Se a sua televisão deixou de funcionar ou se perdeu o acesso a todos os serviços MEO, pode resolver a situação de forma simples com a ajuda do Assistente Digital MEO.
A Rita, um avatar digital do MEO, irá explica-lhe passo a passo de como utilizar o Assistente Digital MEO para identificar e corrigir algumas destas situações. Estes casos são meramente indicativos e podem variar consoante o estado do seu serviço.
Para o ajudar nestes momentos, está disponível este novo vídeo tutorial com instruções claras para dois tipos de avarias:
- Avaria apenas na televisão
- Avaria que afeta todos os serviços (TV, internet e telefone fixo)
1. Avaria na TV
Se apenas a televisão deixou de funcionar corretamente, o Assistente Digital MEO pode diagnosticar e corrigir a situação remotamente. No vídeo, vai aprender como:
- Aceder ao Assistente Digital MEO na app my MEO
- Seguir todos os passos necessários para a resolução da avaria na TV
- Aguardar a correção remota e reinicialização da box
2. Avaria em todos os serviços
Se deixou de ter televisão, internet e telefone fixo em simultâneo, pode estar perante uma avaria em todos os seus serviços. O vídeo explica-lhe como confirmar e resolver este cenário através do Assistente Digital MEO. Desta forma vai conseguir:
- Aceder ao Assistente Digital MEO na app my MEO
- Seguir todos os passos necessários para a resolução da avaria nos seus serviços
- Deixar o assistente executar operações remotas ao seu router e box
- Indicar se o problema ficou resolvido ou não
O Assistente Digital MEO pode ajudá-lo:
- De forma automática
- Com apoio técnico por telefone
- Ou através de um agendamento de um técnico, quando necessário
▶️ Veja o vídeo tutorial completo:
Estamos sempre disponíveis para ajudar em meo.pt.
MEO, Humaniza-te.
