Boa tarde, nós últimos meses é raro a fatura onde não tenho valores extra fatura devido à subscrição de serviços digitais, que nem sei a que dizem respeito. Por esse facto no mês de maio bloquei o acesso a todos os serviços digitais para que não houvesse sequer possibilidade de por erro, desconhecimento, distração subscrever algum serviço.
Posto isto, não percebo como é que na fatura do presente mês volto a ter consumos extra, pelo mesmo tipo de serviços, os quais não ativei deliberadamente em nenhuma das ocasiões anteriores ou presentes.
Gostava de perceber como são ativados estes serviços? Nós últimos meses fui lesada várias vezes.
Agradeço esclarecimentos!
Solução por Rafa_UserFiberMEO
Olá @Mmariavicente
Essse Serviços/Conteúdos Digitais são Ativados Acidentalmente ao Clicar em Anúncios, ou Pop-Up's, no seu Telemóvel
Se Reparar em Alguns Websites ou Apps, como Por Exemplo o YouTube, Aparecem Vários Anúncios Patrocinados, que se Indicam ser "Jogos" (como o que pode ver na Imagem Abaixo), "Optimizadores de Telemóvel" que Indicam que "o seu Telemóvel Vai Ficar Lento", "Vídeos de Culinária", e Muitos Outros.
Uma Pessoa Acaba por Clicar Acidentalmente, por Vezes ao Acreditar nas Mensagens Indicados nos Mesmos, Vai para um Website Estranho e são Logo Assim Ativadas essas Subscrições Automaticamente, que são Chamadas de WapBilling.
Poderá Ver e Desativar estas Subscrições, como Ainda Bloquear as Mesmas Totalmente, Através da sua app my MEO vá em "Serviços" > Selecione o seu Telemóvel > "Tarifário" > "Conteúdos Digitais"
Nesse Ecrã (Imagem a Esquerda) ao Desativar as Duas Autorizações irá Bloquear estas Subscrições e Não Voltará a ser Possível Ativar Novamente, ao Clicar Acidentalmente em Anúncios
Caso Apereça um Serviço "Ativo", ao Seleccionar o Mesmo pode Ver Mais Informações (como Custos) e "Cancelar a Subscrição" (Imagem a Direita)
Se Tiver Mais que um Telemóvel, Suguiro que Verifique se Existem Subscrições nos Outros Telemóveis Individualmente. Como a Desativar/Bloquear as Duas Autorizações, em Todos os seus Telemóveis MEO.
Qunado é a Primeira Vez que lhe Acontece, Normalmente é Possível Receber um Reembolso do Valor Cobrado Indevidamente, Reportando e Verificando a Situação com o Apoio ao Cliente através das Linhas de Apoio MEO >
Essse Serviços/Conteúdos Digitais são Ativados Acidentalmente ao Clicar em Anúncios, ou Pop-Up's, no seu Telemóvel
Se Reparar em Alguns Websites ou Apps, como Por Exemplo o YouTube, Aparecem Vários Anúncios Patrocinados, que se Indicam ser "Jogos" (como o que pode ver na Imagem Abaixo), "Optimizadores de Telemóvel" que Indicam que "o seu Telemóvel Vai Ficar Lento", "Vídeos de Culinária", e Muitos Outros.
Uma Pessoa Acaba por Clicar Acidentalmente, por Vezes ao Acreditar nas Mensagens Indicados nos Mesmos, Vai para um Website Estranho e são Logo Assim Ativadas essas Subscrições Automaticamente, que são Chamadas de WapBilling.
Poderá Ver e Desativar estas Subscrições, como Ainda Bloquear as Mesmas Totalmente, Através da sua app my MEO vá em "Serviços" > Selecione o seu Telemóvel > "Tarifário" > "Conteúdos Digitais"
Nesse Ecrã (Imagem a Esquerda) ao Desativar as Duas Autorizações irá Bloquear estas Subscrições e Não Voltará a ser Possível Ativar Novamente, ao Clicar Acidentalmente em Anúncios
Caso Apereça um Serviço "Ativo", ao Seleccionar o Mesmo pode Ver Mais Informações (como Custos) e "Cancelar a Subscrição" (Imagem a Direita)
Se Tiver Mais que um Telemóvel, Suguiro que Verifique se Existem Subscrições nos Outros Telemóveis Individualmente. Como a Desativar/Bloquear as Duas Autorizações, em Todos os seus Telemóveis MEO.
Qunado é a Primeira Vez que lhe Acontece, Normalmente é Possível Receber um Reembolso do Valor Cobrado Indevidamente, Reportando e Verificando a Situação com o Apoio ao Cliente através das Linhas de Apoio MEO >
