Skip to main content

Reporte de situações

Foi alvo de uma tentativa de fraude ou está desconfiado? Deixe-nos a sua situação e nós analisaremos.

  • 231 Tópicos
  • 780 Respostas
231 Tópicos
U
uirginia-77327Novo Membro
postado em Reporte de situações
NÚMERO NÃO IDENTIFICADO

Boa tarde,Desde ontem, que um número não identificado me ligou mais de 30 vezes até às 22:00. Eu não atendo números não identificados, mas devido à insistência, atendi. Um senhor disse que era da MEO e que queria falar comigo. Eu respondi que a MEO costuma identificar-se e que se quisessem entrar em contacto comigo que fosse através de um número identificado. Caso tenha sido mesmo a MEO, agradeço que se identifiquem, que não me telefonem ininterruptamente mais de 30 vezes e que não facultem o meu número. Isso é assédio, não é contacto.Aguardo resposta a este email.

1831
Ricardo27
Super User
9 meses atrás
E
EacostaNovo Membro
postado em Reporte de situações
ligacoes restritas

dois dias a receber ligacoes restritas para renovação de contrato, acredito ser rude uma empresa de serviços de comunicação ligar desta forma. não sou obrigada a atender, vocês possuem email e mensagem pelo app e pelo proprio número, poderia ser golpe, como vou saber.

372
ana_Paula
Super User
9 meses atrás
E
e.asebastiao.87-109148Membro
perguntado em Reporte de situações
Consumo adicional desconhecido

verifiquei na minha fatura o consumo extra por adesão a serviços digitais num dos cartões da minha conta.Esta adesão, foi com certeza sem noção que se estaria a aderir a este serviço, devido à malicia destes destes sites (no caso WIN SPORTS ARENA).A MEO deveria proteger os clientes com estas subscrições, com informação previa que está a ser cobrado uma adesão extra contrato.  

1734
E
9 meses atrás
T
tolopesPrincipiante
perguntado em Reporte de situações
meowifi

estou a tentar aceder ao meo wifi, no pc e no telemóvel, não liga e responde que “o seu login não tem acesso a rede meo wifi” ou que a password esta errada. tentei em localidades diferentes mas responde o mesmo. No my meo diz que o produto esta associado, e a password esta corretaobrigado a quem me possa ajudar

1191
L
Especialista MEO
9 meses atrás
K
Kamil132Visitante Sénior
perguntado em Reporte de situações
Received a receipt and penalties after cancelling contract

Hello,My contract has been cancelled in November 2023 (office in Glicianias plaza, Aveiro). I gave all the equipment and a manager said that everything is fine.After that I received a receipt and penalty.  A manager said to contact them via this address but they haven't responded after I sent 5 emails.   Thanks 

1293
K
9 meses atrás
A
AMPAVisitante
perguntado em Reporte de situações
Portabilidade

Alguém da MEO consegue explicar como é que um contrato assinado em 31/12/2024 em que foram solicitadas as portabilidades de 1 numero fixo e 4 móveis, passados 22 dias apenas o número fixo viu a sua portabilidade concretizada (demorou 22 dias!!!) e para os móveis durante os contatos efetuados hoje em que falei com pelo menos 3 pessoas ao telefone numa primeira chamada e mais 3 numa segunda tentativa mais uma em loja, ninguém me consegue dizer quando é que os números vão voltar a estar ativos, assim como ninguém me consegue explicar porque é que a MEO demorou tanto tempo a solicitar a portabilidade dos números móveis.Alguém consegue uma explicação, é que as várias que me foram adiantadas são caricatas, uma delas era que tinha havido problemas com assinaturas!!!, o contrato foi assinado com assinatura digital!!!

1062
Ricardo27
Super User
9 meses atrás
O
odri57Visitante Júnior
perguntado em Reporte de situações
3G

Deixei de ter acesso aos dados moveis (Peso da Régua) no meu telemovel um Samsung S10 desde hoje pelos vistos porque a MEO desativou a rede 3 G!!!! 

1337
C
10 meses atrás
S
SandraisabelsantosMembro
perguntado em Reporte de situações
Poste tombado

Boa noiteEm Cambelas na Rua Miramar existe um poste que está bastante tombado, está um perigo para quem passa na estrada. Com o vento cada vez está pior.

421
Ricardo27
Super User
10 meses atrás
P
PalomaaldsNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
velocidade

Meu plano de internet fica é de 200m mas não chega a 30, porque?

1107
G
10 meses atrás
P
PAULOSSRNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
CÓPIA DE CONTRATO

Necessito com urgência cópia de um contrato de 2012 como posso obter?è urgente e não posso pagar chamadas telefónicas

253
Ricardo27
Super User
10 meses atrás
I
Itaynara FélixNovo Membro
postado em Reporte de situações
no service celular

Olá gostaria de saber por que estou em dia com a meo e meu serviço de rede de celular não funciona, como se tivesse cortado a linha do meu chip, não consigo receber e nem fazer chamada , transações do banco ao fazer pagamento enviam um código no celular , nem meus pagamentos consigo fazer , vou a meo e eles dizem que está tudo certo ,isso não pode ser ! Preciso de um solução por parte da meo e não consigo 

1031
Ricardo27
Super User
10 meses atrás
J
José MalóVisitante Sénior
perguntado em Reporte de situações
Sem serviço INTERNET + TV +TELEFONE

Desde o dia 23 de Janeiro de 2024 que não prestam serviço de INTERNET + TV +TELEFONEO utilizador é uma pessoa de 80 anos que vive sozinho e não resolvem o problemaNão há respostas apesar da nossa insistencia

1012
J
10 meses atrás
R
rramos83Novo Membro
postado em Reporte de situações
Qual politica da Meo relativamente akos inquéritos de satisfação da linha de Apoio?

Gostaria de saber o porquê de na linha de apoio da Meo só nos questionarem se queremos responder um inquérito de satisfação quando o atendimento está correr relativamente bem. Quando uma pessoa liga chateada ou insatisfeita com o serviço, nem se quer abordam no final o inquérito de satisfação. Fiz várias chamadas em Dezembro de 2023 e hoje última. E só  nas duas últimas chamadas me foi facultado o inquerito para responder porque o pedi. Trabalho no atendimento presencial, e tenho indicação da minha entidade patronal para apresentar inquéritos satisfação a todos os clientes, já  tive notas baixas porque o cliente estava insatisfeito e não distinguiu funcionária da empresa, outras vezes talvez eu própria tenha falhado e não  tenha feito um bom atendimento. Mas fiquei surpresa com a resposta da ultima colaboradora da meo, cuja chamada fiz no dia 19 janeiro de 2025, que não havia obrigatoriedade de facultar os inquéritos a todos os clientes (chamada está gravada), havia uma selecção. Para

351
L
Especialista MEO
10 meses atrás
L
luizbrancoNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Encomenda

Bom dia. Fiz uma encomenda na loja on-line e foi logo paga. Tem o  número de seguimento VD307144179078. Fui à procura no link que me enviaram por SMS e está indicado que não foi entregue porque não estava contactável. Pois ninguém o fez nem via telefone nem presencial. Gastei pontos e dinheiro e continuo sem a minha encomenda por um erro da Via Directa que é a empresa que distribui as encomendas da MEO. Posso dizer que é a primeira vez que me acontece esta situação. Gostava de saber como resolver este problema, desejo ter o item que encomendei.

1471
Ricardo27
Super User
10 meses atrás
B
BemendesVisitante Júnior
postado em Reporte de situações
voucher

Foi-me feita uma oferta através de uma funcionária da MEO, de modo a que renovássemos contrato com melhores condições. Foi nos oferecido um vale para descontar em produtos na loja MEO, tendo sido indicado que poderíamos gastar em qualquer produto na loja on-line ou física. Após a escolha do produto, desloquei-me a uma loja física para realizar a encomenda do mesmo. Quando o funcionário me indica que afinal não poderei descontar o vale no produto em questão visto que os vales não são aceites na categoria de eletrodomésticos. Como isto não me foi indicado no momento da oferta, por chamada telefónica, queria descontar o meu vale num eletrodoméstico que é o produto pretendido. Não desejo utilizar o vale em qualquer outro produto. como posso fazer para resolver esta questão?

2111
Ricardo27
Super User
10 meses atrás
T
tugaseniorVisitante
perguntado em Reporte de situações
troca de meos

Boa noite! Troquei hoje 700 meos por um cartão video do clube, recebi o sms a comunicar a troca mas , não recebi o código do mesmo, pergunto quanto tempo leva o envio do mesmo?Aguardo e agradeço

2742
T
10 meses atrás
J
João QueirósVisitante
perguntado em Reporte de situações
Meo na mi box s 4k

Comprei a Xiaomi mi Stick com o intuito de instalar a APP MEO, instalei a partir do Aptoide, pois pela play store não aparece, e não funcionou, ou seja, aparece uma mensagem a dizer que o dispositivo não é compatível. Nessa mensagem tinha como um dos dispositivos compatíveis a Box Smart TV XIAOMI S 2ND GEN. A seguir comprei a Box Smart TV XIAOMI S 2ND GEN (Android - 4K Ultra HD - 8 GB RAM - Wi-Fi), executei o mesmo processo e voltou a mostrar a mensagem a dizer que o equipamento não é compatível. Posto isto, agradeço informações sobre o que pode estar a acontecer ou que estou a fazer de mal. Cumprimentos

10551
L
Especialista MEO
10 meses atrás
A
Ana_G_1008Novo Membro
postado em Reporte de situações
Fraude

Estou a ser vítima de fraude. Já descontaram dinheiro da minha conta bancária, sem autorização, ou seja, não dei passwords, códigos, nada! A entidade está registada como “APPLE.COM/BILL llyhill EstUN” da Irlanda. Por acaso fui ver os movimentos de conta e reparei que foram feitos PAGAMENTOS a esta entidade, sem a minha autorização. E agora recebi uma chamada de um número +353876609639, também este da Irlanda. Atendi, mas desliguei logo de seguida, bloqueando também o número. Penso estarem relacionados, tendo em conta a proximidade destes dois eventos e da sua localização. Alerto todos para este número e esta entidade.

2224
Gavetas
11 meses atrás
N
notfoundlNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Problemas com encomenda online

Boa noite, estou a ter problemas com uns auriculares JBL que comprei há 1 mês, e gostava que me ajudassem a resolver, onde devo reclamar?Obrigado

251
Ricardo27
Super User
11 meses atrás
B
bdianaNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Redirecionamento no pagamento MBWay de faturas

Boa tarde, Nos recentes e-mails enviados pela MEO Empresas (fatura@altice.pt), o link para pagamento por MB Way foi alterado para o endereço https://mymeoempresas.pt/escolher/faturas, que por sua vez redireciona o utilizador para o website de uma sex shop.O endereço que nos e-mails anteriores estava associado ao pagamento MB Way era https://wallet.pt/qr/ seguido de um identificador único.Peço que estes e-mails sejam verificados e reenviados com a informação de pagamento correta.Obrigada.

3134
G
11 meses atrás
L
luisleiria-81863Visitante Sénior
perguntado em Reporte de situações
devolução

Bom dia , fiz uma compra de um cat s42 h+ que diz no site da loja MEO ter 128gb de memória interna , qual não é o meu espanto quando ligo e vou verificar as especificações do mesmo , só tem 32gb . No dia seguinte vou á loja fazer a devolução do mesmo e pedir o reembolso. Tudo correto , até receber o reembolso , o telefone seria para pagar a prestações , dei entrada de 120€ , a minha pergunta é : não seria esses 120€ que deveriam ser devolvidos ? Só me devolveram 75€ , e o erro foi e continua a ser da MEO , publicidade enganosa porque continua no site e com as mesma características.

1877
L
11 meses atrás
P
Pam_marcalMembro
postado em Reporte de situações
prestação

Olá,fui fazer uma compra online de um iPhone só que ao invés de por 24x eu botei 12x ,preparei nisso depois que finalizei,já mandaram o email para fazer o pagamento, mas não paguei por causa desse erro que cometi,como faço pra cancelar?

391
Gavetas
11 meses atrás
Á
Álvaro alberto carvalho teixeiNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
retira de poste

    Pelo presente, informo que na Rua de Salgueiral, Refontoura, Felgueiras, encontra-se um poste no meu terreno em forte perigo de queda. Estou a construir uma habitação e o poste está a impedir a construção do muro frontal. Estive na loja meo em felgueiras, à cerca de um mês e, até agora, nada, nem me contactaram. Também já falei com um técnico da meo e nada feito. A situação é urgente e repito, o poste está mesmo em perigo de queda para a via pública.    Agradeço que tomem as medidas necessárias e retirem o poste do meu terreno.Obrigado.

691
Ricardo27
Super User
11 meses atrás
K
Kamil132Visitante Sénior
perguntado em Reporte de situações
Cancelamento do contrato (urgencia)

Olá, Boas festas!Não consigo entrar em contato com o suporte porque me mudei para outro país.Infelizmente houve um mal-entendido, não cancelaram meu contrato, mudei para outro país e agora a empresa quer que eu pague multa. estive no escritório meo em abeiro, Glicianias no dia 3 de novembro das 18h30 às 20h30 Eles pegaram meu equipamento e disseram que receberei um email. eles também me forneceram o endereço de e-mail. Em 9 de novembro recebi este e-mail Em resposta ao seu pedido, registado com o número 3-719786507495, enviamos-lhe o formulário solicitado. tenho apenas um cartão SIM estrangeiro e não consigo solicitar uma ligação do suporte Por favor cancele meu contrato. Obrigado  Email: usmanov.kamil.pt@gmail.comMeu nome é Kamil Usmanov,Meo office Aveiro, Gliciias plaza. Email connected to my meo account: creeptodrops@gmail.com ​​​​

1493
K
11 meses atrás
E
EmanuelCEstagiário Júnior
perguntado em Reporte de situações
pagamento de novmento em atraso quando eu paguei ?!

boa tarde , recebi msg de que tenho de pagar a fatura em atraso ate 21 de janeiro 2024 , quando eu paguei e tenho a fatura do mesmo , qual é o problema? 

843
Ricardo27
Super User
11 meses atrás

Troféus mais recentes

Mostrar todos os troféus
Termos e condições de utilização do MEO Fórum