Viva. Fiz teste velocidade nos vários equipamentos cá de casa a varias distâncias do router e concluo que algo de anormal se passa no meu MediaAccess TG789vac v2.
Com cabo a velocidade de download e upload estão dentro do razoável. ~800Mbps e ~400Mbps. Quando com wifi o upload é semelhante ~400Mbps mas o download e ~200 Mbps.
Alguém já teve algo parecido ou sabe como proceder?
Obrigado
Solução por Rafa_UserFiberMEO
Olá Novamente
Já que o Técnico vai a sua Casa na Terça, Arranjar o Sinal da RF TV, o Mesmo Deverá Então Verificar a Situação, e Resolver a Mesma
Poderá Até Aproveitar a Oportunidade para Verificar com ele a Possibilidade de Alterar o Local do FiberGateway para um Ponto Mais Central na Casa, como Estava o Antigo, e Melhorar Assim o Alcance do Wi-Fi pela Casa.
Suguiro que Também Aproveite para lhe Questionar se há Possibilidade de Alterar o Transformador Original.
Sobre as Redes Wi-Fi (2.4GHz e 5GHz), as Mesmas Estão por Padrão Unificadas em Uma Só Rede Mesh (Smart Wi-Fi) e os seus Equipamentos Escolhem Automaticamente a Melhor Rede para Ligar Dependendo do Necessário
Eu Prefiro Manter Unificadas, e Caso Necessite de Forçar um Equipamento a Apenas uma Rede (Só 5GHz ou só 2.4GHz, em vez de Automático) é Possível Gerir através da app MEO Home
Mas Se Preferir Ter as Mesmas Separadas, é só Pedir no Apoio Técnico através das Linhas de Apoio MEO > (Infelizmente é Impossível Desativar através da app MEO Home ou Página de Gestão do FiberGateway)
+24Olá
O Seu Atual Router (MediaAccess TG789vac v2) já é Antigo e Obsoleto, Sendo Normal Não Conseguir Fornecer a Velocidade Contratada através de Wi-Fi
Suguiro que Contacte o Apoio Técnico através das Linhas de Apoio MEO >, e Reporte que o seu Atual Router é Antigo e Não Consegue Fornecer a Velocidade Contratada por Wi-Fi
Peça Assim a Substituição para um Novo FiberGateway Wi-Fi 6 que Fornece Melhor Performance, Qualidade, e Consegue Entregar a Velocidade Contratada tanto por Ethernet, como por Wi-Fi (Notando que por Wi-Fi, a Velocidade Poderá Sempre Depender, e ser Mais Limitada, por Diversos Fatores)
O FiberGateway é um Equipamento 2 em 1, que Substitui tanto o seu Atual Router, como o seu Atual ONT.
Olá
O Seu Atual Router (MediaAccess TG789vac v2) já é Antigo e Obsoleto, Sendo Normal Não Conseguir Fornecer a Velocidade Contratada através de Wi-Fi
Suguiro que Contacte o Apoio Técnico através das Linhas de Apoio MEO >, e Reporte que o seu Atual Router é Antigo e Não Consegue Fornecer a Velocidade Contratada por Wi-Fi
Peça Assim a Substituição para um Novo FiberGateway Wi-Fi 6 que Fornece Melhor Performance, Qualidade, e Consegue Entregar a Velocidade Contratada tanto por Ethernet, como por Wi-Fi (Notando que por Wi-Fi, a Velocidade Poderá Sempre Depender, e ser Mais Limitada, por Diversos Fatores)
O FiberGateway é um Equipamento 2 em 1, que Substitui tanto o seu Atual Router, como o seu Atual ONT.
Este foi trocado pela meo em 13 de março deste ano. O anterior se não me falha a memória nem wifi 5G tinha.
É indiferente a quanto tempo foi trocado? Essa operação pode ter custos ou arriscar piorar a cobertura/velocidade?
O mais estranho é ter upload 400Mbps por wifi, dá ideia que algo está artificialmente a limitar o download a metade da capacidade mesmo deste velho router.
+25Olá
Esse router é obsoleto, trocando para um Fibergateway vai haver diferenças notáveis na qualidade. Contacte o Apoio Técnico como o
+25Olá
Pode criar também um pedido por escrito no my MEO > no entanto o mais provável é ser encaminhado para o Assistente Digital que não lhe deverá conseguir ajudar nesta situação. Pode tentar meter outro assunto que depois deverá ser encaminhado mas o melhor talvez seja mesmo contactar o Apoio Técnico 16209 (consulte o tarifário).
Já veio trocar por um FiberGateway GR241AG. Mas algo não correu bem. Velocidade agora é 10 vezes mais lenta com o mesmo problema inicial, 20Mbps download e 40Mbps upload.
A tv ligada em cabo coaxial a imagem é quase só chuvisco/estática. Aparentemente o telefone fixo foi a única coisa que ficou igual.
Meu deus.
+24Olá Novamente
Foi um Técnico a sua Casa a Efetuar a Alteração? Ou foi Auto-Instalação? O FiberGateway está Insatalado na Vertical ou na Horizontal?
Essa é a Velocidade Máxima que Consegue Obter por Wi-Fi, Certo? E Qual é a Velocidade que Está a Conseguir por Ethernet?
A Troca, que Estava a Sugerir, era para o FiberGateway Wi-Fi 6 (GR141IG ou GR141DG) que é Mais Recente, tem uma Melhor Performance, Qualidade e Premite Entregar a Velocidade Contratada (1Gbps) por Wi-Fi.
Esse FiberGateway (GR241AG) que lhe Instalaram Também Não é Mau, Mas é Apenas Wi-Fi 5, Não Conseguindo por Isso Fornecer a Velocidade Contratada por Wi-Fi, sendo Limitado como o que Tinha Antes.... De Qualquer Modo Deveria Conseguir Obter Mais Velocidade do que essa...
Quanto a sua TV Ligada por Coaxial, Verificou se os Cabos estão Bem Encaixado ou Enroscados? Já Experimentou Reiniciar o FiberGateway e Efetuar uma Nova Pesquisa de Canais? A Baixa Qualidade Acontece em Todos os Canais? Apanha Apenas 30 Canais (Analógicos), ou Apanha Todos os Canais RF Digital?
Foi um "técnico" que afinal era um estafeta. Fez asneira, como não há fácil acesso à tomada eléctrica, que está atrás de uma besta de móvel, ligou o transformador do antigo equipamento que era só fibra ao novo FiberGateway. Parecia estar funcionar, metia teste velocidade a correr e o wifi ia a abaixo, Atrofiou tudo, sorte aparentemente não ter ficado danificado. Já tenho 600Mbps down e os mesmos 400Mbps upload na sala. Mas o router que estava a mais de dois metro do equipamento da fibra, o router mudou de sitio para perto da entrada de fibra, e assim a cobertura na casa fica desequilibrada, o vizinho tem melhor sinal que eu no meu posto de trabalho em casa. Depois de muito sofrer, parece que a minha mulher vai beneficiar enquanto trabalha, e eu tenho de a ir visitar a sala quando tiver descarregar coisas…
Do tv coaxial já ficou agendado para terça virem arranjar.
FiberGateway instalado vertical. Issue era com wifi, Por cabo ficou melhor 950/400.
Não apanha canais digitais nenhuns na tv. Obrigado pela atenção e intenção de ajudar
+25Olá
Nos canais sem MEO Box já verificou se está tudo bem configurado, nomeadamente definido como Air/Antena?
Acerca do transformador, tem de ser o que vem com o router não é suposto utilizar outro.
A velocidade não melhorou por WiFi? Está ligado à 5Ghz para maior velocidade? Saiba também que agora pode fazer a gestão da sua rede WiFi pela app MEO Home (ou ainda pela MEO Smart WiFi que está a ser descontinuada).
Parece que rede é o uma mesh 2.4/5GHz.
Velocidade melhorou na proximidade do rooter depois de intervenção remota pela MEO. Quanto é a alguma distância do router piorou, mas o router está agora menos central na casa, foi movido para perto do acesso de fibra.
O tema em aberto é com a TV.
Não estou seguro se devo tentar separar 2.4/5GHz.
+24Olá Novamente
Já que o Técnico vai a sua Casa na Terça, Arranjar o Sinal da RF TV, o Mesmo Deverá Então Verificar a Situação, e Resolver a Mesma
Poderá Até Aproveitar a Oportunidade para Verificar com ele a Possibilidade de Alterar o Local do FiberGateway para um Ponto Mais Central na Casa, como Estava o Antigo, e Melhorar Assim o Alcance do Wi-Fi pela Casa.
Suguiro que Também Aproveite para lhe Questionar se há Possibilidade de Alterar o Transformador Original.
Sobre as Redes Wi-Fi (2.4GHz e 5GHz), as Mesmas Estão por Padrão Unificadas em Uma Só Rede Mesh (Smart Wi-Fi) e os seus Equipamentos Escolhem Automaticamente a Melhor Rede para Ligar Dependendo do Necessário
Eu Prefiro Manter Unificadas, e Caso Necessite de Forçar um Equipamento a Apenas uma Rede (Só 5GHz ou só 2.4GHz, em vez de Automático) é Possível Gerir através da app MEO Home
Mas Se Preferir Ter as Mesmas Separadas, é só Pedir no Apoio Técnico através das Linhas de Apoio MEO > (Infelizmente é Impossível Desativar através da app MEO Home ou Página de Gestão do FiberGateway)
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