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Reporte de situações

Foi alvo de uma tentativa de fraude ou está desconfiado? Deixe-nos a sua situação e nós analisaremos.

  • 208 Tópicos
  • 693 Respostas
208 Tópicos
R
Robert GriffithsMembro
perguntado em Reporte de situações
segurança fraca

We had another router installed recently in our house. The connection shows “weak security” while the previous router which we had for many years was always secure. The technician who came to install the router said he can’t do it.how to resolve this issue?

2096
R
6 meses atrás
J
Joana BernardoVisitante Júnior
perguntado em Reporte de situações
box 4k incompatibilidade com a tv

Boa tarde, Depois de várias tentativas ao telefone com a assistência técnica, depois de 4 box e vários cabos HDMI a TV continua com a facha azul para verificar cabo e apresenta o cadeado, o menu da box está a funcionar e aparece na TV.Este tipo de box já esteve a funcionar com esta TV (um plasma de 50" da Samsung) mais de 3anos, devido a avaria da box depois de varias actualização automáticas sem serem pedidas simplesmente a box ia a baixo e actualizava  sozinha, foi me trocado a box 3 vezes e apartir daí sempre com o erro h1001 para verificar o cabo.Lembrando que todas as portas 3no total estão a funcionar com DVD PC etc ,só não funciona com a box da meo.Dizem para trocar de TV que o defeito é da TV, como é possível se a box esteve a trabalhar mais de 3anos ?Agora dizem por mail que  tenho de comprar uma TV por incompatibilidade de um equipamento da meo, que nem o técnico que foi lá a casa ver as ligações e trocar os equipamentos foi capas de colocar a funcionar Não me parece justo qu

6707
N
6 meses atrás
H
Henrique MateusNovo Membro
postado em Reporte de situações
reclamação de valores das faturas

bom dia, venho por este meio fazer a reclamação de uma factura de mês de Abril com 100% de valor acrescentado ou seja estou a mensalidade de 51€ e alguns cêntimos e a fatura veio por 112€ e alguns cêntimos, minhas contas nunca batem já pedi para retirar toda extra mensalidade tudo que não está incluído no pacote mesmo assim as contas nunca bate e hoje dia 28 de Abril de 2024 falei com assistente da MEO e ele me disse que o valor é de consumo porque eu vivo perto da fronteira com a Espanha e está a pegar a rede de Espanha e estou a pagar roaming so que quando fiz contrato é para portugal e eu vivo em Portugal espero que essa situação seja resolvida brevemente porque já faz tempo que estou descontente com a MEO devido muitas outras situações que ocorreu de tempos para cá.Agradeço o bom senso por vossa parte e espero ter uma resposta justa e favorável sobre a minha reclamação. 

801
Ricardo27
Super User
6 meses atrás
Gilrocha
GilrochaObservador
perguntado em Reporte de situações
Ativar o Serviço voLTE

Boa tarde,- Ativar o Serviço voLTE no meu telemóvel associado a um pacote Meo te algum custo ?-Envio sms para 16200 com palavra Volte e fica ativo ? ou tem custos este serviço ? em chamadas a rede passa de 4g+ para H e o som da chamada e uma degradação por vezes.Obrigado

499217
J
6 meses atrás
M
MEOEMembro
perguntado em Reporte de situações
WTF

Eu subscrevi o pack motors da Sportv e escolhi a modalidade de 4,99 euros mas estão a facturar 6,99. entretanto ligo para a horrível linha de apoio e como talvez por ser da província o atendimento automático não entende o que digo e quando consigo chegar à fala com um assistente diz que vai passar a chamada mas a mesma tem um custo de 20 cêntimos por minuto até a um máximo de 2 euros. Ou seja para me queixar que me estão a roubar 2 euros, tenho que possivelmente pagar 2 euros para o fazer. Incrível a forma como somos explorados por esta ladroagem! Entretanto desliguei e não sei como posso fazer para resolver esta situação sem ser roubado outra vez.

423
Ricardo27
Super User
6 meses atrás
M
MEOEMembro
postado em Reporte de situações
Estou a ser enganado!

Eu subscrevi o pack motors da Sportv e escolhi a modalidade de 4,99 euros mas estão a facturar 6,99. entretanto ligo para a horrível linha de apoio e como talvez por ser da província o atendimento automático não entende o que digo e quando consigo chegar à fala com um assistente diz que vai passar a chamada mas a mesma tem um custo de 20 cêntimos por minuto até a um máximo de 2 euros. Ou seja para me queixar que me estão a roubar 2 euros, tenho que possivelmente pagar 2 euros para o fazer. Incrível a forma como somos explorados por esta ladroagem! Entretanto desliguei e não sei como posso fazer para resolver esta situação sem ser roubado outra vez.

283
Ricardo27
Super User
6 meses atrás
G
Gisele GomesMembro
postado em Reporte de situações
Serviço de vendas e atenção ao cliente completamente mentiroso e incompetente

Venho deixar aqui minha frustração com as Lojas MEO, eu e meu marido tínhamos o plano para telemóvel, foi ai que no mês passado decidimos estender nosso contrato para o plano casa, e que foi nos oferecidos então   um voucher de 100 euros, e mais uma tv no valor de cento e tal, meu marido fez o pagamento da tv, e disseram que em 5 dias úteis chegaria em nossa morada, esperamos então, mais até hoje não chegou, fomos na loja e disseram que agora não tem prazo de entrega :(, e referente ao voucher tentei por 2 vezes pegar um tablet para minha miuda, pagando a diferença é claro, e ainda sim dos dois modelos que estavam em exposição em loja, disseram que tínhamos que  fazer a reserva porque também não tinha em estoque, fizemos então a reserva, pagamos, e depois de 2 dias ligaram dizendo que o tablet já não estava mais disponível, juro que não consigo entender quanta falta de comprometimento com os clientes, oferecem coisas que não estão disponíveis, e ainda deixa em exposição em loja, propag

391
L
Especialista MEO
7 meses atrás
R
rita.vasques-96133Visitante Júnior
postado em Reporte de situações
Retirar cabos que passam na minha propriedade

Bom dia Desde Maio de 2023 que insisto para que sejam retirados os cabos das telecomunicações que passam na minha propriedade. Lembro ainda que a rua (rua Comandante Augusto Cardoso, Benfica, Lisboa) foi intervencionada pela Câmara Municipal de Lisboa e foi feita uma conduta subterrânea para os cabos das telecomunicações. Foi também pedido aos moradores da rua que fizessem o ramal de suas casas até à rua. Junto à minha casa existe um poste de onde saem mais de 11 cabos que passam na minha propriedade (é ilegal)!!!Venho assim insistir mais uma vez para que os cabos sejam retirados.Com os melhores cumprimentosRita Vasques

3292
N
7 meses atrás
J
JVARELANovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Não consigo ligar a box ao router sem fios

Não estou a conseguir ligar a minha MEO BOX ao router. Já fiz tudo o que a assistente virtual sugere e nada acontece. O que me recomendam?

2031
Ricardo27
Super User
7 meses atrás
M
Maria Helena F P B CostaNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Paguei a mesma fatura 2 vezes

Hoje foi feito o pagamento da fatura 2 vezesFatura FT A/813288473 cujo valor é 59,18€Pergunto como devem proceder nestes casos?Obrigado

1291
Ricardo27
Super User
7 meses atrás
L
lmrgMembro
perguntado em Reporte de situações
Pagamento de encomenda com erro durante a compra

O pagamento de uma encomenda com voucher deu erro durante a compra. Não realizou o pagamento. Mas agora está a encomenda “pendente”, com a indicação de que o voucher já foi reservado e nem avança para outra forma de pagamento nem dá para cancelar e recomeçar o processo. 

572
ana_Paula
Super User
7 meses atrás
J
JonahsVisitante
perguntado em Reporte de situações
Auriculares Smart Buds Pro - Não ligam

Adquiri uns auriculares Smart Buds Pro (Altice) chegaram-me ontem às mãos.Segui todas as instruções para os conectar ao telemóvel mas nem chegam a ligar. Carreguei a caixa com os phones dentro dela, e nada! Não dá sinal algum.Alguém com o mesmo problema e com resolução para o mesmo?

743
Ricardo27
Super User
7 meses atrás
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DotaVisitante Sénior
perguntado em Reporte de situações
Comando ps5 estragado

O comando da ps5 não funcionam 2 botões ainda está na garantia posso entregá lo numa loja para reparação.

851
Ricardo27
Super User
7 meses atrás
F
fmorais92Novo Membro
perguntado em Reporte de situações
agendamento não solicitado

Viva, recebi uma SMS a avisar de um agendamento de uma visita a minha casa no qual não solicitei. Quando vou ao link para reagendar na tentativa de entender do que se trata diz que o NIF ou Nr de telemóvel estão errados sendo que sou o único assinante. Já aconteceu com mais alguém? Tenho o numero do pedido na SMS mas não sei do que me pode servir Melhores Cumprimentos.

774
N
7 meses atrás
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fregoNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Erro Sistema MEOS

Venho por este meio reportar um bug relacionado com os pontos “MEOS”. Recentemente criei um cartão virtual para fazer uma compra online numa outra empresa portuguesa no valor de 450€. Umas horas após a compra recebi a mensagem de que havia uma rutura de stock e por isso ia receber brevemente o valor total no mesmo meio de pagamento. Com isto, visitei o site da meo e tinham o mesmo produto a venda pelo mesmo preço mas com a modalidade de dar 500 MEOS e ficar a 425€. Sem verificar se já tinha recebido de volta o dinheiro no cartão virtual (e que de facto não tinha), tentei efetuar a compra via meo e deparei me com um bug / erro. O que está a acontecer é que se proceder com a compra até à página de inserir os dados do cartão e depois houver um erro (neste caso por falta de saldo), a meo retira os MEOS da minha conta na mesma, não havendo sido finalizada a compra, existindo assim uma incosistência entre os pontos que me aparecem na landing page da meo, e os pontos que de facto aparecem me

764
F
7 meses atrás
M
MaHePRNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Via (In)Directa

Desde dia 19 (7 dias), que a transportadora diz que vai entregar. Nunca telefonaram. Queixei-me à transportadora, responderam“Estimado cliente, Devido a erro expedição, o serviço sera entrega a 26-03.Lamentamos o transtorno causado.” Hoje, dia 26, fiquei em casa de propósito para receber a encomenda que, segundo o tracking, nem sequer está em trânsito mas sim no armazém...Li por aqui muitas reclamações deste tipo, não percebo porque é que a MEO continua a insistir nesta transportadora. 

591
Ricardo27
Super User
7 meses atrás
F
FALTA DE REDENovo Membro
perguntado em Reporte de situações
FALTA DE COBERTURA

Bom diaGostaria de ver resolvido a falta de rede desde a 1 ano até ao momento.No lugar com código postal 2135-007.Ninguém consegue receber, fazer ou ter internet neste local, tão perto de Lisboa e tão longe da sociedade.A minha sorte é que tenho rede da Vodafone e Nós no outro telefone, porque se não era impossível ser contactado.O que eu não entendo é porque antes funcionava e depois deixou de funcionar. 

221
ana_Paula
Super User
7 meses atrás
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ANA240973Visitante Júnior
perguntado em Reporte de situações
suspeita

boa tarde, quero saber se a MEO me está a contatar através do nº 911117454 (rede vodafone!?!). obrigado

703
ana_Paula
Super User
8 meses atrás
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Migas_99Visitante Júnior
perguntado em Reporte de situações
Falta de informação de compra de telemóvel após instalação de serviço.

Boa tarde.No passado dia 15/03 foi feita a instalação dos serviços MEO na minha habitação, pelo que de seguida iria receber os dados para efetuar o pagamento do telemóvel S24, após fazer o pagamento, recebi uma mensagem a informar que tinham recebido o pagamento e que iriam dar seguimento à encomenda, mas neste momento não tenho qualquer informação de nº de encomenda nem data prevista de entrega, muito menos o local de entrega. Disseram me quando fiz a compra que seria de 3 dia úteis, E hoje dia 19/03 não tenho informações adicionais da encomenda o que me deixa um pouco preocupado. 

361
ana_Paula
Super User
8 meses atrás
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ArsaNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Erro na finalização da compra online

Bom dia, já ando há 5 dias a tentar fazer uma compra e quando vou a finalizar a mesma dá-me me um erro a vermelho a dizer que não foi possível concluir para tentar mais tarde. Isto está a acontecer a mais alguém? Obrigada.

677
Ricardo27
Super User
8 meses atrás
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CS18Novo Membro
perguntado em Reporte de situações
chamada suspeita

Recebi uma chamada suspeita do número +33148459945. Atendi e ninguém falou e depois desligaram

843
Ricardo27
Super User
8 meses atrás
M
Maria NovoNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Troca de equipamentos router e box

Bom dia,Tenho esta box meo desde o primeiro dia, neste momento a box esta muito lenta, o mesmo acontece com o router nao chega ao ponto maximo de internet, ha possibilidade da troca de equipamento?

12204
Gavetas
8 meses atrás
M
MariaBCNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Telefonema suspeito

Boa tarde.Acabei de receber um telefonema do número 919 132 243, quando atendi falava em Inglês a dizer que era da esquadra da polícia. Desliguei imediatamente a chamada e bloqueei o número; percebi que se trataria de fraude. Não sei se este contacto já está na vossa BD. Fica para registo e alerta de todos. 

641
Ricardo27
Super User
8 meses atrás
N
nelito199Membro
perguntado em Reporte de situações
"AVARIA DE CAIXA MEO NA VIA PÚBLICA

Tenho percorrido a área de cliente, mas não consigo expressar o meu pedido.À MEO talvez interesse mais quem quer, efetivamente, adquirir serviços.Tentei já por duas vezes enviar um mail para    meo@telecom.pt e é sucessivamente rejeitado, por isso aqui vai ele mais uma vez:Reclamação sobre caixa MEO na via pública 2ª tentativa manuel rocha <manueljoaquimgrocha@gmail.com> 11:11 (há 20 minutos)     para meo Exmos Senhores No passado dia 9/03, pelas 12H51, apresentei, mais uma vez, reclamação via telefone 963 755 542 para a vossa linha  213 580 144.A reclamação em causa visa o barulho provocado pela tampa de uma caixa "MEO" instalada na via pública em frente ao nº 30 da Rua de Moçambique em Ermesinde -- 4445-512 Ermesinde.Devo referir que por motivo desta mesma anomalia, apresentei reclamação via telefone no dia 23/02 que recebeu o nº 3-747922938828 e posteriormente no dia 29/02, apresentei nova reclamação que

1734
N
8 meses atrás
B
BmflMembro
postado em Reporte de situações
Cabo de fibra em situação precária no exterior

Boa tarde!O cabo que vem do pdo até minha casa está constantemente a “cair” do poste. Atravessa um terreno vizinho, passa noutro poste dentro do meu terreno e entra pelo telhado até ao router. Na parte do trajeto em que passa diretamente pelo terreno vizinho, tem um “barriga” enorme e está a menos de 2m do chão. Isto acontece porque o cabo não está bem acondicionado no poste.De vez em quando passa uma equipa técnica e coloca o cabo no sítio mas volta a acontecer. Gostaria de saber que tipo de resolução posso esperar.

501
Ricardo27
Super User
8 meses atrás

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