my MEO

Título:Ativação do eSIM M Móvel Pré-Pago Livre no estrangeiro – Sem Serviço na TurquiaMensagem:Olá,Comprei recentemente um cartão M Móvel Pré-Pago Livre eSIM com um novo número de telemóvel.Recebi o eSIM por email, digitalizei o código QR e instalei-o corretamente no meu iPhone SE (2.ª geração). O eSIM aparece instalado no telefone, mas não consigo utilizar o serviço.Neste momento estou na Turquia e o iPhone apresenta “Sem Serviço”. Tentei selecionar manualmente as redes disponíveis na Turquia (Vodafone, Turkcell e Türk Telekom), mas o eSIM não consegue registar-se em nenhuma delas.Também tentei enviar um SMS, mas a mensagem não foi enviada.Li nas instruções oficiais da MEO sobre eSIM que, depois da instalação, é necessário efetuar uma chamada para concluir a ativação. Como estou atualmente na Turquia e o cartão não se regista em nenhuma rede, não consigo fazer essa chamada.Gostaria de saber: O meu eSIM já está ativado no sistema da MEO? É possível concluir a ativação remotamente, se

Normal aparecer uma fatura como pago e não estar? 

Agendamentos tecnicos ao domicilio nao aparecem na aplicacaco do meo em gerir agendamentos, é normal ?

Converti os pontos MEOS em 2 vouchers. COntudo, cessei contrato com a MEO, apos ter convertido os pontos. Fiquei sem acesso aos vouchers. TEnho direito aos vouchers e os mesmos nao me podem ser negados. Nao consigo aceder aos vouchers por nao ter atualmente contrato/serviço com a MEO

Não estou a conseguir associar o meu serviço MEO no mymeo. Ao colocar o NIF e telemóvel e ao colocar o código recebido, o sistema dá a informação que o telemóvel não está associado. Com o número da conta e de cliente, dá a mesma informação.

É inadmissível que sempre que se renova um contrato, as faturas seguintes venham erradas, mas o pior é que temos que pagar as chamadas para que resolvam um problema originado internamente ao qual somos alheios.  

A propósito do voucher de desconto da MEO para utilizar na loja online. O problema é que a própria MEO indica que a ativação tem de ser feita através da aplicação My MEO ou, em alternativa, numa loja física.Sucede que os meus pais têm mobilidade reduzida e estão totalmente impossibilitados de ir a uma loja. Tentei fazer o processo pela aplicação My MEO, conforme indicam, mas a opção de ativação do voucher simplesmente não existe na app.Já falei com a linha de apoio, onde os operadores foram impecáveis e muito prestáveis, mas confirmaram que também não tinham ferramentas no sistema para ativar o voucher no momento e que iriam apenas reportar a situação internamente.Como a deslocação física está fora de questão e o erro na aplicação é da responsabilidade da MEO, preciso que me façam a ativação direta e manual deste voucher por aí, para que possamos finalmente fazer a compra na loja online.

No my MEO, dentro de perfil, estão dados sobre a tua conta, como sejam a morada de faturação, o nome do titular da conta e o número de contacto. Tens também os dados do teu ID MEO (a tua identificação para entrar nos vários sites e portais MEO). No detalhe da Conta de cliente podes efetuar algumas alterações:1- Mudar o contacto associado a esta conta:Em Contactos podes ver ou alterar o número de telefone e o email para onde são enviados alertas e notificações relativas a esta conta. 2- Mudar a morada de faturação:A morada de faturação é a morada onde recebes as faturas (que pode ser diferente da morada onde o serviço está instalado, no caso dos serviços fixos). Tem em atenção que se fizeres esta alteração após a fatura já ter sido emitida, esta fatura ainda irá ser enviada para a antiga morada de faturação. Só a fatura seguinte é que já será enviada para a nova morada. 3- Mudar o titular da conta:Logo no topo do detalhe sobre a Conta de cliente, está a informação do nome do titular da

Boa tardeNão consigo iniciar sessão com o Apple ID na nova app MEO Home.Podem ajudar por favorcumprimentos

Recebi um voucher de 100euros na renovacao de contrato. No entanto quando tento aplicar do voucher diz me que o produto que tenho lá nao é elegivel para a aplicacao do mesmo. Nas condicoes nao está referenciado nenhuma restricao a que produtos se destina. 

Tenho 1297 Meos, preciso de 1300 para comprar um telemóvel, já paguei  a fatura de Maio que deve de dar 51 Meos, no final de Maio expiram 50 e tal, Não deveria de já estar creditado os Meos por já ter pago a fatura

É verdade, hoje tentei adquirir um telemovel com troca de pontos Meo e obtive essa informação, tanto numa loja MEO como na Linha de Apoio a cliente.Alguém da MEO devia assumir que esta campanha é enganosa, lamentável.Quando o cliente adquiriu previamente o direito a determinado nº de pontos, porque consumiu serviços Meo que foram devidamente faturados, o beneficio que a MEO atribui fica dependente de mais um factor, que é a fidelização.

Efetuei uma encomenda online com troca de Meos, so que ainda não paguei. Hoje queria terminar a encomenda e efetuar o pagamento e ja nao consigo. Vejo que a encomenda esta pendente de pagamento mas não consigo aceder e pagar. Não consigo efetuar uma encomenda nova pois os Meos estão cativos.

Boa tardeComo posso liquidar uma compra que fiz a prestações? Que esta sendo debitada em conjunto como a conta da meo... obrigada

Posso juntar pontos meo dos meus dois serviços 

"Venho por este meio reclamar a total ausência de serviço desde o dia 19 de Junho. Reportei a avaria na sexta-feira no final da tarde e foi-me garantido um contacto técnico por SMS no prazo máximo de 45 minutos, a combinar hora e dia da assistência o qual nunca aconteceu, demonstrando uma clara falha no compromisso de assistência. Adicionalmente, o apoio ao cliente ativou o reencaminhamento do meu telefone fixo para o móvel e, apesar de já ter solicitado a desativação por não necessitar mais da mesma, os vossos serviços informam que não o conseguem fazer, mantendo a minha linha bloqueada. Exijo a reparação imediata de todos os serviços e o respetivo crédito/indemnização na fatura pelo período em que estive privado do serviço contratado, conforme estipulado na lei da ANACOM."E para que eu pudesse ter minimamente o serviço de telefone fixo a funcionar tive de pedir a um técnico da concorrência para me vir fazer a fusão do cabo da fibra que está rebentado.

Não consigo adicionar o serviço á minha conta. Dá sempre erro. Nem pelo NIF, nem pelo n cliente/conta. Já não sei o que fazer mais. Cliente meo empresas.

Não consigo adicionar novo número de contato ao meo Kids, já tentei de várias formas e no final manda sempre para a pagina my meo. É sempre um dificuldade enorme de todas as vezes que necessário

Passei de uma mensalidade de 69€ em Abril de 25 para 90€ em Maio de 26, porquê?

Olá, boa noite. Gostaria de saber onde posso apresentar uma reclamação diretamente à MEO sobre os tempos de espera no atendimento telefónico. Não pretendo reclamar dos colaboradores, mas sim do serviço prestado. Hoje passei mais de 4 horas no total entre chamadas, transferências e tempos de espera. Numa das tentativas estive mais de 2 horas à espera e a chamada acabou por cair. O meu objetivo era apenas renovar o contrato. De manhã consegui falar com um gestor que me apresentou uma proposta, mas quando tentei voltar a contactar durante a tarde para avançar, passei várias horas em espera sem conseguir falar novamente com alguém do departamento responsável. Entre as 16h e as 21h30 não consegui concluir o processo. Sou cliente há vários anos e fiquei bastante desiludido com a dificuldade em obter apoio quando realmente preciso. Podem indicar-me onde posso deixar uma reclamação ou sugestão diretamente à MEO sobre esta situação? Obrigado.

Xiaomi Robot Vacuum H40 na loja Xiaomi é mais barato e não necessita de meos..nao faz sentido venderem mais caro