Como resolver avarias com o Assistente Digital MEO
Informação relevante sobre os equipamentos e o serviço de internet móvel e fixa do MEO.
Com atividade recente
Instalar e configurar o Extensor MEO Smart WiFi, com a app MEO Smart WiFi, é simples e rápido.Este extensor funciona, exclusivamente, com o router FiberGateway e serviço MEO Smart WiFi ativo. Antes de iniciar a instalação, certifique-se de que está ligado à rede WiFi de casa. A instalação é feita em 5 passos:1. Instalar e aceder à app MEO Smart WiFi no seu smartphonea. Instalar a app MEO Smart WiFi NOTA IMPORTANTE: Se já usa esta app, certifique-se que tem a versão mais recente no seu smartphone ou tablet. A app é compatível com dispositivos Android 6 ou superior e iOS 10.3 ou superior. b. Selecionar o botão ENTRAR e usar nome de utilizador e password meo/meo.Se anteriormente tinha alterado a password de administração do seu router FiberGateway utilize essa password ou, em alternativa, faça reset ao router para repor o nome de utilizador e password meo/meo.Veja como se faz reset ao router FiberGateway no Manual da FiberGateway. Após o primeiro acesso e a ativação d
Internet lenta por WiFi? Veja como resolver no novo vídeo tutorialMesmo com serviço ativo, pode acontecer a sua internet por WiFi ficar lenta. Para o ajudar a melhorar a velocidade, está disponível um novo vídeo tutorial com dicas práticas e fáceis de aplicar. Neste vídeo, a Rita, um avatar digital do MEO, mostra-lhe passo a passo o que deve fazer a quando a sua ligação WiFi está lenta:1. Confirmar se o problema é geral ou isoladoVerifique se a lentidão afeta apenas um equipamento ou todos os ligados à rede.2. Garantir que está ligado à rede corretaConfirme que está ligado à rede WiFi do seu router MEO e não a um repetidor ou extensor.3. Avaliar a qualidade do sinal e aplicar boas práticasSaiba como posicionar o router, escolher a melhor rede (2.4G ou 5G) e reduzir interferências.4. Verificar compatibilidade do equipamentoDescubra se o seu dispositivo suporta WiFi 5 ou WiFi 6 para aproveitar velocidades mais rápidas.5. Confirmar a velocidade real da ligaçãoAprenda a testar a velocidade
Instalar o seu router FiberGateway em casa é mais simples do que parece. Para o ajudar neste processo, está disponível um novo vídeo tutorial com instruções práticas e fáceis de seguir.Neste vídeo, o Pedro, o avatar digital do MEO, guia-o passo a passo na autoinstalação do seu router FiberGateway:1. Desligar os equipamentos antigosSaiba como remover corretamente o ONT e o router anterior.2. Ligar o FiberGatewayVeja como fazer todas as ligações – energia, cabo coaxial ou ótico, cabos de rede, telefone fixo e MEO Box.3. Ativar o serviçoLigue para o Apoio ao Cliente e saiba o que precisa ter consigo para completar a ativação.4. Configurar o WiFiSaiba como usar o botão WPS ou os dados do router para ligar os seus equipamentos à nova rede. Verifique e garanta que tudo está a funcionar corretamente e veja como devolver os seus equipamentos antigos. ▶️ Veja o vídeo tutorial completo: Com o FiberGateway, aproveite a melhor internet e WiFi em sua casa.
Boas,Porque não é possível desativar o Wifi de todo na interface do router ?Mesmo colocando o mesmo em modo bridge, não permite desativar de todo o WiFi, pois ambos os botões de desativar “Smart Wifi” e a própria rede WiFi se encontram inativos… Tive de recorrer a “truques” para desativar o mesmo...
Boas, trabalho com serviços que dependem de port forwarding e recentemente a MEO veio com esta maravilhosa atualização de firmware (r20), além de estar toda bugada eu não consigo fazer o redirecionamento de portas e nem alterar algumas opções vitais, como FIREWALL e BRIDGE, sinceramente oque me prendia no plano da MEO era o IPv4 dinâmico (não CGNAT), mas atualmente está insalubre…Pro ano sempre vim tendo complicações referente ao acesso SSH do router que ninguém do suporte técnico me disponibilizava (ao menos sabia oque era ou que existia no router) para eu fazer uma melhor gestão da minha rede em relação aos meus servidores e serviços, e agora vem esta maravilhosa firmware, já estou entrando com o 3º apoio técnico para ver se resolvem isso mas pelo oque eu conversei com eles, downgrade já não fazem agora é tentar achar outra maneira ou esperar a boa vontade de corrigirem estes bugs…Se por acaso os equipamentos MEO fossem razoáveis, não tinha tanta gente clonando o MAC do FGW e usando
Descola para outra dimensãoNova Fibra até 10x mais rápida e com oferta do super Extensor Smart WiFi. Hiper download e upload simétricos. Joga sem lagsCom latência super reduzida, sem quebras e sem falhas para os streamers mais exigentes. Joga sem lags com peering direto a servidores de gaming. A família sempre ligadaEm todos os cantos da casa, sem falhas e com até 10x mais velocidade. Máxima estabilidade em live streamings exigentes. Teletrabalho e videochamadas sem interrupções. Novo router Fiber XO melhor sinal WiFi em múltiplos equipamentos sem quebras, sempre à máxima velocidade, mesmo com tudo ligado em simultâneo. Tecnologia 10Gbps e WiFi 6 com menor consumo de energia e maior performance. Extensor MEO Smart WiFiAumenta o alcance e qualidade WiFi, através de uma rede única e inteligente, integrada com o Fiber X para nunca perderes a tua ligação. Adere ao M3 ou M4 com hipervelocidade e oferta do super Extensor MEO Smart WiFi.
Boa tarde,A meo em toda a sua gloria lança um firmware que ate melhorou o interface, mas nota-se que fez 0 testes, ha dezenas de pessoas a queixar-se de portas e encaminhamento das mesmas deixaram de funcionar, No caso Fiber X corrigiram a nota para o Bridge dizendo que é na porta 5 (10Gb) mas já não é possivel activar ou desativar, (no meu caso esta activo porque era a definição que tinha uso os meus equipamentos.É pá ou revertam o raio do firmware ou resolvam isto, é ridiculo lançar algo com esta treta toda marada, se alguem ligar para o apoio peçam logo para falar com o apoio avançado e alguem deve ligar depois porque falar com malta que têm zero conhecimento nao vale a pena mesmo, para isto ser resolvido. topicos: para o fiber 6 com o mesmo problema para o bridge e encaminhamento de portas:topic fiber 6topic Fiber X Resolvam isto ou revertam o firmware não faz sentido algum lançarem isto neste estado por favor, Como voces infelizmente mandaram muita malta embora revertam o firmwar
Novo Router Fiber X7 Já está disponível para clientes com o pacote Speed Edition (10Gbps) com viabilidade XGS-PON, onovo router WiFi 7, o Fiber X7 desenvolvido na Altice Labs, o primeiro router Wi-Fi Triband em Portugal. Mais velocidade, mais equipamentos com a máxima fiabilidade: Este novo router do MEO disponibiliza por Wi-Fi 10Gb/s simétricos (o máximo que a tecnologia XGS PON permite) como suporta 320Mhz na banda de 6Ghz, modulação 4K-QAM e 11 fluxos espaciais. Melhor experiencia Wi-Fi: O desempenho Wi-Fi do FiberX7, o novo router do MEO, nas videoconferências, jogos online e a latência das aplicações de realidade virtual imersiva e cloud computing só eram até agora possíveis via ligação cabo. Mais ecológico e mais eficiente: O FiberX7 é verdadeiramente um router verde, não só pelas tintas ecológicas e a caixa 100% reciclável mas também com plásticos reciclados a 70% e otimizado para baixos consumos energéticos sem comprometer a performance! Cobertura em toda a casa: Com chipsets W
Não consegue ter wifi na casa toda?Tem sinal fraco em algumas partes da casa, ou flutuação da qualidade da internet? Se tem um router FiberGateway como o da imagem em baixo, pode melhorar a qualidade da sua internet, através da utilização de um extensor MEO Smart Wifi. Este extensor cria uma rede inteligente em sua casa, fazendo automaticamente a gestão de qual a melhor rede para si, permitindo a mobilidade, sem quebras de ligação. A instalação é rápida e com a app MEO Smart WiFi tem a indicação de qual a melhor localização para o seu extensor.Pode comprar o Extensor MEO Smart WiFi na nossa loja online. Se tiver outro router MEO, para melhorar a cobertura WiFi em sua casa, recomendamos a utilização de um repetidor. Saiba mais ou compre online.
A melhor solução do mercado para quem precisa de reforçar cobertura em casa. Clientes MEO Fibra que tenham router FiberGateway ou o novo FiberGateway WiFi 6, podem comprar ou alugar o Extensor MEO Smart WiFi 6, compatível com a tecnologia WiFi 6, que permite:Mais equipamentos em simultâneo Maior cobertura e mais velocidade Melhor performance em ambientes congestionados Mais segurança Menor consumo de energia Pode fazer a instalação do extensor MEO Smart WiFi 6 de forma simples e rápida com a app MEO Smart WiFi.
O WiFi é uma tecnologia sem fios que permite que os aparelhos comuniquem entre si. A ligação à internet é feita sem fios, entre um router e os equipamentos, usando ondas eletromagnéticas com frequências específicas (2,4GHz ou 5 GHz). Logo as barreiras físicas podem impedir a passagem do sinal. Como podemos melhorar o sinal de WiFi?Posicionar melhor o router Coloque o seu router num local central da casa; Coloque-o numa área aberta, longe de outros aparelhos eletrónicos (como micro-ondas) e bem visível; Evite colocar o seu router atrás de outros objetos, em espaços confinados, como prateleiras, ou em locais próximos do chão ou do teto. Mudar a frequência do sinal A frequência normal utilizada pelos routers é de 2,4 GHz, mas esta é também a frequência utilizada por grande parte dos equipamentos eletrónicos (telefones sem fios; micro-ondas; dispositivos bluetooth e outros dispositivos sem fios), mudar para a frequência 5 GHz pode melhorar a qualidade do seu sinal de WiFi Siga as nossa
Já está disponível o novo router Fiber X7, desenvolvido pela Altice Labs — o primeiro router WiFi 7 Triband em Portugal.Este equipamento foi pensado para proporcionar a melhor experiência de internet em casa, com maior velocidade, cobertura e fiabilidade, e está acessível como opção adicional (add-on) nos pacotes MEO Fibra Speed Edition. Características técnicas Característica Fiber X (WiFi 6) Fiber X7 (WiFi 7) WiFi WiFi 6 WiFi 7 Triband Banda 6 GHz Não Sim Velocidade WiFi (máx.) 4,8 Gb/s (5 GHz) 11,5 Gb/s (6 GHz) Portas LAN 1 x 10 GbE + 4 x GbE 1 x 10 GbE + 1 x 2.5 GbE + 2 x GbE Memória RAM 1 GB 2 GB Segurança WPA, WPA2, WPA3 WPA2, WPA3 Quais as vantagens do Fiber X7?WiFi 7 Triband: mais velocidade, mais equipamentos ligados ao mesmo tempo e menor latência, com suporte até 10 Gb/s simétricos. Cobertura melhorada: WiFi otimizado para todas as divisões da casa, mesmo em locais com sinal mais fraco. Desempenho superior em videoconferências e jogos onli
boa noitecomo a MEO passou de “ a melhor “ para “ pior que as piores”relato:Mais uma vez o meu acesso à internet por cabo e por wifi deixou de funcionar, o router não reinicia, mas deixa de ser possível aceder à página do mesmo, ou demorando mais de 30 minutos, não perco sinal de ligação por cabo, simplesmente deixo de conseguir carregar paginas, mesmo simples pesquisas de google, por wi-fi, nunca perco sinal de rede (a rede continua a 100% em todos os equipamentos), mas deixo de conseguir carregar paginas e aceder aos sites e aplicações que necessitam de internet, não é intermitente, e quando acontece começa 5ª para 6ª e prolonga-se no fim-de-semana, ligo para a linha, onde consideram sempre que são quebras nas rede wi-fi, apeasar de confirmarem sempre que não conseguem aceder ao router, que pela descrição não me parece que o seja, após insistência desesperantes, lá me informam que encaminha para uma segunda linha, que me liga faz algumas validações e verificações e nessa altuara qu
Alguém sabe quando são apresentadas as primeiras ofertas comerciais da DIGI? Quero mudar imediatamente.
Já me falta as palavras para descrever o apoio ao cliente desta empresa.7 dias sem serviço. 35 pedidos de esclarecimento. Conversas intermináveis com apoio ao cliente, apoio técnico, supervisores. Ninguém me consegue explicar o porquê da avaria ainda não ter sido resolvida. Ninguém me consegue explicar porque é que os técnicos que ficaram de vir resolver no dia 22 ainda cá não chegaram.Nem da provedoria respondem, enviei reclamação já terça-feira e nada.Como é que uma empresa desta dimensão não consegue dar uma única justificação acerca de um problema destes? Digam o que disserem, nunca me tinha acontecido uma situação desta gravidade noutra operadora.
Na minha zona com fibra do MEO ainda não existe da UZO.Pode-se enganar todas as pessoas por algum tempo e algumas pessoas durante todo o tempo. Mas não se pode enganar todo o mundo por todo o tempo.
Olá a Todos!Já Chegou a Tecnologia de Nova Geração da Rede Móvel para Streaming, Partilha, Downloads e Uploads Ultra Rápidos a MEO, tão Rápidos que Revolucionam a Forma como nos Ligamos, Trabalhamos e Entretemos! 📶Para Usufruir do 5G+ da MEO Necessitas Apenas de um Smartphone, e um Novo Cartão SIM ou eSIM, Compatível com a Tecnologia (Verifica, e Sabe Mais, nas Perguntas Frequentes Abaixo).A Cobertura do 5G+ da MEO está em Constante Evolução, e Já Está Disponível em Várias Zonas de Portugal (Principalmente em Lisboa e Porto). Conhece as Vantagens do 5G+ da MEO:Velocidade e LatênciaLiga-te de forma ultrarrápida com a melhor experiência em streaming, gaming, realidade aumentada e virtual, onde quer que estejas.SustentabilidadeO 5G+ tem maior eficiência energética: promove a sustentabilidade do nosso planeta e reduz o consumo de bateria para que possas utilizar os teus dispositivos durante mais tempo.SegurançaCom encriptação avançada e autenticação melhorada, o 5G+ permite proteger a pri
Boa tarde,Ultimamente tenho muitas dificuldades em aceder ao MEO-WiFi.Desde que a MEO alterou a pagina onde colocamos o utilizador e password para aceder ao MEO-WiFi, que passou a ser muito difícil, ou quase impossível, o acesso a esta rede.Ligou-me ao wifi MEO-WiFi, só que depois não abre a pagina onde é solicitado o email e password.Isto só está acontecer a mim ou há mais pessoas com este problemas ?Alguma solução para esta problema ? Cumprimentos,Cátia
Bom dia, acordei com a meo um upgrade na velocidade fixa, de 100/100 para 1000/1000, sim, perguntei específicamente sobre o upload, e disseram que eram 1000Mbits simétricos, 1Gb Down, 1Gb Up, mas na verdade no contrato diz 1000/400, mas não é isso que me traz aqui.Adiante, disseram que o novo período de fidelização iniciava ás 0 horas de hoje. Dito isto, a pergunta é: Quanto tempo, em média, será expectável que a alteração de velocidade se torne efectiva?
Tenho uma casa na ilha das Flores. Tenho uma assinatura de fibra (Net100)A minha internet funciona muito bem até ao router (Tecnicolor TG784n V3)Grande problema com o wifi que é fraco e varia muito93 Mbps em RJ45 (computador ligado por cabo)entre 5 e 25 Mbps em wifi (computador junto ao router)Testei o meu wifi em casa de um amigo e não tive problemas de velocidade.Obviamente que o router precisa de ser trocado, é aí que começam os meus problemas.Falo muito mal português e, de qualquer forma, não tenho um número de telefone fixo (estranho, normalmente com a cerveja deveria ter um número de telefone fixo?)Portanto, não consigo entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente para solicitar a troca do router.Se alguém tiver uma solução, agradeço desde já.
Boa noite. Tenho tido ping altíssimo desde há sensivelmente um mês para cá. Vai de 52ms aos 250ms constantemente no servidor 1 e nos restantes 3 servidores está sempre nos 160ms ou mais. O jogo é o World of Tanks e todos os meus companheiros de clã que têm o vosso serviço de fibra, têm exatamente o mesmo problema. Já foi descartado que seja problema do pc por essa razão e porque levo o meu portátil ao meu vizinho do R/C que tem o vosso novo concorrente de serviço, e na casa dele tenho 32ms de ping nos servidores 1,2 e 3 e no 4 tenho 140 mas é situado na Rússia.O vosso serviço técnico já me contactou, fizeram testes atrás de testes e dizem que do vosso lado está tudo bem.Pois, lamento dizer mas está tudo bem é com as outras operadoras. Como é possível pagar 74€ por um serviço de fibra e ter uma miséria destas a ser "oferecida".Se dos vossos servidores e IPs disponíveis, a rota aos servidores de jogo é péssima, vocês só têm de fazer ajustes a isso mesmo. Não o fazem e perdem clientes.Eu
Hoje acordei e não tenho internet, o router está ligado e diz que tem ligação mas não fornece internet ..já fiz reset varias vezes e nada muda.
Boa tarde,Alguém com problemas com a internet da MEO?A velocidade anda muito má, no Speed Test dá sempre 900MB, mas no Bufferbloat dá uns 200MB.Sempre que reinicio o router pisca a luz vermelha e depois aparece a branca, é normal?Para entrar na página do router demorava imenso tempo, há umas horas.Agendei a troca do router, porque a MEO não conseguia aceder remotamente e várias vezes a internet ia abaixo e mesmo com cabo, não tinha acesso à página do router, aliás tinha mas era super lento e isso em nada tem a ver com a internet, pois é algo interno.Tentei vários reinícios e nada.Passado umas horas, está tudo normal, como se nada tivesse passado, consigo aceder à página do router normalmente e a internet parece já estar estabilizada.Prossigo com a troca? O meu é um DG com uns 3 anos e de certeza que virá um IG.Será que o router está danificado? Estes sintomas são estranhos.Obrigado.
Tenho net fibra meo, desde há 2 dias estou com problemas aceder a servidores de jogos, no pc o fc26 não faz login ou quando faz acabo por saltar fora do jogo. Na PS5 não consigo tambem entrar no fc26 entre outros jogos e dá constantemente erro de sincronização com a nuvem (saves) Mais alguem com este problema?
Bom dia,Tenho um router Fiber Gateway GR241AG e preciso de abrir o encaminhamento de portos. Após tentar diversas opções, nada funciona. As portas dizem estar fechadas quando faço scan num qualquer site de Port scanning (através de uma rede móvel, não da rede pertencente ao router) e o servidor que tento aceder através do porto não está a ser alcançado. Portanto tenho bastante segurança em dizer que os portos estão efetivamente fechados. (Mesmo tentando abrir uma DMZ para o meu servidor interno não funciona.) Entendo que possa ser uma questão relacionada com CGNAT e então contactei o apoio ao cliente (16209 e também o Meo Care) mas ninguém me conseguiu dizer se 1) estou por trás de uma CGNAT, 2) se sim, se poderia desativá-la. Alguma tem uma ideia? Algum outro número para o qual possa ligar para discutir este assunto? Obrigado desde já!
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