À espera de solução

Pedi na App da MEO para me ligarem parafazer uma encomenda  .  Ligara me a confirmar dados até aqui tudo bem. depois disseram me que ia pagar ao estafeta a encomenda, achei estranho ! depois pediram me para confirmar o NIB disseram 3 números do início e 3 do final … depois perguntaram se era duma conta dum banco que nunca tive conta! Achei estranho e desliguei a chamada ! Recebi msg e email a pedir pra confirmar adesão… mas desde quando que se paga ao estafeta para pagar encomendas na MEO???

Achei vergonhoso virem montar o serviço depois de uma mudança de casa, no qual paguei sempre fatura e nao usufrui do serviço e quando o vieram montar ficou sem efeito

Segue uma versão mais formal e assertiva, com referência à possibilidade de rescisão por justa causa:Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar reclamação formal junto da MEO relativamente à interrupção e funcionamento irregular do serviço de TV, Internet e Telefone.No dia 28/01/2026 fiquei totalmente sem serviço. Apenas no dia 16/02/2026 foi reposta a ligação. Contudo, a box de televisão continua sem funcionar, não ligando, o que impede a utilização integral do serviço contratado.Apesar das tentativas de contacto através do assistente virtual e da linha de apoio ao cliente, não me foi apresentada qualquer solução eficaz até à presente data.Assim, solicito a reparação ou substituição urgente do equipamento, com reposição total do serviço no prazo mais curto possível.Informo que, caso a situação não seja resolvida com a devida celeridade, considerarei existir incumprimento contratual grave, reservando-me o direito de proceder à rescisão do contrato por justa causa, nos termos legalm

Boa tarde gostaria de saber o que posso fazer , porque paguei o mesmo este mês e tive sem net e tv durante 2 semanas e debitaram me o valor normal ! E eu disse que tinha a avaria e tudo .obrigado cumprimentos 

Boa noite.Tenho 1 serviço “Net Móvel Enjoy” que adquiri o ano passado.Tinha como preço máximo 30€ para o mês inteiro, mas dava para carregar vários valores, como por exemplo 5€ para 3 dias. Tem essa opção na área de cliente, mas não diz se se mantêm os 3 dias.É impossível encontrar as referências sobre os carregamentos (na app o minimo são 7,5€!) e está tudo muito confuso, para variar.Alguém pode esclarecer? 

Estou sem rede móvel desde sexta feira em Runa. (13/02/2026)Não consigo contactar o serviço de avarias. 

NAO CONSIGO USAR O CHIP PARA RECEBER E REALIZAR LIGAÇÕES NA MINHA PROPRIA CASA.Olá, no meu pacote contem 2 chips de telemóvel que não funcionam em casa, estou sempre a perder ligações importantes e também não consigo nem mesmo ligar para a operadora. preciso que me deem alternativas para resolver esse problema. um ampliador de sinal, ou uma antena para rede móvel. 

Eu tenho duas ISPs, uma da UZO (MEO) e outra da Vodafone.Num ping para QUALQUER website que usa Cloudflare, a Vodafone é significativamente mais rápida e um PING revela que a MEO tem uma latência quase 3 vezes maior. UZO:ping -6 cloudflare.comPING cloudflare.com (2606:4700::6810:85e5) 56 data bytes64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=1 ttl=57 time=42.8 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=2 ttl=57 time=42.4 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=3 ttl=57 time=42.5 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=4 ttl=57 time=42.5 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=5 ttl=57 time=42.6 ms VODAFONE:ping6 -s 56 cloudflare.comPING6(104=40+8+56 bytes) xxxx --> 2606:4700::6810:85e564 bytes from 2606:4700::6810:85e5, icmp_seq=0 hlim=58 time=14.508 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5, icmp_seq=1 hlim=58 time=14.300 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5, icmp_seq=2 hlim=58 time=14.378 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5, icmp_seq=3 hlim=58 time=14.431 ms64

A app meogo nao me funciona desde setembro/outubro.. ja liguei várias vezes criaram 3 pedidos de ajuda e nunca resolveram. Foi feito alguns despistes mas dizem que tem de ser internamente e fico a aguardar e nada.Nos pedidos marcam como resolvido sem me confirmarem se funciona ou nao.Alguem consegue resolver este problema ou a única solução é acabar com o contracto? Obg

Uma hora à espera para atender uma chamada por causa de avaria. É normal? 

No dia 11/02 procedi a uma alteração ao meu tarifário de internet fixa e dados móveis, estes ainda não sofreram qualquer alteração. Demora quanto tempo? 

Boa tarde,Faz hoje uma semana que fui contacto pela Meo para alterar as condições do meu contrato, até à data nada aconteceu. Quero reverter o processo. Primeiro disseram que demoraria 72 horas, a semana passada no chat pediram uma semana e até a data… Pretendo reverter esta alteração com efeitos a dia 9/02.

Sem internet, sem rede, sem televisão, desde o dia 28/01, apenas porque o cabo da fibra está partido… os meus vizinhos que têm meo, todos têm net, excepto a minha casa!Como colocaram um “problema geral” na minha zona é impossivel chamar um técnico para colocar o cabo de fibra, mesmo estando sem problema nenhum na minha rua! Trabalho a partir de casa, e neste momento compensa mais cancelar o contrato e chamar uma nova operadora para colocar tudo a funcionar, do que andar a caminhar todos dias para a cidade a gastar imenso!Não quero ofertas de net ilimitada porque mal existe rede nos telemoveis. Quero o serviço a funcionar tendo em conta que passar um cabo do poste a casa, demora 1-2horas. Qual a previsão para arranjarem estas pequenas situações?  Chãs, Rua da Almoinha, Nº73, 2415-029 Leiria

A factura para pagar chegou, igual ao habitual , o serviço de TV e Internet é que continua sem sinal desde as 4h00 de dia 28/01!E não,  a minha habitação não é nos concelhos mais atingidos. A Lourinhã ainda pertence ao distrito de Lisboa. Vergonhosamente a MEO não quer saber da qualidade,  apenas da facturação 

Existe a possibilidade de alguém do suporte entrar em contacto conosco via whatsapp ? Se sim, por gentileza, qual o número?

Boa noite, De ontem para hoje desaparecerem gravações manuais da minha box Android. Liguei para o apoio ao cliente e disseram-me que as gravações manuais só têm validade de 7 dias! Como?! Sou cliente da MEO há 15 anos e, se era para ter as séries gravadas apenas por 7 dias, não fazia gravações manuais! Apenas acedia às gravações automáticas! Podem, por favor, esclarecer porque é que desaparecerem gravações da minha box, gravações essas que tinham 2 ou 3 semanas? (Não foi por falta de espaço que as gravações desapareceram).Obrigada.

Boa tarde.Gostava de saber para quando é reposto o serviço na minha localidade, em chancelaria torres novas.Faz hoje 19 dias que estou sem serviço de TV e fibra, e não veja solução a vista.

Todos os meus vizinhos que têm MEO têm o serviço funcional.Eu, porque o cabo que alimenta a minha casa partiu, não tenho qualquer serviço, e não consigo obter qualquer ponto de situação por parte da MEO!

Tem acontecido diversas vezes quando mudo de canal fico sem imagem e fico só com som , para ver tenho que desligar a box e ligar novamente já troquei de comando e o problema continua 

Olá estou utilizando o 6.9kw de energia, e gostaria de saber se a tarifa social é automático ou tenho que fazer o pedido? 

Vivo numa zona afetada pela depressão Kistin no entanto os meus vizinhos de baixo que tem NOS e Vodafone como televisão e internet por fibra já tem serviço, enquanto eu continuo a aguardar desde dia 28. Conseguem explicar como isto é possível? Cada vez mais verifico que o melhor será mesmo mudar o contrato no futuro para uma destas operadoras, pois são mais ágeis e rápidas a solucionar problemas. Compreendia a situação se nenhuma operadora tivesse a funcionar na mesma linha, no entanto acho inadmissível haverem duas operadoras a funcionar e a MEO não. 

boa noite quando a reposição de serviço meo tv, internet e telefone fixo em Azambuja, rua do espingardeiro já passaram 18 dias.

A internet do meu celular continua muito ruim. Localização: 39.828785,-8.221924

Durante o dia todo de quarta feira que tentei iniciar sessão e a única coisa que me dá é “ Início de sessão inválido”, até ao momento 3h da manhã de quinta feira, mantém-se.Tentei em vários dispositivos, em browsers diferentes e continua igual.Mais alguém com esta situação?

Na rua dos Fornalistas nº 41 Pêro Neto Marinha Grande, continuamos com o poste caído ou seja sem internet, nem tv...... nada. Em breve faz 4 semanas.Para quando a resolução.........