Soluções

Desde o dia 6 de abril, estou sem TV e Internet (fibra) do MEO em minha residência. Já entrei em contato diversas vezes com o apoio ao cliente do MEO, e fui informado de que o problema já foi identificado e que seria resolvido pela Brave. No entanto, até hoje, 20 de abril, a conexão da internet e da TV ainda não foi restabelecida. Tenho enfrentado diversos transtornos, especialmente por não poder trabalhar de casa devido à falta de internet.Os serviços do MEO não têm resolvido o problema e parecem não demonstrar sensibilidade ou preocupação com a minha situação. Além disso, recebi a fatura deste mês pelos serviços que o MEO não consegue prestar, mas que insiste em cobrar integralmente. Quero deixar claro que não farei o pagamento e estou ansioso para cancelar esse serviço, que considero uma vergonha.

Estamos sem net tv nada e não conseguimos nem fazer contato por telefone para as avarias nem pela a net através do bot.  Não entendo como a nossa área continua sem net.  Precisamos que o MEO nos contacte por email o mais rápido possível.  Isto já vai desde o princípio das temporadas. 

Boa tarde, tenho uma duvida em relação a compra do Iphone 17 pro max 256gb usando MEOS , na vossa loja online existe a opção de que pode ser comprado com troca de 3200 MEOS + 1210€, mas apenas aparece a opção na cor azul… Gostaria de saber se é possivel comprar com MEOS para as outras cores tambem, seja na loja online ou presencialmente em loja fisica.  Obrigado. 

Como entrar no router como administrador

Tendo de migrar para mudar para outro cliente, procuro o código de migração. Onde a encontro

Fiz uma encomenda de uma Smart TV LG e no site indicava que ofereciam uma coluna da LG. A TV chegou, mas a coluna não.

MEO trocou um GR241AG, cujo encaminhamento funcionou bem, por um GR141 IG. Já encontrei em outras contribuições cá que no menu falta essa opção, mas por Telnet ainda consegui entrar as regras. Relativo ao GR241AG tinha que adaptar o nome do WAN de ‘veip0.1’ para ‘erouter0’. Problema: embora as regras mostram-se sob comando ‘nat/virtual-servers/show’, não funcionam. As portas de destino não recebem os pacotes. Presumo o firewall talvez esteja a bloquear as portas que preciso mas as regras do firewall não são mostradas, nem parece possível de desativar o firewall ipv4. Alguem sabe como ter encaminhamento de portas que funciona num GR141IG ?   ‘/cli> device-info/show’:|Model Name                              |GR141IG                    ||Software Version                       |3GN9030300r20        ||Hardware Version                      |3NTRGW22261U02

OláA promoção de 2 meses grátis de HBO Max nesta Páscoa obriga a algum período mínimo de fidelização? Ou posso cancelar antes de completar os 2 meses e não ser cobrado? Grato pela atençãoMelhores cumprimentosAF

Quais os custos de chamadas feitas para os Emirados Árabes Unidos através do telemóvel?

No final de fevereiro renovei a fidelização de contrato á qual me foi prometida melhoria de 500mb de velocidade para 1000mb, um voucher para utilização em loja MEO, troca de router para um mais recente e 6 meses de sport TV. Devido aos estragos causados pela depressão Kristin só tive serviço apartir do dia 23 de março mas sem qualquer melhoria de serviço. Entretanto já utilizei o voucher em loja MEO mas só, pois dizem que o sistema não me permite ter SportTV enquanto o router não for trocado mas ninguém aparece para o trocar. Todas as semanas tenho ligado ao apoio do cliente e respondem sempre com reagendamento pois no sistema aparece que eu estava ausente aquando da visita do técnico. O que não corresponde á verdade pois além de tirar dias do trabalho para poder estar em casa, não recebi quaisquer avisos de que o técnico estaria a chegar tal como é a norma da MEO nem qualquer contacto do técnico a dizer que estava á porta. Além destas constantes falhas nas visitas também estou a usufr

Bom diaQuando vieram instalar a fibra em casa perguntaram onde queria o router, e pedi para ligarem na sala onde se passa mais tempo e tem a box instalada.vVvo num prédio com 26 anos que tem nos quartos, e sala uma ficha de tv e radio não tem RJOs canais TV chegam ATRAVES DA REDE ELECTRICA E CABO Da parede redondo.Onde tenho a internet Fixa por  hi-fi tenho um router alugado onde o máximo que atinge é 60 MGComo vou começar a trabalhar online não é suficiente, e preciso de ter uma puxada da fibra direta para essa divisão com saída RJ45  Gostaria de saber se a MEO me pode ajudar? 

Posso utilizar pontos MEO para comprar um equipamento recondicionado?

Boa tarde,  Fiz um pedido de alteração tinha o m3 e tinha o meu numero de telemovel na woo Fiz o pedido de alteração no mymeo tinha uma oferta quase o mesmo preco mas com o telemovel Fiz a adesao com portabilidade e cartao digital esimEsta manha recebi um mail e sms a dizer que os documentos de portabilidade foram aceites Mas nao recebi o cartao esim digital nem data de portabilidade Mas no mymeo ja foi alterado o pacote eJa esta no m4 Alguem me sabe ajudar devo ligar para o apoio? 

Boa noite.Alterei/renovei, em janeiro de 2026, o meu tarifário Moche, cuja mensalidade ficou acordada em 13€ mensais.Informaram-me, por contacto telefónico, que tinha pontos/meos que podia descontar na próxima fatura (que só seria no mês de março).Os pontos/meos foram trocados de forma automática, pelo operador, cujo valor descontado seria de 2,50€.O desconto não aconteceu nem no mês de março nem neste mês decorrente, visto que a próxima fatura a ser debitada terá o valor de 13,38€. O que se pode fazer para resolver a situação?Obrigada.

Venho mostrar a minha indignação pela impossibilidade de ativar o serviço MEO OneNumber no meu equipamento Galaxy Watch 7 LTE, apesar de ser um cliente.O suporte técnico insiste que a ativação apenas é possível através de um smartphone Samsung, o que constitui uma restrição indevida e discriminatória de hardware, uma vez que:O Galaxy Watch 7 é um dispositivo Wear OS (Android) que segue os padrões universais da GSMA para eSIM.O meu smartphone (Motorola Razr 60) possui a aplicação Galaxy Wearable atualizada, mas o servidor de ativação da MEO (Entitlement Server) falha ao não reconhecer a marca do telemóvel impedindo o processo automático. Solicitei que me fossem fornecidos os dados para configuração manual (LPA), nomeadamente:O endereço do servidor SM-DP+;O Código de Ativação específico para o meu perfil OneNumber.Alternativamente, pedi o envio de um Voucher eSIM (QR Code) para o Onenumber que me permita a leitura direta pelo telefone, contornando a falha do sistema automático no meu dis

Alguém mais a ter falhas de internet na zona de carvoeiro? Está impossível de se fazer alguma coisa, a internet cai de 5 em 5 segundos, já fomos trocar o router e mantém-se igual.

Aderi ao Meo Go Multi, mas tenho algumas duvidas: Só podem aceder 3 utilizadores em simultaneo? E como é feito o acesso? Tem de ser sempre com a PassWord de acesso ao My meo ou posso fazer acessos diferentes conforme os utilizadores? Não consigo compreender nas instruções da MEO

Fiz a compra de um telemóvel a prestações e faltavam me 3 prestações para terminar.Falei com o apoio ao cliente e adiantei o valor total em falta.Posso de imediato comprar outro dispositivo a prestações ou existe algum prazo para eu conseguir fazer outra compra a prestações na loja online ?É que fiz o pedido e foi me rejeitado por ter uma “situação pendente de faturação que é necessário regularizar”.  

Não a rede movel e dados moveis na zona de Anteporta - Rio Maior

O meu router MEO Altice Wifi 6 é capaz de suportar uma VPN e ter um cliente VPN aberto ou o protocolo IKEv2?

Boa tarde, gostaria de saber qual o endereço para enviar a documentação de portabilidade.Obrigado 

Aqui estou a enviar a minha solicitação para retirarem os cabos da minha moradia tal como me indicaram no email [THREAD ID : 3-BN8X8IHB]Como posso proceder com este pedido?

Venho por este meio reportar uma dificuldade relacionada com o serviço MEO Go.Sou cliente da MEO e tenho atualmente o pacote M4E. De acordo com as condições do meu serviço, tenho a possibilidade de aderir ao MEO Go mediante o pagamento de 6€ por mês.No entanto, estou a enfrentar um problema: não consigo aderir ao serviço MEO Go nem aceder à minha conta. Sempre que tento efetuar o login ou a adesão, o processo não é concluído com sucesso.Curiosamente, consigo utilizar o MEO Go apenas quando estou ligado ao Wi-Fi da minha casa, o que indica que o serviço poderá estar parcialmente ativo ou associado à rede, mas não à minha conta de forma correta.Desta forma, solicito a vossa ajuda para:Verificar o estado da minha adesão ao MEO GoConfirmar se existe algum erro associado à minha contaAjudar a regularizar o acesso ao serviço fora da rede Wi-Fi de casaFico a aguardar uma resolução com a maior brevidade possível.Com os melhores cumprimentos, 

Ativei a oferta do Perplexity Pro em meados de agosto e, ontem, reparei que a conta passou novamente para a versão gratuita.  No início desta semana tinha verificado até quando estaria com a versão Pro, e constava tudo correto até agosto de 2026.  Alguém mais a quem tenha acontecido o mesmo?

Dear Mr/Mrs, is it possible that a customer agent of MEO contacts me directly by phone? My name is Wendy and currently in the Netherlands. I have a request for a new internet contract on my adress in Salir do Porto. There is already a modem of MEO in my house, so I wish to continue the internet service on this modem but it needs a new contract. The old contract was terminated last week. On my new contract I only wish internet (no TV, no fix telephone). Thank you so much for your help.