Reporte de situações

Dúvida: eu participei do passatempo survivor 2025, onde teria o saldo gasto devolvido e que seria contactada dentro de 10 dias, mais de 20 dias passados até ao momento não fui contactada. Alguém pode me esclarecer aonde posso recorrer? 

É dar resposta rápida e eficaz a situações inesperadas.As encomendas, que problema?

Boa noite, fiz uma encomenda de um telemovel A16 de 128 GB ontem à noite e pedi para levantar na loja do Colombo. Fui a loja e o senhor disse que normalmente demorava 1h para receber a mensagem  om o código para levantar. Já passou um dia e ainda não recebi nada...Vai demorar muito tempo é que estou sem telemóvel e preciso para o trabalho

No dia 06/12/2025 fiz uma encomenda de um iPhone para oferta para o dia 24/12/2025 sendo a data de limite de entrega ATÉ 7 DIA ÚTEIS APÓS O PAGAMENTO.Dia 11/12/2025 recebi um SMS a dizer que a encomenda estava em distribuição acontece que hoje é dia 18/12/2025 e a encomenda ainda não foi entregue.Dirigi-me hoje à loja da MEO para onde pedi a entrega do equipamento, os mesmos viram no sistema que estava em distribuição mas não tinham número de rastreamento por parte do CTTEXPRESSO mas foi dito que a encomenda estava a caminho, descontente com a ajuda entrei em contacto com a linha de apoio 16200. E qual para nosso espanto a encomenda ainda nem tinha sido enviada pela MEO palavras ditas pela vossa assistente… 

Boa noiteVerifiquei que tenho o cabo de rede danificado que dá acesso à box da meo e necessito urgentemente da deslocação de um tecnico à minha residência.N°cliente - 1193654328 com residência na Rua da Saibreira n°8 2665-275 Malveira.Espero um contacto para o mais breve possível para o contacto 918490176.

fiz uma encomenda online dia 24/12, de um ipad 11 2025, de 128gb, cor prateada, estou até hoje à espera que a encomenda chegue, pois o estado continua em “preparação”, paguei 299.99€ a multibanco e 100€ com um voucher fornecido pelo meu pai, fiz a compra pela minha conta, a compra foi aceite, no entanto, a encomenda não mjda desde o mesmo dia 24/12. pensei que fosse problema de stock, mas recebi um email a dizer que o mesmo se encontrava disponível, agradecia resposta e o envio da minha encomenda. já passaram 7 dias úteis.

Recebi agora esta mensagem com identificação da MEO, aparece na mesma caixa de correio das faturas da MEO. Claramente fraude, fica o aviso. 

Na qualidade de cliente da MEO, venho por este meio apresentar denúncia formal de extrema gravidade, relativa a factos ocorridos no dia 19 de dezembro de 2025, pelas 13h05, no interior da loja MEO do Oeiras Parque, envolvendo um funcionário identificado como João André, colaborador dessa loja.Durante a minha presença no referido estabelecimento, o funcionário em causa recusou-se, sem qualquer justificação válida, a prestar o atendimento solicitado, tendo-me dirigido expressões claramente discriminatórias e ofensivas, nomeadamente referindo que “por ele” eu não seria atendida naquela loja. Acresce que, numa atitude abertamente discriminatória pelo facto de eu ser uma pessoa racializada, o funcionário afirmou também que “isto aqui não é o teu bairro”, associando-me de forma preconceituosa a um estereótipo racial e social totalmente inadmissível.Perante tal recusa, solicitei o Livro de Reclamações, momento em que o colaborador adotou uma postura hostil e intimid

Efectuei contactos com a MEO nos dias 20 e 26 do corrente mês de Dezembro. Houve, também um contacto feito por vós no dia 23 deste mesmo mês.Dia 30 de Dezembro de 2025, recebi vosso SMS nada esclarecedor, lamentavelmente, com o seguinte texto:“MEO:  Verificámos que o pedido que colocou em mymeo.pt, não diz respeito ao Programa Inclui. Se a questão se mantém, por favor volte a contactar-nos selecionando a opção adequada ao seu tema, ou contate os nossos canais comerciais. Obrigado.”Este vosso texto não tem qualquer informação, na minha opinião, sobre as questões então colocadas. Pior, é um texto desprovido de quaisquer informações sobre a que se refere.Assim, agradeço, antecipadamente, vossa resposta cabal e esclarecedora e tão célere quanto possível. “Apenas” uma opinião e desejo: Tal como o cliente escreve e expõe a informação que pretende, cabe à MEO ter a mesma postura (Escrever de forma esclarecedora e rigorosa para evitar dúvidas).Assim espero

Após três participações  (3-915614500903; 3-917312243090) através da linha de apoio, desde outubro e sem qualquer resolução.Venho uma vez mais comunicar que encontra-se um poste de telecomunicações caído numa propriedade de vinha, e não permite que os tratores façam o trabalho devido, ao redor do poste, prejudicando as cepas em questão. Agradecemos que a mesma seja resolvida com a maior brevidade. Localização: Perto das eólicas da Pinhoa/Moita dos Ferreiros, 2530 Lourinhã 

I was invited to join the Survivor 2025 competition and answered each question on time, even when I had to increase the SMS monetary value available on my account. In addition, I topped up my mobile twice in order to continue participating. However, on the 9th of December my messages were failing to be delivered. I know this is not an error on my phone or account because I could still send and receive messages from others. I continued to send all my replies on time even though they were not delivered. On the 10th of December I was eliminated from the competition through no fault of mine. I am very disappointed and would like to ask for a refund for all the messages I sent in participation of this competition.

Boa tarde, Subscrevi a DAZN durante um mês com os pontos MEO. Contudo, passado um mês a subscrição não foi cancelada automaticamente e eu não fui avisado. Falei com uma assistente vossa que me disse que teria de ser eu a cancelar a subscrição. Contudo, e apesar de ter entrado em contacto convosco passados poucos dias, não foi possível obter ajuda no sentido de ter uma nota de crédito e cancelar a subscrição de imediato, uma vez que disse que não sabia e não queria continuar com os canais. Infelizmente encontrei pouca ajuda neste sentido, por parte da MEO. A vossa assistente disse para entrar em contacto convosco e expor a minha situação. Peço que revejam, uma vez que vou ter um acréscimo de 30€ (mais ou menos) à fatura. Atentamente, David Figueiredo 

No dia 26, liguei para o apoio técnico da Meo a precisar de assistência, pois a internet, o telefone e a TV não estavam a funcionar devido a um problema no descodificador da Meo. A situação era urgente, pois a minha mãe idosa, que necessita de um telefone em caso de emergências ou para pedir ajuda médica, não conseguia contactar ninguém. A Meo agendou a troca do descodificador para o dia seguinte, tendo o agendamento sido confirmado por SMS. Uma hora depois, a Meo cancelou o agendamento sem qualquer justificação. Três dias depois, a minha mãe continua sem serviço. Tentei contactar a Meo por diversas vezes, ficando uma hora em linha de espera. Quando finalmente consegui falar com alguém, prometeram-me que entrariam em contacto em breve. Continuo a aguardar o apoio da Meo. Tentei ligar novamente e estive muito tempo na linha de espera. Entretanto, os colaboradores da Meo estão a aproveitar as festas de fim de ano, nós, que estamos sem serviço, continuamos a pagar por ele e pelo apoio.

Boa tarde,De uma forma geral, tenho sido bem atendida nas lojas MEO, exceto na de Tomar.Ainda hoje lá fui com o propósito de trocar os pontos Meos por um telemóvel e o funcionário não usou a cortesia de quem atende um cliente. Primeiro, pediu-me o cartão de cidadão, depois disse quantos pontos tinha, mas não se referiu a que tenho dois contratos com a Meo, escolheu um...enfim...quando lhe falei do segundo e se podia juntar os pontos, respondeu que não, mas sem explicar que para isso terei de fazer um só contrato, com os dois serviços, como lhe inquiri, ao que responbdeu: “Se eles lhe fizerem isso, sem qualquer boa vontade em ajudar”. Respondi que ele tinha de ser correto e o pior comentário veio da “senhora” mais velha da loja, possível gerente, dizendo-lhe, “André, não ligues, põe isso para trás das costas”. Como é possível fazer uma afirmação destas diante de uma cliente MEO? Por último, pedi para ver o telemóvel e tive de ver o desenho na tela do PC...perguntei se t

A meo esta uma palhaçada estou sem o serviço televisão e net desde o dia 20 de Dezembro a espera de uma reparação na linha da rua passei o natal sem tv inda nem agendaram o dia da reparação e uma palhaçada mal faça os dois anos de contrato vou para a Vodafone mas se puder rescindir o contrato ja esta semana saio ja da meo agradeço que me informem como rescindir o contrato antes do tempo tou cheio da meo

Há duas semanas que ligo para o número de apoio ao cliente 16200 para pedir o cancelamento de um serviço de valor acrescentado, o qual não fiz subscrição, e nunca consigo falar com nenhum assistente da MEO, aparece sempre uma gravação a dizer para entrar em contacto mais tarde. Há duas semanas que ando nisto

Venho por este meio expor uma situação de incumprimento contratual relativa ao serviço MEO.Nas últimas semanas tenho sido afetado por interrupções repetidas do serviço, tendo estado 2 dias consecutivos sem serviço na semana passada e encontrando-me novamente sem qualquer serviço entre os dias 16 e 18.Saliento ainda que estas interrupções ocorrem de forma recorrente sempre que são realizadas intervenções técnicas no exterior, situação que voltou a verificar-se no dia de hoje, após a presença de um técnico, ficando novamente sem serviço.Contactei o apoio ao cliente por via telefónica, tendo sido registada a requisição n.º 3-928122159217, não tendo, até ao momento, sido assegurada a prestação contínua, estável e adequada do serviço contratado.Face à reincidência das falhas, à sua duração e ao facto de estarem associadas a in

Boa tarde, meu nome é Eldno Pires, fui cliente da MEO por uns 10 anos e no mês passado, Novembro de 2025, percebi que estava sendo roubado pela MEO há 9 meses e, mesmo depois de exigir a cessação do contrato por justa causa, estão querendo que eu pague uma penalização por encerrar o contrato antes do final do período de fidelização, segundo os analistas da empresa sem motivo aparente, pois roubo para eles não deve ser nada de mais!Durante 9 meses estive a pagar valores superiores aos contratados e quando me apercebi dessa cobrança abusiva entrei em contato imediatamente exigindo o encerramento do contrato, pois vinha sendo lesado há quase um ano e após cumprir com todo o protocolo exigido pela MEO recebi como resposta um e-mail super compreensivo e carismático relatando que após análise reconheceram o erro na fatura de Novembro de 2025, (mas só na fatura de Novembro, as dos 8 meses anteriores não fez diferença estarem sendo cobrados acima do valor contratado) o erro foi retifi

Não consigo  fazer chamadas de espanha mas tenho tudo ativo no mymeo

 NO dia 16/10/2025  recebi contacto do numero 928300785, por suposto operador da MEO Tiago Silva, a indicar que a fidelização de um dos meus contratos estaria  acabar e que teria de proceder a renovação ou cancelamento do mesmo. Foram solicitados vários dados de cliente e valores de faturas, o que eu achei estranho, pois um operador da MEO apenas confirma n.º cliente ou telemóvel associado a o serviço, considerando que têm acesso á restante informação. Aqui comecei a achar estranho e quando questionei da fidelização do outro serviço também associado á minha conta o operador nem sabia do que eu estava a falar e nunca acertava nas moradas ou nos dados. Indicando-me apenas que a melhor oferta que a MEO conseguia neste momento seria de 112,00€ de mensalidade, não existindo mais alternativas, o que levava ao  aumento da mensalidade  atual. Não aceitei estas condições e achei a chamada bastante suspeita, ainda mais, quando  pouco tempo depois fui contactada por outro operador concorrente,

Viva!Não estou a receber SMS do Meo com o código para confirmar o meu número de telemóvel na minha conta Mymeo.Alguém da MEO pode ajudar, por favor? 

Boa tardetenho uma encomenda feita no dia 08/08 na qual fiz tudo certo e pagamento. Coloquei para levantar na loja e dizia até 3 dias úteis para levantamento.  Hoje dia 13/08 continua o estado igual desde o dia da encomenda, liguei a perguntar foi-me dito que a transportadora não foi buscar ainda … gostava de saber se vai demorar muito mais tempo ou un dia?pois não perguntei por chamada, e pronto comprei porque tinham dito 3 dias úteis para oferecer , sexta já é o dia para oferecer e ainda nada… quando a falha está do lado da MEO por dizer dias que não cumprem. obrigado.

Olá, troquei meos pela sport tv no dia 27/10, recebi sms a dizer que a troca foi efetuada com sucesso. Contudo, não vejo nada descontado nos meses seguintes. Já aconteceu a alguém por aqui?

É a segunda vez que venho aqui fazer a mesma queixa, que também enderecei ao provedor. Há quase um mês que estou sem serviço e, apesar de mais de 12 telefonemas para o apoio técnico, a MEO não dá resposta. Somos clientes para pagar e para ser "assediados" para aderimos a pacotes, porém, quando é necessário resolver avarias, deixamos de contar. Ou será que isto acontece só com os "pacóvios" da província, que pagamos para ter um serviço de qualidade e somos tratados como clientes de segunda? Este é o meu quarto fim de semana sem serviço.Neste momento, sinto-me à vontade para rescindir com a MEO, por justa causa.

Boas, fiz uma encomenda diretamente na loja e para levantar na mesma dia 27 de Novembro, tinham dito 3 a 5 dias úteis mas hoje já são 13 de Dezembro e não recebi encomenda. Fui à loja e liguei para o apoio ao cliente e dizem que a culpa é da transportadora. O item no caso está disponível para compra no site online, não diz indisponível. Não percebo a demora. No caso é um robot aspirador da cecotec, mais alguém está com esse problema?