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I left Portugal long ago and closed my telemovel service in myMEO a few months ago. Despite that, and similarly to this situation, it turns out that MEO kept sending invoices to my now non-existent account. I cannot login to the myMEO website or create a “Pedido de apoio” request there, because no services are attached to the old website account. The first thing the website asks is to connect a service to the account. And when I try to connect a “Telemovel” service with my old phone number, it says “Serviço não disponível Não é possível associar este serviço”.I want to confirm, does it mean that MEO really just did not close the phone service and it is not going to close the service even though the service is unavailable according to myMEO?If so, how do you close the service when you are not in Portugal?

Bom dia,Há cerca de 2/3 semanas realizei o pedido para mudança de casa com o apoio da Meo - com o consequente agendamento para o próximo dia 09/07.Com a mudança de casa realizada este fim-de-semana, acabei por assumir eu próprio a troca de todos os equipamentos e pus tudo a funcionar na minha nova habitação. A internet funciona. A televisão funciona. Tudo funciona.Realizei também a mudança da morada de faturação.Contactei o apoio ao cliente para perceber se ainda havia alguma coisa a fazer e para deixar tudo regularizado e qual não é o meu espanto quando me dizem que o agendamento terá de se manter para que o técnico valide a instalação. Ora, a MEO vai acabar por me cobrar 50€ por um trabalho feito inteiramente por mim? Eu valido a instalação e assumo a responsabilidade caso haja algo que não esteja a funcionar bem.O serviço já tem estado instável e a velocidade da internet bastante aquém do esperado. Já me arrependi algumas vezes de ter mudado de provedor. Isto vai ser só o prego defi

Boa tarde,Atualmente tenho contratualizado um pacote M4e com três cartões móveis e um pacote segunda casa de internet. Ambos já terminaram os respeitosos períodos de fidelização.Quero cancelar o pacote segunda casa, mas receio mexer nas condições contratuais do pacote principal e reiniciar a fidelização ou pior.  Posso cancelar o pacote segunda casa, sem alterar condições contratuais do pacote principal, e sem reiniciar finalizações?Nota: o pacote segunda casa foi contratualizado algum tempo depois de já ter o pacote principal ativo. Obrigado desde já pela ajuda.

Ola fiz portabilidade para um tarifario uzo no qual escolhi cartao sim , esse cartao sim ainda nao chegou e estava a tentar pedir a 2 via do cartao mas em esim pois o meu dispositivo aceita , mas ao tentar fazer o pedido da erro diz que nao é possível quero saber se é possivel cancelar o cartao sim enviado para um esim , verifiquei a morada e esta correta estou sem numero e preciso o mais rapido possivel da portabilidade e do esim se necessário 

Boa tarde eu ontem fiz contrato para o tarifario M4 mas queria saber se vou receber cartao de telemovel ou nao por acho que me informaram que o cartao e o mesmo que tenho que pertence a woo

Como posso saber se a minha rua terá acesso à instalação da fibra por parte da meo? Preciso de saber pous caso nao seja efetuada a cobertura quero cancelar e optar pela Starlink, de momento tenho eouter 4g e é muito complicado.

Venho por este meio exigir a reposição imediata dos serviços de Internet e TV, suspensos há 6 dias.A avaria é clara: o cabo de fibra está fisicamente cortado. É um insulto ao cliente que uma empresa desta dimensão demore quase uma semana para reparar uma falha óbvia. A inoperância da MEO revela uma incompetência técnica absoluta e uma desfaçatez total perante quem paga por um serviço que não recebe.Estou a sofrer prejuízos financeiros diretos pela impossibilidade de trabalhar e um desgaste psicológico inadmissível por culpa da vossa negligência. É a pior operadora do mercado, incapaz de garantir o mínimo da sua atividade.Exijo a reparação em 24h e a devida compensação financeira pelo período de inatividade e danos causados. Caso contrário, avançarei para a resolução do contrato por justa causa, sem qualquer custo, e apresentarei queixa formal na ANACOM.Espero uma resolução urgente. Acabou a paciência.

Estou sem serviço de fibra óptica em casa e a MEO não sabe dizer quando resolverá a avaria. Comuniquei a avaria no dia 2 de julho e até hoje ninguém entrou em contacto comigo já reportei a avaria mais 3 vezes e dizem que vai entrar em contato o mais rápido possível e que me enviam um SMS em 40 min mas até agora nada. 

Boas tarde, quando o upgrade para HD de mais canais? Os infantis e séries ainda estão mais de metade em SD e nos dias de hoje já não se justifica! para quando o upgrade para HD dos canais em português todos?Até a concorrencia que costuma andar mais atrasada nisso já tem os canais todos principais em HD

Instalei a nova aplicação mas não funciona, ao contrário da versão antiga.

Boa noite, Estou sem serviço TV, net e telefone, desde o dia 27 de Janeiro, apos tempestade Kristin. Infelizemente após dezenas de tentativas de contactar a linha de apoio, não atendem. A rede móvel tempéssimo sinal dentr de casa deixei de ter rede no telemóvel, tal como dados móveis, o mesmo acontece em toda a zona de Ferreira do Zêzere. Pena não terem uma palavra a dar aos clientes. PArece que o serviço só funciona para mandarem as facturas para pagarmos. O meu contrato acaba daqui a menos de 1 mês, certamente serei obrigada a mudar de operadora. 

Boa tarde fiz uma renegociação de contrato na terça feira da semana passada unicamente por causa da troca do router para Wi-Fi 7 por questões profissionais. Os 7 dias de prazo máximo já foi ultrapassado e a velocidade está nos 500 mb causando transtornos profissionais. Que posso fazer para colocarem a velocidade correta ? 

Boa tarde.Cometi um erro ao tentar instalar a app “MEO Home” no meu telefone, seguindo a sugestão de uma das vossas mensagens SMS.Instalei e aquilo parece que “re-configurou” qualquer coisa na minha rede doméstica. Deixei de ter rede em casa, nos computadores, etc. Desinstalei.A rede 5G que antes aparecia com o nome de acordo com o que está na lateral do router, agora aparece como rede “rede oculta” e tenho que meter o SSID, que eu estava convencido que seria o ID que está no router (MEO-F1FA41-5G) mas ao fazê-lo diz que não é possíovel ligar.Nas configurações do router, só aparece uma, como pode ser visto na imagem, assinalados com (1) e (2): O que se passará? Há alguma maneira de voltar à situação anterior? Torna-se chato para quem acede a casa, ter que estar a inserir o SSID à mão.Por outro lado, só me deixa ligar utilizando o único SSID que está indicado. Se usar a tal “rede oculta”, inserir o SSID MEO-F1FA40 e a password, que é igual, a coisa anda e a velocidade é a normal que tin

Que soluções tem a MEO para ter 10GB em router próprio, onde configuro a internet e wifi? Do router da MEO só necessito de 10GB enviado através de bridge para router 10GB próprio, que tenha RF (já que não permitem mais de 4 boxes...) e telefone. Porque senão não posso fazer upgrade de 1gb, que tenho agora, senão fico sem tv e sem router próprio a controlar a ethernet em casa.Mais alguém nesta situação?Obrigado

 Novo Router FiberGateway WiFi 7 Já está disponível para clientes com pacote Fibra M3 ou M4 com viabilidade GPON, onovo router WiFi 7, o Fibergateway WiFi 7 desenvolvido na Altice Labs, permite que todos os clientes tenham acesso à experiência WiFi MAX. Mais velocidade, mais equipamentos com a máxima fiabilidade: Agora o melhor WiFi de sempre também fica disponível para clientes que não precisam de 10Gbps. Suporta 320 Mhz na banda de 6Ghz, modulação 4K-QAM e 11 fluxos espaciais, o FiberGateway WiFi 7 suporta mais ligações sem fios simultâneas, a maiores velocidades, sem comprometer a estabilidade da ligação à internet. Melhor experiencia Wi-Fi: O desempenho Wi-Fi do FiberGateway WiFi 7, o novo router do MEO, nas videoconferências, jogos online e a latência das aplicações de realidade virtual imersiva e cloud computing só eram até agora possíveis via ligação cabo. Mais ecológico e mais eficiente: O FiberGateway WiFi 7 é verdadeiramente um router verde, não só pelas tintas ecológicas e a

Olá!Sou cliente MEO FIBRA.A televisão da sala está ligada à Box. Tenho internet e WI-FI.No quarto tenho uma televisão Samsung UE32J5000 Full HD (1080p), de 2015. Não é “Smart TV”. É possível comprar um Amazon Fire TV Stick HD ou Google TV Streamer (ou similar), e ver MEO através da APP MEO GO? Em caso afirmativo, qual seria a melhor solução de Fire TV Stick?Obrigado. 

Como submeter o CVP à MEO, de um novo numero que integrei num novo contrato?

O Comercial da Meo disse-me que se o comercial tiver de instalar tomadas, como as da Meo tem radiofrequência, todos os canais da box, automaticamente, vão dar em todas as tvs. È correcto? Também me disse que as tomadas da Nos tammbém radiofrequência, e como eu ja tinha estas tomadas, que não ia ser necessariuo instalar as da Meo. Mas achei esta conversa estranha, porque as tvs da Nos não apanham todos os canais da Box. Outra coisa. Fizeram 2 propostas. Uma de 42,49€:  M3o: Tv 200 canais, Net 1 GB, 1 box wifi 4k Android. Outra de 42,99€: M4o: 500 MB, 2 cartões dados ilimitados, 200 canais, box android wifi 4K. Estou na dúvida entre as duas propostas. Se escolho a m4o, durante o contrato não vou poder downgrade para m3o, e o comercial não me disse quanto vou ter de pagar a mais se quiser fazer o upgrade do pacote de 500 mb para 1 gb. Se escolher a de M3o, o comercial não me soube explicar quanto me vai ficar se eu quiser fazer o upgrade para m40, mas fora da campanha. Ou seja, tudo muito

Quero ser contactado por um assistente operacional, mas tem de ser por WhatsApp, é possível?

Olá,já tenho Meo vai fazer quase 2 anos. Desde início que tenho contrato de 500Mbps de velocidade, e aderi ao Meo Energia para ter velocidade a dobrar, ou seja, deveria ter 1Gps. Deveria, digo bem. Pois todos os testes de Internet que fiz, POR CABO, e sem cabo já agora. NUNCA ultrapassou os 500Mbps e se chegou perto é às vezes, é já fiz alguns testes. Ou seja, é uma treta!!! Aderi á MEO Energia a pensar que ía ter Internet mais rápida mas nunca foi o caso.Ta quase a chegar os 2 anos, vou ter que pensar no que vou fazer quando acabar a fidelização... 

Ao aceder a determinado site surge no ecrã erro 403 forbidden microsoft azure application.Como resolver?

Cartão M Móvel Pré-Pago Livre functiona tambem com application app mobile

Recebi agora uma chamada de um suposto agente MEO com o número 963813558 a dizer que o meu contrato iria aumentar 19€ por mês por partilha da fibra com outro operador. Inacreditável. Que o meu contrato que está a expirar, iria ser renovado automaticamente por mais 24 meses . Vão enviar um SMS para aceitar as condições. Simplesmente Inacreditável como a MEO aceita qualquer um como agente. Espero que hajam em conformidade 

Ola MEO, venho através do fórum reclamar que, a tv inclusa no plano que aderir de vocês ainda nao chegou. A transportadora que prestem serviços pra vocês nao atendem o telefone e nao dão satisfação. Eu vou pagar um plano que prometeu algo e nao cumpriu? Preciso de ajuda