my MEO

Boa tarde, Fui cliente da MEO e solicitei o cancelamento do contrato. No dia 2 de julho, devolvi todo o equipamento, o que foi devidamente documentado por um funcionário da empresa: o respetivo documento foi impresso, assinado e a devolução ficou igualmente registada na base de dados da empresa. Após a devolução do equipamento, recebi uma fatura correspondente à totalidade do mês de julho, incluindo o valor integral do pacote de serviços. Uma vez que a prestação dos serviços cessou imediatamente após a devolução do equipamento, a cobrança do valor integral do pacote de serviços referente ao mês de julho é legalmente injustificada. Nesta fase, proponho que seja efetuado um recálculo do valor referente ao mês de julho. Após esse recálculo, procederei ao pagamento do valor que efetivamente se encontre em dívida, nomeadamente o montante referente ao mês de junho e a eventual penalização aplicável pelo cancelamento antecipado do contrato. Caso contrário, teremos de nos encontrar em tribunal

Como faço para pedir um esim???Aqui no site há um vídeo a explicar como se faz através da APP MEO, mas na minha APP não aparece a opção esim quando faço trocar cartão!!!

Boa noite, no My Meo, na área de movimentos de conta (telemovel), não aparecem dados nenhuns de crédiots, débitos, carregamentos, etc.  Tenho 3 registos individuais de acesso, de tres números diferentes e todos estao com mesmo problema. Mais alguém já reparou nessa anomalia?

Boa tarde,Gostaria de partilhar uma situação que considero bastante preocupante.Até há relativamente pouco tempo, os clientes MEO podiam emitir ou substituir autonomamente um eSIM através da Área de Cliente/My MEO, sem necessidade de deslocações a loja ou contacto com o apoio ao cliente. Esta funcionalidade era particularmente útil para quem trocava de equipamento, utilizava smartphones dual SIM ou precisava de ativar rapidamente um novo dispositivo.No entanto, a MEO parece ter removido esta possibilidade de forma unilateral, sem qualquer comunicação prévia aos clientes e sem que exista, pelo menos de forma clara, uma alternativa igualmente simples e imediata.Na prática, uma funcionalidade digital que já existia e que facilitava significativamente a gestão dos serviços deixou de estar disponível, obrigando os clientes a recorrer a outros canais, mais morosos e menos convenientes.Gostaria de saber:Quando foi tomada a decisão de remover esta funcionalidade? Qual o motivo para deixar de p

Pretendo renovar o meu Contrato coma MEOAgradeço que me contactem

Boa noite querida saber porque não foi possível dar adiantamento com meu pedido devido a falta de pagamento nas faturas sendo que eu não tenho nada pendente para pagar e não nenhuma outra prestação a pagar  

Título:Ativação do eSIM M Móvel Pré-Pago Livre no estrangeiro – Sem Serviço na TurquiaMensagem:Olá,Comprei recentemente um cartão M Móvel Pré-Pago Livre eSIM com um novo número de telemóvel.Recebi o eSIM por email, digitalizei o código QR e instalei-o corretamente no meu iPhone SE (2.ª geração). O eSIM aparece instalado no telefone, mas não consigo utilizar o serviço.Neste momento estou na Turquia e o iPhone apresenta “Sem Serviço”. Tentei selecionar manualmente as redes disponíveis na Turquia (Vodafone, Turkcell e Türk Telekom), mas o eSIM não consegue registar-se em nenhuma delas.Também tentei enviar um SMS, mas a mensagem não foi enviada.Li nas instruções oficiais da MEO sobre eSIM que, depois da instalação, é necessário efetuar uma chamada para concluir a ativação. Como estou atualmente na Turquia e o cartão não se regista em nenhuma rede, não consigo fazer essa chamada.Gostaria de saber: O meu eSIM já está ativado no sistema da MEO? É possível concluir a ativação remotamente, se

Normal aparecer uma fatura como pago e não estar? 

Agendamentos tecnicos ao domicilio nao aparecem na aplicacaco do meo em gerir agendamentos, é normal ?

Converti os pontos MEOS em 2 vouchers. COntudo, cessei contrato com a MEO, apos ter convertido os pontos. Fiquei sem acesso aos vouchers. TEnho direito aos vouchers e os mesmos nao me podem ser negados. Nao consigo aceder aos vouchers por nao ter atualmente contrato/serviço com a MEO

Não estou a conseguir associar o meu serviço MEO no mymeo. Ao colocar o NIF e telemóvel e ao colocar o código recebido, o sistema dá a informação que o telemóvel não está associado. Com o número da conta e de cliente, dá a mesma informação.

É inadmissível que sempre que se renova um contrato, as faturas seguintes venham erradas, mas o pior é que temos que pagar as chamadas para que resolvam um problema originado internamente ao qual somos alheios.  

A propósito do voucher de desconto da MEO para utilizar na loja online. O problema é que a própria MEO indica que a ativação tem de ser feita através da aplicação My MEO ou, em alternativa, numa loja física.Sucede que os meus pais têm mobilidade reduzida e estão totalmente impossibilitados de ir a uma loja. Tentei fazer o processo pela aplicação My MEO, conforme indicam, mas a opção de ativação do voucher simplesmente não existe na app.Já falei com a linha de apoio, onde os operadores foram impecáveis e muito prestáveis, mas confirmaram que também não tinham ferramentas no sistema para ativar o voucher no momento e que iriam apenas reportar a situação internamente.Como a deslocação física está fora de questão e o erro na aplicação é da responsabilidade da MEO, preciso que me façam a ativação direta e manual deste voucher por aí, para que possamos finalmente fazer a compra na loja online.

No my MEO, dentro de perfil, estão dados sobre a tua conta, como sejam a morada de faturação, o nome do titular da conta e o número de contacto. Tens também os dados do teu ID MEO (a tua identificação para entrar nos vários sites e portais MEO). No detalhe da Conta de cliente podes efetuar algumas alterações:1- Mudar o contacto associado a esta conta:Em Contactos podes ver ou alterar o número de telefone e o email para onde são enviados alertas e notificações relativas a esta conta. 2- Mudar a morada de faturação:A morada de faturação é a morada onde recebes as faturas (que pode ser diferente da morada onde o serviço está instalado, no caso dos serviços fixos). Tem em atenção que se fizeres esta alteração após a fatura já ter sido emitida, esta fatura ainda irá ser enviada para a antiga morada de faturação. Só a fatura seguinte é que já será enviada para a nova morada. 3- Mudar o titular da conta:Logo no topo do detalhe sobre a Conta de cliente, está a informação do nome do titular da

Boa tardeNão consigo iniciar sessão com o Apple ID na nova app MEO Home.Podem ajudar por favorcumprimentos

Recebi um voucher de 100euros na renovacao de contrato. No entanto quando tento aplicar do voucher diz me que o produto que tenho lá nao é elegivel para a aplicacao do mesmo. Nas condicoes nao está referenciado nenhuma restricao a que produtos se destina. 

Tenho 1297 Meos, preciso de 1300 para comprar um telemóvel, já paguei  a fatura de Maio que deve de dar 51 Meos, no final de Maio expiram 50 e tal, Não deveria de já estar creditado os Meos por já ter pago a fatura

É verdade, hoje tentei adquirir um telemovel com troca de pontos Meo e obtive essa informação, tanto numa loja MEO como na Linha de Apoio a cliente.Alguém da MEO devia assumir que esta campanha é enganosa, lamentável.Quando o cliente adquiriu previamente o direito a determinado nº de pontos, porque consumiu serviços Meo que foram devidamente faturados, o beneficio que a MEO atribui fica dependente de mais um factor, que é a fidelização.

Efetuei uma encomenda online com troca de Meos, so que ainda não paguei. Hoje queria terminar a encomenda e efetuar o pagamento e ja nao consigo. Vejo que a encomenda esta pendente de pagamento mas não consigo aceder e pagar. Não consigo efetuar uma encomenda nova pois os Meos estão cativos.

Boa tardeComo posso liquidar uma compra que fiz a prestações? Que esta sendo debitada em conjunto como a conta da meo... obrigada

Posso juntar pontos meo dos meus dois serviços