Internet fixa e móvel

O meu contrato TV/NET/Voz cessou a 1/9. Ligaram-me a 8/9, do número 213500279, para agendar a recolha do equipamento para 9/9 das 13h às 17h, e pediram-me a minha nova morada. No dia seguinte, não fui contactado nem vieram fazer a recolha; depois das 17h liguei para o número indicado acima e não era possível estabelecer ligação (ainda hoje não é possível, o que é bastante estranho). Quando se liga para a MEO, gasta-se sempre dinheiro para resolver qualquer coisa e não é garantido que a chamada passe do ineficaz sistema automático de triagem.O prazo de entrega já passou, pelo que desejo saber se há penalização por entregar o equipamento fora do prazo.

Estou sem conseguir trabalhar por falta de internet (WiFi/fibra) desde Sábado.Continuam a dizer que é uma “outage” e que iam tentar solucionar o problema até às 18h de hoje (Segunda-feira) e nada.Fico sem entender como é possível estar sem serviço por 3 dias. E espero que não seja mais que isso.

Olá, em outubro liguei para a operadora Meo para cancelar meu contrato de internet. Me disseram que eu precisaria pagar mais uma fatura e então meu contrato seria cancelado. No entanto, recebi duas faturas de internet, referentes a novembro e dezembro, que não utilizei. Por favor, me ajudem a resolver esse problema. Obrigada.

Boa noite.Encontro me sem serviço de internet e televisão.Curiosamente o serviço deixou de funcionar no dia em que um técnico da MEO veio fazer manutenção no edifício. Já não é a primeira vez que liga utilizador novo e desliga existentes.Após várias tentativas com o assistente digital, que inferno, lá consegui contacto com operador.Foi me indicado agendamento para dia 9/11 , daqui a 8 dias.Não consigo modificar esta data na APP porque me informa que não existem outras disponíveis.Acho completamente inconcebível os prazos indicados.

Quero canselar o contrato  Desde a tempestade que estou sem serviço numa segunda casa por milagre a cerca de um mês consegui falar com a linha ai começou o pesadelo marcar técnico que nunca apareceu fazer reclamação atraz de reclamação  na loja na linha na provadoria do meo e tudo continuo igual na loja me remetem para a linha hoje então foi caricato na linha falei com 5 ou 6 pessoas de departamentos diferentes e nada me foi dito. Perdi dois dias de trabalho a espera do técnico invisível fiz n de quilómetros gastei mas de 60€ em gasóleo e continuo na mesma tendo feito ja reclamação em tudo o que e possível quero ver agora quem me vai pagar os dias de trabalho e o gasóleo Por esse motivo peço que rescisão de contrato 

Comprei o eSIM MEO Enjoy Portugal de 15 dias, no valor de € 15, mas percebi que informei meu endereço de e-mail incorretamente durante a compra.Gostaria de corrigir o endereço de e-mail cadastrado e receber o QR Code e as instruções de instalação do eSIM.Poderiam me orientar sobre como proceder? Tenho uma certa urgência em resolver. Estou em outro país indo para Portugal e preciso de uma solução.Obrigada.

Boa noite,Estamos a considerar mudar para a MEO. Moramos numa moradia de dois pisos em Torres Vedras e usamos a internet para teletrabalho, jogos online e várias pessoas em simultâneo.Pretendemos um pacote com:- Internet fibra 1 Gbps- TV com pelo menos 150 canais e 1 box- 2 telemóveis com dados móveis (pelo menos 100 GB cada, ou indiquem as opções)- Manter os números dos telemóveis (portabilidade)- Cobertura Wi-Fi em toda a casa- Sem telefone fixoAgradeço que me esclareçam:1. Qual o preço total deste pacote, incluindo boa cobertura Wi-Fi para dois pisos?2. O que inclui exatamente o MEO WiFi MAX? É um sistema mesh? Quantos equipamentos são instalados?3. O router fica no 1.º andar e precisamos de um segundo ponto de acesso no rés-do-chão, ligado por cabo de rede. Fornecem equipamento para isto? O técnico pode passar esse cabo, e com que custo?4. É possível ter o router Wi-Fi 7 com 1 Gbps, e com que custo?5. A ligação tem CGNAT ou IP público? Qual o custo do IP público ou fixo?6. Existem

Olá,​Aderi ao serviço de internet fixa com a condição comercial de 29,99 €/mês.​Já procedi à ativação da Fatura Eletrónica e do Débito Direto, no entanto, na fatura de outubro recebi o valor de 30,49 €. ​Solicito, por favor, a verificação do meu contrato para garantir que o desconto associado à fatura eletrónica/débito direto fique devidamente refletido e que o valor seja ajustado para os 29,99 € acordados nas próximas faturas.​Ficaria também grato se pudessem efetuar o acerto da diferença na próxima fatura.​Obrigado,

Boa tarde.Quero reportar uma avaria na rede externa com risco de segurança pública.Um poste de fibra ótica está partido e caído. As coordenadas GPS exatas são 40.848149, -8.521960. Preciso que abram um pedido de intervenção urgente e me indiquem o número de referência do registo para acompanhamento,

Boa tarde.À 15 (quinze) dias que tentamos sem sucesso obter um apoio tecnico para resolver o nosso problema.Somos um gabinete de contabilidade que necessita do serviço de internet 24 horas por dia.Solicitamos um tenico no local ou a resolução da avaria o mais breve possivel.Obrigado. 

De segunda-feira/terça-feira para cá (16/10/2026) a minha internet, tanto por wi-fi como por cabo de rede está a apresentar um comportamento de ping insuportável para quem quer jogar algum jogo como FC27 ou CS, em 100 pings a sua maioria apresenta uns 18/20ms mas bastam alguns picos de 150ms (por vezes bem mais altos) para estragarem tudo e o jogo se manter a 300ms+ por vários minutos, tornando-a inutilizável durante mais de 3 dias já para este efeito. Gostaria de saber se a MEO já está a par desta situação e consequentemente a resolvê-la ou se está a tentar ignorar as inumeras queixas de clientes em plataformas como o X.com (com algumas dessas queixas já com respostas por parte da página oficial da MEO, mas respostas sem apresentar soluções, claro).

https://meoteste.speedtestcustom.com/result/effb3430-abd4-11f1-8191-6bc2b6ce9cf0Aqui está a prova de que estou a ser enganado Contrato 1gb the velocidade, e nem 300 mb tenho...e não me venham com a tanga de ser da ligação WiFi que não é fiável porque a diferença é muito grande. 

Fonte: ECOA MEO e o Exército Português demonstraram, no Campo Militar de Santa Margarida, uma Rede Móvel Tática 4G/5G, desenvolvida e integrada em Portugal para assegurar comunicações em cenários de emergência ou falha das infraestruturas convencionais.A solução permite criar uma rede privada e autónoma, suportando chamadas de voz, push-to-talk, transmissão de dados, vídeo em tempo real e geolocalização das equipas no terreno. Através de conectividade por satélite, pode também estabelecer ligações ao exterior. Fonte: ECO O sistema foi testado num cenário simulado de tempestade severa, permitindo manter a comunicação entre o Centro de Operações e as equipas mobilizadas.Além da utilização militar, esta tecnologia de uso dual poderá apoiar a Proteção Civil e outras entidades em operações de socorro e resposta a catástrofes. Mais Info: https://blogempresas.meo.pt/meo-exercito-rede-movel-tatica-4g-5g-catastrofe/

Exmos. Senhores / Moderação do Fórum MEO,Escrevo por este meio para reportar uma situação recorrente e de segurança na minha morada.Pela terceira vez, o cabo de fibra/banda larga da MEO que atravessa a via pública ficou pendurado a uma altura demasiado baixa e acabou por ser arrancado por veículos que passavam na rua.Já telefonei várias vezes para a linha de apoio e de infraestruturas (800 200 096), mas as intervenções anteriores limitaram-se a reparar o cabo sem resolver o problema de fundo: o cabo continua a ser instalado a uma altura insuficiente para a via pública, voltando inevitavelmente a ser puxado e destruído.Trata-se de uma solução simples: a poucos metros de distância existem dois postes mais altos onde o cabo pode ser suspenso para elevar a travessia a uma altura muito maior e segura.Submeto em anexo as fotografias/vídeos que comprovam o estado do cabo e o perigo que representa na via pública.Solicito com urgência o agendamento de uma equipa técnica para deslocação ao local

Tenho um cartão Net Movel Enjoy que ativei em 24 de agosto 2026.Gostava de o voltar a carregar por 15 dias para usar em outubro mas não entendo como o fazer, uma vez que pedem ATM 9 digitos e na embalagem apenas me aparecem 10 digitos ou mais .Obrigada IF

Eu nao tenho internet em casa desde ontem

Boa tardeEfetuei um pedido de cancelamento de serviço BANDA MOVEL da MEO, no passado dia 22/9 via site da MEO / apoio a clientes - pedido - 3-1001256995689.Como habitual na MEO, nem uma resposta, nem um telefonema. NADA!Uma vez que não existia qualquer fidelização, e o pedido de cancelamento era para o final daquele periodo de faturação, posso considerar que o tema vai ser tratado e concretizado conforme pretendido e nas datas pretendidas… 

 Novo Router FiberGateway WiFi 7 Já está disponível para clientes com pacote Fibra M3 ou M4 com viabilidade GPON, onovo router WiFi 7, o Fibergateway WiFi 7 desenvolvido na Altice Labs, permite que todos os clientes tenham acesso à experiência WiFi MAX. Mais velocidade, mais equipamentos com a máxima fiabilidade: Agora o melhor WiFi de sempre também fica disponível para clientes que não precisam de 10Gbps. Suporta 320 Mhz na banda de 6Ghz, modulação 4K-QAM e 11 fluxos espaciais, o FiberGateway WiFi 7 suporta mais ligações sem fios simultâneas, a maiores velocidades, sem comprometer a estabilidade da ligação à internet. Melhor experiencia Wi-Fi: O desempenho Wi-Fi do FiberGateway WiFi 7, o novo router do MEO, nas videoconferências, jogos online e a latência das aplicações de realidade virtual imersiva e cloud computing só eram até agora possíveis via ligação cabo. Mais ecológico e mais eficiente: O FiberGateway WiFi 7 é verdadeiramente um router verde, não só pelas tintas ecológicas e a

Olá a Todos!Já Chegou a Tecnologia de Nova Geração da Rede Móvel para Streaming, Partilha, Downloads e Uploads Ultra Rápidos a MEO, tão Rápidos que Revolucionam a Forma como nos Ligamos, Trabalhamos e Entretemos! 📶Para Usufruir do 5G+ da MEO Necessitas Apenas de um Smartphone, e um Novo Cartão SIM ou eSIM, Compatível com a Tecnologia (Verifica, e Sabe Mais, nas Perguntas Frequentes Abaixo).A Cobertura do 5G+ da MEO está em Constante Evolução, e Já Está Disponível em Várias Zonas de Portugal (Principalmente em Lisboa e Porto). Conhece as Vantagens do 5G+ da MEO:Velocidade e LatênciaLiga-te de forma ultrarrápida com a melhor experiência em streaming, gaming, realidade aumentada e virtual, onde quer que estejas.SustentabilidadeO 5G+ tem maior eficiência energética: promove a sustentabilidade do nosso planeta e reduz o consumo de bateria para que possas utilizar os teus dispositivos durante mais tempo.SegurançaCom encriptação avançada e autenticação melhorada, o 5G+ permite proteger a pri

Aderi ao serviço de 10 Gbps há cerca de 3 meses.Instalaram-me um Fiber X7 (Wi-Fi 7) e o técnico garantiu-me que era compatível com o modo bridge.Após entrar em contacto com o suporte da MEO para solicitar a ativação do modo bridge, informaram-me de que o router não era compatível.Apresentei uma reclamação e garantiram-me que, nessa mesma semana, iriam proceder à substituição do equipamento por um Fiber X (Wi-Fi 6).Já passaram 2 meses. Entretanto, já foram agendadas 6 visitas técnicas ao meu domicílio e, em todas elas, no próprio dia em que a visita estava agendada, acabam por cancelar.Já entrei em contacto com o suporte mais de 10 vezes nos últimos 2 meses e, em nenhuma dessas ocasiões, me souberam informar o motivo pelo qual as visitas eram canceladas.Entretanto, consegui descobrir qual é a equipa técnica responsável por se deslocar ao meu domicílio para resolver o problema. O que me foi informado foi simplesmente: “Não há routers em stock.”Como é possível não terem routers em stock d

Olá a todos,Aviso à navegação… idealmente, com a vaga esperança de que isto seja visto por algum técnico de 2ª ou 3ª linha.. queria reportar o seguinte problema, que ocorreu mais ou menos pelas 18:00 de 4 de Outubro de 2026:Todos os endereços IP atribuídos pela MEO que estão no intervalo 85.240.0.1 – 85.247.255.254 (cerca de meio milhão de utilizadores) foram colocados em lista negra.É possível que, destes todos, só estejam a ser afectados aqueles que estão entre 85.245.100.0 e 85.245.255.255 (um pouco menos de 40.000 utilizadores).(Para os técnicos: isto é a rede identificada como MEO-BROADBAND no bloco 85.240.0.0/13 do AS3243)Como é que isto nos afecta individualmente?Todos os sites web que consultam as listas negras de endereços IP para autorizar ou não o acesso aos seus serviços podem bloquear utilizadores legítimos da MEO de aceder aos mesmos.A decisão de autorizar o acesso de um endereço na lista negra ou não é feita por cada website a título individual. A maioria não se preocupa