Soluções

É inadmissível que sempre que se renova um contrato, as faturas seguintes venham erradas, mas o pior é que temos que pagar as chamadas para que resolvam um problema originado internamente ao qual somos alheios.  

Que soluções tem a MEO para ter 10GB em router próprio, onde configuro a internet e wifi? Do router da MEO só necessito de 10GB enviado através de bridge para router 10GB próprio, que tenha RF (já que não permitem mais de 4 boxes...) e telefone. Porque senão não posso fazer upgrade de 1gb, que tenho agora, senão fico sem tv e sem router próprio a controlar a ethernet em casa.Mais alguém nesta situação?Obrigado

Exmos. Senhores,Venho por este meio solicitar esclarecimentos detalhados relativamente à nota de crédito no valor de 1,66€ emitida na minha faturação, alegadamente relacionada com avarias/interrupções do serviço MEO.Durante o período em causa, ocorreram várias falhas no serviço, incluindo uma interrupção prolongada com duração aproximada de uma semana, bem como mais quatro interrupções adicionais de menor duração.Assim, solicito, por favor, o envio discriminado da seguinte informação:Datas exatas de início e fim de cada interrupção/avaria registada; Horas concretas em que os serviços estiveram indisponíveis; Identificação dos serviços afetados em cada ocorrência (internet, televisão, telefone, móvel, etc.); Duração total de cada interrupção; Critério utilizado para cálculo da compensação atribuída; Valor de crédito correspondente a cada período de indisponibilidade; Fundamentação para o valor total creditado de apenas 1,66€.Solicito ainda que esta informação seja remetida por escrito,

Boa tarde,Aderi ao pacote M2E a 26 de junho e, como não aconteceu nada, voltei a aderir a 16 de julho. Até hoje não houve qualquer instalação e continuo sem serviço de internet em casa.Já liguei para o apoio ao cliente cerca de dez vezes. Em todas as chamadas a resposta foi a mesma: que a equipa técnica teria de verificar a disponibilidade de fibra na minha morada e que me ligariam de volta. Nunca se deslocou nenhum técnico e nunca recebi qualquer chamada.Entretanto fui à Loja MEO da minha zona (Ponte de Lima) e confirmaram que existe fibra no meu edifício — verificaram a morada e disseram que tinham vendido recentemente um pacote a outro cliente no mesmo prédio. Portanto o motivo que me foi dado repetidamente não parece corresponder à realidade.A minha pergunta: alguém já passou por esta situação de pedido que fica preso na "verificação de viabilidade técnica"? Existe alguma forma de fazer escalar o processo, ou algum canal mais eficaz do que a linha 16200? Obrigado desde já.

Viva. Fiz teste velocidade nos vários equipamentos cá de casa a varias distâncias do router e concluo que algo de anormal se passa no meu MediaAccess TG789vac v2.Com cabo a velocidade de download e upload estão dentro do razoável. ~800Mbps e ~400Mbps. Quando com wifi o upload é semelhante ~400Mbps mas o download e ~200 Mbps.Alguém já teve algo parecido ou sabe como proceder? Obrigado

Na sequência da depressão Kristin caiu um poste numa propriedade ao lado da minha.Essa queda fez com que parte desses fios se encotrem a forçar o meu telhado, impedindo a reparação do mesmo.Estes fios eram antigamente da responsabilidade dos CTT, sendo que a responsabilidade, 2º me informaram passou para as “telecomunicações”/MEO.Algum tempo depois do temporal contactei a MEO a alertar para a situação, no entanto não me souberam dizer como resolver esta questão, encontrando-se a mesma (poste caido e fios sobre o meu telhado e quintal) sem qualquer resolução. Agora pretendo reparar o rtelhado e esta situação está a impedi-lo.Como resolver ou quem devo contactar?

Bom dia!Tenho contratado em minha casa internet de 500/200 mas os meus testes confirmam que a minha velocidade de upload real fica entre os 100 e os 120.Como posso resolver?Obrigado

Quando é que vai aparecer a venda Oppo Find X9 Ultra? 

Exmos senhores, desde a tempestade Kristen, na rua da Benta n°33, 2430 -048 Marinha Grande, estão uns cabos da MEO fibra soltos dos postes. Estes cabos atravessam o quintal da casa de dois senhores com mais de 70 anos. Quando está prevista a sua regularização?Muito grata 

quando ligo para alguem O meu número móvel está a ser identificado como ‘Bairro Senhora da Saúde’ em telemóveis Android, apesar de não ser esse o meu nome nem empresa. Podem verificar se existe algum registo público, de diretório ou empresarial associado ao meu número e removê-lo/corrigi-lo?”

Adquiri um cartão net móvel enjoy no ano passado para usarmos na casa de férias e este ano, mesmo já tendo feito um carregamento para o número iniciado por 96 indicado na caixa, não funciona. A luz do símbolo de rede móvel no dispositivo continua a vermelho e não temos internet.Alguém pode ajudar?

Boa tarde. Sou cliente Meo há muitos anos. Desde há dois anos mudei de casa e agora tenho uma box pequena, penso que é Meo Android Tv. Estou interessado em subscrever a SportTv, mas quero saber qual é a qualidade de transmissão dos seus canais, no caso concreto através da Meo. Já transmitem em 4K? Ou ainda transmitem em 1080i? Estou prestes a adquirir uma TV nova, de maiores dimensões, e receio que se a transmissão for de baixa qualidade, vai parecer ainda pior numa TV maior.

Boa noite,Verifiquei que me estão a cobrar indevidamente conteúdos digitas extras que não subscrevi, nomeadamente, ABACO (SP) e Cozinha Facil (SP), com o incrível valor semanal de 1,99 euros!!! Como podem cobrar estes serviços se não foram contratualizados convosco? Falta de seriedade, honestidade e falta de clareza. Uma empresa com tantos clientes deveriam protegê-los destas fraudes e não ganhar com estas desonestidades, fraudulentas da internet. Como é possível? Aguardo resolução desta fraude e pretendo ser ressarcida dos valores indevidamente cobrados. Irei reclamar sobre nos locais próprios pois não admito este “desfalque" autorizado pela vossa empresa.Aguardo resposta célere!  

Não consigo enviar sms para inscrever-me no concurso show me the money da Comercial, já desbloquei os pagamentos no my MEO e continuo a não conseguir

Recebi um SMS do número 969999909 a solicitar que envie, para o número anterior, um SIM seguido de dez números, para que me seja atribuida automaticamente beneficios no âmbito de serviço de fornecimento de energia, mas tenho de autorizar a partilha dos meus dados pessoais com a MEO Energia. Assim, pergunto este número 969999909 é fidedigno?

Bom dia, Cancelei o meu contrato com a MEO (Tv+NET+Voz+ 2 móveis) porque emigrei. Falei com o apoio ao cliente e foi agendado para dia 21 de julho das 13h às 17h (intervalo demasiado grande) e ninguém apareceu em minha casa, estando os meus pais mais de 4 horas à espera lá.Gostaria de saber quais as lojas na zona de Vila Nova de Gaia posso entregar os equipamentos e aonde posso fazer reclamação estando no estrangeiro.obrigado.

pretendo informaçao sobre aquisiçao de modelo de ultimo relogio xiaomi smart band aduirirido ha mais de 3 anos 

Boa tarde, nós últimos meses é raro a fatura onde não tenho valores extra fatura devido à subscrição de serviços digitais, que nem sei a que dizem respeito. Por esse facto no mês de maio bloquei o acesso a todos os serviços digitais para que não houvesse sequer possibilidade de por erro, desconhecimento, distração subscrever algum serviço. Posto isto, não percebo como é que na fatura do presente mês volto a ter consumos extra, pelo mesmo tipo de serviços, os quais não ativei deliberadamente em nenhuma das ocasiões anteriores ou presentes. Gostava de perceber como são ativados estes serviços? Nós últimos meses fui lesada várias vezes. Agradeço esclarecimentos!

Olá, Alguém que tenha esta box (Box Smart TV STRONG LEAP-S3+V2) pode por favor indicar se a APP MEO TV funciona bem?Desde já muito obrigado.

Comprei cartao Movel pre pago 70 GB em Portugal, estou na Austria e nao consigo obter activar o cartao, nao fiz enquanto estava em Portugal, como posso resolver? Ao colocar o SIM telemovel fica no Modo satelite sem sinal.Obrigado 

No dia 30/06/2027, aderi aos serviços da MEO e, no momento da contratação, ficou acordada a aquisição de uma Smart TV de 65 polegadas pelo valor de 199,99 €. No entanto, até à presente data, continuo sem receber a referência de pagamento correta, apesar de já terem decorrido vários dias desde a contratação. Numa primeira fase, foi-me enviada, por erro, uma referência correspondente ao pagamento em prestações. Após ter apresentado reclamação, foi-me enviada uma nova referência que, mais uma vez, estava incorreta. É inaceitável que, após sucessivos erros da vossa parte, a situação permaneça por resolver e que eu continue sem qualquer previsão ou informação concreta sobre quando será regularizada. Tenho demonstrado total disponibilidade para efetuar o pagamento, mas a impossibilidade de o fazer resulta exclusivamente das falhas no vosso processo. Solicito que este problema seja resolvido com carácter de urgência, mediante o envio imediato da referência de pagamento correta, respeitando as

Aparece este erro na MEO box: 4024. Alguém sabe o que é?

Boa tarde,Tenho um tarifário MOCHE pós-pago que foi suspenso devido a valores em atraso. Entretanto, recebi uma comunicação da Intrum e já efetuei um pagamento parcial, tendo enviado o respetivo comprovativo.Atualmente, não consigo contactar ninguém da MEO para resolver a situação. Quando ligo para o apoio ao cliente e introduzo o meu NIF ou número de telemóvel, o sistema automático informa que não existem serviços associados e não me permite avançar para falar com um assistente.Também não consigo associar o produto à minha conta my MEO. Já tentei utilizar o número de telemóvel, o NIF e o número de conta indicados na fatura, mas o sistema não encontra o serviço.Como emigrei e vivo atualmente no estrangeiro, já não pretendo manter um tarifário pós-pago. Contudo, preciso de conservar o número de telemóvel, porque está associado a vários serviços e pretendo voltar a utilizá-lo quando regressar a Portugal.Pretendo regularizar o valor que ainda estiver em falta e alterar o número para o tar

Eu tenho duas ISPs, uma da UZO (MEO) e outra da Vodafone.Num ping para QUALQUER website que usa Cloudflare, a Vodafone é significativamente mais rápida e um PING revela que a MEO tem uma latência quase 3 vezes maior. UZO:ping -6 cloudflare.comPING cloudflare.com (2606:4700::6810:85e5) 56 data bytes64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=1 ttl=57 time=42.8 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=2 ttl=57 time=42.4 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=3 ttl=57 time=42.5 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=4 ttl=57 time=42.5 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=5 ttl=57 time=42.6 ms VODAFONE:ping6 -s 56 cloudflare.comPING6(104=40+8+56 bytes) xxxx --> 2606:4700::6810:85e564 bytes from 2606:4700::6810:85e5, icmp_seq=0 hlim=58 time=14.508 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5, icmp_seq=1 hlim=58 time=14.300 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5, icmp_seq=2 hlim=58 time=14.378 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5, icmp_seq=3 hlim=58 time=14.431 ms64

Desde o mau tempo no final de janeiro, fiquei meses sem conexão, apesar de ter ido várias vezes à loja de vocês em Tomar. Também enviei diversas reclamações por e-mail, mas nunca recebi resposta. Por fim, um técnico veio à minha casa e restabeleceu a conexão. Ele me disse que eu deveria registrar uma reclamação em Tomar, mas a equipe de lá não faz nada. Como fiquei meses sem conexão, suspendi o pagamento; isso finalmente gerou uma resposta — uma cobrança. No entanto, espero uma compensação pelos serviços de que fui privado durante esses quatro meses. Se essa situação persistir, tirarei minhas conclusões em março de 2027.