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Reporte de situações

Foi alvo de uma tentativa de fraude ou está desconfiado? Deixe-nos a sua situação e nós analisaremos.

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291 Tópicos
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rombikes-85018Novo Membro
perguntado em Reporte de situações
Serviços de internet bloqueados

Boas, Tenho todos os serviços de internet bloqueados e recebi uma mensagem de adesão a um novo serviço, não vou pagar qq valor pelo mesmo, agradecia confirmação 

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Ricardo27
Super User
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AndreGaranitoVisitante Sénior
perguntado em Reporte de situações
Mensagem de Phising/Scam por numero da meo.

Foi-me enviada uma mensagem, atraves do mesmo contacto em que recebo os codigos de segurança e outras mensagens da meo a indicar para visitar o site en.pacotei.shop/pt/ e trocar os pontos MEO por ali.Tentei pesquisar primeiro pela essa campanha para verificar a legitimidade, mas não consegui encontrar referencias oficiais a este website ou a campanha 

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ana_Paula
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aliciaaidlNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Desde 13 de Junho com avaria

Eu não sei se sou so eu, mas desde 13 de Junho que está haver algum tipo de avaria que ninguém consegue explicar o que se passa, isso é o cúmulo do ridículo para uma pessoa que já paga faturas com valores absurdos. Eu haverei de cancelar o meu contracto com a meo, porque é ridículo. As pessoas pagam as faturas e como recompensa fica com 4 dias de avaria, sem poder ter internet, televisão em casa! É suposto resolver isto como? Ainda como desculpa dão “30GB” de internet, 30GB durante 4 dias? A caminho de 5 dias pois agora mudaram a data que isto resolveria, primeiro no dia 13 disseram que as 18 do dia 16 estaria resolvido, agora é só dia 17 às 14:00…

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Rafa_UserFiberMEO
Super User
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Ricardo 66Principiante
perguntado em Reporte de situações
a espera de um telefonema com pedido de desculpas.

Estou a espera de um telefonema da MEO com pedido de desculpas, ficou marcado  para o dia 12,a troca de router para o 7,ninguém apareceu nem um telefonema da MEO, não  venham pedir o valor de deslocação no futuro, porque perdi um dia de vencimento a espera  do técnico, agora fica assim de futuro vai para as reclamações, eu não  volto  a ligar, voces é tem a obrigação. 

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Rafa_UserFiberMEO
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Carlos BotelhoNovo Membro
postado em Reporte de situações
falta na instalação

Bom dia Snr Helder Vieira  Peço desculpa desde já por estar a incomodar mas precisava da sua ajuda pelo seguinte.Como já tinha informado o vosso técnico dia 5 de Junho veio efectuar a instalação e não veio com o extensor informando que o mesmo seria enviado pelo correio.Depois de alguns dias passei pela vossa loja do Norte shopping e a sua colega estranhando o facto fez uma reclamação sobre a parte técnica da instalação.O facto é que até agora não foi enviado o extensor passando ontem também pela vossa loja do NorteShopping a questionar se por acaso não teriam um extensor em loja foi comunicado mais uma vez que o mesmo teria de ser enviado pelo correio.Dado os factos acima referidos agradeço a sua ajuda e disponibilidade para resolver este assunto tão simples mas que para a MEO é um problema difícil de resolver entregando todo o equipamento contratado que neste caso está a fazer falta pois tenho zonas da casa sem wifi ou seja estou a pagar á MEO por um serviço incompleto.Agradecendo de

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ana_Paula
Super User
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Gonç@loEstagiário Sénior
perguntado em Reporte de situações
Aspirador robot avariou

Boa tarde. Comprei um robot aspirador Xiaomi S12, a cerca de um ano na loja online MEO.O mesmo avariou já a mais de um mês, e não consigo mandar para garantia. Na loja física, dizem que tenho de enviar para a assistência técnica.Deram me o contacto, mandei email, e passado uma semana responderam me a pedir o Número de série do equipamento. Respondi no dia, e já passou duas semanas, e não voltei a ter resposta.Na loja física MEO da minha zona, não são obrigados a aceitar o equipamento?Sinceramente, compras na MEO, nunca mais. Obrigado.

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Rafa_UserFiberMEO
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Josee
Josee
perguntado em Reporte de situações
Reclamação do MEO contaminar o SINO na página do cliente

Verifico que na área do cliente no telemóvel não poluem a página nem irritam o cliente.Na área do cliente, no PC junto ao SINO/ícone, vêm assinalados um 0 (ZERO) num país de tradição da religião católica apostólica romana.Portugal teve 2 papas, sendo o último João XXI (21), conhecido como Pedro Hispano.Para clientes com contratos de 24 meses, fazem o pagamento por débito direto e ocasionalmente entram na página do cliente, o que acho uma crueldade com objetivo de consultar a página e vender mais.Com esta atitude, também foram forçados a recordar faturas pagas entre 33 € e 80 €.Um vizinho com 2 famílias dentro do mesmo prédio, no rés-do-chão e no 1.º andar, paga 150 € por mês, devido aos canais de desporto, e o contrato é renovado automaticamente por 30 dias sem descontos.As operadoras poderiam criar um gestor (humano) do cliente “residencial” para tratar dos contratos.Não me recordo se ainda continuam com a oferta da instalação ou não. Os valores dos descontos pareciam ser maiores do q

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Josee
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japardalmMembro
perguntado em Reporte de situações
Caller ID Spoofing

Boa tarde. A MEO tem alguma proteção ou mecanismo de prevenção contra caller ID spoofing? Nas últimas semanas tenho recebido várias chamadas de pessoas que não conheço e que afirmam terem recebido uma chamada do meu numero. Não tenho qualquer registo de chamada para esses números nem sequer os tenho guardado nos meus contactos. Isto é muito incomodo e gera-me bastante preocupações no que toca à proteção dos meus dados pessoais e utilização indevida por terceiros.Poderá este problema ser resolvido com uma troca de cartão? Ou com uma troca de IMSI?Como posso resolver esta situação de vez?

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Ricardo27
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P. TailandiaPrincipiante
perguntado em Reporte de situações
Cobrança por chamada não atendida

Estou extremamente insatisfeito com o facto de a MEO estar a cobrar por chamadas não atendidas.Além disso, verifiquei que essas chamadas provêm de call centers da própria MEO.Estes call centers configuram um verdadeiro assédio, ligando a cada 10 minutos ao longo de todo o dia. Para agravar a situação, as chamadas surgem como anónimas, impossibilitando a identificação do interlocutor.Neste mês, fui cobrado mais de 70 euros, dos quais mais de 40 euros correspondem a chamadas de assédio.Esta situação é completamente inaceitável. Exijo o reembolso integral dos valores cobrados indevidamente e a imediata interrupção destas chamadas persistentes 

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Josee
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NedussNovo Membro
postado em Reporte de situações
Poste de comunicações caído

Está um posta caído na Rua da Mata - Azabucho - Pousos - LeiriaÉ necessário resolver o problema com urgência.

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Ricardo27
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jf.marcioNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
situação pendente de faturação

Olá boa tarde, gostaria de uma ajuda sff  tentei efetuar a compra de um artigo hoje no site da meo e recebi o seguinte e-mail:  Agradecemos o seu interesse na compra de um equipamento a prestações na Loja Online MEO.De momento não é possível seguir seu pedido porque:Foi revelada uma situação pendente de faturação que é necessária regularizar ou já tem plano(s) de pagamento a prestações a decorrer. Para conseguir avançar com a compra de prestações deve regularizar os valores que estão em dívida de serviços MEO ou regularizar os valores pendentes do(s) plano(s) de prestações que estão em curso. Caso pretenda mais informações sobre como regularizar esta situação, contacte-nos através do email docs.lojaonline@meo.pt .porem tenho uma conta paga duplicada e um valor de crédito, mas nenhuma fatura pendente, não sei se percebi certo, mas eu não consigo ter duas prestações a correr ao mesmo tempo é isso? Nesse caso seria uma fatura de serviços de telemóvel e um telemóvel físico. 

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Ricardo27
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Carlos RyttoObservador
perguntado em Reporte de situações
Confirmação de nota de crédito, enviada por email online@meo.pt possivel fraude!

Bom dia.Venho por este meio questionar e solicitar informação, se este email é oficial da empresa Meo.O email é o seguinte online@meo.pt.Este email referido anteriormente é um email fraudulento ou é um email oficial da empresa Meo?Recebi um email com confirmação de nota de crédito enviado por este email! Hoje em dia com a inteligência artificial é muito fácil cria emails e sites.São criados idênticos ou parecidos aos oficiais das marcas que são muito difícil de identificar ou distinguir!Solicito uma resposta negativa ou positiva, ao âmbito da minha questão feita!  Cumprimentos. 

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ana_Paula
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Nuno RoqueNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Retirada de postes de telecomunicações e cabos que atravessam propriedade privada

Ex.mos Senhores,Solicito a remoção de postes de madeira e múltiplos cabos de telecomunicações que atravessam a nossa propriedade, composta por prédios urbanos, na qual estão edificadas diversas habitações.A propriedade está devassada e atravessada por diversos postes que serviram, e eventualmente ainda servirão, de distribuição de sinal para telefones para zonas mais baixas da vila de Mira de Aire, Concelho de Posto de Mós, Distrito de Leiria.Tal existência prejudica a utilização, rendimento e aproveitamento paisagístico dos imóveis.Assim, considerando as tecnologias e infraestruturas hoje existentes, solicitamos a retirada desses postes de telecomunicações do interior das nossas propriedades.Juntamos imagem exemplificativa, mas aguardamos contacto e orientações para envio da documentação e informações necessárias, incluindo a localização. Com os melhores cumprimentos Nuno Roque

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ana_Paula
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OdetefNovo Membro
postado em Reporte de situações
valores altos na fatura

Bom dia gostaria que fosse resolvido os valores da minha fatura uma vez que os valores são diferentes dos valores acertados no contrato. Porque me estão a cobrar meo go fora de casa um serviço que eu não aderi. Gostaria que revissem essa situação e fizessem os respectivos acertos. Obrigado.

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ana_Paula
Super User
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Ana_MeixedoNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
meo go

Não consigo aceder ao meo go. Dá erro....

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Rafa_UserFiberMEO
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Duarte 1966Novo Membro
postado em Reporte de situações
indignado

Venho por este meio , demostrar a minha indignaçao, pois por um erro informatico paguei minha fatura 2 vezes, entrei em contacto com a meo por telefone, para tentar resolver o problema, tiveram o desplante de me cobrar quase 6€ de chamadas, falava com acistente esperava um poquinho caia a chamada, fiz varias vezes, no final diceram  que tinha de deslocar a um balcao.Com tristeza minha vao perder um cliente de 30 anos

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Rafa_UserFiberMEO
Super User
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capanegra772Visitante Sénior
postado em Reporte de situações
burla

Recebi chamada com ambiente de empresa com barulho de fundo de callcenter a pedir informaçao de dados pelo motivo de fim de fidelizaçao, eu ja tinha uma semana antes tratado com a operadora a renovaçao do novo contrato, este cromo disse-me que o motivo era para atualizar os dados ao que eu respondi que ja tinha tratado do assunto, e porque me estao a ligar novamente.meus caros atençao a este metodo desliguem sem darem informaçoes alguma e telefonem a operadora a informar da situaçao.acautelem-se isto ta uma vergonhafico ademirado como sabem que estamos no fim da fidelizaçao, a que acautelar os dados.

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ana_Paula
Super User
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valeriaolivfer-70758Novo Membro
postado em Reporte de situações
Passatempo via SMS maio/25

Acabo de receber um PASSATEMPO via SMS que diz que meu número foi sorteado e, para receber prêmios, devo enviar um SMS, com um “OK” para o 68961. Alguém confirma que é a sério?

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Ricardo27
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PedroooooooNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
cobrança indevida

Foi me cobrado mais 13€  em chamadas na renovação de contrato quando me foi dito que não iriam fazer…Qual o procedimento a seguir para reaver este €.? 

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ana_Paula
Super User
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JÃO PAULO IINovo Membro
perguntado em Reporte de situações
O cliente diz a MEO não telefonar para si, e telefonam e com nomes conhecidos do cliente.

A MEO e os seu funcionários gostam de telefonar para quem já disse vezes sem conta para não telefonarem. Agora até usam nomes de pessoas conhecidas mesmo escolhidas a dedo.A MEO e os seu funcionários parece que sabem muita coisa sobre os clientes.Mais que oque deviam saber.E também ligam em alturas certas e locais certos.Acho que é inteligência a mais que deve ser denunciado e investigado.Eles dizem que devemos ir a uma loja e assinar lá umas cenas.Mas sem fazer isso é que vi que á muita coisa a ser vasculhada na nossa vida privada.Porque ir a uma loja e assinar para não telefonarem, e depois não ligarem, não quer dizer que a nossa vida não está a ser vasculhada, por gente que trabalha na MEO, gente que não conhecemos de lado nenhum e que está a ver coisas sobre a nossa vida privada.Já deu para ver bem que isso está acontecer.Será que há funcionários a ouvir conversas, a saber onde estamos, com quem estamos, oque fazemos, e etc..será ???é que vocês ao telefonarem como telefonam não dão

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ana_Paula
Super User
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REALLYREALLYAGODPrincipiante
postado em Reporte de situações
Não tenho a certeza de andar a sofrer ataques de spoofing, no meu numero de telemovel.

Já há muito tempo que recebo chamadas de burlões e de “spammers”, uso a “app” HYIA para identificar os números, claro que bloqueio sempre esses números.Desde também já há algum tempo que desconfio que me ligam a identificar-se com o meu último numero marcado e que depois alteram a voz para parecer mesmo a pessoa cujo numero pertence.Não associo a pessoa titular do número que recebo a chamada ao comportamento que evidencio.Não sei resolver esse problema, pois esse numero é muito importante para mim, portanto atendo sempre a chamada, contudo a pessoa está sempre com problemas e diz coisas que eu não associo ao titular, pois se associasse poderia até dizer que a pessoa enlouqueceu.Recebo também mensagens eletrónicas que não oferecem hipótese de resposta, pois não precisam de se identificar para enviar a mensagem eletrónica, e embora denuncie de “spam” e phishing, essas mensagens eletrónicas continuam a chegar ao lixo da minha caixa de correio.Sim, entendo que tive os meus dados pessoais s

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STEPHANE MULLIEZNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Ocorrência: Estradas

Bom dia, a tampa de caixa técnica localizada na estrada em frente à nº 277 rua da junqueira (no sentido Belém / Lisboa) é instável e causa um grande ruído a cada passagem de veículo entre as 06:00 da manhã e as 00:00. Na estrada ao redor da placa e todas as rodas de carros, ônibus e 2 rodas caem com força no fundo da placa. Isso é perigoso para veículos e causa muito ruído. Você pode intervir para bloqueá-lo e encher a estrada, por favor? 

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ana_Paula
Super User
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luisennaEstagiário Júnior
perguntado em Reporte de situações
Avaria Serviço 2 dias para virem arranjar

Como é possivel ter de esperar 2 ou 3 dias para virem arranjar avaria?...andamos nós a pagar uma fortuna para serviço que nem piquetes urgência tem...

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CellilaneNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Cabo em cima das telhas de casa

Venho aqui para dizer que tenho um cabo telefónico daqueles de exterior que passam de poste em poste em cima das telhas da minha casa, aqui á uns anos quando construi a casa pedi para me retirarem esses cabos daqui e não o fizeram, penso que os ditos cabos nem sequer têm função alguma neste momento. Os cabos não fazem parte do meu serviço da MEO pois os meus vêm de outro poste e entram via subterrânea. Quem me pode ajudar?

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Ricardo27
Super User
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AderitoMVisitante
perguntado em Reporte de situações
Email duvidoso

Bom diaRecebi um mail altamente suspeito, pelo menos para mim, solicitando confirmação de crédito atribuido há 4 anos (?). Não tendo qualquer comunicação deste assunto na minha conta Meo, tudo leva a crer que seja fraude. Estou certo ou errado. Imagem e anexo 

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Ricardo27
Super User

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