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Reporte de situações

Foi alvo de uma tentativa de fraude ou está desconfiado? Deixe-nos a sua situação e nós analisaremos.

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242 Tópicos
Gilrocha
GilrochaPrincipiante
perguntado em Reporte de situações
Ativar o Serviço voLTE

Boa tarde,- Ativar o Serviço voLTE no meu telemóvel associado a um pacote Meo te algum custo ?-Envio sms para 16200 com palavra Volte e fica ativo ? ou tem custos este serviço ? em chamadas a rede passa de 4g+ para H e o som da chamada e uma degradação por vezes.Obrigado

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DTMFNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
SMS

Recebi a seguinte SMS: “SURPRESA! O seu 9xxxxxxxx foi escolhido! Participe no passatempo e pode ganhar ate 7500Eur, um iPhone 14 e muito mais! Basta enviar SMS gratis com OK para 68961”Não encontrei o referido passatempo na página  da MEO. Será fraude?Obrigada.

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BmestreVisitante
perguntado em Reporte de situações
Descontinuação de endereço de email

Boa tarde,recebi um email a informar que o meo email iria ser descontinuado e iria ficar sem acesso de envio e recepção de emails a partir do dia 8 de dezembro de 2024, este email é real? já tenho esta conta á uns 20 anos e é me impossível até á dada mencionada desvincular todas as contas com associação a este email, contactos, etc.  Caro(a) cliente, Descontinuação de endereço de emailEstamos a realizar alterações aos nossos serviços e a partir do próximo dia 08-12-2024, deixará de ser possível enviar ou receber emails a partir do seu endereço XXX@meo.pt Temos uma alternativa para siPara que possa continuar a receber mensagens, criámos para si o endereço XXXX@telepac.pt Pode utilizar este endereço através do webmail com a mesma password do seu endereço anterior. Se utiliza um programa de email para receber as suas mensagens, terá de aceder às configurações e alterar o seu email para o novo endereço acima indicado. Confirme também que os servidores que estão configurados para envi

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AnaMSSCNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Mensagem de 969999909

Boa tarde,Recebi uma mensagem do nº 969999909, em nome da MEO, pedindo para autorizar a partilha de dados pessoais com a MEO Energia, através da resposta SIM ao SMS.Este número é MEO?Obrigada 

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Maria NovoNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Troca de equipamentos router e box

Bom dia,Tenho esta box meo desde o primeiro dia, neste momento a box esta muito lenta, o mesmo acontece com o router nao chega ao ponto maximo de internet, ha possibilidade da troca de equipamento?

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Gavetas
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LAS123Novo Membro
perguntado em Reporte de situações
Não recebo SMS do serviço de autenticação da Chave Móvel Digital da aplicação autenticação.gov. ou Homebanking

Já confirmei as definições do telemóvel sobre SMS, nada foi alterado. De um dia para o outro deixei de receber sms do homebanking, tornando impossível qualquer validação, na autenticação da assinatura digital igual… informaram-me que sms é enviada, mas não recebo. Já confirmei que não há qq tipo de bloqueio ou SPAM sobre os remetentes

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ana_Paula
Super User
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MarisolSa12Novo Membro
perguntado em Reporte de situações
Livro de reclamações MEO

Venho por este meio solicitar a vossa ajuda e compreensão na resolução do meu problema. No dia 19 fui contatada por um representante da Meo, via telefónica, no qual me fez ofertas contratuais com valores interessantes. Com a sua forte insistência, acabei por ceder, mas disse não saber até quando era a minha fidelização com a Vodafone.O operador não deu grande importância e minimizou dizendo que resolvia tudo, sendo assim eu confiei com a minha ignorância do que poderia acontecer. No mesmo instante foi marcada a instalação para o dia 23/08/2024, sendo muito precoce. Nesse dia, mal o técnico saiu cá de casa fui contatada pela Vodafone, dizendo que pelo meu incumprimento do contrato tinha de pagar 371 EUR. Passado 2 horas do técnico ter saído de minha casa eu ligo para a MEO toda a tarde pedindo ajuda para me cancelar o contrato, sentindo-me gozada, porque me mandavam fazer várias ligações e não, resolviam nada por definitivo. Sendo que estava a ligar no dia da instalação e dentro do praz

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Rafa_UserFiberMEO
Super User
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Anonymous
perguntado em Reporte de situações
965 972 654

Quero saber se a Meo me está a ligar pelo número 965 972 654?

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Daniela CardosoNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Subscrição Cozinha Facil

Recebi a fatura relativamente ao mês de Agosto e reparei que estava a ser cobrada através do meu número um serviço que não subscrevi de seu nome “Cozinha Fácil”. Acontece que nunca ativei este serviço ou outro qualquer e a MEO deveria garantir a segurança do consumidor sem comprometer os seus dados. Conversei com dois assistentes , expliquei a situação e foi me dito que não podiam fazer nada, que a MEO não se responsabiliza pela ativação destes serviços. Cancelaram a subscrição mas em relação ao reembolso deste dinheiro até à data não me deram garantias que iriam fazer o estorno.Depois de verificar que não sou caso único, pelo contrario há centenas de reclamações sobre o mesmo assunto e de me ter informado a nível legal, concluo que tenho direito à rescisão do contrato por justa causa por burla.Caso a MEO não me devolva em fatura o valor indevidamente cobrado até à data rescindirei contrato.A confiança entre prestador de serviços e cliente foi quebrada.Espero uma resposta positiva brev

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ana_Paula
Super User
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Paula Cristina Santos RodrigueNovo Membro
postado em Reporte de situações
barramento de SMS de serviços móveis valor acrescentado

Venho por este meio solicitar a activação do barramento de SMS móveis de serviços de valor acrescentado, foi desativado sem querer agradecia resposta, pois já tentei na área de cliente e nada.Obrigado

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ana_Paula
Super User
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Joana BernardoVisitante Júnior
perguntado em Reporte de situações
box 4k incompatibilidade com a tv

Boa tarde, Depois de várias tentativas ao telefone com a assistência técnica, depois de 4 box e vários cabos HDMI a TV continua com a facha azul para verificar cabo e apresenta o cadeado, o menu da box está a funcionar e aparece na TV.Este tipo de box já esteve a funcionar com esta TV (um plasma de 50" da Samsung) mais de 3anos, devido a avaria da box depois de varias actualização automáticas sem serem pedidas simplesmente a box ia a baixo e actualizava  sozinha, foi me trocado a box 3 vezes e apartir daí sempre com o erro h1001 para verificar o cabo.Lembrando que todas as portas 3no total estão a funcionar com DVD PC etc ,só não funciona com a box da meo.Dizem para trocar de TV que o defeito é da TV, como é possível se a box esteve a trabalhar mais de 3anos ?Agora dizem por mail que  tenho de comprar uma TV por incompatibilidade de um equipamento da meo, que nem o técnico que foi lá a casa ver as ligações e trocar os equipamentos foi capas de colocar a funcionar Não me parece justo qu

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mjportugalNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Como pedir acesso a uma chamada gravada?

Preciso de ter acesso a uma chamada gravada, uma vez que foi feito um contrato UZO em meu nome sem o meu consentimento, com os meus dados de cliente da MEO (o e-mail foi mudado, todo o resto está igual). Só tomei conhecimento porque me contactaram a avisar que tinha mensalidades em atraso. A UZO diz que tenho direito de ouvir a chamada em que este contrato foi feito, se fizer um pedido por escrito pela my MEO. Não sei que opção escolher, como faço isso?

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Ricardo27
Super User
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Pedromrt85Novo Membro
perguntado em Reporte de situações
Subscrição Serviço Gameasy sem autorização

Recebi uma mensagem da MEO referente a uma subscrição De serviço que nunca fiz. Remeto abaixo o conteúdo da mensagem recebida: Subscrição do serviço Gameasy (SP) concluída. Preço 1.99Eur/semana. Acede ao serviço e gere a tua conta em dvsportugal@apoioacliente.com ou 800500021.Exijo que a mesma seja de imediato cancelada e se algum valor me foi cobrado indevidamente, me seja igualmente devolvido.Cumprimentos

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Ricardo27
Super User
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michaelfsilvaNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Iphone 16 Pro Max - Sem Atualizacao

Boa Tarde, Eu fiz a pre reserva do Iphone 16 pro max , no dia 13 de Setembro ás 13:05 , no entanto o estado da encomenda ainda se encontra em preparação e há clientes que compraram no dia a seguir e já receberam o equipamento em casa. Agora vejo no site que a entrega está para o dia 14 e 20 de Outubro. Alguém está na mesma situação ? 

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rita.vasques-96133Visitante Júnior
postado em Reporte de situações
Retirar cabos que passam na minha propriedade

Bom dia Desde Maio de 2023 que insisto para que sejam retirados os cabos das telecomunicações que passam na minha propriedade. Lembro ainda que a rua (rua Comandante Augusto Cardoso, Benfica, Lisboa) foi intervencionada pela Câmara Municipal de Lisboa e foi feita uma conduta subterrânea para os cabos das telecomunicações. Foi também pedido aos moradores da rua que fizessem o ramal de suas casas até à rua. Junto à minha casa existe um poste de onde saem mais de 11 cabos que passam na minha propriedade (é ilegal)!!!Venho assim insistir mais uma vez para que os cabos sejam retirados.Com os melhores cumprimentosRita Vasques

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BemhajaNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Pedido de esclarecimento sobre mensagem recebida no telemóvel

Boa tardeRecebi uma mensagem da MEO no telemóvel com a informação “foi escolhido e pode ganhar um dos 50 prémios que temos para si e indicando que devo enviar para um contacto um SMS com a indicação SIM. Gostaria de saber se esta mensagem é fiável.

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ana_Paula
Super User
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AnabcVisitante Júnior
perguntado em Reporte de situações
survivor passatempo maio/junho 2024

Muito boa tarde, gostaria de solicitar a data em que termina o passatempo que está a decorrer, junho 2024, e qual a data em que são divulgados os vencedores e onde. Mesmo não respondendo a algumas questões, continua-se em jogo, ou já estamos eliminados mas as perguntas continuam a surgir para ir respondendo e carregando o saldo? ComoComo são apurados os classificados? Aguardo feedback, 

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Ricardo27
Super User
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JlsantosNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Carta regista não recepcionada

Boa tarde, Foi-me entregue por um vizinho meu, um documento dos CTT que constava de um aviso para levantar uma carta registada. No aviso, apenas constava “ALTICE”. Quando fui tentar levantar, a carta já não estava nos CTT, uma vez que o aviso não estava na minha caixa de correio e passou algum tempo até tal documento me chegar à mão. Será possivel saber o assunto da mesma, ou se vão enviar segunda vez a mesma carta ?

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Joaquim 44Principiante
perguntado em Reporte de situações
Burla com serviço de autenticação do estado

Não sei como é possível  mas sofri uma tentativa de burla pelo serviço de mensagens de autenticação da chave móvel digital   do estado. Afirmava que alguém com outro telemóvel tinha  sido autenticado com sucesso   e para clicar no link se não reconhecia  a autenticação. O que mais me preocupa é que foi através do serviço de mensagens de autenticação do estado

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uirginia-77327Novo Membro
postado em Reporte de situações
NÚMERO NÃO IDENTIFICADO

Boa tarde,Desde ontem, que um número não identificado me ligou mais de 30 vezes até às 22:00. Eu não atendo números não identificados, mas devido à insistência, atendi. Um senhor disse que era da MEO e que queria falar comigo. Eu respondi que a MEO costuma identificar-se e que se quisessem entrar em contacto comigo que fosse através de um número identificado. Caso tenha sido mesmo a MEO, agradeço que se identifiquem, que não me telefonem ininterruptamente mais de 30 vezes e que não facultem o meu número. Isso é assédio, não é contacto.Aguardo resposta a este email.

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Ricardo27
Super User
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Moura84Novo Membro
perguntado em Reporte de situações
Atualizações para xiaomi 14t

Alguém sabe se o Xiaomi 14t comprado na MEO actualiza, através da Xiaomi ou da MEO.

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ropinheiroMembro
perguntado em Reporte de situações
Tenho alguém da MEO a fazer-me chamadas que não atendo, porque sou surdo. Como faço para alertar essa pessoa que está a ter uma atitude incomodativa e ridícula?

Já tentei enviar várias SMS e inclusivamente atendo e uso a minha voz repetindo: sou surdo, não faça chamadas de voz. Ainda assim persiste o contacto a partir do número 965984223 (estou a assumir que é de alguém da MEO tendo em conta uma pesquisa online).  

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ana_Paula
Super User
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Robert GriffithsMembro
perguntado em Reporte de situações
segurança fraca

We had another router installed recently in our house. The connection shows “weak security” while the previous router which we had for many years was always secure. The technician who came to install the router said he can’t do it.how to resolve this issue?

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Rodrigo MendesMembro
perguntado em Reporte de situações
ENCOMENDA IPHONE 16 PRO MAX ATRASADA

NÃO COMPREM IPHONES NA LOJA MEO!Estão fazendo todos os clientes esperarem mais de 30 dias para receber os aparelhos nisso eles utilizam nosso dinheiro! Na hora de cobrar a fatura de algum serviço e caso o consumidor atrasar no pagamento eles não pensam duas vezes em aplicar uma multa! Efetuei a encomenda do telemóvel iPhone pro max 256gb cor Desert Titanium no dia 30/09/24 e o atendente me passou que iria chegar em no máximo duas semanas! E NAO FOI ISSO QUE ACONTECEU  Pois já fazem um mês e nada da encomenda e a única resposta que eles dão é que o problema é da Apple. Não comprei o aparelho na Apple e sim na MEO e o problema não é do consumidor se a empresa não sabe gerir o estoque de aparelhos! No próprio site diz que se comprar um aparelho chegar em no máximo uma semana. Palhaçada isso. Se não em estoque tirem os aparelhos de lá e coloquem como esgotado Já entrei em contato com a DGC e espero que em 72hrs o encomenda seja entregue e paguem pelo atraso e por eu estar sendo lesado 

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Vitor PalmaObservador
perguntado em Reporte de situações
Nº Telefone da meo classificado como spam

Agradeço que confirmem se este número, 220432060, é   da  MEO, ligou-me na sequência de um pedido do v/ site, após uma minha tentativa de contacto falhada.Prints abaixo  parciais da totalidade do ecrã,  porque pretendi retirar  a parte onde informei o meu número de tlm. Obrigado  

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