Bom dia,
Venho por este meio solicitar um esclarecimento relativamente a cobranças associadas a um serviço da MEO.
Efetuei o pagamento de um valor na ordem dos 400€ em agosto de 2025, com o objetivo de regularizar uma situação pendente. No entanto, fui novamente informada da existência de um valor em dívida, atualmente indicado como 439,16€, tendo inclusive sido encaminhado para entidade de cobrança.
Adicionalmente:
- O número em questão não é utilizado desde setembro de 2023;
- Saí de Portugal em janeiro de 2024;
- Já não possuo o cartão SIM associado ao mesmo.
Gostaria, assim, de compreender a origem destas cobranças e de que forma a situação pode ser verificada e esclarecida junto dos serviços da MEO.
Informo ainda que me encontro fora de Portugal e não tenho possibilidade de contacto telefónico, pelo que agradeço que qualquer orientação seja feita por via digital.
Agradeço desde já a atenção e disponibilidade.
Obrigada.
