Como resolver avarias com o Assistente Digital MEO
Alertas e dicas sobre questões de segurança online
Com atividade recente
O CSIRT MEO detetou que está em curso uma campanha de phishing que utiliza a imagem corporativa da MEO, e destina-se a distribuir malware na tentativa de infetar equipamentos de clientes MEO. Estão a ser enviados emails em nome da MEO, com o seguinte texto: Resumo da faturaMensalidades- Pacotes- EquipamentosEmail malicioso Estão a ser tomadas as ações necessárias para conter o incidente. Caso receba este email:Saiba que, não se trata de uma comunicação fornecida pelo grupo MEO; Deve apagar de imediato a mensagem (o email). O email é uma tentativa de fraude. Não deve clicar em nenhum link, nem fazer download de ficheiros desconhecidos no email em questão. Nunca deverá colocar quaisquer credenciais pessoais e/ou bancárias nem clicar em links incluídos nas mensagens. Caso detete algum caso suspeito, pode reportar-nos aqui no fórum ou através do 16200 (consulte o tarifário).
O CSIRT MEO detetou que está em curso uma campanha de phishing que utiliza a imagem corporativa da MEO, e destina-se a recolher dados de números de telemóvel e IBAN’s. Estão a ser enviados SMS em nome da MEO, com o seguinte texto: Recordamos que precisa de rever os dados do seu débito direto para futuros débitos. Atualize em: https://www.meo-debito.com/SMS malicioso SMS malicioso Estão a ser tomadas as ações necessárias para conter o incidente. Caso receba este email:Saiba que, não se trata de uma comunicação fornecida pelo grupo MEO; Deve apagar de imediato a mensagem (o SMS). O SMS é uma tentativa de fraude, Não deve clicar em nenhum link, nem fazer download de ficheiros desconhecidos no SMS em questão. Nunca deverá colocar quaisquer credenciais pessoais e/ou bancárias nem clicar em links incluídos nas mensagens. Caso detete algum caso suspeito, pode reportar-nos aqui no fórum ou através do 16200 (consulte o tarifário).
O CSIRT MEO detetou que está em curso uma campanha de phishing que utiliza a imagem corporativa da MEO, e destina-se a distribuir malware na tentativa de infetar equipamentos de clientes MEO. Estão a ser enviados emails em nome da MEO, com o seguinte texto: Caro(a) xxxxA sua fatura do mês de Julho está disponível.A fatura foi emitida a 23/06/2026, com validade de pagamento até 25/07/2026.Email malicioso Estão a ser tomadas as ações necessárias para conter o incidente. Caso receba este email:Saiba que, não se trata de uma comunicação fornecida pelo grupo MEO; Deve apagar de imediato a mensagem (o email). O email é uma tentativa de fraude, Não deve clicar em nenhum link, nem fazer download de ficheiros desconhecidos no email em questão. Nunca deverá colocar quaisquer credenciais pessoais e/ou bancárias nem clicar em links incluídos nas mensagens. Caso detete algum caso suspeito, pode reportar-nos aqui no fórum ou através do 16200 (consulte o tarifário).
O CSIRT MEO detetou que está em curso uma campanha de phishing/smishing utilizando a imagem corporativa da MEO. Estão a ser enviados SMS em nome da MEO, com o seguinte texto: MEO: O seu debito direto foi interrompido. Atualize o metodo de pagamento em autenticacao-telecom.com para evitar interrupcao do servico. SMS malicioso Estão a ser tomadas as ações necessárias para conter o incidente. Caso receba este SMS:Saiba que, não se trata de uma comunicação fornecida pelo grupo MEO; Deve apagar de imediato a mensagem (O SMS). O SMS é uma tentativa de fraude, Não deve clicar em nenhum link, nem fazer download de ficheiros desconhecidos no SMS em questão. Nunca deverá colocar quaisquer credenciais pessoais e/ou bancárias nem clicar em links incluídos nas mensagens. Caso detete algum caso suspeito, pode reportar-nos aqui no fórum ou através do 16200 (consulte o tarifário).
Foi detetada uma campanha de phishing/smishing que utiliza a imagem corporativa da MEO. O SMS malicioso em questão utiliza a imagem da MEO, destina-se a recolher credenciais bancárias de clientes.Estão a ser enviados SMS em nome da MEO, com o seguinte texto: [MEO] Prezado cliente,Sua licença SIM expirou. Sem acao seu SIM sera desativado. Renove agora: https://meo-telecom.com/meopt Imagem SMS maliciosoA página "thttps://meo-telecom.com/meopt" não é uma página MEO! Caso receba este SMS:Não se trata de uma comunicação fornecida pelo grupo MEO; Deve apagar de imediato a mensagem (O SMS). O SMS é uma tentativa de fraude, Não deve clicar em nenhum link, nem fazer download de ficheiros desconhecidos no SMS em questão. Nunca deverá colocar quaisquer credenciais pessoais e/ou bancárias nem clicar em links incluídos nas mensagens. Caso detete algum caso suspeito, pode reportar-nos aqui no fórum ou através do 16200 (consulte o tarifário).
Foram detetadas comunicações fraudulentas dirigidas aos nossos clientes, em nosso nome, com informação falsa sobre aumentos de mensalidade. Se receber um contacto suspeito, pedimos que não partilhe dados pessoais e que reporte a situação no nosso canal de denúncia de fraude.
O CSIRT MEO detetou que está em curso uma campanha de phishing/smishing utilizando a imagem corporativa da MEO. Estão a ser enviados SMS em nome da MEO, com o seguinte texto: MEO: O seu debito direto foi interrompido. Regularize os seus dados ate 25/06 para evitar interrupçoes no servico. Aceda a gestao-telecom.com. Obrigado” SMS malicioso Ao clicar na ligação (gestão-telecom.pt) incluída no SMS é direcionado para um site que não é da MEO, onde é pedido que introduza:As credenciais de acesso ao ID O Contacto telefonico Dados BancáriosSite fraudulentoEstão a ser tomadas as ações necessárias para conter o incidente. Caso receba este SMS:Saiba que, não se trata de uma comunicação fornecida pelo grupo MEO; Deve apagar de imediato a mensagem (O SMS). O SMS é uma tentativa de fraude, Não deve clicar em nenhum link, nem fazer download de ficheiros desconhecidos no SMS em questão. Nunca deverá colocar quaisquer credenciais pessoais e/ou bancárias nem clicar em links incluídos nas mensagens.
A internet faz parte do dia a dia, para comunicar, trabalhar, estudar ou fazer compras, mas com essa utilização surgem também riscos, como fraudes, vírus, roubos de dados ou acessos a conteúdos impróprios.A pensar nisso, o MEO disponibiliza soluções de segurança que ajudam a proteger a sua navegação, os seus equipamentos e a sua família, de forma simples e prática. Porque é importante proteger-se online?Ao navegar na internet, pode estar exposto a:Sites fraudulentos e tentativas de burla Vírus e programas maliciosos Roubo de dados pessoais ou bancários Acesso de crianças a conteúdos inadequadosTer proteção ativa ajuda a evitar estes riscos e traz mais tranquilidade no dia a dia digital.Saiba o que são os principais termos sobre segurança. Fique mais informado e seguro. As soluções de segurança MEOO MEO disponibiliza três serviços de segurança, pensados para proteger a navegação, os equipamentos e também as comunicações telefónicas. 🛡️ MEO Net SeguraO MEO Net Segura ajuda a proteger a
Há pouco recebi um sms em nome da MEO que poderá ser fraudulenta. Não cliquei no link e já eliminei o sms.
Acho que recebi um mensagem fraudulente, a fingir estar do MEO. Cliente do MEO durante anos, mudei a casa e resolvi os meus contratos. Tentou cobrar um valor de €135,55 e tambem mencionoj “penalizações. e indemnizações” de €5.000!
Recebi um SMS do número 969999909 a solicitar que envie, para o número anterior, um SIM seguido de dez números, para que me seja atribuida automaticamente beneficios no âmbito de serviço de fornecimento de energia, mas tenho de autorizar a partilha dos meus dados pessoais com a MEO Energia. Assim, pergunto este número 969999909 é fidedigno?
09-2026 : 91962312210-2026 : 925738365NÃO atendam o telefone, fazem parte de uma rede.
O meu número xxxxxxx Xiaomi redmi note 8 pro, está a aparecer como spam/suspeito nos telemóveis de algumas pessoas quando eu ligo. As pessoas que têm o meu número gravado não aparece só as que ligo pela primeira vez. Eu não fiz nada de diferente, ou seja, não usei o meu contato para fins que prejudicassem alguém, não entendo porque colocaram o meu número como spam. Fiquei a saber porque liguei para o mecânico e ele disse que não me estava a atender porque o meu número aparecia como spam e depois disto já me aconteceu o mesmo com o senhor que eu contatei por causa de um certificado energético, ou seja, as pessoas não atendem porque o número aparece com essa designação de spam. Obrigada e ajudem- me se faz favor. Cumprimentos
QUERO DEIXAR AQUI O MEU TESTEMUNHO PARA ALERTAR OUTROS CLIENTES QUE ESTEJAM A SER ABORDADOS POR COMERCIAIS DA MEO ENERGIA PORTA A PORTA.UM COMERCIAL DA MEO ENERGIA DESLOCOU-SE À MINHA CASA PARA ME APRESENTAR O SERVIÇO. DURANTE A CONVERSA, FOI-ME DITO CLARAMENTE QUE, POR SER NOVO CLIENTE DA MEO ENERGIA, IRIA BENEFICIAR DO PREÇO DE 0,1499 €/KWH.FOI COM BASE NESSA INFORMAÇÃO QUE ACEITEI FAZER O CONTRATO.QUANDO RECEBI A PRIMEIRA FATURA, DEPAREI-ME COM UMA REALIDADE DIFERENTE: 366 KWH FORAM FATURADOS A 0,1699 €/KWH.CONTACTEI A MEO E POSTERIORMENTE A PROVEDORIA. A RESPOSTA QUE RECEBI FOI QUE OS 0,1499 €/KWH SÃO UMA TARIFA CONDICIONADA A DETERMINADOS PACOTES MEO (M4/M5) E QUE, NO MEU CASO, O PREÇO APLICÁVEL É 0,1699 €/KWH.AQUI ESTÁ O PROBLEMA:NO MOMENTO DA VENDA, NÃO ME FOI EXPLICADO QUE OS 0,1499 €/KWH ESTAVAM CONDICIONADOS A TER M4/M5.O QUE ME FOI APRESENTADO FOI QUE ESSE ERA O PREÇO PARA NOVOS CLIENTES MEO ENERGIA.SE SOUBESSE DESDE O INÍCIO QUE IRIA PAGAR 0,1699 €/KWH, TERIA ANALISADO OUTR
Assistentes mentiram sobre o fim do contrato, dizendo que tinha de renovar até hoje às 24:00. Depois de o confrontar sobre quando acabava o meu contrato, o mesmo não soube responder e desligaram a chamada na cara enquanto estava a falar. Posteriormente ligou-me outra pessoa alegadamente a supervisora, e, após demonstrar desagrado, fiz o mesmo e desliguei. Recebi de seguida um SMS de ameaça de corte de serviço vindo do número 933752507"Boa Tarde, sou supervisora da MEO e entrei em contacto para fazer a renovação do contrato, mas ficará sem serviço, por não ter respeito para connosco." Anexo print screen do sms, e solicito o vosso parecer.Obrigado
No dia 2 de setembro de 2026, às 11h45, fui contactada através do número 960 470 412 por uma senhora que se identificou como Ana Oliveira e disse estar a contactar em nome da MEO para tratar da renovação do meu contrato.Durante a chamada, e após indicar os dados referentes à minha conta (nome, morada, contribuinte...) foi-me dito que o valor do contrato iria aumentar bastante já na próxima fatura e que teria de tomar uma decisão no prazo de cerca de uma hora.Perante esta situação e a urgência que me foi colocada para tomar uma decisão, fui verificar as condições do meu contrato atual e contactei diretamente a MEO para esclarecer o assunto. Foi-me explicado que a informação que me tinha sido dada sobre um aumento já na próxima fatura não estava correta e que também não era normal ser pressionada a tomar uma decisão num espaço de tempo tão curto.Ainda durante a tarde do mesmo dia, fui novamente contactada, desta vez por uma senhora que se apresentou como colega de Ana Oliveira e disse es
Boa tarde sabem me dizer se este contacto e fidedigno. Já tem um contrato com condições especiais falta assinar.
Hoje recebi uma chamada do 965972640. Atendi, identificaram-se como Rodrigo, sabia o meu nome e começou a tratar-me por tu como se fosse colega da escola.Disse que era da MEO e começou a tentar vender-me novos contratos. Disse que não estava interessado e fui obrigado a desligar.De seguida ligou-me do 213587747, voltei a dizer que não estava interessado e desliguei. Nos minutos seguintes ligou novamente varias vezes. Ameacei que se continuasse a ligar iria cancelar o contrato atual com a MEO.Continuou a ligar.Pedi-lhe o nome completo e não me disse, só queria falar do contrato. Fui obrigado a bloquear ambos os números Espero que não seja um colaborador vosso embora fique preocupado por ter o meu número e saber o meu nome. Porque se for um colaborador vosso não tem respeito pelas pessoas na forma de tratamento e a insistência é desagradável e intolerável e esta forma de marketing não devia ser feita aos vossos clientes (nem a ninguém).
Ex.mos Senhores,Desde o fim de janeiro de 2026, e fruto das intempéries que assolaram o país, que encontra-se em risco de queda o poste situado na Rua da Natária nº 15, 2560-046, em Póvoa de Penafirme. O referido poste, propriedade da ALTICE, encontra-se adjacente à via pública em iminente perigo de queda, ameaçando a segurança de todos os que circulam na via pública.Face ao exposto, solicito a V. Exas. que, com a máxima urgência:Procedam a uma vistoria técnica ao local para avaliar todos os riscos inerentes, conforme vossa responsabilidade; Tomem as medidas cautelares imediatas para isolar a zona e garantir a segurança. Mais informo, que conservarei e farei uso desta comunicação/denúcia para os devidos efeitos e necessidades.Exijo anonimato ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).Sem outro assunto, aguardo resposta pela mesma via e uma atuação célere, dada a gravidade da situação. Informo que, pese embora sem sucesso, já contatei os vossos serviços, através do
Recebi a a seguinte mensagem no telemóvel: "Compra aprovada: 945,5EUR 0770872026 11:30 Ref.A5677733 no EL Corte Inlges. Caso nao reconheca, contacte imediatamente: :800 180-401"... Exactamente assim, com os erros. O que é isto, dado que não fiz esta compra?
Boa tarde, nós últimos meses é raro a fatura onde não tenho valores extra fatura devido à subscrição de serviços digitais, que nem sei a que dizem respeito. Por esse facto no mês de maio bloquei o acesso a todos os serviços digitais para que não houvesse sequer possibilidade de por erro, desconhecimento, distração subscrever algum serviço. Posto isto, não percebo como é que na fatura do presente mês volto a ter consumos extra, pelo mesmo tipo de serviços, os quais não ativei deliberadamente em nenhuma das ocasiões anteriores ou presentes. Gostava de perceber como são ativados estes serviços? Nós últimos meses fui lesada várias vezes. Agradeço esclarecimentos!
Recebi uma chamada com uma treta que tentaram entrar na minha conta de uma cidade qualquer em Portugal. Depois pedem para ir ao site de mymeo.shop e introduzir credenciais. Acabamos a chamada aos insultos o que até achei divertido já que estava a ser aborrecido o dia. No entanto tenham cuidado.
Boa tarde, Mais uma vez venho pedir que retirem o meu numero que esta como contacto alternativo a um cliente da vossa plataforma por motivos de privacidade e para alem do mais voces passam a vida a ligar-me! Irei fazer este pedido no vosso forum para que fique registado e ainda irei formalizar uma queixa no livro de reclamações online devido a voces nao estarem a remover o meu numero que nao pertence ha mais de 6 anos a nenhum cliente da meo. Agradeço sejam breves a resolver esta questao!
Boa noite, Estou sem serviço TV, net e telefone, desde o dia 27 de Janeiro, apos tempestade Kristin. Infelizemente após dezenas de tentativas de contactar a linha de apoio, não atendem. A rede móvel tempéssimo sinal dentr de casa deixei de ter rede no telemóvel, tal como dados móveis, o mesmo acontece em toda a zona de Ferreira do Zêzere. Pena não terem uma palavra a dar aos clientes. PArece que o serviço só funciona para mandarem as facturas para pagarmos. O meu contrato acaba daqui a menos de 1 mês, certamente serei obrigada a mudar de operadora.
Venho por este meio que na nacional1 km 29 entre a Prio e a Renault truck está um poste partido ao meio com muitos peso de cabos nele .
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