Estou há mais de 3 dias sem serviço completo da Meo e finalmente recebi um SMS para o agendamento previsto para daqui a 5 dias. Liguei várias vezes para o apoio a pedir reagendamento e dizem que não tem meios para reagendar porque não tem acesso an agenda. Pergunta: como é possível uma empresa de comunicação não poder comunicar entre os próprios serviços e não saber dar uma resposta ao cliente. Além disso como é possível ter que esperar quase quatro dias para um agendamento e a seguir propor mais 5 dias para uma intervenção?? Isto demostra uma incapacidade tremenda da meo a poder cumprir com as 24h supostas para resolução e um completo desprezo pelo cliente.
Pergunta
Falha completa de serviço
+24Poderá ter a ver com a época de ferias generalizada e daí resultante menos equipas técnicas disponíveis.
Então ainda pior. Se isso for o caso só demostra que na altura estival quando há uma fluxo adicional de utilização das redes eles abaixam o nível de serviço, isso demostra desorganização e incompetência que é ainda mais grave.
+25Olá
Não existe nada que diga que o MEO resolve em 24h. O que acontece é que se a avaria for superior a 24h irá receber um crédito equivalente aos dias sem serviço na próxima fatura.
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