Internet fixa e móvel

Boa tardeEfetuei um pedido de cancelamento de serviço BANDA MOVEL da MEO, no passado dia 22/9 via site da MEO / apoio a clientes - pedido - 3-1001256995689.Como habitual na MEO, nem uma resposta, nem um telefonema. NADA!Uma vez que não existia qualquer fidelização, e o pedido de cancelamento era para o final daquele periodo de faturação, posso considerar que o tema vai ser tratado e concretizado conforme pretendido e nas datas pretendidas… 

 Novo Router FiberGateway WiFi 7 Já está disponível para clientes com pacote Fibra M3 ou M4 com viabilidade GPON, onovo router WiFi 7, o Fibergateway WiFi 7 desenvolvido na Altice Labs, permite que todos os clientes tenham acesso à experiência WiFi MAX. Mais velocidade, mais equipamentos com a máxima fiabilidade: Agora o melhor WiFi de sempre também fica disponível para clientes que não precisam de 10Gbps. Suporta 320 Mhz na banda de 6Ghz, modulação 4K-QAM e 11 fluxos espaciais, o FiberGateway WiFi 7 suporta mais ligações sem fios simultâneas, a maiores velocidades, sem comprometer a estabilidade da ligação à internet. Melhor experiencia Wi-Fi: O desempenho Wi-Fi do FiberGateway WiFi 7, o novo router do MEO, nas videoconferências, jogos online e a latência das aplicações de realidade virtual imersiva e cloud computing só eram até agora possíveis via ligação cabo. Mais ecológico e mais eficiente: O FiberGateway WiFi 7 é verdadeiramente um router verde, não só pelas tintas ecológicas e a

Olá a Todos!Já Chegou a Tecnologia de Nova Geração da Rede Móvel para Streaming, Partilha, Downloads e Uploads Ultra Rápidos a MEO, tão Rápidos que Revolucionam a Forma como nos Ligamos, Trabalhamos e Entretemos! 📶Para Usufruir do 5G+ da MEO Necessitas Apenas de um Smartphone, e um Novo Cartão SIM ou eSIM, Compatível com a Tecnologia (Verifica, e Sabe Mais, nas Perguntas Frequentes Abaixo).A Cobertura do 5G+ da MEO está em Constante Evolução, e Já Está Disponível em Várias Zonas de Portugal (Principalmente em Lisboa e Porto). Conhece as Vantagens do 5G+ da MEO:Velocidade e LatênciaLiga-te de forma ultrarrápida com a melhor experiência em streaming, gaming, realidade aumentada e virtual, onde quer que estejas.SustentabilidadeO 5G+ tem maior eficiência energética: promove a sustentabilidade do nosso planeta e reduz o consumo de bateria para que possas utilizar os teus dispositivos durante mais tempo.SegurançaCom encriptação avançada e autenticação melhorada, o 5G+ permite proteger a pri

Aderi ao serviço de 10 Gbps há cerca de 3 meses.Instalaram-me um Fiber X7 (Wi-Fi 7) e o técnico garantiu-me que era compatível com o modo bridge.Após entrar em contacto com o suporte da MEO para solicitar a ativação do modo bridge, informaram-me de que o router não era compatível.Apresentei uma reclamação e garantiram-me que, nessa mesma semana, iriam proceder à substituição do equipamento por um Fiber X (Wi-Fi 6).Já passaram 2 meses. Entretanto, já foram agendadas 6 visitas técnicas ao meu domicílio e, em todas elas, no próprio dia em que a visita estava agendada, acabam por cancelar.Já entrei em contacto com o suporte mais de 10 vezes nos últimos 2 meses e, em nenhuma dessas ocasiões, me souberam informar o motivo pelo qual as visitas eram canceladas.Entretanto, consegui descobrir qual é a equipa técnica responsável por se deslocar ao meu domicílio para resolver o problema. O que me foi informado foi simplesmente: “Não há routers em stock.”Como é possível não terem routers em stock d

Olá a todos,Aviso à navegação… idealmente, com a vaga esperança de que isto seja visto por algum técnico de 2ª ou 3ª linha.. queria reportar o seguinte problema, que ocorreu mais ou menos pelas 18:00 de 4 de Outubro de 2026:Todos os endereços IP atribuídos pela MEO que estão no intervalo 85.240.0.1 – 85.247.255.254 (cerca de meio milhão de utilizadores) foram colocados em lista negra.É possível que, destes todos, só estejam a ser afectados aqueles que estão entre 85.245.100.0 e 85.245.255.255 (um pouco menos de 40.000 utilizadores).(Para os técnicos: isto é a rede identificada como MEO-BROADBAND no bloco 85.240.0.0/13 do AS3243)Como é que isto nos afecta individualmente?Todos os sites web que consultam as listas negras de endereços IP para autorizar ou não o acesso aos seus serviços podem bloquear utilizadores legítimos da MEO de aceder aos mesmos.A decisão de autorizar o acesso de um endereço na lista negra ou não é feita por cada website a título individual. A maioria não se preocupa

 Router branco Technicolor TG789vac v2Boa tarde instalaram na minha casa de campo ontem fibra e colocaram este router . É um router já desatualizado certo ? Acham que devo pedir troca por um Wi-Fi 6 ? Até porque pretendo trabalhar lá remotamente. Obrigado

Bom dia,Estou sem serviços de internet (WiFi, TV, internet fixa) desde 01/10/2026, sendo que entre em contacto com a MEO, em 01/10, informando do problema. Segui todos os passos do assistente, mais do técnico e foi identificado que não chega o sinal da fibra em minha morada, expliquei e informei que trabalho por tele-trabalho, e mesmo assim não tenho o problema resolvido, nem agendamento de visita técnica foi feito. Entrei em contacto com a meu no mesmo dia por revolta das 19h, me indicaram para pegar um modem de emergência, de internet móvel, porém para a execução do meu trabalho, a velocidade e extremamente baixa compara com minha internet.Hoje 05/10/2026, ainda não recebi nem ligação nem SMS com agendamento de visita e sigo sem os serviços contratados.Entrei em contacto no sábado sem sucesso. No domingo, sem sucesso também.Necessito urgência, trabalho por turnos rotativos, tele-trabalho e os senhores não estão dando a mínima atenção para o cliente.Espero que no minimo, esses dias se

Boa tarde,Alguém na zona de Mafra / Paz que esteja também sem serviços de TV e Internet desde o dia 28-09-2026? A linha informa haver uma avaria em reparação. Digam seu feedback

Boa noite,O meu extensor deixou de dar qualquer tipo de sinal e parece nem ligar mesmo depois de alguns meses sem qualquer tipo de interrupção. Já tentei fazer reset mas o problema mantem-se.Alguém sabe o que poderá ter causado isto? E se há algum workaround possível?Obrigado! 

Bom dia,Estive a semana passada em Djerba Tunísia, não usei dados e recebi mensagem, logo lá cheguei. O sistema atingiu imediatamente o limite de 50€, sem utilização significativa. Solicito a revisão e anulação (ou pelo menos crédito) deste valor, dado tratar-se de um consumo involuntário e desproporcional.Cumprimentos

Ola boa tarde. Já procedi ao pedido e já enviei em anexo os documentos relativos á Tarifa social de internet. Gostava de saber quanto tempo demora.

A MEO, em parceria com a Eutelsat através da constelação OneWeb irá disponibilizar serviço satélite em órbita terreste baixa (LEO - Low Earth Orbit) garantindo assim maior resiliência em situações críticas e de emergência ou zonas sem cobertura.A constelação OneWeb da Eutelsat possui atualmente algo em torno de 650 satélites em órbita baixa.Foi também destacado que a Eutelsat é a única que possui uma constelação LEO de origem europeia atualmente operacional. A MEO aponta como potenciais utilizadores as Forças Armadas, setor da energia, transporte/logística e também com a possibilidade de utilização em ambientes marítimos e aéreos. A Eutelsat deverá também participar na infraestrutura europeia IRIS², com o objetivo de fornecer comunicações seguras por satélite à UE. A empresa possui também antenas da constelação OneWeb no Teleporto do MEO em Alfouvar, Sintra. Equipamentos:           Pedir Proposta e mais info (MEO Empresas) >

Boas,Gostaria de solicitar o encaminhamento deste pedido ao Suporte Técnico de 2º Nível / Gestão de Rede.Desde a recente avaria geral na rede MEO, estou com um problema grave de routing internacional na infraestrutura CPRM. A minha ligação local de fibra e o router estão 100% operacionais (latência de 1 a 2 ms para 1.1.1.1 em Lisboa). No entanto, todo o tráfego internacional para servidores AWS / Jogos na Europa deixou de ir pela rota direta.Ao realizar testes de traceroute para a AWS (ex: ping-eu.ds.on.epicgames.com / 3.66.90.162), o tráfego está a ser desviado para nodos em Frankfurt e Londres (`frk1-cr1` e `lon1-cr1` em cprm.net), aumentando a minha latência constante de 27 ms para mais de 50-60 ms.Detalhes do teste:- Hop local (Lisboa): lis1-cr1-be10-200.cprm.net (2-3 ms)- Hop de desvio internacional: frk1-cr1-be6.cprm.net / lon1-cr1 (50-60 ms)- IP Público atual: 85.242.220.200Solicito, por favor, o reset da minha sessão/perfil de linha na central (BRAS) ou a verificação do peering

Olá,Tenho um serviço MEO Fibra 10 Gbps e um FiberGateway XSR151DK. Estou a tentar perceber qual é a melhor forma de configurar a minha rede doméstica com vários routers/redes internas.A minha ideia é ligar um MikroTik CRS304-4XG-IN ao porto 10 Gbps do FiberGateway e utilizar o CRS304 para criar várias VLANs, cada uma com a sua própria sub-rede.O CRS304 é essencialmente um switch com algumas capacidades de routing L3, mas tem um desempenho bastante limitado em NAT/routing quando comparado com um router dedicado. Por isso, para IPv4, estou a considerar uma configuração em que eu próprio configuraria a LAN do FiberGateway como 10.10.0.1/16 e utilizaria Proxy ARP no CRS304.Desta forma, o FiberGateway poderia continuar a fazer o NAT para a Internet, enquanto o CRS304 encaminharia o tráfego entre várias sub-redes, por exemplo 10.10.1.0/24, 10.10.2.0/24, 10.10.3.0/24, etc., sem ser necessário adicionar rotas manualmente ao FiberGateway.A minha dúvida principal é sobre IPv6.O FiberGateway most

Tenho uma antena ZTE MF266 ​​​​da MEO e esqueci-me da password de acesso ao endereço 192.168.254.1. Necessito do procedimento oficial para a restaurar para as definições de fábrica.

Minha latência está muito alta

boa noitecomo a MEO passou de “ a melhor “ para “ pior que as piores”relato:Mais uma vez o meu acesso à internet por cabo e por wifi deixou de funcionar, o router não reinicia, mas deixa de ser possível aceder à página do mesmo, ou demorando mais de 30 minutos, não perco sinal de ligação por cabo, simplesmente deixo de conseguir carregar paginas, mesmo simples pesquisas de google, por wi-fi, nunca perco sinal de rede (a rede continua a 100% em todos os equipamentos), mas deixo de conseguir carregar paginas e aceder aos sites e aplicações que necessitam de internet, não é intermitente, e quando acontece começa 5ª para 6ª  e prolonga-se no fim-de-semana, ligo para a linha, onde consideram sempre que são  quebras nas rede wi-fi, apeasar de confirmarem sempre que não conseguem aceder ao router, que pela descrição não me parece que o seja, após insistência desesperantes, lá me informam que encaminha para uma segunda linha, que me liga faz algumas validações e verificações e nessa altuara qu

Bom dia, somos sem internet desde ontem as 14hrs, desliguei muitas vezes o router, mas nada acontesse, tem só duas luzes acesas, alguem pode ajudar?

Exmos. Senhores,Na qualidade de cliente MEO, apresento reclamação relativa à falha generalizada de acesso à Internet e às comunicações móveis ocorrida a 14 de setembro de 2026, que afetou o serviço que contrato e pago.A MEO comunicou publicamente ter sido alvo de um «ataque em massa», mas não divulgou a natureza técnica do incidente, e analistas independentes, com base em dados públicos, apontam para uma possível falha de encaminhamento (route leak). Enquanto cliente, tenho direito a informação clara e fundamentada. Solicito, por escrito:    1.    A natureza técnica concreta do incidente — foi um ataque distribuído de negação de serviço (DDoS), um problema de encaminhamento BGP, ou outro?    2.    A cronologia do evento, esclarecendo se as anomalias de encaminhamento BGP precederam a falha ou resultaram da sua mitigação.    3.    As medidas de prevenção adotadas para evitar a repetição (por exemplo, filtragem de rotas, RPKI/ASPA).    4.    A compensação proporcional na fatura pelo perí

Depois das 17.30 talvez a internet pela fibra da Meo está com imensas falhas no meu local, e já vi em downdetector que há imensas queixas de muitos utilizadores.Noto que aparentemente o erro sucede principalmente no acesso a servidores no estrangeiroJá ontem á noite detetei algo parecido a partir das 23,30Tenho o portatil ligado á rede movel da Digi senao nao conseguia aceder a maioria dos websites que preciso aceder

Análise técnica realizada pelas equipas da MEO confirma que os incidentes foram provocados por um ataque distribuído de negação de serviço (DDoS). Instabilidade nos encaminhamentos BGP foi consequência do ataque e não a sua causa. Não houve intrusão nem acesso a dados da MEO ou dos seus Clientes.A MEO confirma que os incidentes registados ontem e durante a madrugada de hoje na sua infraestrutura de rede internacional foram provocados por um ataque distribuído de negação de serviço (DDoS).Os incidentes ocorreram nos períodos – 00h45-02h55, 17h30-19h30 e 22h45-01h05 –, tendo como alvo específico infraestrutura da MEO, e envolveram elevados volumes de tráfego que provocaram congestionamento e degradação temporária da rede internacional. Esta situação explica os constrangimentos sentidos por alguns Clientes no acesso a sites e serviços suportados em tráfego internacional.A identificação da natureza do ataque resulta da análise realizada pelas equipas de engenharia, operações e ciberseguran

Bom dia,No router : em IPV4 configurei o reencaminhamento de TCP/UDP do porto XXX para o porto XXX do meu IP interno. Configurei também a activação do mesmo porto XXX. Em IPv6 configurei a regra para fazer o mesmo.Verifiquei o IP no router e no what's my IP e são iguais. Liguei outro computador ao meu telemóvel que também é MEO, e fiz um traceroute ao IP e foi lá dar. faço um telnet ao IP para o porto XXX e dá-me : Connecting. Could not open connection to the host YYYY on port XXX. Connect failed.Quais são as configurações que tenho que fazer para abrir o porto no router e fazer forward para o meu computador ? O meu router é o XSR151DK Obrigado,Cumprimentos