Reporte de situações

A tempestade Martinho foi muito violenta aqui na Lourinhã e partiu um cabo exterior. Estou sem serviços. Não consigo fazer um agendamento. O assistente virtual parece idiota. Como é que resolvem esta situação? Quando já fizeram todos os testes, e sabem que o equipamento está optimo mas o cabo está rasgado na rua, como fazem para comunicar com alguém? Isto parece cómico se não fosse trágico!

Boa tarde! Após pagamento da factura em atraso que já contemplava o valor de reativação, o serviço não foi reativado tendo a fatura sido paga há dois dias.

O posto esta a cair e o cabo está no chão, em terreno de cultivo.

2 Postes partidos pela tempestade na e N 234 , 3060-011 entre a rotunda da Fapricela e o StandGentilauto.

Bom dia. Ao contrário do habitual , este mês ainda NÃO recebi a fatura eletrónica na minha caixa de correio - Carlos A. Ramos

Boa tarde, tenho um router huawei e gostaria de baixar o nível de segurança da firewall. Na página do router só aparece a opção para desligar

Boa noite. Venho por este meio mostrar o meu desagrado, pois tenho um serviço de 500gb de velocidade e está muito aquém do oferecido por vocês junto envio teste de velocidade , estou a dois metros do router sem nada a obstruir . A velocidade é esta.

Boa tarde Exmos , venho por este meio expor a minha situação referente aos aparelhos que tive convosco. Trata-se de uma situação perturbadora , porque fiz uma mudança de casa há uns meses , e no decorrer da mudança os aparelhos nunca chegaram ao novo destino. Percorri tudo na esperança de os encontrar ,mas sem sucesso. Disseram-me que assim sendo , teria de pagar a quantia de 350€, a qual eu não consigo pagar , infelizmente, por me encontrar numa situação má a nível pessoal que implica alguns custos financeiros. Infelizmente,na casa onde estou a morar, não é Meo,mas assim que acabar o contrato (que está quase), irei certamente voltar a ter serviço com vocês. Com tudo isto, peço-lhes encarecidamente que compreendem a minha situação e que possamos dar seguimento ao contrato que continuo convosco sem esse “extra” indesejável . Atenciosamente, Com os melhores cumprimentos , Ekaterina

Venho por meio desta solicitar providência relativa ao atendimento prestado pelo Sr. Breno Gomes, na loja sito ao Palácio do gelo. Hoje por volta das 10:00 horas ao solicitar informações sobre minha fatura o referido atendente perguntou se eu sabia ler, se havia visto minha fatura, informei que noa havia tido acesso a mesma. Logo após me mostrou a tela do computador informando que a razão da diferença de valor referente a fatura se tratava a realização de chamadas internacionais. Ao arguir que não havia realizado tais chamadas, o mesmo mais uma vez de forma mal educada e agressiva disse que eu havia realizado as chamadas pois constava na fatura. Solicitou a apresentação de meu bilhete cidadão, o que foi de pronto atendido. Tenho certeza de que sua ignorância no atendimento deve-se ao fato de eu falar “brasileiro”. reclamei com ele de sua falta de educação e de sua ignorância no atendimento. Ao solicitar seu nome , mais uma vez de forma agressiva mostrou sua blusa onde estava a plaqueta

Fiz uma atualização do Windows11 e ao reiniciar, solicitou a senha da Microsoft para acessar o PC, como não lembrava da senha. Como tenho duplo check de acesso a conta, ao enviar o pedido pelos modos de verificação (email, telemóvel, etc), na segunda verificação o Windows (conta Microsoft) não aceitou o código. E desde então, toda as vezes que tento solicitar nova redefinição de senha, informa: houve muitas tentativas, tente amanhã, mesmo que seja só uma vez. A única forma que seria mais possível é com a chave de ativação do Windows, porém, não recebi essa chave.

Alguém sabe se o Xiaomi 14t comprado na MEO actualiza, através da Xiaomi ou da MEO.

Boa noite Há duas noites que recebo sms's ameaçadores, com informações sobre minha rotina, meu trabalho e minha família. Gostava de saber o que a minha operadora pode fazer para me ajudar.

Eu cancelei o plano na loja física situada no Oriente, em Lisboa no dia 05/02/2025, mandei contrato de trabalho e passagem ao Brasil para e-mail da atendente claudia-v-maranhao@telecom.pt e estou recebendo cobrança de uma fatura de 235€ podem verificar isso por favor! não estou em Portugal, por isso não consigo contacta-los via telefone

boa tarde Após a renovação dos serviços Meo adquiri um equipamento, paguei o valor da primeira prestação. Até aqui tudo normal. A encomenda foi enviada, o tracking estava tudo bem ate que desde o dia 5 Fevereiro que esta pendente. Ja falei inúmeras vezes com o apoio a cliente, ja se sabe que não recebi a encomenda, e continua pendente nos CTT. Ou seja a encomenda esta perdida...mas eu não tenho culpa do sucedido. O equipamento esta a fazer-me falta. Considero uma situação inaceitável e o mínimo que a Meo poderia fazer era anular a encomenda perdida, ou solicitar a sua recolha e enviar um novo equipamento ao cliente. Aceito sugestoes Grato

Boa noite, Como posso obter uma declaração de indisponibilidade de serviço, por favor?

Eu fiz uma encomenda em prestações, para levantar numa loja MEO e até aí estava tudo a correr bem. Até que recebo uma mensagem ás 17:00 a dizer que a encomenda estava a ser distribuída, enquanto no site o estado da encomenda estava em preparação. Estou no terceiro dia desde a encomenda e passado mais de 15horas, ainda continua a dizer que a encomenda está em preparação e não recebi nada a dizer que a encomenda já tinha sido entregue na loja. Se conseguissem explicar-me e dizer o que se passa eu agradecia. Encomenda n° C002569211

Boa tarde. Na sequência de alteração de contrato, e consequente de equipamentos (box e router), ficou agendada a visito do técnico a minha casa para o dia 7 de março, entre as 15 horas e as 17 horas. Posteriormente, após contacto do estafeta, foi marcada a entrega da nova box e recolha da antiga para o mesmo dia 7 de março, entre as 13 horas e as 15 horas. Hoje, após um contacto telefónico vosso, foi-me sugerida uma data anterior, a qual eu recusei. Surpreendentemente, recebo uma mensagem com um reagendamento para o dia 10 de março. A situação já estava perfeitamente agendada, quer com o técnico, quer com o estafeta, e é assim que se devem manter. Peço a confirmação dos horários descritos no 1º parágrafo na minha mensagem e agradeço que, de futuro, não procedam a mais alterações de agendamento. Cumprimentos, José Manuel Anjos

Aparece a mensagem “Lamentamos mas de momento não é possível satisfazer o seu pedido. Por favor tente mais tarde.” Ora isto desde manhã, ou seja o dia todo nisto! Ja desinstalei a aplicação e voltei a instalar no tablet, mas nada muda!… Podem clarificar-me, por favor? Obrigada.

Como corrigir o primeiro nome do titular?

Mudei para a MEO e, como sempre que mudo o serviço fica completo sem ter que ser eu a cancelar com a operadora anterior, porque continuo a receber as faturas da anterior operadora?

Boa tarde. Recebi Fatura da Meo, indicando um crédito de 17,06 € a transferir para o mês seguinte. Uma vez que em Novembro/2024 mudei de operador, como faço para receber o crédito a que tenho direito.

No dia 10 de Fevereiro de 2025 ligo do telefone fixo para o nº 225106131 o qual me informa que este número já não está atribuído, mas que tem uma ligação automática para o nº 1820, que me diz que fornece informação, blá, blá, blá…. Não procuro nem recebo qualquer informação, mas sou brindado na última fatura com o débito de € 0,738 + IVA por 00:00:03 de duração da chamada. Uma verdadeira vigarice da MEO para caçar incautos! Não vou exigir a anulação deste débito que é de uma desvergonha a toda a prova. Escrevo apenas para vos informar que em Dezembro de 2027, quando se renovar o meu contrato, voltarei a falar com MEO. Até lá resta-me apenas decidir por qual dos operadores irei optar. Entretanto, espero que tenham em conta a última avaliação que fiz do serviço MEO. Cumprimentos

ola , atraves do meo /login , nao e possivel criar pedidos ,faço o pedido depois seguinte mas nao fica nada gravado no pedido , alguem sabe por acaso o que se passa , agradecida

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Bom dia, pedia ajuda, como posso (ou aonde tenho que me deregir) fazer para Remoção um Poste telecomunicação que se encontra na minha residência. Obrigado os melhores cumprimentos toze123