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Boa tarde. Os meus pais são clientes meo e andam todos os dias a receber chamadas do número 965984223, o qual não têm atendido por terem medo de ser fraude ou fishing. Este número é realmente de marketing da meo? Já ligaram de outros anteriormente, este já está bloqueado. Eles não querem ser incomodados com marketing, se realmente é um número vosso, como fazer para não receber chamadas de marketing? Porque são realmente muito chatos, ligam inúmeras vezes, por vezes no mesmo dia. Se eles quiserem adquirir serviços sabem que se podem dirigir a uma loja meo, é extremamente incómodo estar frequentemente a levar com isto. E não beneficia em nada a imagem e as vendas da empresa, será que ninguém com responsabilidades de gestão entende isso na meo? Ou pensam que somos todos idiotas que compram tudo o que lhes impõem?

-Valores facturados, são elevados.Tenho pessoas conhecidas, que estão a pagar pelo mesmo serviço 42€/mês, e ainda com mais um cartão tlm.Foi-me proposto um valor, no valor 39€, mesmo serviço e com 4 cartões tlm.Certamente que não irei renovar novo contrato com Meo, que acabará em 22 jan 2027. Términus contrato de serviços telecomunicações M4eNão pretendo continuar com fidelização de 24 meses...-Router Fibergateway WiFi 6, perde constantemente a rede Wi‑Fi!-Ainda aguardo pacientemente pela reparação da Smart TV do 1º piso.-A qualidade do 5G, fica além das expectativas.-Box tv!!! Fica a desejar...-200 canais de tv, na sua maioria, são LIXO, 80%.

Boa noite, depois de anos com este serviço contratado (já lá vão 8) passei recentemente a ter problemas de instabilidade na minha ligação de fibra. Depois de consultar algumas perguntas/respostas aqui no forum fui validar por acesso telnet o resultado do debug/reboot-cause e o resultado é o seguinte:Todos estes power down/up são legitimos e coincidem com necessidades pontuais de desligar o router e voltar a ligar. O router sempre esteve no mesmo sitio, sempre ligado á mesma porta de fibra, a funcionar perfeitamente zero queixas do serviço. Ultimamente tenho tido ligação intermitente ficando neste estado para passados uns minutos recuperar:Isto acontece neste momento multiplas vezes por dia e “algo de errado não está certo”. Se alguém tiver alguma pista, ficaria muito agradecido

Boas, Hoje deparo-me ainda com isto.Haverá  novidades de finalmente reformulação do serviço  TV do MEO ? 

Recebi uma chamada fraudulenta de um número 96, este número pode ser notificado/reportado em que canais oficiais?Há algum canal oficial da operadora para estes casos?

Recentemente aderi a meo como novo cliente quando aderi ao pacote M3 online claramente na publicidade indicava e indica sport tv por mais 1 euro mês durante 6 meses ao qual ativei quando o serviço foi instalado em minha casa, após receber a minha primeira fatura indica que foi cobrado a totalidade do valor mensal da sport tv após reclamar foi me dito que não foi acordado essa situação, na minha opniao trata se de publicidade enganosa pois claramente está discrito na informação, também acho lamentável após fazer um pedido de análise na aplicação tentarem me contatar 3 vezes onde a chamada apenas toca por 2 segundos não dando qualquer chance de atender tendo sido informado da decisão por e-mail. 

Venho por este meio exigir a reposição imediata dos serviços de Internet e TV, suspensos há 6 dias.A avaria é clara: o cabo de fibra está fisicamente cortado. É um insulto ao cliente que uma empresa desta dimensão demore quase uma semana para reparar uma falha óbvia. A inoperância da MEO revela uma incompetência técnica absoluta e uma desfaçatez total perante quem paga por um serviço que não recebe.Estou a sofrer prejuízos financeiros diretos pela impossibilidade de trabalhar e um desgaste psicológico inadmissível por culpa da vossa negligência. É a pior operadora do mercado, incapaz de garantir o mínimo da sua atividade.Exijo a reparação em 24h e a devida compensação financeira pelo período de inatividade e danos causados. Caso contrário, avançarei para a resolução do contrato por justa causa, sem qualquer custo, e apresentarei queixa formal na ANACOM.Espero uma resolução urgente. Acabou a paciência.

Boa noite,Preciso de ajuda urgente para resolver uma situação inadmissível.O serviço de casa está completamente em baixo há 5 dias. Ligámos na quinta-feira e agendaram um técnico para domingo. O técnico não apareceu e deu a desculpa falsa de que ligou e ninguém atendeu (mentira, estivemos sempre ao telefone). Voltámos a ligar, reagendaram para hoje (segunda-feira) e voltaram a faltar sem dar qualquer justificação.Estamos a falar de um idoso de 78 anos que está isolado em casa e cuja única distração é a televisão. É uma falta de respeito e de humanidade deixar um cliente vulnerável nesta situação e falhar dois agendamentos seguidos.Peço que a moderação do fórum ou alguém da equipa de suporte envie uma mensagem privada com urgência para resolver isto e mandar um técnico a sério amanhã de manhã. Já foi feita queixa no Livro de Reclamações Eletrónico.Obrigado.

Bom diaDeixei de ter todos os serviços no dia 11/08/206,e reportada essa avaria no mesmo dia.Até hoje ainda não me resolveram a mesma,pois tenho um filçho que trabalha em teletrabalho e imaginem o transtorno que causa.Dizem que a avaria está a ser tratada.Poderiam ao menos emprestar um router movel,mas nem isso.Estou muito desagradado com o serviço Meo e a pensar seriamente num possivel cancelamento do contrato.

Estou a tentar utilizar o meo go atraves do portatil windows e do android, e recebo os erros anexados, tentei tambem atraves da nordvpn e a coisa é a mesma, suspeito que estao a bloquear automaticamente os servidores usados, podem confirmar isso por favor? E se possivel remover os bloqueios? 

Bom dia, hoje ao instalar novas boxes em casa deparei me com limite de 4 dispositivos como maximo para a app da MEO TV, precisava de apenas mais um slot, alguem sabe se é possivel desbloquear isso?

Bom dia, Fiz uma encomenda de uma smart tv, que depois acabei por devolver numa loja. Até agora não foi feito o reembolso. Podem verificar o que se passa? ObrigadoJorge Santos

Bom dia, Aderi ao pacote Meo Kids para a minha filha. Ao tentar gerir a lista de contactos através da app, já que através de PC remete sempre para a app, sempre que carrego uma nova lista não aparece na app mesmo depois de aparecer a notificação de ativada.Quando tento adicionar novos contactos aparece sempre como carregadas 0/20 e ao adicionar esse novo numero faz com que todos os números anteriormente carregados deixem de poder ligar/receber chamadas.Como faço para conseguir ter uma gestão normal de contactos, onde aparece os documentos carregados e que consiga adicionar númerosà medida das necessidades?

Exmos. Senhores,Venho por este meio reportar uma avaria grave no equipamento FiberGateway (Modelo: GR241AG) instalado na minha morada, que se manifesta de várias formas e impede o uso normal dos serviços contratados.O problema começou a manifestar-se consistentemente após meados de dezembro de 2025/início de 2026, coincidindo provavelmente com a instalação da versão de software 3RGW040F00020.Sintomas Detalhados da Avaria:Instabilidade com o Serviço de Telefone Fixo (VoIP): Sempre que recebo ou atendo uma chamada na porta TEL, o router entra em reboot (reinicia-se), cortando todos os serviços. Durante as chamadas, antes de o router ir abaixo, a voz ouve-se aos cortes ou com um efeito robótico (ambos os lados da chamada), indicando falha no processamento do sinal de voz. Este problema ocorre mesmo testando diferentes aparelhos telefónicos, isolando a falha no router. Instabilidade com Tráfego de Dados e IPTV (TV Box): O router reinicia-se de forma aleatória, inclusive hoje, enquanto a

Quero canselar o contrato  Desde a tempestade que estou sem serviço numa segunda casa por milagre a cerca de um mês consegui falar com a linha ai começou o pesadelo marcar técnico que nunca apareceu fazer reclamação atraz de reclamação  na loja na linha na provadoria do meo e tudo continuo igual na loja me remetem para a linha hoje então foi caricato na linha falei com 5 ou 6 pessoas de departamentos diferentes e nada me foi dito. Perdi dois dias de trabalho a espera do técnico invisível fiz n de quilómetros gastei mas de 60€ em gasóleo e continuo na mesma tendo feito ja reclamação em tudo o que e possível quero ver agora quem me vai pagar os dias de trabalho e o gasóleo Por esse motivo peço que rescisão de contrato 

Boa tarde. Como desativo o acesso temporário à rede de um dispositivo através do Meo Home. Não encontro a opção de desativar. Obrigado

Boa noite, com a atualização da aplicação meogo à 4 dias atrás, a função de ocupar o ecrã totalmente deixou de funcionar correctamente.Agora, sempre que coloco para ocupar o ecrã todo, funciona só enquanto não fecho e abro aplicação. Quando isto acontece, a aplicação abre no modo zoom. Curiosamente no meu iPhone 13 funciona correctamente. Parece que talvez devido a algum bug nesta versão, a aplicação deixou de memorizar a opção de ocupar ecrã todo ( esticado) , pelo menos no iPhone 16 pro.

A MEO tem um plano que me permite ligar de Portugal para Angola?

Bom dia Tenho um serviço m4 com período de fidelização a terminar dentro de 1 mês. Li que terminada a fidelização, o serviço renova por períodos de um mês. A minha questão é, renova com o mesmo valor da mensalidade, ou a mensalidade aumenta por terminarem os descontos da fidelização? Obrigado 

Bom dia, desejo ser contactada para possível renovação do serviço que acaba agora em agosto.

Hoje tentei assistir os programas da manhã da CNN Portugal, como faço todos os dias, e fui alertado que devia ativar as gravações automáticas para aceder ao conteúdo, mas simplesmente não consigo ativar, seja no desktop ou na app na TV. Deixo aqui algumas imagens, como devo proceder?  

Tenho um Fibergateway 6 e um Extensor Smart Wi-Fi 6 comprado na loja MEO.  Fiz reserva ao Extensor, e tentei emparelhar com o router. O WPS  do router entra em funcionamento,  pois o Led Wi-Fi/WPS piscar. O extensor inicia o emparelhamento,  ligando o Led branco, mas acaba por no final ficar com o Led vermelho.  O que fazer? Já tentei várias vezes e o resultado é sempre o mesmo.

Olá a todos,Venho por este meio solicitar o apoio da equipa da MEO para encaminhar um pedido de desvio/alteração de infraestrutura para a vossa área técnica de engenharia e redes.Trata-se de um poste da MEO localizado na via pública, mas que se encontra mesmo a meio da fachada da minha propriedade/construção. Para melhorar o impacto visual e a integração com a envolvente, pretendo solicitar o desvio do poste em alguns metros, para que fique posicionado no limite entre as duas propriedades vizinhas, onde causará menos impacto.Estou ciente de que, tratando-se de uma alteração estética, o processo poderá estar sujeito à apresentação de um orçamento técnico para aprovação.Agradeço que um técnico possa entrar em contacto comigo por mensagem privada (PM) para que eu possa fornecer todos os dados necessários, tais como:Nome completo e contactos diretos;Morada exata e coordenadas GPS do local;Fotografias do poste atual e do local sugerido para a nova colocação.Fico a aguardar o vosso contacto

Recebi a minha fatura da MEO com uma cobrança de 7,96 € por "Conteúdos Digitais Especiais" (4 utilizações), mas nunca subscrevi qualquer serviço.O mais estranho é que no mês passado cancelei todas as subscrições de conteúdos digitais na Área de Cliente da MEO. Além disso, quando acedo ao portal indicado na fatura (servicosdigitais.info), não aparece qualquer subscrição ativa.Alguém já passou por uma situação semelhante? A MEO conseguiu identificar o fornecedor e devolver o valor? É normal cobrarem um serviço que nem sequer aparece no portal para consulta?Obrigado desde já por qualquer ajuda ou partilha de experiência.

Boa tarde, tenho neste telemóvel um eSIM com o tarifario m livre no entanto já não tenho no email o código qr e quando tento passá-lo pelas definições no iPhone diz que este eSIM não pode ser passado para lá porque a minha conta não é elegível. Como posso pedir a segunda via, ela tem algum custo? Ou como posso resolver esta questão? Tenho também uma outra questão que é queria alterar o meu email associado ao ID meo porque também não sei a palavra passe e agora não o consigo colocar no novo iPhone