Bom dia, somos sem internet desde ontem as 14hrs, desliguei muitas vezes o router, mas nada acontesse, tem só duas luzes acesas, alguem pode ajudar?
Resolvido
sem internet desde ontem as 14hrs
Solução por Rafa_UserFiberMEO
Olá Novamente
Indicaram ser Geral (Afeta os seus Vizinhos na Zona) ou Individual?
Pois se for Geral, a MEO e as Equipas Técnicas, Sabendo da Situação, Devem Já Estar a Trabalhar na Reparação do Problema de Modo a Repor o seu Serviço Logo Assim que seja Possível. Terá Apenas de Esperar Pacientemente até que Tudo seja Resolvido, no Tempo Necessário, e Poderá Verificar se há Previsões de Reparação através do Assistente Digital no my MEO >.
Se a Avaria for Individual, Deveria ser Marcada uma Visita Técnica para Análisar e Resolver a Situação em sua Casa.
Indico Ainda que Terá um Desconto/Crédito perante os Dias que Estiver sem Acesso aos seus Serviços Fibra. Como Poderá Receber Dados Móveis Extra nos seus Telemóveis (se for um Pacote M4e) para Usar como Substituição a Falta de Internet Fixa.
Espero Imenso que o seu Serviço seja Reposto, e Volte a Conseguir a Usfruir do Mesmo, Muito em Breve
+24Olá
Já Reportou a Avaria ao Apoio Técnico, através do Assistente Digital no my MEO > ou das Linhas de Apoio MEO >?
+24Olá Novamente
Se, Infelizmente, o Assistente Digital Não Funcionar, Terá que Reportar a Situação, Contactando as Linhas de Apoio MEO >
Já Agora, tem em sua Casa um Serviço Fibra, ADSL ou Satélite (Rede Móvel)?
Sabe Indicar se os seus Vizinhos estão com o Mesmo Problema nos Serviços (sendo uma Situação Geral na sua Zona)? E Se Já Reportaram a MEO?
+24Olá Novamente
Indicaram ser Geral (Afeta os seus Vizinhos na Zona) ou Individual?
Pois se for Geral, a MEO e as Equipas Técnicas, Sabendo da Situação, Devem Já Estar a Trabalhar na Reparação do Problema de Modo a Repor o seu Serviço Logo Assim que seja Possível. Terá Apenas de Esperar Pacientemente até que Tudo seja Resolvido, no Tempo Necessário, e Poderá Verificar se há Previsões de Reparação através do Assistente Digital no my MEO >.
Se a Avaria for Individual, Deveria ser Marcada uma Visita Técnica para Análisar e Resolver a Situação em sua Casa.
Indico Ainda que Terá um Desconto/Crédito perante os Dias que Estiver sem Acesso aos seus Serviços Fibra. Como Poderá Receber Dados Móveis Extra nos seus Telemóveis (se for um Pacote M4e) para Usar como Substituição a Falta de Internet Fixa.
Espero Imenso que o seu Serviço seja Reposto, e Volte a Conseguir a Usfruir do Mesmo, Muito em Breve
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