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Soluções

2413 Tópicos
A
Andre17Estagiário Júnior
perguntado em Telemóvel
Faturaçao Janeiro - Portabilidade

Bom dia,O meu número móvel (adicional a um pacote que tenho na MEO) teve a portabilidade concluída hoje para outra operadora. Na próxima fatura (janeiro), haverá algum ajuste ou este custo já não será incluído?Cumprimentos,André

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ana_Paula
Super User
3 dias atrás
Z
Zeya KaiMembro
perguntado em Telemóvel
UZO, roaming e mais, ajuda por favor?

Tenho uma pergunta sobre o meu serviço com UZO. Estou na Finlândia, e, quero para continuar usar serviço com UZO.     Tenho muito saldo com UZO, mas se usarei o serviço em Finlândia, o que está o novo preços para minutos com ROAMING. E, preciso fazer chamadas? Se não faço chamadas, o serviço ainda está activo? (Usualmente só recebo SMS com UZO). Más muito quero saber o preços para usar o serviço em Finlândia ou outro países! ​​​Tentei para ligar o número de UZO, e, ouvidei preciso perguntar MEO (mas é muito difícil para mim ouvir em português, é mais fácil para mim ler e escriver do que ouvir o portuguese (falo ingles). Se pode responder eu apreciaria muito!

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ana_Paula
Super User
3 dias atrás
J
JJRochaNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
debito directo diferente do valor na factura

Boa tarde. Temos o débito direto em conta ativo. no dia 17/12/2024 foi nos debitado o valor de 19.78 EUR quando o valor da factura é 28.99 EUR. Assim queiram, por favor informar a que se deve esta diferença 

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Ricardo27
Super User
4 dias atrás
V
VitorMgomesNovo Membro
perguntado em Telemóvel
Reclamar

Acho incrível a MEO não disponibilizar a opção cancelar nas compras online, tipo como ???, e básico e simples e resolveria muitas delongas, eu estou com uma encomenda para poder cancelar a compra e refazer alterando alguns pormenores que eu decidir alterar, no entanto para cancelar maior trâmite ter que enviar email e esperar para que seja cancelado??? Se eu fiz eu posso cancelar sozinho também não acham ? E agora eu preciso esperar pois não consigo avançar em lado algum queria só alterar a cor do equipamento.

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Rafa_UserFiberMEO
Super User
4 dias atrás
M
Mário RamosNovo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
Falha na entrega de encomenda

A 25/11 efetuei e paguei uma compra on line. Aguardei indicações para o seu levantamento em loja. Tais indicações foram demorando e fui pedindo informações para o email loja.levantaimediato onde informaram que a entrega tinha sido recusada na loja e que tentariam mais tarde. Entretanto, foi passando o tempo e nada acontece. Pedi novamente o ponto da situação por email e não respondem. Liguei para a linha de apoio onde efetuaram uma reclamação para análise da situação, reclamação essa que pode demorar até 8 dias. Ora, em 8 dias estamos no Natal. A encomenda é para presente de Natal! Desloquei-me também a uma loja para me informar do que mais poderia fazer para ter a encomenda no Natal. Uma vez que em loja física têm stock do artigo, fui aconselhada a cancelar a encomenda on line efetuada a 25/11 e a fazer nova compra na loja física. Para esse cancelamento foi necessário entrar em contacto com a linha de apoio da Meo. Nesse contacto fui informada que a devolução do valor pago só seria ef

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Rafa_UserFiberMEO
Super User
4 dias atrás
J
JoelDias21Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes
box não permite recuar

Bom dia Sou cliente recentemente ainda no primeiro mês, serviço m4 por satélite e internet móvel. Está tudo a correr bem só fiquei desiludido pela box não permitir recuar, ver programas anteriores. Pensei que todas já teriam essa funcionalidade. Há forma de resolver?

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Rafa_UserFiberMEO
Super User
4 dias atrás
A
ArmindooVisitante Júnior
perguntado em MEO Energia
descontos M4e não aplicados na fatura

Boa noite,Em setembro aderi ao pacote M4e no qual tinha descontos associados relativamente ao consumo dos equipamentos MEO (15kW) e ao desconto de 0.01€/kWh. Nas faturas que recebo desde então não está a ser aplicado este desconto cumprindo o mínimo de consumo exigido.Como posso proceder para obter os descontos e o reembolso do que não foi aplicado? 

272
ana_Paula
Super User
4 dias atrás
C
casqueiroPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
cancelar subscrição do antivirus

Como cancelar a subscrição do antivirus na minha conta. já cancelei na pagina do panda e continuo a pagar a mensalidade sem estar a usar.

252
C
4 dias atrás
S
SkoozePrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Dynip.sapo.pt

Boa Noite, o Dynip da MEo não se encontra atualizar o IP do Host, existe alguma problema no serviço? existe alguma forma de efetuar o update do mesmo manualmente? Cumps

1554
M
4 dias atrás
P
Pippo22Principiante
perguntado em Telemóvel
Roaming Finlandia/ Rovaniemi

Encontro me neste momento em Rovaniemi na Finlândia, e não consigo fazer chamadas. Apenas consigo usar dados de internet e isso funciona .tenho roaming activado, quando fiz escala em helsinquia consegui usar chamadas, e deu. Precisava de ajuda. Tenho a rede em modo automático, já tentei manual e nada funciona. Apenas oiço uma gravação a dizer que a chamada não dá.

8311
P
4 dias atrás
D
DinhNovo Membro
perguntado em Internet fixa e móvel
rescindir o contrato

a minha empresa fechou definitivamente, visitei 3 vezes o Meo no Colombo e uma vez no Continente Amadora. Mas até agora ainda vejo a conta enviada para angariar dinheiro deste mês de dezembro enquanto estou parado de trabalhar desde 11/11. a quem posso pedir ajuda agora quando não consigo falar português e o pessoal no Colombo só consegue comunicar em inglês básico. não existe nenhum e-mail a confirmar que o serviço foi encerrado. estou desempregado, onde vou arranjar dinheiro para pagar esta internet móvel?

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Rafa_UserFiberMEO
Super User
4 dias atrás
E
emapmPrincipiante
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
Passatempo Survivor

resolvido

26117
Ricardo27
Super User
4 dias atrás
D
DuxaVisitante Júnior
perguntado em Reporte de situações
Faturas de compras na loja Meo online

Boa TardeFiz uma compra na loja Meo Online e verifico a inexistência de fatura. Onde posso aceder às faturas de produtos comprados?Obrigado

515
ana_Paula
Super User
5 dias atrás
M
MeoUser100Novo Membro
perguntado em Outros Serviços e apps MEO
Oferta 100GB net móvel não está visivel no meu perfil

A Oferta 100GB net móvel não está visivel no meu perfilcomo posso ter acesso?

45715
Jose_Francisco2
5 dias atrás
J
Joao1964Membro
perguntado em TV e Pacotes
Como cancelar contrato

Bom dia, Vou colocar aqui como cancelar um contrato, porque caso não tivesse sido atendido por uma pessoa, como Ana Silva, ainda hoje estava a tentar!My meo Pedidos e mensagens Criar Pedido Conta cliente Cessar Serviço Caso não apareça opções alterar browser Seguir depois penso que já é mais do que menos fácilEspero ter ajudado 

26688
Jose_Francisco2
5 dias atrás
H
HorraciomenDinamizador Júnior
perguntado em Internet fixa e móvel
cortes velocidade

Boa noite com 3 repetidores, 2 routers e mesmo assim tem havido lag e HJ na cozinha tbm tava e ontem e anteontem, gostaria só de saber a MEO reduz a velocidade em épocas como o natal? É que a velocidade tem decaído só gostaria de saber isso, obrigado, porque assim pode n ser da minha configuração e mesmo da rede móvel , obrigado.

627
Jose_Francisco2
5 dias atrás
T
Tanya5195Novo Membro
perguntado em TV e Pacotes
meo go

Boa noite queria saber porquê da APP da MEO go  não funciona nas Smart TV e funciona no meu telemóvel android. E tenho Smart TV android. 

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ana_Paula
Super User
5 dias atrás
Jose_Francisco3
Jose_Francisco3
perguntado em Temas livres
MEO Futuros Parceiros

Ainda sou cliente Santander Totta e por mais algum tempo. Alguém pode informar se a Altice vai criar novos parceiros com a Volkswagen e KTM.Com os melhores cumprimentos.José ps A meu ver, o MEO trata clientes antigos como trapos.https://www.santander.pt/descontos/meo

635
Jose_Francisco2
6 dias atrás
J
jpedro6969Principiante
perguntado em Telemóvel
Alteracao de pacote MEO

Boa tarde.Sou cliente m4o com 2 numeros de telefone associados. Quais os passos necessarios para remover os numeros de telefone do pacote m4o ? Obrigado. 

3206
ana_Paula
Super User
6 dias atrás
X
xanoEstagiário Júnior
perguntado em Temas livres
a MEO não soube lidar com a DIGI

São 90 mil clientes por semana a largar a MAMA do cartel.Estima-se que 20% vão mudar para a DIGI, em 2025 serão 31%No dia que a FIBRA da DIGI estiver toda instalada a MEO ou perde clientes ou perde 70% da faturação.A MEO não soube lidar com esta nova linha de preços.Os 5€ telefone com dados ilimitados da DIGI arrebentou com qualquer estratégia que a MEO tinha na gaveta. A partir de hoje as pessoas querem os 5€ e não estão dispostas a pagar mais, foram décadas de exploração por serviços caros e medíocres.Ao invés de cuidarem dos clientes fieis, vieram de forma arrogante e com ameaças, a mim ninguém me ameaça, sou livre de dizer aquilo que penso e sim a MEO andou a roubar os portugueses durante décadas, não foi inovação nenhuma, quem pagou as infrastuturas foram os fundos da UE e os impostos dos portugueses, o dinheiro da PT / Portugal Telecom / Altice / MEO foi todo para os clubes de futebol, estádios, pavilhões, festivais, feiras e bonus de milhões para os seus gestores e por ai fora.

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Jose_Francisco2
6 dias atrás
P
PvscssMembro
perguntado em Reporte de situações
Burla?

Informo que na sexta feira por volta das 19h fui contactado à porta de casa por uma jovem senhora que disse trabalhar para o serviço de qualidade nas várias operadoras. Depois de várias perguntas e ter observado uma fatura minha da MEO informou que eu deveria estar a pagar €63,99 e que estava a ser burlado, pois estou a pagar mais de €94,00. Disse que com um telefonema conseguiria baixar o preço Desconfiei das suas afirmações apesar da sua insistência. Aconselhou-me a contactar a MEO mas até ao momento não consigo - recebo informação de que há problemas com a Internet móvel;que devo reiniciar o aparelho. Mesmo assim não consigo. Será alguma tentativa de burla?

462
P
6 dias atrás
M
mhpramosPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Reclamação

Já estou no final do contrato com a Meo e tenho verificado que são cada vez mais os contatos para a sua renovação. No entanto, apesar da velocidade tratada ser de 1 Gbps, a velocidade real anda na casa dos 30 Mbps. E a velocidade está a diminuir de dia para dia… Se a ideia for forçar a renovação do contrato, parece-me que terá o efeito exatamente oposto.

1119
Jose_Francisco2
6 dias atrás
F
FabioAlEstagiário Júnior
perguntado em MEO Energia
2x net fixa Meo Energia

Aderi a Meo energia e como cliente meo TV-Net-Voz tive a oferta do dobro da net fixa .O meu problema ou nao vi escrito ou alguem me pode esclarecer, eu tinha net fibra 100M Dw-100M Up, se era para ser o dobro deveria ser 200x200 mas so tenho atualmente os 200M Dow e mantem os 100 de Uploud , e norma so subir o Download ? Nao deveria ser os 2x tanto de Download como Upload ?

382
F
7 dias atrás
N
NsequeiraPrincipiante
perguntado em Internet fixa e móvel
Atribuição de um novo IP

O meu IP foi listado como blacklist internacional.De que forma poderei solicitar à MEO para me atribuir um IP novo e limpo?

656
N
7 dias atrás
S
SergioRZPrincipiante
perguntado em TV e Pacotes
Erro mapear botão "TV" para app MEO no controlo remoto Sony Bravia 9 desde 11/Set/2024

Desde ontem passou a dar erro e ser impossível mapear a APP MEO ao botão “TV” no controlo remoto de uma Sony Bravia 9, dá sempre este erro ao carregar no botão: "feature not available because this app is disabled"Porque a opção de mapeamento do botão (Google TV) nos settings não assume a escolha da app MEO (apesar de a mostrar na lista de opções, antena, box, os vários hdmi e a app MEO). Quando se escolhe a app MEO ele sai do menu e desactiva sempre para “nada”.Ate ao dia 10 funcionava perfeitamente, desde o dia 11 deixou de funcionar. Duas coisas aconteceram no dia 11… A = update do sistema/software Google. B = Serviço MEO indisponível durante largo período (na app, box, etc, foi geral)Penso que a app deve estar a precisar de algum tipo de update, pois ficou incompatível com essa opção do “TV Button” no sistema operativo da Google.  

28815
D
7 dias atrás

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