Segurança Online

Foram identificados emails fraudulentos com utilização do nome da MEO, com o objetivo de infetar os equipamentos com software malicioso. Estes emails não foram enviados pela MEO. Relembramos que o email da fatura eletrónica MEO tem como endereço de origem fatura@telecom.pt, contém o certificado digital e a fatura em pdf em anexo. Caso receba um e-mail suspeito, apague-o de imediato.

Boa tarde,recebi um email a informar que o meo email iria ser descontinuado e iria ficar sem acesso de envio e recepção de emails a partir do dia 8 de dezembro de 2024, este email é real? já tenho esta conta á uns 20 anos e é me impossível até á dada mencionada desvincular todas as contas com associação a este email, contactos, etc.  Caro(a) cliente, Descontinuação de endereço de emailEstamos a realizar alterações aos nossos serviços e a partir do próximo dia 08-12-2024, deixará de ser possível enviar ou receber emails a partir do seu endereço XXX@meo.pt Temos uma alternativa para siPara que possa continuar a receber mensagens, criámos par

Reparei que a minha subscrição no Perplexity foi desactivada! Então se ofereciam 1 ano? Como é que funciona afinal? Publicidade enganosa? Ou afinal 1 Ano MEO são = 2 meses?  

Já há 5 dias que não consigo utilizar o Meo Wifi fora de casa. Simplesmente não aparece para fazer o login, conecta sozinho, mas não funciona a internet. Alguém sabe o porquê? Obrigada 

Segue a resposta ao que a MEO colocou no seu portal, continuando a não responder ao porquê de cobrarem mais de um mês de faturação após o pedido de cancelamento de serviço, para proceder ao pagamento, têm que responder com artigos da lei portuguesa que assim me obriguem e até ao dia de hoje não respondem com dados concretos, seguem então as minhas questões ao email enviado pela MEO:Mensagem recebida pela MEO:"A data de desativação dos serviços é definida atendendo à data de instalação do serviço e à data de receção do pedido de desativação, que deve ser enviado com uma antecedência de 15 dias antes do dia de instalação."Minhas questões:Onde está escrito o dia da instalação?Onde informam que temos que avisar com 15 dias de antecedência a essa data de instalação sendo que não existe qualquer contrato com a MEO?Segunda parte da mensagem:"Tendo em conta o dia da instalação (dia 20) e o seu pedido de cancelamento de 11/11/2024, a desativação ocor

É uma vergonha pagar e não conseguir ver.Dá o erro "1000.503" e "4064" e a APP do MEO está actualizada nas duas Android Box's que tenho, Já na última 4a feira foi o mesmo.Tanto acontece na MI Box, como na Nvidia Shield. Muda-se os canais e fica a rodela a girar e depois aparecem os códigos de erro.Com ligação de Fibra de 512 MB isto só pode ser problemas da rede do MEO. Quando muita gente vê os canais Premium, as "Raspas" não aguentam e fico sem ver Sporting nem Benfica!Acho que vou desistir do pacote que aumentou de 35€ para 43€ em setembro (23% de aumento) e dedicar-me aos Feeds, talvez veja bem melhor, do que pagando os canais e ver Nicles!Já tinha reportado o erro 4064 há um ano mas disseram que era desatualização da Box, mas não se trata disso mas de falhas da rede que não tem capacidade para o tráfego dos canais Premium. Depois de dar os jogos fica bom.Estou farto!!! Acho que vou desistir!

Venho por este meio solicitar a vossa ajuda e compreensão na resolução do meu problema. No dia 19 fui contatada por um representante da Meo, via telefónica, no qual me fez ofertas contratuais com valores interessantes. Com a sua forte insistência, acabei por ceder, mas disse não saber até quando era a minha fidelização com a Vodafone.O operador não deu grande importância e minimizou dizendo que resolvia tudo, sendo assim eu confiei com a minha ignorância do que poderia acontecer. No mesmo instante foi marcada a instalação para o dia 23/08/2024, sendo muito precoce. Nesse dia, mal o técnico saiu cá de casa fui contatada pela Vodafone, dizendo que pelo meu incumprimento do contrato tinha de pagar 371 EUR. Passado 2 horas do técnico ter saído de minha casa eu ligo para a MEO toda a tarde pedindo ajuda para me cancelar o contrato, sentindo-me gozada, porque me mandavam fazer várias ligações e não, resolviam nada por definitivo. Sendo que estava a ligar

Estou desesperada. Fiz contrato ontem com a MEO. Hoje vieram instalar. Telefonaram às 8.30 para dizer-me que vinham às 10h. Apareceram à14h! ( Portugal no seu melhor ). Algumas horas mais tarde já não tenho rede! Portanto disseram-me que com a fibra era raro falhar! Que roubalheira! Já tentei tudo, desligar e ligar cabos! Qual é o número de serviço ao cliente para reclamação???

Boa Noite, Comprei o relogio porque vi na vossa pagina do smartwatch da Xiaomi Watch2 Pro 4g, a publicidade do OneNumber, já activei o serviço, mas no relogio aparece sem sinal !!!!!! Após ver com mais atenção vi que é só para Samsung e Apple!!!! A maneira de dar a volta a situação e passar ate ter sinal no relogio com o OneNumber ou foi enganado pela MEO ? 

Boa tardetenho uma encomenda feita no dia 08/08 na qual fiz tudo certo e pagamento. Coloquei para levantar na loja e dizia até 3 dias úteis para levantamento.  Hoje dia 13/08 continua o estado igual desde o dia da encomenda, liguei a perguntar foi-me dito que a transportadora não foi buscar ainda … gostava de saber se vai demorar muito mais tempo ou un dia?pois não perguntei por chamada, e pronto comprei porque tinham dito 3 dias úteis para oferecer , sexta já é o dia para oferecer e ainda nada… quando a falha está do lado da MEO por dizer dias que não cumprem. obrigado.

Eu fiz uma encomenda no dia 30 de setembro a prestações e também com pagamento concretizado e ao estarmos no dia de hoje(10-10-2024) ainda não ter o equipamento nas minhas mãos. Eu vou receber a factura e vou pagar e ainda não ter o equipamento.Não recebi email da transportadora nem nada... Mas isto não cabe na cabeça de ninguém.  P.S: uma sugestão de melhoria, estar mais atento a estas questões. 

Tento conectar o smartwatch ao esim mas fica sempre nessa tela! Já reinstalei o APP já restaurei o smartwatch e o problema continua! 

Aparece a mensagem “Lamentamos mas de momento não é possível satisfazer o seu pedido. Por favor tente mais tarde.”Ora isto desde manhã, ou seja o dia todo nisto!Ja desinstalei a aplicação e voltei a instalar no tablet, mas nada muda!…Podem clarificar-me, por favor?Obrigada.

Bom diaRecebi um mail altamente suspeito, pelo menos para mim, solicitando confirmação de crédito atribuido há 4 anos (?). Não tendo qualquer comunicação deste assunto na minha conta Meo, tudo leva a crer que seja fraude. Estou certo ou errado. Imagem e anexo 

Eu fiz uma encomenda em prestações, para levantar numa loja MEO e até aí estava tudo a correr bem. Até que recebo uma mensagem ás 17:00 a dizer que a encomenda estava a ser distribuída, enquanto no site o estado da encomenda estava em preparação. Estou no terceiro dia desde a encomenda e passado mais de 15horas, ainda continua a dizer que a encomenda está em preparação e não recebi nada a dizer que a encomenda já tinha sido entregue na loja. Se conseguissem explicar-me e dizer o que se passa eu agradecia.Encomenda n° C002569211

Prezados,Gostaria de expressar minha profunda indignação com o ocorrido hoje pela manhã, durante a instalação do pacote de internet e Wi-Fi em minha residência.Minha televisão foi danificada durante a instalação realizada pela equipe técnica enviada por vocês. A TV estava em perfeito estado antes da chegada dos técnicos, e inclusive tenho fotos que comprovam o estado do aparelho antes e depois da avaria.O mais grave é que os próprios técnicos viram o momento em que o dano ocorreu e reconheceram o problema durante a instalação. Mesmo assim, nada foi resolvido no momento, e agora estou sem televisão — um bem essencial no meu cotidiano.Essa situação é inadmissível. Contratei um serviço esperando qualidade e profissionalismo, não prejuízo. Exijo uma resposta imediata e uma solução urgente para reparar ou substituir o equipamento danificado.Aguardo retorno com máxima ur

fui a uma loja meo para cancelar serviço me reencaminharam para uma chamada telefonica onde fui informado que iria receber uma carta e posteriormente tinha de entregar os equipamentos,,,,até aqui tudo bem!!!mas não tenho qualquer tipo de comprovativo escrito e na loja não me ajudam,,,,será que a chamada telefonica é o suficiente??? meus conhecimentos de informatica são limitados!!obrigado a quem puder me dar umas dicas,,,,ou devo confiar na chamada

Cancelei o meu contrato com a última faturação a dia 19 e recebi uma de dia 26 para pagar

Bom dia Fiz uma compra online no site da meo, no passado dia 25 de setembro, onde adquiri uma televisão Samsung por: 750 meos + 355€. Hoje, passado 5 dias após a compra, a mesma televisão encontra-se pelo valor de: 750 meos + 292€. Sinto-me lesada em 63€. Peço a meo o meu direito ao reembolso da diferença. Atentamente 

Estimada MEO, Escrevo, por meio desta mensagem, depois de apresentada a solicitação de desvio de traçado sob V/ ref 3-610237494637 no dia 19/09/2022 (exatatamente como leram dois mil e vinte e dois) e depois de várias tentativas por telefone de receber um ponto de situação do mesmo, prezo a V/ atenção para me devolver um feedback de V/ Exas. de quando irão cumprir com as vossas obrigações e respeitar o pedido solicitado. Agradeço que me adiantem uma data estimada para o desvio do traçado. Obrigado pela atenção. MC    

Preciso de ter acesso a uma chamada gravada, uma vez que foi feito um contrato UZO em meu nome sem o meu consentimento, com os meus dados de cliente da MEO (o e-mail foi mudado, todo o resto está igual). Só tomei conhecimento porque me contactaram a avisar que tinha mensalidades em atraso. A UZO diz que tenho direito de ouvir a chamada em que este contrato foi feito, se fizer um pedido por escrito pela my MEO. Não sei que opção escolher, como faço isso?

Boa tarde, meu nome é Eldno Pires, fui cliente da MEO por uns 10 anos e no mês passado, Novembro de 2025, percebi que estava sendo roubado pela MEO há 9 meses e, mesmo depois de exigir a cessação do contrato por justa causa, estão querendo que eu pague uma penalização por encerrar o contrato antes do final do período de fidelização, segundo os analistas da empresa sem motivo aparente, pois roubo para eles não deve ser nada de mais!Durante 9 meses estive a pagar valores superiores aos contratados e quando me apercebi dessa cobrança abusiva entrei em contato imediatamente exigindo o encerramento do contrato, pois vinha sendo lesado há quase um ano e após cumprir com todo o protocolo exigido pela MEO recebi como resposta um e-mail super compreensivo e carismático relatando que após análise reconheceram o erro na fatura de Novembro de 2025, (mas só na fatura de Novembro, as dos 8 meses anteriores não fez diferença estarem sendo cobrados acima do valor contratado) o erro foi retifi

Como é possível vivermos no mesmo país...comprei uma TV através da loja MEO online no dia 9/01/2025 e qual o meu espanto que no dia 14/01 recebi um contacto de uma emprega de distribuição a dizer que a Tv iria entrar brevemente no barco de transporte para a Região Autónoma da Madeira e que depois desse acontecimento me seria entregue num prazo entre 12 a 15 dias.!!!!!!!!!! Os barcos saem de Lisboa duas vezes por semana e cheguem à RAM em 2 dias…..vergonha MEO por me fazerem esperar cerca de 4 semanas para receber uma TV!!!! Foi a primeira e talvez a última vez que adquiro algo através desta loja.

Foi me cobrado mais 13€  em chamadas na renovação de contrato quando me foi dito que não iriam fazer…Qual o procedimento a seguir para reaver este €.?