Segurança Online

Boa tarde, a minha mensalidade vem vindo a aumentar todos os meses. Passou de 69€ em Abril 25 para 90€ em Maio de 26. Porquê?

Recebi uma SMS do número 4070 a oferecer bilhetes grátis para o jogo de futebol Portugal-Nigéria em Leiria, mas não tenho a certeza se é uma mensagem oficial da MEO ou se pode ser fraude/phishing. Podem confirmar, por favor, se esta comunicação é fiável e realmente enviada pela MEO? Obrigado.

A MEO está a dar bilhetes para o jogo solidário de Portugal e Nigéria em Leiria? Recebi a mensagem hoje.

Boa tarde, programei a gravação da série Anatomia de Grey, T22. Contudo apenas gravou os 2 primeiros episódios, depois apercebi-me que tenho de ir à Box pedir para gravar cada episódio, quando já se encontra no calendário. Isto não faz sentido nenhum. Podem resolver e já agora facultarem os episódios que eu mandei gravar e não gravou? 

Boa tarde, foram cobrados nas ultimas faturas "comunicações extramensalidade" incluindo quantidades absurdas de roaming quando nem sequer saímos do país, apenas a minha esposa saiu durante 5 dias e comunicamos sempre via internet de casaO que podemos fazer para resolver esta situação.Já fui a um link que vi aqui no forum de desativar subscrições mas quando tento abrir diz que tenho de falar com o administrador.  Alguém pode ajudar? 

Boa noite, Estou sem serviço TV, net e telefone, desde o dia 27 de Janeiro, apos tempestade Kristin. Infelizemente após dezenas de tentativas de contactar a linha de apoio, não atendem. A rede móvel tempéssimo sinal dentr de casa deixei de ter rede no telemóvel, tal como dados móveis, o mesmo acontece em toda a zona de Ferreira do Zêzere. Pena não terem uma palavra a dar aos clientes. PArece que o serviço só funciona para mandarem as facturas para pagarmos. O meu contrato acaba daqui a menos de 1 mês, certamente serei obrigada a mudar de operadora. 

Boa tarde!Recebi a seguinte mensagem da MEO:”O seu XXXXXXXXX foi escolhido para poder ganhar 7500Eur. Envie SMS gratis com SIM para 68961”;Como a mensagem veio diretamente na MEO, estou com dúvidas… É real ou fraude?

Minha meo não está a funcionar, reiniciei o router e etc e nada

Esta semana fui surpreendido com um processo de portabilidade de um número de telemóvel pertencente ao meu agregado familiar, do qual não tive qualquer conhecimento prévio nem concedi qualquer autorização.Trata-se do telemóvel da minha mulher, que desde o dia 21/05/2026, pelas 16h, deixou de ter acesso a qualquer tipo de serviço (voz e dados móveis), situação que nos tem causado graves prejuízos pessoais e profissionais.Após diversos contactos com os vossos serviços, foi-nos comunicado que terá ocorrido um erro no processo de portabilidade solicitado por um outro operador, sendo que o número pretendido teria apenas um dígito diferente. Naturalmente, sou totalmente alheio a esse pedido.Considero absolutamente inadmissível que tenha sido possível concluir este processo sem a minha autorização expressa ou, no mínimo, sem qualquer contacto prévio para validação.Tal situação evidencia

 O técnico da MEO não apareceu ontem 21 Maio 2026 em minha casa como estava agendado para trocar router e box por equipamento mais moderno. Nem apareceu nem avisou.

Bom dia. Durante este mês de maio, recebi uma msg da meo a dizer que não tinha a pagar qualquer fatura. Abri o my meo e dizia exatamente a mesma coisa agora entrei no my meo e diz que tenho a mensalidade em atraso. Só queria entender o que se passou.  

Ao tentar ativar a Autenticação de Dois Fatores (2FA) na minha conta, surge a mensagem de erro indicando que o número de telemóvel já se encontra registado. Em consequência, não consigo completar o processo de activação. Como posso “desregistar” o meu número?Possivelmente estará associado a alguma conta antiga que já não uso (??)

Recebi uma mensagem que diz “SURPRESA! O seu número foi escolhido e pode ganhar até 7500Eur e um iPhone 17! Basta enviar SMS gratis com OK para 68961” da MEO, será verdade?

Olá tenho email sapo desde o inicío, estranho esta alteração que estão a efetuar em especial para quem é cliente MEO.Considero uma injustiça obrigarem a um pagamento anual de mais de 20 euros aos clientes Meo. Já agora peço informação como manter o email do sapo sem ter que pagar e que podemos fazer?

Boa noitePerdi o telemóvel e não sei como o rastrear

Bom dia, Durante a tempestade Kristin cairam na minha propriedade 2 postes de madeira de telecomunicações. A situação é bastante perigosa, porque os cabos ficaram caídos, atravessando toda a propriedade e impedindo a entrada e saída de pessoas e principalmente de viaturas. Contactei de imediato a ANACOM, que só hoje me confirmou que esta situação URGENTE é do pelouro da MEO. Agradeço, por favor, a máxima urgência na descolação ao local - Quinta da Reta, Estrada Nacional 2, Km 315, em Pedrógão Grande. Coordenadas GPS: 39.934223-8.145428 Obrigado pela atenção.

Houve incendio no andar do meu predio, e os cabos ficaram quimados devido ao fogo . como devo proceder?

Recebi uma carta de rescisão de contrato que não solicitei. Contactei o operador que não foi capaz de me justificar quem, quando e por que via foi feito este pedido.Como não obtive respostas válidas, efetivei a suspensão do serviço, pois não tenho fidelização. Esta situação é normal? Quem terá usado os meus dados?Obrigado a quem puder ajudar. 

Recebi o SMS “O seu número XXXXXXXXX foi escolhido para poder ganhar 7500Eur. Envie SMS gratis com SIM para 6896”. Como foi enviado através do mesmo número que recebo uma mensagem de “sua fatura foi paga”, acredito que seja o numero oficial da MEO. Se trata de fraude?

I bought an esim and never received it even after getting a confirmation email saying I would get it in an hour. I called the help line but am unable to get any English options. Who can I email or chat with to get this fixed or a refund. 

Olá pessoal, comprei um eSIM da MEO hoje de madrugada e já recebi o número da encomenda, então acredito que o pedido foi criado corretamente. Porém, já faz muitas horas e ainda não recebi nenhum email com o QR Code ou instruções para ativação do eSIM.Já verifiquei spam/lixo eletrônico e nada apareceu. Alguém já passou por isso? Demora assim mesmo ou preciso entrar em contacto com o suporte para reenviar?

Olá, O numero associado para receber mensagem SMS para confirmar associação de serviço está errado - não é o meu numero. Como alterar? Rui

Já passou 3 meses e o posto PDO, no Valbom pertencente ao Cadaval está por reparar. Já perdi a conta das horas que já perdi ao telefone com a linha de apoio da Meo. Comprei casa e não tenho serviço. Em Janeiro quando solicitei o serviço o valor que me ofereceram era mais baixo e agora como alternativa querem cobrar-me quase o dobro porque dizem já não terem a mesma campanha. Como posso ser cobrada quase pelo dobro agora, quando a falha não foi minha e se não tenho o serviço é porque a MEO não resolve e não repara o posto PDO, desde Janeiro?