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PI8Principiante
perguntado em TV e Pacotes
Desativar pacote premium Sportv+Btv+DAZN

Boa tarde!Há dois dias fi a subscrição  do pacote que tem os três canais desportivos premium (Sportv+BTV+DAZN). Contudo, apercebi-me que se trata de uma subscrição anual, pelo que pretendia anular e apenas ficar com a Sportv. Penso que há um período que permite anular adesões. Se sim, como posso fazer isso? Obrigado

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ana_Paula
Super User
3 horas atrás
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Daniela CardosoNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Subscrição Cozinha Facil

Recebi a fatura relativamente ao mês de Agosto e reparei que estava a ser cobrada através do meu número um serviço que não subscrevi de seu nome “Cozinha Fácil”. Acontece que nunca ativei este serviço ou outro qualquer e a MEO deveria garantir a segurança do consumidor sem comprometer os seus dados. Conversei com dois assistentes , expliquei a situação e foi me dito que não podiam fazer nada, que a MEO não se responsabiliza pela ativação destes serviços. Cancelaram a subscrição mas em relação ao reembolso deste dinheiro até à data não me deram garantias que iriam fazer o estorno.Depois de verificar que não sou caso único, pelo contrario há centenas de reclamações sobre o mesmo assunto e de me ter informado a nível legal, concluo que tenho direito à rescisão do contrato por justa causa por burla.Caso a MEO não me devolva em fatura o valor indevidamente cobrado até à data rescindirei contrato.A confiança entre prestador de serviços e cliente foi quebrada.Espero uma resposta positiva brev

6727
ana_Paula
Super User
4 horas atrás
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pepita2Principiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
impossibilidade de desativar o meo go fora de casa

Após os 30 dias expeimentais quero destivar o meu go fora de casa, através do my go e a aplicação não me deixa cancelar.Para aderir, tudo fácil mas para desativar não se consegue

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Ricardo27
Super User
19 horas atrás
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marcosta007Membro
perguntado em Reporte de situações
pedido desvio de traçados

Estimada MEO, Escrevo, por meio desta mensagem, depois de apresentada a solicitação de desvio de traçado sob V/ ref 3-610237494637 no dia 19/09/2022 (exatatamente como leram dois mil e vinte e dois) e depois de várias tentativas por telefone de receber um ponto de situação do mesmo, prezo a V/ atenção para me devolver um feedback de V/ Exas. de quando irão cumprir com as vossas obrigações e respeitar o pedido solicitado. Agradeço que me adiantem uma data estimada para o desvio do traçado. Obrigado pela atenção. MC    

487
ana_Paula
Super User
1 dia atrás
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telmosilva93Novo Membro
perguntado em Temas livres
VOUCHER

Boa tarde, É possível ser cliente MEO a alguns largos anos, com algumas renovações e nunca ter recebido algum VOUCHER de X €? Tirem-me esta duvida. Cumprimentos,Telmo Silva

20410
Ricardo27
Super User
1 dia atrás
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sotto48Visitante Júnior
perguntado em Telemóvel
Bloqueio de conteúdos digitais inesierados

Conteúdos digitais - Bloqueio de subscrição para o nº 96xxxxxxxExmosSenhores,Agradeço bloqueiem o consumo de Conteúdos Digitais no meu segundo telemóvel  Mandei bloquear no passado mês ,mas voltou a ser debitado de novo na factura Agradeço corrijam Cumprimentos José António Peres Sottomayor  

3084
ana_Paula
Super User
1 dia atrás
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HorraciomenDinamizador
perguntado em TV e Pacotes
Pin de bloquei canais adultos

Bom dia é o seguinte, aderi aos canais adultos da MEO BOX Satelite, a questão é que se for no MEO GO ver os canais, pede um pin e eu não sei qual é, nunca defini nenhum na minha meobox, alguem me ajuda? obrigado

9414
H
1 dia atrás
Jose_Francico3
Jose_Francico3
perguntado em TV e Pacotes
Router para nova renovação de contrato com 500/100 Mbps.

Descobri numa instalação que termina a fidelização por volta do dia 20 de Janeiro 2025 com NET 500/100Mbps em pacote M4O ainda com Router TG784n v3, não compatível e não foi substituído, mais uma vez confirma que a empresa se preocupa mais com novos clientes. Porque até ao dia 24 de Janeiro vou utilizar a rede Wi-Fi com cobertura extremamente fraca, em 27.12.2024, já reclamei junto da operadora quando renovei um contrato M3O de um familiar com parcas ofertas (canais extras) e desconto de mais alguns euros.Alguém pode informar se a operador poderá oferecer o router Wi-Fi6 como fazem com novos clientes?Qual é o melhor mês para renovar (dezembro ou janeiro) Com os melhores cumprimentosJosé Francisco

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Jose_Francico3
2 dias atrás
Jose_Francisco2
Jose_Francisco2
perguntado em TV e Pacotes
Sugestão para Renovar Contrato M3 que termina a Fidelização, na primeira semana de Marco de 2025

Pedimos a gentileza de que nos informem qual a melhor altura para renovar um contrato até incluindo a primeira semana de Março.Data da 1ª Instalação - Março 2023.Casa com 2 pisos.Pacote M3 NET 200/100Mbps Router Wi-Fi 5, modelo GR241AG  (21 meses) Box TV “redonda”  ARRIS? (21 meses).  Voz (o número era de meu avô)2 utilizadores com telemóveis OPPO A54, SIM pré-pago, Samsung A25 (Moche 20GB - €11.00 /mês sem fidelização). Desde algum tempo a casa está em obras, vamos pedir um maior desconto sem fazer upgrade de velocidade. Estamos pensando renovar o contrato M3 durante o mês de Janeiro 2025 com 22 meses de fidelização.Com os melhores cumprimentos.   

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Jose_Francico3
2 dias atrás
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Tânia CostaPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
Comando da box android 4K deixou de funcionar

O comando deixou de funcionar de repente, já troquei pilhas, já reiniciei os equipamentos e nada... alguém já passou pelo mesmo?

565
T
3 dias atrás
C
Carlos HBTPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
Meo Cloud - agente do windows não faz download

Tenho um problema que espero que alguém me possa ajudar. O meu agente do windows da MEO Cloud deixou de fazer download de ficheiros e passo a explicar:Após vários anos de utilização, partilhando pastas entre várias pessoas, notei que o agente do windows nunca mais concluia a atualização, dizia sempre “Downloading xxx files” (cada vez maior). Fui verificar nos outros utilizadores e estavam na mesma, com contas diferentes, mas partilhando a mesma pasta. Fui à meocloud no site e todos os ficheiros que as pessoas iam colocando na pasta apareciam na cloud do site, mas nenhum utilizador conseguia ver nas pasta do windows através do agente.Depois de várias tentativas decidi apagar as pastas e fazer outras, o que resultou parcialmente. Não consigo apagar as pastas partilhadas, isto é, consigo deixar de partilhar as pastas com as outras pessoas, o que corrigiu de imediato o problema nos outros utilizadores. Quando criei novas pastas e partilhei, eles conseguem utilizar sem qualquer problema.Eu

277
ana_Paula
Super User
3 dias atrás
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Jay_RNovo Membro
perguntado em TV e Pacotes
Dúvida sobre a minha fatura wifi para o mês de dezembro de 2024

Olá, tenho uma dúvida sobre o meu pagamento Wi-Fi deste mês. Recebi esta fatura de dezembro de 2024 e esta aumentou 5 euros, embora agora tenha de pagar €45,82 apesar do custo do mês anterior ter sido de apenas €39,09. Alguém me pode explicar porquê?Obrigado. 

867
Rafa_UserFiberMEO
Super User
3 dias atrás
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Joao1964Membro
perguntado em TV e Pacotes
Como cancelar contrato

Bom dia, Vou colocar aqui como cancelar um contrato, porque caso não tivesse sido atendido por uma pessoa, como Ana Silva, ainda hoje estava a tentar!My meo Pedidos e mensagens Criar Pedido Conta cliente Cessar Serviço Caso não apareça opções alterar browser Seguir depois penso que já é mais do que menos fácilEspero ter ajudado 

298014
Ricardo27
Super User
3 dias atrás
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Zézinho27Dinamizador Júnior
perguntado em Telemóvel
Problemas com 4G?

Boas, Há algum problema geral com o 4G da meo? Ultimamente tem andado mau, mauzinho e parado. Não é o telefone porque com cartão de outro operador rola que se farta. Assim fica difícil...

181
ana_Paula
Super User
3 dias atrás
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Tanya5195Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes
meo go

Boa noite queria saber porquê da APP da MEO go  não funciona nas Smart TV e funciona no meu telemóvel android. E tenho Smart TV android. 

553
Ricardo27
Super User
3 dias atrás
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Sofia2711Visitante Júnior
perguntado em Telemóvel
Portabilidade Meo-Uzo errada

Boa tarde.Pedi portabilidade de um número que estava associado ao serviço MEO (que cessei o contrato) para a UZO, coloquei os códigos de portabilidade no site da UZO e o número de telemóvel associado a este, porém o número que me chegou a casa com o cartão da UZO é diferente do que eu usava no serviço MEO. Não sei como resolver este assunto já que os códigos já não estão disponíveis na secção de serviços MEO, porque já não tenho contrato com a operadora.

281
Ricardo27
Super User
3 dias atrás
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Daniel95Membro
perguntado em Reporte de situações
remoção de cabos

Boa tarde, venho solicitar a remoção dos cabos pertencentes à MEO que estejam inactivos. Tanto os que estão ligados a minha casa, tais como os que estejam 'pendurados' no poste e que não sejam atualmente usados.

173
Ricardo27
Super User
3 dias atrás
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DavidGonc23Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes
Valores Fatura errados

Boa noite, Apos quase um ano de contrato, reparei que estava a pagar mais do que o valor estipulado no contrato. Era para pagar 49.99 euros e estava a pagar 53,98. Fui a uma loja meo tratar do assunto no qual eles disseram me que reportaram o meu problema e que ia ser tratado em breve.  Recebi um email vosso a dizer que a correçao ia ser feita. No entanto na loja garantiram-me que o valor que eu andei a pagar a mais, ia ser descontado na proxima fatura. Hoje quando vou ver o email, vejo a fatura do proximo mes no qual tenho de pagar a totalidade. Onde esta o meu desconto ?

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Jase_Francisco2
3 dias atrás
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Marianabranco03Membro
perguntado em Telemóvel
cancelamento seguro telemóvel

Boa noite.  Na altura de compra do meu telemóvel na vossa loja, ativei também um seguro para o mesmo. Gostaria de saber o que é necessário e como proceder para o cancelamento do mesmo. Obrigada. 

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Ricardo27
Super User
3 dias atrás
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Paulo TalinaMembro
perguntado em TV e Pacotes
enganado

Fui enganado ao fazer um novo contrato,desde sábado liguei para operadora e até hoje não quiseram fazer nada para resolver a situação não ter Internet, mas o pagamento tem ser feito…Uma burla autêntica mas vou pagar a cláusula dos dois anos pois em meia dúzia meses tenho o retorno com a DIGi

302
ana_Paula
Super User
3 dias atrás
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MACMPEREIRAMembro
perguntado em Reporte de situações
Oferta Voucher para aquisição de equipamento especifico esgotado

Efectuei uma compra no dia 24 de um telemóvel e foi me atribuído um Voucher de 50 p/cento desconto para rebate na compra de uma smartband Samsung Galaxy Fit3. Válido até: 2024-12-27. Acontece, que este equipamento está esgotado e o voucher tem data limite de 27 de Dezembro 2024.

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Ricardo27
Super User
3 dias atrás
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Ejmc3Estagiário Júnior
perguntado em Temas livres
Router FiberGateway GR141IG vs impressora HP Officejet 4620 por wireless

Desde que foi mudado para o router FiberGateway GR141IG nunca consegui configurar a minha impressora HP Officejet 4620 por wireless.Com o router anterior, não tive qualquer problema/dificuldade na configuração da impressora por wireless.O que devo fazer para conseguir voltar a ter a impressora operacional em rede sem fios?

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N
3 dias atrás
Jose_Francisco3
Jose_Francisco3
perguntado em Temas livres
MEO Futuros Parceiros

Ainda sou cliente Santander Totta e por mais algum tempo. Alguém pode informar se a Altice vai criar novos parceiros com a Volkswagen e KTM.Com os melhores cumprimentos.José ps A meu ver, o MEO trata clientes antigos como trapos.https://www.santander.pt/descontos/meo

1539
Jase_Francisco2
3 dias atrás
G
Geremias AntónioNovo Membro
perguntado em Telemóvel
Sem rede no telemovel e sem dados móveis

Boa tardeEu era para mudar para a digi mas a MEO fez uma proposta semelhante e como já sou cliente a muito tempo aceitei a proposta. Agora desde o dia 23 que não tenho NET nem rede , tenho de mandar esta mensagem ao utilizar partilha de dados de amigos meus. Já está no final do dia 26 , eu sei que as pessoas merecem o seu descanso no natal , compreendo isso mas mesmo hoje ainda nao tenho nada que nem pude contactar a minha família durante este tempo todo.Gostava de receber o feedback da empresa em questão disso. Boa continuação e boas entradas

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ana_Paula
Super User
4 dias atrás
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xanoEstagiário Júnior
perguntado em Temas livres
a MEO não soube lidar com a DIGI

São 90 mil clientes por semana a largar a MAMA do cartel.Estima-se que 20% vão mudar para a DIGI, em 2025 serão 31%No dia que a FIBRA da DIGI estiver toda instalada a MEO ou perde clientes ou perde 70% da faturação.A MEO não soube lidar com esta nova linha de preços.Os 5€ telefone com dados ilimitados da DIGI arrebentou com qualquer estratégia que a MEO tinha na gaveta. A partir de hoje as pessoas querem os 5€ e não estão dispostas a pagar mais, foram décadas de exploração por serviços caros e medíocres.Ao invés de cuidarem dos clientes fieis, vieram de forma arrogante e com ameaças, a mim ninguém me ameaça, sou livre de dizer aquilo que penso e sim a MEO andou a roubar os portugueses durante décadas, não foi inovação nenhuma, quem pagou as infrastuturas foram os fundos da UE e os impostos dos portugueses, o dinheiro da PT / Portugal Telecom / Altice / MEO foi todo para os clubes de futebol, estádios, pavilhões, festivais, feiras e bonus de milhões para os seus gestores e por ai fora.

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Jose_Francisco2
4 dias atrás

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