Como resolver avarias com o Assistente Digital MEO
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Atualizado a 14.02.2025A sua área de cliente my MEO está disponível através da app my MEO, do site my MEO ou na sua MEO box.Para começar a utilizá-la só precisa ter um ID MEO com os seus produtos MEO associados. Veja o vídeo ou siga os passos em baixo. Passo 1 - Faça download e abra a App my MEOAndroid | iOS Passo 2 - Entre com email (ID MEO) | Google | Apple - Se ainda não tem ID MEO, saiba como criar- Recupere a password ou o email do seu ID MEO.- Desbloqueie o seu acesso. Passo 3 - Associe os serviços MEO que quer gerir- Veja como associar o serviço, vai precisar do telemóvel e da sua fatura MEO. - Saiba resolver quando tiver dificuldades em associar o seu serviço MEO ou da sua família. Agora com a App my MEO já pode gerir as suas contas e serviços de forma rápida e segura. Descubra tudo o que pode fazer na App my MEO e use o Assistente Digital MEO para resolver avarias sem demoras.
Instalar e configurar o Extensor MEO Smart WiFi, com a app MEO Smart WiFi, é simples e rápido.Este extensor funciona, exclusivamente, com o router FiberGateway e serviço MEO Smart WiFi ativo. Antes de iniciar a instalação, certifique-se de que está ligado à rede WiFi de casa. A instalação é feita em 5 passos:1. Instalar e aceder à app MEO Smart WiFi no seu smartphonea. Instalar a app MEO Smart WiFi NOTA IMPORTANTE: Se já usa esta app, certifique-se que tem a versão mais recente no seu smartphone ou tablet. A app é compatível com dispositivos Android 6 ou superior e iOS 10.3 ou superior. b. Selecionar o botão ENTRAR e usar nome de utilizador e password meo/meo.Se anteriormente tinha alterado a password de administração do seu router FiberGateway utilize essa password ou, em alternativa, faça reset ao router para repor o nome de utilizador e password meo/meo.Veja como se faz reset ao router FiberGateway no Manual da FiberGateway. Após o primeiro acesso e a ativação d
Se a sua televisão deixou de funcionar ou se perdeu o acesso a todos os serviços MEO, pode resolver a situação de forma simples com a ajuda do Assistente Digital MEO. A Rita, um avatar digital do MEO, irá explica-lhe passo a passo de como utilizar o Assistente Digital MEO para identificar e corrigir algumas destas situações. Estes casos são meramente indicativos e podem variar consoante o estado do seu serviço. Para o ajudar nestes momentos, está disponível este novo vídeo tutorial com instruções claras para dois tipos de avarias:Avaria apenas na televisão Avaria que afeta todos os serviços (TV, internet e telefone fixo) 1. Avaria na TVSe apenas a televisão deixou de funcionar corretamente, o Assistente Digital MEO pode diagnosticar e corrigir a situação remotamente. No vídeo, vai aprender como:Aceder ao Assistente Digital MEO na app my MEO Seguir todos os passos necessários para a resolução da avaria na TV Aguardar a correção remota e reinicialização da box 2. Avaria em todos os ser
Sem imagem na sua televisão? Siga estes passos simples no novo vídeo tutorialMesmo que tenha internet e telefone fixo a funcionar normalmente, pode acontecer ficar sem serviço de TV. Para o ajudar a resolver esta situação, está disponível um novo vídeo tutorial com instruções práticas e fáceis de seguir. Neste vídeo, o Pedro, um avatar digital do MEO, mostra-lhe passo a passo o que deve fazer quando está sem imagem na televisão:1. Confirmar se a televisão está ligadaVerifique se a sua TV está ligada corretamente à corrente elétrica e se responde ao comando. 2. Verificar a fonte ou entrada de sinalSaiba como identificar e selecionar a entrada correta no comando da sua televisão (source, input, fonte, HDMI, AV). 3. Verificar o cabo entre a MEOBox e a televisãoConfirme se o cabo HDMI está bem ligado e experimente outra entrada livre na TV, se disponível. 4. Reiniciar a MEOBoxVeja como desligar e voltar a ligar a MEOBox da corrente para restabelecer a ligação com a televisão. 5. Resolver m
Internet lenta por WiFi? Veja como resolver no novo vídeo tutorialMesmo com serviço ativo, pode acontecer a sua internet por WiFi ficar lenta. Para o ajudar a melhorar a velocidade, está disponível um novo vídeo tutorial com dicas práticas e fáceis de aplicar. Neste vídeo, a Rita, um avatar digital do MEO, mostra-lhe passo a passo o que deve fazer a quando a sua ligação WiFi está lenta:1. Confirmar se o problema é geral ou isoladoVerifique se a lentidão afeta apenas um equipamento ou todos os ligados à rede.2. Garantir que está ligado à rede corretaConfirme que está ligado à rede WiFi do seu router MEO e não a um repetidor ou extensor.3. Avaliar a qualidade do sinal e aplicar boas práticasSaiba como posicionar o router, escolher a melhor rede (2.4G ou 5G) e reduzir interferências.4. Verificar compatibilidade do equipamentoDescubra se o seu dispositivo suporta WiFi 5 ou WiFi 6 para aproveitar velocidades mais rápidas.5. Confirmar a velocidade real da ligaçãoAprenda a testar a velocidade
Instalar o seu router FiberGateway em casa é mais simples do que parece. Para o ajudar neste processo, está disponível um novo vídeo tutorial com instruções práticas e fáceis de seguir.Neste vídeo, o Pedro, o avatar digital do MEO, guia-o passo a passo na autoinstalação do seu router FiberGateway:1. Desligar os equipamentos antigosSaiba como remover corretamente o ONT e o router anterior.2. Ligar o FiberGatewayVeja como fazer todas as ligações – energia, cabo coaxial ou ótico, cabos de rede, telefone fixo e MEO Box.3. Ativar o serviçoLigue para o Apoio ao Cliente e saiba o que precisa ter consigo para completar a ativação.4. Configurar o WiFiSaiba como usar o botão WPS ou os dados do router para ligar os seus equipamentos à nova rede. Verifique e garanta que tudo está a funcionar corretamente e veja como devolver os seus equipamentos antigos. ▶️ Veja o vídeo tutorial completo: Com o FiberGateway, aproveite a melhor internet e WiFi em sua casa.
As equipas continuam no terreno comprometidas com a recuperação das redes fixas e móveis nas zonas afetadas.Saiba mais sobre:Situação atual da reposição Ofertas MEO Como usar os dados móveis no seu telemóvel ou outros equipamentos Como usar a oferta MEO Go Créditos por impossibilidade de uso do serviço Reporte de sinistros Atuação da MEO Atualizações Este post foi atualizado a 05.03.2026 Situação atual da reposiçãoPode consultar a situação atual, sobre a disponibilidade da rede MEO, por freguesia, nesta página. Ofertas MEOATUALIZAÇÃO: As ofertas MEO foram renovadas para os clientes que ainda se encontrem com dificuldades.Em caso de avaria confirmada nos serviços fixos, são oferecidos dados móveis ilimitados a todos os cartões dos pacotes NET+TV+Fixo+Móveis e serviço MEO Go, durante 30 dias. A confirmação desta atribuição foi feita por SMS.Como usar os dados móveis no seu telemóvel ou outros equipamentosPode usar os seus dados móveis de oferta em outros equipamentos através da ativaçã
Bom dia,Escrevo apenas para expressar a minha incredulidade face às novas condições de utilização do Sapo Email e a obrigatoriedade de subscrever o serviço premium para poder usar algo tão básico como clientes de email (no desktop ou no telemóvel).Em 2026, com a quantidade absurda de fornecedores de email grátis que existem por aí, pagar 24 euros por ano para ter um endereço de email é de uma estupidez anormalmente grande. E já agora, como é a Meo que está por trás disto, é mais uma razão para eu trocar de fornecedor de serviço móvel, após 28 anos como cliente. Obrigado por me terem ajudado a decidir.
Atualizado a 29.05.2026O serviço MEO Cloud será descontinuado no dia 15 de março de 2026. Para garantir que não perde os seus conteúdos, deve fazer o download de todos os ficheiros ou outros conteúdos para um dispositivo local antes dessa data. Após 15 de março, todos os conteúdos serão eliminados permanentemente e não será possível recuperá-los, nem aceder à conta MEO Cloud.Apesar de ser um serviço de armazenamento, o MEO Cloud não é um serviço de backup, pelo que a responsabilidade pelos conteúdos alojados é do cliente. Se tiver um plano pago de 1 ano ainda ativo a 15 de março de 2026, o valor correspondente será devolvido na totalidade. Para continuar a armazenar os seus ficheiros, sugerimos a migração para uma das soluções disponíveis no mercado:Google Drive – 15 GB gratuitos Microsoft OneDrive – 5 GB gratuitos Apple iCloud – 5 GB gratuitos Dropbox – 2 GB gratuitosCada um destes serviços oferece também planos pagos com maior capacidade, ajustados às suas necessidades.
Boas,Porque não é possível desativar o Wifi de todo na interface do router ?Mesmo colocando o mesmo em modo bridge, não permite desativar de todo o WiFi, pois ambos os botões de desativar “Smart Wifi” e a própria rede WiFi se encontram inativos… Tive de recorrer a “truques” para desativar o mesmo...
Boa tarde caros membros,Existe algum livro de reclamações próprio da MEO?Necessito de expor uma reclamação e gostaria de saber de quem já alguma vez o fez, qual a melhor forma.Agradeço desde já a ajuda.Cumprimentos,CB
Boas, trabalho com serviços que dependem de port forwarding e recentemente a MEO veio com esta maravilhosa atualização de firmware (r20), além de estar toda bugada eu não consigo fazer o redirecionamento de portas e nem alterar algumas opções vitais, como FIREWALL e BRIDGE, sinceramente oque me prendia no plano da MEO era o IPv4 dinâmico (não CGNAT), mas atualmente está insalubre…Pro ano sempre vim tendo complicações referente ao acesso SSH do router que ninguém do suporte técnico me disponibilizava (ao menos sabia oque era ou que existia no router) para eu fazer uma melhor gestão da minha rede em relação aos meus servidores e serviços, e agora vem esta maravilhosa firmware, já estou entrando com o 3º apoio técnico para ver se resolvem isso mas pelo oque eu conversei com eles, downgrade já não fazem agora é tentar achar outra maneira ou esperar a boa vontade de corrigirem estes bugs…Se por acaso os equipamentos MEO fossem razoáveis, não tinha tanta gente clonando o MAC do FGW e usando
Agora também é possível ver a TV do MEO na nova Box Android TV. Com uma experiência personalizada e uma navegação inovadora através do novo comando MEO, a TV do MEO está como nunca a viu. Agora já é possível ver os seus programas, ter acesso aos canais premium, gravações automáticas e videoclube da sua TV na Android TV. Veja as funcionalidades que tem disponíveis? Menu do MEO na Android TV. Um menu que lhe dá acesso direto às principais categorias:“Para Si”: acesso direto aos canais mais vistos em sua casa, à grelha de todos os canais, aos conteúdos que estão a passar na TV organizados por temáticas, às “Gravações” ou filmes do Videoclube que deixou a meio e a todo um mundo de sugestões do MEO com as últimas novidades da TV. “Gravações”: acesso a todos os conteúdos que passaram na TV nos últimos 7 dias organizados de diferentes formas: acesso direto aos últimos canais a que acedeu nas “Gravações”, ao “Continuar a ver” os programas que deixou a meio, aos conteúdos das “Gravações” organi
Bom dia, Desde que atualizei a minha Apple TV 4K (3ª geração) para o tvOS 18.1 (salvo erro, e daí em diante -até à versão atual 18.2) a emissão em direto dos canais da aplicação MEO passou a ter interrupções frequentes… que só consigo compensar (parcialmente) andando alguns minutos para trás na emissão… (ou seja, vendo a emissão em direto… em diferido).Não houve alteração na velocidade da internet da minha casa -cerca de 300MBs para downloads- as restantes apps da box continuam a funcionar sem problemas. Soluções como fazer reset à Apple TV, ligar-me por Wifi em vez do cabo ethernet (categoria 8) encerrar a app MEO ou mesmo desinstalar/ reinstalar a app, não tiveram qualquer efeito.Receio que se trate de um problema da aplicação / incompatibilidade desta com as últimas versões do tvOS.Alguém no fórum tem experiência similar/ uma solução a partilhar? Obrigado,Bruno
Descola para outra dimensãoNova Fibra até 10x mais rápida e com oferta do super Extensor Smart WiFi. Hiper download e upload simétricos. Joga sem lagsCom latência super reduzida, sem quebras e sem falhas para os streamers mais exigentes. Joga sem lags com peering direto a servidores de gaming. A família sempre ligadaEm todos os cantos da casa, sem falhas e com até 10x mais velocidade. Máxima estabilidade em live streamings exigentes. Teletrabalho e videochamadas sem interrupções. Novo router Fiber XO melhor sinal WiFi em múltiplos equipamentos sem quebras, sempre à máxima velocidade, mesmo com tudo ligado em simultâneo. Tecnologia 10Gbps e WiFi 6 com menor consumo de energia e maior performance. Extensor MEO Smart WiFiAumenta o alcance e qualidade WiFi, através de uma rede única e inteligente, integrada com o Fiber X para nunca perderes a tua ligação. Adere ao M3 ou M4 com hipervelocidade e oferta do super Extensor MEO Smart WiFi.
Boa tarde,A meo em toda a sua gloria lança um firmware que ate melhorou o interface, mas nota-se que fez 0 testes, ha dezenas de pessoas a queixar-se de portas e encaminhamento das mesmas deixaram de funcionar, No caso Fiber X corrigiram a nota para o Bridge dizendo que é na porta 5 (10Gb) mas já não é possivel activar ou desativar, (no meu caso esta activo porque era a definição que tinha uso os meus equipamentos.É pá ou revertam o raio do firmware ou resolvam isto, é ridiculo lançar algo com esta treta toda marada, se alguem ligar para o apoio peçam logo para falar com o apoio avançado e alguem deve ligar depois porque falar com malta que têm zero conhecimento nao vale a pena mesmo, para isto ser resolvido. topicos: para o fiber 6 com o mesmo problema para o bridge e encaminhamento de portas:topic fiber 6topic Fiber X Resolvam isto ou revertam o firmware não faz sentido algum lançarem isto neste estado por favor, Como voces infelizmente mandaram muita malta embora revertam o firmwar
Para quando o aplicativo MEO em todos os televisores android ou google, à semelhança do Vodafone TV?
MEO | APP MEO Android TV – Lançamento da Versão 5.0 A nova versão da app MEO para Android tem algumas novidades, para além da correção de bugs e melhorias de desempenho:1. Design mais intuitivo e moderno A minha lista 🖤 agora disponível no menu principal Nova experiência do menu Explorar Simplificação do Zapping Simplificação da Barra de Reprodução Melhor controlo de vídeo Interações que impossibilitam a mudança acidental de canal durante o reinicio 2. Nova área de clipes de Opinião 3. Opção que permite manter a emissão da TV sempre ativa 4. Enviar Feedback 1. Design mais intuitivo e moderno A minha lista 🖤 agora disponível no menu principalpermitindo-lhe aceder rapidamente aos conteúdos guardados, alugados ou que ficaram a meio, tudo num único lugar. Nova experiência do menu ExplorarDestaques com maior visibilidade no topo. Reformulação das Temáticas com uma pré-visualização de conteúdos de cada temática. Acesso simplificado às Gravações Automáticas com um botão próprio. Ace
Alguém sabe se o Xiaomi 14t comprado na MEO actualiza, através da Xiaomi ou da MEO.
Novo Router Fiber X7 Já está disponível para clientes com o pacote Speed Edition (10Gbps) com viabilidade XGS-PON, onovo router WiFi 7, o Fiber X7 desenvolvido na Altice Labs, o primeiro router Wi-Fi Triband em Portugal. Mais velocidade, mais equipamentos com a máxima fiabilidade: Este novo router do MEO disponibiliza por Wi-Fi 10Gb/s simétricos (o máximo que a tecnologia XGS PON permite) como suporta 320Mhz na banda de 6Ghz, modulação 4K-QAM e 11 fluxos espaciais. Melhor experiencia Wi-Fi: O desempenho Wi-Fi do FiberX7, o novo router do MEO, nas videoconferências, jogos online e a latência das aplicações de realidade virtual imersiva e cloud computing só eram até agora possíveis via ligação cabo. Mais ecológico e mais eficiente: O FiberX7 é verdadeiramente um router verde, não só pelas tintas ecológicas e a caixa 100% reciclável mas também com plásticos reciclados a 70% e otimizado para baixos consumos energéticos sem comprometer a performance! Cobertura em toda a casa: Com chipsets W
E é isto que se vê na imagem!Há quase uma hora à espera de ter serviço pela da meo tv.Já reiniciei tv, router, reinstalei a app e nada.Queria ver o jogo do mundial e parece que vou ficar a xuxar no dedo. Um gajo paga quase 100 euros de serviço pra isto.A app da sport tv nem por aí dá diz que não tenho serviço de sport tv lolEnfim meo sempre a agradar os clientes.35 minutos e a contar à espera de um agente no telefone
Tenho um IPhone 15Pro, já contactei a Meo no seguimento da ativação do RCS, ao que me responderam que a Apple não tinha disponível, mas que está errada esta informação, pois sou um desenvolvedor Beta e noutros países já está disponível ao que pela informação que me deram, a Meo tem de disponibilizar o ponto de acesso.Alguém sabe como devo posso proceder para que ativem esse ponto de acesso ou mudem o nome do APN?
Como resolver??
Boas, Segundo informação emitida na fatura do MEO , que até ao momento não foi colocada no site do operador, o canal desportivo Fuel TV vai deixar de fazer parte da oferta do MEO a partir do próximo dia 16 de Março. Não é que visse tal canal mas acredito que houvesse utilizadores e clientes que o vissem, no final sai mais um canal desportivo.Não sei se esta decisão é do MEO ou do proprio fornecedor. Estou para ver o que vai vir substituir este canal provavelmente nada ou mais um canal religioso para encher a grelha de TV.
A melhor solução do mercado para quem precisa de reforçar cobertura em casa. Clientes MEO Fibra que tenham router FiberGateway ou o novo FiberGateway WiFi 6, podem comprar ou alugar o Extensor MEO Smart WiFi 6, compatível com a tecnologia WiFi 6, que permite:Mais equipamentos em simultâneo Maior cobertura e mais velocidade Melhor performance em ambientes congestionados Mais segurança Menor consumo de energia Pode fazer a instalação do extensor MEO Smart WiFi 6 de forma simples e rápida com a app MEO Smart WiFi.
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