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desiludidaNovo Membro

Reporte de situações

Fraco atendimento da meo

O motivo da minha reclamação deve-se ao mau profissionalismo ,e desrespeito tanto da loja Meo no nosso shopping em vila real ,quer com a própria Meo.Fins de Dezembro 2022 comprei um telemóvel na loja meo no shopping em vila real e fiz um seguro que me foi aconselhado pela funcionaria .Em setembro de 2023 o mesmo começou a dar problemas,(numa chamada telefónica, as pessoas não me ouviam e eu ouvia-as aos cortes).Como o telemóvel esta dentro da garantia e não ouve qualquer tipo de negligência da minha parte em relação ao aparelho, dirigi-me á loja ,onde me foi dito que o iriam mandar para a garantia. Passado 3 semanas voltei a loja onde me foi dada a informação que o telemóvel ainda estava para reparação, sem tempo previsto de entrega, questionei-os se o parelho tinha sido enviado para a marca (uma vez que está na garantia) foi-me dito que não, pois é a “politica da loja” deles.Passado mais de um mês sem qualquer tipo de contato por parte da Meo, voltei a dirigir-me a loja ,onde obtive a

6 horas atrás

Ermezinda SantosNovo Membro

Temas livres

Encomenda supostamente entregue mas que não recebi

Boa tarde, recebi uma mensagem no telefone e dado que estranhei o que dizia, vim verificar no site e verifiquei que o estado da minha encomenda está como entregue, mas eu não a recebi. À minha casa não chegou. Como posso resolver essa questão?

6 horas atrás

ajmamaralNovo Membro

Outros Serviços e apps MEO

MEOS ativaçao e cancelamento de canais

boa noitevenho por este meio expor uma situação que considero de uma grande injustiça e/ou ma' publicidade senão vejamos: dia 29 de outubro de 2023 ,atraves dos MEOS ativei o canal sport tv e o canal eleven. Na fatura seguinte verifiquei que me foi faturado o dia 30 e 31 de outubro ( valor percentual 2 dias ) . Os 30 dias ( mensal ) dos MEOS estavam a decorrer .Até aqui tudo dentro do normal.Acontece que hoje dia 30 de novembro peço o cancelamento dos serviços. A sport tv foi cancelada mas o canal eleven ,NAO .Foi me dito que teria de pagar mais 30 dias. Considero isto uma forma facil e desonesta de obter dinheiro do cliente fidelizado .Alem de ser injusto porque eu pago a montante 30 e 31 de outubro e fico 30 dias com o serviço sendo este obtido com os sucessivos pagamentos.OBRG.

6 horas atrás

Douglas de LimaNovo Membro

Internet fixa e móvel

Fibra em Prestimo

Gostaria de saber a possibilidade de extender a Fibra onde moro porque verifiquei e tem fibra passando na mesma região, mas não chega na minha casa. 3750-679

7 horas atrás

Cristina70Visitante Júnior

TV e Pacotes

Apoio Tecnico

Boa tarde! O apoio técnico da MEO é miserável, ando desde o principio do mês de Novembro 2023 com problemas no serviço em casa e ninguém resolve, tenho muitas quebras da fibra e quando faço contato para a linha de apoio, marcam visita técnica, mas antes de se deslocarem á residência vão verificar o serviço e já não vêem, miserável este serviço, algumas sete avarias este mês e nada, ninguém resolve, alguém já fez alguma reclamação para a ANACOM, onde posso fazer a mesma.

10 horas atrás

SffcruzNovo Membro

Internet fixa e móvel

Reclamacao

Boa tarde, Gostaria de apresentar a minha reclamação, caso deva fazê-lo em outro local da Meo, agradeço que me avisem. Contactei no sábado o suporte e ficaram em ligar. Ligaram e desligaram imediatamente a seguir. Na segunda-feira quando voltei a estar em casa, contactei a agendaram para terça de manhã a assistência técnica, no qual me enviaram mensagem a mencionar que não seria necessário ir à morada porque seria uma avaria na zona, no entanto, ao meio dia de terça, enviaram mensagem a dizer que iam reparar o meu serviço no dia seguinte na janela horária das 8h às 12h30. A reparação devia ter sido concluída no dia que foi solicitada e se deslocaram ao local, no entanto, optaram por deixar o cliente mais um dia sem serviço. Na quarta-feira voltaram a fazer trabalhos na rua e só depois vieram ao interior. Para além de que, como mencionado antes, não me voltaram a contatar depois de ter reportado no sábado, tive que ser eu a contactar novamente. A pessoa que fez o agendamento para quarta

11 horas atrás

AquillaPrincipiante

Internet fixa e móvel

CarlutchyEstagiário Júnior

Outros Serviços e apps MEO

MEO Go sem acesso fora de casa

Tenho subscrito o serviço MEO Go fora de casa e de há uns tempos para cá, muitas vezes não consigo aceder. Que se passará? Tenho um telemóvel Samsung S21, mas no telemóvel do meu filho tb acontece… Sistema operativo Android 13 V One UI 5.1.

14 horas atrás

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