Serviços MEO

Bom dia, comprei recentemente um equipamento MEO Extensor MEO Smart WiFi 6, a mesma deixou de funcionar, dirigi me á loja e não aceitaram porque não tinha o doc da compra ou seja a garantia, também não sei onde a coloquei mas acredito que tem esses doc no vosso sistema, podem ajudar nesse sentido, enviar o doc. da compra para o meu email, ssodoma7@gmail.com Fico agradecida

​Exmos. Senhores,​Venho por este meio solicitar o vosso apoio relativamente a uma situação de latência elevada no jogo Valorant (servidor de Madrid), que se verifica há cerca de 10 dias.​A minha latência, que anteriormente rondava os 20 ms, encontra-se atualmente nos 80–85 ms. Efetuuei um teste de tracert e verifiquei que, no quinto salto, o tráfego que sai de Lisboa é reencaminhado para Amesterdão (ams1-cr1), o que provoca o aumento imediato da latência.​Solicito a verificação do caso e, se possível, o encaminhamento para a equipa técnica de rede de forma a corrigir a rota em questão. Envio em anexo a imagem com o teste efetuado.​Com os melhores cumprimentos. 

Converti os pontos MEOS em 2 vouchers. COntudo, cessei contrato com a MEO, apos ter convertido os pontos. Fiquei sem acesso aos vouchers. TEnho direito aos vouchers e os mesmos nao me podem ser negados. Nao consigo aceder aos vouchers por nao ter atualmente contrato/serviço com a MEO

Como posso fazer o cancelamento de um número de telemóvel na minha factura meo?

Removi o método de pagamento Google Play por engano e preciso que façam o desbarramento de serviços de valor acrescentado (SVA) e compras Google no meu número pós-pago".

Pago serviço com dados moveis no estranjeiro mas que nunca tive . Dizem ter parceria com varias operadoras na europa e nenhuma reconheçe o serviço . Sao já varias vezes que nao funciona e nunca resolveram o assunto . Ou pagam todas as despesas inerentes á vossa falha ou rescindo contrato de imediato . Chega de roubo . 

Olá, boa tarde.Removi sem querer o método de pagamento "MEO" da minha conta da Google Play Store. Agora que estou a tentar adicionar a faturação MEO novamente, a opção já não me aparece disponível no telemóvel de forma nenhuma.O meu tarifário é pós-pago e já confirmei que tenho as autorizações de conteúdos digitais ativas na app my MEO, bem como margem no limite de extramensalidade. O erro inicial na loja já desapareceu, mas o botão continua oculto.Peço por favor que um moderador/assistente me contacte por mensagem privada para eu fornecer os meus dados, de forma a verificarem a linha do lado do sistema e fazerem o desbarramento de Serviços de Valor Acrescentado (SVA) e compras Google/Terceiros.Obrigado,Carla Miranda

Olá a todos,Estou a ter um problema grave de routing / encaminhamento BGP na minha ligação de fibra para o bloco de IPs da Riot Games em Madrid (ex: 162.249.72.1 / AS6507).Normalmente tinha uma latência constante de 22ms a 26ms para o servidor de Madrid (Valorant). Recentemente, o ping subiu para 80ms - 90ms.Ao analisar a rota no tracert e no PingPlotter, verifica-se que o tráfego que sai de Lisboa (lis1-cr1-be10-200.cprm.net) está a ser enviado erroneamente para Amesterdão (ams1-cr1-be1.cprm.net / AMS-IX), fazendo uma volta desnecessária pela Europa antes de chegar ao destino em Espanha, onde a Riot possui o seu PoP em Digital Realty Madrid MAD1-2.Quando ativo uma VPN/Cloudflare WARP, a rota é corrigida e o ping volta imediatamente aos 20ms/21ms.Peço a ajuda dos moderadores para encaminhar este caso para a equipa de Engenharia de Rede / IP Backbone da MEO (CPRM) para atualizar as tabelas de encaminhamento BGP para o AS6507.Anexo os testes efetuados. Obrigado!

Bom dia!Tenho a internet Meo intalada cá em casa há mais de 3 anos, e no início as credenciais da etiqueta debaixo do router para entrar no 192.168.1.254 funcionavam, no entanto já há cerca de 1 ano que não consigo entrar…Existe alguma forma de resolver?Muito obrigada

Estamos há QUATRO DIAS sem net e somos um cliente empresarial.241 euros por mês é o que pagamos para depois estarmos literalmente horas à espera para sermos atendidos quando há algum problema. Desta vez levaram têm levado menos de 20 minutos para atender mas já são 4 dias inteiros a ligar 2 e 3 vezes por dia, dizem que vão resolver com urgência, e nada. É demasiada incompetência. Acabei agora mesmo de falar, à 13h30 com um supervisor de seu nome Marcelo Carvalho e sabendo que estamos há QUATRO dias sem internet, não consegue pegar na porcaria do telefone e fazer deslocar um técnico para cá. É inacreditável o grau de incompetência a que se está a chegar. Funcionam agora muitíssimo pior do que funcionavam há uns anos.

Situação:Infelizmente devido ao falecido de um familiar e apos negociar com a MEO numa loja optamos por cancelar o serviço em nome da pessoa e efetuar novo contrato para o mesmo local/habitação Até aqui tudo bem.Problemas:1 - Cancelaram a 1° vez porque nao encontravam a  morada;2 - Cancelaram a 2° porque dizem que nao posso ter fibraAgora vão cancelar o contrato inicial para a semana sem instalar o novo.A quem devo "bater" para resolver problemas internos da MEO que nao conseguem instalar 1 serviço numa morada ja com serviço, muito menos encontrar a localização da casa.

Meu meo não esta fazendo e nem recebendo ligaçõeso “bot IA” da meo nao entende e manda um atendente ligar para mimEu quero um contato que seja via email porque não recebo e não faço ligações.

Bom dia que se passa com o serviço de TV e Meo Go fora de casa desde ontem? Nem se deram ao trabalho de enviar uma SMS a informar o cliente dessa falha grave?

Cancelei contrato MEO , por ainda no dia de hoje não ter serviço meo. E quero ser reembolsado do valor que paguei sem usufruir do serviço meo , vários meses ,após a tempestade Kristin e que me disseram que iria receber uma carta com o reembolso após cancelamento do contrato e nada 

Boas pessoal, Já lá vai uma semana a tentar resolver o problema de internet cá em casa e sinceramente já não sei o que fazer. Pagamos por 1000 Mbps, mas na prática temos uns 100. Antes, por cabo, mantinha-se mais ou menos estável, mas agora o WiFi está constantemente a ir abaixo. Já liguei para o apoio técnico na segunda. Fizeram um reset ao sistema remotamente e não mudou nada. Depois encaminharam-me para os técnicos, que acabaram por me ligar. O problema é que, mesmo depois de eu explicar que o WiFi vai abaixo várias vezes por dia, a resposta foi sempre a mesma: "o router está a funcionar". Repetimos a mesma conversa umas quantas vezes e, passada mais ou menos uma hora depois de ele "confirmar" que estava tudo bem, lá foi o WiFi abaixo outra vez. Resumindo, tenho duas perguntas para quem já passou por isto: Já tiveram este problema de o WiFi ir abaixo mas o cabo continuar a funcionar bem?Como é que fizeram para a MEO levar isto a sério, em vez de fecharem o assunto a dizer que está t

Recebi a minha fatura da MEO com uma cobrança de 7,96 € por "Conteúdos Digitais Especiais" (4 utilizações), mas nunca subscrevi qualquer serviço.O mais estranho é que no mês passado cancelei todas as subscrições de conteúdos digitais na Área de Cliente da MEO. Além disso, quando acedo ao portal indicado na fatura (servicosdigitais.info), não aparece qualquer subscrição ativa.Alguém já passou por uma situação semelhante? A MEO conseguiu identificar o fornecedor e devolver o valor? É normal cobrarem um serviço que nem sequer aparece no portal para consulta?Obrigado desde já por qualquer ajuda ou partilha de experiência.

Instalei a nova aplicação mas não funciona, ao contrário da versão antiga.

Boa tarde,Desculpem o texto longo:Venho pedir a ajuda da comunidade e, se possível, de alguém que saiba o que fazer numa situação como esta.Estou há várias semanas à espera da instalação de fibra na minha morada, mas o processo continua bloqueado por falta de disponibilização de um novo PDO. Segundo a informação que me foi transmitida, o PDO existente foi dimensionado para as habitações inicialmente previstas e, devido à construção de novas habitações na zona, já não existe capacidade para efetuar novas ligações sem, eventualmente, comprometer o serviço de outros clientes. Por esse motivo, será necessária a instalação de um novo PDO. (mas os vizinhos tem meo fibra … mas a explicação consigo entender visto viver numa zona rural) O problema não é apenas o atraso, mas sim o facto de ninguém conseguir dar qualquer previsão ou informação concreta.Já contactei o 16200 inúmeras vezes. A resposta é sempre a mesma: "ligue amanhã". Nunca conseguem indicar o estado do processo nem quando ficará r

Há alguém que tenha o NX620v comprado na Meo que esteja interessado em partilhar como está a ser a experiência? Por exemplo, têm alguma limitação de configuração, por exemplo? Têm acesso a firmwares actualizados?

Tenho ADSL e deixei de ter acesso app meo fatima. Que soluções para resolver esta situação