Internet fixa e móvel

Tenho um Fibergateway 6 e um Extensor Smart Wi-Fi 6 comprado na loja MEO.  Fiz reserva ao Extensor, e tentei emparelhar com o router. O WPS  do router entra em funcionamento,  pois o Led Wi-Fi/WPS piscar. O extensor inicia o emparelhamento,  ligando o Led branco, mas acaba por no final ficar com o Led vermelho.  O que fazer? Já tentei várias vezes e o resultado é sempre o mesmo.

boa noitecomo a MEO passou de “ a melhor “ para “ pior que as piores”relato:Mais uma vez o meu acesso à internet por cabo e por wifi deixou de funcionar, o router não reinicia, mas deixa de ser possível aceder à página do mesmo, ou demorando mais de 30 minutos, não perco sinal de ligação por cabo, simplesmente deixo de conseguir carregar paginas, mesmo simples pesquisas de google, por wi-fi, nunca perco sinal de rede (a rede continua a 100% em todos os equipamentos), mas deixo de conseguir carregar paginas e aceder aos sites e aplicações que necessitam de internet, não é intermitente, e quando acontece começa 5ª para 6ª  e prolonga-se no fim-de-semana, ligo para a linha, onde consideram sempre que são  quebras nas rede wi-fi, apeasar de confirmarem sempre que não conseguem aceder ao router, que pela descrição não me parece que o seja, após insistência desesperantes, lá me informam que encaminha para uma segunda linha, que me liga faz algumas validações e verificações e nessa altuara qu

Este assunto já aparece em vários locais deste fórum, mas deixo aqui também o meu contributo.No passado dia 27 de julho efetuei por telefone a subscrição do serviço de NET de 10Gb.Durante o contacto perguntei várias vezes se a instalação permitiria o uso do router em modo bridge de forma similar ao que tenho atualmente com o outro fornecedor que estou ainda a usar, tendo a MEO na pessoa do interlocutor com o qual estava a contratar o serviço me tivesse confirmado essa possibilidade.Aliás este foi o principal motivo para escolher a MEO visto pretender aumentar a velocidade contratada o que aparentemente não seria possível o meu fornecedor atual.Na passada sexta, dia 31 de julho durante a tarde, recebi a visita dos técnicos que procederam à instalação de um router XSR151DK (versões de Hardware 3NTRGW22154P03e de Software 3XGS020901r01, como verifiquei posteriormente), para além de uma BOX Android.Disseram que para implementação do router em modo Bridge eles não podiam fazer nada e que te

Boa tardeAlterei o meu serviço de 1Gbps para 10Gbps faz 3 semanas.Até ao dia de hoje continuo a aguardar um agendamento / contacto por parte da MEO.Já entrei em contacto com o apoio ao cliente 16200 para cima de 10 vezese ninguém me sabe explicar o motivo.Alguém que me possa ajudar?Caso contrário vou cancelar o serviço por inteiro e mudar de operadora. Obrigado

​Exmos. Senhores,​Venho por este meio solicitar o vosso apoio relativamente a uma situação de latência elevada no jogo Valorant (servidor de Madrid), que se verifica há cerca de 10 dias.​A minha latência, que anteriormente rondava os 20 ms, encontra-se atualmente nos 80–85 ms. Efetuuei um teste de tracert e verifiquei que, no quinto salto, o tráfego que sai de Lisboa é reencaminhado para Amesterdão (ams1-cr1), o que provoca o aumento imediato da latência.​Solicito a verificação do caso e, se possível, o encaminhamento para a equipa técnica de rede de forma a corrigir a rota em questão. Envio em anexo a imagem com o teste efetuado.​Com os melhores cumprimentos. 

Pago serviço com dados moveis no estranjeiro mas que nunca tive . Dizem ter parceria com varias operadoras na europa e nenhuma reconheçe o serviço . Sao já varias vezes que nao funciona e nunca resolveram o assunto . Ou pagam todas as despesas inerentes á vossa falha ou rescindo contrato de imediato . Chega de roubo . 

Olá a todos,Estou a ter um problema grave de routing / encaminhamento BGP na minha ligação de fibra para o bloco de IPs da Riot Games em Madrid (ex: 162.249.72.1 / AS6507).Normalmente tinha uma latência constante de 22ms a 26ms para o servidor de Madrid (Valorant). Recentemente, o ping subiu para 80ms - 90ms.Ao analisar a rota no tracert e no PingPlotter, verifica-se que o tráfego que sai de Lisboa (lis1-cr1-be10-200.cprm.net) está a ser enviado erroneamente para Amesterdão (ams1-cr1-be1.cprm.net / AMS-IX), fazendo uma volta desnecessária pela Europa antes de chegar ao destino em Espanha, onde a Riot possui o seu PoP em Digital Realty Madrid MAD1-2.Quando ativo uma VPN/Cloudflare WARP, a rota é corrigida e o ping volta imediatamente aos 20ms/21ms.Peço a ajuda dos moderadores para encaminhar este caso para a equipa de Engenharia de Rede / IP Backbone da MEO (CPRM) para atualizar as tabelas de encaminhamento BGP para o AS6507.Anexo os testes efetuados. Obrigado!

Bom dia!Tenho a internet Meo intalada cá em casa há mais de 3 anos, e no início as credenciais da etiqueta debaixo do router para entrar no 192.168.1.254 funcionavam, no entanto já há cerca de 1 ano que não consigo entrar…Existe alguma forma de resolver?Muito obrigada

Estamos há QUATRO DIAS sem net e somos um cliente empresarial.241 euros por mês é o que pagamos para depois estarmos literalmente horas à espera para sermos atendidos quando há algum problema. Desta vez levaram têm levado menos de 20 minutos para atender mas já são 4 dias inteiros a ligar 2 e 3 vezes por dia, dizem que vão resolver com urgência, e nada. É demasiada incompetência. Acabei agora mesmo de falar, à 13h30 com um supervisor de seu nome Marcelo Carvalho e sabendo que estamos há QUATRO dias sem internet, não consegue pegar na porcaria do telefone e fazer deslocar um técnico para cá. É inacreditável o grau de incompetência a que se está a chegar. Funcionam agora muitíssimo pior do que funcionavam há uns anos.

Boas pessoal, Já lá vai uma semana a tentar resolver o problema de internet cá em casa e sinceramente já não sei o que fazer. Pagamos por 1000 Mbps, mas na prática temos uns 100. Antes, por cabo, mantinha-se mais ou menos estável, mas agora o WiFi está constantemente a ir abaixo. Já liguei para o apoio técnico na segunda. Fizeram um reset ao sistema remotamente e não mudou nada. Depois encaminharam-me para os técnicos, que acabaram por me ligar. O problema é que, mesmo depois de eu explicar que o WiFi vai abaixo várias vezes por dia, a resposta foi sempre a mesma: "o router está a funcionar". Repetimos a mesma conversa umas quantas vezes e, passada mais ou menos uma hora depois de ele "confirmar" que estava tudo bem, lá foi o WiFi abaixo outra vez. Resumindo, tenho duas perguntas para quem já passou por isto: Já tiveram este problema de o WiFi ir abaixo mas o cabo continuar a funcionar bem?Como é que fizeram para a MEO levar isto a sério, em vez de fecharem o assunto a dizer que está t

Há alguém que tenha o NX620v comprado na Meo que esteja interessado em partilhar como está a ser a experiência? Por exemplo, têm alguma limitação de configuração, por exemplo? Têm acesso a firmwares actualizados?

Tenho serviço MEO de Internet por satélite numa propriedade rural e preciso de levar a rede do router para um edifício situado a cerca de 50 metros, onde o sinal actual não é sequer detectado. Não pretendo uma segunda subscrição, nem gostaria de andar a lançar cabos ou a passar fibras ou a levantar antenas. Aproveitar a rede electrica não é solução já que tenho muito ruido na rede - A propriedade é off-grid e o que pretendo mesmo é fazer chegar a net à instalação onde está o inversor. Sugestões? 

Tenho um problema de routing para os servidores da Riot Games. Apenas o servidor de Madrid do Valorant tem cerca de 80 ms, enquanto no CS2 Madrid tenho 18 ms. O suporte da Riot confirmou que o problema é da rota do ISP e pediu-me para solicitar uma análise de routing e, se possível, um re-route. Gostaria que este caso fosse encaminhado para um técnico de Nível 2 ou uma equipa especializada.

Boa tarde,Gostaria de saber qual é a previsão para a resolução do nosso serviço internet - R. Pia de Fora, Fátima, no qual o mesmo já se encontra indisponível desde do dia 06/07/2025.Aproveito para informar, que o vosso concorrente (NOS), promete fazer a ligação do serviço deles 48h após a solicitação… não queria mudar, contudo, se vir que não tenho outra opção e como o meu contrato vai acabar no dia 31, troco…Para além disto, já liguei para a vossa linha de apoio, no qual não foi oferecido um router com cartão de internet ilimitada, devido termos os telémóveis na vossa concorrência… Obrigado,

Recentemente, alterei o meu plano de Internet fixa, passando de 500 Mbps para 1 Gbps. No entanto, já passou uma semana desde a ativação do novo plano e reparei que a velocidade da Internet continua bastante abaixo da velocidade contratada.Já efetuei vários testes de velocidade, tanto através do serviço disponibilizado pela própria MEO como através de plataformas externas, como o Speedtest e o Fast.com, e os resultados obtidos não correspondem à velocidade de 1 Gbps contratada.Penso que o problema poderá estar relacionado com o router atual, que já é um modelo antigo e poderá não ser capaz de atingir a velocidade contratada.Quando solicitei a alteração do plano, fui atendido por uma colaboradora chamada Lara, que me informou que, caso a velocidade não atingisse os valores correspondentes ao novo plano após 5 dias da ativação, deveria voltar a entrar em contacto com a MEO para solicitar a substituição do router por um modelo mais recente e adequado à velocidade de 1 Gbps.Uma vez que esse

Desde há alguns dias, vários clientes MEO nos Açores (São Miguel) estão a verificar um aumento significativo da latência para os servidores da Riot Games (Valorant e League of Legends). https://www.reddit.com/r/gamingportugal/comments/1v6h7po/ping_alto_no_valorant_devido_%C3%A0_meo_sem_raz%C3%A3o/?sort=new Antes a latência para o servidor de Madrid era de aproximadamente 35-40 ms. Atualmente está entre 80-100 ms.A ligação à Internet está normal e outros jogos, como Counter-Strike 2, continuam com latência normal (cerca de 31 ms).Efetuei testes de tracert, que mostram o tráfego a seguir uma rota diferente da habitual. Além disso, utilizando um serviço de otimização de rotas (ExitLag), a latência volta imediatamente para cerca de 35 ms, o que indica um problema de routing/peering entre a MEO e a rede da Riot Games.Solicito que este caso seja encaminhado para a equipa de engenharia de rede para análise do routing para os servidores da Riot Games.

Que soluções tem a MEO para ter 10GB em router próprio, onde configuro a internet e wifi? Do router da MEO só necessito de 10GB enviado através de bridge para router 10GB próprio, que tenha RF (já que não permitem mais de 4 boxes...) e telefone. Porque senão não posso fazer upgrade de 1gb, que tenho agora, senão fico sem tv e sem router próprio a controlar a ethernet em casa.Mais alguém nesta situação?Obrigado

Boa tarde,Aderi ao pacote M2E a 26 de junho e, como não aconteceu nada, voltei a aderir a 16 de julho. Até hoje não houve qualquer instalação e continuo sem serviço de internet em casa.Já liguei para o apoio ao cliente cerca de dez vezes. Em todas as chamadas a resposta foi a mesma: que a equipa técnica teria de verificar a disponibilidade de fibra na minha morada e que me ligariam de volta. Nunca se deslocou nenhum técnico e nunca recebi qualquer chamada.Entretanto fui à Loja MEO da minha zona (Ponte de Lima) e confirmaram que existe fibra no meu edifício — verificaram a morada e disseram que tinham vendido recentemente um pacote a outro cliente no mesmo prédio. Portanto o motivo que me foi dado repetidamente não parece corresponder à realidade.A minha pergunta: alguém já passou por esta situação de pedido que fica preso na "verificação de viabilidade técnica"? Existe alguma forma de fazer escalar o processo, ou algum canal mais eficaz do que a linha 16200? Obrigado desde já.

Olá a Todos!Já Chegou a Tecnologia de Nova Geração da Rede Móvel para Streaming, Partilha, Downloads e Uploads Ultra Rápidos a MEO, tão Rápidos que Revolucionam a Forma como nos Ligamos, Trabalhamos e Entretemos! 📶Para Usufruir do 5G+ da MEO Necessitas Apenas de um Smartphone, e um Novo Cartão SIM ou eSIM, Compatível com a Tecnologia (Verifica, e Sabe Mais, nas Perguntas Frequentes Abaixo).A Cobertura do 5G+ da MEO está em Constante Evolução, e Já Está Disponível em Várias Zonas de Portugal (Principalmente em Lisboa e Porto). Conhece as Vantagens do 5G+ da MEO:Velocidade e LatênciaLiga-te de forma ultrarrápida com a melhor experiência em streaming, gaming, realidade aumentada e virtual, onde quer que estejas.SustentabilidadeO 5G+ tem maior eficiência energética: promove a sustentabilidade do nosso planeta e reduz o consumo de bateria para que possas utilizar os teus dispositivos durante mais tempo.SegurançaCom encriptação avançada e autenticação melhorada, o 5G+ permite proteger a pri

Viva. Fiz teste velocidade nos vários equipamentos cá de casa a varias distâncias do router e concluo que algo de anormal se passa no meu MediaAccess TG789vac v2.Com cabo a velocidade de download e upload estão dentro do razoável. ~800Mbps e ~400Mbps. Quando com wifi o upload é semelhante ~400Mbps mas o download e ~200 Mbps.Alguém já teve algo parecido ou sabe como proceder? Obrigado