Como trocar e ativar o eSIM pela app my MEO

Ola,

Perdi o meu cartão SIM durante a troca de telemóvel e, de momento, encontro-me no estrangeiro, não tendo acesso ao número associado.

Pretendo efetuar a mudança para eSIM, contudo o código de confirmação necessário para a ativação será enviado para o meu número MEO, ao qual não tenho acesso por não possuir o cartão físico.

Assim, venho solicitar a vossa ajuda para encontrar uma alternativa de verificação, nomeadamente através do envio do código para o meu e-mail ou por outro método disponível.

Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo uma solução para conseguir proceder com a ativação do eSIM com a maior brevidade possível.

Cumprimentos

Tem de contactar a linha de apoio ao cliente para verificarem se existe alguma maneira de dar seguimento à situação.

https://www.meo.pt/linhas-apoio

Troquei de telemovel, o antigo tem cartao fisico e o novo apenas tem cartao virtual esim, como posso trocar de cartao para colocar no telamovel novo

Olá ​@Albergaria 

Pode pedir uma segunda via em eSIM no my MEO.

Basta selecionar o serviço móvel, na opção "Cartão SIM" escolher "Trocar cartão" e depois selecione a opção de eSIM. Neste tópico tem um vídeo de ajuda que poderá ser útil.

Se não aparecer a opção sugiro que contacte o Apoio ao Cliente 16200 (consulte o tarifário) para solicitar uma segunda via em versão eSIM.

Olá ​@ana_Paula 

Sabe se a Funcionalidade de Pedir um eSIM através do my MEO já Está a Funcionar Novamente?

Pois, Infelizmente, no Final de Julho a Mesma esteve Indisponível Devido a Motivos Alheios a MEO. E Não Sei se a Situação Já foi Corrigida ou Ainda Preciste.

Se Ainda Preciste, Em Alternativa, o ​@Albergaria terá que ir a uma Loja MEO > ou Contactar as Linhas de Apoio MEO >

Olá ​@Rafa_UserFiberMEO 

Parece ainda não estar disponível. Mas de qualquer forma ficam aqui os passos de como pedir segunda via em eSIM para qualquer outra pessoa futuramente que precise saber como fazê-lo.

​@Albergaria 

Neste momento terá que contactar o Apoio ao Cliente como tinha sugiro ou ir a uma Loja MEO como sugeriu agora o ​@Rafa_UserFiberMEO.

Boa tarde, 

Na app my meo, apos clicar em Trocar Cartao so me aparece a imagem em baixo. 

Preciso de activar o esim num novo telefone e nao consigo. 

Agradeco a ajuda. 

Martim 

Olá ​@mtmonteiro 

Já tem Atualmente um eSIM? Ou tem um Cartão SIM (Tradicional) e quer Trocar para um eSIM?

Bom dia ​@Rafa_UserFiberMEO 

Ja tenho actualmente um eSim, no telefone antigo.

Preciso de activar outro eSim no telefone novo, cancelando o antigo eSim. 

Cumprimentos, 

Martim 

Olá Novamente ​@mtmonteiro 

Sendo Assim, Não Deve Necessitar "Trocar Cartão" (Pedir uma 2°Via do Cartão) pois o seu seu Atual eSIM Permite até 6 Instalações Usando Ainda o Mesmo QR Code, ou Dados, que Utilizou Anteriormente.

Pode Ver Aqui Como Transferir um eSIM num iPhone ou iPad > ou Como Transferir um eSIM em Smartphone's ou Tablet's Android >, e Efetuar Assim a Transferência Entre os seus Telemóveis, sem Necessidade de Usar os Dados de Instalação.

No Entanto, Se Esta Funcionalidade Não Estiver Disponível, ou Não For Possível, Basta Apenas Remover/Apagar o eSIM do seu Telemóvel Antigo, indo nas Definições do Mesmo, e Depois Instalar o eSIM no seu Telemóvel Novo usando os Dados de Instalação. Veja Aqui Como Instalar um eSIM >

Os Dados de Instalação do seu Atual eSIM Estão Disponíveis na sua app my MEO em "Serviços" > Selecione o seu Telemóvel > "Cartões"/"eSIM" > "Dados para Instalação". Poderá Ainda Ver o QR Code em "Ler QR Code".