Toda a informação atualizada sobre telemóveis, tarifários e serviços de telecomunicações móveis do MEO.
Com atividade recente
Tem recebido chamadas de números estrangeiros desconhecidos, que dão toques e depois desligam? São de países que nunca visitou ou onde não conhece ninguém? ATENÇÃO, isto é um esquema de fraude chamado Wangiri. Wangiri é o nome dado a um método de fraude em que números internacionais realizam tentativas massivas de chamadas (toques) para diversos números móveis de forma aleatória, cujo objetivo é o utilizador devolver a chamada, o que tem custos elevados uma vez que se tratam de serviços de valor acrescentado. O que fazer? Nunca deve ligar de volta. O que acontece se eu ligar de volta? Esta chamada é encaminhada para um número de valor acrescentado, fazendo com que o chamador incorra em valores elevados por esta chamada. Como se proteger contra este tipo de esquema? Se há um número estrangeiro desconhecido (independentemente do país), que lhe liga insistentemente apenas dando uns toques, a 1ª coisa a fazer é não ligar de volta. Se tiver curiosidade e achar que pode ser alguma
As marcas Samsung e Huawei disponibilizam aos seus clientes a reparação do telemóvel sem sair de casa. Veja como: Telemóveis SAMSUNG: Se tem um telemóvel Samsung, a marca disponibiliza aos seus clientes um serviço de levantamento e entrega de equipamentos em sua casa. Para utilizar este serviço consulte o site da Samsung e escolha a área de Suporte > Serviços > Centro Técnico-Recolha de Telemóveis. Preencha o formulário com as informações do seu equipamento e avaria. Este processo é tratado diretamente com a Samsung, qualquer questão deve ser colocada através do serviço de “Apoio ao Cliente” nos seguintes canais: Email: www.samsung.com/pt/support/email/ Chat: e-contactus.samsung.com/pt/m/webchat Telefone: 808 207 267 (dias úteis das 9h às 20h) Informação adicional: www.samsung.com/pt/support/ Telemóveis HUAWEI: Se tem um telemóvel Huawei, a marca disponibiliza aos seus clientes um serviço de levantamento e entrega de equipamentos em sua casa. Para utilizar este serviço
Com um mundo cada vez mais digital e online e com a crescente utilização dos smartphones, passou a ser importante, garantir a segurança dos nossos equipamentos contra ameaças virtuais. Para te proteger de ameaças de malware enquanto navegas na internet na rede móvel MEO, e permitir também o controlo parental/conteúdos, lançámos o serviço de segurança MEO Net Segura. Para aderires a este serviço, é preciso ter um número da rede móvel MEO (inclui Moche). A gestão deste serviço é feita no Portal de Gestão, onde podes incluir mais números e realizar outras configurações do serviço. Podes tirar todas as dúvidas sobre este novo serviço de segurança nos artigos de ajuda. O MEO Net Segura protege-te contra:Phishing Técnica de crime cibernético que usa fraude, truque ou engano para manipular as pessoas e obter informações confidenciais. Tentam enganar os recetores de e-mails ou mensagens de phishing para que estes abram anexos maliciosos, cliquem em URLs inseguros, revelem as suas credenciais
Há cada vez mais pessoas a usar o telemóvel como se fosse um computador e por isso proteger o telemóvel de ações maliciosas que podem, não só causar problemas no próprio telemóvel mas, mais importante ainda, permitir o acesso a dados pessoais, é imprecindível. Com o serviço MEO NET Segura, as ameaças são bloqueadas de imediato na rede móvel MEO, sem necessidade de instalação de nenhuma app. Sempre que for detetado um problema é informado com uma mensagem de alerta no ecrã do equipamento. O MEO NET Segura permite:Bloqueio de ameaça: bloquear de imediato o acesso a sites perigososBloqueio de conteúdo: bloquear o acesso a sites de determinadas categorias, podendo escolher e alterar as categorias sempre que quiser, no Portal MEO Net Segura.Controlo Parental: bloquear o acesso a conteúdos perigosos. É só adicionar os números da família no portal de gestão, simples e intuitivo.Gestão de utilizadores no Portal: possibilidade de definir um ou vários utilizadores para todas as pessoas da famíli
Preciso do número do meu cartão SIM, no entando o meu cartão foi cortado para o formato micro-sim, e o número ficou na parte de fora do cartão, que entretanto perdi. Existe outra maneira de ver ou pedir esse número? Obrigada.
Agora já não precisa de usar um cartao SIM fisico! Se o seu equipamento permitir, pode ter um cartão virtual eSIM! O que é o eSIM?O eSIM, é um pequeno chip que vem integrado no equipamento (telemóvel, tablet, PC ou smartwatch), e que permite o registo na rede móvel, mediante o download de um perfil eSIM, dispensando a utilização de um cartão físico.O eSIM é a evolução do cartão físico SIM, que conhecemos há décadas. O que podemos fazer com um eSIM?Cada eSIM tem um perfil virtual que armazena as configurações que vão permitir utilizar o equipamento para fazer comunicações (voz, SMS e dados), com a mesma segurança dos SIM cards tradicionais.É neste perfil virtual que estarão as seguintes condições configuradas:Tarifário para acesso à rede móvel Aplicações para acesso à rede móvel, ficheiros de suporte Aplicações que permitem otimizar o funcionamento do equipamento na rede MEO para melhorar a experiência de utilização e ainda outras aplicações. Como posso adquirir um eSIM?Para ter um eSI
Bom dia.No mes passado verifiquei que a minha facturação da MEO teve uma cobrança de consumo de mais 3.98€, mas uma vez que estive em rooming e poderia ser algum valor a ser ajustado nao validei o que seria. Mas este mes, a facturação veio outra vez com uma cobrança mas desta vez mais elevada de 7.96€ e a descrição é Conteúdos - Digitais especiais - Subscrição. Detalhe: servicosdigitais.info.Não faço ideia de como é que foi subscrito e com que consentimento da minha parte, se nem faço ideia do me esta a ser cobrado!A facturação nao tem qualquer detalhe sobre o que se passa, sobre o que foi subscrito e como!Pretendo obter mais informações sobre o que se passa, mas ate à data ng do apoio me responde.Desde este ano a MEO como minha provedora só tem estado a dar problemas, acho que esta na hora de fazer uma mudança de provedor de internet.
sempre que faço uma chamada aparece a informação de “reencaminhamento condicional de chamadas ativado”, o que devo fazer para isto não acontecer?
Bom dia, Recebi uma SMS com a seguinte informação:“SURPRESA DE NATAL: O teu 91####### foi escolhido! Participa e podes ganhar até 5000Eur, iPhone12 e muito mais!Basta enviares SMS gratis com NATAL para 68961” Procurei informações sobre esta campanha na net e no site MEO e não encontrei nada. Aliás, encontrei a indignação de clientes MEO com este tipo de “prémios”. Aparentemente a MEO diz que os SMS são grátis mas depois cobram em valor acrescentado e trata-se de um concurso em que os clientes MEO entram sem saber. Confirma-se que se trata de uma burla? De quem? Obrigado
Boas tardes. Recebi há poucos minutos uma mensagem com "origem" no Nº 3300, cujo conteúdo, embora não a tenha aberto, me pareceu estranho. Pelo pouco que pude ler na barra de tarefas do telefone, era qualquer coisa relacionada com "saldo bancário". Tendo a certeza que não utilizo o telefone para coisas bancárias, pergunto aos membros do fórum se alguém conhece algum esquema deste género. Apaguei de imediato a mensagem sem que fosse aberta, desconheço o conteúdo integral da mesma. com os melhores cumprimentos
Conteúdo atualizado dia 12/11/2024, relativamente à FAQ 10. Chamadas WiFi, é um serviço que permite fazer ou receber chamadas do seu smartphone através de WiFi, sem necessidade de utilizar outra app (como o WhatsApp, por ex.). Isto significa que, se estiver num local onde a rede móvel é fraca ou inexistente, mas tiver acesso a uma rede WiFi, poderá fazer chamadas de voz, para qualquer número, com melhor qualidade, através de WiFi. A utilização é igual a efetuar uma chamada na rede móvel. A pessoa que recebe a sua chamada, vai ver o seu número móvel, e o seu nome, caso esteja na lista de contactos dessa pessoa. FAQs1. Como posso saber se o meu smartphone permite chamadas WiFi?Consulte a lista dos equipamentos compatíveis 2. O meu smartphone suporta chamadas WiFi. O que tenho de fazer para começar a usar? 1º - Tem de ter o VoLTE (voz em redes 4G/5G) ativo no seu nº telemóvel – para ativar envie SMS grátis para o 16200 (ou 16206 se cliente MEO Empresas) com a palavra Volte 2º -
Boas, No dia 22 de Novembro destes mês (novembro) realizei uma encomenda numa loja física da MEO do Samsung Galaxy Note 3 Neo, após ter pesquisado o tempo de demora a chegar à loja verifiquei que dizia algo como "3 dias úteis", logo o telemóvel devia ter chegado, no máximo, no dia 27 de novembro, tal facto que não aconteceu... na loja disseram-me que quando chegasse eles telefonavam-me. Portanto, já passaram mais do que os 3 dias úteis, e alguem me sabe dizer quando é que a encomenda chega? Cumps.
Atualizado a 27.11.2024O OneNumber permite partilhar os dados e minutos do tarifário móvel com o smartwatch. É possível fazer chamadas e usar os dados móveis sem ter o smartphone por perto.Tanto os minutos como os dados são consumidos do plafond mensal do tarifário móvel que tiver. Para ativar o OneNumber tem de ter um tarifário móvel de vóz pós-pago com a tecnologia VoLTE ativa e um perfil ID MEO (o mesmo que usa no my MEO)Pode ativar o VoLTE enviando um SMS gratuito com a palavra "Volte” para o 16200 (apenas clientes MEO e MOCHE), 16205 (clientes UZO) ou 16206 (se for cliente MEO Empresas). Como ativar o OneNumber: Descarregue a app do relógio para o seu telemóvel Verifique se tem os dados móveis ligados. Se não estiverem, ligue-os Abra a app do relógio e emparelhe o seu smartwatch com o seu telemóvel Deverá manter o smartphone e o relógio emparelhados até conclusão do processo de ativação do serviço Siga as instruções da app Apple Abra a app Watch no smartphone ond
