Reporte de situações

Foi alvo de uma tentativa de fraude ou está desconfiado? Deixe-nos a sua situação e nós analisaremos.

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188 Tópicos

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Fabiob13Novo Membro
perguntado em Reporte de situações

Não comparência no dia da instalação

Liguei para o apoio ao cliente onde informei que iria alterar a morada é precisava de uma nova instalação, a data indicada foi para passado 1 semana onde aceitei, o facto é que nesse dia simplesmente não apareceram, ligaram a remarcar para o dia seguinte onde mais uma vez não apareceram e ligaram a informar que não vinham sem darem oportunidade de remarcar desligam a chamada e de seguida recebo uma sms a indicar que à instalação ficava sem efeito.Desde esse dia que tenho efetuado sistematicamente reclamações onde me pedem simplesmente para aguardar, já estou à mais de 1 semana a aguardar e até agora ainda não sei em que dia me vem instalar o serviço.Hoje mais uma vez liguei e a informação que o técnico me transmitiu é que em sistema aparece em como eu desisti da instalação, a minha questão é só 1 se já efetuei 4 reclamações como podem concluir que eu desisti da instalação? 

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Ricardo27
Super User
1 dia atrás
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Paulo Manuel Farinha NobreVisitante Júnior
postado em Reporte de situações

Péssimo serviçp

Por diversas vezes contactei a meo relativamente ao serviço instalado correspondente ao número fixo 242 983 159, indicando cortes na imagem ou desaparecimento da imagem, entre outras coisa.O router foi trocado pelo menos 3 vezes e o problema manteve-se.No domingo, dia 24, voltei a contactar a meo e o assistente indicou-me a loja mais perto para voltar a trocar o router, em Ponte de Sôr, dizendo que essa loja só fecharia às 19h. Quando lá cheguei a loja estava fechada, porque não abre ao fim de semana.Voltei a contactar a meo e comprometeram-se a entregar um router, por estafeta, na segunda feira.Foi realmente entregue, mas nada funcionou. O router nem sequer acendeu a luz.Mais um contacto e comprometeram-se a ir resolver o problema na quarta feira, dia 27. Concordei.No dia 26, chegaram à conclusão que a avaria era geral, pelo que já não se deslocariam ao local.A avaria não era geral, porque o meu problema agravou-se. Agora, nem imagem, nem internet, nada.Trata-se de um Alojamento Local

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P.Ribeiro
Super User
2 dias atrás
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A Filipa GonçalvesNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

tentativa de burla

Hoje pelas 10h recebi uma chamada em número privado, em que o sujeito inicialmente questionou a minha identidade, sabendo o meu nome completo e depois se identificou como operador da Meo dizendo que em 2022 eu teria pago a mais na faturação e que se tinha disponibilidade para proceder a uma nota de débito que me iria fornecer os códigos para ser possível fazerem o retorno do dinheiro por transferência bancária…Desliguei a chamada pois achei tudo estranho.Gostaria de saber como proceder para denunciar esta situação não só na Meo mas também nas entidades competentes.

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Gavetas
2 dias atrás
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A. Sousa.Visitante Júnior
perguntado em Reporte de situações

Possível tentativa de pisching.

Bom dia,Recebi hoje uma chamada anónima, supostamente da MEO, disse um tal Nuno. Informava que me tinham sido cobrados no ano 2022 mais do que o devido em mensalidades e que tinha um crédito a receber de 20 e tal €, tinha de me dirigir com ele ao telefone e eu também a uma caixa multibanco para ser creditado na minha conta. Eu disse que não tinha caixas multibanco por aqui, isto porque me pareceu tentativa de algo e será suposto que um contacto deste tipo será feito pelos canais existentes. Estava teimoso!

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Gavetas
2 dias atrás
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Eugenia VenturaVisitante
postado em Reporte de situações

avaria da vox e levantamento da box toda suja e entrgue ao cliente dentro de saco plastico da loja do chinês

Boa tarde a minha box de casa avariou . Entrei em contacto com a meo e foi levar uma box à loja meo situada no Continente da Amadora até ai todo bem . A box foi me entregue dentro de saco da loja do chinês ( cor de rosa ) A box já foi usada por alguém até ai tudo bem . O pior foi quando chego a a casa tiro o plastico de protecção da parte frontal a box estava toda suja ( nem se deram ao trabalho de limpar) Poço dizer que nas entradas frontais de USB estão cheias de sebo (e continuam porque eu não limpei porque posso danificar alguma coisa) . É uma falta de respeito para com os clientes o que interessa é o pagamento da factura .  SE FOR NECESSARIO EU TENHO FOTOS PARA PROVAR 

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E
5 dias atrás
A
Alexandra995Principiante
perguntado em Reporte de situações

adesão ao debito direto

Eu fiz ativação com vocês ao telefone do débito dia 19 ainda não foi resolvido começo  a ficar cansada da vossa incompetência  eu peço  uma auditoria  de chamadas , quero o meu telefone comprado a prestações  já dei a entrada descontaram logo não  tenho qualquer noticias eu me devolvem o dinheiro e quero o cancelamento  de tudo o que tenho convosco porque eu peço  já auditorias vocês prometem não cumprem só para o vosso bolso está  a faltar me a paciência envia se faz favor o aparelho ou teremos problemas 

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Ricardo27
Super User
5 dias atrás
A
AnaTbVisitante
postado em Reporte de situações

chamadas em conferência

Sempre fiz chamadas em conferência e de um momento para outro deixei de poder fazer. Será que foi barrado o serviço sem eu saber?

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L
Especialista MEO
11 dias atrás
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RBSilvaNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Ponto de situação de participação sobre infraestrutura

Boa noiteGostava de obter informações relativas ao Registamos a sua participacao sobre infraestrutura com o numero 3-701332839469. Foi reportada a 2 de Setembro e, até à data, não houve evolução nem contacto, persistindo o problema.Através da área de cliente e do suporte não encontrei forma de apresentar esta questão (não surge nenhuma opção aproximada, o pedido não consta na minha lista e não pretendo ter custos).Obrigado

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Gavetas
12 dias atrás
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Catita95Membro
perguntado em Reporte de situações

Mensagem do número 32665

Boa noite. Recebi a seguinte mensagem no meu número de telemóvel novo. Eu já desde o ano passado que não tenho Facebook e nunca mais o instalei. Só recebi este número novo este mês. E a tal mensagem refere-se a um ISAC. Já aconteceu a mais alguém ? Como resolver ? Obrigada desde já  

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Ricardo27
Super User
13 dias atrás
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DiogonamuraNovo Membro
postado em Reporte de situações

Denuncia de recusa de portabilidade

No dia 12/09 fui contactado pela Meo no âmbito de uma contra proposta ao serviço prestado pela NOS ao qual aceitei. Foi informado que ao pedido de alteração de portabilidade da NOS, o mesmo seria recusado por minha indicação e que para o efeito deveria assinar um papel em branco e anexar o mesmo mais fotografias do cartão de cidadão, frente e verso, no site proporcionado pela MEO para registo do pedido. Adicionalmente, deveria enviar uma sms para o 1242 com o corpo de mensagem CVCNIF e que após ter feito isto deveria ligar no dia seguinte através do meu cartão atual da MEO para o 800208128 de forma a concluir que me manteria com o serviço da MEO.Acontece que ontem (13/09) ao 12:00h ocorreu a mudança da portabilidade, contra minha vontade. Ligo para o serviço da MEO, para o número que me indicaram sendo este o 800208128 que justificam a alteração por não terem atualizado em sistema a comunicação para com a NOS.Hoje, dia 14/09, 12:06h, continuo sem o serviço e após 5 chamadas para o nº q

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P.Ribeiro
Super User
16 dias atrás
J
Jessica filipeNovo Membro
postado em Reporte de situações

vencimento do contrato

Boa tarde , o meu nome é jessica filipe e gostaria de saber qual a data de vencimento do meu contrato . Ligaram me de um numero 93  mas eu achei estranha a chamada . Gostaria de um esclarecimento.  Obrigado 

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Gavetas
18 dias atrás
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equipasebastiaopereiraMembro
perguntado em Reporte de situações

Demora na sincronização

Bom dia,Tive de desinstalar e instalar novamente a Meo Cloud no meu Mac, pois deixou de iniciar automaticamente quando abria o PC. O que fez com que tenha ficado com centenas de documentos por sincronizar sem ter percebido e tenha estado com o PC ligado durante uma semana, para que ele sincroniza-se tudo. Agora está a funcionar mas com uma lentidão na sincronização que não acho normal… ontem passei uma pasta de ficheiros de um lado para o outro e ainda está a sincronizar cerca de 110 documentos. É normal?

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E
18 dias atrás
J
joeleduMembro
perguntado em Reporte de situações

Burla? SMS a pedir pagamento da fatura

Eu não sou clente da Meo mas já não é a primeira que recebo este tipo de SMS. A data limite para pagamento da sua fatura e 13-09-2023. Pague por MB WAY em https://mymeo.page.link/Pagar ou por MB/homebanking com Ent. 21159, Ref 410022865, Valor 73,10. Para nao ter de se preocupar com prazos de pagamento adira ao debito direto em mymeo.pt. Obrigado. Será burla?

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Gavetas
18 dias atrás
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Rocha_LPNovo Membro
postado em Reporte de situações

Cumprimento do prazo de entrega

A MEO de facto cumpre o prazo de entrega de 3 dias úteis? Já passaram 3 dias e até agora não chegou nada. Uma situação aborrecida no mínimo, mas não é nada urgente, o que não deixa de ser falta de competência da parte da MEO, não prometam prazos que não conseguem cumprir.

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P.Ribeiro
Super User
18 dias atrás
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Pedro GranjaNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Cabos Eletricos em cima do meu carro

Aconteceu que passou um camião na rua da minha casa onde deitou os cabos abaixo, sendo que algum dos cabos caiu em cima do meu carro e estragou a pintura, como vamos resolver isto? Tenho fotos e vídeos do sucedido !

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N
19 dias atrás
C
Crl39Membro
postado em Reporte de situações

reclamacao

Venho por este meio demostrar o meu desagrado por esta operadora, estou a pagar por um serviço de internet ilimitada e não estou sequer a conceguir usufruir pois não está a funcionar .

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C
21 dias atrás
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mickaPrincipiante
perguntado em Reporte de situações

fibra

Boa tarde eu gostaria de saber quando é que vou ter fibra na minha casa já estiverem a instalar a fibra na rua mas até agora ainda não vi nenhuma ligação podem me ajudar ??

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Gavetas
22 dias atrás
S
Steve31Novo Membro
postado em Reporte de situações

Vitima de BURLA por parte da NOS

Bom dia, Infelizmente, fui vitma de burla via chamada telefónica (928126557 e 932650083). A típica chamada que se fazem passar de outras operadoras e dizer que já não estamos fidelizados e que a nossas mensalidades iram aumentar. Pois claro, é mentira mas como tinha algumas incumpetência da parte da MEO, foi fácil de aceitar e mudar para NOS.Após o contato da MEO e me avisar que ainda estava fidelizado, aí deduzi que tinha sido burlado e tive então o reflexo de ir à uma loja NOS antes dos 14 dias, e preencher um formulário de denúncia com o comprovativo de fidelização da minha  atual operadora MEO e explicar o sucedido. Moral da história e experiência deste desagrado, percam tempo e façam os vossos contratos SEMPRE nas lojas das operadoras. Está  ser um novo esquema de burla, pessoal sem educação, ética e muito menos não têm respeito pelas pessoas. Tenham cuidado espero ter ajudado alguém pois eu fui vitima. Obrigado. 

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N
23 dias atrás
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LeovoitechMembro
postado em Reporte de situações

reclamação

Olá, no dia 31/05/2023 fui até a vodafone para contratar um pacote  de Internet romming melhor e contratei, porém após pedir portabilidade a MEO entrou em contato comigo e cobriu a oferta da VODAFONE e sendo assim optei em ficar com a MEO, mas antes perguntei para a Atendente da MEO se não teria problemas por quebra de contrato com A VODAFONE e a atendente MEO me informou que não teria problemas e que eles mesmo comunicaram esta situação a VODAFONE...E agora passado 3 meses estou sendo cobrado pela VODAFONE  um valor de 459,21 Euros referente a quebra de contrato que não foi cancelada!!Espero poder ser resolvido esta situação de maneira tranquila ou senão terei de procurar meus direito Judicialmente.Desde já obrigado

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Gavetas
24 dias atrás
C
César de OliveiraNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Demora na entrega de encomenda

Encomendei e paguei uns phones Xiaomi Buds4 Lite no dia 29/08/2023, na loja online, tendo recebido um aviso de que seriam entregues num prazo máximo de 3 dias úteis, já vamos em 6 e nada. É normal?

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P.Ribeiro
Super User
24 dias atrás
R
Random GuyObservador
perguntado em Reporte de situações

Como aceder ao 1fichier.com

Quando tento aceder ao 1fichier.com aparece o erro ERR_CONNECTION_RESET nos PCs ou telemóveis da minha rede fixa. Com uma VPN consigo aceder logo. Já experimentei servidores DNS e browsers diferentes e ligar-me à minha rede fixa por Wi-Fi 2.4G e 5G e ethernet. Só não tenho este problema quando uso a rede móvel dos telemóveis.

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R
30 dias atrás
C
Carolina LealNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Cobrança de MMS

Gostaria de receber detalhamento do MMS cobrado, visto que nem envio mensagem de texto. Quando recebemos mensagens com links, isso é considerado MMS? 

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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Nikita PavlenkoNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Como posso obter acesso as gravações entre cliente e MEO

Falei com alguem da linha do suporte e me foi dito que poderia ter acesso as gravações realizadas pela MEO aqui no myMEO. Alguem poderia me dizer como?

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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SaraP3Membro
perguntado em Reporte de situações

Chamada de número desconhecido

Ligaram-me do número 302094474, como sendo da MEO e disseram o nome do titular do contrato e também tinham informação do número de cartões de telemóvel associados ao contrato. Queriam apresentar campanhas de final de Verão. Este número pertence mesmo à MEO?

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N
1 mês atrás
L
Luís MV CostaNovo Membro
postado em Reporte de situações

213587743

Recebi contacto deste número, dizendo que era MEO. Primeira ligação o número aparecia, depois como privado.  Alguém sabe dizer se é tentativa de Burla ou é realmente um contacto associado à MEO? 

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omicronpersei8
Super User
1 mês atrás

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