiveis? Na qualidade de cliente pagante e não é pouco, gostava de ter respostas sem ser as do atendimento telefonico que não ajudam nada e só  acresceta euros à fatura.

Exmos. Senhores,Ao consultar a minha área de cliente, verifiquei a existência de uma fidelização associada ao serviço. No entanto, não reconheço ter formalizado a aceitação dessa renovação.Solicito, por favor, esclarecimento sobre a origem dessa fidelização.Com os melhores cumprimentos.

O meu número 96....... está a aparecer como spam/suspeito nos telemóveis de outras pessoas quando eu ligo. Não faço spam nem telemarketing. Peço ajuda para resolver ou para saber como posso reclamar junto dos serviços que gerem essas listas 

Troca de pontos meo por telemóvel pode se pagar em prestações esse telemóvel ? 

Bons diasTenho um cabo a um metro do chão, a bambear. Consegui prender como pude na parede da casa. Mas o cabo não ficou esticado. Para evitar que o mesmo se parta gostaría que fossem fazer a reparação no esterior. O poste situa-se num baldio e a baixada na parede da casa.A morada: Rua General Humberto Delgado n.º 13, r/c - 2520-446 PenicheJunto fotografias do localObrigado 

BOA TARDE  VENHO MOSTRAR A MINHA INSATISFAÇÃO COM OS SERVIÇOS DA MEO O MEU PRIMEIRO CONTACTO FOI EM AGOSTO DE 2025 E A PARTIR DAÍ FOI UMA SUCESSÃO DE CONTACTOS SEMPRE DA MINHA PARTE E NÃO DA MEO. O MEU CASO SE O  FOREM CONSULTAR VÊEM FIZ VÁRIOS AGENDAMENTOS DESLOCO-ME DE LISBOA A ABRANTES PARA ESTAR NO LOCAL NINGUÉM APARECE E NEM EXPLICAÇÕES. DESDE O INÍCIO DO ANO FORAM VÁRIOS AGENDAMENTOS SEM NINGUÉM COMPARECER E DAR SATISFAÇÃO ALGUMA, OS SUCESSIVOS AGENDAMENTOS SEMPRE DA MINHA PARTE E A MEO NUNCA  SE PREDISPÔS A RESOLVER O PROBLEMA, NOS MEUS CONTACTOS PEDEM DESCULPAS DIZEM QUE FAZEM RECLAMAÇÃO MAS PARECE QUE NÃO VALE DE NADA O PROBLEMA PERSISTE E ATÉ PIOR. TODOS OS MESES VÃO Á CONTA E EU NÃO ESTOU A USUFRUIR DOS SERVIÇOS. MAS ALGUÉM RESOLVER O PROBLEMA NÃO HÁ .POIS SÓ ME RESTA CANCELAR O DÉBITO DIRECTO E OS SERVIÇOS DA MEO JÁ QUE NÃO ESTÃO A CUMPRIR O CONTRATO.ESMERALDA GOVERNO

Na minha factura de Maio tinha um valor de 15,921 de conteúdos digitais especiais.Dirigi-me à loja em Viseu eles cancelaram os conteúdos mas não me esclareceram quais os conteúdos digitais. Eu exijo saber qual o conteúdo  especifico a que diz respeito . 

Boa tarde, programei a gravação da série Anatomia de Grey, T22. Contudo apenas gravou os 2 primeiros episódios, depois apercebi-me que tenho de ir à Box pedir para gravar cada episódio, quando já se encontra no calendário. Isto não faz sentido nenhum. Podem resolver e já agora facultarem os episódios que eu mandei gravar e não gravou? 

Tenho um voucher de 100€ e vários meos acumulados. Posso usar os dois na compra de um telemóvel? Agradeço a quem me possa esclarecer.

Boa tarde, foram cobrados nas ultimas faturas "comunicações extramensalidade" incluindo quantidades absurdas de roaming quando nem sequer saímos do país, apenas a minha esposa saiu durante 5 dias e comunicamos sempre via internet de casaO que podemos fazer para resolver esta situação.Já fui a um link que vi aqui no forum de desativar subscrições mas quando tento abrir diz que tenho de falar com o administrador.  Alguém pode ajudar? 

Boa tarde,Renovei recentemente o contrato por 44,99€/mês, quando anteriormente pagava 45,01€/mês. A diferença é mínima, sendo apenas acompanhada por uma pequena melhoria nos GB do telemóvel.No entanto, recebi agora uma fatura no valor de 46,42€. Não consigo perceber como é que, após renovar por um valor supostamente mais baixo, a fatura de acerto acaba por ser superior tanto ao valor antigo como ao novo.Podem, por favor, esclarecer a origem deste valor, detalhar o que está a ser cobrado e proceder à respetiva correção, caso exista algum erro na faturação?Obrigado.

Good day,My wife and I are planning to emigrate to Portugal, Silves region, in mid-August 2026. At this moment, our final residential address is not yet known. As soon as this is the case, we will let you know.We are looking for a good provider for services regarding high-speed internet, interactive TV, and mobile telephony.We would appreciate receiving detailed information via email regarding your services (including associated costs) concerning the above-mentioned topics. We are Dutch nationals and, in addition to Portuguese TV channels, we would like to know which Dutch and English channels are available.Thank you in advance for your cooperation!Kind regards,Eric & Marjolein Bremmer

Bom dia, No passado dia 27 renovei o meu contrato com a MEO em que pedi para passar a ter 1GB de internet fixa (via fibra) vindo de um pacote com 500MB. Hoje ao fazer o speedtest já reparei que houve um aumento mas ainda a rondar os 600-700MB mas com altos e baixos na velocidade.Respondendo ás perguntas de despiste, não estou longe do router, aliás agora tenho o Fibergateaway em modo bridge e uso um TP-LINK AX53 como o router que distribui a net por WIFI e este router tem WIFI 6.A minha questão é se tenho que aguardar até 5 dias como foi-me descrito para ter a net contratada ou tenho que ligar para o apoio tecnico? E sim eu sei que nao vou ter a velocidade teórica contratada, mas devia ter no minimo 800MB de Download. Obrigado,