À espera de solução

Desde a tempestade que estamos sem serviço sem TV e Internet o serviço é por satélite logo não compreendo o problema. Agora após 3 semanas sem electricidade agora que foi retomada não tenho televisão ou Internet. Já tentei pedir assistência mas não consigo ligar para as avarias ou pedir assistência através da aplicação do My MeoAgradeço support e on devido crédito do serviço que está interrompido Obrigada 

Estamos sem serviço tv e internet desde a depressão, no serviço de apoio ao cliente não se consegue falar com ninguém pois ficamos à espera bastante tempo... Gostava de saber se já há previsão para a reposição do serviço na Parreira concelho da Chamusca!!! Os dados móveis já estão a funcionar mas muito lentos...

Após a actualização do tvOS 26.4 ontem a app MEO na box Apple TV deixou de dar para ver tv em directo , já fiz um reset de fábrica , troquei de cabos , portas diferentes , consigo ver as gravações, mas a tv em direto não , fica ecrã preto apenas com a roda a piscar , as outras apps como Netflix , etc , tudo a funcionar correctamente .

Deixei de ter acesso à caixa de correio que tinha registada na MEO. Consigo mudar na área dos contactos para outro endereço de correio eletrónico, o que já é bom, mas queria também mudar o nome de utilizador nas minhas credenciais e que é ainda o endereço de mail antigo. O sistema não me permite alterar essa credencial de acesso. Alguém pode ajudar?

Boa tarde, pretendo aumentar o meu plafond de internet móvel, contactei-vos e informaram-me que para ter mais 100gb terei que pagar praticamente 12€. Acontece que face ao valor que atualmente estou a pagar, acho demasiado. Este é o valor mínimo que podem fazer? Faço notar que também sou cliente de serviço fixo( M3). Fico a aguardar.

Não venham com a treta “Se for ver a sua Subscrição na sua app ou Website da Preplexity, deverá aparecer que a sua Subscrição está em Pausa até "Atualizar Faturação" e encontrar esta Informação:Deve para Continuar a Usufruir da Oferta, Inserir um Método de Pagamento (Decisão esta da Própria Preplexity, e Totalmente Alheia a MEO)” mas que tem que se responsabilizar perante os seus clientes, exijo que a meo cancele todos os meus dados que foram partilhados com a empresa PERPLEXITY.  Só aceitei partilhar os meus dados porque foi a meo, que me aliciou a aderir a este serviço grátis durante um ano e que não foi cumprido.  A meo não assinou um protocolo para ter esta oferta aqui na pagina?????? Quem disponibilizou e publicitou esta oferta?????? Não foi a Perplexty que entrou na página da meo e deixou isto aqui:Perante os clientes MEO a responsabilidade é mesmo da MEO, foi quem ofereceu este serviço EXCLUSIVO CLIENTES MEO.    

Segue uma versão mais formal e assertiva, com referência à possibilidade de rescisão por justa causa:Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar reclamação formal junto da MEO relativamente à interrupção e funcionamento irregular do serviço de TV, Internet e Telefone.No dia 28/01/2026 fiquei totalmente sem serviço. Apenas no dia 16/02/2026 foi reposta a ligação. Contudo, a box de televisão continua sem funcionar, não ligando, o que impede a utilização integral do serviço contratado.Apesar das tentativas de contacto através do assistente virtual e da linha de apoio ao cliente, não me foi apresentada qualquer solução eficaz até à presente data.Assim, solicito a reparação ou substituição urgente do equipamento, com reposição total do serviço no prazo mais curto possível.Informo que, caso a situação não seja resolvida com a devida celeridade, considerarei existir incumprimento contratual grave, reservando-me o direito de proceder à rescisão do contrato por justa causa, nos termos legalm

Boa tarde Desde o dia 28 de janeiro que não tenho serviço MEO, para fazer esta reclamação tive que me deslocar. Gostaria que me informassem, se possível, a previsão para voltar a ter o vosso serviço Queria também saber se é necessário preencher algum formulário para descontarem este tempo sem serviço da próxima fatura Obrigado Eulália 

Eu tenho o pacote M3 500 megas de net e neste momento nem a 95 megas chega, queria testar com o vosso spee teste mas a velocidade está tãoque ele nem consegue abrir

Bom dia, Na rua onde moro, vieram restabelecer o serviço de fibra da meo, mas apenas nas casas que seguem a rua para a direita.A minha casa fica para a esquerda, o posto está caído, o fio cortado e não está reposto. Sou a única casa da rua a quem não foi resolvido a situação.  

Bom dia. Quando reformulei contrato foquei o facto de querer uma boa rede wi-fi aqui em casa pois usamos muito. Disseram que eu iria ter o melhor aparelho do mercado!!! Como a casa é grande optei por um extensor que também estou a pagar. Mas se o meu marido estiver a usar a net na tv, o meu filho ou eu no telemóvel, algum de nós passa para dados automaticamente por não ter rede!!! E se eu estiver no MEO go ainda recebo a mensagem se quero aderir por estar fora de casa!!! Confesso que já estou a ficar farta de pagar um serviço supostamente espectacular por um medíocre. Já foram feitas 2 chamadas para o apoio técnico e não fica nada resolvido!!!

Não tenho serviço de televisão, a internet é pessima em casa o que não permite fazer teletrabalho sendo que durante os periodos de mau tempo tinham-me que deslocar para outros locar por não conseguir trabalhar. Dizem que disponibilizam o meo go e dados ilimitados quando já tenho esta oferta no meu pacote MEO. Deixo de conseguir aceder aos canais sptortTV e BenvicaTV no Meo GO , quando antes conseguia aceder. Agora recebo uma factura para pagar como se nada tivesse acontecido com exactamente os mesmo valores a cobrar que anteriormente. Dou nota ainda que se en não pagar a tempo e horas tenho que pagar uma penalização a MEO não deveria pagar também por não disponibilizar o serviço? Na minha zona as outras operadoras Nós e Vodafone já estão a trabalhar normalmente a algum tempo só a MEO é que não está a disponibilizar o serviço, não será falta de qualidade da rede e da cobertura que disponibilizam aos clientes? Obrigado

Desde as 20 horas de 15 de fevereiro que estou sem serviço MEO.A informação disponível indica que existe uma avaria baseada no “mau tempo”, ora no dia 14 e 15 de fevereiro foram precisamente dias em que nem sequer choveu - estranho! A informação técnica (liguei 16200 e 16209 3 vezes) indicam que o problema está em resolução...há 3 dias...Questionei em 16 de fevereiro os Técnicos no local que verificavam a cablagem nas caixas e não verificaram problemas. Foi-me dada solução de requisitar HotSpot móvel para dados móveis...ineficiente quando se tratam de dados móveis a partilhar por 4 pessoas em casa…num sítio onde nem na rua tenho rede para efetuar chamadas quanto mais dentro de casa (já reclamei e indicaram que todos os aparelhos de casa funcionam e não há como substituir e na rua o sinal é fraco devido ao retransmissor). Por outro lado, tenho neste momento 4 pessoas impossibilitadas de estar em teletrabalho e sem justificação a apresentar á entidade empregadora. Tive de me deslocar par

Achei vergonhoso virem montar o serviço depois de uma mudança de casa, no qual paguei sempre fatura e nao usufrui do serviço e quando o vieram montar ficou sem efeito

Estou sem Internet fixo em Algueirao Mem-Martins desde Domingo, conactei varias vezes o apoio ao cliente. No entanto até o momento não me foi indicada qualquer previsão concreta para resolução da avaria, o que considero inaceitável. Está situação está a causar sérios transtornos, uma vez que dependo do serviço para atividades profissionais. 

Boa noite, Estou sem serviço TV, net e telefone, desde o dia 27 de Janeiro, apos tempestade Kristin. Infelizemente após dezenas de tentativas de contactar a linha de apoio, não atendem. A rede móvel tempéssimo sinal dentr de casa deixei de ter rede no telemóvel, tal como dados móveis, o mesmo acontece em toda a zona de Ferreira do Zêzere. Pena não terem uma palavra a dar aos clientes. PArece que o serviço só funciona para mandarem as facturas para pagarmos. O meu contrato acaba daqui a menos de 1 mês, certamente serei obrigada a mudar de operadora. 

Boa noite.Tenho 1 serviço “Net Móvel Enjoy” que adquiri o ano passado.Tinha como preço máximo 30€ para o mês inteiro, mas dava para carregar vários valores, como por exemplo 5€ para 3 dias. Tem essa opção na área de cliente, mas não diz se se mantêm os 3 dias.É impossível encontrar as referências sobre os carregamentos (na app o minimo são 7,5€!) e está tudo muito confuso, para variar.Alguém pode esclarecer? 

Pedi na App da MEO para me ligarem parafazer uma encomenda  .  Ligara me a confirmar dados até aqui tudo bem. depois disseram me que ia pagar ao estafeta a encomenda, achei estranho ! depois pediram me para confirmar o NIB disseram 3 números do início e 3 do final … depois perguntaram se era duma conta dum banco que nunca tive conta! Achei estranho e desliguei a chamada ! Recebi msg e email a pedir pra confirmar adesão… mas desde quando que se paga ao estafeta para pagar encomendas na MEO???

Boa tarde gostaria de saber o que posso fazer , porque paguei o mesmo este mês e tive sem net e tv durante 2 semanas e debitaram me o valor normal ! E eu disse que tinha a avaria e tudo .obrigado cumprimentos 

Estou sem rede móvel desde sexta feira em Runa. (13/02/2026)Não consigo contactar o serviço de avarias. 

NAO CONSIGO USAR O CHIP PARA RECEBER E REALIZAR LIGAÇÕES NA MINHA PROPRIA CASA.Olá, no meu pacote contem 2 chips de telemóvel que não funcionam em casa, estou sempre a perder ligações importantes e também não consigo nem mesmo ligar para a operadora. preciso que me deem alternativas para resolver esse problema. um ampliador de sinal, ou uma antena para rede móvel. 

Eu tenho duas ISPs, uma da UZO (MEO) e outra da Vodafone.Num ping para QUALQUER website que usa Cloudflare, a Vodafone é significativamente mais rápida e um PING revela que a MEO tem uma latência quase 3 vezes maior. UZO:ping -6 cloudflare.comPING cloudflare.com (2606:4700::6810:85e5) 56 data bytes64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=1 ttl=57 time=42.8 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=2 ttl=57 time=42.4 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=3 ttl=57 time=42.5 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=4 ttl=57 time=42.5 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=5 ttl=57 time=42.6 ms VODAFONE:ping6 -s 56 cloudflare.comPING6(104=40+8+56 bytes) xxxx --> 2606:4700::6810:85e564 bytes from 2606:4700::6810:85e5, icmp_seq=0 hlim=58 time=14.508 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5, icmp_seq=1 hlim=58 time=14.300 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5, icmp_seq=2 hlim=58 time=14.378 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5, icmp_seq=3 hlim=58 time=14.431 ms64

A app meogo nao me funciona desde setembro/outubro.. ja liguei várias vezes criaram 3 pedidos de ajuda e nunca resolveram. Foi feito alguns despistes mas dizem que tem de ser internamente e fico a aguardar e nada.Nos pedidos marcam como resolvido sem me confirmarem se funciona ou nao.Alguem consegue resolver este problema ou a única solução é acabar com o contracto? Obg

Uma hora à espera para atender uma chamada por causa de avaria. É normal? 

No dia 11/02 procedi a uma alteração ao meu tarifário de internet fixa e dados móveis, estes ainda não sofreram qualquer alteração. Demora quanto tempo?