my MEO

Boa tarde caros membros,Existe algum livro de reclamações próprio da MEO?Necessito de expor uma reclamação e gostaria de saber de quem já alguma vez o fez, qual a melhor forma.Agradeço desde já a ajuda.Cumprimentos,CB 

No dia 25 de novembro, submeti um pedido para rescindir o contrato com a UZO (dentro dos 14 dias após a celebração do contrato, 3-823688824595). Desde a ativação do serviço de internet, não consigo aceder à minha área de cliente no portal MEO. Informei várias vezes o vosso suporte sobre esta situação, mas nada foi feito para resolver o problema. Agora recebi um e-mail informando que posso rescindir o contrato através da área de cliente. Como posso realizar esta ação se continuo sem acesso ao meu próprio perfil e os meus pedidos estão a ser ignorados? Por fim, gostaria de confirmar se o meu pedido de rescisão será considerado a partir do dia 25 de novembro, quando foi originalmente submetido.

Em seguimento à coacção da prepotente MEO, via SMS de 03.06.2024, recebida às 13.21H, com ameaça/notificação de suspensão imediata de serviços e término de contrato após 30 dias da suspensão, por uma alegada dívida ilegal de 10,60€, por este meio informo que acabei de apresentar nova reclamação no L.R. online, ROR00000000045044450, com cópia para a Exma Sra. D. Ana Paula Brás da GSC/Provedoria do Cliente. Também há minutos apresentei no CNIACC queixa contra a MEO por incumprimento da legislação nacional em vigor, nomeadamente LCE 15/2016 de 17 de Junho, LCE 16/2022 de 16 de Agosto e artigo 6º da Lei 12/2008 de 26 de Fevereiro, com pedido de indemnização por danos morais e patrimoniais. Não aceito contactos telefónicos. Apenas comunicações escritas. Em my meo não posso reclamar por escrito, através de: “criar pedido”.

Fiz no passado dia 3/12/2024 uma encomenda online de 1 TV com utilização de Meos, até ao presente dia (09/12/2024) ainda não foi entregue, aparece 1 informação de que foi feita 1 tentativa de entrega dia 5, o que é Falso, pois nesse dia esteve gente em casa e ninguém apareceu, desde esse dia nada mais foi informado. Gostaria de saber como resolver a situação, pois não existem Canais no site ou App da MEO, onde se possa resolver a questão. Daí a minha tentativa por este meio. Agradeço ajuda. 

Pelos meios adequados cancelei a extra mensalidade, falei com uma vossa assistente a qual foi insistente com um novo tarifário para continuar, assistente essa que não me disse que tinha de pagar mais do que o tarifário que pagava. Agora V.Exas. debitaram mais 5,00€ na última fatura o que acho uma autêntica roubalheira pois dei baixa como fui informada pela Sra que me atendeu.

Boa tarde.Fiz uma encomenda online no passado dia 25 e, segundo a MEO, seria entregue no prazo de 2 a 3 dias uteis. Acontece que recebi uma SMS da transportadora, Via Direta, no dia 29 a informar que a encomenda estava a caminho e para aguardar o contato do distribuidor. O que sucede é que fui verificar o tracking na transportadora e alegam que me tinham contatado e que não estava ninguém em casa! Estava gente em casa e não recebi qualquer contato! Remarcaram para hoje e, novamente, a mesma aldrabice. Enviei um e-mail e liguei para transportadora e não obtive resposta.Quero saber se posso levantar o equipamento numa loja MEO. Obrigado

Exmos. Srs.,Venho reportar o cancelamento indevido de 3 subscrições Perplexity Pro associadas ao meu serviço MEO (atribuídas individualmente a cada serviço que possuo). Em fevereiro de 2026, o sistema automático da Perplexity suspendeu estas contas alegando uma "violação de termos" genérica, situação que está a afetar vários clientes, conforme exposto no vosso fórum oficial (tópico 166305).Informo que enviei várias comunicações ao suporte da Perplexity entre os dias 9 e 10 de fevereiro de 2026. A resposta obtida foi de que a suspensão é final e não passível de revisão humana, o que é inaceitável para uma oferta legítima providenciada pela MEO.Dado que a Perplexity se recusa a prestar suporte direto, cabe a esta operadora, enquanto entidade que ofereceu o serviço como benefício contratual, garantir o seu funcionamento até ao final do período prometido: Conta 1: Válida até julho de 2026

Boa tarde! Já há algum tempo que não consigo aceder a minha conta através da aplicação my MEO porque quando quero associar os meus serviços e introduzo os meus dados (número de cliente e de conta) aparece uma notificação a informar que os meus dados estão associados a um outro e-mail (q********8@privaterelay.appleid.com) . Ora este e-mail não é meu. Além disso recebo as faturas no meu e-mail como sempre mas não consigo aceder à aplicação que utilizava bastante para consultar o consumo de dados móveis . Grata pela atenção. 

Desde que o iPhone atualizou para o iOS26 que a app da Meo Go deixou de funcionar. Até hoje sempre usei AirPlay para transmitir a MEO para a tv e agora isso não acontece. Apenas transmite som. A imagem fica no telemóvel. 

Boa tarde.Como tenho dificuldade na fala vou enviar os documentos solicitados para aderir de descontos para deficientes! também queria saber como enviar os documentos? ?