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Acesso diariamente o site https://webmail-seguro.com.br/ para ver meus e-mails. Esse site/e-mail é da empresa Locaweb, uma das maiores do Brasil. Desde o dia de hoje, 10/01/26, não consigo acessar o site . Há a mensagem:Não é possível aceder a este sitewebmail-seguro.com.br demorou demasiado tempo a responder.Experimente:Rever a ligação Rever o proxy e a firewall Executar o Diagnóstico de rede do WindowsERR_CONNECTION_TIMED_OUT Não consigo aceder nem com Wi-fi, nem com rede móvel, ambas da MEO.Porém fiz teste usando a operadora NOS e consigo aceder normalmente. Ou seja, é algum bloqueio da MEO.

Exmos. Senhores,Venho por este meio reportar uma avaria grave no equipamento FiberGateway (Modelo: GR241AG) instalado na minha morada, que se manifesta de várias formas e impede o uso normal dos serviços contratados.O problema começou a manifestar-se consistentemente após meados de dezembro de 2025/início de 2026, coincidindo provavelmente com a instalação da versão de software 3RGW040F00020.Sintomas Detalhados da Avaria:Instabilidade com o Serviço de Telefone Fixo (VoIP): Sempre que recebo ou atendo uma chamada na porta TEL, o router entra em reboot (reinicia-se), cortando todos os serviços. Durante as chamadas, antes de o router ir abaixo, a voz ouve-se aos cortes ou com um efeito robótico (ambos os lados da chamada), indicando falha no processamento do sinal de voz. Este problema ocorre mesmo testando diferentes aparelhos telefónicos, isolando a falha no router. Instabilidade com Tráfego de Dados e IPTV (TV Box): O router reinicia-se de forma aleatória, inclusive hoje, enquanto a

É dar resposta rápida e eficaz a situações inesperadas.As encomendas, que problema?

Venho por este meio informar que o meus serviço de internet fixa esta com problemas. Tenho altos e baixos na velocidade wi-fi. a ligação 5G que por norma tenho velocidades wi-fi a rondar os 400 mb ando com 20  e 30 por diversas vezes.o serviço TV através da BOX Android esta constantemente a crashar.JA entrei em contacto com a linha de apoio e o que fazem é o reset remotamente, dizem«ndo que o problema ficou resolvido. no entanto o problema continua. Necessito que venha um tecncico ao domicilio para testar os aparelho e até em caso de necessidade de substituir algum aparelho. nomeadamente o router, pois o mesmo ja conta com sete anos de utilização.Está a ser uma luta a MEO fazer o seu dever em resolver o problema, pois continuo a pagar por um serviço que não está a funcionar corretamente.A meo está me a dar motovos para ter de alterar de operadora pois a satisfação com o serviço ja é pouca.  

Gostaria de saber o protocolo para solicitar a reparação do ecrã de um telemóvel adquirido na Vossa loja online, visto que começaram a surgir riscos verdes verticais no visor e o equipamento encontra-se em garantia. 

Exmos. Senhores,Contactei-vos para reportar que não estou a receber códigos de confirmação (SMS) de serviços automatizados internacionais, O serviço de origem bancário confirmou que enviou o código com sucesso para o meu número, mas a mensagem não chega.Peço que verifiquem, por favor, se o meu número possui algum bloqueio ativo para a receção de SMS internacionais, SMS Premium ou short codes do banco, e que o removam urgentemente, de modo a que eu possa concluir a verificação de segurança na minha conta.Agradeço a vossa rápida assistência.Atenciosamente, Eliani.

A MTV PORTUGAL vai ser substituída pela MTV Internacional ou a MEO simplesmente "cagou" nas pessoas que assistem canais de entretenimento e vai deixar é os canais não importantes que ninguém vê e focar-se apenas nas pessoas que vêem canais de desporto e de filmes?

Boa tarde,  tenho um novo telemóvel que só funciona com o eSIM, se pedir o código do eSIM, o eSIM enviado fica logo activo, ou tenho que fazer uma activação manual?  O cartão SIM actual deixa de funcionar em que momento?Obrigado,LP

Boa noite, fiz uma encomenda de um telemovel A16 de 128 GB ontem à noite e pedi para levantar na loja do Colombo. Fui a loja e o senhor disse que normalmente demorava 1h para receber a mensagem  om o código para levantar. Já passou um dia e ainda não recebi nada...Vai demorar muito tempo é que estou sem telemóvel e preciso para o trabalho

Boa noite, Ao fim de 16 anos de cliente meo e em final de período de fidelização, estou a receber propostas que em vez de baixar a mensalidade a aumentam significativamente. Infelizmente a angariação de novos clientes é mais importante para a meo do que manter os seus clientes atuais satisfeitos. 75€ por 1gbps de net e 2 cartões com 50gb de net é ridículo. 

O meu marido faleceu, dei baixa do contrato, entreguei todos os documentos comprovativos. Foi feito novo contrato em meu nome onde passei: o telefone fixo, televisão e telemóvel, para o eu novo contrato. No entanto, a facturação Só do TELEMÓVEL, por algum motivo que desconheço, continua aparecer em nome do meu marido, e não vem junto com a minha facturação, porque? Sendo que toda a documentação probatória, foi tudo entregue 1ª vez em 22.7.2025 e uma 2ª vez, a 21.11.205.(Tenho os contratos devidamente assinados e não falta nada…. Ainda voltei a ir a loja MEO 6.1.2026,reclamar a situação e confirmaram que o sistema , não assumiu a situação, por algum motivo, poderá ser falha interna do sistema.... Gostaria de ver a situação regularizada e o nome do meu marido eliminado da situação, pois é completamente desnecessário, aguardo com urgência a regularização da situação. 

Mandei vir uma televisão no dia 5/01/2026 hoje completa os 3 dias úteis e não chegou a mim só me dizeram 3 dias não 4 dias ainda estou à espera !! Era bom que chegasse pelo meno amanhã pk se só chegar segunda vou estar mais o fim de semana sem televisão!

Hi!I want to to use my SIP account for calling from the software VoIP phones like a MicroSIP.I see that my GR241AG Gateway Router already have registered SIP account, but I don't know the password for that.Also I found this link that explain how to configure software SIP-phone.But the problem is, where I can find the password? Thanks.

De repente isto começou a aparecer.Ja desliguei o finergatway da corrente durante 5 minutos e voltei a ligar. NadaJa desinstalei e instalei a app e nada. 

Boa noiteVerifiquei que tenho o cabo de rede danificado que dá acesso à box da meo e necessito urgentemente da deslocação de um tecnico à minha residência.Espero um contacto para o mais breve possível.

Boa tarde:Gostaria de saber se é possível adquirir um Kobo (qualquer uma das versões dispinveis no site da MEO), sendo que para tal queria utilizar os Pontos que disponho! Não há infornação no site, e assistente que respondem, idem idem!Obrigado

Boa tarde, gostaria de saber se é possível pedir uma nova emissão de uma fatura paga, mas com a morada correta, eu recentemente vi que a morada que estava a vir nas faturas estava errada, mudei na app da MEO e queria uma nova emissão, pois estou a precisar dela como um comprovativo de residência. 

Ola poderia mostrar o passo a passo de como desligar a energia MEO da antiga moradia?

Uma pessoa ligou-me a dizer que eu lhe liguei e não o fiz. Enviou-me print screen e de facto meu número aparece na sua lista de chamadas recebidas. ????

Durante a negociação de permanência na MEO foi me prometido um voucher de 75 euros. Já passou bastante tempo e ainda não recebi nem SMS nem e-mail. O que devo fazer?

Troca de pontos meo por telemóvel pode se pagar em prestações esse telemóvel ? 

Tenho uma LG C5 recente. Tenho vindo a constatar que a app meo via wifi não permite as funções de avanço/retrocesso/parar quando visualizamos conteúdos,  ao contrário do que se verifica em todas as apps de streaming. A questão que coloco é se esta ausência de funções é perfeitamente normal na app?Obrigado. 

Gostava de saber porque é que agora não permite a troca de meos no videoclube.Tenho imensos pontos e sempre troquei por filmes no videoclube e agora não permite.

Se aderir ao serviço MEO Go fora de casa, todos os cartões associados ao serviço MEO terão acesso ao serviço MEO Go fora de casa?Obrigado 

Boa tarde, pretendo desativar o serviço onenumber do meu Apple Watch e transferi-lo para um Galaxy Watch. Conheço a opção de desativação no dispositivo Apple mas já não tenho acesso a ele, como faço para cancelar?