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Pergunta

Valores baixos de potência ótica de receção no router

  • nov. 9, 2026 10:44 da manhã UTC
  • 3 respostas
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Olá a todos.

Gostaria de saber se algum cliente MEO com fibra ótica tem tido valores baixos de potência ótica de recepção no router.

No meu caso, os valores que tenho registado são:
 

  • Potência ótica de receção: -27,4 dBm
  • Potência ótica de transmissão: 4,1 dBm
  • Estado da ligação: ON

Já reiniciei o router, mas os valores mantêm-se praticamente iguais.

Gostaria de saber se alguém tem valores semelhantes e se teve problemas de estabilidade ou quebras de ligação. Nos casos em que reportaram a situação à MEO, foi necessária a deslocação de um técnico ou conseguiram resolver remotamente?

Obrigado desde já pelos vossos testemunhos.

3 respostas

Ricardo27
Super User
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  • Super User
  • nov. 9, 2026 10:53 da manhã UTC

Sim, já tive muito parecidos.

RX: -27.448

TX: 2.576

Começou a falhar o sinal RF. Contactei o apoio técnico, tentaram reconfigurar a linha remotamente, melhorou um pouco mas não resolveu. Veio cá um técnico e refez a ligação da fibra ótica e ficou resolvido.

No seu caso, penso que também só vão conseguir resolver com visita técnica.


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  • Autor
  • Dinamizador
  • nov. 9, 2026 12:54 da tarde UTC

Sim, já tive muito parecidos.

RX: -27.448

TX: 2.576

Começou a falhar o sinal RF. Contactei o apoio técnico, tentaram reconfigurar a linha remotamente, melhorou um pouco mas não resolveu. Veio cá um técnico e refez a ligação da fibra ótica e ficou resolvido.

No seu caso, penso que também só vão conseguir resolver com visita técnica.

Obrigado pela ajuda. Liguei agora para o Apoio do MEO. Referiram que do lado na central não têm registo de anomalias. Mas referi que  o sinal óptico que chega ao router é manifestamente baixo. O assistente reencaminhou para uma equipa especializada neste assunto que me irá ligar. Resta aguardar, mas esta situação tem que ser resolvida, porque trabalho remotamente.


Ricardo27
Super User
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  • Super User
  • nov. 9, 2026 2:30 da tarde UTC

Quando liguei para o apoio técnico, quem me atendeu, tratou de tudo. E foi ele próprio a confirmar que os valores estavam realmente muito baixos, tentou resolver remotamente, mas não resultou como queria e agendou então visita do técnico.

Estranho terem de passar esse assunto para uma equipa especializada.