Reporte de situações

Bom dia,estão a cobrar-me na minha factura de Novembro 3,553€ em comunicações quando eu não tenho telefone fixo instalado ou telemóvel.Como posso resolver isto sem estar 20minutos ao telemóvel numa linha de apoio? Ou sem ter que me deslocar a uma loja?

Fiz uma encomenda online com levantamento. em loja fisica. A fatura foi enviada em formato digital mas precisava de uma original em formato fisico. Como proceder? Obrigada

Já estou farto disto. Fui duas vezes a loja da MEO em Tavira, tive que pedir a mulher para ir outra vez e liguei inúmeras vezes (tanto eu quanto minha mulher) para o número de atendimento. Até hoje nada resolvido. O sinal da internet fixa é uma porcaria, o sinal dos dois telemóveis é uma porcaria, a velocidade é uma porcaria, o roteador passa mais tempo offline do que a trabalhar. E ainda sou obrigado a esperar mais três anos até que a fidelização desta palhaçada acabe! E ainda melhor: de três ou quatro meses para cá andam cobrando dos 15 a 20€ a mais na fatura! Reclamei e sempre cobraram o valor normal, mas se eu não digo nada vocês roubam meu dinheiro e fica por isso mesmo! Nunca vi empresa e serviço tão incompetentes quanto esse. Arrependido de ter deixado a Vodafone!

Quero apresentar ,nao uma reclamação,  mas uma situacao que nao acho justa. Eu tenho problemas de saude e nao posso andar a pe, pois começo a ter ataques de falta de ar entre outros problemas. A minha trotinete estragou-se, entao pensei comprar uma atraves da meo. Ja que nao posso pagar uma a pronto. Mas o que se passa é,  que para comprar pela meo tenho de aderir ao debito direto, e eu nem conta bancaria tenho. E tomei conhecimento de situacoes que me deixaram muito descontente com a meo. Sou cliente à muito tempo. Tenho varios colegas que ficaram admirados por a meo nao me deixar comprar a trotinete a prestacoes sem aderir ao debito direto, ja que eles dizem que compram produtos como telemoveis pra família toda a prestacoes na meo, sem aderir ao debito direto. Clientes que nem estao na meo nem a metade do tempo que eu. Fico muito triste com isso. Pois reparei e sinto me descriminado nesse sentido. Ja que eu nao preciso da trotinete pra usufruir como um produto de lazer, mas sim ,

Bom dia qual a data de entrega do iPhone 17 pro max prateado 256 gb encomendado online ? Na altura dizia 1-3 dias úteis e até agora nada. Fui fazer outra encomenda para ver se alterava a data de entrega ou algo do género mas a selecionar o mesmo iPhone diz poucas unidades. Como é possível se não dão vazam as encomendas que têm? cumprimentos 

Bom dia tenho.um tecnico na rua de avis 36 evora e a minha marcação foi feita para amanhã entretanto.estou na tailandia e.os meus funcionários só entram as.10h00 como podemos resolver isto

Tento conectar o smartwatch ao esim mas fica sempre nessa tela! Já reinstalei o APP já restaurei o smartwatch e o problema continua! 

Exmos. Senhores, No dia 23-09-2025, negociei com MEO dois serviços, que estavam em fase final de fidelização.1- Serviço no Porto (M3, TV 200 canais + NET 500Gb+ VOZ fixo) que ficou por 30,49€/mês.2- Serviço na Estrada Nacional, 325. Prado de Baixo s/n. 5160-230 Torre de Moncorvo, que ficou por 39,99€.Pelo fato de possuir também um serviço Net móvel com todo o tráfego incluído que utilizava numa Autocaravana, e, pelo fato de já não necessitar desse serviço nessa altura do ano a partir daquela data, pedi para cancelarem o referido serviço Net Móvel.Apesar de ter referido à funcionária que me atendeu, que queria cancelar o referido serviço, ela não me passou a chamada para o cancelar e só dei conta da sua incompetência, quando recebi a fatura com o valor de 14,00€ a mais do que esperava na fatura de outubro de 2025 que seria debitada no dia 5-11-2025.Quando reclamei para a MEO, recebi uma comunicação de que o cancelamento só seria realizado à p

Venho por este meio expressar a minha indignação visto que sou cliente Meo há muitos anos e há pouco tempo foi renovado por mais 2 anos o contrato,subscrevi os canais sportv por engano anual e logo em seguida cancelei na box mas ao contactar a Meo me responderam que como era anual não podiam fazer nada,qualquer. Pessoa tem o direito de se enganar mas eles não querem saber,não estão para ajudar o cliente nessas circunstâncias, terei que fazer uma queixa formal há defesa do consumidor e estou tão chateado com a situação que irei mudar de operadora.

Boa noite. Tenho serviço da MEO a cerca de 1 mês e está tudo ok... Apenas estou a mencionar este tópico para não vir a ter problemas no futuro. Quando foi passado o cabo para a minha casa, o cabo fibra que passa entre postes, ficou tão frouxo que está a passar a 2 metros do chão... Veículos pesados já enrolaram várias vezes no cabo... Temo vir a ficar sem serviço porque o mais certo será algum veículo errolar no cabo, não dar por isso e rebentar o cabo... O cabo em questão está na área assinalada no mapa. Rua do chora, olhos de água, concelho Palmela, freguesia pinhal novo.

Comprei um Amazfit Bip 6, ao fim de 3 meses avariou  e tive que acionar a garantia da Amazfit porque a MEO não recebia o equipamento avariado.E este o procedimento para todos os produtos comprados na loja on-line ?

Bom dia.No mês de agosto procedi à devolução de um comando de box android na loja da Meo, localizada no Aveiro Shopping Center, e para o efeito até me solicitaram um comprovativo de IBAN, e informaram que o processo de reembolso seria tratado no mês seguinte.Ora, estando no final de outubro, ainda não foi efetuada qualquer transferência.Dessa forma solicito a máxima celeridade no tratamento e resolução da situação em causa.Obrigado.Cumprimentos.Ricardo Cruz 

Ontem fui a loja do oeiras park, tentar perceber o porque da demora da minha encomenda, as 8 da noite, quando fui atentida por um homem muito mal disposto, ao qual ao fim de 5 minutos ameaçou-nos a mim e ao meu marido, em frente a minha filha de 7 anos.Desde ontem a minha filha não dorme, chora a toda a hora.E o pior è que se num dia normal , esse homem ameaça as pessoas, imaginem num dia que esteja mais zangado?

Olá,Recebi uma chamada do número 965 972 659 a dizer que era da MEO. Podem confirmar se esse número é vosso ou de um parceiro autorizado?

Gostaria de relatar uma falha de segurança grave que permitiu que terceiros acedessem ao código de verificação (2FA) da aplicação Telegram por meio do meu VoiceMail, sem a minha autorização.Mesmo sem atender a ligação, o código foi deixado na caixa postal, e aparentemente houve acesso externo por alguém que conseguiu ouvir a mensagem — possivelmente utilizando um PIN padrão ou através de "brute force" do PIN.Entretanto já desativei a funcionalidade de VoiceMail associada ao meu número, mas ficou criada a conta Telegram com o meu número e para ser utilizada, presumo eu, para fins ilícitos.Seria importante que a operadora avalie novas implementações técnicas para impedir que códigos de verificação sejam interceptados dessa forma.Apesar de caber ao cliente a definição do PIN de VoiceMail, clientes que tenham criado este serviço à muito tempo ou que desconheciam estas vulnerabilidades deverão, no mínimo, ser avisados desta possibilidade e da sucessiva in

Já há 5 dias que não consigo utilizar o Meo Wifi fora de casa. Simplesmente não aparece para fazer o login, conecta sozinho, mas não funciona a internet. Alguém sabe o porquê? Obrigada 

Venho reclamar cobranças indevidas identificadas como “Conteúdos Digitais Especiais” (servicosdigitais.info) na minha extra mensalidade: €8,42 (julho), €17,91 (agosto), €16,24 (setembro) e €9,71 (outubro), totalizando €52,28. Nunca autorizei tais serviços.Nos termos do DL n.º 57/2008 e DL n.º 24/2014, qualquer subscrição exige consentimento expresso e informado, o que não ocorreu. Solicito o reembolso integral, o bloqueio permanente de serviços digitais e SMS premium e confirmação da regularização.

A Mensagem “MEO: Atualizeo metodo de pagamento em meo-particulares.com para evitar interrupcao do servico” obviamente que cheira de imediato a phishing. Faltam acentos, faltam cedilhas, etc e nao faz sentido porque tenho conta empresarial. O Problema é que no meu telefone aparece com tendo sido enviada pelo numero correto da MEO. 

Boa noiteestou muito descontente com o vosso serviço de comunicação ao cliente, pois não recebi o email com a fatura este mes, nem estou a receber SMS da MEO no meu telefone~Agradeço que me ESCLAREÇAM o MAIS RAPIDO POSSIVEL o que se passa, já perdi varias horas hoje por causa disto, e inclusive fui à minha area de cliente meo na internet e está sempre a dar erro, não consigo consultar NADA agradeço contacto, Nuno Torres9xxxxxxxx 

Necessito do envio das faturas deste número 96xxxxxxxx de 01/07/25 até 20/10/25 para este email s****************@gmail.com preciso delas para a contabilidade. É urgente e agradeço o envio das mesmas, obrigado .

Bom dia. Tenho uma TV TCL C7K com Google TV e não me aparece a app Meo TV para instalar. Como é possivel não ser compatível com uma TV que corre Google TV nativo e de uma das marcas mais vendidas atualmente no mercado? Para quando isso será resolvido?

Recebi um contacto por uma alegada colaboradora de uma “empresa parceira de todas a empresas de telecomunicação”, a indicar  que a minha fidelização Meo estava a terminar e que existiam ofertas mais vantajosas na minha área. Tinham os meus dados atualizados — nome, morada, valor da fatura, números associados, parcerias, data de renovação. Estes dados tinha sido atualizados no final de agosto (contudo não tinham acesso a outra alteração do contrato atualizada em sistema no fim de setembro). Não ficou claro como foram obtidos.Disse que me iam enviar propostas mais baratas de outras operadoras, o que fez por SMS e WhatsApp (de numeros diferentes, sem ID Meo) recusando sempre enviar por e-mail.Num dos contactos, apresentou um novo pacote muito vantajoso que teria que subscrever no prazo de uma hora. Dada a insistência,  indiquei que contactaria a MEO para rever o contrato e logo se disponibilizou a fazer o pedido para que a MEO me contactasse mais rapidamente (e ass

O spoofing começou a ocorrer no dia 13 de madrugada e duranto o dia contas foram criadas usando o meu numero. Após recuperar essas contas com o meu numero e aplicar multi-verificações nas mesmas, mesmo assim durante a noite, madrugada e manha de dia 14 recebi dezenas de chamadas e algumas mensagem a pedir que deixasse de ligar com ameaça de irem à policia. Do dia 14 de tarde até a tarde de hoje, dia 15 não ocurreram mais chamadas, no entento agora ao final da tarde estou a voltar a receber chamadas de numeros que começam pelos primeiros 4-5 digitos iguais ao meu.

Boa noite,   Gostaria de entender antes de realizar uma reclamação e participação.  Apos ver anúncios ao perplexity reparei que não tinha a promoção. Por curiosidade andei a investigar a app da meo e reparei que o meu email e número telefone nos dados de cliente estavam alterados. Alguém os alterou e possivelmente tirou me o direito de usufruir da promoção.  Pedi para alterar os dados na app e aparentemente alterou.Isso que aconteceu é muito grave. Os meus dados alterados dentro da minha conta meo.  Pedia uma explicação,  porque como disse,  irá ser realizada reclamação e uma participação do caso.  Obrigado 

A encomenda C002xxxxxxxxx tinha  a previsão de entrega  em 3 dias.   Poderia  verificar se  vai realmente  chegar.  Quero  receber  a encomenda, o pagamento  foi realizado  no ato  da encomenda  no valor de  1,499.99€.