Reporte de situações

Bom diaQuando vieram instalar a fibra em casa perguntaram onde queria o router, e pedi para ligarem na sala onde se passa mais tempo e tem a box instalada.vVvo num prédio com 26 anos que tem nos quartos, e sala uma ficha de tv e radio não tem RJOs canais TV chegam ATRAVES DA REDE ELECTRICA E CABO Da parede redondo.Onde tenho a internet Fixa por  hi-fi tenho um router alugado onde o máximo que atinge é 60 MGComo vou começar a trabalhar online não é suficiente, e preciso de ter uma puxada da fibra direta para essa divisão com saída RJ45  Gostaria de saber se a MEO me pode ajudar? 

Na medida em que após chamada para o serviço de apoio, não  me foi possível avaliar o atendimento, para aceder ao Serviço Comercial,  venho deste modo testemunhar a prestação de excelência do  Sr. Artur Miguel nos seguintes itens:Excelente atitude profissional no trato e educação Excelente resolução do problema e assunssão de responsabilidade Proposta de fidelização aceitável

Venho por este meio formalizar e solicitar uma ação imediata relativamente a um incidente grave de spoofing que afeta a segurança e privacidade do meu número de telemóvel. Tenho recebido, recorrentemente, contactos de terceiros a informar que o meu número de telemóvel tentou contactá-los. Confirmo que estas chamadas não foram realizadas por mim. Esta prática ilícita está a causar-me sérios inconvenientes e preocupações quanto à utilização abusiva do meu contacto.

Aqui estou a enviar a minha solicitação para retirarem os cabos da minha moradia tal como me indicaram no email [THREAD ID : 3-BN8X8IHB]Como posso proceder com este pedido?

Tenho um extensor meo que constantemente se desliga sozinho. Depois de desligar da tomada por alguns minutos volta a funcionar. Já me desloquei a uma loja meo mas quando lá estou funciona sempre devido ao tempo que passou desligado. como posso resolver este problema?

Boa tarde. Até ao final do ano passado pagava de mensalidade cerca de 39.90€ neste momento, pelo mesmo serviço pago 50.80€. tenho uma insolvência pessoal e recebo o ordenado minimo nacional. Preciso rapidamente de alterar o tarifário para uma mensalidade entre os 35/40€ ou vejo me obrigado a cancelar o serviço. Como referi anteriormente tenho uma insolvência pessoal e não me vou endividar. Fico a aguardar a vossa resposta e vou de imediato contatar a Provedoria do Cliente MEO, para me ajudar a resolver esta situação.

air fryer  deixou de funcionar-precisa reparaçao-está na garantia

Boa tarde estou a criar este tópico porque em frente à casa dos meus pais, está um poste caído. aliás, o poste está caído para cima da casa dos meus pais (batendo contra o estendal e puxando os cabos para cima de casa dos mesmos), tendo os cabos todos pendurados na rua, impossibilitando a passagem de automóveis inclusive a situação já foi vista pela Proteção Civil de Torres Vedras, mas até há data nada feito. 

Representante de telecomunicações a perguntar pela qualidade do serviço se tem falhas, e a pedir pra ver faturas pra identificar o router e equipamentos.A fatura não facultei nem nenhum outro dado, mas uma vez que ele teve acesso ao prédio, e tocou no tema em forma de confirmação da fração e morada e sabe o meu nome através da caixa de correio , esses  dados são suficiente pra fazer burla ?

Bom dia,Venho por este meio solicitar um esclarecimento relativamente a cobranças associadas a um serviço da MEO.Efetuei o pagamento de um valor na ordem dos 400€ em agosto de 2025, com o objetivo de regularizar uma situação pendente. No entanto, fui novamente informada da existência de um valor em dívida, atualmente indicado como 439,16€, tendo inclusive sido encaminhado para entidade de cobrança.Adicionalmente:O número em questão não é utilizado desde setembro de 2023; Saí de Portugal em janeiro de 2024; Já não possuo o cartão SIM associado ao mesmo.Gostaria, assim, de compreender a origem destas cobranças e de que forma a situação pode ser verificada e esclarecida junto dos serviços da MEO.Informo ainda que me encontro fora de Portugal e não tenho possibilidade de contacto telefónico, pelo que agradeço que qualquer orientação seja feita por via digital.Agradeço desde já a atenção e disponibilid

Estamos sem serviço nenhum, móvel, fixo, nada, completamento isolados.Após vários contatos para os serviços técnicos, os mesmos informam que não há previsão, que no serviço móvel estou numa zona zero, ou seja não vou ter rede móvel nos próximos 3 a 4 meses.Pergunto, se pago o mesmo que os outros clientes, porque é que não é resolvido? Isto é considerado discriminação.Péssimo serviço, uma vergonha…. 

Bom dia, Venho por este meio solicitar a remoção de cabos de fachada no prédio. Local; Rua do Vale de Santo António 15, Lisboa Os cabos poderão ser passados para o subsolo  Fico desde já disponível para qualquer esclarecimento e a aguardar a vossa melhor resposta  Muito obrigado 

Boa tarde. Preciso de ajuda.Estou desde sexta feira passada a tentar trocar os pontos por bilhetes para um concerto.Após seguir todos os passos no momento de finalizar dá erro. Verifiquei e o produto não estava esgotado. Liguei de manhã para a linha de apoio e encaminharam-me para uma loja física (fiz 70km). Na loja foi dito que também não podiam ajudar. A senhora que me atendeu foi muito prestável e ajudou na conversação com o chat "humano", a resposta que obtive foi que o sistema estava em baixo. Mas se o cesto da compra está com o produto irão prosseguir com a compra.Entretanto recebi email do apoio para explicar a situação. Resumindo através do email, quem me respondeu diz que o artigo não está disponível. Fiz printscreen na hora e enviei para que confirmasse que estava disponível, respondeu que não podia ser. Confrontei novamente com novo printscreen, depois disto não me respondeu mais.Estou chateada pois estou desde sexta a tentar fazer a tro

Assunto: Reporte Urgente - PDO Danificado (Tempestade Kristin)Boa tarde,Venho reportar que o PDO de fibra ótica na minha rua está danificado devido à tempestade Kristin. A infraestrutura precisa de reparação técnica de exterior.Dados para a intervenção:Problema: Caixa PDO danificada/exposta devido ao mau tempo.Solicito o envio de uma equipa técnica de rua (equipas de rede exterior) para a reparação.Obrigado.

Eu estava na Olx a procurar um novo telefone para comprarar até que aparecem me um site com os vossos dados falsificados a comunicar que voces estariam a oferecer recompensas pela resposta de um quesionário de 8 perguntas e no final do questionário podias escolher um prémio até aí tudo bem. Quando eu escolho o prémio que queria o site mandou me para um outro link onde eu teria que inserir os meus dados bancários. 1º - Linkhttps://luckfus

A MEO continua com este descaramento de emitir faturas para serem creditadas no mês seguinte. Considerando este abuso da empresa MEO, todos os clientes que não têm serviço devido à tempestade Kristin, e que rão continuar sem ter nos próximos meses, o melhor será cancelar pagamentos de imediato e apenas pagar a MEO a partir do dia em que o serviço for reposto.. E esta, hem?Juntos seremos mais fortes 💪💪💪

Desde 28 de Janeiro, com o problema da tempestade não temos tido serviço MEO, a casa da minha mãe tem conta com vocês a qual já me disseram uma vez que o problema técnico era complicado e lógico que se entendeu a gravidade do problema mas há 5 dias arranjaram o problema a duas casas da minha mãe e sabendo que é a mesma linha, o mesmo poste, tudo, ainda dizem que tem de ser arranjada por uma equipa especializada e que em um prazo de 3 dias ia estar resolvido, já passaram 5 e sabendo que são pessoas idosas precisam da televisão, telefone fixo e outros dispositivo ainda não mexeram um único dedo para resolver o problema. Fico muito desiludido com vocês e há outras empresas que já passaram por aqui, já arranjaram os problemas aos seus clientes e nós aqui com 2 meses ainda sem serviço. Antecipadamente, não quero mais chamadas ou mensagens de desculpas, só quero soluções.

Solicitei numa loja MEO a retirada de um poste de madeira, que está partido e com os fios pendurados, no dia 13/03/2025. Dois meses depois estiveram 2 técnicos da MEO para a verificação e validação.1 ano correu e ainda não retiraram o poste. 

Há cerca de 2 semanas fizeram a substituição dos postes de madeira por postes de betão aqui na rua. Num dos postes uma das caixas ficou mal presa e está neste momento ao dependuro, presa apenas por um cabo.Ha o perigo iminente da mesma cair, pelo que agradeço a vossa intervenção urgente.Rua E - Urbanização dos Pinhais Bastos - Avintes 

Desde o dia da tempestade até á data de hoje encontram-se os 2 postes das comunicações alagados!! Inúmeras chamadas para a MEO a relatar o sucedido mas nada resolvem. Até hoje não passou aqui ninguém da MEO. E nenhum poste tem as tais fitas de identificação. Autêntica vergonha e desrespeito por os clientes. Uma empresa que ganha milhões ao ano, ao fim de 2 mês ainda não conseguiram levantar os postes.... Vergonha

Boa tarde,Venho por este meio reportar um poste de madeira, aparentemente associado à rede da MEO, que se encontra partido/danificado na Estrada Municipal 531, entre a saída da estrada nacional 18 e as bombas de combustível, na zona de Santana de Portel.A situação poderá representar um risco para a segurança de quem circula no local, tanto peões como automobilistas.Solicito, se possível, a verificação desta situação e a respetiva intervenção com a maior brevidade.Caso seja necessário, posso fornecer mais detalhes ou indicar a localização exata.Obrigado.

We have had no service here since Tuesday 17th March. Automated response said it would be repaired by Wednesday at 5pm. Automated response now says trying to resolve issue we will get a refund. However I have just had to purchase 10 euros worth of data as no offer from MEO of any free data is available. Is anyone else having problems in our area 6005-250? Meo as a communication company why can't you keep us updated and offer support when continued outages arise thar are no fault of your customers?

Boa tarde,Já faz mais de 24h que o sinal de internet fixa de minha casa está a oscilar demais, o que muito tem prejudicado nossas atividades.Tenho tentado contactá-los através dos canais porém, é muito dificultoso, quer pela espera, quer pelo assistente virtual.Assim, se no dia de amanhã não resolverem essa situação, estarei a migrar para outra operadora.Cumprimenos,Josué Fraga da SilvaCliente MEO nº 141 4XX XX 69   

Boa tarde venho manifestar o meu desagrado perante o atendimento na loja MEO do Fórum de Castelo Branco no dia 18/3/2026 pelas 11.30 ( Balcão  central da loja)Cheguei a loja acompanhada de um bebe de 6 meses e com a minha mãe de 68 anos,para obter informações para uma serviço para ela. Tirei senha prioritatria ao qual me foi negada, pelo argumento que só teria prioridade se fosse sozinha com o bebé e e se Ele fosse ao colo (???) Em pleno século XXI é triste ainda haver este tipo de situações, não é que eu costume usar a prioridade mas naquele dia a Criança estava impaciente e a minha mãe a precisar de ajuda dos serviços MEO.  Peço que os funcionários revejam os decretos de lei e tenham mais empatia no atendimento ao público, principalmente aquela rapariga que pareceu ter saído do tempo das cavernas sem formação para o posto onde se situa e que Provavelmente não tem filhos.  Com os melhores cumprimentos 

Bom diaTenho uma Tv silver da Meo, fiquei sem o comando.Onde posso comprar outro. Ja procurei em varios lugares mas nao encontro.