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Na sequência da depressão Kristin caiu um poste numa propriedade ao lado da minha.Essa queda fez com que parte desses fios se encotrem a forçar o meu telhado, impedindo a reparação do mesmo.Estes fios eram antigamente da responsabilidade dos CTT, sendo que a responsabilidade, 2º me informaram passou para as “telecomunicações”/MEO.Algum tempo depois do temporal contactei a MEO a alertar para a situação, no entanto não me souberam dizer como resolver esta questão, encontrando-se a mesma (poste caido e fios sobre o meu telhado e quintal) sem qualquer resolução. Agora pretendo reparar o rtelhado e esta situação está a impedi-lo.Como resolver ou quem devo contactar?

I have a pending ticket for contract cancellation that has been open since 28 mai.Could someone check it, as I do not live in PT anymore, and cannot keep calling the support from a foreign mobile, as it is very expensive.I have provided all of the necessary documents in the ticket.Pedido 3-971328472806 Criado a 28 mai 2026 Obrigada.

Desde a tempestade Kristin, que estou sem serviço da MEO. Ou seja, sem TV e sem internet. Todos os meses vem a fatura com valor total. Ok. Ligo e explicam que vai ser feito acerto. Tenho outros valores a pagar na fatura, normal que continuem a debitar. No mês de Maio fazem crédito de 50€, quando o pacote é de 60€.Reclamo, não alteram nada. Acho que os assistentes que falam com o cliente também não sabem explicar explicar os valores. Tudo bem, fizeram crédito de 50€. Este mês, o crédito reduziu para 40€. Qual a razão, ninguém explica. Continuo sem serviço ao dia de hoje 25/06. Se pagamos valor fixo por pacote, porque não é creditado o valor do pacote? 

Isto com a MEO é um autentica palhaçada.Dia 6 de agosto 2025 o meu Fibergateway recebeu um update de firmware.Hoje quanto precisei de ativar o modo bridge reparo que a opção que outrora estava disponível livremente para ativar/desativar o modo bridge, já não está disponível.Como eu não sou nenhum maçarico tentei ligar a opção por telnet sem sucesso usando o comando lan/bridge-mode/config --enable=enable ​@ana_Paula como posso resolver a situação? telefonar para o apoio técnico? já tentei 2 vezes hoje para tentar desligar o MEO-WiFi e ninguém me conseguiu ajudar, uma tarefa que há uns messes atrás demorava 5 min a fazer, hoje perdi 1h ao telefone e nada feito, Imagina para ligar o modo bridge. O melhor é reverterem o firmware do meu router para o antigo porque este… 

Boas, trabalho com serviços que dependem de port forwarding e recentemente a MEO veio com esta maravilhosa atualização de firmware (r20), além de estar toda bugada eu não consigo fazer o redirecionamento de portas e nem alterar algumas opções vitais, como FIREWALL e BRIDGE, sinceramente oque me prendia no plano da MEO era o IPv4 dinâmico (não CGNAT), mas atualmente está insalubre…Pro ano sempre vim tendo complicações referente ao acesso SSH do router que ninguém do suporte técnico me disponibilizava (ao menos sabia oque era ou que existia no router) para eu fazer uma melhor gestão da minha rede em relação aos meus servidores e serviços, e agora vem esta maravilhosa firmware, já estou entrando com o 3º apoio técnico para ver se resolvem isso mas pelo oque eu conversei com eles, downgrade já não fazem agora é tentar achar outra maneira ou esperar a boa vontade de corrigirem estes bugs…Se por acaso os equipamentos MEO fossem razoáveis, não tinha tanta gente clonando o MAC do FGW e usando

Bom dia, Aderi ao pacote Meo Kids para a minha filha. Ao tentar gerir a lista de contactos através da app, já que através de PC remete sempre para a app, sempre que carrego uma nova lista não aparece na app mesmo depois de aparecer a notificação de ativada.Quando tento adicionar novos contactos aparece sempre como carregadas 0/20 e ao adicionar esse novo numero faz com que todos os números anteriormente carregados deixem de poder ligar/receber chamadas.Como faço para conseguir ter uma gestão normal de contactos, onde aparece os documentos carregados e que consiga adicionar númerosà medida das necessidades?

Bom dia,Sou cliente MEO com um serviço de fibra de 1 Gbps e gostaria de solicitar a possibilidade de atualizar o meu atual router Wi-Fi 6 para o novo router Wi-Fi 7.Recentemente estive mais de 24 horas sem serviço, situação que teve um impacto significativo, uma vez que trabalho 100% em regime de teletrabalho e utilizo diariamente uma VPN corporativa, videoconferências e outras aplicações que exigem uma ligação estável e fiável.Na deslocação do técnico para restabelecer o serviço, foi o próprio quem me informou da existência do novo router Wi-Fi 7 e sugeriu que contactasse a MEO para verificar a possibilidade de efetuar a atualização do equipamento.Tendo em conta a utilização intensiva que faço da ligação à Internet em contexto profissional, bem como a necessidade de garantir a máxima estabilidade da rede Wi-Fi, gostaria de saber se existe alguma campanha ou possibilidade de realizar esta atualização sem custos, considerando também que sou cliente com um serviço de 1 Gbps.Caso a atuali

Boas,Mais um canal que chega ao MEO  disponível para todos os clientes Fibra  e no MEO GO o TV Brasil Internacional para a comunidade brasileira. Canal com pixacao  na imagemFica a informação  

Como fazer para usar os pontos MEO para pagar a fatura do meu telemovel?Já percorri todo o app e não aparece nenhuma opçao.Em chamada telefonica a atendente me informou que era possivel.

Boa noiteeu subscrevi o Perplexity Pro através da campanha da MEO e funcionou bem. Acontece que tive que formatar o computador, e perdi o acesso. Podem-me reenviar o codigo que me permite continuar a usufruir da campanha?Obrigado 

Boa noite,fiz o pedido via telefone de um novo cartão SIM para anexar ao meo serviço da MEO. Isto foi no passado dia 09 de Junho de 2026. Foi-me informado que demoraria entre 24 a 48 Horas a receber em casa. O que é certo é que me pareceu plausível o período. O que é certo é que o cartão agora me está a fazer falta, e já estamos no dia 12 de Junho de 2026.  

Boa tarde,Venho por este meio demonstrar a falta de profissionalismo e de respeito para com os clientes. Iniciei um processo de mudança de casa no dia 14 de Maio, na qual ficou tudo tratado e indicaram que no dia 20, o técnico iria ao local efetuar a instalação do mesmo. Chega dia 20, o técnico aparece e indica que há necessidade de efetuar um pedido de instalação de um poste para que se possa proceder à instalação da MEO e deram um periodo de resolução até dia 7 de Junho. Passou dia 7 e nada, nem uma comunicação a indicar o motivo do atraso, tive de insistir e efetuar reclamações para vir a saber que a empresa contratada para estes serviços não tem previsões para a instalação do poste e pode levar meses. Solução da MEO - cliente tem de ligar todos os meses para pedir creditação da mensalidade do serviço que não está a usufruir e ainda tenho de pahar 0,99€ de aluguer de um hotspot 2,5 Ghz (a concorrencia já oferece equipamentos de 5 Ghz) que é muito limitado.o que está aqui errado é a

Efetuei uma encomenda online com troca de Meos, so que ainda não paguei. Hoje queria terminar a encomenda e efetuar o pagamento e ja nao consigo. Vejo que a encomenda esta pendente de pagamento mas não consigo aceder e pagar. Não consigo efetuar uma encomenda nova pois os Meos estão cativos.

Boa tardeComo posso liquidar uma compra que fiz a prestações? Que esta sendo debitada em conjunto como a conta da meo... obrigada

Posso juntar pontos meo dos meus dois serviços 

Fui contactada pelo numero 929035437 a questionar se esta a satisfeita com o servico e se era para manter. Sou cliente ha ja 4 anos e nunca tinham ligado sobre o assunto. Sera mesmo um contacto da meo?

"Venho por este meio reclamar a total ausência de serviço desde o dia 19 de Junho. Reportei a avaria na sexta-feira no final da tarde e foi-me garantido um contacto técnico por SMS no prazo máximo de 45 minutos, a combinar hora e dia da assistência o qual nunca aconteceu, demonstrando uma clara falha no compromisso de assistência. Adicionalmente, o apoio ao cliente ativou o reencaminhamento do meu telefone fixo para o móvel e, apesar de já ter solicitado a desativação por não necessitar mais da mesma, os vossos serviços informam que não o conseguem fazer, mantendo a minha linha bloqueada. Exijo a reparação imediata de todos os serviços e o respetivo crédito/indemnização na fatura pelo período em que estive privado do serviço contratado, conforme estipulado na lei da ANACOM."E para que eu pudesse ter minimamente o serviço de telefone fixo a funcionar tive de pedir a um técnico da concorrência para me vir fazer a fusão do cabo da fibra que está rebentado.

Boa tarde,O meu servico fixo falha constsbtemenre e ja foi por diversas vezes reportadoPreciso de internet pois trabalho em casa e desta forma nao cknsigo exercer as minhas fubcoes profissionais.Se nao me resolverem, sou obrigado a rescindir c justa causa. Nao tenho nada em divida. 

My optical fibre internet connection often does not work at peak viewing times, e.g. World Cup, public holidays , other major events . During the day time there is no problem. 

Era cliente M4, fiz a portabilidade do meu número e automaticamente a MEO alterou o meu plano para M3, sem aviso, me fazendo pagar pelos dois planos simultaneamente e aumentando a minha conta em 20€. Como resolvo essa situação?

Boa tarde,Gostaria de saber o motivo de ainda não ter recebido qualquer feedback ou confirmação formal relativamente ao meu pedido de cancelamento de contrato.Agradeço uma resposta breve sobre o ponto de situação.Obrigado.

Boa tardeComo é possível não ter tido 2 semanas de serviço de TV e canais mas o valor da fatura não ter sido feito nenhum acerto ao valor da mesma.Agradeço esclarecimento da situação exposta, além disso andei duas  semanas a ligar para eles e a espera que atendessem a chamada mais ou menos 50 min. e a única coisa que mandavam fazer era reiniciar o os aparelhos.No dia seguinte quando se voltava a ligar não havia televisão nem canais.É inadmissível a situação.