Como resolver avarias com o Assistente Digital MEO
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Se a sua televisão deixou de funcionar ou se perdeu o acesso a todos os serviços MEO, pode resolver a situação de forma simples com a ajuda do Assistente Digital MEO. A Rita, um avatar digital do MEO, irá explica-lhe passo a passo de como utilizar o Assistente Digital MEO para identificar e corrigir algumas destas situações. Estes casos são meramente indicativos e podem variar consoante o estado do seu serviço. Para o ajudar nestes momentos, está disponível este novo vídeo tutorial com instruções claras para dois tipos de avarias:Avaria apenas na televisão Avaria que afeta todos os serviços (TV, internet e telefone fixo) 1. Avaria na TVSe apenas a televisão deixou de funcionar corretamente, o Assistente Digital MEO pode diagnosticar e corrigir a situação remotamente. No vídeo, vai aprender como:Aceder ao Assistente Digital MEO na app my MEO Seguir todos os passos necessários para a resolução da avaria na TV Aguardar a correção remota e reinicialização da box 2. Avaria em todos os ser
Sem imagem na sua televisão? Siga estes passos simples no novo vídeo tutorialMesmo que tenha internet e telefone fixo a funcionar normalmente, pode acontecer ficar sem serviço de TV. Para o ajudar a resolver esta situação, está disponível um novo vídeo tutorial com instruções práticas e fáceis de seguir. Neste vídeo, o Pedro, um avatar digital do MEO, mostra-lhe passo a passo o que deve fazer quando está sem imagem na televisão:1. Confirmar se a televisão está ligadaVerifique se a sua TV está ligada corretamente à corrente elétrica e se responde ao comando. 2. Verificar a fonte ou entrada de sinalSaiba como identificar e selecionar a entrada correta no comando da sua televisão (source, input, fonte, HDMI, AV). 3. Verificar o cabo entre a MEOBox e a televisãoConfirme se o cabo HDMI está bem ligado e experimente outra entrada livre na TV, se disponível. 4. Reiniciar a MEOBoxVeja como desligar e voltar a ligar a MEOBox da corrente para restabelecer a ligação com a televisão. 5. Resolver m
Internet lenta por WiFi? Veja como resolver no novo vídeo tutorialMesmo com serviço ativo, pode acontecer a sua internet por WiFi ficar lenta. Para o ajudar a melhorar a velocidade, está disponível um novo vídeo tutorial com dicas práticas e fáceis de aplicar. Neste vídeo, a Rita, um avatar digital do MEO, mostra-lhe passo a passo o que deve fazer a quando a sua ligação WiFi está lenta:1. Confirmar se o problema é geral ou isoladoVerifique se a lentidão afeta apenas um equipamento ou todos os ligados à rede.2. Garantir que está ligado à rede corretaConfirme que está ligado à rede WiFi do seu router MEO e não a um repetidor ou extensor.3. Avaliar a qualidade do sinal e aplicar boas práticasSaiba como posicionar o router, escolher a melhor rede (2.4G ou 5G) e reduzir interferências.4. Verificar compatibilidade do equipamentoDescubra se o seu dispositivo suporta WiFi 5 ou WiFi 6 para aproveitar velocidades mais rápidas.5. Confirmar a velocidade real da ligaçãoAprenda a testar a velocidade
Instalar o seu router FiberGateway em casa é mais simples do que parece. Para o ajudar neste processo, está disponível um novo vídeo tutorial com instruções práticas e fáceis de seguir.Neste vídeo, o Pedro, o avatar digital do MEO, guia-o passo a passo na autoinstalação do seu router FiberGateway:1. Desligar os equipamentos antigosSaiba como remover corretamente o ONT e o router anterior.2. Ligar o FiberGatewayVeja como fazer todas as ligações – energia, cabo coaxial ou ótico, cabos de rede, telefone fixo e MEO Box.3. Ativar o serviçoLigue para o Apoio ao Cliente e saiba o que precisa ter consigo para completar a ativação.4. Configurar o WiFiSaiba como usar o botão WPS ou os dados do router para ligar os seus equipamentos à nova rede. Verifique e garanta que tudo está a funcionar corretamente e veja como devolver os seus equipamentos antigos. ▶️ Veja o vídeo tutorial completo: Com o FiberGateway, aproveite a melhor internet e WiFi em sua casa.
Instalar e configurar o Extensor MEO Smart WiFi, com a app MEO Smart WiFi, é simples e rápido.Este extensor funciona, exclusivamente, com o router FiberGateway e serviço MEO Smart WiFi ativo. Antes de iniciar a instalação, certifique-se de que está ligado à rede WiFi de casa. A instalação é feita em 5 passos:1. Instalar e aceder à app MEO Smart WiFi no seu smartphonea. Instalar a app MEO Smart WiFi NOTA IMPORTANTE: Se já usa esta app, certifique-se que tem a versão mais recente no seu smartphone ou tablet. A app é compatível com dispositivos Android 6 ou superior e iOS 10.3 ou superior. b. Selecionar o botão ENTRAR e usar nome de utilizador e password meo/meo.Se anteriormente tinha alterado a password de administração do seu router FiberGateway utilize essa password ou, em alternativa, faça reset ao router para repor o nome de utilizador e password meo/meo.Veja como se faz reset ao router FiberGateway no Manual da FiberGateway. Após o primeiro acesso e a ativação d
Atualizado a 14.02.2025A sua área de cliente my MEO está disponível através da app my MEO, do site my MEO ou na sua MEO box.Para começar a utilizá-la só precisa ter um ID MEO com os seus produtos MEO associados. Veja o vídeo ou siga os passos em baixo. Passo 1 - Faça download e abra a App my MEOAndroid | iOS Passo 2 - Entre com email (ID MEO) | Google | Apple - Se ainda não tem ID MEO, saiba como criar- Recupere a password ou o email do seu ID MEO.- Desbloqueie o seu acesso. Passo 3 - Associe os serviços MEO que quer gerir- Veja como associar o serviço, vai precisar do telemóvel e da sua fatura MEO. - Saiba resolver quando tiver dificuldades em associar o seu serviço MEO ou da sua família. Agora com a App my MEO já pode gerir as suas contas e serviços de forma rápida e segura. Descubra tudo o que pode fazer na App my MEO e use o Assistente Digital MEO para resolver avarias sem demoras.
Tenho meo goTenho subscrição da sporttva Sport tv não funciona no meo go. porque? obrigado
Posso enviar um cancelamento de contrato por livre resolução por e-mail?não o consigo fazer pela App MyMeo, porque não tenho o número de contrato.
Boa tarde. Saí da morada em que tinha MEO energia+MEO fixo esclareci que era casa arrendada e mudaram o serviço fixo para a nova e não consigo que tirem o nome da energia. Fiz o que disseram enviar um pedido de cancelamento de titularidade pelo formulário do site visto não ter o código de fornecimento do novo local. A solução que me dão é ir a morada que já não tenho acesso e abrir uma porta que já não tenho chave para desligar. Questiono se é assim tão difícil resolver a questão? Para aderir só precisaram de um código para tirar o nome é assim tão complicado?
Bom dia. Já andei aqui a vasculhar pelo Forum e o problema do GR141IG no mapeamento de portas continua, apesar de ter sido reportado há 8 meses...Quero abrir portas para um servidor Wireguard que tenho a correr em minha casa e sempre que tento abrir a porta, recebo este aviso: ErroA adição da entrada de encaminhamento de portos com o nome 'wireguard' falhou: Portos externos já estão em uso por outras aplicações.Neste momento só tenho 3 portas abertas (80,443 e 1194) A minha duvida...posso efetuar esta alteração por telnet ou até por telnet dá erro? Modelo :GR141IGVersão de Hardware: 3NTRGW22261U01Número de série: 5054494E7F9C908FVersão de Software: 3GN9030300r32
Boa tarde,Preciso de um cartão SIM para um contador totalizador de produção fotovoltaica E-REDES/DGEG.Tenho um contador Itron SL7000 com modem Maestro 100 evo GSM/GPRS. A E-REDES exige que o cartão seja M2M, sem PIN, com suporte CSD / Circuit Switched Data, receção de chamadas/dados e mínimo 250 MB.A minha pergunta é direta: O cartão MEO IoT de 2,99 €/mês funciona para telecontagem de contador totalizador E-REDES/DGEG? Ou seja, permite que a E-REDES consiga comunicar remotamente com o modem/contador através de CSD/chamada de dados?Já vi um tópico semelhante aqui no fórum, mas não encontrei uma resposta conclusiva sobre se este cartão funciona realmente para este fim.Caso o MEO IoT não sirva, há algum cartão/tarifário MEO para telecontagem de contador totalizador?Obrigado.
Desde a versão 1.71.2 da aplicação Meo Home que não é possível iniciar sessão; o botão de início de sessão não funciona na aplicação
Tenho contrato a terminar fidelização mas tenho equipamento a prestações que ainda falta um ano. Posso no término fidelização mudar operador caso pretenda e manter na mesma a prestação equipamentos ?
Fiz um contrato com MEO em Dezembro 2025 e infelizmente o atendimento desse povo parece muito desleixado, tento contactar por email e nunca me respondem, liguei varias vezes, pedir para alterar a minha morada porque estava incorrecta me falaram que iriam alterar e iria me enviar o SIM card novamente mas nunca recebi e as facturas continuam a vir com o endere;co da morada anterior.Para mim isso nao é nada profissional, senao pode atender a todos declare falencia e feche a empresa
Desde domingo sem serviço fibra. Reclamação feita segunda-feira dia 24/08, atribuído um número de reclamação. Recebida SMS a informar que a equipa técnica viria na terça-feira dia 25/08 até às 13h.Não só a equipa não veio, como nem sequer recebi qualquer contacto.Acabei de estar 30 minutos em espera sem que ninguém me atendesse. A 26/08, nem solução nem qualquer contacto.Serviço vergonhoso!!!
What are the key numbers used to control the MEO voice mail? Is there an online chart? I am amazed that in 2 years I have not had this question answered properly and concisely.
Estou fora de Portugal e da Europa e, com o meu tarifário M Móvel Livre, não estou a conseguir rede móvel. O tarifário e o cartão SIM estiveram a funcionar bem durante quase 3 anos, mas agora deixaram de funcionar. Quando ativo o SIM, aparece “Sem Serviço” no iPhone e “Só chamadas de emergência” no Android. Na app a linha aparece como ativa e com saldo. Preciso de receber SMS a partir do número de Portugal e não estou a conseguir. É possível que o cartão SIM esteja com problemas? Qual poderá ser uma solução à distância? Poderia ser fazer um reset da rede/roaming?
Se precisa de trocar o seu cartão e ativar um eSIM no telemóvel, agora pode fazê-lo de forma automática e segura através da app my MEO. Para o ajudar neste processo, está disponível um novo vídeo tutorial com instruções claras e passo a passo. Neste vídeo, a Rita, um avatar digital do MEO, explica-lhe como trocar e ativar o eSIM de forma automática:Trocar o eSIM na app my MEO Instalar o eSIM no telemóvel Concluir a ativação do eSIMCom estes passos, o seu novo eSIM fica ativo em poucos minutos, sem precisar de deslocações ou cartão físico, e pronto a usar. ▶️ Veja o vídeo tutorial completo:Estamos sempre disponíveis para ajudar em meo.pt.MEO, Humaniza-te.
Desde ontem a noite que não tenho rede fibra nem nada do serviço o router está sem ligação.
Boa noiteTenho contrato quase finalizado só falta enviar os documentos atestado multiusos para ter as condições específicas. Envio ao Gestor interno da MEO e supervisor digital ou para o site doc MEO.O desconto do aplicado após instalação
fiz a renovação de contrato e ainda não recebi o voucher de 150€
De 26 de agosto a 15 de setembro de 2026, o MEO vai disponibilizar temporariamente, e em sinal aberto, o canal Eurosport 4K | US Open 2026 na grelha MEO.Esta é uma oportunidade para acompanhar a edição de 2026 do US Open, um dos mais prestigiados torneios mundiais de ténis e o último torneio do Grand Slam da temporada, realizado anualmente em Nova Iorque, nos Estados Unidos. Na sua 146.ª edição, o US Open volta a levar a energia única de Nova Iorque aos campos de ténis, reunindo os maiores atletas da modalidade. Viva cada momento em direto e em 4K. Pode ver o canal na posição 444 da grelha MEO Standard, nas plataformas:MEO Fibra com MEOBox 4K Android TV Apple TV Consulte a programação para não perder os principais momentos do torneio e aproveite a melhor qualidade de imagem para acompanhar toda a emoção do US Open 2026. 🎾
Sem sinal em todas as tvs que não tem box.Router ja reiniciado, no teste a luz rf pisca verde e todas as outras ficam verdes…Parece que não chega o sinal rf…O que sera?
Boa tarde,Adquiri recentemente um Fire TV Stick HD 2026 da Amazon. Qual é o meu espanto quando vejo que as principais operadoras, principais concorrentes da MEO, já têm as suas apps que permitem ver televisão lá disponíveis, ao passo que a MEO não tem, nem nunca teve. Quando o adquiri já sabia desta situação, mas venho instigar a maior operadora de Portugal a apanhar a concorrência. Obrigado.
Boa tarde, alguém aqui me sabe informar quando é que a avaria que regista no Lazarim da Caparica a nível de serviço fibra da MEO vai ficar resolvida?Estou sem serviço de TV e Internet desde 19/08/2026 15h e a linha 16209 é totalmente ineficiente a nível de informação.uma situação completamente inaceitável.sem informação nem por SMS nem por e-mail da MEO!!
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