Soluções

Olá, Sou cliente Meo com subscrição de MeoGo fora de casa pagando 4.99 por mês, em certas espaços onde a net disponível é da Digi o serviço da MeoGo não carrega os canais na aplicação. Qual a razão da Meo bloquear o acesso da aplicação nos espaços em que tem net da DIGI? Se o serviço é Meo Go fora de casa pago mensalmente, não há razão para fazerem bloqueio á net da Digi. Os vossos clientes não tem culpa que outros espaços utilizem a net da DIGI. Como resolver esta situação?

Viva, Qual é a previsão para a aplicação da MEO, que tem vindo a ser anunciada na TV, ficar disponível para a tecnologia VIDAA da Hisense? A MEO é a única operadora em Portugal que ainda não possui aplicação nesta plataforma.” Obrigado.

Boa tarde gostaria de saber quanto é que a MEO tenciona fazer a marcação para a instalação dos serviços em minha casa fiz contrato no dia 3 de agosto de 2026 já passaram 3 dias e ainda não obtive qualquer informação sobre a instalação dos serviços. Espero que sejam rápido se não vou ter que instalar outra operadora. Como os melhores cumprimentos Fábio Sousa 

Normal aparecer uma fatura como pago e não estar? 

Bom tarde, gostaria de saber se é possivel solicitar um cartão com o mesmo numero de telemovel para colocar em outro telemóvel.  

Boa tarde eu gostaria de subscrever a Skyshowtime na fatura da MEO, mas só sou cliente móvel é possível? 

Is there anyone else without internet since Storm Kristen?? In the last 6 months I've had less than 3 weeks internet at the house and can't get an answer to when it will be repaired. The service is terrible. 

Há cerca de 15 dias que o serviço meo go não abre, está sempre em actualização, tanto no meu smartphone como nos outros,  já desinstalei e voltei a instalar e o problema continua. 

Converti os pontos MEOS em 2 vouchers. COntudo, cessei contrato com a MEO, apos ter convertido os pontos. Fiquei sem acesso aos vouchers. TEnho direito aos vouchers e os mesmos nao me podem ser negados. Nao consigo aceder aos vouchers por nao ter atualmente contrato/serviço com a MEO

Como posso fazer o cancelamento de um número de telemóvel na minha factura meo?

Olá, boa tarde.Removi sem querer o método de pagamento "MEO" da minha conta da Google Play Store. Agora que estou a tentar adicionar a faturação MEO novamente, a opção já não me aparece disponível no telemóvel de forma nenhuma.O meu tarifário é pós-pago e já confirmei que tenho as autorizações de conteúdos digitais ativas na app my MEO, bem como margem no limite de extramensalidade. O erro inicial na loja já desapareceu, mas o botão continua oculto.Peço por favor que um moderador/assistente me contacte por mensagem privada para eu fornecer os meus dados, de forma a verificarem a linha do lado do sistema e fazerem o desbarramento de Serviços de Valor Acrescentado (SVA) e compras Google/Terceiros.Obrigado,Carla Miranda

Bom dia!Tenho a internet Meo intalada cá em casa há mais de 3 anos, e no início as credenciais da etiqueta debaixo do router para entrar no 192.168.1.254 funcionavam, no entanto já há cerca de 1 ano que não consigo entrar…Existe alguma forma de resolver?Muito obrigada

Situação:Infelizmente devido ao falecido de um familiar e apos negociar com a MEO numa loja optamos por cancelar o serviço em nome da pessoa e efetuar novo contrato para o mesmo local/habitação Até aqui tudo bem.Problemas:1 - Cancelaram a 1° vez porque nao encontravam a  morada;2 - Cancelaram a 2° porque dizem que nao posso ter fibraAgora vão cancelar o contrato inicial para a semana sem instalar o novo.A quem devo "bater" para resolver problemas internos da MEO que nao conseguem instalar 1 serviço numa morada ja com serviço, muito menos encontrar a localização da casa.

Bom dia que se passa com o serviço de TV e Meo Go fora de casa desde ontem? Nem se deram ao trabalho de enviar uma SMS a informar o cliente dessa falha grave?

Cancelei contrato MEO , por ainda no dia de hoje não ter serviço meo. E quero ser reembolsado do valor que paguei sem usufruir do serviço meo , vários meses ,após a tempestade Kristin e que me disseram que iria receber uma carta com o reembolso após cancelamento do contrato e nada 

Boa tarde,Desculpem o texto longo:Venho pedir a ajuda da comunidade e, se possível, de alguém que saiba o que fazer numa situação como esta.Estou há várias semanas à espera da instalação de fibra na minha morada, mas o processo continua bloqueado por falta de disponibilização de um novo PDO. Segundo a informação que me foi transmitida, o PDO existente foi dimensionado para as habitações inicialmente previstas e, devido à construção de novas habitações na zona, já não existe capacidade para efetuar novas ligações sem, eventualmente, comprometer o serviço de outros clientes. Por esse motivo, será necessária a instalação de um novo PDO. (mas os vizinhos tem meo fibra … mas a explicação consigo entender visto viver numa zona rural) O problema não é apenas o atraso, mas sim o facto de ninguém conseguir dar qualquer previsão ou informação concreta.Já contactei o 16200 inúmeras vezes. A resposta é sempre a mesma: "ligue amanhã". Nunca conseguem indicar o estado do processo nem quando ficará r

Há alguém que tenha o NX620v comprado na Meo que esteja interessado em partilhar como está a ser a experiência? Por exemplo, têm alguma limitação de configuração, por exemplo? Têm acesso a firmwares actualizados?

Tenho ADSL e deixei de ter acesso app meo fatima. Que soluções para resolver esta situação 

Boa noite. Tenho meia duzia de filmes nos programas gravados manualmente. Hoje nenhum abre, diz "ver quarta-feira" e quando abrimos diz jull erro 7000. Mas afinal, pago para quê? 

Desde que estive com problemas na box há umas semanas, penso que foi a nível nacional, as minhas gravações de séries que estavam na box desapareceram e agora nem consigo meter séries a gravar.Mais alguém com este problema? O serviço tem deixado muito a desejar ultimamente...

Tenho serviço MEO de Internet por satélite numa propriedade rural e preciso de levar a rede do router para um edifício situado a cerca de 50 metros, onde o sinal actual não é sequer detectado. Não pretendo uma segunda subscrição, nem gostaria de andar a lançar cabos ou a passar fibras ou a levantar antenas. Aproveitar a rede electrica não é solução já que tenho muito ruido na rede - A propriedade é off-grid e o que pretendo mesmo é fazer chegar a net à instalação onde está o inversor. Sugestões? 

Tenho um problema de routing para os servidores da Riot Games. Apenas o servidor de Madrid do Valorant tem cerca de 80 ms, enquanto no CS2 Madrid tenho 18 ms. O suporte da Riot confirmou que o problema é da rota do ISP e pediu-me para solicitar uma análise de routing e, se possível, um re-route. Gostaria que este caso fosse encaminhado para um técnico de Nível 2 ou uma equipa especializada.

Boa tarde,Gostaria de saber qual é a previsão para a resolução do nosso serviço internet - R. Pia de Fora, Fátima, no qual o mesmo já se encontra indisponível desde do dia 06/07/2025.Aproveito para informar, que o vosso concorrente (NOS), promete fazer a ligação do serviço deles 48h após a solicitação… não queria mudar, contudo, se vir que não tenho outra opção e como o meu contrato vai acabar no dia 31, troco…Para além disto, já liguei para a vossa linha de apoio, no qual não foi oferecido um router com cartão de internet ilimitada, devido termos os telémóveis na vossa concorrência… Obrigado,

I want to set my voicemail language from Portugese to English. Anyone an idea how to to this?

É inadmissível que sempre que se renova um contrato, as faturas seguintes venham erradas, mas o pior é que temos que pagar as chamadas para que resolvam um problema originado internamente ao qual somos alheios.