Reporte de situações

Foi alvo de uma tentativa de fraude ou está desconfiado? Deixe-nos a sua situação e nós analisaremos.

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VitorMQMNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Fraude/burla pessoalmente

Boa tarde, hoje por volta das 18h dois senhores apareceram na minha residência informaram que eram da MEO depois já disseram que trabalhavam para todas as operadoras, pediram a fatura porque disseram que vinham retificar, depois telefonaram para a MEO a passar-se pela minha pessoa, e falaram em rescisão e valores elevados, quando eu não quero rescindir o contrato, nem tenho valores elevados, foi o valor que contratei. Com certeza retiraram os meus dados e tenho receio de que isto possa ser burla, as pessoas da minha zona, dizem que andam diferentes pessoas a pedir essas informações, o que é muito estranho.Liguei de imediato para o atendimento ao cliente, e o departamento competente pelas burlas/fraudes, pode estar interligado neste tipo de ato, ( refiro-me às pessoas que trabalham na empresa, em questão à MEO não tenho razão de queixa ) que pois quando contactei, não foi demonstrado interesse, nem sei se o assistente reportou a informação, pois ele não me disse que iria passar a inform

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1 mês atrás
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LilianaestNovo Membro
postado em Reporte de situações

fio caido do poste

Ola! Durante tempestade ha 2 semanas caiu um fio da MEO de um poste em frente à Rua das Cravinas, n54 Loures. Fio encontrava-se no meio da estrada e foi enrolado e retirado da estrada. Fio é de uma instalacao antiga de vizinho . Peço recolha do mesmo.

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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Que tangaVisitante
postado em Reporte de situações

encomendei um produto

Fiz encomenda de um equipamento mas foi negada por falta de condições,  tenho meo já há mais de 2 anos com contas em dia não aceitam encomenda porque?

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Gavetas
1 mês atrás
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PJANovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Retirar linhas

Bom diaTenho duas linha a passar por cima do meu terreno que necessito que retirem por querer fazer construção.Na mesma situação existe um poste que terá de ser desviado para a estrema do terreno.

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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odri57Visitante Júnior
perguntado em Reporte de situações

3G

Deixei de ter acesso aos dados moveis (Peso da Régua) no meu telemovel um Samsung S10 desde hoje pelos vistos porque a MEO desativou a rede 3 G!!!! 

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1 mês atrás
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gmpromao
perguntado em Reporte de situações

Reclamação por Cobrança de serviço não prestado

No dia 25/outubro/2023 pelas 07,50 horas quando me encontrava ao computador a trabalhar um texto, houve mais um dos habituais corte e reposição de energia com que a EDP premeia diariamente os consumidores.Do que resultou, durante algumas horas que tentasse reativar o computador e a televisão, quanto ao primeiro, sem sucesso. Daí ter pedido apoio à MEO, cujas intervenções foram infrutíferas. Por último mandaram-me ligar para MeoCare e, à segunda tentativa aconselhada, liguei para o 800200400-2-4 para apoio informático: primeiro o aviso de que o preço do serviço era de € 0,45/segundo e aceitei, dado o trabalho pendente. Passados 8 minutos e 50 segundos a ouvir música, sem qualquer apoio ou sequer presença humana do lado da MEO, resolvi desligar, porque não ganho para sustentar uma rede cujos funcionários não existem ou estão ausentes.Meses atrás, ao ligar para um número da MEO onde não fui atendida, tive de pagar € 1,00 por essa chamada e fi-lo notar à MEO. No presente caso, aviso de ant

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Gavetas
1 mês atrás
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SaraPereira23Novo Membro
perguntado em Reporte de situações

Tv Silver 50 ultra HD

Boa tarde, comprei uma televisão na MEO a prestações e o que vem escrito na caixa da televisão não coincide com as especificações do vosso site.Potência de som 2x10w no vosso site2x8w na caixa da TV.

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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elizeuroMembro
perguntado em Reporte de situações

Ligações inconvenientes

Olá, estou muito satisfeito com a Internet no plano ilimitado que tenho tanto pra mim quanto para minha esposa, tem suprido todas as necessidades, principalmente para trabalho. Mas estou farto de receber ligações me oferecendo planos de Internet fixa e TV/tablet "gratuitos" que não vai me agregar em nada, nem profissional, muito menos para entretenimento. Não uso televisão desde de 2013, algo arcaico, com jornais desinformativos e 99% do restantes preenchidos com futilidades.Gostaria de saber como faço pra não receber mais essas ligações, pois estou cansado de falar que não quero, não uso e não preciso, mas de tempo em tempo, me ligam, parece que estão tentando me vencer pela insistência, garanto que não vão conseguir, perdem o vosso tempo e o meu. Ultimamente, tenho desligado quando quando diz que é da MEO, pois já estou com a paciência esgotando. Não quero ter que trocar de operadora. Só quero paz, obrigado. 

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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MvilasMembro
perguntado em Reporte de situações

TV sem box não carrega canais digitais.

Boa noite. Tenho 3 tv's e 2 box android. As box android como funcionam por Internet estão a trabalhar correctamente. O problema consiste na TV que não tem box e trabalha via coaxial, não sintoniza qualquer canal. Já verifiquei o ATI e está tudo bem, desliguei a box de um tv e coloquei a fazer sintonia apenas por cabo mantendo-se o problema. Com uma união fêmea/fêmea roscada, liguei a alimentação coaxial que alimenta o derivador do ati ao cabo que vai à tomada da tv sem box, mantendo o mesmo problema.  Agradeço vosso feedback. Obrigado. PS - estou a fazer sintonização "cabo" (Antena/Cabo/Satélite).

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Gavetas
1 mês atrás
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JohnWilliamsPrincipiante
postado em Reporte de situações

Avaria nao corrigida e questao sobre meos

Boa tarde, Ja passout uma semana e a avaria nao foi corrigida. O Numero da avaria: 3-712579395550. Tenho 1125 MEOS, posso troca-los por GBs de dados moveis. Obrigado

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1 mês atrás
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SaraP3Membro
perguntado em Reporte de situações

Chamada de número desconhecido

Ligaram-me do número 302094474, como sendo da MEO e disseram o nome do titular do contrato e também tinham informação do número de cartões de telemóvel associados ao contrato. Queriam apresentar campanhas de final de Verão. Este número pertence mesmo à MEO?

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1 mês atrás
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titapontesNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Ecrão quebrado na loja Meo pelos colaboradores SamsungS21Ultra plus

Dirigi-me á loja Meo, onde adquiri o aparelho, e fiz a entrega do mesmo, para que a Meo , avaliasse o estado do equipamento ao abrigo da garantia.No ato de entrega, dia 03/09/2023, recebi um nota de “reparação” com o nº 1002368602, (ANEXO) onde contam os seguintes dados:Descrição da situação: Quando em chamada cliente afirma que que do outro lado da linha ouve-se um ruído intenso, ruídos parasitasAspeto de equipamento: Equipamento com riscos normais de utilização. No dia 20/09/2023, recebo nova mensagem por parte da MEO para levantamento do equipamento na loja da Ericeira.Ao receber o equipamento no dia 20 Setembro 2023, na loja do Intermarché da Ericeira, fui confrontado com um relatório feito pela Samsung, (ANEXO), apresentado pela MEO, onde consta o seguinte:Devido á quebra do ecrã, o equipamento não pode ser avaliado, a não ser que aceite o orçamento de reparação do mesmo avaliado em mais de 300 euros.No mesmo instante, o equipamento (Samsung S21 Ultra Plus), foi-me entregue dentro

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Gavetas
1 mês atrás
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zeluis1955Novo Membro
postado em Reporte de situações

fio telefone partido

Há um fio de telefone partido e solto junto à minha moradia sita em Rua Cabeça Ruiva, nº 4 2460806 Turquel, coordenadas 40.5747340    -8.4436850. Anexo foto.José António Rosa luis  

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Gavetas
1 mês atrás
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DanielapssVisitante Júnior
perguntado em Reporte de situações

Receber o crédito MEO através do multibanco

Hoje, dia 18 de Outubro, pelas 21h, recebi um telefonema de um número desconhecido. Disseram me que ligavam da parte do MEO, que tinham ligado para o meu pai por ter um crédito no MEO que queriam devolver por multibanco. Como o meu pai não tem o cartão multibanco com ele, pediu que me ligassem para resolver o assunto.Nesta chamada, por parte do MEO, explicaram me que para devolver o crédito que o meu pai tinha a receber, que tinha de ir a um multibanco, selecionar a opção 9 e colocar a entidade e referência que me iriam disponibilizar na chamada e receberia o valor em divida na caixa multibanco.O meu pai tem, ou teve recentemente, um crédito a receber por parte do MEO e expliquei ao senhor que este tema já estava alinhado com o MEO e que o crédito estava a ser feito diretamente nas faturas. Assim que disse isto, desligaram a chamada.A opção 9, no multibanco, é para pagamento de serviços. Desconheço que haja uma opção de receber dinheiro, serve apenas para pagar. Não sei se foi coincidê

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Gavetas
1 mês atrás
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SaudadepbMembro
postado em Reporte de situações

encomenda

Fiz uma encomenda no dia 2, data na qual realizei logo o pagamento .. agora aparece me que o pagamento só foi realizado no dia 10.  Anda receberei a encomenda este ano ? Pergunto eu 

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Especialista MEO
1 mês atrás
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Romi61Novo Membro
postado em Reporte de situações

Números fraudulentos

No espaço de 2 semanas, recebi o mesmo tipo de telefonema de 2 números diferentes: 967 484 590 e 967 489 562, quando atendo é uma gravação: "This call is from Police Department...", já nem ouço o resto, desligo, bloqueio e reporto o Spam, a quem devo reportar este assunto?São números MEO................

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1 mês atrás
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paulosa07Novo Membro
perguntado em Reporte de situações

AVARIA PERSISTENTE

Bom dia, Dia 14/10/2023, após ter ficado sem todo o serviço MEO, liguei para o 16200, e contastei que existia uma avaria. Foi me reportado o dia 16/10 as 18h00 para a resolução do problema. Dia 16/10, volto a ligar para o mesmo numéro e desta vez, reportam a resolução no dia 17/10 as 18h00. Hoje, dia 17/10, volto a ligar para o mesmo numéro, e desta vez reportam-me, o dia 18/10 as 18h00.Espero, quando voltar a ligar amanhã, que nao voltam a adiar a resoluçao da avaria para o dia 19/10, e assim sucessivamente .A falta de informação, a falta de transparencia e falta de rigor nas informaçoes prestadas levar-me-á a penalizar fortemente a minha avaliação do serviço MEO.Espero que após resoluçao desta avaria, que me seja ressarcido o tempo que eu fiquei sem os vossos serviços. Atentamente  

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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fernanda martinhoNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Não permissão para aquisição de equipamento móvel

Venho por este meio informar que NÃO dou permissão para aquisição de qualquer equipamento móvel, mesmo online sem a minha presença física na loja. Não há permissão para alterar as condições de contrato sem a minha assinatura. Agradeço resposta.

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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FrutaNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Chamada Vendedor

A Meo anda a fazer chamadas para vender produtos às 21h40 da noite de números desconhecidos, ou foi tentativa de fraude? Digam-me que foi tentativa de fraude, porque isto, e a atitude da pessoa que me contactou, está a fazer-me pensar seriamente em mudar de operadora.

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1 mês atrás
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RMPSNovo Membro
postado em Reporte de situações

Tranportadora Viadirectanet

Boa tarde. Gostaria de alertar os responsáveis da MEO, que ao continuarem a ter parceria com a pseudo-empresa VIADIRECTANET, só estão no fundo a denegrir a própria MEO. Desde o portal da queixa ao próprio fórum da MEO, as queixas são mais que muitas e as práticas desta dita "empresa" são sempre as mesmas para com todos. Acabei de anular uma encomenda devido ao rol de mentiras em que me vi envolvido, aquando da compra de um telemóvel no site da MEO. Prefiro pagar mais noutro lado mas ter um tratamento digno e real. É VERGONHOSO.

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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DianapereiraMembro
postado em Reporte de situações

compra online

Boa tarde, fiz uma compra de um equipamento no passado dia 27/08. Hoje é dia 11/10 e não recebi qualquer informação da mesma, nem data prevista de entrega, nem uma mensagem, nada, não me informaram de absolutamente nada. Se até ao final desta semana a encomenda não for entrega, vou pedir o meu dinheiro de volta, pois estou nesse direito.encomenda n. C001995232

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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JGMotaNovo Membro
perguntado em Reporte de situações

Tentativa de phishing?

Recebi à pouco uma chamada de um numero MEO, com uma gravação em inglês americano na qual que começavam por dizer que o meu numero estava associado a uma atividade ilegal. Desliguei nos primeiros 10 segundos…Alguém com situação similar?

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Especialista MEO
1 mês atrás
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JarucunaPrincipiante
postado em Reporte de situações

imagem parada.

Boa noite, estou com um problema , a imagem fica parada, depois de alhlguns segundos, fica a tela preta e diz" SERVIÇO TEMPORARIAMENTE INDISPONÍVEL " depous a imagem volta, ja troquei o router e as 2 box, pk da esse problema nas 2.Ando a ligar a meo a mais de 15 dias e so hoje é que me dizem que vão mandar um técnico,  mas se nao for problema dekes terei de pagar 40 euros, mas estamos onde afinal, estou ligada a meo, o problema tem de vir deles não!!Alguem com esse problema. O que fizeram, o o que fariam no meu lugar ja estou farta da meo.Obrigada 

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Ricardo27
Super User
1 mês atrás
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NETOJOSENovo Membro
perguntado em Reporte de situações

PAGAMENTO INDEVIDO

Boa noite.Venho por este meio reclamar o seguinte:Precisei de uma 2ª via do cartão do telemóvel nr. 915 958 604, para tal dirigi-me a uma loja e cobraram-me 10€ pela 2ª via!… E ainda tive de pagar mais 30.02€ de uma divida reportada a 2008, de um numero que não conheço e nunca foi meu : “961 460 761”, nem sequer está associado ao meu contrato!?… Por favor agradeço que analisem a situação e aguardo uma resposta o mais breve possível, assim como a devolução do respetivo dinheiro. Obrigado pela atenção, José Neto

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Gavetas
1 mês atrás
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Smpm1974Novo Membro
perguntado em Reporte de situações

falta de respostas no apoio ao cliente

Em setembro efetuei contrato com a meo, via telefónica. Meo4 com 1 cartão e serviço de casa ( NET e telefone). Foi também contratualizados mais 4 cartões: 3 para a uzo e 1 meo Kids, com oferta de TV. Na celebração do contrato foi referido que nao tinha que me preocupar com nada, renúncia de contrato com a anterior operadora e portabilidade. Por motivos de ordem técnica o serviço de instalação só foi efetuado no dia 30 de setembro. Liguei de imediato para o apoio ao cliente para saber como estava o processo das portabilidades, gastei 10 euros em chamadas e não tive qualquer resposta! No dia seguinte voltei a ligar para dizer que ainda não tinha os cartões provisórios e que não poderiam a fazer a portabilidade. Dois dias depois fizeram a portabilidade sem eu ter os cartões provisórios. Logo ficamos sem telemóveis, fui a uma loja que me resolveu o assunto de 2 cartões. Os restantes 3 continuam sem portabilidade, logo continuo a não poder entregar o equipamento da nós! Já liguei várias vez

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N
1 mês atrás

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