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Resolvido

Não consigo fazer gestão de contactos Meo Kids

  • June 25, 2026
  • 8 respostas
  • 114 visualizações

Bom dia, 

Aderi ao pacote Meo Kids para a minha filha. Ao tentar gerir a lista de contactos através da app, já que através de PC remete sempre para a app, sempre que carrego uma nova lista não aparece na app mesmo depois de aparecer a notificação de ativada.

Quando tento adicionar novos contactos aparece sempre como carregadas 0/20 e ao adicionar esse novo numero faz com que todos os números anteriormente carregados deixem de poder ligar/receber chamadas.

Como faço para conseguir ter uma gestão normal de contactos, onde aparece os documentos carregados e que consiga adicionar números

à medida das necessidades?

Solução por Rafa_UserFiberMEO

Olá ​@Marco Rodrigues 1979 

Suguiro que Verifique a Situação com o Apoio ao Cliente, Contactado através das Linhas de Apoio MEO >

8 respostas

Rafa_UserFiberMEO
Super User
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Olá ​@Marco Rodrigues 1979 

Suguiro que Verifique a Situação com o Apoio ao Cliente, Contactado através das Linhas de Apoio MEO >


omicronpersei8
Super User

@Marco Rodrigues 1979 Chegou a tentar gerir os números do MEO Kids no PC via navegador? Poderá ser algum problema na app (o comportamento que descreve não é normal) 


@Marco Rodrigues 1979 Chegou a tentar gerir os números do MEO Kids no PC via navegador? Poderá ser algum problema na app (o comportamento que descreve não é normal) 

Atualmente não é possível fazer gestão através no PC, remete sempre para a app.


ana_Paula
Super User
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  • Super User
  • June 26, 2026

Olá ​@Marco Rodrigues 1979 

Sendo assim contacte o Apoio ao Cliente como o ​@Rafa_UserFiberMEO sugeriu.


  • Principiante
  • August 13, 2026

Olá ​@Marco Rodrigues 1979 

Suguiro que Verifique a Situação com o Apoio ao Cliente, Contactado através das Linhas de Apoio MEO >

Não faz sentido contactar as Linhas de Apoio para um erro vosso.


Rafa_UserFiberMEO
Super User
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Olá ​@AngelikaPT 

Quando Existe Alguma Dificuldade (Devido a Erro ou Problema) ou Avaria, com Qualquer um dos seus Serviços MEO, deverá Reportar nas Linhas de Apoio MEO > para assim Analisarem e Ajudarem a Resolver a Situação.

Em Alternativa, poderá Sempre Criar um Pedido de Apoio no my MEO >

Além que Aqui no Fórum somos Apenas uma Comunidade composta Principalmente por Clientes, sem Acesso ao Sistema Interno da MEO. Não temos Qualquer Responsabilidade pelo Sucedido.


  • Principiante
  • August 13, 2026

Agradeço o esclarecimento.

Estou muito decepcionada e tirando a linha de apoio não vejo qualquer outro local de apoio porque eles não conseguem resolver.

Quando estou no Criar um Pedido de Apoio no my MEO > tenho de escolher assuntos pré-definidos e não sei qual escolher: nenhum se enquadra.

 


Rafa_UserFiberMEO
Super User
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Olá Novamente ​@AngelikaPT 

Tenho Imensa Pena pela Situação e o seu Descontentamento 😕

Nos Pedidos de Apoio, Escolha um Assunto que lhe Pareça mais Adquado, como "Faturas e Carregamentos" > "Condições e Ofertas de Venda", por Exemplo.

Espero Imenso que Consiga Resolver a Situação, e que Algo Idêntico Não se Volte a Repetir.