agendamentos tecnicos domicilio

Não é normal. Devia aparecer. Confirme com o apoio técnico se ficou realmente marcado. 

Ficou agendado porque tinha um pedido anterior que alterei e também não constava.. devem estar com algum problema para actualizarem na aplicação daí a pergunta.. 🤷🏻

Olá ​@Klubin 

E por Aqui >, inserindo o NIF e o N° telemóvel aparece?

Nada… realmente não sei o que se passa , dantes funcionava , as deslocações dos técnicos apareciam no gerências agendamentos neste momento não está a funcionar.. 

​@meo tem alguma resposta para este problema ? 

Olá ​@Klubin 

Aqui somos apenas clientes, o user que mencionou não representa a MEO.

Já experimentou verificar novamente se aparece nos agendamentos, tanto pelo link tanto pela app my MEO?

Não aparece nada nem num lado nem em outro 

Olá ​@Klubin 

Mas tem algum motivo para que queira consultar o agendamento? Quer fazer alterações ao mesmo?

Em princípio está marcado se foi isso que o Apoio ao Cliente lhe disse.

Sim , precisamente por causa de precisar de fazer alterações da jeito ter acesso ao mesmo.  Não percebo porque dantes dava para fazer isso e agora simplesmente não aparece 👎

Olá ​@Klubin

Supostamente Deveria de Aparecer, Tal Como nas Outras Vezes. Devendo ser Algum Problema

Já Experimentou através de um PC ou de Outro Telemóvel? Também não Aparece Nada?

Se for Necessário Alterar, ou Confirmar a Marcação, Terá que Verificar com o Apoio Técnico através do Assistente Digital no my MEO > ou Contactando Diretamente as Linhas de Apoio MEO >

Após 3 agendamentos via telefone nenhum técnico se dirigiu ao local para efectuar uma troca do router por um mais recente. Dizem que é melhor e abrange mais distância dentro de casa. A questão é uma vez que não me quiseram alterar o router de local (querem cobrar 50€) propuseram me trocar o router por 1 melhor mas após 3 agendamentos confirmados via telefone em nenhum deles apareceram… um cliente há mais de 20 anos , clientes com idade avançada e não aceitam trocar o router de lugar a não ser por 50€.. deviam ter vergonha! 👎

Olá ​@Klubin 

É Normal, que lhe Seja Cobrado a Deslocação e Serviço do Técnico, no Valor de 50€, para esta Alteração na Instalação, e a Pedido do Cliente (Isto até em Qualquer Operadora)

No Entanto Poderá Sempre Negociar com a MEO, de Modo a Renovar o seu Contrato/Pacote, e a Obter Assim a Troca para um Router Mais Recente (FiberGateway Wi-Fi 6 ou Wi-Fi 7) e a Oferta da Deslocação e do Serviço Técnico. Além de Poder Obter um Melhor Preço Mais Baixo e Ainda Novas e Melhores Ofertas/Condições para o seu Contrato/Pacote.

Suguiro que para Isso Peça o Contacto através do "Liguem-me Grátis" no seu my MEO. Aceda a sua Área Pedidos no my MEO (Clique Aqui) > escolha "Conta de Cliente" > "Cancelar Contrato" > Selecione o "Serviço" > Insira o seu Número > e Clique em "Liguem-me Grátis"

Sim , eu percebi que alteração do router tinha um custo de 50€ e que preciso de esperar pelo fim da fidelizacao para negociar. Mas a questão da troca do router foi oferecida por eles e agendaram me 3 vezes a troca e das 3 vezes não apareceram… 

Olá Novamente ​@Klubin 

Quanto a Troca do Router que não Aconteceu. Tenho Imensa Pena que Todas as Visitas Tenham Sid, Infelizmente, Desmarcadas e Causado assim Algum Transtorno e Insatisfação 😕. Mas Terá que Verificar com o Apoio Técnico, o Motivo da Situação, e Re-marcar a Visita.

Quanto a Negociação. Não Necessita de Esperar até ao Fim da Fidelização para Negociar, pois até Mesmo Dentro da Fidelização Poderá Conseguir Igualmente Obter Bons Preços e Ofertas pedindo o Contacto através do "Liguem-me Grátis" no seu my MEO (como indiquei acima)

Confirmo que possuo o mesmo problema.

Agendaram, depois cancelaram e continuo á espera faz 3 semanas.

Ligo para o Apoio ao cliente a cada 2 dias e ninguém me sabe explicar o que se passa.

Olá ​@RosaSantos 

Tenho Imensa Pena pela Situação, e ao Transtorno Causado 😕

Infelizmente as Visitas Técnicas podem ser Desmarcadas Devido a Diversos Motivos, Imprevistos e Atrasos que Podem ter Existido Noutras Visitas ou Avarias, nas Quais os Técnicos Estavam a Resolver, Acabando por Causar Indisponibilidade para ir a sua Casa no Dia e Hora Marcados.

Era Igualmente para Trocar o seu Router?

Terá Agora de Re-Marcar a Visita Contactando Novamente o Apoio Técnico através das Linhas de Apoio MEO >, ou no my MEO