Soluções

Boas tardes a todos,Estou desde Domingo com um problema em aceder ao serviço de TV em todos os dispositivos aqui em casa. Não sei se é relacionado com a nova atualização da app ou se é coincidência. O que se passa é que nas várias “android tv boxes” que aqui tenho - dois Xiaomi Mi TV sticks e a que veio quando aqui puseram o router (FiberGateway GR141DG) há coisa de um ano, se não estou em erro - deixei de conseguir aceder ao serviço de TV através da app oficial da Meo. A app mostra-me um ecrã com a mensagem “Ligue-se à internet.”Já verifiquei que a ligação à net existe: Apps como o Prime Video ou Disney+ continuam a funcionar.Quando reinicio o router, passo a ter TV durante 1 hora no máximo antes a app perder acesso outra vez e mostrar o ecrã de “Ligue-se à internet” de novo.A aplicação Meo Go pelos vistos também deixa de funcionar. Não testei essa parte pessoalmente.O que já tentei:Ferramenta de diagnostico da meo: fez o debugging normal e encaminhou-me para o suporte, que agendou um

No dia 03-03-2026, uma senhora ligou-me a dizer que tinha uma chamada registada no telemóvel,  proveniente do meu número.No dia 04-03-2026, ligaram-me duas pessoas, de números diferentes, dizendo que tinham registado no telemóvel deles o meu número.Uma vez que não liguei a nenhuma daquelas pessoas e não as conheço, sendo a surpresa recíproca, gostaria de saber se isto já aconteceu a alguém e a quem tenho de reportar o problema?Grato pela ajuda.

Para quando está previsto o funcionamento da rede MEO FIBRA em Foz do Cobrão, 6030-155 Vila Velha de Rodão?

Bom dia, tenho um problema estranho na minha box, quando mudo de canal, o mesmo bloqueia ao fim de 10 segundos e aparece depois ecran preto a informar que estou sem serviço. Entretanto mudo de canal e da imagem novamente para bloquear novamente ao fim de 10 segunfos. A unica solução que encontrei foi recuar a emissão em 14 segundos e ja da normalmente, mas tenho de o fazer cada vez que mudo de canal. Ja contactei varias vezes a meo mas infelizmente nao consegui falar com ninguem. Pois fico sempre em espera indefinidamente.

Necessitei de alterar a senha do wifi de casa mas percebi que facilmente qualquer pessoa com o comando da box consegue aceder à mesma e até modificá-la de novo.Alguma forma de esconder ?

Trabalho na Baixa Chiado e a rede MEO dentro do edifício onde estou é inexistente ou quase (só se colocando o telemóvel perto da janela e com sorte)A nova operadora DIGI tem rede móvel dentro do edifício e com um bom sinal de rede (colegas de trabalho com DIGI e prova-se isso)A MEO não tem motivos para ter uma rede mais fraca que a DIGI ainda mais naquela zona da cidadeEra bom que verificassem essas situações e serem o top e não correrem o risco, no futuro, já presente, de ficarem para trás   

Por motivos alheios a minha conta ficou sem meos.O assistente digital não tem qualquer uso, não dá esclarecimento nenhum adequado as minhas duvidas O atendimento telefónico é péssimo pois demora mais de 20 minutos para atender qualquer tipo de chamada.Só não desisto pois no local onde moro não existe qualquer concorrência.

Boa noite. Moro no porto alto e desde as 11h da manhã que não tenho tv e net em casa. Estarão a mexer nos cabos? A mim parece me muito tempo sem serviço até agora!!!

Eu me mudei do país e não quero renovar meu contrato. Não consigo cancelar daqui. Qual medida devo tomar, quero resolver urgentemente. Obrigada 

No passado dia 02-03-2026 renovei por mais dois anos o contrato que tenho com a meo por mais 2 anos, ficando estabelecido no contrato que tenho 5GB de tráfego de internet com mais 200GB de oferta em cada um dos telemóveis. Dado que na APP my MEO passou a constar a indicação do período de fidelização até 2028 mas os dados móveis disponíveis ficaram apenas 5GB, no dia 09MAR contatei os serviços da MEO através do n.º 16200 e reportei a situação, tendo sido informado que até 72 horas a situação ficaria resolvida, ultrapassado esse período tornei a contactar os serviços da MEO no dia 12, sendo informado iriam resolver a situação e que ao fim de 3 a 4 horas a situação seria resolvida, o que é certo é que decorridas 10 horas continua tudo igual. A ideia que fico é que os funcionários estão mais preocupados com as avaliações que lhe damos ao fim do contacto do que em resolver a situação. Pretendo pois cancelar o contrato que fiz e a reposição do contrato na situação anterior em que estava 

Bom dia gostava saber quando nós vamos ter fibra?Eu ainda não consegui fazer chamadas nem utilizar os dados móveis. Preciso a resposta.

Desculpe, Noa Fala PortugueseI am currently buying a house in Portugal which has MEO as a supplier.I want to continue using MEO and do not want the supply removing when the current owner moves out.The website gives no method to do this,Also it is impossible to add the mobile number with a prefix of 44 as there are not enough digits,  

Bom dia, é possível trocar pontos meos pelo bilhete diário para o Meo mares vivas?

Boa noite , se alguém me conseguir ajudar agradecia imenso , visto que a super linha é pra esquecer .. Aderi a Meo , fiz supostamente dois contratos ( que afinal só tinha feito um pq a senhora da linha vive no espaço 🙄 e só fez asneira)Portanto, instalação feita , tudo ok .. mas como é que eu adiciono o meu serviço no My Meo ? Sendo que diz sempre que não é possível , e que ocorreu um erro ? Número de contribuinte- número de telemóvel - pin de confirmação e a seguir dá erro. Obrigado

Gostava de obter informação sobre de que forma (email, carta registada, …), é possível informar a MEO da intenção de cessar o contrato de serviço tv+net+voz+movel, após a data de término da fidelização. Também informação sobre qual o período mínimo em que esta comunicação deve ser feita, bem como a recolha e/ou entrega dos equipamentos. Obrigado desde já pelo possível esclarecimento.

Fiz um chip mensal mas nunca ativei. Agora saí de portugal e é impossivel cancelar pois é necessario confirmar via sms o codigo ou fazer ligação internacional ( o que nao é possivel.)

Não tendo nenhum serviço por cabo, apenas o telemóvel com dados “ilimitados” queria saber se é possível fazer do meu telemovel um hotspot que o router da MEO possa ir buscar os dados e espalhar pela casa… A ideia seria usar um PC como bridge entre os 2. Isso é possível com o router MEO? 

Bom dia,Tenho apenas serviço de telemóvel com a meo.Tenho acesso a meo wifi free ?Se sim, como posso criar ou saber os logins ?obrigado

Me informaram que eu estaria contratando um serviço via satélite, quando na verdade apenas a TV é via satélite, a internet é 3G\4G mesmo eu tendo explicado que não tenho sinal de rede móvel em minha morada.  Desde o dia da instalação, eu não consigo carregar uma página na internet, não consigo assistir um vídeo no you tube sem travar a todo instante.Ligar no apoio técnico é desperdiçar uma hora e não ser atendido. No inicio atendiam, mas diziam que em dias o serviço iria normalizar, ainda estou no aguardo dessa normalização.

Boa tarde.exmos.. Sr.s. da Meo. Comprei o meu iPhone 17 Pro Max no dia 19 de Dezembro na loja de MEO de Beja.Tenho tido aqui alguns problemas que penso que sejam defeito de fabrico da unidade. Tenho problemas de rede, tenho só dados móveis com letra E o antigo (2g) apesar de ter a rede gráfica completa, como vocês veem na seguinte imagem. Liguei duas vezes para a Meo, já fiz a reposição de definição de rede, duas vezes. Já troquei de cartão SIM.Também já coloquei outro cartão de outro telemóvel neste. E o telemóvel continua-me a dar a rede E, que é o antigo Edge. Isto é existente nos iPhone 17 Pro Max ou não? Já estive presente em loja física para fazer substituição do cartão. Continuo-me a fazer o mesmo. Solicito a vossa opinião. Tenho forçar o telemóvel carregado no botão mais e menos ao mesmo tempo, e no botão lateral direito. Depois volto ter 4g e 5g passado horas volta outra vez ao E. Tenho muitas vezes falha de rede. Obrigado 

Trabalho em home office 2-3x por semana e registo insatisfação com a instabilidade serviço e do FiberGateway após minha recente migração da NOS para MEO/UZO. Em cenário “simples” de Home Office com menos de 30 dispositivos IoT (via Home Assistant), verificam-se interrupções sistemáticas (3 a 6 vezes/dia) com duração aprox. de 4 minutos cada. O histórico na operadora anterior (NOS) apresentava uptime de 100% sob as mesmas condições (foram mais de 4 anos de tranquilidade e já me questiono se a troca recente valeu a pena).  Dados Técnicos e Diagnóstico: Equipamento: FiberGateway GR141IG (Caso aberto no suporte UZO). Sinal Ótico: RX -20.3 dBm | TX 4.1 dBm (Níveis excelentes; causa física descartada). Padrão de Falha: Quedas aleatórias aparentemente associadas a timeouts no stack IPv6 e saturação de tabelas NAT/ARP no firmware. Bugs Identificados: Interface de gestão (GUI) com latência excessiva e falhas na gestão de regras de Port Forwarding. Um router lento, “bloqueado” e cheio de b

URGENTELisboa, 11 de março de 2026Assunto: Solicitação de Remoção/Desvio de Cabos e CaixasExmos. Senhores,Vimos, por este meio, solicitar a remoção ou desvio dos cabos e caixas localizados na fachada dum n/edifício para o qual fomos Notificados/intimados pela Câmara Municipal de Lisboa para a sua demolição com carácter de urgência.Morada do edifício:Rua Dona Estefânia, 70-76 A | 1000-158 LisboaPara dar seguimento ao pedido, agradecemos que nos seja fornecido um endereço de e-mail ou contacto direto para tratar deste assunto.Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e agradecemos, desde já, a vossa colaboração.Com os melhores cumprimentos,Miguel Andrade

Estimada Assistente DigitalA zona de Azóia, freguesia do Castelo, concelho de Sesimbra, distrito de Setúbal, está sem acesso à rede de telemóvel desde ontem.Como não tenho acesso à rede móvel, tenho de comunicar a avaria por este meio.Pode responder-me o que se passa? 

Como é possível estar sem serviço desde o dia 28 de Janeiro, depois da tempestade kristin já liguei várias vezes para os serviços e dizem sempre que têm técnicos no terreno. A verdade é que já passou quase um mês e meio e continua tudo igual.

Alguém com este problema?Sempre que ligo a box android pela primeira vez, passado alguns segundos de inicar quando começa a dar algum canal fica sem som, tenho que sair da app e voltar a entrar, na casa dos meus pais a box android deles faz a mesma situação e depois de entrar na app novamente trabalha normal