Soluções

Eu tenho duas ISPs, uma da UZO (MEO) e outra da Vodafone.Num ping para QUALQUER website que usa Cloudflare, a Vodafone é significativamente mais rápida e um PING revela que a MEO tem uma latência quase 3 vezes maior. UZO:ping -6 cloudflare.comPING cloudflare.com (2606:4700::6810:85e5) 56 data bytes64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=1 ttl=57 time=42.8 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=2 ttl=57 time=42.4 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=3 ttl=57 time=42.5 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=4 ttl=57 time=42.5 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5: icmp_seq=5 ttl=57 time=42.6 ms VODAFONE:ping6 -s 56 cloudflare.comPING6(104=40+8+56 bytes) xxxx --> 2606:4700::6810:85e564 bytes from 2606:4700::6810:85e5, icmp_seq=0 hlim=58 time=14.508 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5, icmp_seq=1 hlim=58 time=14.300 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5, icmp_seq=2 hlim=58 time=14.378 ms64 bytes from 2606:4700::6810:85e5, icmp_seq=3 hlim=58 time=14.431 ms64

Bom dia,Venho por este meio solicitar um esclarecimento relativamente a cobranças associadas a um serviço da MEO.Efetuei o pagamento de um valor na ordem dos 400€ em agosto de 2025, com o objetivo de regularizar uma situação pendente. No entanto, fui novamente informada da existência de um valor em dívida, atualmente indicado como 439,16€, tendo inclusive sido encaminhado para entidade de cobrança.Adicionalmente:O número em questão não é utilizado desde setembro de 2023; Saí de Portugal em janeiro de 2024; Já não possuo o cartão SIM associado ao mesmo.Gostaria, assim, de compreender a origem destas cobranças e de que forma a situação pode ser verificada e esclarecida junto dos serviços da MEO.Informo ainda que me encontro fora de Portugal e não tenho possibilidade de contacto telefónico, pelo que agradeço que qualquer orientação seja feita por via digital.Agradeço desde já a atenção e disponibilidade.Obrigada.

Desde o passado dia 1 de dezembro que fiz um pedido de instalação MEO e que foi dito que havia fibra na rua em questão. Após meses de espera ainda não resolveram o problema técnico e não se importam com o cliente. Já gastei dezenas de euros e simplesmente vai adiando a data para resolução do problema técnico.  Liguei ao 16200 mais de 10 vezes e ninguém sabe dar um feedback verdadeiro do serviço técnico . Além disso não me dão uma solução alternativa e estou sem nenhum serviço.  a falta de brio perante os clientes é notória e vão acabar a perder clientes para outras operadoras.

Estamos sem serviço nenhum, móvel, fixo, nada, completamento isolados.Após vários contatos para os serviços técnicos, os mesmos informam que não há previsão, que no serviço móvel estou numa zona zero, ou seja não vou ter rede móvel nos próximos 3 a 4 meses.Pergunto, se pago o mesmo que os outros clientes, porque é que não é resolvido? Isto é considerado discriminação.Péssimo serviço, uma vergonha…. 

Bom dia, Venho por este meio solicitar a remoção de cabos de fachada no prédio. Local; Rua do Vale de Santo António 15, Lisboa Os cabos poderão ser passados para o subsolo  Fico desde já disponível para qualquer esclarecimento e a aguardar a vossa melhor resposta  Muito obrigado 

Boa tarde,já faz uns meses que não tenho acesso ao perplexity ai pro, a minha conta continua como gratuita.Daqui a nada passa um ano e ainda não estou a usufruir desta oferta.Necessito de ajuda.

Desde 30 de janeiro sem serviço MEO. A 1 de abril e zero respostas. Todos os meus vizinhos que têm MEO têm o serviço funcional.Eu, porque o cabo que alimenta a minha casa partiu, não tenho qualquer serviço, e não consigo obter qualquer previsão de intervenção por parte da MEO!Inúmeros telefonemas para o apoio a cliente, todos eles resultando em tempo perdido.Chão de Couce, Ansião, totalmente abandonado pela MEO!

No final do ano passado, passei a pagar a mensalidade do telemóvel através da UZO. Na conta da MEO, tinha associada uma extramensalidade associada à Google.Alguém me sabe esclarecer o que acontece a essa extramensalidade? Continuarei a receber a fatura para pagamento através da MEO ou o serviço cessou no momento em que fiz a alteração para a UZO?Ontem recebi uma SMS da UZO com o seguinte: Atingiu 80p/cento do seu limite de comunicacoes extramensalidade. Ao atingir o limite, deve fazer um carregamento para continuar a fazer estas comunicacoes ou alterar o limite na sua Area de Cliente. Obrigado. Fui à área de cliente e não vejo lá nada referente a extramensalidades…Obrigada a quem conseguir ajudar!

Alguém já conseguiu trocar pontos MEO por bilhetes de concertos?  Sempre que aparece troca de pontos MEO por bilhetes  de concertos diz sempre esgotado 

Continuo a pagar as faturas da meo por um serviço que não tenho desde a tempestade. Até quando é que isto vai continuar a acontecer? Tenho base para rescindir o contrato? Aqui na zona todas as outras operadoras já repuseram is serviços 

Boa tarde, sempre tive acesso á área de cliente e apareciam os serviços associados. Desde ontem que simplesmente desapareceu, tento novamente com os meus dados ( nº conta e cliente) associar e dá sempre erro. Alguma sugestão?

Bom dia, ja não é possivel trocar pontos MEOS por um voucher de desconto de 10€ no MEO Blueticket?

Assunto: Reporte Urgente - PDO Danificado (Tempestade Kristin)Boa tarde,Venho reportar que o PDO de fibra ótica na minha rua está danificado devido à tempestade Kristin. A infraestrutura precisa de reparação técnica de exterior.Dados para a intervenção:Problema: Caixa PDO danificada/exposta devido ao mau tempo.Solicito o envio de uma equipa técnica de rua (equipas de rede exterior) para a reparação.Obrigado.

Boa noite. Passados praticamente dois meses da tempestade é inadmissível ainda não haver reposição do serviço da MEO. Quando se contacta o apoio técnico dizem estar a fazer tudo para repor o mais rápido possível mas na verdade na minha zona não se vê um único técnico a fazer qualquer tipo de reparação. É uma vergonha, quem trabalha a partir de casa estar sem internet há dois meses!

Boa tarde. Estou sem serviço de internet. Liguei para o apoio ao cliente e informaram-me que o problema só será resolvido no dia 28 de abril, ou seja, aqui a 26 dias. Ainda estou no período de fidelização. Será que posso pedir a rescisão do contrato já, sem penalização? Ou tenho que aguardar mesmo estes dias todos, para ter justificação para o fazer? Nas condições do contrato não encontro nada que refira a situação de rescisão por falta de serviço 🥺. Obrigada a quem possa ajudar.

Viva, é possível comprar bilhete MEO KALORAMA com pontos MEOS? No site da Blueticket não está a vender bilhetes para o MEO KALORAMA. 

Como posso ligar a box (arris acho ) ao router via powerline ?Preciso de ter um switch junto da box?

Aderi recentemente à MEO e recebi dois cartões de telemóvel por causa da portabilidade. O problema é que não sei qual dos cartões corresponde a qual dos meus números “antigos”. Como posso descobrir?  obrigado

Olá,Estou com uma situação frustrante relacionada com a troca de equipamentos (router e box), com serviço já ativo.Dia 1 de abril: intervenção marcada 08:00-13:00, confirmada, mas cancelada sem aviso. Hoje: após uma hora de espera no chat, foi remarcada para 4 de abril, 08:00-12:00, mas foi novamente cancelada após duas horas de espera, e agora remarcada para 8 de abril. Ao consultar a minha conta MEO, não consta nenhum agendamento, estando todas as intervenções marcadas como concluídas, quando nenhum técnico compareceu.O mais frustrante é que sempre que ligo para a linha de apoio, conseguem marcar uma nova intervenção, mas depois acabam por cancelar sem qualquer explicação, repetindo o ciclo e causando perda de tempo e transtorno.Já enviei emails para apoio.cliente@meo.pt e suporte.tecnico@meo.pt, mas não obtive resposta ou esclarecimento sobre os cancelamentos.Alguém consegue explicar porque estas marcações estão a ser canceladas sem qualquer justificação?Preciso de saber se devo con

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao processo de renovação de contrato recentemente efetuado com a vossa empresa.Fui contactada pela vossa colaboradora, Andreia Blanco, no âmbito da renovação do contrato com a MEO, tendo sido apresentadas novas condições e vantagens. Durante todo o processo de negociação e até à assinatura do contrato, a referida colaboradora demonstrou-se sempre disponível e prestável.No entanto, após a assinatura do contrato, ocorrida no dia 20 de março, e envio da documentação solicitada, a situação alterou-se significativamente. Desde então, deixei de obter qualquer resposta por parte da colaboradora, apesar de várias tentativas de contacto:Email enviado no dia 23 de março com um pedido de esclarecimento; Novo email enviado no dia 27 de março, reiterando o pedido de apoio; Novo contacto efetuado no dia 30 de março, desta vez incluindo outros endereços de email associados à linha de apoio da MEO.Até à presente data, não obti

Há 20 dias atrás fiz contato com a MEO para reportar uma avaria constante que vem ocorrendo com minha internet fixa. O atendente fez alguns testes remotos e orientou para fazer um reset no router, por fim disse para ir testando daí por diante. O problema de queda constante, falhas, lentidão e até erro de senha sem que tenha sido trocada ocorria diariamente e persistiu por dias. Liguei novamente na semana passada, dia 26/03 para reclamar dos mesmos problemas e novamente o atendente fez alguns testes e alegou de fato haver algumas inconsistências e disse que era preciso vir um técnico para averiguar, disse que eu seria contatado em seguida para agendar a visita do técnico e até hoje, quarta-feira 01/04 ninguém entrou em contato para agendar, liguei no fim de semana, ontem e novamente disseram que eu tinha que aguardar o contato pois haviam muitas demandas. Acho isso um descaso profundo com o cliente, que no meu caso sou Meo Empresa e uso a internet para trabalho e venho sofrendo com esse

Boa tarde. Desde o dia 25 de Março até hoje que me encontro sem serviços em casa de internet, telefone e televisão, serviços esses que preciso com alguma urgência devido a trabalho on-line e a algumas aulas que a minha filha também assiste. Gostaria de saber o que se passou pois tudo estava bem após o corte grande devido à tempestade e entretanto, do nada, voltou a cair o serviço dia 25 de Março e não voltou até hoje. Qual o ponto de situação? Preciso de uma resposta para tratar desta situação. Muito obrigado.  Ruben Viegas

Encontro me sem internet fixa. Mas fiquei assim do nada. Como se fosse uma quebra de luz ou algo assim do genero, num minuto tinha, no outro já não tinha. O que se passou? Mais alguém? 

Cancelei os serviços MEO depois de pagar anos por um serviço que não fou prestado. 4 anos a pagar velocidades de 200Mb e a receber 100Mb! Recebi uma carta a pedir para devolver os equipamentos numa loja MEO, o que fiz no Almada Forum. Agora tenho um agendamento para recolher os equipamentos mas não se consegue cancelar!!! (Nem sequer chegar a falar com ninguém… a IA fica mais barata do que pagar vencimentos, mas não resolve problemas…)

Cheguei ontem aos Estados Unidos com a família. Ao aterrar ligámos os telemóveis e de imediato foram cobrados 50 EUR por cada telemóvel a título de dados móveis em roaming. Contudo, só tivemos acesso à internet durante alguns minutos (deu para ler umas mensagens de WhatsApp e nada mais). Hoje sucedeu novamente a mesma coisa com um dos telemóveis. Continuamos sem dados móveis (apesar de termos solicitado adesão ao plano de 10GB para esse mesmo telemóvel). Neste momento, segundo a app da MEO, ja vou com uma conta de quase 350 EUR e nao tive acesso a dados móveis praticamente nenhuns. Alguém me consegue explicar o que se passa e se a MEO tenciona mesmo cobrar este valor sem que haja qualquer explicação para o mesmo?