TV e Pacotes

No dia 11/11 contactei a linha de atendimento para saber o preço da 2 box ao que o colaborador que atendeu me disse que era de 2,99 e me disse as opções para entrega da mesma.Hoje dia 14/11 voltei a contactar e a colaboradora que atendeu disse inicialmente que o valor era de 4.99 ao qual lhe disse que não tinha sido essa informação que me tinham passado na primeira chamada, pediu para aguardar enquanto verificava voltou a chamada e disse que era realmente os 2.99.Disse me as opções e questionei se ao ser cliente a tanto tempo tinha mesmo de pagar os 20€ para entregar a box em casa se não podia levantar numa loja ao que me respondeu que não. Apesar de achar ridículo cobrarem 20€ ao cliente para fazer uma entrega da box em casa sem outra solução aceitei. Depois de dar os dados morada a colaboradora diz que o valor era afinal de 4.99. Acho ridículo dizerem preços aos clientes e depois alterarem os preços consoante o que vos convém. Levam preços exagerados a clientes de longa data e depois

Bom dia coloquei ontem aqui uma dúvida sobre a promoção sportv 1 mês grátis que ainda não teve resposta é que eu  li que essa promoção já terminou mas eu continuo a ver essa promoção na área de cliente será que ainda posso aproveitar uma vez não implica fidelização para além dos trinta dias, obrigado.

Boa noite,Venho reportar um problema com a aplicação MEO TV instalada na minha Smart TV Samsung.A aplicação inicia normalmente e permite visualizar os canais, mas, passado algum tempo, a emissão interrompe-se e aparece uma roda a girar, deixando de ser possível continuar a ver televisão. Por vezes, a transmissão acaba por regressar, mas o problema volta a acontecer repetidamente.Já experimentei desinstalar e reinstalar a aplicação, mas a situação mantém-se.Saliento que, no tablet, consigo visualizar os canais através da aplicação MEO sem qualquer problema, pelo que aparentemente a falha estará relacionada com a aplicação na Smart TV Samsung.Gostaria de saber se existe alguma avaria ou problema técnico conhecido com a aplicação MEO TV para televisões Samsung e se existe alguma solução para esta situação.Agradeço a vossa ajuda.

Olá, Sou cliente Meo com subscrição de MeoGo fora de casa pagando 4.99 por mês, em certas espaços onde a net disponível é da Digi o serviço da MeoGo não carrega os canais na aplicação. Qual a razão da Meo bloquear o acesso da aplicação nos espaços em que tem net da DIGI? Se o serviço é Meo Go fora de casa pago mensalmente, não há razão para fazerem bloqueio á net da Digi. Os vossos clientes não tem culpa que outros espaços utilizem a net da DIGI. Como resolver esta situação?

Boa tarde,Venho por este meio demonstrar a falta de profissionalismo e de respeito para com os clientes. Iniciei um processo de mudança de casa no dia 14 de Maio, na qual ficou tudo tratado e indicaram que no dia 20, o técnico iria ao local efetuar a instalação do mesmo. Chega dia 20, o técnico aparece e indica que há necessidade de efetuar um pedido de instalação de um poste para que se possa proceder à instalação da MEO e deram um periodo de resolução até dia 7 de Junho. Passou dia 7 e nada, nem uma comunicação a indicar o motivo do atraso, tive de insistir e efetuar reclamações para vir a saber que a empresa contratada para estes serviços não tem previsões para a instalação do poste e pode levar meses. Solução da MEO - cliente tem de ligar todos os meses para pedir creditação da mensalidade do serviço que não está a usufruir e ainda tenho de pahar 0,99€ de aluguer de um hotspot 2,5 Ghz (a concorrencia já oferece equipamentos de 5 Ghz) que é muito limitado.o que está aqui errado é a

Boa tarde,Gostaria de solicitar ajuda relativamente a uma cobrança indevida do serviço Sport TV.No dia 19 de março de 2026, recebi a confirmação por email das condições do meu serviço MEO, que incluíam 6 meses de Sport TV gratuitos.Apesar desta oferta, na fatura de setembro foi-me cobrado o valor de 17,497 € relativo à Sport TV. Entretanto, no dia 18 de setembro, efetuei o cancelamento do serviço, tendo inclusivamente comprovativo dessa operação.Contudo, na fatura de outubro, verifico que voltou a ser cobrado o serviço, desta vez pelo valor integral de 34,994 €, sem qualquer desconto ou aplicação da oferta.Gostaria de perceber por que motivo estão a ser efetuadas estas cobranças, uma vez que beneficiei de uma oferta de 6 meses gratuitos e o serviço foi cancelado a 18 de setembro.Solicito a análise da situação, a correção das faturas e a devolução dos valores cobrados indevidamente.Tenho todos os comprovativos, incluindo o email da oferta, as faturas e o registo do cancelamento. 

Alguém com mesmo problema na zona Pegões? Sem serviço Tv e Net fibra desde 08 manhã. Qual a previsão de solução? Fazem crédito por estar sem serviço? 

Boa tarde,encontro me sem serviço e sem poder trabalhar moro na rua BARÃO DE SABROSA já me deram 4 diferentes horários e nunca passam ao supervisor,gozam com a vida das pessoas não tem o mínimo de respeito por ninguém.

Boa tarde Devido á passagem de cabos da MEO num terreno onde esses cabos forneciam o serviço MEO para minha casa ..foram cortados devido a uma construção de casa nesse terreno... á mais de um mês... Foi me dito pela loja da MEO em Amarante que já sabem do caso e que tinham que passar postes no caminho para voltar a ter os serviços e que já estava a ser tratado no entanto já faz 1 mês e nada. Soube que entretanto aproveitaram os cabos e desviaram para outras casas que também tinham sido prejudicadas...no entanto só a minha casa não tem os serviços.queria saber que mais é que posso fazer para me resolverem o problema. Obrigado. Cumprimentos Carlos Silva 

Contratei M4 e a instalação foi efetuada ontem, Como subscrever a SPORT TV Total MS de 9 meses? 

Recebi uma chamada fraudulenta do seguinte número 929062864. O meu contrato termina no final deste mês e recebi uma chamada do contacto a cima a informar que o meu contrato estava a terminar e que a mensalidade teria sofrido um aumento. Essa diferença de valor seria de 27 euros a mais. Disse-lhe que não fazia sentido esse aumento e que poderiamos negociar e chegar a um consenso. No entanto, o senhor não mostrou qualquer flexibilidade, pelo que supostamente que de seguids passou a chamada para um supervisor. O supervisor supostamente mostrou um pouco de mais empatia, no entanto eu disse-lhe que estava a ponderar mudar de operadora devido ao aumento abrupto. Disse-lhe que iria falar com o meu marido e que no dia seguinte quando voltasse a contactar que já lhe poderia daria uma resposta. Umas horas mais tarde, volto a ser contactada pelo mesmo número, identificando-se por um supervisor, a questionar o porquê de eu não ter aceite a renovação do contrato. Disse-lhe o motivo e ele ia tentar

Na última actualização de 1/11/26 na box android 4k, desapareceu a barra do  atalho "guardados" que sempre existiu por baixo da "minha lista" o que torna o acesso aos conteúdos guardados muito mais difícil, pouco funcional, e contrária aos conteúdos de ajuda existentes. Já reclamei mas parece que não levaram a sério e disseram-me para usar da forma possível actualmente!!?! Pensei que a Meo procurava o melhor para o cliente, mas parece que não, o que me faz questionar a minha continuação como cliente!!! 

Fiz renovacao de contrato, ainda nao recebi voucher 150€,

Aconteceu algo de muito estranho. O tópico sobre a versão 5.8.2 da App MEO para Android TV, que tinha sido criado neste fórum há cerca de um mês, desapareceu sem qualquer explicação.Para adensar o mistério, esse desaparecimento inexplicado coincide com outro facto igualmente insólito: decorridas várias semanas a nova versão continua a não estar disponível no Google Play Store. 

terminei o contrato a 20 de outubro e não me foi agendada a recolha de equipamento. Apenas há loja a 30 Km e tenho dificuldade em deslocar. Como marcar a recolha

Boa tardeDia 27 de Maio fiz um contrato com a MEO, para uma segunda habitação em Gondomar, TV+NET, ao qual em pleno século 21, hoje dia 03-10-2026, continua por fazer, daqui a pouco vai para 5 meses! Além de já ter queixas no livro reclamacoes, na Provedoria MEO, ANACOM, CICAP, Portal da queixa, carta registada com aviso receção para a MEO Porto, chamadas, etc, etc. Hoje dia 03-10-2026 continua igual ! Só para abrir 50cm no passeio ! A pessoa já esta a residir no imóvel desde o dia 30-05-2026, sem internet, nem TV. É uma vergonha, para não falar mais ! 

Olá boa tarde a todos. Efetuei a adesão ao MEO 2 Habitação onde referi que necessitava na mesma um Fibergateway wifi 6 pois trabalho remotamente e com VPN. Na instalação instalaram um technicolor wifi 4 ao qual reclamei e enviaram por estafeta outro e desta vez wifi 5. Reclamei esta segunda feira e a assistente de forma a compensar estes constrangimentos fez um novo contrato onde oferece na 2ª habitação a meo box com oferta do aluguer da box. Ofereceu também o pack de canais extra. Ao validar o contrato que foi enviado verifico que não está incluído o tal pack extra de canais. Liguei e alegam que na 2ª habitação não está previsto esse pack mas que vão ouvir a gravação da chamada e que no prazo de 5 dias entram em contacto. Já referi que se não oferecerem aquilo que prometeram que quero o direito de livre resolução. Já vos aconteceu algo semelhante? Não tem que estar tudo especificado no contrato?

estou a ter um problema com a MEO por causa do serviço que contratei para a minha segunda casa, na Lagoa.Tudo começou porque pedi à MEO um router Wi-Fi 6, mas, por duas vezes, instalaram equipamentos que não correspondiam ao que tinha solicitado.Quando voltei a ligar para reclamar, a assistente, para compensar os problemas e tentar resolver a situação, ofereceu-me três coisas: um FiberGateway Wi-Fi 6, uma MEO Box e o pack extra de canais, para além dos canais da grelha base.Aceitei as condições e confirmei a alteração do contrato por SMS.O problema surgiu quando recebi o novo contrato e reparei que as ofertas da MEO Box e do pack extra de canais não estavam lá mencionadas.Voltei a contactar a MEO para esclarecer a situação. Entretanto, depois de analisarem o caso e ouvirem a gravação da chamada, confirmaram-me que eu tinha razão e que a assistente tinha efetivamente oferecido o pack extra de canais.Até aqui, tudo bem. O mais estranho é que, apesar de reconhecerem que a oferta foi feita

Como receber o link para a criação de uma conta na plataforma DAZN associada ao meu serviço TV? Não encontro esse link

Boa noite. No mês de setembro estive alguns dias sem serviço e então ofereceram para amenizar o incomodo o MEO Go fora de casa. Sendo sincero nem cheguei a utilizar. Agora veja na fatura deste mês que não foi desativado e enviam a conta para pagar. Como resolver? Obrigado.

Viva a todos,Tenho atualmente o pacote M4 (TV + Net + Telefone Fixo) residente na Ilha da Madeira e terminei o meu período de fidelização há cerca de 4 meses.Analisando o meu consumo atual, reparo que: Não utilizo o telefone fixo (nem cheguei a ter o aparelho ligado). Não utilizo a box da MEO, uma vez que vejo quase exclusivamente plataformas de streaming (Netflix, Disney+). Estou a pensar mudar o meu serviço para o pacote M1 apenas de Internet Fibra (29,99 €/mês).Gostaria de saber junto da comunidade: Alguém na Madeira fez recentemente esta transição de M4/M3 para M1 só de Net? Tiveram alguma dificuldade com a equipa de retenção/comercial ao solicitar a descida de pacote? Houve alteração ou necessidade de troca do router FiberGateway? Agradeço desde já a ajuda e partilha de experiências!

Atualizei o meu pacote de tv net e voz de 500mb para 1gb e desde então a velocidade de internet quer por Wifi que por cabo de rede está na mesma ou pior não passando dos 300mb/s. Para alem disto, os canais de TV estão constantemente com cortes de som. O som “soluça” constantemente, e por vezes a própria imagem trava e volta rapidamente. Ja liguei varias vezes para o “apoio técnico” e as “soluções” são sempre as mesmas. desligar os aparelhos, voltar a ligar, fazer reset e fica sempre tudo na mesma. Ja veio aqui um técnico que não detetou nenhum problema nos aparelhos mas detetou um problema no sinal no exterior do prédio que segundo o mesmo é devido a uma qualquer obra da meo para puxarem sinal para outros prédios. No entretanto eu vou pagando por um serviço com constantes falhas e sem solução nenhuma á vista. Isto acontece mais ao final do dia em que seja qual for o canal que esteja a ver o som está constantemente aos cortes. já para não falar da quantidade de vezes que tento puxar alg

Recebi um voucher Meo de 100€ num dos meus telemoveis, mas não consigo activar, nem ne app nem no site da meocheira-me a trapalhice

Boa noite, ativei o voucher de 70€ mas não reparei que ia ficar fidelizado durante 2 anos. Como faço para cancelar uma vez que não quero renovar contrato