Soluções

Recebi um voucher de 100euros na renovacao de contrato. No entanto quando tento aplicar do voucher diz me que o produto que tenho lá nao é elegivel para a aplicacao do mesmo. Nas condicoes nao está referenciado nenhuma restricao a que produtos se destina. 

Recentemente tornei me um cliente novo da MEO e eu entrei num plano que incluia dois cartões para telemovel, um destes cartões necessitou de fazer o processo da portabilidade e depois de ser feito passado alguns dias ele agora funciona com zero problemas, mas o meu outro cartão que era um só novo ainda não está a dar, o telemovel reconhece ele e o outro cartão que mencionei funciona nele mas não recebe nem chamadas nem mensagens.No my MEO (Screenshots incluido no fim) consigo ver informações sobre o cartão que recebeu portabilidade mas nada no tal em que estou a ter problemas.Eu estava um pouco preocupado e pior dos casos ligo para o apoio ao cliente sem problemas, mas estava curioso se isto podia so ser um cartão que é ativo mais tarde e deveria esperar ou se até possa ser algo que seja eu que tenho que fazer e não esteja com esse conhecimento. 

Ola!No momento estou em Angola, como faço para ativar o meu cartão sim pre-pago e serviço de rooming? 

No dia 04/06/2026 efetuei a compra online de um frigorífico Samsung (Encomenda n.º C003063015), no valor de 419,99€, pago na totalidade. Fui informado de uma rutura de stock e, posteriormente, garantiram que a entrega ocorreria entre 29/06 e 03/07/2026. O prazo terminou e a encomenda não foi entregue, nem recebi qualquer contacto ou justificação. Considero esta situação inaceitável, pois paguei o produto há cerca de um mês e continuo sem previsão de entrega. Solicito uma resposta urgente, com indicação de uma data concreta para entrega ou outra solução imediata, nos termos da legislação de defesa do consumidor.

Ontem não tinha acesso às gravações que tinha na box, hoje aparecem muitas que já tinha apagado e as mais recentes continuam se aparecer. Alguém na  mesma situação?

Boa tarde, alguém me sabe dizer sff que é possível comprar um pc escolhendo a cor do mesmo ??!ou se estamos apenas limitados as cores and ué eles dispõem ?obrigado a quem me souber responder a está questao

Bom dia,Sou cliente recente da MEO, e atualmente estou a usar uma Android Box com a app MEO. Devido à situação recente que fez a aplicação estar em manutenção quase 2 dias, pergunto se existe outra Box que possa estar ligada por cabo, com a vantagem de usar gravações automáticas? Ou todas as Box’s da MEO usam a mesma aplicação? Incluindo Box’s oficiais MEO?Sei que a MEO tem uma box para aluguer, mas se esse equipamento usar a mesma app que a minha Box Android, então é basicamente igual… Obrigado desde já,Bom dia.

Tenho o comando da PS5 com 6 meses avariado, através do assistente humano indicam para levar a loja MEO no NorteShopping para verificação e troca. Na loja a informação é que não mexem e que é o cliente a tratar diretamente com a Sony. Erro meu não ter optado pela Worten ou FNAC que têm interesse em satisfazer e acompanhar o cliente. 

Tudo começou quando queria ver os filmes e doc que tinha gravado e não conseguia (erro xxxxxxxxx). Telefonei para a assistência disseram-me para cancelar as atualizações automáticas da app da MEO e desinstalar as atualizações e deixar assim ate resolverem o problema da nova atualização . Agora aconteceu que todas as gravações que tinha ,filmes ,documentários  que andava ´a guardar á já algum tempo ,desapareceram e quando vou tentar gravar algum alguma coisa agora não deixa e aparece o codigo 70000999. Já telefonei para a assistência mas desisti pois estive 40 minutos á espera. Tinha á volta de 20 filmes guardados para ver e documentários.A minha box é uma andoid tv 4K dv8985.Como não me solucionam o problema e já só tenho fidelização de mais dois meses, vou começar a ver as ofertas da concorrência,incluindo os cartões de telemóveis associados..

Está a fazer 72 horas que passei da Vodafone para a MEO, tendo feito pedido de portabilidade. Até agora ainda não fui notificado. Será normal?

Estas faltas de serviço são exatamente em que zona do país?Eu estou em Ferreira do Zêzere, estive sem serviço 8 dias, desde dia 24 junho e sem resolução à vista. Aqui ao redor também várias aldeias sem serviço, só que parece que vai e volta. Ontem, por portas e travessas, sem nada a ver com os técnicos da MEO, voltei a ter serviço mas agora ao meio dia foi embora outra vez. Segundo a pessoa que solucionou a avaria que é técnico de outra empresa, os cabos de fibra estão "amassados" talvez devido ainda à tempestade mas não há ordem de substituição. Ou seja, os cabos não estão em condições e vão tendo quebras, os técnicos fazem remendos e volta tudo a ir abaixo. Justifica-se uma reclamação à ANACOM, não é?

Hontem fiquei sem o serviço de TV.Liguei para o serviço de apoio ao cliente pelas 16H00, só consegui falar com o operador ás 17H15 minutos, como o assunto não ficou resolvido foi feito um agendamento para as 21H00.De facto a meo ás 21H00 ligou-me, supostamente para tentar resolver a avaria, só que passados 1H00 e 50 minutos cansei de esperar e desliguei o telefone.Como é possível uma empresa como a MEO tratar assim os clientes.

Boa tarde.Venho, mais uma vez, manifestar a minha insatisfação relativamente à falta de serviço de internet na minha residência. Encontro-me sem internet há já uma semana e, até ao momento, a única resposta que tenho recebido é que o problema será tratado “com a maior brevidade possível”.Foi-me inicialmente indicado um prazo de 3 dias para a resolução da avaria, prazo esse que já foi ultrapassado sem qualquer atualização concreta ou solução apresentada.Solicito, por isso, que me seja fornecida uma data concreta para a resolução deste problema. Considero inaceitável continuar sem o serviço durante tanto tempo, sobretudo sem informação clara sobre quando ficará resolvido.Agradeço uma resposta objetiva e uma resolução urgente da situação.

Quantos pontos teinho

Bom dia. Tendo noção que o meu contrato termina em maio de 2027 quero manifestar o meu enorme desagrado com o presente serviço, estando longe do esperado e pior que o meu anterior contrato com outra operadora.Diversos problemas com net móvel, diversos bloqueios da box, paragens constantes na imagem da tv. Por mais que uma vez fiquei sem serviço e por bastante tempo. A juntar a tudo isto, neste momento não consigo dar ordem de gravação “informação não é possível gravar”, e o pior de tudo, ontem todas as minhas gravações e do meu filho foram apagadas da box. Irei esperar que o valor da indeminização da rescisão baixe, para efeitos de cancelamento.Esta informação vem apenas no sentido de manifestar o meu desagrado. Se a Meo por alguma razão não consegue responde ao contratualizado com o cliente, tem de ter ou deveria ter esse cuidado e avisar o cliente de modo a que o mesmo proceda a alteração para outra operadora! Num contrato ambas as partes tem de cumprir o acordado, e aqui a Meo não e

As gravações vou recuperar depois do serviço ter pifado ou perdi de vez?

Boa tarde, Cheguei a casa há mais de 3 horas e ainda não consegui ver TV. Erros 4021 e 4024. Bloqueio de ecrã. Sei que houve problemas. Ainda estão por resolver?  

Tenho os canais todos abertos sem solicitar, o que se passa? Alguém sabe responder?

Continuo sem conseguir aceder a gravações, desapareceram-me canais na lista como star crime, star comedy, star life! Na APP MEO go até tenho canais que não subscrevi mas na box TV 4k esses canais que referi nem aparecem na lista! Ao colocar o número do canal aparece o erro 5000. 

Serviço TV continua com problemas. Recebida MSG a informar do que é visível, não apresentam data prevista para a resolução. 

Desde Domingo estou sem serviços. Primeira previsão de resolução era ontem às 12h00. Não sabem o que se passa e só dizem que está a ser resolvido. Não me parece normal de todo!Estive na NOS durante 2 anos e nunca tive um único problema.  Alguém sabe o que se passa e quando ficará resolvido? Zona de Alcabideche (Cascais)

Há praticamente 48h que estou sem serviço de TV. O que se passa?

Venho, por este meio, manifestar o meu desagrado relativamente ao serviço MEO Go, que, nos últimos dias, tem apresentado um desempenho manifestamente insatisfatório.Tenho verificado falhas constantes na utilização da plataforma, com interrupções frequentes, tempos de resposta excessivamente lentos e diversos erros que comprometem a normal utilização do serviço. Para agravar a situação, no dia de hoje deixou mesmo de ser possível aceder à versão para PC, impossibilitando totalmente a sua utilização.Considerando que este é um serviço pelo qual pago um valor adicional, considero inaceitável que apresente este nível de instabilidade e falta de fiabilidade. Quem subscreve um serviço pago espera, naturalmente, que este funcione de forma estável, eficiente e de acordo com os padrões de qualidade anunciados.Solicito, por isso, que esta situação seja analisada e resolvida com a maior brevidade possível, bem como que me seja prestado um esclarecimento sobre a origem destas anomalias e as medidas

Não consigo aceder ao que tinha gravado na Meo box, nem à área de cliente e nem o serviço de apoio ao cliente funciona? 

Alguém me pode explicar porque razão estou desde ontem (30 de Junho) sem acesso à Meo GO no PC sendo que surge a mensagem informando que o site se encontra “em manutenção”.No telemóvel umas vezes consigo aceder outras não, é difícil, frustrante, as interrupções são longas, muitas e enervantes.Já que ainda (vergonhosamente) ainda não me repuseram os serviços e fibra desde a tempestade ao menos que não dificultem noutras áreas.Manutenção nos dias de mundial é de muito mau gosto, é mesmo para gozar.