Vejo os canais MEO há cerca de 2 anos através da APP MEO numa Smart TV LG.
LG OLED65C34LA
webOS 26
versão 11.2.0-3701
App MEO TV
Sport TV funciona inicialmente e, após alguns minutos, desaparecem simultaneamente imagem e som
Pause/Play deixam de responder
restantes canais continuam a funcionar
problema começou imediatamente após atualização do webOS
reinstalação da App e despistes já efetuados
Solução por Rafa_UserFiberMEO
Olá
Se Experimentar, Após Seleccionar o Canal, Recuar uns Segundos a Emissão TV (Clicar OK e Clicar para a Esquerda) acaba por Acontecer a Mesma Situação?
Se Tiver a Subscrição "SportTV Total MS", Poderá Sempre Optar, como Alternativa Temporária, em Ver os Canais SportTV através da app SportTV na sua TV
No Apoio Técnico, após os Despistes, se o Problema acabar por Precistir, Podem ter Abrerto um Pedido Interno, para Análisar a Situação e Resolverem a Mesma Logo Assim que Possível.
Poderá Experimentar Utilizar o Assistente Digital no my MEO > ou Contactar Novamente as Linhas de Apoio MEO > para Reforçar o Pedido e Verificar se há Novidades sobre a Reparação da Situação.
Só Deverá Utilizar a Provedoria do Cliente como Último Recurso... Mas Como já lá Abriu uma Reclamação, Agora Sugiro a Esperar pela Resposta da MEO.
Indico Ainda, que é Possível Reportar Problemas, e Sugerir Melhorias, através do Feedback da app MEO TV na TV LG. Indo a app MEO TV, na sua TV LG , no Menu (Voltar sobre a Emissão TV) > em "Cliente" > "Enviar Feedback" > Leia o QR Code com o seu Telemóvel. (Mas essa Via é "Menos Eficiente" e Sem Resposta)
+25Olá
Como já desinstalou e instalou a app, sugiro que contacte o Apoio Técnico 16209 (consulte o tarifário).
Já contactei o apoio tecnico, já fiz tudo aquilo que eles costumam sugerir, sem saberem muito bem porquê, desligar da corrente, desinstalar a app e instalar outra vez, etc, etc.
Pelos sintomas este é um problema decorrente da ultima actualização do WebOS da LG. Só depois disso é que o problema apareceu.
Já reportei ao provedor do cliente. Gostava de saber qual o canal mais eficiente para reportar o problema.
Obrigado pela ajuda
+24Olá
Se Experimentar, Após Seleccionar o Canal, Recuar uns Segundos a Emissão TV (Clicar OK e Clicar para a Esquerda) acaba por Acontecer a Mesma Situação?
Se Tiver a Subscrição "SportTV Total MS", Poderá Sempre Optar, como Alternativa Temporária, em Ver os Canais SportTV através da app SportTV na sua TV
No Apoio Técnico, após os Despistes, se o Problema acabar por Precistir, Podem ter Abrerto um Pedido Interno, para Análisar a Situação e Resolverem a Mesma Logo Assim que Possível.
Poderá Experimentar Utilizar o Assistente Digital no my MEO > ou Contactar Novamente as Linhas de Apoio MEO > para Reforçar o Pedido e Verificar se há Novidades sobre a Reparação da Situação.
Só Deverá Utilizar a Provedoria do Cliente como Último Recurso... Mas Como já lá Abriu uma Reclamação, Agora Sugiro a Esperar pela Resposta da MEO.
Indico Ainda, que é Possível Reportar Problemas, e Sugerir Melhorias, através do Feedback da app MEO TV na TV LG. Indo a app MEO TV, na sua TV LG , no Menu (Voltar sobre a Emissão TV) > em "Cliente" > "Enviar Feedback" > Leia o QR Code com o seu Telemóvel. (Mas essa Via é "Menos Eficiente" e Sem Resposta)
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