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Recebi hoje do nr 932417716 a seguinte mensagem:ANTERO DA SILVA BENTOSUA FIDELIZAÇÂO COM A MEO  TERMINA EM 30DIASPosto isto iremos proceder ao ajuste do seu tarifário com um aumento de 7,8% devido à inflaçãoCaso (NÂO) pretenda a renovação com estas condições, basta responder a esta sms   num prazo de 48h e entraremos em contacto para rever as condições do seu contrato.Com os melhores cumprimentos,Departamento de retençao Meo Altice A minha fidelização, só TERMINA  em MAIO DE 2026Logo isto é BURLA Gostaria de saber a vossa opinião e ao mesmo fazer um AVISO para todos.GratoAntero Bento NB  para já vou apagar a mensagem

 Olá a todos!Parece que a MEO está a evoluir o seu serviço, e a trabalhar em uma nova app MEO (TV), agora para as TV's Samsung (Tizen).Tal como a app para Android TV e Apple TV, a App na Samsung vai disponibilizar várias funções como acesso a todos os Canais Subscritos (Canais Fixos, Extra e Premium), Gravações Automáticas, Serviços Premium, e Vídeoclube, que irão permitir a utilização para todas as funcionalidades da TV MEO, substituindo o uso de uma clássica MEOBoxComo a app de Android TV e Apple TV, a app irá só funcionar Dentro de Casa, ligada a um serviço TV+Net MEO FibraA app deverá estar disponível para todas as TVs Samsung lançadas a partir de 2022Uma ótima novidade para clientes com TVs Samsung, para todos os clientes com uma TV Samsung compatível. E que talvez em breve possam também disponibilizar uma app para TVs LG   Descobre aqui os menus da app, como instalar, e como usar a app: http://meo.pt/ajuda-e-suporte/produtos-meo/tv/smart-tv#meotvsamsung

Boa tarde, recebi através de email a segunte mensagem da MEO:“Carlos, ainda não ativaste o teu voucher de €100? Últimos dias para aproveitar!”A utlização deste voutcher na compra de um equipamento no site da MEO, implica a fidelização de 24 meses a partir da data da compra?Obrigado

Após a última atualização da app da meo go (ios) a app deixou de funcionar onde me encontro (Países Baixos), diz que não está disponível para utlizadores fora da UE, mas não é obviamente o meu caso. Alguém sabe se preciso de fazer alguma coisa ou é só mais um (dos constantes) problema com a App?

Venho por este meio apresentar reclamação relativamente à cobrança de valores de roaming associados ao meu serviço móvel n.º  com o tarifário M Móvel 250GB.Encontro-me atualmente em Itália, país pertencente ao Espaço Económico Europeu (EEE). No momento em que recebi a mensagem de limite de roaming, ainda estava em Itália, próximo da fronteira com a Suíça. Não me apercebi imediatamente da situação, e apenas após essa mensagem é que entrei na Suíça.O telemóvel pode ter captado rede suíça mesmo em território italiano, o que resultou numa cobrança de roaming fora do EEE, apesar de eu estar fisicamente em Itália. Só posteriormente é que entrei na Suíça, já depois de ter recebido a notificação.Peço a revisão detalhada e a correção/estorno dos valores cobrados, por não estarem de acordo com as regras de roaming na UE, já que estava em Itália quando o consumo ocorreu. Caso não seja possível a correção, solicito o detalhe do consumo e da cobrança, para que possa analisar ponto a ponto.Aguardo r

Boa tarde, Há uns dias recebi mensagem da Meo, mencionado que a app Go Mobile iria ser descontinuada a partir de 2026 e deveria instalar o Meo Go. Assim fiz, contudo o mesmo não aceita as minhas credencias,  sendo as mesmas que estavam válidas para o Go Mobile.Alguém tem o mesmo problema? Qual a solução?Informo também que nos canais premium na app go mobile apenas tinha audio e sem video.Grato 

Ontem arrancou mais uma edição do SMS Survivor, o passatempo interativo por SMS que desafia os clientes móveis MEO, MOCHE e UZO com perguntas de cultura geral e prémios incríveis!Se é cliente sem barramento a Serviços de Valor Acrescentado, este passatempo é para si!📩 1. Inscrição no passatempoPara se inscrever, basta enviar um SMS gratuito com OK ou outra palavra indicada na comunicação do passatempo para o número 68961, entre os dias 11 e 20 de novembro de 2025. Não são aceites inscrições após esta data.Após a inscrição, começará a receber os desafios por SMS. Cada resposta deve ser enviada para o número 68960, com um custo de €0,70/SMS (IVA incluído). 🕹️ 2. Funcionamento do passatempoRecebe desafios por SMS com perguntas de cultura geral. Tem um tempo limite para responder. Pode enviar várias respostas, mas a última será considerada como definitiva. Quem responder fora do tempo ou erradamente será eliminado. A competição decorre entre 11 de novembro e 16 de dezembro de 2025. No fi

Vale Presente 2025 Em equipamentos, até 24 de Dezembro     O MEO volta a oferecer um vale presente a todos os clientes particulates com TV ou telemóvel em compras com valor igual ou superior a 150€ em meo.pt ou numa loja MEO disponível até dia 24 de Dezembro. O Voucher não implica qualquer fidelização na sua utilização. Aproveita esta oferta do MEO, acedendo ao formato “stories” na app my MEO, podes ver como aceder e utilizar o código abaixo: Como obter o código via app my MEO?                                                       Acede à app my MEO e seleciona o destaque “Vale Presente Natal”, entra na oferta clicando em Saber Mais, o código é apresentado nessa página assim como o valor do vale para o serviço que selecionar. Como aplico o desconto ao finalizar a compra? No carrinho, onde diz “Tens algum voucher?” basta preencher introduzindo o código copiado anteriormente da app my MEO.   Tópicos Relacionados:                                                                

Meo go acedido pelo site: Vê a TV do MEO em qualquer lugar | MEO Go (meogo.meo.pt) não funciona ao entrar/login, devido a problemas de CORS. Abram o developer tools (inspect) do browser e vejam os erros na consola!Isso é do vosso lado, basta adicionar 2 linhas no REPO de backend/api, vamos lá, é rápido:Access-Control-Allow-Origin: https://meogo.meo.ptAccess-Control-Allow-Credentials: trueNote:Smarphone e TV funfa direito usando as APPS para o efeito.

Boa tarde tem telemoveis A34 5 G valor e com troca de pontos obrigado

Boa tarde,   Tenho notadao várias quebras de comunicação sejam em aplicações como discord teams,  jogos etc. etc. tenho uma ligação de 1 GB e não entendia como. Tenho feito teste com ping para o servidor google 8.8.8.8 e a reposta normalmente fica na ordem dos 11ms mas com muitoas respostas a ir aos 300 ou até 600ms. é claramente um problema de latencia, entretanto tentei com dois serviços de VPN e apesar de o tempo minimo aumentar naturalmente para os 17MS a realidade é que usando esses serviços ela fica estável o que claramente me diz que o problema não é no meu computador ou em qualquer equipamento que tenha em casa, é algo na vossa estrutura. Não me serve ter uma ligação de 1GB se tenho quebras constantes. Já tenho um pedido aberto até agora sem resposta.

É a segunda vez que venho aqui fazer a mesma queixa, que também enderecei ao provedor. Há quase um mês que estou sem serviço e, apesar de mais de 12 telefonemas para o apoio técnico, a MEO não dá resposta. Somos clientes para pagar e para ser "assediados" para aderimos a pacotes, porém, quando é necessário resolver avarias, deixamos de contar. Ou será que isto acontece só com os "pacóvios" da província, que pagamos para ter um serviço de qualidade e somos tratados como clientes de segunda? Este é o meu quarto fim de semana sem serviço.Neste momento, sinto-me à vontade para rescindir com a MEO, por justa causa.

Enviámos um SMS09 dez 2025Foi enviado para o telemóvel um SMS com o seguinte texto: Estamos a analisar o seu pedido que registamos com o numero 3-926317959494. Prevemos dar uma resposta a situacao apresentada dentro de 3 dia(s). Obrigado.Gostaria de obter a sms com o contrato novo para activar voucher   

Desde que o iPhone atualizou para o iOS26 que a app da Meo Go deixou de funcionar. Até hoje sempre usei AirPlay para transmitir a MEO para a tv e agora isso não acontece. Apenas transmite som. A imagem fica no telemóvel. 

Boa tardeEu estou há 2 dias a tentar agendar a instalação do equipamento MEO em casa. Sou nova cliente, aderi e quando ligo para o apoio, dizem que me vão enviar o link e nunca enviam nada.É esta a forma de receber novos clientes? Ainda nem tenho o serviço em casa e já me sinto insatisfeita.

O meu serviço meo inclui duas boxes 4k. Sempre pude editar os canais que pretendia ter visíveis independentemente nas duas boxes.No entanto, numa das últimas actualizações de software, a meo introduziu uma opção para adicionar uma lista de canais favoritos, que eu achei bastante útil, mas infelizmente a função de ter listas de canais visíveis independentes desapareceu e encontro-me agora com as listas de canais das duas boxes sincronizadas e não era nada disto que eu pretendia.O que quero dizer é que ao editar a lista de canais numa das boxes, a lista de canais da outra box é automaticamente alterada.Pensei eu que o software tinha melhorado só para descobrir mais tarde que está mas é pior.Existe alguma opção para evitar ter as boxes sincornizadas desta forma?

Boa tarde, já li que o link que a MEO envia para ativar a aplicação DAZN está na my meo só não sei como lá chegar, alguém me pode ajudar, obrigado.

Bom dia , fiz a compra do iPhone 17 pro max 256gb laranja em loja no dia 15/11/2025. Fiz o pagamento da entrada inicial no próprio dia para garantir a reserva. Disserem me que o equipamento estaria em loja dia 29/11, após essa data fiz várias deslocações á loja e é sempre a mesma resposta , “deve chegar esta semana”!Acontece que hoje já é dia 13/12 e nada chegou. Fiz contacto telefónico com a linha de apoio ao qual me respondem que o equipamento está pendente para levantamento em loja , dirijo-me á mesma e qual o meu espanto, nada de telemóvel. Vou me ver obrigada a pedir a devolução do dinheiro pois seria uma prenda de Natal para alguém que se vai ausentar do país já na segunda-feira dia 15. É lamentável o tempo de espera ser 1 mês , se me tivessem dito logo no dia da compra que não tinha previsão de chegada eu nem teria comprado.  

Boas, fiz uma encomenda diretamente na loja e para levantar na mesma dia 27 de Novembro, tinham dito 3 a 5 dias úteis mas hoje já são 13 de Dezembro e não recebi encomenda. Fui à loja e liguei para o apoio ao cliente e dizem que a culpa é da transportadora. O item no caso está disponível para compra no site online, não diz indisponível. Não percebo a demora. No caso é um robot aspirador da cecotec, mais alguém está com esse problema? 

No tracking desta encomenda que deveria ter sido entregue a 12.12.2025, fui ontem contactado pelo entregador da Via Express pelas 18.19h, solicitando se poderia receber a minha encomenda em Chaves, que fica a 17 km da morada de entrega!!! Obviamente disse que não e esperava que tal fosse entregue na morada defendida no contrato. Voltou o referido entregador a me contactar às 18.21h, pedindo se poderia entregar hoje 13.12.2025 até final da manhã. Acedi e concordei que assim fosse. Qual a minha surpresa quando está manhã verifico no tracking da encomenda site MEO que a " entrega não foi realizada por ausência do cliente....". Mentira!Mais no tracking do transportador a informação sobre possível entrega está a informação que eventualmente será dia 15.12.2025! Afinal no que ficamos? Qual é a credibilidade deste transportador? O facto de morar no interior e longe de qualquer centro urbano vai nos obrigar a andar atrás dos entregadores e fazer 17km para vermos satisfeito um serviço a domicíl

Há mais de uma semana, a internet começou a denunciar mais falhas do que era comum, até que na terça feira deixou de funcionar, deixando também de funcionar, obviamente, a televisão. Nessa noite, reportei o problema à Meo. O colaborador que me atendeu pediu-me repetidamente para ligar e desligar o router, até que concluiu que havia uma avaria no equipamento. Para não ter de esperar, dirigi-me à loja mais próxima, que fica a aproximadamente 30 kms. Perdi tempo e dinheiro. Quando regressei a casa, dei-me conta de que faltava um cabo. Liguei novamente para a Meo, tendo sido informada de que, no dia seguinte um estafeta traria o cabo. O estafeta veio de facto, porém trazia apenas o router e o cabo de alimentação, ou seja, exactamente o que eu trouxera no dia anterior. Novo telefonema para a Meo, para me comunicarem que a Meo não faculta esse cabo (igual ao que eu deixara na loja com o router supostamente avariado). Arranjei o cabo, fiz as ligações, mas, volvidos mais de 8 dias e uns 10 ou

Comprei uma Samsung Smart TV 32'' UE32T4305AEXXC e não consigo instalar a app da MEO.Tenho a conta Samsung ativa.O que posso fazer?

I will be relocating to Porto, Portugal in two weeks and would like to purchase a bundle prior to my arrival. The online website will not allow me to complete the transaction without Identification Document Number (CC/ID). I have a Tax ID number. I can not call from the website the telephone icon 📞it will not take a cell number from the United States. I can’t even find an email address to send a request to !!

I purchased an e-SIM, but I'm not in Portugal, and it hasn't been activated. I've tried calling customer service multiple times, but I haven't been able to reach the relevant team/person because I can't get English-language support. Is there another way to activate my e-SIM?(I'm writing this because I know the activation is done from outside Portugal.)