Serviços MEO

Atualizei o meu pacote de tv net e voz de 500mb para 1gb e desde então a velocidade de internet quer por Wifi que por cabo de rede está na mesma ou pior não passando dos 300mb/s. Para alem disto, os canais de TV estão constantemente com cortes de som. O som “soluça” constantemente, e por vezes a própria imagem trava e volta rapidamente. Ja liguei varias vezes para o “apoio técnico” e as “soluções” são sempre as mesmas. desligar os aparelhos, voltar a ligar, fazer reset e fica sempre tudo na mesma. Ja veio aqui um técnico que não detetou nenhum problema nos aparelhos mas detetou um problema no sinal no exterior do prédio que segundo o mesmo é devido a uma qualquer obra da meo para puxarem sinal para outros prédios. No entretanto eu vou pagando por um serviço com constantes falhas e sem solução nenhuma á vista. Isto acontece mais ao final do dia em que seja qual for o canal que esteja a ver o som está constantemente aos cortes. já para não falar da quantidade de vezes que tento puxar alg

Olá a Todos!Irei Partilhar com a Comunidade do Fórum MEO, a Minha Recente Experiência de Mudança, e Troca, do meu Cartão SIM Tradicional para um Novo eSIM da MEO! Já a Alguns Meses que estava a Pensar em Fazer a Mudança, logo quando Adquiri um Novo Telemóvel que Suportava a Tecnologia, Mais Precisamente um Samsung Galaxy S25. Mas Finalmente, após muito Pensar, Decidi Recentemente em Fazer a Alteração para um Novo eSIM!Num Processo Bastante Rápido e Fácil! Em Apenas Alguns Minutos Iniciei a Mudança, Removi do meu Telemóvel o meu Velhinho Cartão SIM, e Passei a usar a Versão 100% Digital! Como Efetuei a Mudança?Através da app my MEO, fiz a Troca “Pronto a Usar”, com Instalação Automática e sem usar QR Code! (Opção que é Novidade, e está Disponível a Partir da Nova Versão 5.3.0):Abri a app my MEO com a Sessão Iniciada na minha Conta MEO, que tem o meu Serviço de Telemóvel (Pacote M4e) Associado; Em “Serviços”, Selecionei o meu Telemóvel, Deslizei até a aba “Cartões”, Cliquei sobre o meu “

Queria só reportar um pequeno bug na app da Meo Home. Nos dispositivos, quando tento alterar o ícone de um dispositivo, seleciono o ícone e gravo mas nada acontece. Ou seja, não está a gravar a alteração do ícone.

Boa tarde, Tinha um número MEO que deixou de funcionar. Penso que foi desativado por falta de utilização.Como posso reativar este número? Foi há menos de 6 meses….

Comprei um fone JBL 700BT a menos de um ano atrás (08/12/2025), e ele avariou num dos lados e não consigo usar ele normalmente desde então.Recebi a fatura por email mas não consigo achar o documento de garantia dele em lado nenhum, como posso resolver o problema?

Comprei o eSIM MEO Enjoy Portugal de 15 dias, no valor de € 15, mas percebi que informei meu endereço de e-mail incorretamente durante a compra.Gostaria de corrigir o endereço de e-mail cadastrado e receber o QR Code e as instruções de instalação do eSIM.Poderiam me orientar sobre como proceder? Tenho uma certa urgência em resolver. Estou em outro país indo para Portugal e preciso de uma solução.Obrigada.

Boa tarde.Pretendo instalar o Meogo multi  numa Tv através de Wifi(rede móvel) com a Xiaomi TV Box S 3ª Geração A Box deixa instalar a aplicação  Meogo multi 

Boa noite,Estamos a considerar mudar para a MEO. Moramos numa moradia de dois pisos em Torres Vedras e usamos a internet para teletrabalho, jogos online e várias pessoas em simultâneo.Pretendemos um pacote com:- Internet fibra 1 Gbps- TV com pelo menos 150 canais e 1 box- 2 telemóveis com dados móveis (pelo menos 100 GB cada, ou indiquem as opções)- Manter os números dos telemóveis (portabilidade)- Cobertura Wi-Fi em toda a casa- Sem telefone fixoAgradeço que me esclareçam:1. Qual o preço total deste pacote, incluindo boa cobertura Wi-Fi para dois pisos?2. O que inclui exatamente o MEO WiFi MAX? É um sistema mesh? Quantos equipamentos são instalados?3. O router fica no 1.º andar e precisamos de um segundo ponto de acesso no rés-do-chão, ligado por cabo de rede. Fornecem equipamento para isto? O técnico pode passar esse cabo, e com que custo?4. É possível ter o router Wi-Fi 7 com 1 Gbps, e com que custo?5. A ligação tem CGNAT ou IP público? Qual o custo do IP público ou fixo?6. Existem

Boa tardeReparei que me foi cobrado um valor de fatura relativo a “Serviços Digitais” de terceiros que eu não subscrevi intencionalmente (possível clique acidental num anúncio).Como posso bloquear estas subscrições automáticas e solicitar o reembolso do valor cobrado?  Obrigado pela ajudaFatF

Recebi um voucher Meo de 100€ num dos meus telemoveis, mas não consigo activar, nem ne app nem no site da meocheira-me a trapalhice

Boa noite, ativei o voucher de 70€ mas não reparei que ia ficar fidelizado durante 2 anos. Como faço para cancelar uma vez que não quero renovar contrato 

link de texto mas não consigo fazer isto. acabei de receber um email a dizer que tens de ativar hoje.?

Olá,​Aderi ao serviço de internet fixa com a condição comercial de 29,99 €/mês.​Já procedi à ativação da Fatura Eletrónica e do Débito Direto, no entanto, na fatura de outubro recebi o valor de 30,49 €. ​Solicito, por favor, a verificação do meu contrato para garantir que o desconto associado à fatura eletrónica/débito direto fique devidamente refletido e que o valor seja ajustado para os 29,99 € acordados nas próximas faturas.​Ficaria também grato se pudessem efetuar o acerto da diferença na próxima fatura.​Obrigado,

Boa tarde.Quero reportar uma avaria na rede externa com risco de segurança pública.Um poste de fibra ótica está partido e caído. As coordenadas GPS exatas são 40.848149, -8.521960. Preciso que abram um pedido de intervenção urgente e me indiquem o número de referência do registo para acompanhamento,

Olá. Pretendo comprar online o Cartão eSIM M Móvel Pré-Pago Livre e utilizá-lo exclusivamente em Espanha, sem passar por Portugal. Preciso de confirmar:É possível concluir a compra online a partir de Espanha, com cartão bancário estrangeiro? O cartão pode ser ativado pela primeira vez em roaming, em Espanha, ou tem de registar-se primeiro na rede MEO em Portugal? Posso fazer os carregamentos de €15 necessários para ativar o roaming antes da primeira ligação à rede, através do my MEO com cartão estrangeiro?

Comprei o meu iPhone 18 Pro Max 512 GB, na cor prateada, no dia 21/09, ou seja, há precisamente um mês, e até ao momento a MEO não me dá qualquer previsão de quando irei receber o equipamento apenas conseguimos ter a informação “Estamos a preparar a sua encomenda.” na página par seguirmos a mesma… o que não nos dá previsão nenhuma.Na altura da compra, o equipamento apresentava a indicação de “Entrega a partir de 18 de novembro”, no entanto, no site geral da meo quando clicamos no modelo que adquiri, diz “Entrega a partir de 2 de novembro” é suposto se quer guiar-me por estas datas?Agradeço que a MEO esclareça esta situação e indique uma previsão de entrega, em vez de manter os clientes indefinidamente sem qualquer informação.

Gostaria de partilhar uma experiência recente com a MEO, não para solicitar apoio técnico neste fórum, mas para dar visibilidade à forma como determinadas situações estão a ser tratadas.Em setembro de 2026, aceitei renovar o meu contrato por mais 24 meses, após negociação das condições comerciais. Uma das condições acordadas foi a disponibilização de um router com tecnologia Wi-Fi 7, mediante um valor mensal adicional.No entanto, foi-me entregue um FiberGateway 6, que não corresponde ao equipamento acordado. O equipamento Wi-Fi 7 a trocar pela MEO era o Fiber X7.Desde então, sucederam-se contactos, reclamações e pedidos de intervenção, sem que a situação tenha sido resolvida.Cheguei inclusivamente a propor uma solução simples: deslocar-me pessoalmente a uma loja MEO para trocar o equipamento, desde que a troca fosse previamente autorizada. Nem assim foi possível resolver o problema.A situação tornou-se ainda mais incompreensível no dia 19 de outubro, quando uma intervenção técnica agen

Boa tarde.À 15 (quinze) dias que tentamos sem sucesso obter um apoio tecnico para resolver o nosso problema.Somos um gabinete de contabilidade que necessita do serviço de internet 24 horas por dia.Solicitamos um tenico no local ou a resolução da avaria o mais breve possivel.Obrigado.