Soluções

Escrevo esta mensagem porque esgotei todos os canais possíveis para resolver uma questão simples e estou no meu limite.Mudei-me de Portugal, mas sempre tive a intenção de manter o meu número MEO. Quando assinei o contrato, foi-me dito explicitamente por um gestor de vendas que eu poderia mudar o tarifário para um mais barato posteriormente. Agora, estou a tentar desesperadamente fazer exatamente isso, mas a MEO está a tornar impossível.Liguei inúmeras vezes. Sempre que ligo, prometem-me que serei transferido para um operador que fale inglês, mas isso nunca acontece. Dizem-me que alguém me vai ligar de volta, e nunca ligam.Para piorar a situação, tentei contactar a MEO por escrito, mas a vossa página de contacto está completamente avariada — carrega constantemente como uma página em branco, tornando impossível enviar um pedido de suporte formal.Devido a esta falta de apoio acessível, estou agora a ser pressionado por uma agência de cobrança para pagar a totalidade da penalização de dois

Boa tardeNão consigo iniciar sessão com o Apple ID na nova app MEO Home.Podem ajudar por favorcumprimentos

Olá!Sou cliente MEO FIBRA.A televisão da sala está ligada à Box. Tenho internet e WI-FI.No quarto tenho uma televisão Samsung UE32J5000 Full HD (1080p), de 2015. Não é “Smart TV”. É possível comprar um Amazon Fire TV Stick HD ou Google TV Streamer (ou similar), e ver MEO através da APP MEO GO? Em caso afirmativo, qual seria a melhor solução de Fire TV Stick?Obrigado. 

Bom dia  como cancelar a subscrição do meu esim eu já renovei tudo de minha Watch mas pelo os vistos ainda não está cancelado já estou de volto nisso a mais de 3 mês o apoio ou cliente também não me consegue ajudar 

Boa tarde,Atualmente tenho contratualizado um pacote M4e com três cartões móveis e um pacote segunda casa de internet. Ambos já terminaram os respeitosos períodos de fidelização.Quero cancelar o pacote segunda casa, mas receio mexer nas condições contratuais do pacote principal e reiniciar a fidelização ou pior.  Posso cancelar o pacote segunda casa, sem alterar condições contratuais do pacote principal, e sem reiniciar finalizações?Nota: o pacote segunda casa foi contratualizado algum tempo depois de já ter o pacote principal ativo. Obrigado desde já pela ajuda.

Boa tarde eu ontem fiz contrato para o tarifario M4 mas queria saber se vou receber cartao de telemovel ou nao por acho que me informaram que o cartao e o mesmo que tenho que pertence a woo

Boas tarde, quando o upgrade para HD de mais canais? Os infantis e séries ainda estão mais de metade em SD e nos dias de hoje já não se justifica! para quando o upgrade para HD dos canais em português todos?Até a concorrencia que costuma andar mais atrasada nisso já tem os canais todos principais em HD

Boa tarde.Cometi um erro ao tentar instalar a app “MEO Home” no meu telefone, seguindo a sugestão de uma das vossas mensagens SMS.Instalei e aquilo parece que “re-configurou” qualquer coisa na minha rede doméstica. Deixei de ter rede em casa, nos computadores, etc. Desinstalei.A rede 5G que antes aparecia com o nome de acordo com o que está na lateral do router, agora aparece como rede “rede oculta” e tenho que meter o SSID, que eu estava convencido que seria o ID que está no router (MEO-F1FA41-5G) mas ao fazê-lo diz que não é possíovel ligar.Nas configurações do router, só aparece uma, como pode ser visto na imagem, assinalados com (1) e (2): O que se passará? Há alguma maneira de voltar à situação anterior? Torna-se chato para quem acede a casa, ter que estar a inserir o SSID à mão.Por outro lado, só me deixa ligar utilizando o único SSID que está indicado. Se usar a tal “rede oculta”, inserir o SSID MEO-F1FA40 e a password, que é igual, a coisa anda e a velocidade é a normal que tin

Como submeter o CVP à MEO, de um novo numero que integrei num novo contrato?

Olá,já tenho Meo vai fazer quase 2 anos. Desde início que tenho contrato de 500Mbps de velocidade, e aderi ao Meo Energia para ter velocidade a dobrar, ou seja, deveria ter 1Gps. Deveria, digo bem. Pois todos os testes de Internet que fiz, POR CABO, e sem cabo já agora. NUNCA ultrapassou os 500Mbps e se chegou perto é às vezes, é já fiz alguns testes. Ou seja, é uma treta!!! Aderi á MEO Energia a pensar que ía ter Internet mais rápida mas nunca foi o caso.Ta quase a chegar os 2 anos, vou ter que pensar no que vou fazer quando acabar a fidelização... 

Ao aceder a determinado site surge no ecrã erro 403 forbidden microsoft azure application.Como resolver?

Como faço para desativar o Smart Wifi como conseguia fazer nos ruouter meo anteriores ao 6 ?

Posso efetuar o pagamento da minha fatura de mobilidade elétrica por entidade e referência?

Adquiri um telemóvel a prestações na MEO, no entanto, gostava de comprar outro telemóvel, também a prestações? Qual a forma mais fácil? Abater o primeiro e fazer o processo de prestações de novo? Ou aceitam devolução deste para abater o que falta e fazer novo processo? 

Boa tarde está tarde na zona Porto centro tenho tido problemas com a rede meo, estava ouvir música em rádio streaming e de vez em quando cortava todos os 2 minutos, pensei que fosse já um problema do meu telemóvel acho que vem da rede móvel meo alguém aqui teve problemas com a rede hoje? Obrigada 

Na semana de 20 de junho a 3 de julho verificaram-se problemas com os pacotes meo de televisão, nomeadamente com as gravações agendadas de programas. Após a retoma da normalidade verifiquei que não foram repostas as gravações que tinha, maioritariamente aparecendo apenas gravações a partir daquela semana. Quando pretendem resolver esta situação? Eu pago um serviço de gravação de que não estou a poder usufruir pois “roubaram-me” uma série de episódios que agora não posso ver.

Quando vou ver alguma coisa que tenho nas gravações, aparece a seguinte mensagem 7000.null. A minha box é uma andoid tv 4K dv8985.

Fiz portabilidade de outra rede, já não tenho telemóvel e não posso concluir por falta do QR Code que prometeram enviar. Onde o vou consultar?

Comprei um Router ZTE MF92OU em 2022 numa loja MEO, que se encontra bloquedo. Queria perguntar como o poderei desbloquear.Obrigado.

Após o “apagão” da MEO ocorrido esta semana, desapareceram todas as gravações que tinha na box android…. ,algumas com mais de 1 ano!Será que a Meo ainda vai disponibiliza-las?

Exmo. Serviço de Apoio ao Cliente MEO,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao serviço de gravações da minha box/conta MEO.As minhas gravações manuais deixaram de aparecer sem qualquer aviso ou explicação. Ontem entrei em contacto com o apoio técnico e foi-me informado que a situação ficaria resolvida hoje. No entanto, até ao momento, o problema mantém-se exatamente igual e continuo sem acesso às minhas gravações.Esta situação está a causar transtorno e demonstra falta de resolução por parte do suporte técnico, apesar do contacto já efetuado anteriormente.Solicito uma resolução urgente do problema, bem como uma explicação para o desaparecimento das gravações e a reposição das mesmas. Agradeço também que me informem qual o prazo concreto para resolução desta situação.Com os melhores cumprimentos, 

Bom dia.Depois da anomalia do serviço TV, hoje estou sem internet banda larga. Zona de Vieira do Minho, Braga. Situação que me está a desgastar com dias afins sem serviços. 

Estou sem internet desde as 17h de ontem e não consigo obter ajuda. A gravação está sempre a cair sem que eu consiga resolver o problema, a aplicação bloqueia e não responde. Abrir um chamado para o suporte técnico não deveria ser assim tão difícil.

À Direção de Apoio ao Cliente da MEO e Entidades Reguladoras,Venho por este meio manifestar a minha profunda indignação e formalizar uma reclamação por contínuo incumprimento contratual, falta de respeito e práticas comerciais que roçam a má-fé por parte da vossa empresa. (Cliente Nº [Inserir Número de Cliente]).No dia 29 de Maio, celebrei um novo contrato com a MEO. Se para começarem a cobrar o novo valor a eficácia foi imediata a partir desse mesmo dia, o mesmo não se pode dizer da vossa contrapartida. Já por três vezes consecutivas falharam a deslocação técnica para a troca do equipamento.O caso mais grave e vergonhoso ocorreu no último agendamento: Na véspera, recebi uma mensagem a desmarcar a visita. Liguei imediatamente para a vossa linha. Após uma espera inaceitável de 35 minutos sem atendimento numa linha e mais 20 minutos noutra, consegui finalmente falar com um assistente. Esse assistente garantiu-me explicitamente que a mensagem de anulação ficaria sem efeito, que a situ

Boa tarde Zona das Colmeias em Leiria sem NET, box e rede desde as 14h do dia de hoje. Isto é simplesmente uma vergonha. Já não bastou os 2 meses e agora isto. Quando é que têm previsão de arranjo da avaria que parece que existe em vários pontos do país