Internet fixa e móvel

Informação relevante sobre os equipamentos e o serviço de internet móvel e fixa do MEO.

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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Internet fixa e móvel

Como melhorar a velocidade da sua internet (WiFi)Tutorial

O WiFi é uma tecnologia sem fios que permite que os aparelhos comuniquem entre si. A ligação à internet é feita sem fios, entre um router e os equipamentos, usando ondas eletromagnéticas com frequências específicas (2,4GHz ou 5 GHz). Logo as barreiras físicas podem impedir a passagem do sinal. Como podemos melhorar o sinal de WiFi?Posicionar melhor o router Coloque o seu router num local central da casa; Coloque-o numa área aberta, longe de outros aparelhos eletrónicos (como micro-ondas) e bem visível; Evite colocar o seu router atrás de outros objetos, em espaços confinados, como prateleiras, ou em locais próximos do chão ou do teto. Mudar a frequência do sinal A frequência normal utilizada pelos routers é de 2,4 GHz, mas esta é também a frequência utilizada por grande parte dos equipamentos eletrónicos (telefones sem fios; micro-ondas; dispositivos bluetooth e outros dispositivos sem fios), mudar para a frequência 5 GHz pode melhorar a qualidade do seu sinal de WiFi Siga as nossa

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Ricardo27
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10 dias atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
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Como ​Instalar e configurar o Extensor MEO Smart WiFiTutorial

Instalar e configurar o Extensor MEO Smart WiFi, com a app MEO Smart WiFi, é simples e rápido.Este extensor funciona, exclusivamente, com o router FiberGateway e serviço MEO Smart WiFi ativo. Antes de iniciar a instalação, certifique-se de que está ligado à rede WiFi de casa. A instalação é feita em 5 passos:1​​. ​​In​​st​alar e aceder à app MEO Smart WiFi no seu smartphonea.    ​Instalar a app MEO Smart WiFi ​​​​NOTA IMPORTANTE: Se já usa esta app, certifique-se que tem a versão mais recente no seu smartphone ou tablet. A app é compatível com dispositivos Android 6 ou superior e iOS 10.3 ou superior. b. Selecionar o botão ​ENTRAR e usar nome de utilizador e password meo/meo.​​​​Se anteriormente tinha alterado a password de administração do seu router FiberGateway utilize essa password ou, em alternativa, faça reset ao router para repor o nome de utilizador e password meo/meo.​Veja como se faz reset ao router FiberGateway no Manual da FiberGateway. Após o primeiro acesso e a ativação d

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13 dias atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
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MEO: “Melhor do Teste - Internet Móvel” da DECO PROTESTENews

A MEO recebeu a distinção  “Melhor do Teste - Internet Móvel” da DECO PROTESTE.Este é um marco histórico para a MEO que este ano sobe à primeira posição do pódio e é o operador com a melhor internet móvel a nível nacional.  Os selos DECO PROTESTE ajudam os consumidores portugueses a reconhecer os produtos e serviços com melhor desempenho.Podem ler o estudo aqui.

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M
16 dias atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
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Como usar os hotspots MEO WiFi?Tutorial

Este divertido vídeo explica como usar as redes MEO WiFi dentro e fora e casa.Não se esqueçam, apesar de ser possível usar o MEO WiFi dentro de casa, nessa situação é sempre melhor usar a própria rede MEO instalada em casa. 

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22 dias atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
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Quer melhorar a cobertura de wifi em sua casa?F.A.Q.

Não consegue ter wifi na casa toda?Tem sinal fraco em algumas partes da casa, ou flutuação da qualidade da internet? Se tem um router FiberGateway como o da imagem em baixo, pode melhorar a qualidade da sua internet, através da utilização de um extensor MEO Smart Wifi.  Este extensor cria uma rede inteligente em sua casa, fazendo automaticamente a gestão de qual a melhor rede para si, permitindo a mobilidade, sem quebras de ligação. A instalação é rápida e com a app MEO Smart WiFi​ tem a indicação de qual a melhor localização para o seu extensor.Pode comprar o Extensor MEO Smart WiFi na nossa loja online. Se tiver outro router MEO, para melhorar a cobertura WiFi em s​ua casa, recomendamos a utilização de um repetidor. Saiba mais ou compre online​.​

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Ricardo27
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1 mês atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
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Como configurar o router de internet móvel Huawei B311 e ZTE MF 920UTutorial

Veja o vídeo explicativo sobre como instalar e configurar os seguintes routers de internet móvel:Como configurar Huawei modelo B311 Como configurar ZTE MF 920UE aprenda de forma fácil a configurar:Nome e password do WiFi e acesso ao router Rede para melhorar o acesso à internet Dados em roaming para utilizar o router no estrangeiro Para outros modelos de router MEO, siga o guia de instalação rápida que vem na embalagem ou consulte o Manual de instruções. Os Routers MEO Internet Móvel podem ser utilizados através da ligação WiFi ou ligando diretamente por cabo (USB/Ethernet). Caso opte por ligar via USB, os Routers MEO são plug&play, ou seja, quando os liga ao computador a instalação começa automaticamente. Para outras informações veja os nossos artigos de Ajuda.

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Ricardo27
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5 meses atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
publicado em Internet fixa e móvel

Novidade app MEO Smart WiFi - nível de Wi-Fi suportado pelos equipamentos

A app MEO Smart WiFi passou a apresentar dentro da informação de cada dispositivo, o nível Wi-Fi suportado, conforme os exemplos em anexo. Este é apresentado quer os equipamentos estejam ligados, quer estejam desligados mas ainda em histórico.  A nomenclatura é: •    Wi-Fi 6 (802.11ax)•    Wi-Fi 5 (802.11ac)•    Wi-Fi 4 (802.11n)•    Wi-Fi 3 (802.11g)•    Wi-Fi 1 (802.11b)      Assim, para além do Tipo de conexão Wi-Fi  de cada dispositivo terminal (Wi-Fi 2.4 GHz ou Wi-Fi 5 GHz), podem também saber a norma máxima que os terminais suportam, que tem impacto direto na sua velocidade.  Esta informação não está disponível no Wi-Fi Meter, pelo que para a verem têm  de estar logados na app.

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Trutafario
1 ano atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
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Como posso consultar ou alterar a password do WiFi do serviço MEOTutorial

Podes ver ou mudar a password do wifi da tua rede MEO de internet fixa, facilmente através do my MEO ou da MEO box. Aqui, para além da password também podes mudar o nome da tua rede de wifi. Vê neste vídeo como é simples e rápido.  Se preferires vê os passos que tens de seguir para mudar a password wifi .

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B
1 ano atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
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Como ligar PC e outros equipamentos à rede MEO Wi-Fi de casaTutorial

A ligação é simples e pode ser feita em apenas 2 passos, mas se tiver dúvidas veja o nosso vídeo.   

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Ricardo27
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1 ano atrás
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Vanessa_MEOAdministrador
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DECO: Router da MEO tem a melhor cobertura de rede wi-fi em casa

A DECO testou o router dos 3 operadores e concluiu que o router da MEO é o que tem melhor cobertura de rede wi-fi em casa. Veja como foi feito o teste e as conclusões tiradas. Veja também o nosso artigo sobre como melhorar a sua lcobertura wi-fi em casa.  

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R
1 ano atrás
V
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Vanessa_MEOAdministrador
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Como identificar as várias redes wi-fi do serviço MEOTutorial

 

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F
2 ano atrás
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LuizAfilNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

ip fixo

Preciso de um ip fixo para acessar a uns consoles que tenho em casa. Sou desenvolvedor da PlayStation e eles requerem aceder aos consoles e ativar-los por um ip que não muda. Como posso resolver isso ? Tem de ser ip público estático.

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omicronpersei8
Super User
1 dia atrás
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rafaelherzogNovo Membro
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Erro ao Cancelar MEO Net Segura

Prezados,Ao tentar cancelar o MEO Net Segura do meu telemóvel ocorre erro: Como corrigo e cancelo esse serviço? Obrigado.

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Ricardo27
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3 dias atrás
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neomaxPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

MEO 1Gbits sem Router Wifi6

Bom dia, Tenho no contrato já há algum tempo a velocidade de 1Gbps. No entanto continuo com o meu router original, nem sequer é um fibergateway! Nos contratos novos, todos os pacotes com 1Gbps passam diretamente a ter o novo Router Wifi6. No meu caso, tendo acesso de 1Gbps, a alteração do Router não deveria ser feita para poder usufruir das velocidades por Wi-Fi?No caso da direita, com 500Mbps o router é o Fibergateway com opção do Wifi6 por mais 2.99€. Mudando para 1Gbps, o novo router passa a estar incluido.Se isto não justifica um upgrade do router, então a MEO de facto anda aqui a enganar muita gente.

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Ricardo27
Super User
4 dias atrás
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n2mbarbosaMembro
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Ethernet deixou de funcionar na MEO Android Box 4k

Boa noite, Hoje reconfigurei a rede da casa e tive de mover o router tp-link que tinha a box ligada para outro sítio e liguei a box directamente ao Meo FiberGateway.Nem a box nem o FGW dão sinais de rede e já confirmei que o cabo está OK.Alguém me pode ajudar a perceber o que me está a escapar? Haver alguma coisa que tenha de alterar no FGW que não esteja a ver? Obrigado!

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Gavetas
4 dias atrás
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danielaalmeidarNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Fibra ótica na minha morada

Boa noite.Já à 3 ANOS que faço testes de cobertura de fibra ótica na minha zona, e sempre que faço, apresenta-me um resultado positivo, afirmando que existe fibra ótica.Por diversas vezes contactei o apoio ao cliente MEO a informar essa situação, e os mesmos pedem-me a minha morada completa, mas acabam por dizer que não existe cobertura na minha residência.Entretanto tive conhecimento de que existe uma torre com fibra ótica MEO a cerca de 250 metros da minha morada. Assim, parece-me apenas que é apenas por má vontade da MEO que este serviço não me é fornecido.Gostaria que esta situação fosse rapidamente resolvida e que fizessem jus a premissa de que todos os cidadãos tem direito a serviços de qualidade.Obrigada

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4 dias atrás
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PcasinhaanaDinamizador Júnior
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Avaria evora

Alguém com o mesmo problema. Desde ontem pelas 16 que não tenho qualquer servico em casa. Alguém sabe de alguma coisa. Estou farto de bots que em nada explicam a  situação 

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Ricardo27
Super User
4 dias atrás
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Jorge Manuel Carvalho GonçalveNovo Membro
postado em Internet fixa e móvel

mudança de casa

Entrei em contacto com a MEO via telefone, venho reclamar o processo atribulado da mudança de morada.A mudança foi solicitada no passado dia 22 de março 2023, tendo indicado claramente a morada e as coordenadas GPS/Google da dita morada.A tentativa de instalação foi feita por parte de um técnico no passado dia 22 de março 2023, onde indicou que necessitava de uma vala de cerca de 4 metros com cerca de 20cm de profundidade para passar o cabo, ao qual para meu espanto nada fez, e que demoraria a fazer se e tal seria autorizado pela MEO.Tenho muita urgência no serviço em virtude de estar a afetar a minha vida pessoal e profissional, aguardo uma resposta. 

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I
4 dias atrás
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StzryzewskiNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Ref. 1317966516

Bom dia,Rescindi o meu contrato de Internet em Dezembro de 2022, mantive os meus 2 telemóveis em pré-pagamento, estou surpreendido hoje por ver um débito bancário de 23,21 Euros? Você pode me explicar?CumprimentosSerge Strzyzewski

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omicronpersei8
Super User
4 dias atrás
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Mário PinaPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Reclamação

Possuo uma ligação à internet móvel, mas em local fixo, na Freguesia de Videmonte, Concelho da Guarda. Ultimamente o serviço falha aos fins de semana e a partir do final da tarde até meio da noite. Quando isto ocorre ligo para os voços serviços técnicos e estes dizem que estão fora de serviço, agradeço resolução.

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Ricardo27
Super User
5 dias atrás
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Luis JanaPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

Como Instalar extensor e App

 Necessito de Ativar WI-Fi Extender D2260G, não estou a conseguir Na app MEO Smart WIFI pede me o ACESSO COM ID MEO, onde vou buscar, ou credenciais de FiberGateway, onde vou buscar as mesmas. 

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Gavetas
5 dias atrás
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JonsilvqPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel

PÉSSIMO SERVIÇO DE INTERNE

Acabei de aderir um plano de internet para a minha casa, mas não houve UM DIA que a internet teve instabilidade, contratei o plano para poder trabalhar, mas todos os dias preciso usar a WTF do meu celular e rotear internet ao meu computador para poder trabalhar, pois a MEO vive tendo quedas e eu não consigo trabalhar, o serviço é extremamente ruim e não sei mais o que fazer, pois meu plano tem fidelidade e não posso cancelar.estou insatisfeito!há possibilidade de resolver ou terei que ficar assim ate o dia do cancelamento?

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J
6 dias atrás
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Crisfx77Estagiário Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel

cancelamento serviço Meo pede equipamentos

Venho por este meio perguntar como a MEO não tem a capacidade de saber se a pessoa tem de devolver o router ou não. A pessoa que me contactou disse que não sabia, no entretanto tenho o serviço cancelado e recebo uma carta a dizer que se tiver hardware tal e tal tenho de devolver ou pagar indenização, é logo a pressionar a pessoa. Eu até tenho a certeza que na altura paguei para ser meu. Um router da sapo dva link . É inacreditável a MEO não saber o que faz. 

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Gavetas
6 dias atrás
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MrcclNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

Contactar a meo apoio ao cliente

boas desde uma semana ando a tentar contatar o apoio ao cliente +351 961 001 620, mas neste numero ninguém atende tenho aproximadamente 55 chamadas efetuadas e nada,acho que se vendem produtos a quem esta no estrangeiro também deviam atender as chamadasmas se calhar seria ja pedir demais. E eu que estava a pensar aderir a mais produtos com este serviço de apoio ao cliente so apoiam a  mudar de provedora 

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7 dias atrás
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alexandra13Novo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel

fatura

bom dia!É o seguinte eu pagava 5 euros de internet movel e no meio do mes passado fui ao glicinias mudar para 15 euros para ter mais internet nem me deram o comprovativo nem nada disseram que vinha tudo por email e estamos quase no fianl do mes nem comprovativo nem fatura para para pagar e eu nao posso ficar sem internet  

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Ricardo27
Super User
8 dias atrás

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