Reporte de situações

Entrei em contato com o endereço de e-mail encontrado nesse fórum, mas não tenho certeza sobre sua confiabilidade.

Boa tarde fiz alteração de títular do contrato e agora quero entrar com os novos dados como fazer 

O meu telemóvel samsung foi roubado no Reino Unido onde me encontro a passar férias. Como é que posso pedir para bloquear o IMEI através de email ou através do serviço MY MEO? Ainda estou a pagar o telefone mensalmente na conta MEO. Já fiz a participação do roubo no Reino Unido, mas contactar a linha de apoio é impossível porque aqui fazer chamadas internacionais é impossível porque pagam uma tarifa muito grande. Neste momento encontro-me sem qualquer telemóvel!

Estou tentando me autenticar com chave móvel e recebo SMS de que o PIN que usei está inválido. Então, tentei fazer novo procedimento de criação de chave móvel pelo app gov.pt e o primeiro SMS nunca chega. Desta forma, fico sem opções para me autenticar com chave móvel. Detalhe: estou no Brasil.

Bom dia, recebi contato do número 965972606 ontem, com indicação que seria da MEO. Conheciam todos os elementos da minha fatura. Colocaram uma proposta, que aceitei. Fui informada que receberia uma SMS com link para aceitar o novo contrato. Essa SMS nunca apareceu, liguei para a linha de apoio, não há registo. Em que devo acreditar?

Boa tarde, gostava de saber porque é que eu quando acesso ao router meo na aba segurança- acesso- Rede v4 da erro. Obrigado

De acordo com a fatura a minha filha subscreveu um serviço GoPlay (SP). Falei com ela e ela disse me que não subscreveu nenhum serviço. Gostaria que me apresentassem provas de que ela subscreveu esse serviço e em que é que consiste.Entretanto já cancelei a subscrição 

Meu serviço meo casa e Telemóvel foram cancelados dia 12 de julho de 2025 por motivo de mudança de país. Mas tenho um parcelamento da compra de um aparelho que quero quitar. Como proceder para quitar, se não estou em Portugal?  

Tenho um problema, minha tv não me deixa ver a programação nem ver coisas para trás nem para a frente da programação 

Desde do dia 16 de agosto 2025,na zona de Vila nova de fozcoa, Guarda, não funciona nem internet, nem televisão, nem rede, nem nada. Agora andamos a pagar aldrabões que não se importam dos clientes porque? É porque ninguém dá informações sobre esta avaria? 

A COBERTURA DE REDE MOVEL NA PRAIA DA VIEIRA ENCONTRA-SE JA HA VARIOS MESES, COM MUITO MÁ QUALIDADE. PARA QUANDO RESOLUÇAO ? MAU SERVIÇO PARA ELEVADO PAGAMENTO MENSAL.

Fui contatado pela meo fiz o agendamento e já recolheram, mas depois disso ainda recebi uma correspondência solicitando a devolução, gostaria de saber como proceder,foi recolhido dia 5.8.25 e uma semana depois recebi uma carta. Obrigado 

Estou desde o dia 12.08, desde as 22:30 sem serviço Wi-Fi na minha zona (Beato, Lisboa!) Já vou para o 4° dia sem o serviço o que faz com que não tenha internet, televisão... Telemóvel... Sendo que, temos vindo usar os dados móveis para safar alguma coisa.Dos contactos que fiz pela assistente digital deram me dois prazos de resolução do problema ... Dia 13 até às 17h e depois no dia 14 até às 20h... Nada aconteceu. O que é preciso fazer mais? No atendimento telefónico não me foi dado prazo porque seria que estava para breve a resolução... Passaram 24h.Estou a pagar um serviço há mais de 3 dias que não acontece.Em setembro termina o meu prazo de fidelização... Nunca tinha, nem tenho tido nada a apontar mas assim fico contente pelo prazo estar próximo... Pois vou equacionar outra solução.Fico a aguardar feedback…Plena Lisboa e mais de 3 dias sem Wi-Fi e não se resolve?! É anedótico... 😩

Recebi a fatura relativamente ao mês de Julho e reparei que estava a ser cobrada através do número da minha mulher um serviço que não subscreveu de seu nome “Cozinha Fácil”. Acontece que nunca ativei este serviço ou outro qualquer. Nem ela , nem eu ( na realidade no meu serviço movel está em branco , mas também me foi cobrado , sem razão, sem nome de nada. Durante 8 meses.) E a MEO deveria garantir a segurança do consumidor sem comprometer os seus dados. Conversei com um  assistente , expliquei a situação e foi me dito que não podiam fazer nada, que a MEO não se responsabiliza pela ativação destes serviços. Cancelaram a subscrição mas em relação ao reembolso deste dinheiro até à data não me deram garantias que iriam fazer o estorno.Depois de verificar que não sou caso único, pelo contrario há centenas de reclamações sobre o mesmo assunto e de me ter informado a nível legal, concluo que tenho direito à rescisão do contrato por justa causa por burla.Caso a MEO não me devol

Comprei o produto,  fiquei dois sem trabalhar pra esperar o produto e até agora nao foi entregue,  o prazo era de 2 dias úteis , quero saber como a meo irá resolver essa situação,  a empresa da entrega nao responde e estou no prejuízo o produto nao chegou e fiquei sem trabalhar , quero uma solução o quanto antes. 

Boa tarde! Acabei de chegar a Cabo Verde e sem ter ligado os dados móveis surgiu-me um sms a informar ter de pagar um valor acima de 40€ de consumo de dados. Se ligaram foi de forma automática e contra a minha vontade, pelo que venho apelar que seja reavaliada a situação urgentemente a fim de ser eliminado o encargo apresentado.  Com os meus cumprimentos, Anabela Ferreira

Recebi mensagem da MEO “O seu codigo de validacao de portabilidade e o 201398------. Obrigado” no entanto não tratei de qualquer portabilidade com a MEO nem qualquer outra operadora. Sabem informar se isto é burla? Ou se alguém está a tentar colocar algum número no meu contrato com a MEO? Obrigada.

Recebi uma mnsagem do 12666 com 34 +- dígitos  entre letras e numeros. Alguém me pode ajudar para saber o que é? Obg

Boa tarde Minha prima faleceu em dezembro de 2024. Fui a loja mais proxima da morada dela, informei, levei todos os documentos, paguei as contas em atraso e solicitei que fossem buscar os aparelhos - tudo isso em Maio. Em junho recebi uma fatura em nome e morada dela, que paguei, antes porem eu telefonei a MEO para esclarecer.  Tenho em minhas mãos uma fatura com um valor de credito a ser transferido para o mês seguinte e não sei onde informar a conta do Cabeça de casal para receber este valor. É possível me auxiliarem? LISBOA 

Prezados Senhores da MEO,Sou cliente da MEO e utilizei os pontos MEOs para fazer uma encomenda recente. No entanto, a entrega foi devolvida sob a alegação de que o endereço não existe. Gostaria de esclarecer que resido numa moradia que existe há mais de 300 anos – é um endereço perfeitamente válido, reconhecido oficialmente, e recebo ali regularmente correspondência e outras entregas sem qualquer problema.Sinceramente, acredito que o motorista simplesmente não teve vontade de concluir a entrega e preferiu indicar uma justificativa falsa. Agora vejo que a MEO não está a tomar qualquer iniciativa para resolver a situação. Isso é inaceitável.Informo que estarei ausente da minha morada entre os dias 7 e 23 de agosto, motivo pelo qual não será possível realizar entregas nesse período. Ainda assim, espero que a MEO organize uma nova tentativa de entrega fora desse intervalo de tempo.Caso contrário, deixo claro que cancelarei o meu contr

gostava de saber quando e que me entregam a encomenda C002704087 

Olá, eu gostaria de saber como faço para devolver os equipamentos após passar 30 dias do cancelamento e já ter recebido a cobrança, não estava ciente do prazo, quero saber se há como resolver com urgência.

Solicito intervenção para reparação de infraestrutura em risco de avaria rua Infante dom Henrique em bucelas.Já foi efectuada uma intervenção em tempos mas os cabos não foram montados a altura suficiente e os cabos continuam a ser lixados pelo camião de recolha do lixo. 

Tenho recebido uma ligação insistente de um número não identificado. Hoje (24 Jul) resolvi atender e a pessoa se identificou como sendo da MEO, disse meus dados pessoais (NIF e endereço) e estava a me oferecer novos pacotes MEO. Preciso saber se isso está a acontecer com conhecimento da MEO, pois não compreendo porque estão a esconder o número e porque meus dados pessoais estão sendo partilhados.

Boa tarde, A situação de chamadas abusivas - nacionais ou estrangeiras - começa a atingir quantidades significativas, ao ponto de perturbar a vida normal de um cidadão.Não é possível o operador afirmar que não possui mecanismos para mitigar esta realidade que é transversal a todos. Preciso que, não existindo uma solução, se crie a solução.É humanamente impossível conformar-me com uma “não” resposta. Existe com certeza formas de identificar chamadas “spam” que usadas pelos operadores resultam em escala ao invés de pedir a cada utilizador que bloqueie as chamadas spam que vai recebendo.É uma questão social, pois atinge pessoas frágeis, atinge profissionais cujo telemóvel é uma ferramenta de trabalho e atinge o bem estar social pois ficamos sempre receosos quais os dados que estas ações massivas obtêm e que fim lhes dão.Cumprimentos