Reporte de situações

Foi alvo de uma tentativa de fraude ou está desconfiado? Deixe-nos a sua situação e nós analisaremos.

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Carolina LealNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Cobrança de MMS

Gostaria de receber detalhamento do MMS cobrado, visto que nem envio mensagem de texto. Quando recebemos mensagens com links, isso é considerado MMS? 

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
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Nikita PavlenkoNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Como posso obter acesso as gravações entre cliente e MEO

Falei com alguem da linha do suporte e me foi dito que poderia ter acesso as gravações realizadas pela MEO aqui no myMEO. Alguem poderia me dizer como?

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
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Luís MV CostaNovo Membro
postado em Reporte de situações

213587743

Recebi contacto deste número, dizendo que era MEO. Primeira ligação o número aparecia, depois como privado.  Alguém sabe dizer se é tentativa de Burla ou é realmente um contacto associado à MEO? 

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omicronpersei8
Super User
3 meses atrás
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MaryJaneCGPrincipiante
postado em Reporte de situações

avarias e mau suporte

Em cerca de cinco anos na Vodafone nunca vi tamanha incompetência, a Vodafone quando foi atacada por hackers, rapidamente foi restabelecido os serviços mais básicos e uma net lenta de início.Com meo estou sem serviços  fixos desde ontem pelas quatorze horas, é simplesmente inadmissível que não dêem qualquer informação do que se passa, nem exista qualquer serviço atribuído. No final do mês vão exigir o valor total como se tivessem prestado um serviço exemplar quando caminhamos para o segundo dia completo sem os serviços fixos.  

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3 meses atrás
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marcofcaMembro
perguntado em Reporte de situações

dados móveis UE

Recentemente fui de férias a Espanha. Durante toda a semana, tanto eu como o telefone da minha mulher, não tiveram acesso aos dados móveis.

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3 meses atrás
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AlexandremiguelrosafariaEstagiário Júnior
perguntado em Reporte de situações

Sem serviços

Fiquei sem serviços de 30/07/2023 a 02/08/2023.O suporte realizado a 02/08/2023 achou que com um cabo RJ45 entre o router e a televisão ficava solucionado o problema.No dia 06/08/2023 das 9 horas da manhã, tenho um filho em teletrabalho (que teve que utilizar os dados móveis durante toda a manhã e tarde) fiquei sem serviços, que apenas retomaram às 19 horas.Hoje 13/08/2023 estou ser serviços desde as 00:45 e estou utilizar dados móveis para continuar a trabalhar com uma velocidade interessante!Espero o suporte para manhã de dia 15/08/2023.Vou ficar mais várias horas sem serviços.Espero que voltem a fazer uma regra de divisão e me creditem 45 cêntimos por cada dia que não tive serviços!Estou a ficar farto deste operador!

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3 meses atrás
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MiguelFerreira22Novo Membro
perguntado em Reporte de situações

Sem serviços 7 dias

Fiquei sem serviços de televisão e internet durante 7 dias. É possível retirar da mensalidade o valor correspondente?Não faz sentido pagar por aqueles dias em que não tive o direito de usufruir da totalidade dos serviços...

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
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Telma matosNovo Membro
postado em Reporte de situações

Telma matos

Não era cliente meo, passei a ser quase a um ano e tenho a dizer que isto é uma vigarise, só dois ou 3 meses paguei o valor 35 e tal do contrato que fiz,, agora é só a roubarem me dinheiro contas de 70 e tal euros.... Ta quase a acabar o contrato vou mudar logo isto e só roubar 

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
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Sarah Cristiana Alves jubePrincipiante
perguntado em Reporte de situações

troca do meu aparelho com avaria

Eu Sarah Cristina no dia 01/08/23 fui até a loja Meo que fica situada dentro do Shopping Oeiras Parque, e comprei um IPhone 13. Percebi que o aparelho estava super aquecendo no momento da carga, sendo assim no dia 05/08/23 voltei até a loja para efetuar a troca. Falei com atendente , com gerente que me disse que eu teria que ir na assistência da Apple para pegar um documento de autorização. No qual foi dito que não existe tal autorização, teria que deixar meu telemóvel novo para ser aberto e reparado em um prazo de 35 dias. Retornei a loja Meo, e a gerente me disse que iria tentar uma autorização de troca, sendo assim tive retorno me informando que a troca foi negada. Entrei em contato com meu advogado que me informou que é lei em Portugal fazer a troca em 30 dias. Não é justo ficar com aparelho novo com defeito no qual não foi barato. Estão me mandando para um lado e para outro sem resolver o problema. Peço ajuda para fazer a troca ou a devolução do valor, pois tudo isso está me causa

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3 meses atrás
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BMANovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Router

Boa tarde. Há umas semanas comuniquei à MEO que tinha as luzes todas acesas, menos a WPS. Deveria estar só o Power. Enviaram-me cá a casa um técnico no dia a seguir. Andou na rua poste acima, poste a baixo e depois de algum tempo as luzes desligaram. Passado um bocado ligou tudo e o mais grave é que fiquei sem os serviços todos, TV, Internet e ninguém sabia nada nem resolvia nada. Uma semana nesta situação. De repente vejo as luzes desligadas. Ontem outra vez tudo ligado. Francamente nem liguei para o apoio porque não sei quem virá cá e o que acontecerá. Isto está assim pagamos e não conseguimos resolver os problemas e desculpem-me os técnicos que trabalham bem, mas já não me lembro disso me acontecer. Não sei se alguém terá alguma ideia ou se simplesmente deixo o router com as luzes assim embora não seja o indicado. Obrigada

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Gavetas
3 meses atrás
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faverhofffNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Equipamento extraviado

Bom Dia Em caso de perda do equipamento, como devo pagar pelo equipamento extraviado? Solicitei o cancelamento do meu contrato por motivo de mudança, e por desconhecimento deixei no antigo apartamento.

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Super User
3 meses atrás
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Maria AgustinhaVisitante
perguntado em Reporte de situações

Falta de router

Tenho um pacote da MEO há cerca de 2 anos com internet fixa e móvel mas acontece que eu nunca recebi o router para ter internet em fixa, já entrei em contato com a MEO várias vezes e de cada vez respondem-me de diferentes maneiras, entre as mais estranhas estas; o router foi enviado pelo correio ou que o router está instalado na antena (como se as pessoas fossem assim tão ingénuas).A minha questão é: Já aconteceu algo igual ou parecido a alguém deste fórum, e se sim, como resolveram que a MEO vos enviasse ou instalasse o router?Agradeço desde já as possíveis respostas ou comentários. 

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3 meses atrás
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Arp312Estagiário Júnior
perguntado em Reporte de situações

Pesquisa por número de canal em box adroid

Antes, ao dizer ao assistente google “rtp3” ou “canal 6” por exemplo, o assistente entendia e executava. De há uns dias para cá só executa se pedir o nome do canal. Se pedir por número, entende, diz ok, mas não executa. Ou há alguma avaria ou sem querer mudei alguma preferência. Não é que seja algo muito inconveniente claro, mas antes dava, gostava que continuasse a dar… Obrigado. 

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4 meses atrás
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isabel Maria Oliveira MartinsNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Engano no pagamento da factura de julho 2023

Enganei-me a pagar a factura de julho 2023. A IA não funciona é necessário pessoas. Em nenhum lado pude esclarecer como deveria fazer, para pagar o valor correto.O ser humano é muito importante deixem-se de IA. É vergonhoso substituir pessoas por máquinas.

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Gavetas
4 meses atrás
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DfcNovo Membro
postado em Reporte de situações

mudança de

Boa noite, aderi á MEO em junho de 2021 no qual a minha fidelização acabaria em junho de 2023, no entanto em março de 2022 comprei uma habitação e tive de alterar o serviço para a nova habitação, no qual me informaram que não teria nenhum custo nem alteração ao contrato decorrente. No entanto este mês apareceu uma conta exagerada para pagar e a justificação que me deram foi que a campanha que aderi já não se encontrava em vigor e que a minha fidelização era até março de 2024. Como todas as conversas telefónicas são gravadas gostaria que me fossem facultadas. Na última conversa telefónica também me foi proposto um novo pacote (no qual me teria de fidelizar por mais 24 meses) mas pedi para me enviarem a proposta por e-mail e dizem que não podem. Mas querem ficar com todas as provas? As conversas são gravadas e não temos acesso, as condições de um pacote que irá decorrer durante 24 meses são nos dito pelo telefone a ler uma folha e temos de aceitar, acho isto um absurdo.Contudo irei avanç

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Gavetas
4 meses atrás
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acdias45-49206Estagiário Júnior
perguntado em Reporte de situações

apple bloqueada

gostava de saber porque e que desde ontem dia 27 quando ligo a meo na apple aparece a mensagem que cheguei ao limite de 4 box não me deixando ver os canais, algo está errado pois só tenho 2 boxes que são a apple e a box da meo já tentei ligar através da meo virtual mas não funciona

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4 meses atrás
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BaldinyMembro
perguntado em Reporte de situações

a espera da tv de campanha de novos clientes

Boa noite  , continuo. A espera de resolução para ,,,,Estamos a analisar o seu pedido que registamos com o numero 3-688410254914. Prevemos dar uma resposta a situacao apresentada dentro de 5 dia(s). Obrigado. Está msg recebida dia 13 de junho

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Ricardo27
Super User
4 meses atrás
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ISDObservador
postado em Reporte de situações

Apoio técnico??? MEO!!!

Informação a quem estiver a pensar aderir à MEO :Ontem(22 de Julho), os técnicos (?) da Meo estiveram na casa ao lado da minha.Por volta das 11h?,deixei de ter qq serviço Meo - net/tv/tef. fixo. Quando me apercebi, fui informá-los!Isto é, ao mexerem no distribuidor da Meo, desactivaram a minha casa. Foram 6 vezes a minha casa!!! dizendo, agora está. Agora está. Agora está..... Por fim, afirmaram peremptoriamente :agora é definitivo. É funcionou durante 1h+-.Depois de irem embora o serviço foi-se novamente.Liguei para apoio avarias e pasme-se.. iam marcar para 6a.feira. Passado horas, recebo SMS a informar que foi cancelada a intervenção antes marcada. Horas depois novamente sms a marcar para sábado 8h30m - 12h!?Hoje 5a.feira vejo uns funcionários da Meo a remexerem no tal distribuidor. Fui lá, o funcionário disse que hoje ficava resolvido.Precisei de sair, quando regresso o funcionário já não estava lá,.... nem eu tinha serviços. Dá me vontade de rir. Estive 12 anos na Nos(onde irei re

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I
4 meses atrás
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ccmatos-25280Novo Membro
perguntado em Reporte de situações

alteração de operadora

Boa tarde,alguém tem conhecimentos de funcionários da e-redes andarem a verificar as instalações das diversas operadoras e a aconselharem a mudar de operadora, mesmo tendo fidelização, e chegarem a enviar um representante de uma determinada operadora para alterarem os contratos

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Gavetas
4 meses atrás
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RichardTMembro
perguntado em Reporte de situações

925279879 - Burla Olá pai, olá mãe

Aviso!!!!O número de telefone 925279879 é da já conhecida burla “Olá pai, olá mãe”. Se for um número MEO, deveria ser imediatamente bloqueado.Obrigado

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5 meses atrás
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paamPrincipiante
perguntado em Reporte de situações

SEGURANÇA-CÓDIGO DE VALIDAÇÃO DO GOOGLE

Formatei o meu telemóvel (reposição de fábrica) e quando pede para iniciar a conta google, solicitei o código de validação do Google G-000000 por SMS. Então é-me enviado um código em que o remetente não é Google, mas sim um nº de telemóvel +351936373…Fiquei curioso porque noutras ocasiões o código sms era remetido pela google. Liguei para o +3519xxxxxxxx, atendeu um senhor que me disse para não me preocupar porque vende SMSs para a google.Fiquei ainda mais curioso e liguei para o 16209 da meo e disseram que era estranho isso acontecer.Alguém já se deparou com o mesmo e me possa esclarecer se isto é normal a google comprar SMSs a intermediários?Obrigado

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Gavetas
5 meses atrás
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ALGCopyEstagiário Júnior
perguntado em Reporte de situações

Dados de Upload Box Meo

Boa tarde pessoal, Estava a analisar os dados na app Meo Smart Home, e deparo-me com uma quantidade absurda de Gigas de dados em Upload, até mesmo com os dias em que a box não foi ligada, só de estar em standby.Isso acontece com mais alguém? Existe alguma explicação para tal fenómeno? Achei esquisito mesmo com a box em standby existir tantos Gigas de Upload e Download. Desde já grato pela ajuda. 

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A
5 meses atrás
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JenaNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Contacto Telefonico

Estou a ser contactado de forma insistente por um número 965972642, que é considerado um número não existente, insistem ser da MEO. Podem informar o que se passa realmente.Obrigado

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6 meses atrás
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Dimas67Observador
perguntado em Reporte de situações

Burla na encomenda

Boas. Recebi a minha próxima fatura com 25 euro accima do valor normal. Descobri que éra primeira  prestação duma compra um iPhone que nunca fiz. O processo agora está investigado. Alguem pode me explicar o que é que se passa? Cumprimentos.

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Gavetas
6 meses atrás
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Paulo1235Novo Membro
postado em Reporte de situações

RECLAMAÇÃO

Venho por meio deste deixar claro meu repúdio a forma como os atendentes ao publico da MEO tratam brasileiros com indiferença, acabo de sair agora de um atendimento péssimo onde a atendente fez completo descaso sobre meu problema tentando me fazer por louco e nitidamente dificultando a solução do meu problema, queria fazer o pagamento imediato de uma divida e pedi para que pudesse fazer isso, ela por sua vez imprimiu um papel e me fez fazer o pagamento que só cairia 3 dias depois do pagamento, sempre que ligo ou sou atendido por atendentes da MEO sou enganado de alguma forma seja pra coisas pequenas como essa ou para a ativação de planos completamente desnecessários e que não atendem meus requisitos, vocês deveriam ter vergonha por ter “profissionais” tão nitidamente despreparados ou terrivelmente coagidos a fazer isso, de qualquer modo não suporto saber que tenho que passar por isso toda vez que sou atendido

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N
6 meses atrás

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