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TV e Pacotes

Tira as tuas dúvidas referentes aos pacotes MEO (M5O, M4O, M3O...).

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1002 Tópicos
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Administrador
Rita_MEOAdministrador
publicado em TV e Pacotes
Android TV chegou à nova box MEONews

Agora também é possível ver a TV do MEO na nova Box Android TV. Com uma experiência personalizada e uma navegação inovadora através do novo comando MEO, a TV do MEO está como nunca a viu. Agora já é possível ver os seus programas, ter acesso aos canais premium, gravações automáticas e videoclube da sua TV na Android TV. Veja as funcionalidades que tem disponíveis? Menu do MEO na Android TV. Um menu que lhe dá acesso direto às principais categorias:“Para Si”: acesso direto aos canais mais vistos em sua casa, à grelha de todos os canais, aos conteúdos que estão a passar na TV organizados por temáticas, às “Gravações” ou filmes do Videoclube que deixou a meio e a todo um mundo de sugestões do MEO com as últimas novidades da TV. “Gravações”: acesso a todos os conteúdos que passaram na TV nos últimos 7 dias organizados de diferentes formas: acesso direto aos últimos canais a que acedeu nas “Gravações”, ao “Continuar a ver” os programas que deixou a meio, aos conteúdos das “Gravações” organi

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Rafa_UserFiberMEO
Super User
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Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em TV e Pacotes
Acompanhe o técnico MEO até sua casaNOVIDADES

Aderiu ao MEO e marcou uma instalação mas esqueceu-se da data? Marcou uma visita do técnico MEO mas afinal não vai poder ser nessa data, necessita de reagendar? Quer saber se o técnico MEO está a chegar a sua casa ou se ainda demora?   Agora pode fazer tudo isto, usando apenas o seu telemóvel, a qualquer hora em qualquer lugar, com toda a comodidade!   Pode consultar o seu agendamento e alterar se necessário, com validação em tempo real e confirmação imediata. E no dia da visita do técnico, pode acompanhar o percurso do técnico no mapa e saber a hora da sua chegada.   Como funciona? Nas novas adesões que necessitem de instalação, é enviado um SMS com a data de instalação, nesse SMS irá um link que permite efetuar o reagendamento da instalação. Na véspera da data agendada, recebe novo SMS, novamente com link para reagendamento da data. No dia da instalação, receberá um SMS assim que o técnico MEO se começar a deslocar para a sua morada. Nesse SMS existirá um link que lhe perm

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M
V
Administrador
Vanessa_MEOAdministrador
publicado em TV e Pacotes
Alterações na grelha de canaisNews

Ficou sem imagem (ou com imagem preta) ou deixou de ter acesso a vários canais?   Por causa da introdução do 5G, a rede da TDT (TV gratuita) vai ser alterada e alguns canais vão mudar de frequência. Esta mudança foi decidida pelo Parlamento Europeu e pelo Conselho da União Europeia e acontecerá em todos os Estados-Membros.  Em Portugal estas alterações serão feitas de forma gradual, por regiões, começando pelo sul e terminando nas regiões autónomas.   Os canais RTP1, SIC e TVI aparecem a negro ou sem imagem, o que fazer? Para continuar a ter acesso aos canais sintonize a sua TV sem MEOBox.   Deixei de ver alguns canais da grelha, o que fazer? Verifique a ordem dos canais na sua televisão. Se a seguir à CMTV estiver a ver o canal RTP Memória, é porque está a ver a grelha de canais analógicos. Neste caso, informamos que os seguintes canais deixaram de fazer parte da grelha de canais analógicos sem MEObox: A Bola TV, Porto Canal, Sporting TV, Eurosport 1, Biggs, Jim Jam, Fox Movies, AXN B

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Ricardo27
Super User
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Oleg77Principiante
perguntado em TV e Pacotes
paid channel

I want to cancel my subscription to a paid channel (the subscription was activated without my knowledge). But I am not in Portugal. Is it possible to do this online, through my account or email?

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ana_Paula
Super User
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KD_CoelhoPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
Aplicação DAZN com conta MEO

Sou substritor da DAZN na MEO e pretendo entrar na aplicação DAZN com a conta MEO como devo proceder?

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Rafa_UserFiberMEO
Super User
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saralimaoliveiraNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes
Dazn motores

Ola,Aderia a DAZN motores, e não recebi SMS para ver online através app DAZN. Não é susposto?

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Rafa_UserFiberMEO
Super User
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CanasvarroPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
rede wifi 5g

Boa tarde. Fizeram a instalação em casa mas aparece apenas uma rede Wi-Fi. . Não está dividida para ter acesso a rede 5g? Obrigado

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ana_Paula
Super User
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Lavandaria VarandaNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes
Quebra prolongada de serviço e pedido de resolução urgente

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativamente à total quebra de serviço de telecomunicações fornecido pela MEO, que afetou gravemente a atividade da empresa Lavandaria Varanda, bem como duas frações superiores em regime de alojamento local. Durante os últimos cinco dias, a Lavandaria Varanda esteve sem sistema de emissão de faturas, devido à interrupção completa do serviço de internet. Esta situação causou sérios prejuízos operacionais para a nossa empresa, impossibilitando a emissão de documentos essenciais para o nosso funcionamento. Além disso, esta mesma falha afetou também dois apartamentos de alojamento local, que recebem hóspedes regularmente. Durante este período, os clientes de ambos os apartamentos ficaram sem televisão e serviço de internet, desde sábado de manhã até quarta-feira à tarde. Fomos informados desta falha pelos próprios hóspedes, que foram claramente prejudicados, levando-os a expressar a sua insatisfação através de avaliações negativas nas

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Jose_Francico3
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kaem29-12503Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes
Nunca recebi fatura da Televisão que adquiri na MEO

Boa tarde,Em Fevereiro de 2023 adquiri uma promoção de M3 que podia ter a possibilidade de compra parcelada de uma TV. A mesma já se encontra paga mas nunca rececionei a fatura. De que forma posso receber esse documento?

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ana_Paula
Super User
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JoaquimluiisPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
Comando

Bom dia. desde ontem, que ao mudar um canal, o comado por ele, começa aleatoriamente a mudar de canais de forma sem parar. alguem ja teve a mesma questao?  obrigado.

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emanuel92
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Fernando FachadasPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
Tanta Incompetência

Como é possível estar contratualizado um serviço????? pago mensalmente por débito em conta para que conste…..chego ao Algarve/Sempre, serviço cortado...dizem que é do satélite????? qual?? se for uma sexta feira, serviço retomado na Segunda feira seguinte...3 dias sem TV..nem 1 Cêntimo devolvido..se for falta de pagamento o que fazem???? sabemos…...fibra não existe, fio por cima da casa e esta hein…...solução será certamente, concorrência..pois este dito serviço, nem tem categoria para ser MAU. MAS SIM PÉSSIMO…..

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Ricardo27
Super User
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SoparaperguntartvPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
eSmart mide32 codigo comando

Boas,Podem indicar qual o código de comando remoto da TV eSmart Mide32? No manual não existe menção referente a isso e numa busca internet também não se encontra nada nem nas listas de códigos universais. O comando consome pilhas a um ritmo de dois dias.

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Rafa_UserFiberMEO
Super User
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BeijocaDinamizador Júnior
perguntado em TV e Pacotes
alteração sporttv

Boa noite..tenho pacote da sporttv quero alterar para sporttv + dazn.. a minha questão é..tenho que desligar o pacote velho e depois ligar o novo??? Prazos?? Obrigada pela atenção 

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Rafa_UserFiberMEO
Super User
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Hug0PMembro
perguntado em TV e Pacotes
Acordo Dazn e SportTV

Sou assinante anual da Dazn através da MEO e será o último ano, vou desistir. Este acordo com a SportTV é vergonhoso, um cartel. Sou assinante e não posso ver os melhores jogos da Champions. Não, não irei assinar os dois canais e ter uma prestação mensal de quase 50€. Se ninguém põe fim a isto teremos de ser nós a não consumir este produto. Depois acham estranho haver tanta pirataria. 

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emanuel92
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NunodominguesNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes
Falta de atualização do contrato

Já fiz as alterações ao contrato há quase 15 dias...ja ativaram algumas coisa ( vou verificar a oferta quando for emitida a factura) mas a oferta dos 200 Gb para os telemóveis nada, cliente meo energia...ja nem esses constam do contrato...já liguei...pediram desculpa que foi esquecido...e voltamos ao mesmo!!!! até quando???? 

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ana_Paula
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Raquel da Silva PereiraNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes
pagamento a prestação de telemóvel comprado, depois de terminar contrato

O meu período de fidelização terminou e não renovei com a MEO. Na fatura todos os meses vinha descontado uma prestação de um telemóvel adquirido. Agora com a finalização do contrato como funciona? 

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MannyYannNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes
Valor do contrato - Creio ser diferente do negociado via telefone

Boa tarde. Efetuei a alteração do contrato com a MEO no mês passado, tendo a operadora que me atendeu oferecido um valor a rondar a casa do 28€ para manter o atual serviço que tenho. Contudo, creio que o que está a ser realmente aplicado não corresponde à realidade. Podem verificar se o valor do meu contrato está correto de acordo com o que indiquei e que ficou registado via telefone?Obrigado

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ana_Paula
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casiEstagiário Sénior
perguntado em TV e Pacotes
app SportTV

Boa tarde a todos, não consigo abrir os canais SportTV na app instalada no telemóvel e na box. Alguém está com o mesmo problema? 

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C
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Lapa2019Principiante
perguntado em TV e Pacotes
dados de acordo de pagamento

Bom diaPreciso de pagar o acordo de pagamento que fiz mas não tenho a entidade e referência para fazê-lo. Onde posso consultar visto que na APP não diz pois o valor que aparece é o total do mesmo junto com o acordo, pela linha de apoio ao cliente ninguém atende.Como posso saber os dados hoje é o último dia para fazer o pagamento do acordo. Obrigada 

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Ricardo27
Super User
B
Bsilva1928Principiante
postado em TV e Pacotes
cancelamento

Boa noite, a alguns dias entrei em contato com a meo para solicitar o cancelamento do meu pacote, mudei de endereço e como na residência que estou morando já tem internet, não tenho interesse em prosseguir com meu pacote, realizei o procedimento que deve ser feito pela a aplicação como foi solicitado em ligação, e até hoje não ouve um retorno por parte da meo para encerrar o contrato.

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Ricardo27
Super User
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Orlando CostaNovo Membro
postado em TV e Pacotes
Falta de apoio

Boa noiteEstamos sem equipamentos a funcionar desde hoje 8 de Março de manhã.  Informamos a central e só vêm no dia 10 de Março.  É inadmissível, não terem um técnico durante o dia de sábado (hoje) para se dirigirem à nossa habitação e resolverem o problema. Se fosse uma empresa isto não poderia acontecer. Mas todos nós pagamos e gostamos de ser bem servidos. Uma vez que isso não acontece porque até não é a primeira vez que os vossos serviços tecnicos falham. Levam-nos a que tomemos uma outra decisão.  Naturalmente irão peder um cliente.Cumprimentos 

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Jose_Francico3
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OsalesNovo Membro
postado em TV e Pacotes
meo go em casa

 Não consigo ter acesso à meo go em casa, tento abrir na APP MEO e assume como se estivesse no exterior(MEO go fora de casa)! 

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ana_Paula
Super User
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Sergio PinheiroNovo Membro
postado em TV e Pacotes
desconto fevereiro

Boa tarde, venho reclamar porque no mês de fevereiro estive sem serviço nenhum durante 1 semana completa, liguei para o apoio técnico que me informaram que a rede estava  com problema técnico, durante 1 semana estive sem nada e cada vez que ligava só me sabiam dizer problema técnico, para começar acho inadmissível ficar 1 semana sem serviço e a MEO não dar solução provisória, depois disseram me no apoio técnico que a semana de avaria na rede seria descontada na mensalidade, surpresa a minha quando recebo a fatura de fevereiro e nada de desconto, não acho normal, até acho um roubo, me cobrar por um serviço que não tive. Espero rectificação da fatura que foi o que me foi prometido pelo incómodo. cumprimentos

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ana_Paula
Super User
Brunorito
BrunoritoDinamizador Júnior
perguntado em TV e Pacotes
Não consigo cancelar MEO GO

Estou a tentar cancelar a MEO GO na App my meo sem sucesso, a mensagem que recebo é a seguinte. Algo não correu bemPara ativar o serviço, terá de aguardar o fim do período de fidelização/oferta em vigor. Não parece justo ter que estar a espera do dia para poder cancelar, quando ja nao tenho interesse.

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Ricardo27
Super User
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PCairesPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
Legendagem opcional e audiodescrição em falta

Boa tarde,Os canais Disney emitem algum conteúdo com uma faixa de legendagem opcional para surdos e ensurdecidos. Sei que em operadoras concorrentes, esta faixa está disponível, mas na MEO, não me parece estar. No menu de opções, em Legendas, não aparece nada.É algum problema da minha parte, da MEO ou do fornecedor de conteúdos. O mesmo sucede na SIC. Não existe nenhuma faixa de audiodescrição, enquanto que em outros canais, como a RTP e a SIC, existe. Por fim, e num assunto mais técnico, porque é que as emissões SD dos canais generalistas têm uma faixa de legendas teletexto digital (que funcionam maravilhosamente) e as emissões HD têm apenas o serviço completo, obrigando a sintonizar na página 887 ou 888? Não seria possível criar essa faixa de legendagem teletexto digital também nas emissões HD, para que fosse mais prático?

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T
Especialista MEO

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