Serviços MEO

Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente à interrupção dos serviços de Internet fixa e de Televisão associados ao meu contrato MEO, que se encontram indisponíveis há cerca de dois dias consecutivos.Apesar de, no site da MEO, estar identificado um problema técnico na minha zona/serviço, a verdade é que até ao momento não foi reposta qualquer normalidade, nem foi apresentada uma solução concreta ou um prazo claro para a resolução da situação.Esta falha prolongada está a causar-me transtornos significativos, tanto a nível pessoal como profissional, uma vez que dependo do serviço de Internet para atividades essenciais do dia a dia, bem como do serviço de televisão contratado.Considero inadmissível a ausência de resposta eficaz e célere para um problema já reconhecido pela própria operadora, pelo que solicito:A resolução urgente da avaria;Informação clara sobre a origem do problema e o prazo efetivo de reposição do serviço;A

Tenho um router MEO fibergateway que se encontra ligado a um switch TPlink SG108 que faz a distribuição de ethernet pelas diversas portas espalhadas pela casa. Tive que deslocar a box Android para uma outra divisão mas mal liguei a umas das portas que se encontra ligada ao switch a mesma não funciona.A box inicialmente estava ligada directamente ao router e aí funcionava .Gostava que a box continuasse ligada por caboQual a solução?Obrigado

Pedi para cancelar a internet, tv e fixo de casa e cancelaram todo o pacote e agora estou sem meu número de telemóvel. Gostaria de voltar a ter meu número de volta 

Boas, O botão power da box android meo não está a funcionar.Todos os restantes botões estão a funcionar e as opções hdmi-cec estão activadas.Já experimentei desemparelhar o comando, reinicar, etc e nada.Algumas luzes do que possa ser?Obrigado

Exmos. Senhores,Venho por este meio contestar formalmente a alegada dívida comunicada no vosso email relativo à conta n.º xxxxx, referente ao serviço n.ºxxxxxxxEm primeiro lugar, importa esclarecer que nunca solicitei o cancelamento do serviço mencionado. O que ocorreu foi apenas uma alteração contratual/plano, passando posteriormente a incluir serviço de internet fixa na minha residência, mantendo a relação contratual com a MEO ativa.Durante todo o período contratual continuei a efetuar pagamentos à MEO, motivo pelo qual não reconheço a alegada dívida apresentada sem a devida demonstração detalhada e documental.Adicionalmente, informo que solicitei telefonicamente há aproximadamente um mês o envio de todas as faturas, contratos, alterações contratuais e histórico completo do serviço desde o início da adesão em 2023, tendo sido informada pela vossa colaboradora de que os documentos seriam enviados para o meu email no prazo máximo de 10 dias úteis.A

Exmos. Senhores,Venho por este meio solicitar esclarecimentos detalhados relativamente à nota de crédito no valor de 1,66€ emitida na minha faturação, alegadamente relacionada com avarias/interrupções do serviço MEO.Durante o período em causa, ocorreram várias falhas no serviço, incluindo uma interrupção prolongada com duração aproximada de uma semana, bem como mais quatro interrupções adicionais de menor duração.Assim, solicito, por favor, o envio discriminado da seguinte informação:Datas exatas de início e fim de cada interrupção/avaria registada; Horas concretas em que os serviços estiveram indisponíveis; Identificação dos serviços afetados em cada ocorrência (internet, televisão, telefone, móvel, etc.); Duração total de cada interrupção; Critério utilizado para cálculo da compensação atribuída; Valor de crédito correspondente a cada período de indisponibilidade; Fundamentação para o valor tota

O meu nome é Rui Santos e sou cliente MEO com o número de telemóvel 926 584 198. Estou atualmente em Angola e necessito de ativar o meu eSIM MEO, no entanto não me é possível deslocar a uma loja física em Portugal para o fazer. Venho por este meio solicitar a vossa assistência para proceder à ativação do meu eSIM de forma remota, através dos vossos canais de apoio ao cliente. Agradecia que me informassem sobre os passos necessários para concluir este processo à distância, bem como qualquer informação adicional que seja necessária da minha parte. Coloco-me ao dispor para fornecer os dados de identificação que entenderem necessários para verificação da minha identidade. Aguardo a vossa resposta com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos,Rui Santos926 584 198

Boa tarde. Paguei as faturas e ocorreu a situação de ter duplicado o pagamento, por erro na primeira situação ter usado os últimos dígitos da conta bancária ao invés da conta meoOra fiz pedido que ficou com THREAD ID : 3-CDE06D95 e pediram-me para enviar os comprovativos de pagamento. Poder-me-iam ajudar para qual contacto devo efetuar o envio do mesmo? Muito obrigado

Vis visitar uma localidade vilamar em Concelho de Cantanhede, em que em algumas ruas a rede móvel é muito fraca especialmente na onde estou alojado. Já reiniciei como vocês disseram no apoio automático da vossa linha de apoio, mas continua tudo na mesma. Foram a empresa que disponibilizou e instalou a fibra ótica primeiro que os outros operadores e não conseguiram melhorar o vosso serviço de rede móvel nesta localidade? Devem querer que se mude para a concorrência nova que tem melhor rede que as 3 operadoras mais antigas do mercado 

Bom dia, Resolvi o contrato móvel meo em março de 2026, no entanto continua a MEO a debitar o valor de 29,99€ em 20 maio de 2026. Pedi para pagar os dois meses restantes de fidelização e recebi em março de 2026 uma carta de correio, que estava resolvido o contrato.Por este meio pedia o cancelamento de débito direto e a resolução definitiva do serviço móvel.Obrigado.

Ontem fiz um contrato com a Meo mas hoje vim a saber que o meu contrato com a antiga operadora só termina em Novembro Posso cancelar o contrato que fiz ontem com a Meo?

Bom dia, sou cliente meo tenho telefone fixo como desativo o voicemail ? Obrigado

Boa tarde,Eu já liguei para o suporte da MEO mas as pessoas que atendem nem coisas básicas como PUR e distinção entre roaming e chamadas internacionais sabes. Por isso queria fazer as seguintes perguntas: Eu vou viajar para a Aústria, Eslovénia e Croácia, tudo países do EEE,A minha dúvida é quando eu aterrar por exemplo na Aústria vou entrar em roaming e chamadas do meu telemovél para números portugueses de pessoas que estejam em Portugal ou noutro país do EEE, são “grátis” porque utiliza o meu plano móvel como se estivesse em Portugal correto? Contudo a dúvida é se eu estiver na Aústria e realizar por exemplo chamadas para números Austríacos ou da Eslovénia (que não são números portugueses) aí já é considerada uma chamada internacional correto? Se sim, onde posso consultar quanto pago para cada país por minuto? Existe algum tarifário que me reduza os custos?Nota: As pessoas que me atenderam da MEO disseram que iria pagar 2,

Boa noite, gostaria de saber se há previsão de se criar um tarifário de 4€ com 50gb de NET como existe na digi da parte parte da uzo?Alguém sabe se vai existir ou simplesmente e só a digi a única no mercado com essa oferta sem concorrência?Sei de vários casos de clientes uzo sem carregamentos com facha etária de 60+ que migraram para a digi para o tarifário de 4€ porque não precisam de NET ou muito esporadicamente e tem chamadas ilimitadas. 

Sempre recebi sms e ligações no meu chip meo, mesmo sem saldo, agora por algum motivo, o chip nao esta a fazer registro IMS e esta preso em modo EDGE (2g), ja tentei de tudo para resolver, mas nada parece ter resultado

Olá, em outubro liguei para a operadora Meo para cancelar meu contrato de internet. Me disseram que eu precisaria pagar mais uma fatura e então meu contrato seria cancelado. No entanto, recebi duas faturas de internet, referentes a novembro e dezembro, que não utilizei. Por favor, me ajudem a resolver esse problema. Obrigada.

Boa noite,No seguimento das alterações efetuadas no mail SAPO, e considerando que o user de acesso a conta my MEO é o próprio email, alguém sabe como realizar a alteração do email da conta sem perder a respetiva conta?Desde já agradeço

Boa tarde, gostaria de solicitar uma verificação das minhas faturas, pois acredito que não estão a cumprir com o contrato. Considero que é a pior empresa com quem já tive a oportunidade de usufruir do serviço prestado. Desde já, agradecia que fizessem uma análise ao seu serviço para que eu pudesse sair desta situação. Obrigado.

Tenho a box Sofia e hoje a aplicação MEO deixou de abrir, aparece “em atualização…” código 8000040.ja limpei dados e cache e não resolveu. Alguém já teve este problema?

Desde que mudámos para a MEO em 2024 que não conseguimos fazer chamadas telefónicas com os nossos telemóveis quando estamos em casa. No sítio onde moramos deve haver algum problema com as antenas da MEO, pois em casa não temos quase rede e não conseguimos falar ao telefone. Qualquer chamada telefónica é um contínuo “o quê?” “podes repetir que não percebi?” “não estou a ouvir nada!” e acontece em todos os locais da casa.Isto não acontecia de todo quando tínhamos NOS, e estamos muito arrependidos de ter mudado de fornecedor. Precisamos de ajuda nisso, ou teremos de rescindir o contrato por justa causa, pois não é admissível pagar para não poder utilizar o telefone na própria casa. 

Instalaram hoje um router fibergateway 5 mas não consigo aceder ao disco USB que estava anteriormente configurado no router technicolor. Após seguir os passos na secção 5.4 Configurar USB PEN/Disco  e criar um utilizador, no meu macOS tentei ir a:smb://192.168.1.254/publice depois introduzi o utilizador e pass definidos anteriormente, mas obtenho erro de autenticação. NOTA: já revi utilizador e password várias vezes