Reporte de situações

Precisso trocar o meu email cadastrado no registro e o sistema nao permite sua alteracao, como posso alterar o email pls?

Recebi a fatura relativamente ao mês de Agosto e reparei que estava a ser cobrada através do meu número um serviço que não subscrevi de seu nome “Cozinha Fácil”. Acontece que nunca ativei este serviço ou outro qualquer e a MEO deveria garantir a segurança do consumidor sem comprometer os seus dados. Conversei com dois assistentes , expliquei a situação e foi me dito que não podiam fazer nada, que a MEO não se responsabiliza pela ativação destes serviços. Cancelaram a subscrição mas em relação ao reembolso deste dinheiro até à data não me deram garantias que iriam fazer o estorno.Depois de verificar que não sou caso único, pelo contrario há centenas de reclamações sobre o mesmo assunto e de me ter informado a nível legal, concluo que tenho direito à rescisão do contrato por justa causa por burla.Caso a MEO não me devolva em fatura o valor indevidamente cobrado até à data rescindirei contrato.A confiança entre prestador de serviços e cliente foi quebrada.Espero uma resposta positiva brev

Como posso desativar o serviço de roaming totalmente?

Boa tarde, venho solicitar a remoção dos cabos pertencentes à MEO que estejam inactivos. Tanto os que estão ligados a minha casa, tais como os que estejam 'pendurados' no poste e que não sejam atualmente usados.

Efectuei uma compra no dia 24 de um telemóvel e foi me atribuído um Voucher de 50 p/cento desconto para rebate na compra de uma smartband Samsung Galaxy Fit3. Válido até: 2024-12-27. Acontece, que este equipamento está esgotado e o voucher tem data limite de 27 de Dezembro 2024.

Denunciando fraude móvel. Recebi a seguinte mensagem de texto no meu MEO telemóvel K2 que suspeito que possa ser uma fraude (fraude) e desejo denunciá-la: Teve origem no seguinte número de telefone: +351-926130558 Texto da mensagem: "CTT - O seu pacote é retido pela alfandega, sendo aplicadas taxas adicionais (€1,99 EUR). Efetue o pagamento das taxas atraves de track-ctt-pt.com Aqui tem dois identificadores dos burlões: o seu número de telefone e o seu nome de domínio e o texto incriminatório que se faz passar pelos CTT e pela Alfândega Portuguesa. ENGLISH: Reporting mobile fraud. I received the following text message on my K2 mobile phone (MEO) which I suspect could be fraud (scam) and want to report it: It originated from the following phone number: +351-926130558 Message text: "CTT - O seu pacote esta retido pela alfandega, sendo aplicadas taxas adicionais (€1,99 EUR). Efetue o pagamento das taxas atraves de track-ctt-pt.com Here you have two identifiers of the scammers: their phone

Na Calçada do Carmo, em frente ao N° 14, a minha caixa de ligação à MEO ficou aberta após uma ligação de um tecnico.

Fiz uma encomenda na loja online que foi paga por mbw mas sem perceber o número de telemóvel que inseri foi o errado logo perdi qualquer registo da encomenda não tenho fatura não tenho n* de cliente nem n* de conta não tenho o n* de encomenda não tenho mesmo nenhuma informação como posso obter alguma informação para ter acesso a minha encomenda?

Boa noite Verifico na minha fatura que me foi debitado 5,535€ em “Serviços de Telecomunicações” para a linha de apoio. Fui informado que visto a chamada ter sido feita pela rede Vodafone, este valor teria de ser cobrado, quando na altura me foi dito que não pagaria nada. Como podem cobrar por uma avaria vossa…? pois senão tinha internet em casa e o telefone fixo nao funcionava, fazia o quê? Relembro que quem esteve mais de 25 minutos em espera no contacto e fez as operações nas boxes que me foram solicitadas fui eu e não cobrei nada. Quem foi a loja reclamar esta fatura e nada fizeram a não ser dizerem “vai ser contactado telefonicamente no dia tal as antas horas “ e ficar em espera nessa chamada mais de 15 minutos, fui eu novamente. Lamento que os serviços de apoio estejam neste estado caótico e ainda cobram por isso….

Boa tarde Adquiri um equipamento na MEO, uma trotinete segway, após usar por 3 dias e de carregar a bateria 2 vezes, simplesmente deixou de carregar. O carregador fica com luz verde e não carrega a trotinete. Alguém pode me ajudar? Já aconteceu com alguém? Que número devo ligar para me ajudarem? Obrigada

A MEO decidiu dar como aceite uma proposta que eu nunca aceitei e para resolver esta situação tive de ligar inúmeras vezes devido à inutilidade de muitos agentes e até acabei a ter que fazer queixa no livro de reclamação na loja. Para piorar tudo, vou agora ver a minha conta de telefone dos ultimos 30 dias e vejo que todas as chamadas que fiz para o número 16200 foram taxadas por mais de 5eur cada uma independentemente do tempo….. ora MAS QUE PALHAÇADA, isto não tem mesmo limites. Agradeço que me ofereçam uma solução para me compensarem por TUDO o que me fizeram perder nos últimos 2 meses. MEO, quando acabar o meu período de fidelização, NUNCA MAIS!

Boa Tarde Fiz uma compra na loja Meo Online e verifico a inexistência de fatura. Onde posso aceder às faturas de produtos comprados? Obrigado

Informo que na sexta feira por volta das 19h fui contactado à porta de casa por uma jovem senhora que disse trabalhar para o serviço de qualidade nas várias operadoras. Depois de várias perguntas e ter observado uma fatura minha da MEO informou que eu deveria estar a pagar €63,99 e que estava a ser burlado, pois estou a pagar mais de €94,00. Disse que com um telefonema conseguiria baixar o preço Desconfiei das suas afirmações apesar da sua insistência. Aconselhou-me a contactar a MEO mas até ao momento não consigo - recebo informação de que há problemas com a Internet móvel;que devo reiniciar o aparelho. Mesmo assim não consigo. Será alguma tentativa de burla?

Comprei uma Xiaomi Smart TV A PRO 2025 QLED 4K 43'' . A encomenda nº C002401089 foi realizada no dia 27/10/2024. Recebi a televisão que avariou passados 12 dias. Devolvi a tv para a Meo que depois a devolveu com a mesma avaria. Gostaria que me resolvessem o problema, uma tv avariada não me serve para nada. Obrigada.

Olá. Eu queria saber se essa página mostrada com a rede de Meo Wi-Fi ligada é oficial da Meo. É que essa página já me aparecia várias vezes antes de estar quase sempre a aparecer. Fui ver da imagem da página e não encontrei para além daquela outra versão de azul com as caixas de texto e botões mais redondos.

Boa tarde! Tenho um plano com TV+Net+Voz e não uso TV e voz. Gostava de simplificar o plano e pagar menos. É possível? Consigo fazer online ou somente por telefone? Consigo fazer marcação para receber uma chamada?

Bom dia continuo sem dados móveis já resetei o dispositivo e o problema continua conseguem resolver ?

Olá , Já tinha uma conta Meo e decidi contratar o serviço casa : internet e tv + a compota de uma TV . Com essa contratação , foi-me aplicada o débito automático em conta , sendo que eu já tinha um outro equipamento também em débito em conta . Com essa contratação de serviço , suspenderam o débito em conta do outro equipamento e não me informaram que não estava sendo debitado. Liguei para a Meo e ficaram de resolver , só que estão me cobrando um encargo altíssimo para quitar o débito em atraso . Não acho justo esse tipo de cobrança , sendo que não tive culpa da suspensão do débito em Conta .

Olívia de Oliveira faleceu e queria ver se termino o serviço ou mudo para o meu nome (Elói Valentim de Oliveira Gomes)?

Venho por este meio reclamar acerca do serviço prestado. Comprei Meo Go Fora de casa com 400 meos. O serviço não ficou ativo e disseram-me para ligar para o apoio 19200 para resolverem a situação, não avisando que a chamada tinha custos. Quando liguei também ninguém avisou que a chamada tinha custos, não está correto. O serviço foi mal prestado porque fiz uma compra que não ficou funcional, depois ainsa combram a chamada e ninguém resolve o problema. Muito descontente!!

Boa noite, Recebi uma mensagem anónima com ameaça. É possível saber de onde veio esta mensagem? Se for um número de cartão pré pago novo também é possível detectar após queixa na GNR? Obrigada

No passado dia 11nov24 a nossa empresa solicitou a cessação de todos os serviços com o operador meo na loja da meo no NorteShopping. Entretanto recebemos as faturas do mês de novembro como se os serviços estivessem a ser efetivamente fornecidos. O router da nossa empresa foi desligado em 28-out.24 e, por isso, era impossível a meo continuar a fornecer-nos o serviço. Já tentamos contacto telefónico com a meo sem sucesso, já contactamos o provedor do cliente sem resposta, já fizemos uma reclamação no livro de reclamações e continuamos à espera que nos contactem para resolver o problema. O nosso único objetivo é fechar contas com a meo e devolver os equipamentos que ainda estão na nossa posse. Pretendemos liquidar o serviço efetivamente prestado e os encargos de cessação antecipada de contrato mas esbarramos numa parede de silencio. Alguém sabe informar se a meo possui atendimento ao cliente?

Boa Noite, Comprei o relogio porque vi na vossa pagina do smartwatch da Xiaomi Watch2 Pro 4g, a publicidade do OneNumber, já activei o serviço, mas no relogio aparece sem sinal !!!!!! Após ver com mais atenção vi que é só para Samsung e Apple!!!! A maneira de dar a volta a situação e passar ate ter sinal no relogio com o OneNumber ou foi enganado pela MEO ?

No espaço de menos de uma semana tive 2 avarias no meu pacote net, ficando sem internet e televisão em casa. Da primeira vez o problema só ficou resolvido passado 24 horas, hoje voltou a acontecer o mesmo só tendo previsão da resolução da avaria daqui a 24 horas, ora precisando eu de Internet para poder trabalhar começa a ficar completamente impossível, e se o problema não estiver resolvido até ás 19h de hoje vou ter que tomar medidas mais drásticas e mudar de operadora, é incompreensível uma empresa que faz tanto dinheiro não seja eficaz a resolver os seus problemas e persistam constantemente,

fui a uma loja meo para cancelar serviço me reencaminharam para uma chamada telefonica onde fui informado que iria receber uma carta e posteriormente tinha de entregar os equipamentos,,,,até aqui tudo bem!!! mas não tenho qualquer tipo de comprovativo escrito e na loja não me ajudam,,,, será que a chamada telefonica é o suficiente??? meus conhecimentos de informatica são limitados!! obrigado a quem puder me dar umas dicas,,,,ou devo confiar na chamada