Telemóvel

Bom dia , fiz a compra do iPhone 17 pro max 256gb laranja em loja no dia 15/11/2025. Fiz o pagamento da entrada inicial no próprio dia para garantir a reserva. Disserem me que o equipamento estaria em loja dia 29/11, após essa data fiz várias deslocações á loja e é sempre a mesma resposta , “deve chegar esta semana”!Acontece que hoje já é dia 13/12 e nada chegou. Fiz contacto telefónico com a linha de apoio ao qual me respondem que o equipamento está pendente para levantamento em loja , dirijo-me á mesma e qual o meu espanto, nada de telemóvel. Vou me ver obrigada a pedir a devolução do dinheiro pois seria uma prenda de Natal para alguém que se vai ausentar do país já na segunda-feira dia 15. É lamentável o tempo de espera ser 1 mês , se me tivessem dito logo no dia da compra que não tinha previsão de chegada eu nem teria comprado.  

I purchased an e-SIM, but I'm not in Portugal, and it hasn't been activated. I've tried calling customer service multiple times, but I haven't been able to reach the relevant team/person because I can't get English-language support. Is there another way to activate my e-SIM?(I'm writing this because I know the activation is done from outside Portugal.)

Hi, I want to buy an iPhone 17 Pro Max 256 GB with 36-month instalments.My residence card expires in 7 months.Can I still get 36 months, or only 7 months?Thank you.

Comprei um iPhone 17 Pro Max de 256 GB online, a prestações. O anúncio dizia que o telefone chegaria em 3 dias. Fiz a reserva no dia 15/11/2025 e paguei o valor inicial no dia 17/11/2025. Já passaram 25 dias e ainda não o recebi. Na aplicação, aparece a mensagem "Preparar o seu telefone". Pensei que a Meo fosse à China prepará-lo. Passado uma semana, fui à loja levantar o aparelho e disseram-me que, devido a um problema de fornecimento da Apple, o telefone chegaria dentro de 3 semanas. Mas em todas as lojas Meo, colocam o mesmo telefone em exposição para os clientes, enquanto os que encomendaram não o têm. Já passaram mais de 3 semanas e nada. Comprei este telemóvel para o aniversário da minha mulher, mas penso que só chegará no próximo ano. Serviço péssimo! 🐕‍🦺

Boa tarde, adicionei o 2 cartão meo kids ao meu serviço. O primeiro cartão sempre funcionou ok (o cartão já tem 2 anos), o segundo cartão uma semana para cá a minha filha deixou de poder contatar para os numeros adicionados na lista. Tal como fiz para o primeiro cartão, vou à minha conta no meo.pt para adicionar ou ver o que se passa, o mesmo manda-me usar app, coisa que nunca aconteceu, vou a usar a app tambem não dá, manda-me ligar para o 16200, ligo para o apoio, mandam-me usar a app ou website para atualizar, o que querem que eu faça mais?  website app​​​​​​ o primeiro cartão não acontece nada disto, funciona como é suposto.

Bom dia,A senhora minha avo, utiliza um tarifario no telemovel que esta associado ao ME4O.No entanto tem outro nr de telemovel que mantem activo porque recebe la algumas chamadas, era um numero antigo, podemos imaginar isto como servico Legacy.Como e evidente esta com a sistema de carregamentos, uma vez que so o utiliza para receber chamadas.A minha avo tem sido constantemente incomodada por um dos vossos servicos de venda ao consumidor. Nomeadamente pelo numero 923278720,Hora de chamada:11-12-20225 14:0309-12-2025 12:5304-12-2025  12:3529-11-2025 13:4526-11-2025 13:43Ao que eu gostaria de saber. Estao a realizar alguma migracao de servicos de carregamento para subscricoes? Se nao, desejo saber como posso evitar que incomodem a senhora minha avo, e por consequencia a mim novamente.Nota, trata-se de um telemovel e nao smartfone, pelo que nao dispoe da opc

Olá, pessoal! Comprei um cartão eSIM na loja da MEO há três dias, mas ainda não recebi o QR Code no meu e-mail. Entrei em contato com a MEO (1hora para ser atendido) e informaram-me que, como o pagamento foi feito no feriado, só seria processado no dia seguinte. Porém, o feriado já passou há dois dias e ainda não recebi. Alguém já passou por isso ou tem alguma sugestão de como resolver? 

Olá boa tarde comprei iPhone 17 pro Max laranja 256 g no dia 16-11 , altura dizia que entrega ia ser a partir de dia 10 dezembro , mandei mail para apoio cliente agora dizem dia 17 dezembro , queria saber uma data .

Boa tarde, Encontro-me nos Estados Unidos da América e o meu número ficou sem sinal de um dia para o outro. Já tentei reiniciar o telemovel entre outras manobras mas nao acontecer nada?Podem me ajudar?

Resido no Reino Unido, mas mantenho um número de telemóvel português. Há um mês o telemóvel deixou de funcionar, mostrando “Inserir cartão SIM”.Apesar de tentar inumeras vezes em retirar o cartao do telemovel e coloca-lo em outros 2 aparelhos, continua a nao funcionar. Pedi a um familiar para me enviar um “novo” cartao SIM, e mesmo assim o erro persiste.Alguem ja teve este problema e pode aconselhar como resolver, por favor?Obrigada

Aderi a uma promoção de MEO MOVEL UNLIMITED 12,99 euros.Recebi um email de recusa. Estive na loja a esclarecer todas as questões, para além das chamadas que fiz para a linha de apoio.Já fiz insistência, sem qualquer resultado.Isto parece mais uma burla publicitária da Black Friday.Só me resta cancelar este serviço móvel 

I cann not associate my E-sim mobile number blip blip with the MEO app

Bom dia efectuei a compra de Samsung S24 e solicitei a entrega em loja física para ser mais rápido uma vez que estou sem telefone e sem acesso a funções essenciais como a autenticação de operações bancárias. Escolhi a entrega em loja por esperar que fosse mais rápido ( a informação é que entrega seria em 1 dia útil), no entanto a encomenda continua “Em Preparaçã” há já 2 dias….. Qual o prazo previsto?

Olá, Estou no Brasil e não estou a conseguir receber SMS no meu número MEO. Já verifiquei e o roaming está ativado tanto no meu telemóvel como na app Minha MEO, portanto o problema não é das minhas configurações. Preciso que verifiquem o que se passa e ativem a recepção de SMS internacional no meu número, porque estou a precisar das mensagens para fazer autenticações e isso está a causar vários transtornos. Peço por favor que vejam este assunto com urgência e me informem assim que estiver resolvido. Att,Mariane

Reclamação – Problemas intermitentes nas chamadas para números de outras operadorasExmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço móvel do meu cartão MEO.Sou utilizador de um Samsung A55 e, há cerca de duas semanas, tenho tido problemas intermitentes ao efetuar chamadas para um número da operadora NOS, número que necessito de contactar com frequência.Descrição do problemaPor vezes consigo efetuar a chamada, Mas logo de seguida, ao tentar novamente, a chamada dá apenas um toque e depois apresenta sinal de ocupado, Sem que o destinatário tenha atendido ou sequer recebido a chamada, O envio de SMS funciona normalmente, O número em questão consegue contactar-me sem qualquer falha, Já me aconteceu situação idêntica ao ligar para outro número, desta vez da Vodafone.Procedimentos já realizadosApós contactar a linha de apoio da MEO, realizei todos

Boa tarde.Comprei na loja MEO um Xiaomi Redmi Note 14 Pro + 5G em agosto deste ano e só fez um pequeno update quando o liguei pela primeira vez mas continuo com HyperOS 1 até ao dia de hoje. Já tentei mudar de região e mesmo assim nada. Já tentei fazer manualmente, fazendo download da rom mas depois não dá para fazer a actualização manualmente.Como faço para ter o HyperOS 2 ou 3 que foi recentemente lançado?

Boa TardeAgradecia informação, como alterar a morada?Obrigada

Meu código QR eSIM expirou e preciso obter um segundo código QR para minha linha pré-paga. Eu não registrei meu serviço anteriormente no aplicativo MEO. Existe uma maneira de entrar em contato com o suporte da MEO por e-mail para obter um novo código QR para minha linha pré-paga

Olá a Todos!Irei Partilhar com a Comunidade do Fórum MEO, a Minha Recente Experiência de Mudança, e Troca, do meu Cartão SIM Tradicional para um Novo eSIM da MEO! Já a Alguns Meses que estava a Pensar em Fazer a Mudança, logo quando Adquiri um Novo Telemóvel que Suportava a Tecnologia, Mais Precisamente um Samsung Galaxy S25. Mas Finalmente, após muito Pensar, Decidi Recentemente em Fazer a Alteração para um Novo eSIM!Num Processo Bastante Rápido e Fácil! Em Apenas Alguns Minutos Iniciei a Mudança, Removi do meu Telemóvel o meu Velhinho Cartão SIM, e Passei a usar a Versão 100% Digital! Como Efetuei a Mudança?Através da app myMEO, fiz a Troca “Pronto a Usar”, com Instalação Automática e sem usar QR Code! (Opção que é Novidade, e está Disponível a Partir da Nova Versão 5.3.0):Abri a app myMEO com a Sessão Iniciada na minha Conta MEO, que tem o meu Serviço de Telemóvel (Pacote M4e) Associado; Em “Serviços”

Tenho um cartão SIM pré-pago, +351 blip. Estou no estrangeiro e o cartão SIM está dentro de uma câmara de segurança (para fornecer acesso à internet) em Portugal. Assim, não tenho acesso ao cartão SIM nem às mensagens SMS. Fiz uma recarga de 10 € através do Xoom (um serviço PayPal) e gostaria de saber porque é que ainda não tenho acesso à internet no meu cartão SIM. A recarga de 10 € que fiz hoje foi bem-sucedida? Porque não tenho acesso à internet? blip blip blip blip blip blip blip blip blip  blip blip blip blip blip blip blip blip blip  blip blip blip blip blip blip blip blip blip  blip blip blip blip blip blip blip blip blip  Data de produção: blip blip blip blip blip blip   Obrigado

Comprei, no dia 17/12/2024, um equipamento - iPhone 16 Pro, na loja MEO MaiaShopping.Passados uns meses, precisamente, 10 meses (ou seja, ainda dentro do período de garantia legal e também dentro do primeiro ano da garantia internacional oficial da Apple), foi identificada uma falha na câmara que se traduzia num "ponto estático" que comprometia a qualidade das fotografias e vídeos.Nesse sentido, procedi à entrega do equipamento para reparação, no dia 16/11/2025, na loja da MEO Maia Auchan.No dia 25/11/2025, após confirmação para recolha do equipamento (teoricamente reparado), desloquei-me à loja para o levantar e confirmaram através do relatório da empresa "m.repair" que se tratou de um falha no equipamento, tendo sido necessário a substituição do módulo da câmara. Aqui, 2 pontos a salientar:1 - se se trata de uma falha no equipamento (novo e na garantia internacional da Apple), não devia ser feita a substituição por um equipamento novo no imediato?2