Soluções

Boa noiteHoje foram cobradas chamadas do apoio ao cliente na minha conta . estava a tratar de um assunto ao qual não tinha culpa da situação 

Boa noite,De um momento para o outro, deixei de ver o MeoGo no PC quando estou em casa e na influência de meobox.Aparece aquele ecran com um relógio

O MEO está em baixo em casa da minha mãe pela quarta vez este ano. Uma vez que vive numa povoação isolada e tem 85 anos, a televisão é uma companhia importante no seu dia-a-dia. E tendo em conta a sua idade, não consegue fazer o despiste para verificação do problema, pelo que gostaria de saber que solução oferece a MEO para prestar asistência técnica a clientes que não sejam capazes de levar a cabo esse despiste.  Muito obrigado. 

Bom dia, sabem quando é que o serviço de fibra será restabelecido nos Parceiros de Leiria?

Boa tarde, como posso alterar a morada de entrega de uma encomenda?

CarosSemana passada fiz a alteração da velocidade de 1 para 2 gbps. O contrato já foi atualizado, mas até agora, uma semana depois, o setor técnico ainda não entrou em contacto para realizar a troca do router e o aumento da velocidade.Poderiam verificar isso, por favor?Com os melhores cumprimentos 

Comprei na MEO um Samsung Galaxy A26 com o modelo SM-A266B/DS convencido de que o mesmo seria compatível com eSIM pois vou fazer umas férias a Marrocos e pretendia usar aquela tecnologia. Verifico agora que o telemóvel não tem essa hipótese, pelo que contatei com o Chatgot que me informou ser o facto estranho pois os telemóveis daquele modelo vendidos em Portugal costumam ter aquela tecnologia. Será que não estar presente é um defeito de origem ou a mesma foi inibida pela MEO.Já estou a pensar numa alternativa recorrendo à operadora marroquina, mas gostaria de saber o que de facto se passa, pelo que se alguém soubesse e me pudesse por a par, agradecia.

Boa tarde gostaria de saber o porquê de a um mês de terminar a minha fidelização, recebo um agente da meo a propor adesão com pacote melhor que o meu e com um preço 20euros mais barato. Fiquei estupefacto propus ok esse valor e fazia renovação de mais 2 anos, na qual o agente informou que tinha de mudar de nome de titular para ser um cliente novo. Sinceramente não entendo eu com cerca de 10anos de fidelização tenho menos valor do que um possível novo cliente que eventualmente serei eu. Sinto que fui enganado estes 10 anos de fidelização. E o meo perdeu a minha confiança. Vou aventurar-me noutros fornecedores novos no mercado. 

Recebi uma chamada com uma treta que tentaram entrar na minha conta de uma cidade qualquer em Portugal. Depois pedem para ir ao site de mymeo.shop e introduzir credenciais.  Acabamos a chamada aos insultos o que até achei divertido já que estava a ser aborrecido o dia. No entanto tenham cuidado.  

Venho por este meio manifestar a minha total insatisfação com a resposta dada pela vossa Provedoria do Clienterelativamente à minha contestação da fatura em referência.A vossa resposta descarta responsabilidades alegando um erro de tradução automática do navegador Google Chrome.Sendo uma página em portugês, não existe a necessidade de qualquer tradução. No entanto, a verdade é que a referidafatura apresenta valores a pagar que me recuso categoricamente a liquidar visto que a nomenclatura utilizada não corresponde a nenhum serviço por mim contratado.Como cliente de longos anos desta operadora, pauto a minha relação com a vossa empresa pelo cumprimento rigoroso dasminhas obrigações. No entanto, os valores cobrados na linha em questão correspondem a serviços,subscrições que nuncacontratei, nunca autorizei e não reconheço.Face ao exposto, exijo,A retificação imediata da referida fatura, com a emissão da respetiva nota de crédito e exclusão de todos os valorescobrados indevidamente relativo

De há umas semanas para cá tenho tido alguns problemas com a minha box. Estou a ver TV e, de repente, aparece-me o menu como se tivesse carregado na tecla MEO do comando. Para voltar á emissão da TV tenho que esperar alguns segundos, fica tudo muito lento. Hoje, tive um sintoma novo, apareceu-me a imagem de um relógio (a minha TV Hisense tem este background quando está em modo de espera). Consegui ver o que estava a dar nos canais mas não conseguia mudar de canal, era como se o cabo HDMI estivesse bloqueado. Desliguei a box e voltei a ligar e nada, tudo na mesma. Só tirando o cabo da box e voltando a colocá-lo é que consegui por tudo a funcionar.

Tenho um cartão NET móvel enjoy que usava num router ZTE U50 para utilização móvel nas férias. este ano deparei-me que a opção de carregamento com o número de telemóvel (9 dígitos) já não está disponível. como se trata de um número antigo não tem na caixa o novo número começado por 49. para tentar solucionar solução adquiri um eSim na esperança que desse no equipamento que utilizo, mas tal não é possível. qual a melhor solução? É possível adicionar os dados do eSim ao cartão físico que já tenho? ou será preferível fazer a devolução em loja do eSim e adquirir um cartão físico novo compatível com o router utilizado? obrigado.

Boa tarde,Adheri recentemente ao tarifário UZO e foi-me enviado um cartão SIM. No entanto, já passou mais de uma semana desde o envio e o cartão ainda não chegou.Entretanto, a fidelização já foi iniciada, mas neste momento estou sem acesso ao meu número e, por esse motivo, não consigo utilizar o serviço.Na aplicação UZO o meu número já aparece associado à conta, mas quando tento pedir uma 2.ª via do cartão SIM é enviado um SMS de verificação para esse mesmo número. Como nunca recebi o cartão original, não tenho qualquer acesso ao número para receber o código e concluir o pedido da 2.ª via.Gostaria de saber como posso resolver esta situação, uma vez que estou impedido de utilizar o serviço e não consigo pedir uma segunda via pelos meios disponíveis.Agradeço desde já a vossa ajuda.

Na revisão contratual recente ofereceram 1000MB. Liguei há dois dias e disseram que ainda não tinham ligado mas que até sexta o fariam. Hoje já é sábado. O costume vosso é nunca darem as coisas sem ser depois de grandes chatices. Cansado!!!      

A quase 5 anos com a Meo , na hora que mais preciso de um apoio , foi me negado . Sem telemovel , sem meu cartao bancario , munido de 40€ , me derigi a loja que fica no Continente em Santarem . Pedi o celular mais barato para que no minimo tenha acesso ao MBY e contas digitais , bem como ter condiçoes de telefonar . A importancia disponivel era pouca , pedi a atendente um aparelho bem barato que pudesse ativar ali na loja mesmo e com isso eu pagaria a vista com a aplicaçao instalada no aparelho. foi me negado , saio da loja sem um aparelho . Ok .....vou ficar sem telefone por falta de apoio da ate entao querida operadora. Segunda feira irei ao banco retirar dinheiro no caixa , mas vou procurar outra operadora . Se como cliente a 5 anos nao houve se quer uma coniança em me ajudar , entao por que irei eu confiar em me manter cliente .Posso serum mero cliente , mas de um se multiplica por 100 . 

Saí da vodafone depois ser cliente 10 anos, telf e mandei varios Email, reclamar no forum  porque não tinha modo bridge e agora chego à uzo e  o mesmo problemas  o que vale  o contrato e de 3 mes.cumprimentos

 Tenho NET satelital por una antena externa da ZTE de modelo MF266 mas não consigo entrar nas configurações da antena sei que posso entrar em um site com umas credenciais mais as credenciais que vem na caixa não funcionan, quisiera ter uma solução para eu poder entrar nas configurações da antena externa

A minha conta de email sapo, perdeu acessos imap. O numero de telemóvel associado é antigo e já não temos acesso ao mesmo nem tem configurado nenhum autenticador. Queríamos pelo menos conseguir actualizar o número de telefone e mesmo que quisessemos aderir ao serviço premium, não conseguimos.Quando tentamos pedir ajuda, só encontramos agentes automáticos e não conseguimos falar com ninguém. Como contornar isto?Obrigado desde já, 

desde 28 de janeiro que não tenho serviços da meo devido a tempestade em leiria como devo fazer para reclamar o rembolso de todas as faturas pagas e anular os erviço com efeito imediato ?

Olá,tenho estado a utilizar o meogo fora de casa, em Espanha, e recebi um sms com esta informação a dizer: MEO GO: Esgotou o limite de trafego em roaming no Espaco Economico Europeu, Ucrania e Moldavia. A partir de agora, a utilizacao passa a ser descontada do seu tarifario. Obrigado..Não encontrei em lado nenhum que o MeoGo tem limites de plafond.Podem esclarecer se é um limite diário, ou posso ignorar este sms? obrigado

Boa tarde, Mais uma vez venho pedir que retirem o meu numero que esta como contacto alternativo a um cliente da vossa plataforma por motivos de privacidade e para alem do mais voces passam a vida a ligar-me! Irei fazer este pedido no vosso forum para que fique registado e ainda irei formalizar uma queixa no livro de reclamações online devido a voces nao estarem a remover o meu numero que nao pertence ha mais de 6 anos a nenhum cliente da meo. Agradeço sejam breves a resolver esta questao!

Como posso saber se a minha rua terá acesso à instalação da fibra por parte da meo? Preciso de saber pous caso nao seja efetuada a cobertura quero cancelar e optar pela Starlink, de momento tenho eouter 4g e é muito complicado.

$ volte mi sono recato presso lo store MEO per cercare di cancellare il mio abbonamento telefonico in quanto ho abbandonato il portogallo e ad oggi ancora mi ritorvo a pagare il piano telefonico. chiedo un urgente souzione

I left Portugal long ago and closed my telemovel service in myMEO a few months ago. Despite that, and similarly to this situation, it turns out that MEO kept sending invoices to my now non-existent account. I cannot login to the myMEO website or create a “Pedido de apoio” request there, because no services are attached to the old website account. The first thing the website asks is to connect a service to the account. And when I try to connect a “Telemovel” service with my old phone number, it says “Serviço não disponível Não é possível associar este serviço”.I want to confirm, does it mean that MEO really just did not close the phone service and it is not going to close the service even though the service is unavailable according to myMEO?If so, how do you close the service when you are not in Portugal?

Escrevo esta mensagem porque esgotei todos os canais possíveis para resolver uma questão simples e estou no meu limite.Mudei-me de Portugal, mas sempre tive a intenção de manter o meu número MEO. Quando assinei o contrato, foi-me dito explicitamente por um gestor de vendas que eu poderia mudar o tarifário para um mais barato posteriormente. Agora, estou a tentar desesperadamente fazer exatamente isso, mas a MEO está a tornar impossível.Liguei inúmeras vezes. Sempre que ligo, prometem-me que serei transferido para um operador que fale inglês, mas isso nunca acontece. Dizem-me que alguém me vai ligar de volta, e nunca ligam.Para piorar a situação, tentei contactar a MEO por escrito, mas a vossa página de contacto está completamente avariada — carrega constantemente como uma página em branco, tornando impossível enviar um pedido de suporte formal.Devido a esta falta de apoio acessível, estou agora a ser pressionado por uma agência de cobrança para pagar a totalidade da penalização de dois