+3Olá! Espero que se encontrem bem.
Hoje o técnico veio fazer a instalação de fibra na minha casa, mas não chegou a iniciar a instalação, porque alegou que não podia furar a parede / tecto para o sótão (onde se encontra a parte elétrica). Foi pedido para se colocar um furo e um tubo para que possa ser passado a fibra. É isso mesmo? É minha responsabilidade furar a parede para que possam fazer a instalação?
+25Olá
O técnico traz materiais para fazer esse tipos de trabalho, mas se foram essas as indicações creio que as terá de seguir. O técnico não justificou o motivo pela qual não pode fazer esse furo?
+3Disse que não havia condições. A casa foi remodelada e ainda tinha um tubo onde entrava o cabo de telefone e um outro.
Contudo, não fiquei nada esclarecido sobre o motivo de não fazer a instalação. Até mesmo no relatório que escreveu, apenas disse que não há condições.
Posso pedir outro técnico e outra opinião?
+25Olá
Experimente pedir então novo agendamento contactando o Apoio ao Cliente 16200 (consulte o tarifário).
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