Serviços MEO

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ajmamaralNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

MEOS ativaçao e cancelamento de canais

boa noitevenho por este meio expor uma situação que considero de uma grande injustiça e/ou ma' publicidade senão vejamos: dia 29 de outubro de 2023 ,atraves dos MEOS ativei o canal sport tv e o canal eleven. Na fatura seguinte verifiquei que me foi faturado o dia 30 e 31 de outubro ( valor percentual 2 dias ) . Os 30 dias  ( mensal ) dos MEOS estavam a decorrer .Até aqui tudo dentro do normal.Acontece  que hoje dia 30 de novembro peço o cancelamento dos serviços. A sport tv foi cancelada mas  o canal eleven ,NAO .Foi me dito que teria de pagar mais 30 dias. Considero isto uma forma facil e desonesta de obter dinheiro do cliente fidelizado .Alem de ser injusto porque eu pago a montante 30 e 31 de outubro e fico 30 dias  com o serviço sendo este obtido com os sucessivos pagamentos.OBRG.

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8 horas atrás
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Douglas de LimaNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Fibra em Prestimo

Gostaria de saber a possibilidade de extender a Fibra onde moro porque verifiquei e tem fibra passando na mesma região, mas não chega na minha casa. 3750-679

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Ricardo27
Super User
9 horas atrás
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Cristina70Visitante Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Apoio Tecnico

Boa tarde! O apoio técnico da MEO é miserável, ando desde o principio do mês de Novembro 2023 com problemas no serviço em casa e ninguém resolve, tenho muitas quebras da fibra e quando faço contato para a linha de apoio, marcam visita técnica, mas antes de se deslocarem á residência vão verificar o serviço e já não vêem, miserável este serviço, algumas sete avarias este mês e nada, ninguém resolve, alguém já fez alguma reclamação para a ANACOM, onde posso fazer a mesma.  

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12 horas atrás
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SffcruzNovo Membro
postado em Internet fixa e móvel

Reclamacao

Boa tarde, Gostaria de apresentar a minha reclamação, caso deva fazê-lo em outro local da Meo, agradeço que me avisem. Contactei no sábado o suporte e ficaram em ligar. Ligaram e desligaram imediatamente a seguir. Na segunda-feira quando voltei a estar em casa, contactei a agendaram para terça de manhã a assistência técnica, no qual me enviaram mensagem a mencionar que não seria necessário ir à morada porque seria uma avaria na zona, no entanto, ao meio dia de terça, enviaram mensagem a dizer que iam reparar o meu serviço no dia seguinte na janela horária das 8h às 12h30. A reparação devia ter sido concluída no dia que foi solicitada e se deslocaram ao local, no entanto, optaram por deixar o cliente mais um dia sem serviço. Na quarta-feira voltaram a fazer trabalhos na rua e só depois vieram ao interior. Para além de que, como mencionado antes, não me voltaram a contatar depois de ter reportado no sábado, tive que ser eu a contactar novamente. A pessoa que fez o agendamento para quarta

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13 horas atrás
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AquillaPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Internet por cabo instável / Wifi intermitente

Boa Tarde !A leitura é longa...mas preciso mesmo de ajuda !Tenho o serviço M4O / 500Mbps fibra com o router FGW GR241AG (5Mhz)Nada de outros routers, nem extensores...apenas o FGW, sem qq customização.Em Março deste ano começou uma saga com problemas de internet...que ainda continua e não vejo fim à vista. É uma avaria intermitente, que nem sempre está presente...Vou tentar descrever o problema:Qd abro um novo separador, a pagina inicial  (ww.google.pt) demora 8/10 segundos no mínimo a abrir...por vezes 20 seg...o mesmo para navegação para qualquer outra página Trabalho a partir de casa, em aplicação via web e tenho necessidade de constantemente abrir pequenos documentos (PDF,JPEG, etc), normalmente abaixo dos 500k, o que em condições normais é um abrir/fechar de olhos. Quando a avaria se verifica isto demora 8/10 seg. Se calho a precisar de abrir um doc com 5/6 Mb chega a demorar 2 minutos...se for um documento mesmo maior… já me aconteceu o sistema devolver a msg de “ligação interrom

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14 horas atrás
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JosePedroCostaPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Falta brilho na imagem.

Bom dia. O problema que estou a detectar na imagem é o da falta de brilho/luminosidade em geral na imagem de todos os canais. Este problema também se manifesta nos menus da box da MEO.  O problema não está na televisão ou nas configurações da mesma, já que existem alguns elementos gráficos do interface da MEO que não apresentam este problema.  Por exemplo, ao mudar de canal, o grafismo no canto inferior esquerdo, que indica o canal actual, surge com o brilho normal. Outro caso é o do círculo giratório que indica que a box está a processar alguma informação, por vezes surge com o brilho normal para logo a seguir aparecer num tom bastante mais escuro. Se aumentar o brilho do lado para repor a luminosidade para níveis normais, sempre que mudo de canal á noite, quase que dá para ficar cego momentaneamente com o nome do canal, para além disso, dessa forma esarei a gastar mais energia/dinheiro para reverter uma situação que estava normal até á uns dias atrás. Mais

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14 horas atrás
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david_c_vasconcelos-81628Novo Membro
perguntado em Telemóvel

Telemóvel comprado e a suposta entrega profissional

Comprei um telemóvel na página da meo. Correu tudo bem depois de pagar até à entrega. Após receber o SMS da entrega um senhor ligou-me para avisar  entrega do produto marcando a hora. Não apareceu e eu liguei para o mesmo número, surpresa das surpresas o senhor queria que eu fosse à firma levantar o telemóvel. Recusei e então voltou a sugerir para mais tarde ao fim do dia.Voltou a falhar e liguei novamente. Já estaria em casa no sofá visto estar cansado e marcou novamente para o dia seguinte entre as 12 e as 13h. São 15.10 e nada. Já contactei a meo e dizem não poder fazer nada senão ao fim de 10 dia úteis contrariando os 3 escritos na página. Lição que tiro. Vou acabar com o contrato com a meo e fico com 300 paus investidos num equipamento que talvez nunca o veja. Para pagar fui célere e espero o mesmo da meo que só serve no apoio ao cliente para ouvir música foleira e passar de operador em operador. 

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14 horas atrás
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CarlutchyEstagiário Júnior
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

MEO Go sem acesso fora de casa

Tenho subscrito o serviço MEO Go fora de casa e de há uns tempos para cá, muitas vezes não consigo aceder. Que se passará? Tenho um telemóvel Samsung S21, mas no telemóvel do meu filho tb acontece… Sistema operativo Android 13 V One UI 5.1. 

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15 horas atrás
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Daniela4608Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Adesão a servico

Boa tarde no dia 14 aderi ao servico M4, a instalação ficou para dia 17, ninguém compareceu. Entretanto já liguei duas vezes dizem sempre para aguardar por uma chamada para novo agendamento. Entanto já se passou dias e nada. Continuo sem chamadas nem novos agendamento. Se continuar assim serei obrigada a desistir 

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16 horas atrás
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solevitacMembro
perguntado em Telemóvel

Qual o E_Mail para responder, a uma Questão posta por essa entidade relativamente a uma queixa gerada na ANACOM

Perante uma resposta dada pela telecom noreply@telecom.pt- foi gerado um nº. no Livro de Reclamações - ROR00000000000768534[THREAD ID : 3-56ZP6FN5], ao qual eu deveria mandar um formulário em anexo para a MEO, como não posso responder a este E_mail supracitado , deveriam indicar um outro. Em anexo ao E-Mail noreply@telecom.p está o seguinte texto: Livro de Reclamações - ROR00000000000768534[THREAD ID : 3-56ZP6FN5] Exmo. Senhor,   No seguimento da exposição apresentada no Livro de Reclamações, que mereceu a nossa melhor atenção, vimos por este meio informar que consideramos que a sua comunicação é uma mais-valia, uma vez que nos permite conhecer todas as preocupações relativas ao serviço prestado e promover ações de melhoria. Relativamente ao exposto verificamos que no seguimento do tratamento dado à solicitação 3-406121668964, anexamos email de resposta. Mais esclarecemos que procedemos ao crédito das comunicações efetuadas pelo cartão 933204xxx para alinha de apoio MEO. Lamentamos, de

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Ricardo27
Super User
18 horas atrás
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afonseca68Principiante
perguntado em Telemóvel

email desconhecido

Verifiquei que tenho um mail associado ao meu número de telemóvel que desconheço e por isso não consigo avançar dentro da app

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Ricardo27
Super User
18 horas atrás
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Lara MendesPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Meo Box Android 4K, não consigo usar comando TV LG

Boa noite,Recentemente instalei um serviço Meo Box Android 4K, não consigo usar comando da minha TV LG Android para controlar a box. Com a box anterior, conseguia usar o comando da TV para trocar de canal mas agora com a nova box deixei de conseguir isso pois não estou a conseguir configurar o comando da LG para esse efeito. Alguém tem ideia de como o fazer?Tenho uma familiar idosa e não consegue entender como alterar os canais sem o teclado numérico pois este foi eliminado do novo comando da MEOBox Android 4k mesmo eu já lhe tendo explicado as possibilidades de alterar o canal nesse novo comando. Preciso desesperadamente de uma solução de controlar a box com um comando com teclas numéricas e que permita andar para a frente e para trás dentro do mesmo programa (fast forward e backward).Obrigada 

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1 dia atrás
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luisccmendesPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Box android + lg magix remote

Boa noite. Alguem ja testou o comando das smart tvs LG magic remote com a nova box android?Eles são compativeis com as box 4k (sofia), e relativamente às android confirma-se compatibilidade ou nem por isso?!?Obrigado 

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B
1 dia atrás
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cliente 5 estrelasPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Se há ruptura de estoque iphone 15 pro max

Primeiramente cumpre informar que estou esperando o meu iPhone 15 promax até a presente data.Liguei para Meo e fui informada que houve ruptura de estoque.Daí questiono: - se ocorreu problemas no estoque pq ainda loja continua vendendo o mesmo produto com o mesmo prazo de entrega, qual seja, de 22 de novembro a 29 de novembro???Tem situações que são difíceis de entender.Aguardo uma solução o quanto antes. 

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1 dia atrás
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Custodio AlvesNovo Membro
perguntado em my MEO

Conversão de € em meos

Efetuei aquisição de um tlm Iphone 15 pro plus, e referem que o valor de compra de equipamentos  traduz os Euros em Meos.Ja possuo o equipmento e os meos, não aparecem.que pode estar acontecer?

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Ricardo27
Super User
1 dia atrás
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David CotrimPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Dá para dar inicio a uma petição para colocar fibra em um determinado sitio?

Boa tarde o meu nome é David, sou da Bufarda (Atouguia da Baleia) e tenho uma duvida em relação as petições.Dá para fazer uma petição para colocar fibra na minha zona? Se der como eu o faço?Obrigado!

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1 dia atrás
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camadalenoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Gravacões manuais

Nao consigo visualizar nenhuma gravacao manual, a box bloqueia

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1 dia atrás
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JohndbNovo Membro
perguntado em Telemóvel

Just found out MEO scammed me

A month ago I went to the Meo store in Almada forum because I wanted to change the address for my internet and tv contract. I asked if there was a way to keep an internet connection in my previous house for the month of November. The seller said he had a solution which was to sell me a sim card. He told me to make sure to cancel the contract at the end of the month. This seemed perfect. Problem is I just found out I had signed a 24 months contract associated with the SIM card’s phone number. Nice scam. I was told on the phone that all I had to do was to take a new package that would include that phone number!!!! I don’t need a phone subscription, I have one!!! I’m gonna go to the store tomorrow and insist that these scammers cancel the contract.It is illegal to mislead a client into signing a contract. I clearly specified I needed a solution for one month and that seller screwed me, knowing quite well what he was doing. It’s so easy to scam this way especially with foreigners.

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1 dia atrás
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MEFPrincipiante
perguntado em Telemóvel

Tarifário Escócia

Bom dia.Gostaria de saber qual o tarifário aplicável na Escócia, uma vez que não faz parte da União Europeia mas faz parte do Reino Unido.

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1 dia atrás
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DavidplourencoEstagiário Sénior
perguntado em Outros Serviços e apps MEO

iphone 15

Já  alguém recebeu o iPhone 15/15 pro ou tem o processo para lá de em processamento? Começo a achar que a meo não tinha nenhum iPhone para vender e andou aí a fazer pré vendas…Se não têm stock para que é  que é  a pré venda... já me arrependi mais de 100x por ter comprado na meo. Comprei no dia 15 era 13:20...

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1 dia atrás
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isanevesPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Smart TV xiaomi Android P1 EVHD 4K 43

boa tardegostaria de saber a opinião de alguém que tenha adquirido esta Tv, se vale a pena o investimento e gostaria tb de saber se tem Netflix

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1 dia atrás
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Alimao2Principiante
perguntado em TV e Pacotes

meo go no computador browser sem imagem so com som

Boa Tarde,Em todos os browsers o MEO GO deixou dar imagem, so funciona o som. Alguem tem idea que podera ser?Ontem funcionava tudo bem.

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1 dia atrás
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joaopallaPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

MEO Series no PC

Boas. É possivel assistir às séries e filmes do MEO Séries no PC?? Se sim, como aceder?

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J
1 dia atrás
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Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em my MEO

Já tenho um email para acesso ao ID MEO mas não consigo ver os meus produtosF.A.Q.

Para ver e gerir os teus produtos MEO, só tens de entrar no my MEO com o teu ID MEO e adicionar os produtos que queres ver e manter controlados. A forma de adicionar os produtos ao my MEO difere consoante o produto.Para adicionar um pacote (vários serviços numa única fatura ex: TV, net e voz), é só inserir o nº de cliente e o nº de conta (estes dados estão na fatura); Para adicionar um telemóvel MEO, que não faça parte de nenhum pacote, instroduz o nº do telemóvel.​ No final, insere o código que recebeste no telemóvel ou email e seleciona Confirmar. E assim de forma rápida e simples, passas a ter acesso permanente a toda a informação e a possibilidade de gerir os serviços, bem como apoio ao cliente grátis 24h/dia. Vê neste vídeo como é simples adicionar produtos ao my MEO.

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omicronpersei8
Super User
1 dia atrás
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jfolpfMembro
perguntado em Internet fixa e móvel

Mudar o router para algo que permite configurar DNS

Recebi o router GR241AG e apercebi-me agora que não permite alterar os servidores DNS. Muito mau mesmo.Há possibilidade de pedir ao apoio técnico para fazê-lo ou pedir outro router?

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omicronpersei8
Super User
1 dia atrás

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