TV e Pacotes

Quero cancelar contrato 

Boa tarde gostaria de saber o porquê de a um mês de terminar a minha fidelização, recebo um agente da meo a propor adesão com pacote melhor que o meu e com um preço 20euros mais barato. Fiquei estupefacto propus ok esse valor e fazia renovação de mais 2 anos, na qual o agente informou que tinha de mudar de nome de titular para ser um cliente novo. Sinceramente não entendo eu com cerca de 10anos de fidelização tenho menos valor do que um possível novo cliente que eventualmente serei eu. Sinto que fui enganado estes 10 anos de fidelização. E o meo perdeu a minha confiança. Vou aventurar-me noutros fornecedores novos no mercado

Boa tarde gostaria de saber o porquê de a um mês de terminar a minha fidelização, recebo um agente da meo a propor adesão com pacote melhor que o meu e com um preço 20euros mais barato. Fiquei estupefacto propus ok esse valor e fazia renovação de mais 2 anos, na qual o agente informou que tinha de mudar de nome de titular para ser um cliente novo. Sinceramente não entendo eu com cerca de 10anos de fidelização tenho menos valor do que um possível novo cliente que eventualmente serei eu. Sinto que fui enganado estes 10 anos de fidelização. E o meo perdeu a minha confiança. Vou aventurar-me noutros fornecedores novos no mercado. 

Contexto:servico m4o, e apenas uma TV a utilizar o serviço. SmartTV, a utilizar a App Meo (disponivel via Google) Android Box desligadaNo ínicio de junho, em pleno zapping, verifiquei que tinha os canais Sporttv ativos. Assim que detectei a situação fui à area de cliente e cancelei de imediato a subscrição. Os canais viriam a ficar inactivos a 30 de Junho. Devo dizer que fiquei desde logo um pouco surpreendido como essa situação teriam acontecido pois tinha e tenho ativos os PIN de compras e o controlo parental. No entanto, acabei por nao reclamar e, obviamente, por pagar a subscrição de 1 mês do pacote. Ontem, novamente em zapping, verifico que me aparecem novamente na grela de canais os canais da Sporttv… e novamente o mesmo pacote subscrito. Através da consulta à area de cliente verifico uma data de ativação de 12/Jul (domingo). Hoje, ao ligar para a linha de apoio é me dada a indicação que a ativação foi feita por PIN no domingo ás 9:31 da manhã… situação que contestei pois é impos

Venho por este meio manifestar a minha total insatisfação com a resposta dada pela vossa Provedoria do Clienterelativamente à minha contestação da fatura em referência.A vossa resposta descarta responsabilidades alegando um erro de tradução automática do navegador Google Chrome.Sendo uma página em portugês, não existe a necessidade de qualquer tradução. No entanto, a verdade é que a referidafatura apresenta valores a pagar que me recuso categoricamente a liquidar visto que a nomenclatura utilizada não corresponde a nenhum serviço por mim contratado.Como cliente de longos anos desta operadora, pauto a minha relação com a vossa empresa pelo cumprimento rigoroso dasminhas obrigações. No entanto, os valores cobrados na linha em questão correspondem a serviços,subscrições que nuncacontratei, nunca autorizei e não reconheço.Face ao exposto, exijo,A retificação imediata da referida fatura, com a emissão da respetiva nota de crédito e exclusão de todos os valorescobrados indevidamente relativo

De há umas semanas para cá tenho tido alguns problemas com a minha box. Estou a ver TV e, de repente, aparece-me o menu como se tivesse carregado na tecla MEO do comando. Para voltar á emissão da TV tenho que esperar alguns segundos, fica tudo muito lento. Hoje, tive um sintoma novo, apareceu-me a imagem de um relógio (a minha TV Hisense tem este background quando está em modo de espera). Consegui ver o que estava a dar nos canais mas não conseguia mudar de canal, era como se o cabo HDMI estivesse bloqueado. Desliguei a box e voltei a ligar e nada, tudo na mesma. Só tirando o cabo da box e voltando a colocá-lo é que consegui por tudo a funcionar.

Boa tarde, ativei um voucher sport tv a 12 de junho para um mês. No entanto aparece que está disponível até 12 de agosto. Porque? Vou pagar algo a mais por isso?

Desde o dia 28 de janeiro, na sequência da tempestade Kristin, estou completamente sem os serviços contratados da MEO.Ao longo destes meses contactei inúmeras vezes o apoio ao cliente, apresentei várias reclamações e desloquei-me a várias lojas MEO. Apesar disso, continuo sem qualquer solução, sem uma explicação clara sobre a avaria e sem previsão de resolução. Nenhum colaborador nos sabe dar respostas concretas e até os próprios se demonstram “chocados” com a situação, ainda assim, sem conseguirem dar uma resposta ou qualquer ajuda. A única razão pela qual ainda não rescindi o contrato é porque na minha zona não existe cobertura de outro operador.Partilho esta situação para saber se mais alguém passou por algo semelhante e para alertar para a falta de resposta e de resolução de um problema que já se prolonga há vários meses.

O Comercial da Meo disse-me que se o comercial tiver de instalar tomadas, como as da Meo tem radiofrequência, todos os canais da box, automaticamente, vão dar em todas as tvs. È correcto? Também me disse que as tomadas da Nos tammbém radiofrequência, e como eu ja tinha estas tomadas, que não ia ser necessariuo instalar as da Meo. Mas achei esta conversa estranha, porque as tvs da Nos não apanham todos os canais da Box. Outra coisa. Fizeram 2 propostas. Uma de 42,49€:  M3o: Tv 200 canais, Net 1 GB, 1 box wifi 4k Android. Outra de 42,99€: M4o: 500 MB, 2 cartões dados ilimitados, 200 canais, box android wifi 4K. Estou na dúvida entre as duas propostas. Se escolho a m4o, durante o contrato não vou poder downgrade para m3o, e o comercial não me disse quanto vou ter de pagar a mais se quiser fazer o upgrade do pacote de 500 mb para 1 gb. Se escolher a de M3o, o comercial não me soube explicar quanto me vai ficar se eu quiser fazer o upgrade para m40, mas fora da campanha. Ou seja, tudo muito

Boas, Ao que parece finalmente  o MEO removeu o canal MEO Videoclube ( trailers) das boxs Android  TV  assim como já  tinha removido da Apple TV. Falta ainda  o MEO Go e o RF ( IPTV não  sei  ja não  tenho dessas boxs)Finalmente  a  fazer zapping  já  passa  do AXN Movies  (64) para o Star Channel  (70) sem ter a treta da posição  69.Espero sinceramente que seja o fim deste tipo de propaganda linear falta agora o MEO destaques também mas removam o MEO Videoclube Trailers  do MEO Go e do RF . 

Boa tarde,Desculpem o texto longo:Venho pedir a ajuda da comunidade e, se possível, de alguém que saiba o que fazer numa situação como esta.Estou há várias semanas à espera da instalação de fibra na minha morada, mas o processo continua bloqueado por falta de disponibilização de um novo PDO. Segundo a informação que me foi transmitida, o PDO existente foi dimensionado para as habitações inicialmente previstas e, devido à construção de novas habitações na zona, já não existe capacidade para efetuar novas ligações sem, eventualmente, comprometer o serviço de outros clientes. Por esse motivo, será necessária a instalação de um novo PDO. (mas os vizinhos tem meo fibra … mas a explicação consigo entender visto viver numa zona rural) O problema não é apenas o atraso, mas sim o facto de ninguém conseguir dar qualquer previsão ou informação concreta.Já contactei o 16200 inúmeras vezes. A resposta é sempre a mesma: "ligue amanhã". Nunca conseguem indicar o estado do processo nem quando ficará r

Bom dia,Há cerca de 2/3 semanas realizei o pedido para mudança de casa com o apoio da Meo - com o consequente agendamento para o próximo dia 09/07.Com a mudança de casa realizada este fim-de-semana, acabei por assumir eu próprio a troca de todos os equipamentos e pus tudo a funcionar na minha nova habitação. A internet funciona. A televisão funciona. Tudo funciona.Realizei também a mudança da morada de faturação.Contactei o apoio ao cliente para perceber se ainda havia alguma coisa a fazer e para deixar tudo regularizado e qual não é o meu espanto quando me dizem que o agendamento terá de se manter para que o técnico valide a instalação. Ora, a MEO vai acabar por me cobrar 50€ por um trabalho feito inteiramente por mim? Eu valido a instalação e assumo a responsabilidade caso haja algo que não esteja a funcionar bem.O serviço já tem estado instável e a velocidade da internet bastante aquém do esperado. Já me arrependi algumas vezes de ter mudado de provedor. Isto vai ser só o prego defi

Desde que estive com problemas na box há umas semanas, penso que foi a nível nacional, as minhas gravações de séries que estavam na box desapareceram e agora nem consigo meter séries a gravar.Mais alguém com este problema? O serviço tem deixado muito a desejar ultimamente...

 Estou desde dia 30 sem as minhas gravações manuais . Mais alguém ? Não adianta dizer para reiniciar o router já fiz isso . Obrigado a quem ajudar 

Boa tarde,Atualmente tenho contratualizado um pacote M4e com três cartões móveis e um pacote segunda casa de internet. Ambos já terminaram os respeitosos períodos de fidelização.Quero cancelar o pacote segunda casa, mas receio mexer nas condições contratuais do pacote principal e reiniciar a fidelização ou pior.  Posso cancelar o pacote segunda casa, sem alterar condições contratuais do pacote principal, e sem reiniciar finalizações?Nota: o pacote segunda casa foi contratualizado algum tempo depois de já ter o pacote principal ativo. Obrigado desde já pela ajuda.

Boa tarde eu ontem fiz contrato para o tarifario M4 mas queria saber se vou receber cartao de telemovel ou nao por acho que me informaram que o cartao e o mesmo que tenho que pertence a woo

Estou sem serviço de fibra óptica em casa e a MEO não sabe dizer quando resolverá a avaria. Comuniquei a avaria no dia 2 de julho e até hoje ninguém entrou em contacto comigo já reportei a avaria mais 3 vezes e dizem que vai entrar em contato o mais rápido possível e que me enviam um SMS em 40 min mas até agora nada. 

Boas tarde, quando o upgrade para HD de mais canais? Os infantis e séries ainda estão mais de metade em SD e nos dias de hoje já não se justifica! para quando o upgrade para HD dos canais em português todos?Até a concorrencia que costuma andar mais atrasada nisso já tem os canais todos principais em HD

Quero ser contactado por um assistente operacional, mas tem de ser por WhatsApp, é possível?

Recebi agora uma chamada de um suposto agente MEO com o número 963813558 a dizer que o meu contrato iria aumentar 19€ por mês por partilha da fibra com outro operador. Inacreditável. Que o meu contrato que está a expirar, iria ser renovado automaticamente por mais 24 meses . Vão enviar um SMS para aceitar as condições. Simplesmente Inacreditável como a MEO aceita qualquer um como agente. Espero que hajam em conformidade 

Boas, Fica aqui o print de um pedido/ sugestão para corrigirem isto .O contrato diz uma coisa  as apps  TV MEO não são  coerentes.Uma coisa simples de resolverem.Em último caso levarei isto à  Anacom. 

Boa tarde está tarde na zona Porto centro tenho tido problemas com a rede meo, estava ouvir música em rádio streaming e de vez em quando cortava todos os 2 minutos, pensei que fosse já um problema do meu telemóvel acho que vem da rede móvel meo alguém aqui teve problemas com a rede hoje? Obrigada 

Na semana de 20 de junho a 3 de julho verificaram-se problemas com os pacotes meo de televisão, nomeadamente com as gravações agendadas de programas. Após a retoma da normalidade verifiquei que não foram repostas as gravações que tinha, maioritariamente aparecendo apenas gravações a partir daquela semana. Quando pretendem resolver esta situação? Eu pago um serviço de gravação de que não estou a poder usufruir pois “roubaram-me” uma série de episódios que agora não posso ver.

Quando vou ver alguma coisa que tenho nas gravações, aparece a seguinte mensagem 7000.null. A minha box é uma andoid tv 4K dv8985.