TV e Pacotes

Tira as tuas dúvidas referentes aos pacotes MEO (M5O, M4O, M3O...).

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11069 Tópicos

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Administrador
Rita_MEOAdministrador
publicado em TV e Pacotes

Android TV chegou à nova box MEONews

Agora também é possível ver a TV do MEO na nova Box Android TV. Com uma experiência personalizada e uma navegação inovadora através do novo comando MEO, a TV do MEO está como nunca a viu. Agora já é possível ver os seus programas, ter acesso aos canais premium, gravações automáticas e videoclube da sua TV na Android TV. Veja as funcionalidades que tem disponíveis? Menu do MEO na Android TV. Um menu que lhe dá acesso direto às principais categorias:“Para Si”: acesso direto aos canais mais vistos em sua casa, à grelha de todos os canais, aos conteúdos que estão a passar na TV organizados por temáticas, às “Gravações” ou filmes do Videoclube que deixou a meio e a todo um mundo de sugestões do MEO com as últimas novidades da TV. “Gravações”: acesso a todos os conteúdos que passaram na TV nos últimos 7 dias organizados de diferentes formas: acesso direto aos últimos canais a que acedeu nas “Gravações”, ao “Continuar a ver” os programas que deixou a meio, aos conteúdos das “Gravações” organi

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filipe-78933
5 meses atrás
Andre_MEO
Especialista MEO
Andre_MEOEspecialista MEO
postado em TV e Pacotes

Como usar a aplicação youtube (do menu interativo)

​ Olá, Informo que o botão de pesquisa da aplicação Youtube do menu interativo foi inibida dado que era a origem dos problemas de reprodução. Nesse sentido sugerimos que usem o telemóvel na função cast (transmitir). Se já tem a aplicação MEO remote instalada e já configurada – Salte para o passo 4 Passo 1 – Validar que a aplicação MEO remote está ativa na MEObox – Ir ao menu -> Roda dentada -> Separador Serviços -> Selecionar MEO remote -> selecionar Emparelhamento automático e guardar. (este passo só é necessário fazer 1 única vez) Passo 2 – Aceder ao Google play – Pesquisar a aplicação “MEO remote” e instalar. Passo 3 – Abrir a aplicação MEO remote e selecionar qual MEObox pretende usar (Seleciona a opção 1, para poderem ver menu (os três pontos vertical). Selecionar e aceder ao opção 2 (na imagem). Caso tenham mais de uma MEObox é só escolher qual MEObox pretendem usar no momento. Passo 4 – Abrir a aplicação youtube no telemóvel, pesquisar e escolher o vídeo que pretend

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hugosimoes84
9 meses atrás
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em TV e Pacotes

Acompanhe o técnico MEO até sua casaNOVIDADES

Aderiu ao MEO e marcou uma instalação mas esqueceu-se da data? Marcou uma visita do técnico MEO mas afinal não vai poder ser nessa data, necessita de reagendar? Quer saber se o técnico MEO está a chegar a sua casa ou se ainda demora?   Agora pode fazer tudo isto, usando apenas o seu telemóvel, a qualquer hora em qualquer lugar, com toda a comodidade!   Pode consultar o seu agendamento e alterar se necessário, com validação em tempo real e confirmação imediata. E no dia da visita do técnico, pode acompanhar o percurso do técnico no mapa e saber a hora da sua chegada.   Como funciona? Nas novas adesões que necessitem de instalação, é enviado um SMS com a data de instalação, nesse SMS irá um link que permite efetuar o reagendamento da instalação. Na véspera da data agendada, recebe novo SMS, novamente com link para reagendamento da data. No dia da instalação, receberá um SMS assim que o técnico MEO se começar a deslocar para a sua morada. Nesse SMS existirá um link que lhe perm

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1 ano atrás
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em TV e Pacotes

Alterações na grelha de canaisNews

Ficou sem imagem (ou com imagem preta) ou deixou de ter acesso a vários canais?   Por causa da introdução do 5G, a rede da TDT (TV gratuita) vai ser alterada e alguns canais vão mudar de frequência. Esta mudança foi decidida pelo Parlamento Europeu e pelo Conselho da União Europeia e acontecerá em todos os Estados-Membros.  Em Portugal estas alterações serão feitas de forma gradual, por regiões, começando pelo sul e terminando nas regiões autónomas.   Os canais RTP1, SIC e TVI aparecem a negro ou sem imagem, o que fazer? Para continuar a ter acesso aos canais sintonize a sua TV sem MEOBox.   Deixei de ver alguns canais da grelha, o que fazer? Verifique a ordem dos canais na sua televisão. Se a seguir à CMTV estiver a ver o canal RTP Memória, é porque está a ver a grelha de canais analógicos. Neste caso, informamos que os seguintes canais deixaram de fazer parte da grelha de canais analógicos sem MEObox: A Bola TV, Porto Canal, Sporting TV, Eurosport 1, Biggs, Jim Jam, Fox Movies, AXN B

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2 ano atrás
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JMurtaMembro
perguntado em TV e Pacotes

Reclamação serviço Meo

Exmos Sr.s, Tenho um serviçoTV+NET+Telemoveis. O serviço MEO tem vindo a degradar-se de uma forma global chegando a um ponto que classifico como vergonhoso.As quebras de internet e de velocidade de internet no serviço Fibra são constantes e agravam-se no periodo da tarde ao final do dia.O serviço de televisão têm quebras constantes de imagem, que não são admissíveis! Este fim de semana estava a ver televisão fiquei sem serviço durante alguns minutos e no periodo que tento perceber o que se estava a passar verifico que o router se reiniciou sozinho.Tendo um serviço de fibra 500 contratado, tudo isto é lamentável e não é aceitável. A degradação do serviço tem sido gradual e quero que reponham um serviço de qualidade e ao nivel do que tenho contratado. Quero frisar bem que este problema não é pontual. O vosso serviço é mau e é mau com muita frequência.Cumprimentos,JM

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Ricardo27
Super User
5 horas atrás
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ESTEVAOJANEIROPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Sem box em casa

Boa Tarde,Após aderir a um novo pacote de canais Meo, o “técnico” que veio a casa fazer a instalação levou a box tv consigo alegando que já não seria necessária com este novo serviço. No entanto, ao tentar aceder ao Benfica TV (serviço que estou a pagar a parte) não tenho acesso pois necessito da box para a sua ativação. Após contactar o serviço de apoio ao cliente, disseram que realmente tinha que ter a box, mas que teria que aguardar uns dias, que a box ai estar em circulação até um técnico cá poder vir. Enquanto isso estou a pagar por um serviço que não estou a poder usar por um erro vosso.

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Gavetas
23 horas atrás
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CrisrafaNovo Membro
postado em TV e Pacotes

meo remote

Muito boa tarde estou a 2 meses sem conseguir partilhar musicas do telemóvel pela meo remote para a tv . O que posso fazer ?

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23 horas atrás
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João FaiõesNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Renovação de contrato de fidelização

Fui contactado por um agente da MEO com a finalidade de renovar o contrato de fidelização, que nem eu tinha conhecimento do final de contrato.Após conversa, ficaram os meus pedido registados para saber a possibilidade de alguns ajuste no contrato. A assistente disse que seria contactado no dia seguinte, o que nunca aconteceu.Fui contactado entretanto por outras empresas, que fizeram a sua proposta, sabendo do termino do meu contrato.Como obtive uma proposta real e concreta da parte da concorrência, decidi, ligar por iniciativa de volta para a MEO para saber o estado do meu pedido, que por sinal não estava no sistema sequer. A mesma conversa de sempre, negociar o contrato e posterior analise por algum superior. A assistente disse que ligavam no dia seguinte pelas 19h. Fiz questão de avisar a assistente que se estava a comprometer mais uma vez com uma chamada de resposta, ao que me foi garantido que não voltaria a acontecer.Passou mais de uma semana e não obtive qualquer resposta.Posto i

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23 horas atrás
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TracyNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Faulty TV Box

I have just had an engineer attend to sort my MEO TV after it not working for 6 months. When I made the appointment and going through the tests the aerial cable came out and I couldn’t fit it back so I explained this and when the engineer attended I didn’t just want him to replace the aerial. So today the engineer came and replaced the aerial of course the TV came on and he left. 5 minutes later I have a new error message “card is not inserted” well the card is inserted I have removed and put back numerous times. I am sorry but I am not happy with MEO  and I want to know when you can come and collect my equipment as I am paying for a service which is not usable. Also the engineer left all the rubbish. Same as the installation engineers. They didn’t even give me new equipment. They used a dish that is so rusty and the cable is not even clipped. No wonder I have no service

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1 dia atrás
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Zaika1607Principiante
perguntado em TV e Pacotes

Error in TV Guide - FOX Crime

MEO TV Guide for FOX Crime has not adjusted for the summertime clock movement i.e. the guide is one hour different compared to what is being broadcast. Maybe Guia TV is responsible - but someone should inform them please.

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Ricardo27
Super User
1 dia atrás
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CpmagalhaesPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Congelamento de imagem

1 - Tenho meo com box android2 - com frequência a imagem congela3 - já expus a situação à Meo várias vezes4 - de todas, fui contactado recebendo várias respostas que deixam sempre o assunto na mesma e sem que até ao momento o problema tenha sido resolvido. Ainda não me disseram para rezar mas qualquer dia pode acontecer. 5 - Em nenhuma das vezes a situação foi seguida por contactos posteriores indagando se o problema estava ou não resolvido. 6 - Concluo que para a Meo isso não tem importância. Cliente fidelizado é para esquecer. Interessa sim arranjar novos clientes. 7 - Anteriormente fazia o meu contacto criando um pedido mas agora somos obrigados a fazer um despiste antes de escrever qualquer coisa, criando maior afastamento do cliente. 8 - Despiste feito podemos fazer os nossos comentários mas, a julgar pela minha última experiência, não há feedback. 9 - Ou a mensagem que recebi um ou dois dias depois a perguntar-me a opinião sobre a Meo seria o feedback? 10 - Embora um das simpátic

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1 dia atrás
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Gabriela BritoNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

garantia TV

Boa tarde. Aderi a um pacote com oferta de uma TV com o pagamento de um valor mas não sei da fatura. Gostaria de uma segunda via pois o comando avariou já há uns meses e queria ver se ainda está na garantia.Obrigado; aguardo resposta!Gabriela  

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Ricardo27
Super User
2 dias atrás
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KzarNovo Membro
postado em TV e Pacotes

Reclamação sobre instalação Meo errada

Foi pedido para fazer a instalação nos devidos locais e acontece que me deixam todos os equipamentos no mesmo local instalados. Como se não bastasse, ainda confirmam no papel que a instalação tinha sido efetuada conforme o pedido assinaram e foram embora. Tanto o router, como os restantes equipamentos ficaram lá de canto, quando não era para ser assim. Em tantos anos, nunca vi tal caso deste jeito. Peço que sejam chamados técnicos que percebam o que lhes é pedido, pois não concluiu os 30 dias, e tem de ser chamado, sem custos, o técnico!

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Super User
2 dias atrás
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raquel_balbino-87630Visitante
perguntado em TV e Pacotes

oferta sport tv 6meses

Renegociação feita dia 23/03/2023 oferta de 6 meses sport TV ..como ativar a oferta??

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Ricardo27
Super User
3 dias atrás
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FoguetePrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Meobox Android, existe App?

Olá,Troquei a minha MEO box antiga, por uma MEO box Android 4k, a julgar que ficava a ganhar, em qualidade e versatilidade. Mas não.Uma das ENORMES desvantagens é não poderes controlar a box no teu telemóvel. Porque é que não existe uma APP para. MEO Box Android?

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3 dias atrás
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MigBotPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

erro 4066

Boa tarde, quase todos os dias tenho de reiniciar a box android para ver os canais sportv. Da um erro 4066 com imagem de un quadro partido. Mudo de canal, os outros canais funcionam, nos sportv dá este erronque só desaparece com o reinicio da box. Como resolver ? Não faz sentido ter se reiniciar a box todos os dias.

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4 dias atrás
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Paulo_PereiraPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Box Android 4k sem acesso Netflix

Boa noite.Troquei propositadamente a box por causa da Netflix, dado que o serviço foi descontinuado na anterior. Para além de situações surreais, como não conseguir aceder aos serviços da Eleven ou SporttV, onde aparece sempre a imagem um quadro partido, deixei desde 3ª feira de ter Netflix, aparecendo a mensagem “Pedimos desculpa, não é possível aceder ao serviço Netflix. Verifique as definições de rede para ligar a uma rede disponível”. Não houve qualquer alteração de rede, cabos ou o que quer que seja. Não tenho a box ligada por wifi, mas sim via cabo ethernet. Já fui a definições, liguei e desliguei a box, mas nada funciona. Alguém com o mesmo problema e que tenha conseguido resolver, sem ter que ligar novamente (já se tornou um hábito) para o 16209?

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4 dias atrás
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cutelittledoggyDinamizador Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Canais XXX

Eu bloqueei os canais XXX na minha box e, ao fazer zapping, eles parecem bloqueados (não aparecem os posters eróticos), mas se o zapping for feito através de PIP (picture-in-picture) - ou seja, usando a seta para cima em vez do botão canal (+), nesse caso os canais já aparecem como se estivesse a fazer zapping sem o bloqueio! Ou seja, aparecem os posters eróticos e os títulos (inapropriados) dos programas que estão a dar naquele momento. Seria possível encontrarem uma solução para o bloqueio ser verdadeiramente efetivo e não depender de se estar ou não no modo PIP, por favor?

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Especialista MEO
5 dias atrás
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Marisa MNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Conteúdos gravados e agendados desapareceram

Boa tarde,Verifiquei hoje que os conteúdos gravados desapareceram, ou seja, a pasta das gravações manuais está totalmente vazia.Da mesma forma, os agendamentos das séries que estavam programados também deixaram de existir e quando tento gravar um episodio que fazia parte dos meus agendamentos, diz-me que a gravação já se encontra agendada e não me deixa fazer mais nada.Trata-se de uma situação temporária?Agradeço esclarecimento.Obrigada.

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5 dias atrás
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Marcos CorreaPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Postura abusiva e inaceitável da Meo

Em contato com o serviço de atendimento ao cliente pelo número 16200 em 19/04 fui informado que o cancelamento do contrato de serviços com a Meo será cancelado em 16/05/2021 e não em 16/04/2021 como havia sido informado quando da solicitação. Tendo em vista que o prazo de fidelização do contrato expirou em 16/04/2021 e que solicitei o distrato tempestivamente, não é minimamente aceitável que tenha que pagar mais um mês de serviços que não utilizarei por mera deliberalidade da Meo. A situação se torna mais grave ainda se considerarmos que os procedimentos afetos ao distrato são remotos. A alegação que se trata de formalidade contratual não é aceitável pois em nenhum momento desde a contratação dos serviços fui informado de tal exigência. Observo ainda que inicialmente solicitei que fosse realizada uma alteração contratual na qual manteria os serviço de telefonia e dados móveis e encerraria os demais serviços devido ao fato de ter mudado de morada que já

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Ricardo27
Super User
5 dias atrás
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Elsa PereiraNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes

Onde está o livro de reclamações online

Bom dia,   Alguem me pode dizer onde está o livro de reclamações online da MEO? Obrigada Elsa

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5 dias atrás
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rpmagalhaesPrincipiante
postado em TV e Pacotes

Cessação do contrato e facturação.

Bom dia,tendo sido efectuado pedido de cancelamento do meu contrato com a MEO através da área de cliente e, acordado e fixado o término do contrato no próximo dia 31 de Março, sou telefonicamente confrontado por mais que uma vez, com o facto de a MEO pretender emitir uma factura adicional com valor proporcional da mensalidade até ao dia 07 de Abril.Pergunto com qual base legal que justifica a tentativa de extorção descrita.Fico na expectativa das vossas notícias sendo que, a partir do final do contrato não estarei disponível para pagar nem mais um cêntimo a essa empresa.

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Ricardo27
Super User
6 dias atrás
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RNA47Dinamizador Júnior
perguntado em TV e Pacotes

Instalar uma segunda box sofia

Boas pessoal.Tenho uma box Sofia e queria uma segunda box também Sofia mas dizem me não ser possível esta configuração.Alguém tem feedback?

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Ricardo27
Super User
6 dias atrás
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neomaxPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Cancelamento Contrato para nova adesão

Boa tarde, Tenho neste momento um contrato cuja fidelização está prestes a terminar. No entanto as condições para renovar apresentadas não são de todo vantajosas. Além disso, os equipamentos estão completamente desatualizados e não encontro forma de os renovarem.Daí só me resta a solução mais radical, rescindir e voltar a aderir com o nome da minha mulher e obter as novas condições porque a MEO só se interessa com os clientes novos, e os existentes pagam a peso de ouro os serviços.A minha questão é, se eu rescindir por exemplo para dia 30 de Abril, é possível fazer uma adesão nova com inicio a 1 de Maio? Ficando assim os telemóveis sem deixar de funcionar um único dia? Além disso, o que acontece ao número de casa? Mantém-se ou será alterado? Por último, caso os telemóveis tenham que passar temporariamente para um tarifário pré-pago, qual é o tarifário aplicado? Obrigado.

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6 dias atrás
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braziePrincipiante
perguntado em TV e Pacotes

Meo Box 4k Desliga opção wifi automaticamente

Olá,Tenho a box android desde Agosto e funcionou sempre a 100%. não sei se coincidiu com uma atualização ou não mas à uns meses para cá que a box de uma momento para o outro bloqueia a ligação wifi. Diz que não esta conectada a nenhuma rede, eu vou às definições wifi e coloco para ativar o wifi ele ativa durante 2 segundos e volta a desativar, conclusão: NUNCA se liga a nenhum wifi, Tenho que reinicar a box e o problema fica resolvido durante 2/3 dias e depois volta a acontecer, fiz reset de fabrica etc e nada.Contactei o apoio técnico e mandaram trocar de box, substitui a box numa loja, instalo em casa e passado 1 dia o problema voltou a acontecer !!!!! Não sei o mais o que fazer.O rapaz do apoio técnico disse que conhece este problema por isso deduzo que andem por ai mais pessoas com o mesmo caso, eu só preciso de saber a solução! 

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I
6 dias atrás

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