TV e Pacotes

Bom dia,Há cerca de 2/3 semanas realizei o pedido para mudança de casa com o apoio da Meo - com o consequente agendamento para o próximo dia 09/07.Com a mudança de casa realizada este fim-de-semana, acabei por assumir eu próprio a troca de todos os equipamentos e pus tudo a funcionar na minha nova habitação. A internet funciona. A televisão funciona. Tudo funciona.Realizei também a mudança da morada de faturação.Contactei o apoio ao cliente para perceber se ainda havia alguma coisa a fazer e para deixar tudo regularizado e qual não é o meu espanto quando me dizem que o agendamento terá de se manter para que o técnico valide a instalação. Ora, a MEO vai acabar por me cobrar 50€ por um trabalho feito inteiramente por mim? Eu valido a instalação e assumo a responsabilidade caso haja algo que não esteja a funcionar bem.O serviço já tem estado instável e a velocidade da internet bastante aquém do esperado. Já me arrependi algumas vezes de ter mudado de provedor. Isto vai ser só o prego defi

Boa tarde,Atualmente tenho contratualizado um pacote M4e com três cartões móveis e um pacote segunda casa de internet. Ambos já terminaram os respeitosos períodos de fidelização.Quero cancelar o pacote segunda casa, mas receio mexer nas condições contratuais do pacote principal e reiniciar a fidelização ou pior.  Posso cancelar o pacote segunda casa, sem alterar condições contratuais do pacote principal, e sem reiniciar finalizações?Nota: o pacote segunda casa foi contratualizado algum tempo depois de já ter o pacote principal ativo. Obrigado desde já pela ajuda.

Boa tarde eu ontem fiz contrato para o tarifario M4 mas queria saber se vou receber cartao de telemovel ou nao por acho que me informaram que o cartao e o mesmo que tenho que pertence a woo

Estou sem serviço de fibra óptica em casa e a MEO não sabe dizer quando resolverá a avaria. Comuniquei a avaria no dia 2 de julho e até hoje ninguém entrou em contacto comigo já reportei a avaria mais 3 vezes e dizem que vai entrar em contato o mais rápido possível e que me enviam um SMS em 40 min mas até agora nada. 

Boas tarde, quando o upgrade para HD de mais canais? Os infantis e séries ainda estão mais de metade em SD e nos dias de hoje já não se justifica! para quando o upgrade para HD dos canais em português todos?Até a concorrencia que costuma andar mais atrasada nisso já tem os canais todos principais em HD

O Comercial da Meo disse-me que se o comercial tiver de instalar tomadas, como as da Meo tem radiofrequência, todos os canais da box, automaticamente, vão dar em todas as tvs. È correcto? Também me disse que as tomadas da Nos tammbém radiofrequência, e como eu ja tinha estas tomadas, que não ia ser necessariuo instalar as da Meo. Mas achei esta conversa estranha, porque as tvs da Nos não apanham todos os canais da Box. Outra coisa. Fizeram 2 propostas. Uma de 42,49€:  M3o: Tv 200 canais, Net 1 GB, 1 box wifi 4k Android. Outra de 42,99€: M4o: 500 MB, 2 cartões dados ilimitados, 200 canais, box android wifi 4K. Estou na dúvida entre as duas propostas. Se escolho a m4o, durante o contrato não vou poder downgrade para m3o, e o comercial não me disse quanto vou ter de pagar a mais se quiser fazer o upgrade do pacote de 500 mb para 1 gb. Se escolher a de M3o, o comercial não me soube explicar quanto me vai ficar se eu quiser fazer o upgrade para m40, mas fora da campanha. Ou seja, tudo muito

Quero ser contactado por um assistente operacional, mas tem de ser por WhatsApp, é possível?

Recebi agora uma chamada de um suposto agente MEO com o número 963813558 a dizer que o meu contrato iria aumentar 19€ por mês por partilha da fibra com outro operador. Inacreditável. Que o meu contrato que está a expirar, iria ser renovado automaticamente por mais 24 meses . Vão enviar um SMS para aceitar as condições. Simplesmente Inacreditável como a MEO aceita qualquer um como agente. Espero que hajam em conformidade 

 Estou desde dia 30 sem as minhas gravações manuais . Mais alguém ? Não adianta dizer para reiniciar o router já fiz isso . Obrigado a quem ajudar 

Boas, Fica aqui o print de um pedido/ sugestão para corrigirem isto .O contrato diz uma coisa  as apps  TV MEO não são  coerentes.Uma coisa simples de resolverem.Em último caso levarei isto à  Anacom. 

Boa tarde está tarde na zona Porto centro tenho tido problemas com a rede meo, estava ouvir música em rádio streaming e de vez em quando cortava todos os 2 minutos, pensei que fosse já um problema do meu telemóvel acho que vem da rede móvel meo alguém aqui teve problemas com a rede hoje? Obrigada 

Na semana de 20 de junho a 3 de julho verificaram-se problemas com os pacotes meo de televisão, nomeadamente com as gravações agendadas de programas. Após a retoma da normalidade verifiquei que não foram repostas as gravações que tinha, maioritariamente aparecendo apenas gravações a partir daquela semana. Quando pretendem resolver esta situação? Eu pago um serviço de gravação de que não estou a poder usufruir pois “roubaram-me” uma série de episódios que agora não posso ver.

Quando vou ver alguma coisa que tenho nas gravações, aparece a seguinte mensagem 7000.null. A minha box é uma andoid tv 4K dv8985.

Bom dia. Mais alguém está sem serviço TV e wi-fi? 

Não acho normal estarmos sem serviço há 6dias devido a uma avaria na zona, onde o assistente virtual diz que estão a resolver a situação. E no entanto, quem passa no local onde partirem os fios no poste, os mesmos continuam no chão há 6dias sem ninguém lhe tocar. Só porque isto fica numa terrinha pequena, mas que eu saiba pagamos serviço tal como os outros. E depois não querem perder clientes insatisfeitos....

Estou sem serviço de internet, TV e voz fixo desde o dia 11/6. São inúmeros os contactos efectuados quer com o 16209, quer o 16200, sem que consiga a reparação. Ofereceram-me dados ilimitados nos dois telemóveis associados apenas a meu pedido. Já reclamei e pedi cancelamento do contrato, que depois anulei por julgar o problema resolvido, sem que tivesse sido contactado por ninguém. A reparação continua esquecida pelos serviços técnicos locais, que parece não terem capacidade para resolver estes problemas e que se estão nas tintas para o facto do cliente cancelar o contrato ou não. É o que dá a subcontratação de serviços, feita sabe-se lá como. Já quando aderi a este serviço tive problemas do mesmo tipo, com a instalação a demorar cerca de DOIS MESES e MEIO. A falta de concorrência permite tudo.Pagamos por um serviço de primeira e temos um apoio de quinta categoria. Durante todo este tempo não houve ninguém que fizesse um contacto ou que propusesse uma alternativa, á excepção de um elem

Desde o dia 28 de janeiro, na sequência da tempestade Kristin, estou completamente sem os serviços contratados da MEO.Ao longo destes meses contactei inúmeras vezes o apoio ao cliente, apresentei várias reclamações e desloquei-me a várias lojas MEO. Apesar disso, continuo sem qualquer solução, sem uma explicação clara sobre a avaria e sem previsão de resolução. Nenhum colaborador nos sabe dar respostas concretas e até os próprios se demonstram “chocados” com a situação, ainda assim, sem conseguirem dar uma resposta ou qualquer ajuda. A única razão pela qual ainda não rescindi o contrato é porque na minha zona não existe cobertura de outro operador.Partilho esta situação para saber se mais alguém passou por algo semelhante e para alertar para a falta de resposta e de resolução de um problema que já se prolonga há vários meses.

Boas, Ao que parece finalmente  o MEO removeu o canal MEO Videoclube ( trailers) das boxs Android  TV  assim como já  tinha removido da Apple TV. Falta ainda  o MEO Go e o RF ( IPTV não  sei  ja não  tenho dessas boxs)Finalmente  a  fazer zapping  já  passa  do AXN Movies  (64) para o Star Channel  (70) sem ter a treta da posição  69.Espero sinceramente que seja o fim deste tipo de propaganda linear falta agora o MEO destaques também mas removam o MEO Videoclube Trailers  do MEO Go e do RF . 

Após o “apagão” da MEO ocorrido esta semana, desapareceram todas as gravações que tinha na box android…. ,algumas com mais de 1 ano!Será que a Meo ainda vai disponibiliza-las?

continuo sem acesso gravacoes manuais Mais alguém ? 

Alguém já conseguiu recuperar todas as gravações manuais e consegue ver ? 

Exmo. Serviço de Apoio ao Cliente MEO,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço de gravações da minha box/conta MEO.As minhas gravações manuais deixaram de aparecer sem qualquer aviso ou explicação. Ontem entrei em contacto com o apoio técnico e foi-me informado que a situação ficaria resolvida hoje. No entanto, até ao momento, o problema mantém-se exatamente igual e continuo sem acesso às minhas gravações.Esta situação está a causar transtorno e demonstra falta de resolução por parte do suporte técnico, apesar do contacto já efetuado anteriormente.Solicito uma resolução urgente do problema, bem como uma explicação para o desaparecimento das gravações e a reposição das mesmas. Agradeço também que me informem qual o prazo concreto para resolução desta situação.Com os melhores cumprimentos, 

À Direção de Apoio ao Cliente da MEO e Entidades Reguladoras,Venho por este meio manifestar a minha profunda indignação e formalizar uma reclamação por contínuo incumprimento contratual, falta de respeito e práticas comerciais que roçam a má-fé por parte da vossa empresa. (Cliente Nº [Inserir Número de Cliente]).No dia 29 de Maio, celebrei um novo contrato com a MEO. Se para começarem a cobrar o novo valor a eficácia foi imediata a partir desse mesmo dia, o mesmo não se pode dizer da vossa contrapartida. Já por três vezes consecutivas falharam a deslocação técnica para a troca do equipamento.O caso mais grave e vergonhoso ocorreu no último agendamento: Na véspera, recebi uma mensagem a desmarcar a visita. Liguei imediatamente para a vossa linha. Após uma espera inaceitável de 35 minutos sem atendimento numa linha e mais 20 minutos noutra, consegui finalmente falar com um assistente. Esse assistente garantiu-me explicitamente que a mensagem de anulação ficaria sem efeito, que a situ

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação formal relativamente às sucessivas falhas na prestação do serviço de televisão contratado junto da MEO, bem como a uma cobrança indevida efetuada na minha faturação. Desde meados de junho de 2026, o serviço de televisão tem apresentado anomalias recorrentes, nomeadamente a impossibilidade de utilizar a funcionalidade de visualização de programas já transmitidos ("ver para trás"), uma funcionalidade incluída no serviço contratado e que deixou de estar disponível de forma regular. A situação agravou-se significativamente nos dias 30 de junho e 1 de julho de 2026, durante os quais o serviço de televisão ficou praticamente inutilizável. Nesses dias não foi possível navegar na interface da televisão nem visualizar qualquer canal, impossibilitando por completo a utilização do serviço contratado. Estas falhas prolongadas representam um claro incumprimento das obrigações contratuais por parte da MEO, causando transtornos signific