Soluções

Recebi a minha fatura da MEO com uma cobrança de 7,96 € por "Conteúdos Digitais Especiais" (4 utilizações), mas nunca subscrevi qualquer serviço.O mais estranho é que no mês passado cancelei todas as subscrições de conteúdos digitais na Área de Cliente da MEO. Além disso, quando acedo ao portal indicado na fatura (servicosdigitais.info), não aparece qualquer subscrição ativa.Alguém já passou por uma situação semelhante? A MEO conseguiu identificar o fornecedor e devolver o valor? É normal cobrarem um serviço que nem sequer aparece no portal para consulta?Obrigado desde já por qualquer ajuda ou partilha de experiência.

Boa tarde, tenho neste telemóvel um eSIM com o tarifario m livre no entanto já não tenho no email o código qr e quando tento passá-lo pelas definições no iPhone diz que este eSIM não pode ser passado para lá porque a minha conta não é elegível. Como posso pedir a segunda via, ela tem algum custo? Ou como posso resolver esta questão? Tenho também uma outra questão que é queria alterar o meu email associado ao ID meo porque também não sei a palavra passe e agora não o consigo colocar no novo iPhone 

Viva, Qual é a previsão para a aplicação da MEO, que tem vindo a ser anunciada na TV, ficar disponível para a tecnologia VIDAA da Hisense? A MEO é a única operadora em Portugal que ainda não possui aplicação nesta plataforma.” Obrigado.

Boa tarde gostaria de saber quanto é que a MEO tenciona fazer a marcação para a instalação dos serviços em minha casa fiz contrato no dia 3 de agosto de 2026 já passaram 3 dias e ainda não obtive qualquer informação sobre a instalação dos serviços. Espero que sejam rápido se não vou ter que instalar outra operadora. Como os melhores cumprimentos Fábio Sousa 

Normal aparecer uma fatura como pago e não estar? 

Bom tarde, gostaria de saber se é possivel solicitar um cartão com o mesmo numero de telemovel para colocar em outro telemóvel.  

Boa tarde eu gostaria de subscrever a Skyshowtime na fatura da MEO, mas só sou cliente móvel é possível? 

Bom dia. Apser de ter o pack extra de canais deixei de ter Eurosport 2! É avaria ou a MEO não informou os clientes desta alteração? Peço que resolvam o quanto antes a situação. Quando renovei, foi garantido que ficava com os mesmos canais, sem alterações!

Is there anyone else without internet since Storm Kristen?? In the last 6 months I've had less than 3 weeks internet at the house and can't get an answer to when it will be repaired. The service is terrible. 

Há cerca de 15 dias que o serviço meo go não abre, está sempre em actualização, tanto no meu smartphone como nos outros,  já desinstalei e voltei a instalar e o problema continua. 

Converti os pontos MEOS em 2 vouchers. COntudo, cessei contrato com a MEO, apos ter convertido os pontos. Fiquei sem acesso aos vouchers. TEnho direito aos vouchers e os mesmos nao me podem ser negados. Nao consigo aceder aos vouchers por nao ter atualmente contrato/serviço com a MEO

Como posso fazer o cancelamento de um número de telemóvel na minha factura meo?

Olá, boa tarde.Removi sem querer o método de pagamento "MEO" da minha conta da Google Play Store. Agora que estou a tentar adicionar a faturação MEO novamente, a opção já não me aparece disponível no telemóvel de forma nenhuma.O meu tarifário é pós-pago e já confirmei que tenho as autorizações de conteúdos digitais ativas na app my MEO, bem como margem no limite de extramensalidade. O erro inicial na loja já desapareceu, mas o botão continua oculto.Peço por favor que um moderador/assistente me contacte por mensagem privada para eu fornecer os meus dados, de forma a verificarem a linha do lado do sistema e fazerem o desbarramento de Serviços de Valor Acrescentado (SVA) e compras Google/Terceiros.Obrigado,Carla Miranda

Bom dia!Tenho a internet Meo intalada cá em casa há mais de 3 anos, e no início as credenciais da etiqueta debaixo do router para entrar no 192.168.1.254 funcionavam, no entanto já há cerca de 1 ano que não consigo entrar…Existe alguma forma de resolver?Muito obrigada

Situação:Infelizmente devido ao falecido de um familiar e apos negociar com a MEO numa loja optamos por cancelar o serviço em nome da pessoa e efetuar novo contrato para o mesmo local/habitação Até aqui tudo bem.Problemas:1 - Cancelaram a 1° vez porque nao encontravam a  morada;2 - Cancelaram a 2° porque dizem que nao posso ter fibraAgora vão cancelar o contrato inicial para a semana sem instalar o novo.A quem devo "bater" para resolver problemas internos da MEO que nao conseguem instalar 1 serviço numa morada ja com serviço, muito menos encontrar a localização da casa.

Bom dia que se passa com o serviço de TV e Meo Go fora de casa desde ontem? Nem se deram ao trabalho de enviar uma SMS a informar o cliente dessa falha grave?

Cancelei contrato MEO , por ainda no dia de hoje não ter serviço meo. E quero ser reembolsado do valor que paguei sem usufruir do serviço meo , vários meses ,após a tempestade Kristin e que me disseram que iria receber uma carta com o reembolso após cancelamento do contrato e nada 

Há alguém que tenha o NX620v comprado na Meo que esteja interessado em partilhar como está a ser a experiência? Por exemplo, têm alguma limitação de configuração, por exemplo? Têm acesso a firmwares actualizados?

Tenho ADSL e deixei de ter acesso app meo fatima. Que soluções para resolver esta situação 

Boa noite. Tenho meia duzia de filmes nos programas gravados manualmente. Hoje nenhum abre, diz "ver quarta-feira" e quando abrimos diz jull erro 7000. Mas afinal, pago para quê? 

Desde que estive com problemas na box há umas semanas, penso que foi a nível nacional, as minhas gravações de séries que estavam na box desapareceram e agora nem consigo meter séries a gravar.Mais alguém com este problema? O serviço tem deixado muito a desejar ultimamente...

Tenho serviço MEO de Internet por satélite numa propriedade rural e preciso de levar a rede do router para um edifício situado a cerca de 50 metros, onde o sinal actual não é sequer detectado. Não pretendo uma segunda subscrição, nem gostaria de andar a lançar cabos ou a passar fibras ou a levantar antenas. Aproveitar a rede electrica não é solução já que tenho muito ruido na rede - A propriedade é off-grid e o que pretendo mesmo é fazer chegar a net à instalação onde está o inversor. Sugestões? 

Tenho um problema de routing para os servidores da Riot Games. Apenas o servidor de Madrid do Valorant tem cerca de 80 ms, enquanto no CS2 Madrid tenho 18 ms. O suporte da Riot confirmou que o problema é da rota do ISP e pediu-me para solicitar uma análise de routing e, se possível, um re-route. Gostaria que este caso fosse encaminhado para um técnico de Nível 2 ou uma equipa especializada.

Boa tarde,Gostaria de saber qual é a previsão para a resolução do nosso serviço internet - R. Pia de Fora, Fátima, no qual o mesmo já se encontra indisponível desde do dia 06/07/2025.Aproveito para informar, que o vosso concorrente (NOS), promete fazer a ligação do serviço deles 48h após a solicitação… não queria mudar, contudo, se vir que não tenho outra opção e como o meu contrato vai acabar no dia 31, troco…Para além disto, já liguei para a vossa linha de apoio, no qual não foi oferecido um router com cartão de internet ilimitada, devido termos os telémóveis na vossa concorrência… Obrigado,

I want to set my voicemail language from Portugese to English. Anyone an idea how to to this?