Reporte de situações

Foi alvo de uma tentativa de fraude ou está desconfiado? Deixe-nos a sua situação e nós analisaremos.

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189 Tópicos

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almarquesNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Factura enviada por falta da MEO

Recebi o aviso de pagamento de uma factura referente ao mês de julho no valor de 51.99€, quando o serviço a que esta factura diz respeito já foi cancelado pela NOS em Março de 2024.Já tentei resolver na área de cliente, mas parece que ninguém tem competência para anular uma factura que foi indevidamente emitida, aliás, penso que já a de junho foi erradamente emitida, já que era o mês que cessava o contrato.Tenho a cópia do documento de cancelamento do serviço, mas não tenho como o enviar, não ha mails disponíveis nesta empresa.Lamento que uma empresa que deveria ser líder no atendimento e serviços, me deixe decepcionado e até justificar a mudança de operadora.  

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36 minutos atrás
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ErikaGuerraNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Possivel Tentativa de fraude/burla

Mês de Julho/2024. Renovei meu  contrato com  MEO por telefone. Alguns dias após, veio uma senhora em minha residência pediu para verificar a fatura para que assim pudesse solicitar o novo equipamento para minha morada. Perguntei de onde ela era, ela disse ser assistente da MEO e que tem que fazer essas visitas a domicílio para solicitar o equipamento. ACREDITEI :/ - apresentei a fatura com todos meus dados!!!Nunca recebi nenhum comunicado e nem o equipamento novo, entrei em contacto com a MEO que disse não ter nenhum pedido solicitado, e que também o meu equipamento não precisa ser trocado.Portanto, acho que passei meus dados para alguma pessoa de má fé que usou a MEO para nos aplicar um golpe. Infelizmente não sei o que essa pessoa pode fazer com os dados contidos na fatura Nome, NIF, etc.Fiquem atentos e não passem a fatura ou dados para ninguém!

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Ricardo27
Super User
13 horas atrás
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JlsantosNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Carta regista não recepcionada

Boa tarde, Foi-me entregue por um vizinho meu, um documento dos CTT que constava de um aviso para levantar uma carta registada. No aviso, apenas constava “ALTICE”. Quando fui tentar levantar, a carta já não estava nos CTT, uma vez que o aviso não estava na minha caixa de correio e passou algum tempo até tal documento me chegar à mão. Será possivel saber o assunto da mesma, ou se vão enviar segunda vez a mesma carta ?

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2 dias atrás
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ARibasNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Frielas, Loures: Falta de cobertura rede móvel

Parece impossível em pleno século XXI eu ter que sair de casa, ou ter que estar à janela, para poder falar ao telemóvel, ou receber/enviar um smsNão tenho problema nenhum com a Internet, mas a rede operadora móvel não existe dentro de casa. Ligam-me para resolver qualquer assunto, seja trabalho ou pessoal e tem que ser pelo WhatsApp, quando é possível à entidade fazer a chamada por aí. Caso contrário tenham ligar, dá sinal de que tenho desligado e a mim aparece depois um sms, quando ele resolve entrar nem que seja 2 horas depois, a dizer que o número tentou contactar-me.Tenho uma pessoa idosa que vive comigo e se tiver alguma urgência não consegue telefonar sem ir para a janela, ou para fora de casa.É um desespero.  Já reportei à MEO, mas nada foi feito.Também acontece com as outras operadoras, já que as pessoas vêm cá com Vodafone ou NOS e também não conseguem fazer ou receber chamadas e  sms.Não sei que fazer mais 🤷

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2 dias atrás
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EmanuelCPrincipiante
perguntado em Reporte de situações

novamente fatura em atraso quando ta paga.

ora bem , esta a acontecer a mesma coisa que a primeira vez … enfim fatura de junho em “atraso” quando metem a de julho paga , o que nao é verdade.paga dias antes do limitebom sistema sim senhor.

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Ricardo27
Super User
3 dias atrás
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MEO MoSebaNovo Membro
postado em Reporte de situações

Abordado por burlões

Abordado por burlões : Ontem, uma pessoa que se fez passar pela MEO ligou-me para renovar o meu contrato.O meu contrato é válido por mais 20 meses, pelo que desconfiei.A pessoa interrompeu a comunicação quando eu disse que ia contactar a MEO.Esta pessoa ligou através do número 934 373 044.Uma pessoa avisada vale por duas.

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ana_Paula
Super User
8 dias atrás
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evacunhaMembro
perguntado em Reporte de situações

Canal DIZI- Serie " Uma parte de mim" sem legendas desde ontem a noite

Alguem me pode informar porque no Canal Turco DIZI, na serie " UMA PARTE DE MIM", desde ontem que nao aparecem legendas??? Fix a experiencia hoje e ...não há legendas nesta serie!!!!Agradeço me informem se isto acontece com mais alguem...

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8 dias atrás
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GiDuarteNovo Membro
postado em Reporte de situações

Cabos a obstruir garagem

Boa tardeHá uma série de cabos de telecomunicações que se desprenderam da fachada da minha casa e necessito que os removam com urgência. Quero saber com quem devo contactar para resolver esta situação.Obrigado 

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ana_Paula
Super User
12 dias atrás
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LurdesLongoObservador
postado em Reporte de situações

Cancelar produto Eleven+BTV

Boa tarde,Os meus avós ativaram o pack Eleven+BTV por engano no dia 3 de fevereiro e cancelaram no no dia 4.Hoje quando estava a ver as faturas deles, reparei que o pack, apesar de inativo, continua a ser pago pois há um contrato de 1 ano.Gostaria de fazer uma exposição para saber se seria possível cancelar este pack sem penalidade uma vez que os meus avós o ativaram sem querer, são pessoas de idade e não entendem muito bem o que fizeram. Obrigada 

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Ricardo27
Super User
13 dias atrás
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aBeTTyNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

pedido de rembolso

A minha ultima instalação da MEO foi sem duvidas uma montanha russa de reclamações trás reclamações das quais se não era eu a ligar aos técnicos ou apoio ao cliente ficaria ate a data de hoje sem os serviços. Para trazer os técnicos aqui a casa foi preciso fazer uma reclamação da qual se ouviram os áudios gravados. Nestas brincadeiras excedi o meu tarifário e na minha fatura de telemovel foi taxado 11,42€ so para o mês de Junho e falta o de Julho quero este montante reembolsado. Alguém sabe como fazer? é que a minha incompetência ninguém a paga não vou andar a pagar as dos outros.  

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ana_Paula
Super User
13 dias atrás
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Viviana BarrosNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

encomenda

Fiz uma encomenda na loja online que foi paga por mbw mas sem perceber o número de telemóvel que inseri foi o errado logo perdi qualquer registo da encomenda não tenho fatura não tenho n* de cliente nem n* de conta não tenho o n* de encomenda não tenho mesmo nenhuma informação como posso obter alguma informação para ter acesso a minha encomenda? 

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ana_Paula
Super User
14 dias atrás
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Jaquelina PereiraMembro
perguntado em Reporte de situações

cobrança indevida de chamada

Venho por este meio reclamar acerca do serviço prestado. Comprei Meo Go Fora de casa com 400 meos. O serviço não ficou ativo e disseram-me para ligar para o apoio 19200 para resolverem a situação, não avisando que a chamada tinha custos. Quando liguei também ninguém avisou que a chamada tinha custos, não está correto. O serviço foi mal prestado porque fiz uma compra que não ficou funcional, depois ainsa combram a chamada e ninguém resolve o problema. Muito descontente!!

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Rafa_UserFiberMEO
23 dias atrás
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PABLO PENANovo Membro
perguntado em Reporte de situações

MEO ESTA A FATURAR SEM FORNECER

Boa tarde, Ja terminei o contrato com MEO internet e telemovel ha 1 mes mas eles continuam a faturar. Ligamos para eles e reconhecem o erro mas continuam a faturar todos os meses. Eu moro foro de Portugal, ja tentou ligar amigos, minha namorada, etc. E sempre reconhezem o error mas o final do mes envian a fatura….alguma solucao? Obrigado 

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ana_Paula
Super User
24 dias atrás
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cristinafragaPrincipiante
postado em Reporte de situações

espia de poste

Bom dia,Há obras a decorrer na zona e reparo que colocaram uma espia de poste de telecomunicações no meu terreno sem autorização. Como posso solicitar a sua retirada?

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25 dias atrás
PauloAbreu10
PauloAbreu10Dinamizador Júnior
perguntado em Reporte de situações

encomenda incompleta

Comprei trotinete scooter Xiaomi pela MEO e foi entregue dia 28 de junho 2024, mas incompleta. Como devo agir visto que o apoio ao cliente não se responsabiliza pela situação. Ainda estou nos 14 dias para reclamar e devolver o item. Obrigado pela análise deste caso. Cumprimentos.

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ana_Paula
Super User
26 dias atrás
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Torres70Observador
perguntado em Reporte de situações

programa MEOS

Boa noite já algum tempo vejo que os meus MEOS estão sempre com a mesma quantidade (381) deveria ter direito ao dobro dos MEOS e nada. Uso os MEOS para utilizar nos vossos serviços. Agradeço que verifiquem e reponham os MEOS que tenho direito.obrigadoespero que me deem uma resposta 

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Ricardo27
Super User
27 dias atrás
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AnaMSSCNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Mensagem de 969999909

Boa tarde,Recebi uma mensagem do nº 969999909, em nome da MEO, pedindo para autorizar a partilha de dados pessoais com a MEO Energia, através da resposta SIM ao SMS.Este número é MEO?Obrigada 

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ana_Paula
Super User
1 mês atrás
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AnabcVisitante Júnior
perguntado em Reporte de situações

survivor passatempo maio/junho 2024

Muito boa tarde, gostaria de solicitar a data em que termina o passatempo que está a decorrer, junho 2024, e qual a data em que são divulgados os vencedores e onde. Mesmo não respondendo a algumas questões, continua-se em jogo, ou já estamos eliminados mas as perguntas continuam a surgir para ir respondendo e carregando o saldo? ComoComo são apurados os classificados? Aguardo feedback, 

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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Samira CortezMembro
postado em Reporte de situações

Roaming cobrança indevida

Quero deixar registrado o meu completo descontentamento com a MEO e pelo stress que ela está me causando com cobranças absurdas nas minhas férias. Eu vim para o Brasil de férias em 04/03/2024 desde que pisei no Brasil estou utilizando uma rede local, ou seja no meu celular está habilitado para usar o chip do Brasil. Em nenhum momento funcionou a Internet da MEO no Brasil, até por isso contratei uma local e raramente recebo ligação, inclusive mais ligação da MEO da central de vendas sempre tentando vender algo. No mês de Março veio uma cobrança de valor "normal" de 27,64, eu já estava no Brasil desde 04 de Março de 2024. No mês de Abril ao olhar a conta me deparo com a conta 2x maior do que minha mensalidade 65,29 euros . Em 30.04.24 questionei e mandaram um e-mail padrão alegando que seria por causa do roaming (sem grandes explicações) e indicaram eu cancelar através do aplicativo. Cancelei no aplicativo em 02/05/2024 no aplicativo que não passa nenhum comprovante ou e-mail do cancelam

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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Helder_José001Novo Membro
perguntado em Reporte de situações

Encomenda Validação

Olá, Fiz uma compra no dia 07-06-2024 de um PS5 Slim Edição Digital 1TB com pagamento parcelado. Recebi uma mensagem informando que as condições de compra a prestações estavam sendo validadas, mas até o momento não recebi nenhuma atualização adicional sobre o status da minha compra. Gostaria de saber se há alguma informação adicional que preciso fornecer ou se há uma previsão de quando a validação será concluída e meu pedido será processado. Agradeço a atenção e fico no aguardo de uma resposta.

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1 mês atrás
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TiareisNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Roaming USA

Estou nos EUA.Ativei o pacote de Roaming América Light através do 00351 12083 com mensagem EAL.No entanto não consigo efetuar qualquer chamada de voz. Nem sequer aceita a chamada.O que fazer? 

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ana_Paula
Super User
1 mês atrás
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Dani12600000Novo Membro
perguntado em Reporte de situações

MEO Net Segura bloqueia os acessos ao meu website

Boa tardeHoje fui apresentado com um problema que alguns amigos meus relataram que tiveram com o vosso serviço MEO Net Segura que bloqueia um site que eu fiz e tem certificadoO site é https://diana-birthday.lovestoblog.comE ao acederem mostra o seguinte O site que fiz foi no infinityfree, mas requesitei um certificado da google pelo mesmo coisa que assim em browsers normais permite o acesso do mesmo com httpsComo resolvo este problema com este vosso softwareO site é seguro, como podem ver acessando ao linkMas para o Meo Net Segura parece que não

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ana_Paula
Super User
1 mês atrás
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962448965Principiante
perguntado em Reporte de situações

Roaming

Como posso ter -€3,02,em débito, se nunca fiz uma chamada ou sms  para o estrangeiro? E, a MEO, diz que vai ser debitado na minha mensalidade, visto que tenho debito direto. Como me podem explicar, de onde vem este débito?!Obrigado.

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1 mês atrás
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DTMFNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

SMS

Recebi a seguinte SMS: “SURPRESA! O seu 9xxxxxxxx foi escolhido! Participe no passatempo e pode ganhar ate 7500Eur, um iPhone 14 e muito mais! Basta enviar SMS gratis com OK para 68961”Não encontrei o referido passatempo na página  da MEO. Será fraude?Obrigada.

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1 mês atrás
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André LiuMembro
perguntado em Reporte de situações

Pagamento após cessação com atraso malicioso

Bom dia O meu pai está a receber o pedido de pagamento de após cessação de contrato que está sempre a crescer (Fatura mº FT A/816804557)O serviço já tinha sido terminado mas a MEO pediu para pagar o mês seguinte.Como recusamos pagar estamos a receber uma fatura sempre cada vez mais crescente. O serviço foi pago em Fevereiro 2024 e terminado nesse mês.Mas pediram para pagar Março quando já devia ter sido cessado.

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A
1 mês atrás

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