Soluções

Aderi á MEO no início de março, onde me ofereceram o SkyShowTime. Enviaram-me um SMS onde supostamente deveria carregar num link, que não vinha. Enviaram um mail com um botão que bastava carregar no aceder. Não funciona. Já liguei 3 vezes e 3 vezes enviaram me um mail onde o botão aceder simplesmente não funciona. Neste ultimo mail , vinha a informação :SIm, onde está esse endereço ?Agradecia que me fosse solucionada está situação quanto mais breve possível.Grato pela atenção 

Desde o dia da tempestade até á data de hoje encontram-se os 2 postes das comunicações alagados!! Inúmeras chamadas para a MEO a relatar o sucedido mas nada resolvem. Até hoje não passou aqui ninguém da MEO. E nenhum poste tem as tais fitas de identificação. Autêntica vergonha e desrespeito por os clientes. Uma empresa que ganha milhões ao ano, ao fim de 2 mês ainda não conseguiram levantar os postes.... Vergonha

Minha linha simplesmente parou de uma hora para outra, estou sem área e não consigo reativar… o atendimento do “robô “ é horrível, não leva nada a lugar nenhum, 

A app MEO dá erro desde a última atualização. Dá mensagem de que "Não foi possível carregar a informação" telemóvel atualizado, app desinstalada e reinstalada, cache limpa, dados limpos e nada. Não funciona e drpous de muitos telefonemas, reclamações na PlayStore, mandaram ligar para o 16202. Número bem pago!!! Só quero poder usar a versão anterior que funcionou sempre bem. Agora preciso controlar os equipamentos e não consigo. Ninguém me diz uma solução. Tenho os equipamentos que comorri que nem para pisa paoéis servem.

Why are we being charged 136 euros this month when we received no internet and told we have had unlimited data and that a credit note would be issued! 

Bom dia, No passado dia 11/03/2026 renovei o contrato M3 por mais 2 anos com algumas condições. Uma delas seria a alteração do valor da mensalidade de 35.48€ para 32.49€. Acontece que ontem recebi a fatura do mês a decorrer até até 09/04/2026 com o valor de 35.6€. Ou seja, não só estão a falhar com o acordado como estão a cobrar mais do que o que estava acordado antes da renovação do contrato. Agradeço resolução o mais rápido possivel, antes que seja debitado o valor incorreto. Ao dispor para mais informações.Referência da renovação 1311298239 / 006864641004.Obrigado,   

Boa Tarde,Existe alguma forma de aceder aos serviços da MEO em Cabo Verde? Eu já sou assinante da MEO.

Boa tarde,Venho por este meio reportar um poste de madeira, aparentemente associado à rede da MEO, que se encontra partido/danificado na Estrada Municipal 531, entre a saída da estrada nacional 18 e as bombas de combustível, na zona de Santana de Portel.A situação poderá representar um risco para a segurança de quem circula no local, tanto peões como automobilistas.Solicito, se possível, a verificação desta situação e a respetiva intervenção com a maior brevidade.Caso seja necessário, posso fornecer mais detalhes ou indicar a localização exata.Obrigado.

Na renovação do contrato a MEO ofereceu a Sport TV 6 meses grátis, com os 6 meses a esgotar em breve, quero desativar, de contrário passarão a cobrar a respetiva mensalidade. Como devo proceder para desativar esse serviço?Grata.Rosa Proença

O Meo Go falha constantemente.Para além disso ao tentar regressar apresenta-me insistentemente a mensagem de que excedi o “numero máximo de utilizadores simultâneos”, o que não corresponde em absoluto à verdade.Enfim, de pouco ou nada me serve o bónus de “dados ilimitados”, é só mais uma pilha de nervos. 

Estou vinculado a um tarifário empresarial mas necessito sair do mesmo para desse modo ser possível agregar o meu número a um pacote TV, NET e voz o qual aderi e não está a ser possível, pois necessito manter o mesmo número.  

boa noite , desde a tempestade em leiria,que varios cabos estao no meu quintal pondo em perigos vidas humanas,para quando um solucao?serei obrigado a cortar e retirar da zona.receio que va desligar a rede fixa aqui na zona pois trata se de um cabo nais grosso que os restantes de fibra.a minha morada sabem pois estou conectado com conta cliente.

Boa tardeDesde fim de Janeiro que não tenho qualquer tipo de serviço MEO . Logo no dia seguinte à tempestade, saí fora da minha zona e consegui "reportar" através do assistente virtual as avarias na TV e rede móvel. Sei que o poste da fibra não está em condições.No entanto ,não se vê andar por aqui nenhuma equipa da MEO, nem sequer os postes daqui estão sinalizados com a dita fita. Conseguem me dar alguma informação ou previsão para a resolução da situação??Obrigada 

Existe algum dos pacotes de roaming de dados moveis que cubra a Coreia do Sul?

Boa tarde! Estou sem serviço Meo (apenas internet fixa e tv) sem estar em funcionamento desde o dia 28 de janeiro. E a fatura relativa ao mês de fevereiro vem ainda com um valor superior ao costume. É inadmissivel que tenhamos que pagar por um serviço que não estamos a usufruir. 

 Desde 30 de janeiro sem serviço MEO. A 21 de março e zero respostas. Todos os meus vizinhos que têm MEO têm o serviço funcional.Eu, porque o cabo que alimenta a minha casa partiu, não tenho qualquer serviço, e não consigo obter qualquer ponto de situação por parte da MEO!Inúmeros telefonemas para o apoio a cliente, todos eles resultando em tempo perdido.

Bom dia.Estou a preencher o formulário para o cancelamento total dos serviços da MEO.Há um parâmetro em que temos de assinar conforme o cartão de cidadão.Para evitar ter de imprimir o documento e voltar a digitalizar, posso simplesmente assinar com a chave móvel?

We have had no service here since Tuesday 17th March. Automated response said it would be repaired by Wednesday at 5pm. Automated response now says trying to resolve issue we will get a refund. However I have just had to purchase 10 euros worth of data as no offer from MEO of any free data is available. Is anyone else having problems in our area 6005-250? Meo as a communication company why can't you keep us updated and offer support when continued outages arise thar are no fault of your customers?

Ja tentei o mes de Fevereiro via APP e site e diz que o serviço alterado com sucesso e esta a atualizar mas este mes voltaram a cobrar o serviço, como posso ter a certeza que foi mesmo cancelado? é que diz para ver as notificações e não aparece la nada...

Exmos. Senhores,Venho por este meio informar que a minha fidelização com a MEO terminou recentemente. Nesse sentido, estou atualmente a analisar as ofertas existentes no mercado, de forma a avaliar qual a melhor solução para manter os serviços de telecomunicações.Com o objetivo de dar à MEO a oportunidade de manter este cliente, entrei em contacto com a linha de apoio. Para meu espanto, a proposta apresentada não só implica um aumento do valor atualmente pago, como também não se mostra competitiva face às ofertas existentes na concorrência. Adicionalmente, a experiência de atendimento foi bastante negativa: fui tratado de forma pouco profissional e, inclusivamente, colocado em espera de forma abrupta e injustificada, com o claro intuito de encerrar a chamada. É lamentável que um cliente seja atendido nestes moldes.Tendo conhecimento de situações recentes em que outros clientes renegociaram os seus contratos com condições bastante mais competitivas, venho expor esta situação e solicitar

Boa tarde.Aderi à Moche hoje. No site diz que é possível ativar uma oferta de internet ilimitada no tarifário dos 100GB. Não estou a conseguir fazê-lo. Obrigada.

Bom dia.Não tive oportunidade, até ao momento, de fazer cópia do meu Meo Cloud. Ia fazê-lo hoje, pensei que hoje ainda estava ativo, quando percebi que o serviço já foi descontinuado. Haverá alguma hipótese de conseguir copiar as minhas pastas, para não perder tudo? Obrigado.

O que pretendo é simples: trocar meos por desconto na factura. Mas o acesso à opção é difícil e não intuitivo. Como posso proceder à operação? obrigada 

Mais de uma hora à espera, sem resolução, e chamadas caem.A meo está a ficar desasperante! Só se consegue falar com uma máquina, e estou sem wi-fi em casa à quase um mês.

Esta senhora apresentou-se, por telefone, como comercial da MEO.Ameaçou-me se não renovasse o contrato que simplesmente desligavam o serviço.