Segurança Online

Estou desesperada. Fiz contrato ontem com a MEO. Hoje vieram instalar. Telefonaram às 8.30 para dizer-me que vinham às 10h. Apareceram à14h! ( Portugal no seu melhor ). Algumas horas mais tarde já não tenho rede! Portanto disseram-me que com a fibra era raro falhar! Que roubalheira! Já tentei tudo, desligar e ligar cabos! Qual é o número de serviço ao cliente para reclamação???

Hoje fui a meo para fazer um contrato de pacote meo onde me informaram que não é possível porque tenho divida de mais de 1200 para pagar sobre algo que nunca usei,nunca recebi fatura nenhuma para pagar nem com o meu documento está,só está com o meu contribuinte. Como isso é possível??? Agora tenho o nome sujo por uma coisa que nem usei

Eu acedo ao meo go pelo smartphone mas não pelo computador. Faço todo o percurso normalmente exceto o último passo, não dá qualquer sinal de erro mas não transmite nada. A rede é a mesma por isso deve ser alguma configuração ou proteção.

Exmo.(a) Senhor(a), Venho por este meio manifestar a minha insatisfação e apresentar uma reclamação formal relativamente à cobrança indevida de um serviço denominado "Conteúdos Digitais Especiais" na nossa fatura da MEO. Verificámos que, desde a fatura de maio, nos tem sido cobrado um total de 165,18€ por este serviço, sem que tenha havido qualquer pedido ou autorização da nossa parte para a sua ativação. Em momento algum consentimos ou solicitámos a subscrição deste serviço, muito menos a sua cobrança direta na nossa fatura. Assim, solicitamos com urgência: A cessação imediata desta cobrança e a garantia de que não serão feitas novas cobranças relacionadas com este serviço. O reembolso integral do montante indevidamente cobrado desde maio, no valor de 165,18€. Um esclarecimento formal sobre os motivos que levaram à ativação deste serviço sem o nosso consentimento. Caso não seja dada uma resposta satisfatória num prazo razoável, reservamo-nos o direito de recorrer às entidades competen

O serviço contratado está horrível e não resolvem para mais ainda me trataram com má formação oque se passa com os serviços da meo temos que ir ao livro de reclamações para resolver e não resolvem ainda pior

Bom dia acabei de fazer uma chamada de 30 minutos (é um labirinto a porcaria do callcenter desta empresa) e recebi agora uma mensagem a informar que o cliente (eu) por ligar a informar de algo que estava ERRADO por parte da empresa na proposta que enviaram...”custo da chamada fora do plafond...” só mesmo num País de 3º Mundo é que até para nos queixarmos dos serviços nos cobram dinheiro...vergonhoso

Eu como cliente já a 30 anos da meo já do tempo Telecon PT e agora a meo nunca mudei de operadora já faço parte a mobília Comprei um samsung Galaxy S24 Ultra 256 GB este mês não tive nada de oferta e até renovei o contrato com a meo no meu espanto fui a Media markt e a worten e na compra deste telemóvel oferecem uns Buds3 Pro fiquei logo arrependido de ter comprado o telemóvel na meo eu como cliente da meo fiquei desiludido Agora quando pensar comprar telemóveis televisores ect etc vou ver primeiro nas outras lojas e as condições na compra Fiquei desiludido mesmo com a meo

A tempestade Martinho foi muito violenta aqui na Lourinhã e partiu um cabo exterior. Estou sem serviços. Não consigo fazer um agendamento. O assistente virtual parece idiota. Como é que resolvem esta situação? Quando já fizeram todos os testes, e sabem que o equipamento está optimo mas o cabo está rasgado na rua, como fazem para comunicar com alguém? Isto parece cómico se não fosse trágico!

Boa tarde! Após pagamento da factura em atraso que já contemplava o valor de reativação, o serviço não foi reativado tendo a fatura sido paga há dois dias.

O posto esta a cair e o cabo está no chão, em terreno de cultivo.

2 Postes partidos pela tempestade na e N 234 , 3060-011 entre a rotunda da Fapricela e o StandGentilauto.

Bom dia. Ao contrário do habitual , este mês ainda NÃO recebi a fatura eletrónica na minha caixa de correio - Carlos A. Ramos

Boa tarde, tenho um router huawei e gostaria de baixar o nível de segurança da firewall. Na página do router só aparece a opção para desligar

Boa noite. Venho por este meio mostrar o meu desagrado, pois tenho um serviço de 500gb de velocidade e está muito aquém do oferecido por vocês junto envio teste de velocidade , estou a dois metros do router sem nada a obstruir . A velocidade é esta.

Boa tarde Exmos , venho por este meio expor a minha situação referente aos aparelhos que tive convosco. Trata-se de uma situação perturbadora , porque fiz uma mudança de casa há uns meses , e no decorrer da mudança os aparelhos nunca chegaram ao novo destino. Percorri tudo na esperança de os encontrar ,mas sem sucesso. Disseram-me que assim sendo , teria de pagar a quantia de 350€, a qual eu não consigo pagar , infelizmente, por me encontrar numa situação má a nível pessoal que implica alguns custos financeiros. Infelizmente,na casa onde estou a morar, não é Meo,mas assim que acabar o contrato (que está quase), irei certamente voltar a ter serviço com vocês. Com tudo isto, peço-lhes encarecidamente que compreendem a minha situação e que possamos dar seguimento ao contrato que continuo convosco sem esse “extra” indesejável . Atenciosamente, Com os melhores cumprimentos , Ekaterina

Venho por meio desta solicitar providência relativa ao atendimento prestado pelo Sr. Breno Gomes, na loja sito ao Palácio do gelo. Hoje por volta das 10:00 horas ao solicitar informações sobre minha fatura o referido atendente perguntou se eu sabia ler, se havia visto minha fatura, informei que noa havia tido acesso a mesma. Logo após me mostrou a tela do computador informando que a razão da diferença de valor referente a fatura se tratava a realização de chamadas internacionais. Ao arguir que não havia realizado tais chamadas, o mesmo mais uma vez de forma mal educada e agressiva disse que eu havia realizado as chamadas pois constava na fatura. Solicitou a apresentação de meu bilhete cidadão, o que foi de pronto atendido. Tenho certeza de que sua ignorância no atendimento deve-se ao fato de eu falar “brasileiro”. reclamei com ele de sua falta de educação e de sua ignorância no atendimento. Ao solicitar seu nome , mais uma vez de forma agressiva mostrou sua blusa onde estava a plaqueta

Fiz uma atualização do Windows11 e ao reiniciar, solicitou a senha da Microsoft para acessar o PC, como não lembrava da senha. Como tenho duplo check de acesso a conta, ao enviar o pedido pelos modos de verificação (email, telemóvel, etc), na segunda verificação o Windows (conta Microsoft) não aceitou o código. E desde então, toda as vezes que tento solicitar nova redefinição de senha, informa: houve muitas tentativas, tente amanhã, mesmo que seja só uma vez. A única forma que seria mais possível é com a chave de ativação do Windows, porém, não recebi essa chave.

Alguém sabe se o Xiaomi 14t comprado na MEO actualiza, através da Xiaomi ou da MEO.

Boa noite Há duas noites que recebo sms's ameaçadores, com informações sobre minha rotina, meu trabalho e minha família. Gostava de saber o que a minha operadora pode fazer para me ajudar.

Eu cancelei o plano na loja física situada no Oriente, em Lisboa no dia 05/02/2025, mandei contrato de trabalho e passagem ao Brasil para e-mail da atendente claudia-v-maranhao@telecom.pt e estou recebendo cobrança de uma fatura de 235€ podem verificar isso por favor! não estou em Portugal, por isso não consigo contacta-los via telefone

boa tarde Após a renovação dos serviços Meo adquiri um equipamento, paguei o valor da primeira prestação. Até aqui tudo normal. A encomenda foi enviada, o tracking estava tudo bem ate que desde o dia 5 Fevereiro que esta pendente. Ja falei inúmeras vezes com o apoio a cliente, ja se sabe que não recebi a encomenda, e continua pendente nos CTT. Ou seja a encomenda esta perdida...mas eu não tenho culpa do sucedido. O equipamento esta a fazer-me falta. Considero uma situação inaceitável e o mínimo que a Meo poderia fazer era anular a encomenda perdida, ou solicitar a sua recolha e enviar um novo equipamento ao cliente. Aceito sugestoes Grato

Boa noite, Como posso obter uma declaração de indisponibilidade de serviço, por favor?

Eu fiz uma encomenda em prestações, para levantar numa loja MEO e até aí estava tudo a correr bem. Até que recebo uma mensagem ás 17:00 a dizer que a encomenda estava a ser distribuída, enquanto no site o estado da encomenda estava em preparação. Estou no terceiro dia desde a encomenda e passado mais de 15horas, ainda continua a dizer que a encomenda está em preparação e não recebi nada a dizer que a encomenda já tinha sido entregue na loja. Se conseguissem explicar-me e dizer o que se passa eu agradecia. Encomenda n° C002569211

Boa tarde. Na sequência de alteração de contrato, e consequente de equipamentos (box e router), ficou agendada a visito do técnico a minha casa para o dia 7 de março, entre as 15 horas e as 17 horas. Posteriormente, após contacto do estafeta, foi marcada a entrega da nova box e recolha da antiga para o mesmo dia 7 de março, entre as 13 horas e as 15 horas. Hoje, após um contacto telefónico vosso, foi-me sugerida uma data anterior, a qual eu recusei. Surpreendentemente, recebo uma mensagem com um reagendamento para o dia 10 de março. A situação já estava perfeitamente agendada, quer com o técnico, quer com o estafeta, e é assim que se devem manter. Peço a confirmação dos horários descritos no 1º parágrafo na minha mensagem e agradeço que, de futuro, não procedam a mais alterações de agendamento. Cumprimentos, José Manuel Anjos