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Pergunta

e-Sim

  • nov. 5, 2026 8:08 da manhã UTC
  • 3 respostas
  • 28 visualizações

O meu e-SIM pré-pago foi bloqueado pela MEO e já não o posso utilizar. Tenho 10 euros de crédito no meu perfil.

Não consigo entrar em contacto com o suporte da MEO de forma alguma. Que pena!

Vi na minha conta do meu telemóvel Samsung que o meu e-SIM/número de telefone foi "bloqueado" pela MEO sem qualquer aviso prévio.

Tentei reativar o e-SIM utilizando o primeiro (ou antigo) código de ativação. No entanto, o código de ativação só pode ser utilizado uma vez.

Entretanto, depois de várias tentativas falhadas, retirei também o e-SIM da MEO do meu smartphone Samsung.

Nenhuma resposta às minhas mensagens da MEO, nenhuma resposta no fórum da MEO, um e-mail que não pode ser respondido referente a um e-mail que supostamente recebi (e não recebi).

Um novo e-SIM (número) foi também bloqueado na aplicação da MEO.

E agora, MEO?

3 respostas

Ricardo27
Super User
Forum|alt.badge.img+24
  • Super User
  • nov. 5, 2026 9:07 da manhã UTC

Terá de contactar o apoio ao cliente para verificarem a situação. Aqui pelo fórum não vai receber respostas da MEO.

Isto é um fórum de interação e ajuda entre clientes e utilizadores. Não é via de apoio ao cliente da MEO.

Por que via enviou as mensagens às quais diz não ter obtido respostas?

Veja também este tópico:

 

 


  • Autor
  • Principiante
  • nov. 6, 2026 7:14 da manhã UTC

Obrigado. Tentei entrar em contacto com o suporte da MEO. Após algumas tentativas, recebi uma mensagem via Gmail a informar que a MEO me iria enviar um novo código de ativação para o e-SIM/número de telemóvel que já não está a ser utilizado. O contacto com a MEO através da aplicação não funciona. Já tentei diversas vezes. Gostaria de enviar um e-mail, mensagem através do WhatsApp ou do Facebook/Instagram, mas penso que também não é possível. Não existe um endereço de e-mail para o suporte da MEO?


Rafa_UserFiberMEO
Super User
Forum|alt.badge.img+24

Olá ​@noia2000 

Quanto Tempo se Passou Desde que Recebeu esse E-Mail? No Mesmo Não Têm já o Código Mais Abaixo ou em Anexo?

Após esse E-Mail, Não lhe Enviaram Mais Nenhum, Mais Recente? Já Verificou na Pasta Spam? 

 

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