Reporte de situações

Foi alvo de uma tentativa de fraude ou está desconfiado? Deixe-nos a sua situação e nós analisaremos.

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Fredb12Visitante Sénior
postado em Reporte de situações

QUEIXA compra online

Queixa.Bem, aproveitando este assunto vou aqui descrever uma situação muito incomoda.Comprei um samsung a34 5g (300€, de referir que foi o telemovel mais caro que alguma vez adquiri, e ironicamente comprei de marca boa e reconhecida, a SAMSUNG, exatamente para não me chatear e.... estou aqui mal servido)  na loja online dia 3 de OUTUBRO e chegou-me no dia 11 OUTUBRO, dia este em que fui de viagem ao Porto e lá fiquei até dia 29.No dia 13 OUTUBRO o telemovel apresentava lentidão na escrita, ou seja, escrevendo uma SMS tava ok mas quando enviava e de seguida escrevia outra SMS o telemovel já nao respondia, isto é, eu estava escrevendo e afim de uns segundos aparecia tudo o que eu tinha escrito mas de uma vez. Procedi a gravação do ecrã com toques e a minha namorada também gravou com o seu telemovel, caso não estivesse a acontecer no momento em que me deslocasse à loja MEO.No dia 14 OUTUBRO, 3 dias depois de receber o telemovel dirigi-me ao Norte Shopping e à loja MEO lá localizada, entre

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1 dia atrás
Gilrocha
GilrochaPrincipiante
perguntado em Reporte de situações

Ativar o Serviço voLTE

Boa tarde,- Ativar o Serviço voLTE no meu telemóvel associado a um pacote Meo te algum custo ?-Envio sms para 16200 com palavra Volte e fica ativo ? ou tem custos este serviço ? em chamadas a rede passa de 4g+ para H e o som da chamada e uma degradação por vezes.Obrigado

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Gavetas
1 dia atrás
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teofilocoildefonsoPrincipiante
postado em Reporte de situações

Seguro CHUBB EUROPEAN GROUP

Boas malta, só vim cá alertar-vos, não façam acordo de seguro com a CHUBB EUROPEAN GROUP, uma seguradora que se calhar apenas favorece a MEO, porque “tira” dos clientes. Vão vocês ver no Google Maps os problemas relatados pelos clientes. Não dá para cancelar, não cobre nada e vai-vos r*6b@r dinheiro durante os anos do seguro… Não percebo como é que a MEO continua a “oferecer ou recomendar” este serviço, a não ser que tenha algo a ganhar com isto! Por conta disto, este vai ser o meu último ano com a MEO…Difundam esta informação para o bem dos consumidores… 

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2 dias atrás
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desiludidaNovo Membro
postado em Reporte de situações

Fraco atendimento da meo

O motivo da minha reclamação deve-se ao mau profissionalismo ,e desrespeito tanto da loja Meo no nosso shopping em vila real ,quer com a própria Meo.Fins de Dezembro 2022 comprei um telemóvel na loja meo no shopping em vila real e fiz um seguro que me foi aconselhado pela funcionaria .Em setembro de 2023 o mesmo começou a dar problemas,(numa chamada telefónica, as pessoas não me ouviam e eu ouvia-as aos cortes).Como o telemóvel esta dentro da garantia e não ouve qualquer tipo de negligência da minha parte em relação ao aparelho, dirigi-me á loja ,onde me foi dito que o iriam mandar para a garantia. Passado 3 semanas voltei a loja onde me foi dada a informação que o telemóvel ainda estava para reparação, sem tempo previsto de entrega, questionei-os se o parelho tinha sido enviado para a marca (uma vez que está na garantia) foi-me dito que não, pois é a “politica da loja” deles.Passado mais de um mês sem qualquer tipo de contato por parte da Meo, voltei a dirigir-me a loja ,onde obtive a

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Ricardo27
Super User
4 dias atrás
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Filipa GradíssimoNovo Membro
postado em Reporte de situações

preciso de ser contatada

Boa tarde Preciso de ser contatada encomenda não recebida

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6 dias atrás
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João SequeiraNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

box android

Bom dia, troquei há 15 dias as minhas 2 boxes normais por 2 andróide. Embora em termos de aplicações seja melhor tenho tido dois problemas que não aconteciam antes, que gostaria que me ajudassem a resolver.1.º Tem delas muito acentuado entre som e imagem.2.º tenho que ligar a box manualmente (botão traseiro) todos os dias pois não consigo ligar através dos comandos. tenho uma tv SMART com um ano da Samsung.obrigado

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Super User
8 dias atrás
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AcdNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

valor superior ao esperado

Recebi a minha factura e o valor é superior ao esperado. Já tenho o mesmo contrato há anos e sempre a pagar os mesmos valores. Durante o verão tentaram que mudasse algumas condições, mas após receber por mail as novas condições, percebi que não correspondiam exactamente ao que me foi dito por telefone, pelo que fiz o necessário para anular tudo. Fui recebendo o mesmo e-mail durante alguns meses , no qual me era pedido para  aceitar as tais condições que supostamente me tinham sido “oferecidas”. Nunca aceitei e em setembro supostamente ficou mesmo tudo anulado (já era suposto estar, mas pelos vistos eles não fazem exactamente aquilo que nos dizem). Este mês recebo 20€ a mais na factura. Ligo para a meo para saber o porquê e não me sabem dizer. Dizem que pediram análise da factura e que me contactarão, já lá vai uma semana e nada. Além de estar agora no estrangeiro e de ser complicado de os contactar porque tenho que pagar a chamada, questiono-me se devo manter o débito directo para esta

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9 dias atrás
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BramalhoMembro
postado em Reporte de situações

REtificacao

Boa noite Cara equipa Meo.... No passado dia 08.11 renovei o contrato com a Meo onde me foi oferecido por 6 meses a sport tv premium.... No entanto é por lapso meu activei sport tv multiscreen anual.. Ao chegar a fatura eletrónica deparei me com o lapso e passado 2 minutos entrei em contato com a meo para que fosse rectificado o canal sportv!Passado 48h um senhor Jorge Camdiba respondeu num tom slterado que tive azar e que agora como não tive responsabilidade teria de pagar toda anuidade.. Questiono eu que um cliente meo há muitos anos e com faturas sempre pagas a tempo e hora não se pode enganar?  Relembro que activei canal dia 8 é liguei para rectificar a 22 do corrente mês, terei a obrigação de pagar um ano? É assim que a meo trata clientes cumpridores? Informo ainda que o senhor acima referido disse que era ele que decidia e tinha o prazer mlde me dar uma resposta negativa e que se voltasse ligar que está decisão passava por ele... Será o dono da Meo? Assumo pagar esta, mensalidade

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N
10 dias atrás
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Crl39Visitante
postado em Reporte de situações

pontos

Como posso criar pedido na nova app

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Ricardo27
Super User
11 dias atrás
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Skudexa_Membro
perguntado em Reporte de situações

Desconto 50% para Clientes Meo na MEOXLGAMES

Ao comprar na MEO Blueticket os bilhetes para a MEOXLGAMES, existe a indicacao de Desconto 50% para Clientes MEO. Onde encontro este código promocional?Obrigado 

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B
12 dias atrás
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AlexandreeeeeNovo Membro
postado em Reporte de situações

fatura

Essa operadora não tem clareza em suas cobranças. Estão me cobrando algo descrito como "consumos" e não consigo ver do q se trata não consigo um assistente virtual e a operadora não oferece uma condição viável pra quem está fora de Portugal tirar dúvidas sem q pague uma fortuna... Assim q eu chegar em Portugal vou trocar de operadora para eu não ser tão roubado! 

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Especialista MEO
13 dias atrás
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Carla 2023Observador
perguntado em Reporte de situações

tampa solta no pavimento - vossa infraestrutura

Foi reportado há mais de um mês, que no cruzamento da Rua Júlio Dinis, com a Rua Rodrigues Lobo, no Porto, (coordenadas aproximadas: 41°09'15.9"N 8°37'36.8"W ) uma tampa no pavimento de uma infraestrutura vossa está solta. Quando os carros passam por cima provoca um ruído imenso, perturbando o descanso dos moradores noite e dia. Esta situação é insuportável e está já a causar danos na minha saúde mental e física, por não me permitir descansar nem dormir. Se esta anomalia não for corrigida muito rapidamente apresentarei uma queixa na polícia contra a vossa empresa. porque não corrigem a situação? É necessário chamar a CMTV para vos envergonhar em público?

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C
13 dias atrás
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Adrielle NoronhaNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Survivor

Li no regulamento que depois que ganha precisas apresentar alguns documentos, mas não tenho cartão cidadão ( Sou estrangeira) com menos de 1 ano, mas tenho Nif e niss e o passaporte. Continuo a continuar a jogar o passatempo, sem que der problema ao final? 

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Gavetas
15 dias atrás
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Esperanca75Membro
perguntado em Reporte de situações

Requisição de MEO Fibra

Boa noite,O meu nome é Nuno Esperança. Sou o cliente nº1210501204.Sou cliente com instalação por cobre. Após varias visitas de técnicos na minha residência com a proposta de mudança para MEO Fibra, que sempre aceitámos, a mesma foi nos sempre recusada. Pois, para tal troca ser bem sucedida, é necessário a construção de PDO. Temos requisição pronta e assinada com o nº20232950459. Andamos neste vai e não vai desde há pelo menos 6 meses. No qual, durante este tempo, tivemos muitas quebras no serviço instalado e neste momento estamos sem qualquer tipo de serviço desde do passado dia 5 de Novembro. Dito isto, vimos por este meio solicitar uma resposta com a maior urgência ao nosso problema. Somos clientes há mais de uma década. Em pleno século XXI e no centro de Lisboa, é inadmissível e de uma falta de respeito esta situação para conosco.Agradecemos uma solução com a maior das brevidades. 

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Ricardo27
Super User
18 dias atrás
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joaquinapcesario-61399Visitante
perguntado em Reporte de situações

RECLAMAÇÃO CORTARAM SERVIÇO SEM AVISAR E NÃO REPÕEM

Estou há mais de dez dias sem internet, telefone e internet numa zona sem rede móvel, transitaram o serviço de adsl para meo sem fios numa zona sem cobertura, e há mais de dez dias que falo com departamentos, todos os dias ligo e ninguém me apresenta uma solução referente a esta questão.  É uma zona sem fibra, sem rede onde apenas o adsl funciona, moradores idosos sem outros meios de comunicação, desumana a falta de sensibilidade e de resposta que esta entidade tão conhecida está a tratar as coisas. 

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L
Especialista MEO
19 dias atrás
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DTMFNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

SMS

Recebi a seguinte SMS: “SURPRESA! O seu 9xxxxxxxx foi escolhido! Participe no passatempo e pode ganhar ate 7500Eur, um iPhone 14 e muito mais! Basta enviar SMS gratis com OK para 68961”Não encontrei o referido passatempo na página  da MEO. Será fraude?Obrigada.

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C
19 dias atrás
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Random GuyObservador
perguntado em Reporte de situações

Como aceder ao 1fichier.com

Quando tento aceder ao 1fichier.com aparece o erro ERR_CONNECTION_RESET nos PCs ou telemóveis da minha rede fixa. Com uma VPN consigo aceder logo. Já experimentei servidores DNS e browsers diferentes e ligar-me à minha rede fixa por Wi-Fi 2.4G e 5G e ethernet. Só não tenho este problema quando uso a rede móvel dos telemóveis.

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R
20 dias atrás
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miauftNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

tentativa de burla

ligaram-me deste número 302094470 e quando ia ler a sms que me enviaram a negar o programa inclui para a minha mãe, desligaram

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Ricardo27
Super User
20 dias atrás
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ClaudiafulNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Natal

Enviar SMS  para 68961 com a palavra NATAL é mesmo da MEO?

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Super User
20 dias atrás
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joaquinapcesario-61399Visitante
postado em Reporte de situações

reclamação

Bom dia, venho mostrar o meu desagrado, estou há mais de 15 dias sem internet e telefone. Passaram me o serviço de adsl para sem fios numa zona onde não há fibra nem rede móvel, estou há 15 dias à espera de respostas, passam de departamento em departamento e não resolvem a situação, não temos telemóvel a funcionar, nem internet nem telefone fixo, e a única coisa que dizem é que estão a analisar. Falta de civismo e de respeito por quem todos os meses paga as faturas. 

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L
Especialista MEO
20 dias atrás
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joaquinapcesario-61399Visitante
perguntado em Reporte de situações

reclamação

Boa tarde,  Há mais de dez dias que me encontro sem serviço, por erro de um colega vosso no dia 10 de outubro aorealizar uma alteração nos gigas de internet dos cartões de telemóvel, passou o serviço para meo sem fios, numa zona que não tem rede móvel, já foram realizados testes pelos técnicos sem fios que indicaram a falta de viabilidade, já foram testes realizados pelos colegas da fibra onde verificaram que não há fibra nem possibilidade no momento de ser colocada.   Estamos atualmente sem internet, sem telefone fixo e sem rede móvel, conseguíamos comunicar através do fixo e da internet no entanto neste momento temos uma idosa em casa que se tiver alguma necessidade de comunicação não consegue fazê lo.Falámos com vários departamentos, enviam tudo para análise, encaminham de departamento em departamento e ninguém nos dá solução.Sabemos que o adsl está a ser descontinuado no entanto na zona ainda não está a ser e foi nos garantido pela meo que até existir outra alternativa o serviço ir

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Ricardo27
Super User
21 dias atrás
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Jcoelho66Visitante
perguntado em Reporte de situações

falta de cobertura de rede movel

boa tare, como se pode melhorar a vossa  cobertura de rede na morada 5425-401 Vilarinho das Paranheiras.pois dentro das habitações tem pouca rede e muitas das vezes temos que andar com telemovel a procura de rede dentro de casa, na rua tem sítios que não funciona. podem ajudar pois sou cliente móvel recente .

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M
22 dias atrás
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Ermezinda NevesNovo Membro
postado em Reporte de situações

Faturação serviço

Fiz um contrato com meo de net fixa no valor de 29.90/mês para a minha morada em olhão. Na altura foi me dito que sairia mais barato colocar tv+net+voz embora não fosse usar a tv e voz. Acedi e vim para casa com o contrato, acontece que nunca paguei os 29,90. Já fiz varias reclamações, já me dirigi à loja, porque além de tudo não recebo a faturas por correio. Ninguém me sabe explicar os valores, muitos meses tenho um valor de 17€ de serviços administrativos que também ninguém sabe explicar o que é. Ando para trás e para a frente e ninguém me consegue explicar o que se passa e colocar a minha internet com o valor correto. Após todas estas reclamações gostaria de rescindir contrato, mas ainda tenho mais de um ano nesta tormenta! Já pedi parra me enviarem todas as faturas e pagamentos e obrigam me a andar de loja em loja, a ligar para a meo sempre a gastar dinheiro e ninguém resolve nada nem me entregam as faturas. Faço reclamação de um serviço, remetem me para o outro que tenho, ou seja,

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E
27 dias atrás
T
tigas777Novo Membro
postado em Reporte de situações

telemóvel

Comprei um telemóvel no dia 22/09 já lá vai mais de um mês e meio ,hoje dia 06/11 ninguém me sabe dizer quando chegará , no site diz que a encomenda está em preparação isto é uma vergonha. Primeira compra que fiz pela Meo e já me está a dar a maior dor de cabeça .

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Ricardo27
Super User
28 dias atrás
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VitorMQMNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Fraude/burla pessoalmente

Boa tarde, hoje por volta das 18h dois senhores apareceram na minha residência informaram que eram da MEO depois já disseram que trabalhavam para todas as operadoras, pediram a fatura porque disseram que vinham retificar, depois telefonaram para a MEO a passar-se pela minha pessoa, e falaram em rescisão e valores elevados, quando eu não quero rescindir o contrato, nem tenho valores elevados, foi o valor que contratei. Com certeza retiraram os meus dados e tenho receio de que isto possa ser burla, as pessoas da minha zona, dizem que andam diferentes pessoas a pedir essas informações, o que é muito estranho.Liguei de imediato para o atendimento ao cliente, e o departamento competente pelas burlas/fraudes, pode estar interligado neste tipo de ato, ( refiro-me às pessoas que trabalham na empresa, em questão à MEO não tenho razão de queixa ) que pois quando contactei, não foi demonstrado interesse, nem sei se o assistente reportou a informação, pois ele não me disse que iria passar a inform

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J
1 mês atrás

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