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Em relação ao serviço de telefone associado, terminado o período de fidelização, não recebi qualquer aviso ou contacto por parte da MEO. Rapidamente percebi que começaram a ser cobradas chamadas para a rede fixa, quando essas chamadas antes estavam incluídas na mensalidade.Assim que tive conhecimento desta alteração, entrei em contacto com a linha de apoio e propus fazer uma nova fidelização por 2 anos, desde que me fosse creditado o valor dessas chamadas. Como alternativa, sugeri pagar a mensalidade e as chamadas efetuadas e proceder ao cancelamento do serviço, com o levantamento do equipamento.A operadora informou-me que não podia decidir de imediato e que iriam contactar-me dentro de alguns dias, o que efetivamente sucedeu. Nessa chamada, foi-me dito que iriam proceder ao reembolso do valor das chamadas, que a nova mensalidade seria de 9,45€ e que ficaria fidelizado por mais 2 anos.Contudo, recebi agora uma fatura no valor de 65€, pelo que voltei a contactar a linha de apoio. A resp

Boa tarde. Os meus pais são clientes meo e andam todos os dias a receber chamadas do número 965984223, o qual não têm atendido por terem medo de ser fraude ou fishing. Este número é realmente de marketing da meo? Já ligaram de outros anteriormente, este já está bloqueado. Eles não querem ser incomodados com marketing, se realmente é um número vosso, como fazer para não receber chamadas de marketing? Porque são realmente muito chatos, ligam inúmeras vezes, por vezes no mesmo dia. Se eles quiserem adquirir serviços sabem que se podem dirigir a uma loja meo, é extremamente incómodo estar frequentemente a levar com isto. E não beneficia em nada a imagem e as vendas da empresa, será que ninguém com responsabilidades de gestão entende isso na meo? Ou pensam que somos todos idiotas que compram tudo o que lhes impõem?

-Valores facturados, são elevados.Tenho pessoas conhecidas, que estão a pagar pelo mesmo serviço 42€/mês, e ainda com mais um cartão tlm.Foi-me proposto um valor, no valor 39€, mesmo serviço e com 4 cartões tlm.Certamente que não irei renovar novo contrato com Meo, que acabará em 22 jan 2027. Términus contrato de serviços telecomunicações M4eNão pretendo continuar com fidelização de 24 meses...-Router Fibergateway WiFi 6, perde constantemente a rede Wi‑Fi!-Ainda aguardo pacientemente pela reparação da Smart TV do 1º piso.-A qualidade do 5G, fica além das expectativas.-Box tv!!! Fica a desejar...-200 canais de tv, na sua maioria, são LIXO, 80%.

Boa noite, depois de anos com este serviço contratado (já lá vão 8) passei recentemente a ter problemas de instabilidade na minha ligação de fibra. Depois de consultar algumas perguntas/respostas aqui no forum fui validar por acesso telnet o resultado do debug/reboot-cause e o resultado é o seguinte:Todos estes power down/up são legitimos e coincidem com necessidades pontuais de desligar o router e voltar a ligar. O router sempre esteve no mesmo sitio, sempre ligado á mesma porta de fibra, a funcionar perfeitamente zero queixas do serviço. Ultimamente tenho tido ligação intermitente ficando neste estado para passados uns minutos recuperar:Isto acontece neste momento multiplas vezes por dia e “algo de errado não está certo”. Se alguém tiver alguma pista, ficaria muito agradecido

Recebi uma chamada fraudulenta de um número 96, este número pode ser notificado/reportado em que canais oficiais?Há algum canal oficial da operadora para estes casos?

Recentemente aderi a meo como novo cliente quando aderi ao pacote M3 online claramente na publicidade indicava e indica sport tv por mais 1 euro mês durante 6 meses ao qual ativei quando o serviço foi instalado em minha casa, após receber a minha primeira fatura indica que foi cobrado a totalidade do valor mensal da sport tv após reclamar foi me dito que não foi acordado essa situação, na minha opniao trata se de publicidade enganosa pois claramente está discrito na informação, também acho lamentável após fazer um pedido de análise na aplicação tentarem me contatar 3 vezes onde a chamada apenas toca por 2 segundos não dando qualquer chance de atender tendo sido informado da decisão por e-mail. 

Venho por este meio exigir a reposição imediata dos serviços de Internet e TV, suspensos há 6 dias.A avaria é clara: o cabo de fibra está fisicamente cortado. É um insulto ao cliente que uma empresa desta dimensão demore quase uma semana para reparar uma falha óbvia. A inoperância da MEO revela uma incompetência técnica absoluta e uma desfaçatez total perante quem paga por um serviço que não recebe.Estou a sofrer prejuízos financeiros diretos pela impossibilidade de trabalhar e um desgaste psicológico inadmissível por culpa da vossa negligência. É a pior operadora do mercado, incapaz de garantir o mínimo da sua atividade.Exijo a reparação em 24h e a devida compensação financeira pelo período de inatividade e danos causados. Caso contrário, avançarei para a resolução do contrato por justa causa, sem qualquer custo, e apresentarei queixa formal na ANACOM.Espero uma resolução urgente. Acabou a paciência.

Boa noite,Preciso de ajuda urgente para resolver uma situação inadmissível.O serviço de casa está completamente em baixo há 5 dias. Ligámos na quinta-feira e agendaram um técnico para domingo. O técnico não apareceu e deu a desculpa falsa de que ligou e ninguém atendeu (mentira, estivemos sempre ao telefone). Voltámos a ligar, reagendaram para hoje (segunda-feira) e voltaram a faltar sem dar qualquer justificação.Estamos a falar de um idoso de 78 anos que está isolado em casa e cuja única distração é a televisão. É uma falta de respeito e de humanidade deixar um cliente vulnerável nesta situação e falhar dois agendamentos seguidos.Peço que a moderação do fórum ou alguém da equipa de suporte envie uma mensagem privada com urgência para resolver isto e mandar um técnico a sério amanhã de manhã. Já foi feita queixa no Livro de Reclamações Eletrónico.Obrigado.

Bom diaDeixei de ter todos os serviços no dia 11/08/206,e reportada essa avaria no mesmo dia.Até hoje ainda não me resolveram a mesma,pois tenho um filçho que trabalha em teletrabalho e imaginem o transtorno que causa.Dizem que a avaria está a ser tratada.Poderiam ao menos emprestar um router movel,mas nem isso.Estou muito desagradado com o serviço Meo e a pensar seriamente num possivel cancelamento do contrato.

Bom dia, num dos telemóveis do meu serviço os dados móveis deixaram de funcionar.

Estou a tentar utilizar o meo go atraves do portatil windows e do android, e recebo os erros anexados, tentei tambem atraves da nordvpn e a coisa é a mesma, suspeito que estao a bloquear automaticamente os servidores usados, podem confirmar isso por favor? E se possivel remover os bloqueios? 

Bom dia, hoje ao instalar novas boxes em casa deparei me com limite de 4 dispositivos como maximo para a app da MEO TV, precisava de apenas mais um slot, alguem sabe se é possivel desbloquear isso?

Como verificar o estado processo novo contrato TV NET Voz móvel 

Venho por este meio questionar sobre a possível cessação do contrato com a meo por justa causa, sem sofrer penalizações, devido ao facto de ter várias vezes o serviço meo em avaria. Começou com a tempestade Kristin no dia 28/01, onde só voltei a ter o serviço em abril. Depois voltei a ter uma avaria em junho e outra agora em agosto. Peço a ajuda a alguém da parte da MEO para me ajudar nesta questão, pois assim é impossível continuar a ter o serviço desta maneira.Obrigado.

Hoje recebi uma chamada do 965972640. Atendi, identificaram-se como Rodrigo, sabia o meu nome e começou a tratar-me por tu como se fosse colega da escola.Disse que era da MEO e começou a tentar vender-me novos contratos. Disse que não estava interessado e fui obrigado a desligar.De seguida ligou-me do 213587747, voltei a dizer que não estava interessado e desliguei. Nos minutos seguintes ligou novamente varias vezes. Ameacei que se continuasse a ligar iria cancelar o contrato atual com a MEO.Continuou a ligar.Pedi-lhe o nome completo e não me disse, só queria falar do contrato. Fui obrigado a bloquear ambos os números Espero que não seja um colaborador vosso embora fique preocupado por ter o meu número e saber o meu nome. Porque se for um colaborador vosso não tem respeito pelas pessoas na forma de tratamento e a insistência é desagradável e intolerável e esta forma de marketing não devia ser feita aos vossos clientes (nem a ninguém).

Bom dia, Fiz uma encomenda de uma smart tv, que depois acabei por devolver numa loja. Até agora não foi feito o reembolso. Podem verificar o que se passa? ObrigadoJorge Santos

Tenho uma conta MEO antiga da qual tenho o número de conta, mas não tenho o número de cliente associado.Preciso do número de cliente para apresentar uma questão através da Provedoria do Cliente MEO.Já contactei telefonicamente a MEO e o Contencioso, mas informaram-me que não podem fornecer-me o número de cliente por telefone.Não tenho atualmente acesso ao myMEO dessa conta.Qual é a forma oficial de recuperar ou consultar o número de cliente associado a uma conta antiga?Obrigada.

Bom dia, Aderi ao pacote Meo Kids para a minha filha. Ao tentar gerir a lista de contactos através da app, já que através de PC remete sempre para a app, sempre que carrego uma nova lista não aparece na app mesmo depois de aparecer a notificação de ativada.Quando tento adicionar novos contactos aparece sempre como carregadas 0/20 e ao adicionar esse novo numero faz com que todos os números anteriormente carregados deixem de poder ligar/receber chamadas.Como faço para conseguir ter uma gestão normal de contactos, onde aparece os documentos carregados e que consiga adicionar númerosà medida das necessidades?

Boa tarde. Escrevo aqui porque, através da loja, do telefone e da aplicação, o assunto não se resolve há dois meses.Contrato as18661014. O meu Fibergateway bloqueia constantemente, com perda total de Internet, várias vezes por dia. A única solução é desligar a alimentação e esperar — demorado, incómodo e impossível quando não estou em casa. Reset completo também não resolve.A avaria não depende do modo de funcionamento nem das portas: testei o equipamento como router, como ponto de acesso e em modo bridge, em portas diferentes — a determinada altura acendem-se todos os LEDs em simultâneo e a ligação cai por completo. É falha do próprio equipamento.Estive na loja de Cascais há cerca de dois meses; aí apenas me marcaram um telefonema. Desde então foram cinco contactos telefónicos e três promessas de retorno que nunca se cumpriram — desaparecem durante semanas ou definitivamente. A reclamação ROR00000000045668846, de 09/08, continua sem resposta. Pelo My MEO também não é possível resolver

Exmos. Senhores,Venho por este meio reportar uma avaria grave no equipamento FiberGateway (Modelo: GR241AG) instalado na minha morada, que se manifesta de várias formas e impede o uso normal dos serviços contratados.O problema começou a manifestar-se consistentemente após meados de dezembro de 2025/início de 2026, coincidindo provavelmente com a instalação da versão de software 3RGW040F00020.Sintomas Detalhados da Avaria:Instabilidade com o Serviço de Telefone Fixo (VoIP): Sempre que recebo ou atendo uma chamada na porta TEL, o router entra em reboot (reinicia-se), cortando todos os serviços. Durante as chamadas, antes de o router ir abaixo, a voz ouve-se aos cortes ou com um efeito robótico (ambos os lados da chamada), indicando falha no processamento do sinal de voz. Este problema ocorre mesmo testando diferentes aparelhos telefónicos, isolando a falha no router. Instabilidade com Tráfego de Dados e IPTV (TV Box): O router reinicia-se de forma aleatória, inclusive hoje, enquanto a

Para quando uma versão completa da app Meo para estas tvs, à semelhança de outros equipamentos, que permita, nomeadamente, organizar os canais?

Bom dia Desde Sábado dia 1/8/2026 que comuniquei a Meo o corte do cabo no exterior da minha casa (em casa da vizinha cortaram uma arvore e cortaram o fio)  , foi agendado a vinda dos técnicos dia 5.8 das 8h am ate as 12,30h qual não e o meu espanto que as 10:18 h enviam mensagem a dizer “ a data marcada para a reparação fica sem efeito), voltei a ligar para o serviço que disseram que estava previsto ainda virem nesse dia, mas que não era necessária a minha presença porque era no exterior , não vieram não ligaram , nada…. um silencio até hoje dia 6.8 , isto é inadmissível , sou cliente da Meo ha muitos anos, mas devido a este episódio brevemente deixarei de o ser !!! 

Exmos. Srs.,Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativa à prestação dos vossos serviços de internet e televisão, contratados para a minha residência.Desde janeiro do corrente ano que o serviço tem apresentado falhas recorrentes e prolongadas. Contudo, a situação agravou-se ontem à tarde, momento em que ficámos privados de ambos os serviços. Fomos informados de que a previsão de reparação técnica está agendada apenas para amanhã, dia 12/08, às 13h.Esta demora é totalmente inadmissível. O serviço é essencial para o bem-estar da minha mãe, uma senhora de 77 anos com graves dificuldades de mobilidade, que passa o dia sozinha e tem na televisão a sua principal companhia.Face ao exposto, exijo a reposição e a revisão urgente dos serviços contratados, bem como o devido crédito na fatura pelo período em que estivemos privados dos mesmos.Caso esta situação de instabilidade se mantenha ou o prazo de reparação não seja antecipado, informo que considero seriamente rescindir o c

Quero canselar o contrato  Desde a tempestade que estou sem serviço numa segunda casa por milagre a cerca de um mês consegui falar com a linha ai começou o pesadelo marcar técnico que nunca apareceu fazer reclamação atraz de reclamação  na loja na linha na provadoria do meo e tudo continuo igual na loja me remetem para a linha hoje então foi caricato na linha falei com 5 ou 6 pessoas de departamentos diferentes e nada me foi dito. Perdi dois dias de trabalho a espera do técnico invisível fiz n de quilómetros gastei mas de 60€ em gasóleo e continuo na mesma tendo feito ja reclamação em tudo o que e possível quero ver agora quem me vai pagar os dias de trabalho e o gasóleo Por esse motivo peço que rescisão de contrato 

Boa tarde. Como desativo o acesso temporário à rede de um dispositivo através do Meo Home. Não encontro a opção de desativar. Obrigado