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Resolvido

Comando da Box com o uso normal de muitos anos com parte som controle (+) e (-) com falha

  • August 14, 2026
  • 3 respostas
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O meu Comando da Box da Meo que já tenho há muitos anos, como a MEO pode comprovar, com o uso normal de muitos anos com parte som controle (+) e (-) com falha, principalmente o de baixar o som não obdece logo primeiro toque e vem agravando.

Eu nunca o abri, como disse já o tenho muitos anos e já me trocaram a Box, por novos modelos e outra vez porque a Box estava a apresentar avarias comprovadas. 

Tenho direito a um Comando da Box novo gratuitamente, porque está com problemas pelo uso nornal de muitos anos ?

Solução por ana_Paula

Olá ​@Carlos Rodrigues 

Sugiro que contacte o Apoio Técnico 16209 (consulte o tarifário)  ou dirija-se a uma Loja MEO

3 respostas

ana_Paula
Super User
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  • Super User
  • Solução
  • August 14, 2026

Olá ​@Carlos Rodrigues 

Sugiro que contacte o Apoio Técnico 16209 (consulte o tarifário)  ou dirija-se a uma Loja MEO


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  • Autor
  • Estagiário Júnior
  • September 15, 2026

E Fui realmente a uma Loja MEO e sem questões me trocaram de imediato, e claro estou agradecido, mas agora quando tinha o antigo no botão lado direito / fundo alternava o comando para TV e STB e podia comandar os 2, e agora com o novo comando tem a face superior igual e a inferior é oval de resto as teclas são iguais, diz comando MEOBox Trio, e realmente não aterna a função TV vs STB e obriga a ligar a TV Samsung HD 25, será tenho configurar algo e onde na TV ou no comando ?

 

Se ligar para o serviço 16200 pago outra vez uma chamada 2, tais euros


Rafa_UserFiberMEO
Super User
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Olá ​@Carlos Rodrigues 

Para Voltar a Conseguir Controlar a sua TV com o seu Novo Comando MEO é Necessário Configurar o Mesmo.

Para Isso, Sugiro que Veja Esta Notícia, com o Passo a Passo, de Como Pode Efetuar a Configuração do Botão "TV/STB":

Saiba Como Usar o Comando da MEO para Controlar a TV | Notícia pplware >

 

Adiciono Ainda, Sempre que Necessitar de Contactar o Apoio ao Cliente, poderá Ligar para o Número "Gratuito" 961 001 620 (chamada para a rede móvel de acordo com o seu tarifário), como Alternativa ao 16 200 que Poderá ter Custos Associados.

Veja Aqui Todas as Linhas de Apoio MEO >