Boa tarde
Alterei o meu serviço de 1Gbps para 10Gbps faz 3 semanas.
Até ao dia de hoje continuo a aguardar um agendamento / contacto por parte da MEO.
Já entrei em contacto com o apoio ao cliente 16200 para cima de 10 vezes
e ninguém me sabe explicar o motivo.
Alguém que me possa ajudar?
Caso contrário vou cancelar o serviço por inteiro e mudar de operadora.
Obrigado
+24Possivelmente a zona aí ainda não está preparada para os 10GBs, apesar no sistema já dar o ok. Ou é por falta de equipamentos.
Mas isso só nas linhas de apoio é que conseguem responder ao certo.
“ Mas isso só nas linhas de apoio é que conseguem responder ao certo. “
Não, eles não sabem explicar nada.
Como indiquei, já liguei para cima de 10x e não me conseguem justificar o problema.
Dizem-me sempre para esperar por contacto da MEO (bem que posso esperar sentada).
Vou esperar apenas até ao final desta semana, caso contrário cancelo os serviços e mudo
de operadora.
Se espero 3 semanas por algo tão simples de se resolver e nem um contacto / justificação
decente recebo, nem quero imaginar quando for um problema técnico.
Inclusive já apresentei queixa junto da ANACOM e enviei todas as gravações das chamadas que fiz para o Apoio ao Cliente da Meo.
+24Olá
Tenho Imensa Pena pela Situação 😕
Poderá Verificar em geo.anacom.pt > qual é a Velocidade Máxima Disponibilizada pela MEO, Indicada em sua Casa
Se Desejar fazer uma Reclamação/Queixa, sugiro que faça através das vias para o efeito como Livro de Reclamações, ou Portal da Queixa. Pois a ANACOM não Resolve Reclamações com os clientes.
Sim, eu já confirmei que existe 10Gbps na minha rua.
É lamentável esperar 3 semanas e mesmo assim não me saberem informar o motivo da demora.
Pior que isso é receber varias mensagens para confirmar o agendamento, eu confirmar e no dia
a seguir receber outra mensagem a dizer que foi cancelado e que devo aguardar por novo agendamento.
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