Serviços meo

Olá ​@factorman 

Tenho Imensa Pena pela sua Insatisfação 😕

- Poderá Sempre Negociar com a MEO de Modo a Conseguir Obter a Melhor Proposta para Si, com o Melhor Preço Mais Baixos, como Novas e Melhores Ofertas e Condições para o seu Pacote/Contrato.

Para isso Suguiro que Peça o Contacto através do "Liguem-me Grátis" indo a Área Pedidos no my MEO > escolha "Pacotes e Serviços" > "Renovar Contrato ou Serviço"

- Quanto aos Problemas no Wi-Fi, quando Acontecem Acende Alguma Luz Anormal no seu FiberGateway (Além da Luz "Power" que é a Única que Deve estar Ligada)?

Perde a Rede Wi-Fi Mesmo Perto do Router, ou Apenas Quando está Mais Longe? Acontece com Todos os seus Equipamentos? Já Experimentou Fazer um Reset ao Router? Já Reportou a MEO? 

- Quanto a sua Smart TV, qual é o Problema que está a Acontecer ao Certo? A Mesma está a Funcionar com a app MEO TV ou com a Ligação RF TV (Coaxial)? 

Se for com a app MEO TV, Qual o Erro que Aparece ao Aceder a app? Qual é a Marca e Modelo da sua TV?

- Quanto a Rede Móvel, Infelizmente, a Mesma Poderá Depender Perante a Diversos Fatores podendo Melhorar ou Piorar dependendo da Localização, Sobrecarga, etc.

No Entanto a MEO Trabalha Diariamente para Melhorar a sua Rede Móvel, pelo que Suguiro que Reporte os Problemas que Detetar no Assistente Digital no my MEO > ou Linhas de Apoio MEO >

Relembrando que a Rede Móvel do MEO até já Foi Destacada Diversas Vezes por Oferecer a Melhor Experiência. Como Recentemente foi Destacada como Operador Líder em 5G nos resultados do barómetro nPerf2025. Veja Aqui >

-  Quanto a MEOBox, Qual é o Modelo da Sua? É a MEOBox Android TV ou uma MEOBox Tradicional (IPTV - Mediaroom)? Quais os Problemas que Têm com a Mesma?

- Quanto aos Canais TV, a MEO, é Normal que Vários dos Mesmos Não lhe Sejam Interessantes Para Si.

Pois as Grelhas de Canais Apostam em Variós Canais com Diferentes Temáticas, para Diferentes Públicos, de Modo a Conseguir Satisfazer Todos os Clientes que Têm Gostos e Preferências Diferentes

No Entanto, se Acha que Existe Algum Canal que Gostaria de Ver na MEO, poderá Sugerir a MEO através do menu da app MEO TV (Smart TV e Box's) indo na aba "Cliente" > "Enviar Feedback"

- Quanto a sua Smart TV, qual é o Problema que está a Acontecer ao Certo? A Mesma está a Funcionar com a app MEO TV ou com a Ligação RF TV (Coaxial)? 

Se for com a app MEO TV, Qual o Erro que Aparece ao Aceder a app? Qual é a Marca e Modelo da sua TV?

Com a ligação RF TV (Coaxial), dá imagem, mas com imenso grão, já foi sintonizada diversas vezes e nada melhora. Isto acontece no comboio de tempestades. Enfim...

Tv LED LG 43 UHD UK 6200PLA

1272447

Classe: A

171 DIRETO

+ informação

3840 x 2160

IPS ; Direct Led ; Ultra HD

Smart

108 cm

Olá Novamente ​@factorman

Parece me que Poderá até Existir Algum Problema na sua Fibra Ótica, e que Está a Prejudicar a sua Experiência de Internet e TV

Já Foi Marcada Alguma Visita Técnica, e Já Foram a sua Casa a Analisar e Verificar a Situação?

O Cabo de Fibra (Vindo do Exterior e Ligado a Saída PON do FiberGateway) está Bem Encaixado, no seu FiberGateway? Nota o Mesmo Danificado?

Quais as Luzes que o seu FiberGateway tem Acessas no Momento? E Quando Perde a Ligação, Acende Alguma Luz? Consegue Verificar as Potências Óticas na Página de Gestão do FiberGateway?

Se Utilizar a sua Internet via Cabo Ethernet também perde Constantemente a Ligação como por Wi-Fi?

Se Efetuar um Teste de Velocidade, Quais Velocidades Obtém? E Qual Velocidade têm Contratada? Veja Aqui como Fazer o Teste >

Quanto a TV, tem Acesso a Apenas 30 Canais, ou a +100 Canais? Têm Todos essa Qualidade Horrível? Já Experimentou, Verificar Todos os Cabos, como Ainda Fazer uma Nova Pesquisa de Canais nas Definições da TV Selecionando Antena e Apenas Digital?

Boa tarde, na altura das tempestades informaram-me que a fibra estava com problemas, que iriam resolver, mas até à data nada.

Toda a infraestrutura está em conformidade. Não vejo problemas aparentes, visualizados desde a caixa de entrada na moradia até ao router.

Não veio nenhum técnico ao local para executar alguma despistagem.

O Fibergateway 6.0 aparentemente estará dentro da normalidade.

ok, irei tentar de novo.👈🏻

Boas, 

Sinceramente espero que tudo se resolva o mais rapidamente possível .

E quanto aos canais compreendo e concordo em parte alguns são inúteis numa grelha TV nomeadamente Galeria TV, Gameton , Fashion TV,  os do próprio MEO, musica em videoclipes em loop  entre outros.

Bom dia. Bem, ontem estive ao telefone com o apoio ao cliente e pouco ou nada se resolveu.

Serviço de TV: ficou tudo na mesma; foram feitos vários despistes e nada foi conseguido.

Serviço de internet fixa, nada alterou… A rede Wi‑Fi continua na mesma… :( O apoio ao cliente diz que a perda da rede Wi‑Fi provavelmente será do fibergateway 6.

Dizem que pode existir alguma deficiência na fibra local! Disseram-me para desligar o router TP-Link que sempre esteve ligado, que faz o acesso ao 1º piso.

Concluindo, praticamente 1h30m com o apoio dos clientes e disseram que irão contactar dentro de 48 horas! O tempo passa e pickles… Técnicos ao local, ainda não avançam… Isto ainda vem do comboio de tempestades.