Soluções

Bom Dia,Por causa da tempestade dois dos três postes que passam no meu terreno privado caíram, já reportei duas vezes e a ultima disseram que passado 8 horas iam me dizer alguma coisa já se passaram mais de um mês da primeira vez e uma semana desde a ultima chamada. Um dos postes está a causar um transtorno entrada e saída de viaturas para a casa. Alguém sabe onde posso reportar a situação a mais alguém?

Bom dia.Devido à tempestade kristin, o vosso serviço teve indisponivel durante alguns dias. Venho pedir que seja descontado na fatura o tempo que esteve fora de serviço.S/ outro assunto. Célia Rebelo.

Estou sem qualquer serviço desde o dia 28 janeiro, no entanto já recebi 2 faturas para pagamento sem qualquer desconto conforme anunciado pela Meo, que seria automático.Pretendo saber como resolver esta situação, já liguei para a linha de apoio e só passam as chamadas de departamento para departamento. 

Estou a tentar desativar a smart wifi do meu router para poder desligar a wifi que nao uso no aparelho. Nao consigo com nenhuma das soluçoes faladas nos foruns.Botao WPS + INfo nao funcionaA app smart wifi tambem nao permite Estive 2 horas em espera ao telefone para falar com um operador e nao me atenderamNao existe mais nada que possamos fazer?   

Boa tarde,Existe alguma estimativa ou se vão voltar a ter em stock a nintendo switch 2? Cumprimentos,

Como posso alterar nome da NET da casa?

Boa noite Gostaria de saber se posso utilizar o segundo cartão da partilha de net no router ZTE Router 4G MF920c.Obrigado

Olá,Não consigo ativar o OneNumber no Samsung Smart Watch 4. Quando seria suposto abrir a página para fazer o MEO ID, aparece-me para ler um código QR inexistente.  Já tive o OneNumber da Vodafone, desativei o serviço, tirei os dados moveis do relógio, formatei o relógio e nada. 

Boas fiz contrato de luz, sou cliente e segundo me falaram ia duplicar e sim, os dados moveis duplicaram,mas a internet fixa continua fixa, nao sobe para o dobro, seria possivel saber porque os dados moveis duplicou,mas o resto nao tipo a internet.

Foi Comprado Um eSIM Online. Como posso fazer o uso no Exterior, uma Vez que estarei de Viagem? 

Olá! Aderia à MEO recentemente e tenho incluído skyshowtime. Mas não recebi qualquer email ou SMS com link , como li que é suposto receber. Podem ajudar? 

Boa tarde,Como posso apresentar uma reclamação da fatura, tendo em conta que os serviços não estiveram a funcionar durante 15 dias no mês de fevereiro?

Estou sem qualquer serviço de fibra (internet e televisão) da MEO desde o dia 28 de Fevereiro, situação que se mantém há mais de um mês, sem resolução e sem qualquer previsão concreta.Apesar de múltiplos contactos com o apoio ao cliente, continuo sem serviço, sem solução alternativa e sem uma resposta clara. A única informação que recebo é vaga e inconclusiva.Durante este período:Fiquei totalmente privada de um serviço essencial;Continuei a ser faturada indevidamente;Não me foi disponibilizada qualquer solução temporária (como internet móvel);Não foi apresentada qualquer data concreta para resolução;Existem vários clientes na mesma zona na mesma situação, o que demonstra tratar-se de uma falha generalizada.Considero esta situação inaceitável e um claro incumprimento contratual.Neste momento, exijo:A reposição urgente do serviço;A anulação total da faturação relativa ao período sem serviço;Uma compensação justa pelos transtornos causados;Uma solução alternativa imediata até à resolução

Boa noitemudei recentemente de uzo para woo e a portabilidade foi mal concluída.recebo chamadas de todas as operadoras menos meo, o routing não está correcto na operadora MEO.Já tentei ligar para a MEO mas fico horas à espera se me forem tentar contactar da rede MEO também não vai funcionar. 

Boa noite, Passados quase os 30 dias pós tempestade...continuamos sem serviço de telefone fixo mas mais importante ainda sem serviço de Tv....e pelos postes e cabos caidos não creio que venhamos a ter serviço brevemente. Sendo assim acho que seria um bom gesto para com todos os clientes afetados poderem continuar a usufruir de dados moveis ilimitados nos telemóveis e serviço gratuito da meogo dentro e fora de casa até que a normalidade dos serviços seja reposta..Escusado será dizer que a oferta anterior dos 30 dias em muito pouco nos ajudou, pois na maioria dos casos nem rede de Internet movel conseguiamos ter.…Fico a aguardar feedback por parte da meo   

Boa noite. Seria possível, por favor, saber quando é que a fibra será resposta em Ançã? Tivemos a informação que seria até as17:00 de hoje, mas não se verificou. Estamos sem tv e internet. 

Bom dia , qual a previsao da reparação do seviço Meo Fibra na minha zona 

Exmos. Senhores,Venho por este meio reportar uma avaria grave no equipamento FiberGateway (Modelo: GR241AG) instalado na minha morada, que se manifesta de várias formas e impede o uso normal dos serviços contratados.O problema começou a manifestar-se consistentemente após meados de dezembro de 2025/início de 2026, coincidindo provavelmente com a instalação da versão de software 3RGW040F00020.Sintomas Detalhados da Avaria:Instabilidade com o Serviço de Telefone Fixo (VoIP): Sempre que recebo ou atendo uma chamada na porta TEL, o router entra em reboot (reinicia-se), cortando todos os serviços. Durante as chamadas, antes de o router ir abaixo, a voz ouve-se aos cortes ou com um efeito robótico (ambos os lados da chamada), indicando falha no processamento do sinal de voz. Este problema ocorre mesmo testando diferentes aparelhos telefónicos, isolando a falha no router. Instabilidade com Tráfego de Dados e IPTV (TV Box): O router reinicia-se de forma aleatória, inclusive hoje, enquanto a

Recebi um voucher no telemóvel pelo seguro de equipamento realizado numa loja MEO. Fiz todos os procedimentos de ativação e, ao fazer uma simulação de compra de um eletrodoméstico, a pronto pagamento, ele aparecia. Mas não efetivei a compra. Agora, ao tentar fazer a aquisição efetiva, dizem que o código do voucher não é válido! Está ainda dentro do prazo que indicaram como validade.Perde-se assim o direito à utilização efetiva de um voucher? Apesar da compra não ser ter realizado?

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar reclamação formal relativamente à interrupção dos serviços de Internet fixa e de Televisão associados ao meu contrato MEO, que se encontram indisponíveis há cerca de dois dias consecutivos.Apesar de, no site da MEO, estar identificado um problema técnico na minha zona/serviço, a verdade é que até ao momento não foi reposta qualquer normalidade, nem foi apresentada uma solução concreta ou um prazo claro para a resolução da situação.Esta falha prolongada está a causar-me transtornos significativos, tanto a nível pessoal como profissional, uma vez que dependo do serviço de Internet para atividades essenciais do dia a dia, bem como do serviço de televisão contratado.Considero inadmissível a ausência de resposta eficaz e célere para um problema já reconhecido pela própria operadora, pelo que solicito:A resolução urgente da avaria;Informação clara sobre a origem do problema e o prazo efetivo de reposição do serviço;A devida compensação pelos dia

Bom dia,Gostaria de saber se posso pedir portabilidade de outro operador para um número já com o tarifário moche e manter o número do outro operador, mantendo o tarifário moche.

A oferta do perplexity pro não aparece no my Meo. Tenho os serviços associados e já reiniciei sessão. Liguei para a Meo a semana passada e ficaram de enviar um SMS com a ligação e instruções para ativar a oferta manualmente. Continuo à espera. É inadmissível a falta de respeito que existe para com os clientes. 

Fiz uma encomenda online, e no site refere que a encomenda já foi entregue mesmo não tendo recebido a encomenda ou qualquer mensagem sobre ela, o que posso fazer?

Tenho um poste caido no muro da habitação desde a tempestade KRISTIN. Já foi feito reporte e aberto processo com número 36GI01 no entanto ainda não foi resolvido. O poste está a fazer imensa força no muro que está em risco de colapsar. Agradeço uma breve resolução da situação. Obrigada 

Boa noite, vi agora que estão com dados ilimitados para as zonas afetadas pela depressão Kristin. Sou da zona Figueira da Foz (zona afetada), continuo sem serviço mas não me foi enviado nenhuma sms com esta possibilidade dos dados ilimitados durante 30 dias... É possível ter direito? Obrigada.