Telemóvel

Contratei a Meo e o sinal de rede móvel não pega aqui dentro da minha casa é muito menos na rua, ninguém consegue me ligar, somente pelo whatssap, e não consigo abrir nenhum chamado dentro da aplicação pois diz que eu não tenho número associado de telemóvel porém está lá. 

Fiz a compra do telemóvel e dizia previsão de entrega para 18/09.. já estamos em 22/09 e o estado da encomenda está como “em preparação” desde o dia 15/09. 

Olá a todos!Estou a pensar adquirir um cartão SIM com o tarifário M Móvel Pré-pago 50GB e gostaria de esclarecer algumas dúvidas antes de o fazer:Roaming: Os 50GB incluídos podem ser utilizados integralmente em roaming na UE/EEE? Existe algum limite de utilização ou custo adicional? Saldo a zero: O que acontece se deixar de carregar o cartão e o saldo chegar a 0€? Após 7 dias, o tarifário passa automaticamente para M Móvel Livre? Deixam de ser cobradas as taxas de atraso de 0,60€/dia? Taxa de manutenção: Se não tiver saldo suficiente para pagar a taxa mensal de manutenção de 1,50€, o valor fica em dívida ou simplesmente não é cobrado? Posso manter o cartão ativo com saldo de 0€, desde que receba uma chamada ou SMS não gratuita a cada 90 dias? Cancelamento: Posso cancelar definitivamente o cartão SIM a qualquer momento? Existe alguma taxa de cancelamento ou penalização?Em particular, gostaria de saber se posso simplesmente deixar de carregar o cartão, manter o saldo a 0€ e não ter quais

O meu cartão e-SIM da MEO ficou subitamente "desativado". Para resolver o problema, precisei de o reativar. O primeiro (e único) código de ativação já não funciona (aparentemente, é de utilização única). Tentei contactar a MEO através da aplicação e do formulário de contacto, mas não consegui (não quero ligar). Então, MEO, o que devo fazer agora?

Posso usar o voucher oferta dos 100€ e posso acumular com o desconto dos meos para aquisição de novo telemóvel?

Bom dia.Estou a ter alguns problemas com o funcionamento da rede Meo. Ligar para um número dá silêncio total. Este problema comecei a notar no sábado (31 de outubro) e hoje voltou a aparecer. Alguns contactos meu estão a reportar o mesmo problema. E residem em áreas geográficas diferentes. Alguém está com o mesmo problema/ alguém consegue ajudar?Obrigado.

Olá!Tenho um cartão SIM físico da MEO no meu Xiaomi Redmi 13 e comprei um iPhone 16 Pro.Gostaria de passar o meu número para o iPhone através de eSIM, mantendo o mesmo número e tarifário.É possível fazer a transferência diretamente do Xiaomi para o iPhone ou tenho de pedir a conversão do cartão SIM físico para eSIM?Como posso fazer este processo?Obrigada pela ajuda!

Olá a Todos!Irei Partilhar com a Comunidade do Fórum MEO, a Minha Recente Experiência de Mudança, e Troca, do meu Cartão SIM Tradicional para um Novo eSIM da MEO! Já a Alguns Meses que estava a Pensar em Fazer a Mudança, logo quando Adquiri um Novo Telemóvel que Suportava a Tecnologia, Mais Precisamente um Samsung Galaxy S25. Mas Finalmente, após muito Pensar, Decidi Recentemente em Fazer a Alteração para um Novo eSIM!Num Processo Bastante Rápido e Fácil! Em Apenas Alguns Minutos Iniciei a Mudança, Removi do meu Telemóvel o meu Velhinho Cartão SIM, e Passei a usar a Versão 100% Digital! Como Efetuei a Mudança?Através da app my MEO, fiz a Troca “Pronto a Usar”, com Instalação Automática e sem usar QR Code! (Opção que é Novidade, e está Disponível a Partir da Nova Versão 5.3.0):Abri a app my MEO com a Sessão Iniciada na minha Conta MEO, que tem o meu Serviço de Telemóvel (Pacote M4e) Associado; Em “Serviços”, Selecionei o meu Telemóvel, Deslizei até a aba “Cartões”, Cliquei sobre o meu “

Olá. Pretendo comprar online o Cartão eSIM M Móvel Pré-Pago Livre e utilizá-lo exclusivamente em Espanha, sem passar por Portugal. Preciso de confirmar:É possível concluir a compra online a partir de Espanha, com cartão bancário estrangeiro? O cartão pode ser ativado pela primeira vez em roaming, em Espanha, ou tem de registar-se primeiro na rede MEO em Portugal? Posso fazer os carregamentos de €15 necessários para ativar o roaming antes da primeira ligação à rede, através do my MEO com cartão estrangeiro?

Comprei o meu iPhone 18 Pro Max 512 GB, na cor prateada, no dia 21/09, ou seja, há precisamente um mês, e até ao momento a MEO não me dá qualquer previsão de quando irei receber o equipamento apenas conseguimos ter a informação “Estamos a preparar a sua encomenda.” na página par seguirmos a mesma… o que não nos dá previsão nenhuma.Na altura da compra, o equipamento apresentava a indicação de “Entrega a partir de 18 de novembro”, no entanto, no site geral da meo quando clicamos no modelo que adquiri, diz “Entrega a partir de 2 de novembro” é suposto se quer guiar-me por estas datas?Agradeço que a MEO esclareça esta situação e indique uma previsão de entrega, em vez de manter os clientes indefinidamente sem qualquer informação.

Olá boa noite, tenho muita dificuldade em fazer ou receber chamadas de telemóvel dentro de casa presumo que seja por ter sinal fraco dentro de casa, alguém me pode ajudar se é que á solução para isto obrigado.

Exmos. Senhores,Verifiquei que foi ativada uma subscrição de conteúdos digitais no número de telemóvel do meu filho, com o custo de 1,99 € por semana, faturado através da MEO.A subscrição foi cancelada em 19/10/2026, mas pretendo garantir que não seja possível efetuar novas adesões a serviços deste tipo.Solicito, por isso: O bloqueio definitivo de todas as subscrições de conteúdos digitais de terceiros e respetivas autorizações de pagamento no número em causa. A confirmação, por escrito, de que o bloqueio ficou efetivamente aplicado. A identificação de todas as cobranças efetuadas desde 05/09/2026 e o respetivo reembolso, uma vez que não reconheço a adesão intencional a este serviço. Agradeço a análise do pedido e a confirmação das medidas tomadas.Com os melhores cumprimentos.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à sucessão de falhas graves na prestação do vosso serviço de apoio ao cliente e à consequente privação do meu serviço móvel, essencial para o meu desempenho profissional.No dia 2 de outubro, contactei o vosso serviço de apoio ao cliente para solicitar a emissão de uma 2ª via do meu cartão SIM, uma vez que o atual se encontrava danificado. Nessa chamada, foi-me garantido que o novo cartão seria entregue na minha morada no prazo máximo de dois dias úteis, tendo sido aceite o custo associado de 10€.Passados 4 dias úteis sem qualquer receção, voltei a contactar a vossa linha. Foi-me dito que receberia o cartão "nos próximos dias". Após novo período de espera e sem qualquer resultado, fiz um terceiro contacto, onde me informaram que o envio apenas tinha sido efetuado no dia 9 de outubro.Em chamadas subsequentes, assisti a uma total falta de resolução: numa das tentativas, a vossa assistente pediu-me para aguardar em linha en

Boa tarde,Adheri recentemente ao tarifário UZO e foi-me enviado um cartão SIM. No entanto, já passou mais de uma semana desde o envio e o cartão ainda não chegou.Entretanto, a fidelização já foi iniciada, mas neste momento estou sem acesso ao meu número e, por esse motivo, não consigo utilizar o serviço.Na aplicação UZO o meu número já aparece associado à conta, mas quando tento pedir uma 2.ª via do cartão SIM é enviado um SMS de verificação para esse mesmo número. Como nunca recebi o cartão original, não tenho qualquer acesso ao número para receber o código e concluir o pedido da 2.ª via.Gostaria de saber como posso resolver esta situação, uma vez que estou impedido de utilizar o serviço e não consigo pedir uma segunda via pelos meios disponíveis.Agradeço desde já a vossa ajuda.

Boa tarde,Hoje às 13h04 fiz uma encomenda no site da MEO de um iPhone Duo 256GB (2.399,99 €) em prestações, pelo Smart Cycle, com 720 € de entrada. Pouco depois foi cancelada, alegadamente por eu não reunir condições.Liguei para a linha de apoio e disseram-me que todos os clientes têm um limite de crédito de 1.750 €. Mas o valor financiado era de cerca de 1.680 €, abaixo desse limite. Depois, a própria operadora reconheceu que afinal eu reunia condições.Abriram uma reclamação interna para reativar a encomenda original e disseram que a resposta chega em 72h a 8 dias.Vamos ver no que dá. Se houver novidades, atualizo aqui.Alguém já passou por algo parecido?

Hello, my uncle has a MEO mobile number in Portugal. I want to help him change his current plan to unlimited mobile data while keeping his existing number. I live in the United States and would like to pay his monthly bills using a U.S.-issued credit or debit card. Is this possible? The option to change his plan in my MEO says it is unavailable. I also tried requesting a callback, but the form only allows 9 digits, even when I select the U.S. country code (+1). How can I contact MEO from the U.S. to arrange this? Thank you.

Efetuei o pagamento da pré-venda no dia 18 de setembro e, passado quase um mês, ainda não recebi o iPhone. Na semana passada, informaram-me que a entrega seria entre 3 e 19 de outubro. Hoje, fui informado de que apenas será em novembro. Não consigo compreender porque motivo alteram constantemente as datas e brincam com o tempo e o dinheiro dos clientes. Esta situação é inadmissível. Preciso de uma solução urgente. Não posso continuar a receber informações diferentes cada vez que entro em contacto convosco, sem qualquer resposta concreta ou compromisso relativamente à entrega do equipamento.

Exmos. Senhores,Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativamente à gestão do meu contrato e à interrupção do meu serviço móvel, na sequência de vários contactos telefónicos com a MEO, realizados nos dias 12, 13 e 14 de outubro.No dia 12 de outubro, entrei em contacto com a MEO com o objetivo de sair do pacote que tinha contratado e aderir a um novo pacote. Durante a primeira chamada, foi-me garantido que a transferência do meu número de telemóvel seria direta e que não existiria qualquer interrupção do serviço. Por motivos de logística familiar, optei por colocar outro número no pacote anterior, de forma a assegurar a continuidade dos serviços.Nessa mesma chamada, fui informada de que apenas seria possível tratar de um assunto de cada vez e que, para formalizar o novo pacote, teria de realizar uma segunda chamada.Ao contactar novamente a MEO, foi-me transmitida uma informação completamente diferente: disseram-me que ficaria sem serviço móvel até à instalação da nova

Hello, everytime I try to put my mobile data on with the phone number ‪+351 9xx xxx xxx‬ it just shows an E and I do not have mobile data. Today I got a SMS stating from you that it’s empty and I need to charge it. But the E is already there for some days. Also when I tried to charge it I got an error, that I should try later again. Please check what is going on, thank you! Best regards,Angelina 

Fiz pré reserva do iphone 18 pro em burgundy , com 512GB de capacidade. Já desde a semana passada que aqui no site diz que têm unidades disponiveis, para entrega em 3 dias uteis (antes dizia que entregariam a partir de dia 13 de outubro). A minha questão é a seguinte, se têm stock porque é que não enviam a quem fez pre reservas? Estão a brincar não? é que ninguém sabe dar respostas. Liga-se para o apoio ao cliente dizem que não sabem porque é que aparece assim no site, entretanto leio alguns comentários de tópicos daqui do forum que dizem que houve gente a ir às lojas encomendar agora e já recebeu. Onde está a coerência no meio disto tudo? Alguém pode dizer o que se está a passar por favor?

Fiz pre compra a 17/9 do iPhone pro max 256gb burgundy onde dizia entrega a partir de dia 18/9. Entretanto a data altera para 6/10 … 13/10 … 26/10 e a última fornecida é de 9 de NOVEMBRO? Afinal quando será entregue? 

Pré reservado IPhone 18 pro max de cor roxa na loja de gaia .Mais de 3 semanas depois não sei nada ,  não sabem dizer-me nada !

Boa noite, fez hoje 15 dias que perdi o meu smartphone e faz amanhã 15 dias que pedi uma segunda via do cartão sim e bloquear o antigo, o antigo foi bloqueado, o novo não chegou, e agora não sei quando vou receber, mas pagar vão exigir o mês inteiro. E sim, já falei duas vezes com o apoio ao cliente e nada. Ainda agora mudei para a meo e já devo de estar de abalada.

Vous chegar em portugal este sabado. Comprei um esim enjoy e tentei installar o esim com o QR code, mas parce nao funcionar. Tenho essa menssagen : Como fazer?