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Dificuldades na gestão da conta de cliente online, dúvidas na utilização do my MEO, aqui encontras ajuda.

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V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em my MEO

Como entrar pela 1ª vez na sua área de cliente my MEOTutorial

 A sua área de cliente my MEO está disponível através do site mymeo.pt, da app my MEO ou na sua box MEO.Para começar a utilizá-la só precisa ter um ID MEO com os seus produtos MEO associados. Veja o nosso divertido vídeo ou siga os passos em baixo. PASSO 1: Aceda a mymeo.pt e entre com o seu ID MEO. Se ainda não tem um ID MEO criado, escolha “AINDA NAO TEM UM ID?” e defina as credenciais (email e password) do novo ID MEO.Este ID irá permitir entrar em todos os sites MEO, como seja, o my MEO e o MEO Go.   PASSO 2: Adicione os seus produtos​ (ligue o seu ID MEO aos seus produtos)Se tiver e quiser adicionar um pacote (vários serviços numa única fatura ex: TV, net e voz):1- selecione a imagem do Pacote MEO​​​​              2- Insira o nº de cliente e nº de conta que consta na fatura MEO​3- No ecrã seguinte, selecione um telemóvel para receber o código de segurança.​​ Se tiver um telemóvel MEO, que não faça parte de nenhum pacote, selecione: ​​​ PASSO 3:  Valide o seu código de segurança. I

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V
Administrador
2 meses atrás
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em my MEO

Como alterar os dados da minha conta/perfilTutorial

No my MEO, dentro de perfil, estão dados sobre a tua conta, como sejam a morada de faturação, o nome do titular da conta e o número de contacto. Tens também os dados do teu ID MEO (a tua identificação para entrar nos vários sites e portais MEO). No detalhe da Conta de cliente podes efetuar algumas alterações:1- Mudar o contacto associado a esta conta:Em Contactos podes ver ou alterar o número de telefone e o email para onde são enviados alertas e notificações relativas a esta conta. 2- Mudar a morada de faturação:A morada de faturação é a morada onde recebes as faturas (que pode ser diferente da morada onde o serviço está instalado, no caso dos serviços fixos). Tem em atenção que se fizeres esta alteração após a fatura já ter sido emitida, esta fatura ainda irá ser enviada para a antiga morada de faturação. Só a fatura seguinte é que já será enviada para a nova morada. 3- Mudar o titular da conta:Logo no topo do detalhe sobre a Conta de cliente, está a informação do nome do titular da

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
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Pagar fatura e carregar saldo do cartão onlineF.A.Q.

Sabia que pode pagar a fatura MEO e carregar o saldo do cartão diretamente no my MEO? Entre no my MEO e pague com toda a segurança e em apenas 3 cliques:Escolha a fatura a pagar Escolha como quer pagar (cartão decrédito ou MB Way) Confirme o pagamento e já está Para carregar o saldo do seu cartão pré-pago é igualmente simples:Escolha o valor de carregamento Escolha como quer pagar (cartão decrédito ou MB Way) Confirme e já está, pronto a usar.  Vantagens:Pagamento seguro Sem custos extra Cómodo, sem necessidade de deslocações Integração automática do carregamento e reforço imediato do saldo Recebe fatura-recibo no seu e-mail

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3 meses atrás
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em my MEO

Como posso saber os meus dados de cliente se ainda não recebi nenhuma faturaF.A.Q.

Quando se é novo cliente e se precisa do número de conta e do número de cliente, que são essenciais para adicionar produtos ao my MEO (a área de cliente), podes obter estes dados no Menu da box, opção “Cliente”.

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J
4 meses atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em my MEO

Novo contrato com a MEO? Saiba onde aceitar ou consultar as condições negociadasF.A.Q.

Sempre que se faz um novo contrato MEO, as condições negociadas são enviadas por SMS e email ou carta para aceitação.No final da negociação de um novo contrato MEO, é enviado um SMS para confirmação das condições negociadas. Ao mesmo tempo, estas novas condições comerciais são enviadas por e-mail ou carta e ficam disponíveis na área de cliente my MEO. Para consultar ou aprovar as condições comerciais negociadas, dentro do my MEO, entre na opção detalhe de FATURAS e escolha a opção INFORMAÇÃO CONTRATUAL.Na ficha de informação simplificada ou Resumo de Contrato constarão todas as especificidades do novo serviço subscrito, incluindo:Valores e dados da venda de acordo com o pacote de adesão Descrição de todas as ofertas e a sua duração Período de fidelização

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6 meses atrás
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
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A fatura MEO explicadaF.A.Q.

Recebeu a sua 1ª fatura MEO e quer perceber os valores? Ou, recebeu a sua fatura e há valores que não percebe? A fatura MEO é composta por várias secções divididas em páginas:Na 1ª página tem os dados do cliente e o resumo da fatura, onde consta o valor a pagar e os métodos de pagamento disponíveis.Na 2ª página, encontra os serviços a que aderiu, com o respetivo valor mensal e ofertas que tem em curso.Na última página tem os consumos efetuados. Nesta rubrica pode consultar os consumos extramensalidade, nomeadamente chamadas telefónicas (fixas e móveis) por serviço e tipo de comunicação, bem como alugueres do MEO VideoClube. O nível de detalhe destes consumos, depende do nível de detalhe escolhido para a sua fatura. Pode mudar o nível de detalhe da fatura, no my MEO. Se o valor da sua fatura não estiver de acordo com o que estava à espera, verifique se pode ser devido a um dos seguintes motivos:Ter valores em dívida de meses anteriores por pagar. Se tem valores em dívida que entretanto

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em my MEO

Nova App my MEO: Faça já o downloadNews

Agora já pode aceder à área de cliente [url=https://www.mymeo.pt][b]my MEO[/b][/url] a partir do smartphone, de forma mais simples. Faça o download da [b]nova app my MEO[/b] disponível para [url=https://no.meo.pt/2DReca3]Android [/url]e [url=https://no.meo.pt/2Q7sGKA]IOS[/url]. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/meo-pt/attachment/44cf2d30-1fc1-454a-a9c0-595922d7c7fa.jpg[/img] Depois do lançamento da nova área de cliente, my MEO, surge agora a nova [i]app[/i] my MEO, permitindo aos clientes fazerem a gestão de todos os seus produtos e serviços MEO no PC, TV e [i]smartphone[/i], sem custos e com total comodidade, . Com [b]acesso e tráfego de dados gratuitos[/b], a nova [i]app[/i] oferece: [list] [*][b]+ Mobilidade[/b]: utilização em mobile simplificada, com um design mais moderno e apelativo; [*][b]+ Autonomia[/b]: efetuar a gestão das suas contas e encontrar informação relevante acerca dos seus produtos e serviços MEO, sem qualquer custo e disponível a qualquer hora,

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P
2 ano atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
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Como carregar o saldo do cartão pre-pago onlineNews

O saldo acabou? Precisa de carregar o cartão e está a chover?Agora pode comodamente carregar o saldo do seu cartão pré-pago online através do my MEO.GRÁTIS, SIMPLES E CÓMODO.Entre em my MEO ou vá à app my MEO, escolha o número que quer carregar e, na opção “Saldo”, escolha “CARREGAR”.Carregue com: 5€, 7,5€, 10€ ou 15€Escolha o meio de pagamento que mais lhe convier: MBWay ou Cartão de créditoMeios de pagamento Vantagens:Pagamento seguro realizado através da plataforma Altice Pay Sem custo de carregamento Integração automática do carregamento e reforço imediato do saldo, sem deslocações Recebe fatura-recibo no seu e-mailTambém pode consultar a fatura recibo do carregamento efetuado online na sua área de cliente my MEO.Consumos > Saldos e Movimentos > Carregamentos Clique em Recibos de Carregamentos online Selecione a data do carregamento e carregue em “VER” A fatura fica disponível para consulta, no máximo 2h após o carregamento e durante 6 meses 

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Ricardo27
Super User
2 ano atrás
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Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
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Já tenho um email para acesso ao ID MEO mas não consigo ver os meus produtosF.A.Q.

Para ver e gerir os teus produtos MEO, só tens de entrar no my MEO com o teu ID MEO e adicionar os produtos que queres ver e manter controlados. A forma de adicionar os produtos ao my MEO difere consoante o produto.Para adicionar um pacote (vários serviços numa única fatura ex: TV, net e voz), é só inserir o nº de cliente e o nº de conta (estes dados estão na fatura); Para adicionar um telemóvel MEO, que não faça parte de nenhum pacote, instroduz o nº do telemóvel.​ No final, insere o código que recebeste no telemóvel ou email e seleciona Confirmar. E assim de forma rápida e simples, passas a ter acesso permanente a toda a informação e a possibilidade de gerir os serviços, bem como apoio ao cliente grátis 24h/dia. Vê neste vídeo como é simples adicionar produtos ao my MEO.

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V
Administrador
2 ano atrás
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em my MEO

O que é o ID MEO, para que serve e qual a diferença para o my MEO?Tutorial

O ID MEO é a chave de entrada para todo o universo MEO. Com apenas um email e uma password acedes aos vários sites, apps e portais MEO, como o MEO Go, MEO Wi-fi, MEO Cloud ou my MEO.É importante criar apenas um ID MEO para acesso aos vários serviços MEO, assim toda a informação fica agregada. Mas então, qual a diferença para o my MEO, a área de cliente?O ID MEO é apenas a autenticação para entrada no my MEO (e nos outros serviços MEO).O my MEO é a área de cliente onde está a informação sobre os teus produtos MEO, podes saber o estado dos serviços, controlar os consumos ou consultar faturas. NOTA: quando criares o ID MEO preenche o nº de telemóvel para que seja possível fazer a recuperação de password.

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V
Administrador
2 ano atrás
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
postado em my MEO

Controlar Serviços de Subscrição de Conteúdos

[b]PS: ATUALIZAÇÃO DE ECRÃS[/b] Por vezes os serviços de Subscrição de Conteúdos são ativados sem que o utilizador se aperceba, acabando por dar conta desta ativação apenas quando nota um aumento na fatura do telemóvel. É bastante comum navegar pela Internet e encontrar diversas aplicações apelativas que acaba por querer instalar no seu telemóvel. A verdade é que quando o faz, não sabe que em breve irá começar a receber SMS a falar de subscrições involuntárias ou simplesmente começará a notar que no seu saldo ou fatura da operadora de telecomunicações está a ser debitado um valor que não autorizou. No MEO é [b][u]possível prevenir esta situação de uma forma simples e rápida[/u][/b], diretamente na área de cliente [url=https://www.meo.pt/cliente][b]my MEO[/b][/url]. Se tem um telemóvel MEO registado no [url=https://www.meo.pt/cliente][b]my MEO[/b][/url], pode consultar as subscrições ativas e bloquear ou cancelar serviços de valor acrescentado, evitando assim surpresas na sua fatu

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4 ano atrás
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PPimentelNovo Membro
perguntado em my MEO

MEOS

Boa tarde, fiz uma “compra” com os pontos “Meos” de um voucher blue ticket. Tinha ideia que ficava disponivel de imediato contudo, até ao momento não me foi dado o voucher.Quanto tempo demora esse procedimento ?

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Ricardo27
Super User
8 horas atrás
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digitallojizzNovo Membro
perguntado em my MEO

SAP Java (Spring Boot) integration

have a Spring boot app that needs to integrate with SAP. I reasearch some options, but would like to know if anyone has some experience on it and see which is the best option to can consume services from SAP. I saw:1) SAP Java Connector 2) Generate SOAP Web Services from SAP and consume it from my java app

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11 horas atrás
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PaulalexandraPrincipiante
perguntado em my MEO

PEDIDO DE CONTACTOS

Boa noite,Encontro-me no estrangeiro e tenciono contactar o MEO para rescindir o contrato que supostamente se encontra em contencioso. Não tenho qualquer contacto, nem telefone e nem email para onde enviar o pedido. Estou no estrangeiro pelo que me é impossível contactar via 800208053. Obrigada.Paula Miranda

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1 dia atrás
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PTANovo Membro
perguntado em my MEO

Router

Caros Senhores,Desde que instalei a MEO tenho tido problemas com o router. Ora a internet fica muito lenta e só consigo solucionar o problema contactando o vosso apoio técnico para fazer um reset e restabelecer a normalidade da velocidade, ou então, outras situações estranhas acontecem que me levam a mudar a palavra-passe com frequência. Na vossa aplicação MEO wi-Fi a rede Guest aparece constantemente a vermelho. Naturalmente que mudei a palavra-passe da rede Guest no Gateway mas nunca a dei a ninguém. Já algumas semanas que o meu router apresentava no Gateway um SSDI diferente do meu router sem eu fazer nenhuma alteração ao mesmo. Aparecia MEO-UP4563. Contactei mais uma vez o vosso departamento técnico, que alias são sempre muito prestativos, mas não conseguiam encontrar uma explicação para a situação. Foi então que me foi sugerida a alteração do router. Desloquei-me a uma das vossas lojas para trocar o equipamento, onde me disseram que seria apenas plug-in e estaria a funcionar, tal

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Gavetas
2 dias atrás
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Maria Alice PiresMembro
perguntado em my MEO

MEO care

Quando fiz o contato em setembro do ano passado com esta operadora deixei bem claro que não queria este serviço. MEO care.Com que direito esta empresa me está a debitar um serviço que EU NÃO QUERO.Deixei bem claro isto na Loja do Alegro de Sintra.Começaram a debitar agora em janeiro este valor, para este serviço.Quero o dinheiro pago a mais, devolvido e o serviço cancelado.Isto é um abuso e uma vergonha.

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Ricardo27
Super User
3 dias atrás
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Célio Augusto P T PinheiroNovo Membro
perguntado em my MEO

Falha

Combinei a instalação de serviço MEO FIBRA na rua 1º de Maio, 48 ( 3720-183 OSSELA ) pelas 14 h do dia 23 de Março e os serviços não compareceram, nem deram quaisquer satisfações. Lamentável!  

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Super User
5 dias atrás
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Maria NevesMembro
postado em my MEO

troca meos videoclub card

Troquei meos para videoclub card, de 10€ so que acabei por perder a mensagem com o codigo do cartao para alugar o filme, como posso fazer para ter outro codigo e usar esse cartao que ainda esta ativo?

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Ricardo27
Super User
7 dias atrás
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LMFDCSNovo Membro
perguntado em my MEO

MEO VideoClube Card - Troca de Meos

Boa tarde, A Troca de Meos por Meo VideoClub Card , implica novo período de fidelização do contrato?Obrigado

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Ricardo27
Super User
9 dias atrás
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meooperadoradeNovo Membro
perguntado em my MEO

MyMeo

Boa tarde, Como posso cancelar uma conta myMeo ?

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Especialista MEO
9 dias atrás
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LMRRPrincipiante
postado em my MEO

Resposta a "Provedoria" do Cliente

Uma vez que a MEO/PT tentam fechar ao máximo as vias de comunicação com os seus clientes, excepto quando se aproximam os fins das fidelizações, aqui deixo a resposta (que não me foi permitido enviar de nenhuma outra forma) ao provedor de cliente, em jeito de desabafo: "Boa tarde, De facto, já não é novidade a sobranceria com a MEO (e PT) sempre trataram os seus clientes. Aquilo de que se parecem esquecer é que o perfil do utilizador de comunicações móveis, hoje em dia, já não é o mesmo de há uns anos. A questão é mesmo essa, a de a lei impor uma comunicação por escrito aos clientes, sendo que a MEO, uma vez mais, o interpreta no sentido mais lato possível. Percebe-se o esquema: no dia 13 de Setembro enviam a nota discreta, perdida numa fatura: "A 01-11-2016 entram em vigor novos preços e condições. Saiba mais a partir de 01-10-2016 em meo.pt ou pelo 16 96." Apenas 17 dias depois a informação terá sido disponibilizada online, sendo que em nenhum momento é o cliente fidelizado

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Gavetas
10 dias atrás
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Hélder RibeiroNovo Membro
perguntado em my MEO

Smart TV Android Silver 4K 55''

Boa tarde, existe alguma previsão de disponibilidade para o equipamento? E é possivel trocar os pontos em loja? Obrigado.

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Ricardo27
Super User
10 dias atrás
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bpimentanPrincipiante
perguntado em my MEO

Alterar Titular MEO | Erro a criar pedido

Boa tarde, Informaram que através do My MEO conseguia proceder a alteração de titularidade.Criei pedido, fiz upload dos ficheiros pedidos mas o site devolve um erro “Não foi possível criar pedido. Ocorreu um erro. Tente mais tarde”. Não existe algum e-mail que uma pessoa possa submeter a documentação pedida? 

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Gavetas
12 dias atrás
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dinoquimPrincipiante
perguntado em my MEO

LEGENDAS na MeoBox Android para filmes do PC

Adquiri uma MeoBox Android  TV 4K e tenho filmes instalado no meu PC,  quando envio o fime do PC para ver na TV através do Chromecast incorporado Box Android as legendas não aparecem, aparecem uns pontinhos no centro do ecrã de eu desativar as legendas no PC o filme vê-se bem sem problemas.Quando instalei o Android TV vi as legendas com outro formato de Letra mas vi, depois nunca mais vi Legendas. Alguém me pode ajudar. Obrigado

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13 dias atrás
C
Claudia JoseNovo Membro
perguntado em my MEO

Questao

Bom sou cliente meo, estou a tentar criar uma conta netflix mas o codigo cvc nao esta a aceitar, haverá outra forma de criar a conta pela factura Meo obrigado 

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Especialista MEO
14 dias atrás

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