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Segurança Online

Alertas e dicas sobre questões de segurança online

204 Tópicos

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Dalva PrzybyszNovo Membro
postado em Recomendações

Atendimento de excelência

Quero deixar aqui os meus parabéns aos colaboradores da MEO Alegro Alfragide 👏👏👏por duas vezes que precisei tirar dúvida sobre a minha fatura fui muito bem atendida por dois colaboradores que agora não me recordo os nomes, mas o carisma e a simpatia jamais esquecerei.Obrigada equipe MEO Alegro 👏👏👏👏🙏🙏🙏

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P.Ribeiro
1 dia atrás
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Luciano R SantosNovo Membro
perguntado em Alertas

Recebi Fatura Indevida

Recebi Fatura Indevida preciso de ajuda

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Trutafario
8 dias atrás
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ElizeuNovo Membro
perguntado em Recomendações

cobrança

Minha esposa e eu fomos ao Brasil com escala em Luanda, assim que o avião aterrou em Angola, chegou uma mensagem dizendo que tínhamos gasto 50€ Em cada telemóvel. Sendo que nem tocamos no telemóvel.Somos obrigados a pagar por esse absurdo por nada? 

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Trutafario
13 dias atrás
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Antonio_53Visitante
perguntado em Alertas

Pagamento de Encomendas

Gostaria que me explicassem o porquê de no site da MEO aparecer que ainda está à espera de pagamento de encomenda sendo que eu já paguei e até já recebi um email de confirmação de pagamento.E eu já paguei há um dia e está quase a acabar o prazo de pagar mas já paguei. O que devo fazer?

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Trutafario
24 dias atrás
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ASousa1996Novo Membro
perguntado em Recomendações

Alugar Terreno para Antena de Telecomunicações

Boa tarde. Eu possuo um terreno em Vila Nova de Poiares (Coimbra) e gostaria de alugar o meu terreno para colocar uma Antena de Telecomunicações. Onde eu preciso me dirigir para poder propor este negócio? Obrigado.

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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overtheclockObservador
perguntado em Alertas

catch não funciona erro apesar de está certo

BoasApesar de ter catch, correta o site não me deixa entrar na área de cliente. Pede outra vez e outra vez a catchObrigado

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O
1 mês atrás
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AmfcNovo Membro
postado em Recomendações

Envio por transportadora

Seria bom para a MEO equacionar a alteração do transportador Via Directa nas compras Online.Se quiserem ver o que se diz no Portal da Queixa sobre esta empresa podem ver aqui…https://portaldaqueixa.com/brands/via-directa/complaintsOu se preferirem nos comentários do Google à mesma empresa podem ver aqui…https://www.google.com/search?q=via+directa&oq=via+&aqs=chrome.0.69i59j0i131i433i512j46i131i199i433i465i512j0i433i512j69i57j0i433i512l2j0i131i433i512j0i433i512j0i131i433.1904j0j15&sourceid=chrome&ie=UTF-8#lpqa=d,2Não sei se chore se ria, apenas como é possível continuar a usar os serviços de uma “empresa” assim!Ah! E nem tentem telefonar, é simplesmente impossível.Pela minha parte há  dias que aguarda a entrega de um telemóvel. O estafeta fez um contacto telefónico ni dia 12/08 a dizer que não tinha tempo de entregar o telemóvel e se o podia deixar numa farmácia a 25 km de distância. Respondi que tinha de mo entregar a mim e 10 dias depois nunca mais ouvi falar dele. Por

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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NigthlordNovo Membro
perguntado em Alertas

Actualizações de segurança Android

Boas tardes.Estou a ter problemas com as actualizações de segurança do meu S21Plus, que vos adquiri.Estamos a 9 de Agosto de 2022 e ainda não foi disponibilizada a actualização de segurança de … Julho deste ano.É que, trata-se de uma questão de segurança e de aperfeiçoamento funcional, sobretudo num aparelho que custou quase mil euros!É possível obter uma resposta célere?Grato antecipadamente pela resposta.

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1 mês atrás
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fm_sVisitante Júnior
perguntado em Alertas

Reciclagem de números - Privacidade

Venho expor a seguinte situação:Tive um contacto telefónico antigo, que deixei de utilizar durante algum tempo. Acontece que esse contacto está associado a contas de email, etc das quais já não me recordo das passwords. Precisei de aceder a um email e tentei recuperar o contacto, no entanto, disseram-me que se encontra para reciclar. Existe alguma forma de ficar com esse número e /ou realizar um pedido nesse sentido?Seria bom que as operadoras tivessem noção do risco e ataque à privacidade que é reciclar contactos telefónicos, pois os novos proprietários poderão aceder a dados dos antigos através do número de telemóvel em sites onde se encontram associados.  

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Super User
2 meses atrás
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TomascalvesPrincipiante
postado em Alertas

Reclamação!! Demora apoio ao cliente

Bom dia,Gostava de saber porque é que tem 24h de apoio cliente sendo que são 10 da manhã e estou à mais de meia hora em espera. Queria saber um assunto urgente e gostava de saber quanto mais tempo é que vão demorar!!!! Primeira vez que ligo para o apoio ao cliente e está a ser uma péssima experiência!!

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2 meses atrás
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HPMNovo Membro
perguntado em Alertas

ALERTA DE VANDALISMO VIA PUBLICA - Meo não atende e ainda pago as despesas!!

Caros,Durante o mês de julho é a 3ª vez que cortam um cabo, que segundo a PSP é da Altice, na rua onde resido. Pelos vistos, só eu me importo em avisar a Altice, atravéz da Meo de quem sou Cliente e, como é um ato de vandalismo, avisar também a PSP. Não só não consigo que ninguém me atenda após longos períodos de espera, como ainda estou a pagar as chamadas!!! Desisto. A PSP terá de continuar a tentar sózinha. 

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Trutafario
2 meses atrás
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Carlos Alberto da Silva CarvalNovo Membro
perguntado em Alertas

Reclamação

Boa tarde,Desde o dia 18 que não tenho serviço televisão, internet e telefone. Tenho dois adolescentes em casa de fáerias, e nestes dias é impensável., pedi um router com internet e é isto que consigo pesquisar na transpotadora VD30714127XXX 27-07-2022 133538XXX Em Distribuição P.f. fique atento ao seu telémovel dado que podemos ter a necessidade de o contactar. Para informações complementares p.f. não hesite em contactar-nos: por tel. (00351) 21 811 28 10 ou Email. apoio.cliente@viadirectanet.pt 26-07-2022     A transportadora não atende telefone, não responde a mails, isto é impensável para uma empresa como a meo. Hoje dia 27 voltei a telefonar para linha de apoio MEO, depois de todos os dias ter telefonada dsde o dia 18 até ao dia 27, e dizem-me que a avaria exterior está concluída, mas que o meu servilço teria que ser pedido um técnico, depois de ter telefonado desde o dia 18 só dia 27 é que vão contratar um técnico.Têm um péssimo serviço - Mau, não recomendaria o vosso

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C
2 meses atrás
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PAlexNovo Membro
perguntado em Alertas

email duvidoso da MEO?

recebi este email que parece ser legitimo, a questão é que não tenho serviços da MEO desde 2018.  gostaria de ajuda para esclarecer se é fraude ou  caso não seja o que pretendem com o email.

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Trutafario
2 meses atrás
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EduardoReisPrincipiante
perguntado em Recomendações

Como reestabelecer a segurança deste smartphone?

   Saudações.    Este smartphone é um HUAWEI Y6s; Modelo: JAT-L41; Número de compilação: 9.1.0.456(C431E7R1P2).   Desconfio muito que a sua segurança esteja comprometida (talvez algum Malware: vírus, worm, cavalo de Tróia, Spyware, backdoor, Root kit, Ransomware, downloader, tracking cooking, ou addware).   Para recoperar a segurança será que basta ir a... definições... Sistema... Reposição...   Depois há 3 opções:  Primeira: Repôr todas as definições( Todas as definições serão repóstas, não serão eliminados dados nem documentos  Todas as definições serão repóstas incluindo :  - Todas as definições de rede.   - Impressões digitais   - Dados faciais   - Métodos de bloqueio de ecrã)   Segunda: Repôr as definições de rede  ( Cartão SIM Altice MEO  Todas as definições de rede serão repóstas, incluindo:  - Wi-Fi   - Dados móveis  - Bluetooth)   Terceira: Repôr prédefinições  (Isto eliminará dados do seu dispositivo, incluindo:  - As suas contas   - Dados das aplicações e definições de siste

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2 meses atrás
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Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Alertas

SMS fraude - Dorgames

Foi identificada que de vários clientes que estão a ser alvo de SMShing ou seja, estão a receber SMS de fraude.  EM CASO DE CONTACTO:Não deverão clicar em hiperligações incluídas nas mensagens, descarregar ficheiros desconhecidos ou colocar qualquer tipo de dados pessoal/bancário.  Importa referir que este tipo de ataques não é causado por vulnerabilidades ou falhas na infraestrutura da Altice Portugal. Abaixo segue exemplos dos SMS. 

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V
Administrador
2 meses atrás
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veselina petkovaNovo Membro
postado em Recomendações

Atendimento excelente Elsa Taborda

Bom dia,Tive oportunidade de ser atendida pelo Sra Elsa Taborda, um profissional excelente um optimo trabalho. Sabe atender ao necessidades do cliente e como falar com um cliente,sabe resolver questões de grande dificuldade para os operadores. Questões que andavam já arrastar se há muito tempo senhora rasolveu de vez. Muito simpática e acolhedor, e de outro lado saber resolver situações complicadas. Fiquei muito contente ouvila e falar consigo, outros operadores deviam aprender de você. Saber como falar e tratar um cliente e saber rasolver problema e um assunto muito importante para bom funcionamento de uma empresa e menos reclamações. Dizia que se todos operadores erram assim ia ter muito menos reclamações.Um grande abraço e beijinho. Continuam assim.Obrigado.

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V
2 meses atrás
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Manuel caixinha GilMembro
postado em Alertas

porque o 16206 me liga e quando atendo desligam?

O numero 16206 tem me ligado e quando atendo desligam será que querem falar comigo ou irritar-me.

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OmicronPersei8
Super User
2 meses atrás
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COZINHA FACILNovo Membro
postado em Alertas

COZINHA FACIL E MEO

 Venho por meio deste, deixar a minha indignação com a Meo. Liguei ao atendimento ao cliente,  pois  na minha fatura, veio cobrando  um serviço que nunca pedi e nao utilizei.O atendente disse que era um serviço sobre cozinha fácil, 2 euros semanais. Eu disse: "nao entendi", como assim, cozinha facil na fatura de telefone? Talvez tenha clicado em algo sem saber e automaticamente veio cobrando. O atendente disse que ia cancelar o serviço, mas não tinha como  retornar os valores cobrados de maio e junho.Então senhores, a Meo funciona como um cartão de crédito aberto a serviços, e ficamos a mercê de cobranças que nem mesmo sabemos do que se trata.  Assim fica dificil acreditar que a empresa é séria. Será que a Meo não ganha nada ao cobrar um serviço de outros em sua faturação?Será que a Meo atua como se fosse um cartao de credito ou um Paypal  sem necessidade de senha para confirmar compras de serviços diversos, facilitando assim vendas/ compras induzidas? Agora , queria abrir uma reclamaç

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C
2 meses atrás
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sg24Novo Membro
perguntado em Alertas

mensagem

Recebi uma mensagem do 40411, da MEO a dizer:MEO: Para um melhor serviço, com mais cobertura, internet mais rápida e melhor som, troque GRÁTIS o cartão SIM do seu telemóvel. Responda SIM a este SMS para receber um novo cartão na sua morada ou vá a uma das nossas lojas. Mais info ligue 16200. Obrigado.Isto é fidedigno?

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3 meses atrás
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RUTEM79Membro
perguntado em Recomendações

contato sobre dívida inexistente

Fui contactada por 219669616 cobrando uma dívida de um contrato inexiste no nome Pedro Mourão.Este número é realmente da MEO?

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Super User
3 meses atrás
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galaxxyafonsoPrincipiante
postado em Recomendações

[GUIA NÃO OFICIAL] Como te proteger de ataques DDoS.

Preparem-se para um grande documento ;)Tópicos:O que é um ataque DDoS O que causa um ataque DDoS? O que fazer durante um ataque DDoS? Como proteger-me no futuro?O que é um ataque DDoS? Ataques DDoS (distributed denial-of-service, ou ataques de negação de serviço distribuído) são ataques que fazem pedidos ao teu IP (internet protocol, ou protocolo de internet) de vários computadores, o que depois causa a tua net a ir a baixo. O que causa um ataque DDoS? Uma das razões é: entraste num website suspeito, que poderia ter um ip graber. (apanhador de protocolo de internet), ou caso fores um streamer, sem querer mostraste o teu IP em live/vídeo (exemplo: fizeste um speedtest, entraste nas opções de rede de um jogo, etc.)Mas não fiques em pânico! O que fazer durante um ataque DDoS? Vamos mudar o teu IP.Existem vários métodos de mudar o teu protocolo de internet. Mas, vamos focar em 2. Desliga o teu router.Isto pode ou não pode funcionar! Mas, desligar o teu router por perto de 5 a 10 minutos re

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3 meses atrás
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NopemacNovo Membro
perguntado em Alertas

Porque é que o nome da Meo aparece associado a serviços duvidoso

Estava a usar uma aplicação no telemóvel aquando aparece a tão comum publicidade hoje em dia, até aqui tudo normal. O estranho é esta publicidade a pedir uma subscrição de um serviço aparecer com o nome da Meo no topo, numa estranha associação...agora a Meo tenta vender alimentação vegan? lol 

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N
3 meses atrás
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bppaivaPrincipiante
perguntado em Alertas

SMS

Recebi um SMS do número 3259, com a subscrição de um produto que não aderi 

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Ricardo27
Super User
4 meses atrás
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11carla 11Principiante
perguntado em Alertas

Sms

Olá... Já recebi várias SMS da meo mas sempre q respondo a alguma q seja para um número diferente falha sempre a sms. 

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4 meses atrás
R
rogerleo61Novo Membro
perguntado em Recomendações

Compras loja MEO/Aplicação id.gov.pt

Bom dia,Gostaria de saber porque é que não aceitam o documento CC existente na aplicação id.gov.pt para aquisição de produtos na loja MEO e só “exigem” o CC fisico????A empresa Altice/Meo não sabe que a aplicação móvel id.gov.pt é legal e regulamentada pela Lei nº 37/2014 de 26/06 e que a partir da implementação da mesma o CC fisico deixa de ter “apresentação obrigatória”.Parece-me que a empresa em causa tem de se atualizar e modernizar.Obrigado

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R
4 meses atrás

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