Reporte de situações

É a segunda vez que venho aqui fazer a mesma queixa, que também enderecei ao provedor. Há quase um mês que estou sem serviço e, apesar de mais de 12 telefonemas para o apoio técnico, a MEO não dá resposta. Somos clientes para pagar e para ser "assediados" para aderimos a pacotes, porém, quando é necessário resolver avarias, deixamos de contar. Ou será que isto acontece só com os "pacóvios" da província, que pagamos para ter um serviço de qualidade e somos tratados como clientes de segunda? Este é o meu quarto fim de semana sem serviço.Neste momento, sinto-me à vontade para rescindir com a MEO, por justa causa.

Boas, fiz uma encomenda diretamente na loja e para levantar na mesma dia 27 de Novembro, tinham dito 3 a 5 dias úteis mas hoje já são 13 de Dezembro e não recebi encomenda. Fui à loja e liguei para o apoio ao cliente e dizem que a culpa é da transportadora. O item no caso está disponível para compra no site online, não diz indisponível. Não percebo a demora. No caso é um robot aspirador da cecotec, mais alguém está com esse problema? 

Há mais de uma semana, a internet começou a denunciar mais falhas do que era comum, até que na terça feira deixou de funcionar, deixando também de funcionar, obviamente, a televisão. Nessa noite, reportei o problema à Meo. O colaborador que me atendeu pediu-me repetidamente para ligar e desligar o router, até que concluiu que havia uma avaria no equipamento. Para não ter de esperar, dirigi-me à loja mais próxima, que fica a aproximadamente 30 kms. Perdi tempo e dinheiro. Quando regressei a casa, dei-me conta de que faltava um cabo. Liguei novamente para a Meo, tendo sido informada de que, no dia seguinte um estafeta traria o cabo. O estafeta veio de facto, porém trazia apenas o router e o cabo de alimentação, ou seja, exactamente o que eu trouxera no dia anterior. Novo telefonema para a Meo, para me comunicarem que a Meo não faculta esse cabo (igual ao que eu deixara na loja com o router supostamente avariado). Arranjei o cabo, fiz as ligações, mas, volvidos mais de 8 dias e uns 10

Estou constantemente a receber chamadas telefónicas de pessoas que afirmam que lhes liguei, quando eu não telefono a nenhum desses contactos. Como evitar essas situações?

Gostava de saber o estado atual do envio e, se possível, obter o código de rastreio, para poder acompanhar a entrega através da transportadora. Que eu ns onde ta o meu telemóvel novo e queria saber onde elw ta

Boa tarde. Preciso de ajuda.Estou desde sexta feira passada a tentar trocar os pontos por bilhetes para um concerto.Após seguir todos os passos no momento de finalizar dá erro. Verifiquei e o produto não estava esgotado. Liguei de manhã para a linha de apoio e encaminharam-me para uma loja física (fiz 70km). Na loja foi dito que também não podiam ajudar. A senhora que me atendeu foi muito prestável e ajudou na conversação com o chat "humano", a resposta que obtive foi que o sistema estava em baixo. Mas se o cesto da compra está com o produto irão prosseguir com a compra.Entretanto recebi email do apoio para explicar a situação. Resumindo através do email, quem me respondeu diz que o artigo não está disponível. Fiz printscreen na hora e enviei para que confirmasse que estava disponível, respondeu que não podia ser. Confrontei novamente com novo printscreen, depois disto não me respondeu mais.Estou chateada pois estou desde sexta a tentar fazer a tro

Boa noite, fiz uma encomenda a 31/10/25 e até hoje recebi. O servir de pos venda está uma vergonha. já reenviaram a encomenda por 3 tentativas e nunca é entregue. Só dizem que vão reenviar, que dentro de 4 dias recebo e nada. Passa uma semana e se não contacto o assunto fica por ali. Já pedi cancelamento e reembolso mas dizem que não pode porque fizerem pedido de reenvio da encomenda. Uma vergonha com o serviço MEO. Estou super insatisfeita, será a ultima encomenda que lhes faço.

Tenho em frente à minha casa um poste de iluminação publica onde passam cabos da rede e os mesmos desenrolaram e estão no chão, já ligamos para as avarias e nada fizeram, os cabos estão caidos na entrada do vizinho e no meu jardim. a quem posso reportar esta situação?

Fiz uma encomenda, escolhi o pagamento Mbway, mas quando fui para fazer o pagamento é que vi que não podia fazer o pagamento pois excede o valor de compra online autorizado no Mbway. Como consigo fazer agora o pagamento.

Bom dia o meo serviço foi cancelado em 29/09/2025, me disseram que iria receber uma nota de crédito até á data ainda não recebi essa mesma nota. o que devo fazer.

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao concurso “Surviver”, promovido pela MEO. No dia 29 de novembro, às 14h06, recebi a mensagem:“Conseguiu! Chegou aos últimos 10%! 90% eliminados! em cada 10 jogadores só sobra 1 em jogo rumo aos 50 finalistas! Muitos parabéns para chegar aqui! Aguarde.”Desde então, não recebi qualquer atualização, esclarecimento ou instrução adicional, apesar de ter participado ativamente e de ter incorrido em custos significativos associados ao concurso.A ausência de comunicação posterior, aliada ao incentivo contínuo ao gasto, suscita sérias dúvidas quanto à transparência e à veracidade do concurso, podendo configurar prática comercial enganosa, nos termos do DL 57/2008, bem como uma potencial violação das regras de concursos e passatempo

Á três meses que tento cancelar a Netflix,cancelo na APP,e aparece a frase,que está cancelado,e a data em que vai ser cortado,mas ,chega ao dia e continua é isto já dura á três meses 

Eu fiz uma encomenda para fazer levantamento em loja , hoje estava no site disponível para buscar fui até a loja hoje dia 29 e o pedido voltou segundo o atendente já estava disponível desde o dia 19 porém não chegou código para levantamento e cancelou a compra, não fizeram estorno 

Venho por este meio reclamar e manifestar a minha indignação relativamente ao serviço de substituição de box. A mesma avariou, contactei o apoio técnico que me indicou dirigir-me à loja para proceder à troca. Na loja informaram que não tinham que deveria voltar a contactar o apoio técnico para agendamento de substituição de box. Contactado novamente o apoio técnico constato que os horários disponíveis durante a próxima semana ( a partir do dia 11, porque antes não há!) são incompatíveis com o meu horário de trabalho, assim como o horário da loja, que fecha antes de chegar. Tudo isto significa que terei que estar uma semana sem box, porque só poderei voltar à loja no próximo sábado! E correndo o risco de chegar e voltar a não haver disponibilidade!Inadmissível!

Fiz um pedido no dia 03/11 e por diversas vezes pedi para a meo e a transportadora me mandou e-mails agendando entrega eu inclusive 2x tive que trocar folga para ficar em casa e não vieram entregar a minha encomenda já pedi ajuda e meo que é a responsável  não fazem nada então eu vou fazer uma queixa contra meo já que não tem respeito pelo cliente e simplesmente deixam uma transportadora irresponsável tomar conta de uma encomenda. Vai fazer 1 mês que estão mentindo dizendo que estão tentando me contatar ou vir entregar a minha encomenda e isso é inaceitável 

Bom dia.Sou a vossa cliente nºxxxxxxxx e aderi ao M4 no passado dia 11-11-2025, tendo ficado acordado ao telefone, que o valor final já com IVA seria de 36,99€ com todos os descontos e apresentação de atestado multiusos. O contrato que recebi nesse dia, tem um valor muito superior, já me foi dito por diversas vezes que iriam corrigir o contrato para me enviar o mesmo com o valor correto, até agora nada. Enviei-vos a cópia do meu cartão de cidadão e atestado multiusos no dia 12-11-2025, no dia 18-11-2025 e ontem dia 20-11-2025 mas, a correção do mesmo continua a não chegar, agradeço que seja efetuada, ainda estou dentro dos 14 dias para desistir do serviço, não é o que pretendo mas, têm de corrigir o contrato.Atentamente,

Venho por este meio informar que estou indignado por reportar uma avaria do mês corrente,  na   qual a Vossa instituição foi culpada, uma vez mais  sem motivo aparente desligaram-me o serviço. Mais informo que esta situação tem sido várias vezes, pelo que estou a ponderar rescindir por justa causa, o contrato que ainda me resta da fidelização.  O meu espanto é que durante 5 dias fiquei sem o serviço e ainda não descontaram o que é devido. Aguardo o Vosso contacto. Atentamente Norberto Martins 

Bom dia,estão a cobrar-me na minha factura de Novembro 3,553€ em comunicações quando eu não tenho telefone fixo instalado ou telemóvel.Como posso resolver isto sem estar 20minutos ao telemóvel numa linha de apoio? Ou sem ter que me deslocar a uma loja?

Fiz uma encomenda online com levantamento. em loja fisica. A fatura foi enviada em formato digital mas precisava de uma original em formato fisico. Como proceder? Obrigada

Já estou farto disto. Fui duas vezes a loja da MEO em Tavira, tive que pedir a mulher para ir outra vez e liguei inúmeras vezes (tanto eu quanto minha mulher) para o número de atendimento. Até hoje nada resolvido. O sinal da internet fixa é uma porcaria, o sinal dos dois telemóveis é uma porcaria, a velocidade é uma porcaria, o roteador passa mais tempo offline do que a trabalhar. E ainda sou obrigado a esperar mais três anos até que a fidelização desta palhaçada acabe! E ainda melhor: de três ou quatro meses para cá andam cobrando dos 15 a 20€ a mais na fatura! Reclamei e sempre cobraram o valor normal, mas se eu não digo nada vocês roubam meu dinheiro e fica por isso mesmo! Nunca vi empresa e serviço tão incompetentes quanto esse. Arrependido de ter deixado a Vodafone!

Quero apresentar ,nao uma reclamação,  mas uma situacao que nao acho justa. Eu tenho problemas de saude e nao posso andar a pe, pois começo a ter ataques de falta de ar entre outros problemas. A minha trotinete estragou-se, entao pensei comprar uma atraves da meo. Ja que nao posso pagar uma a pronto. Mas o que se passa é,  que para comprar pela meo tenho de aderir ao debito direto, e eu nem conta bancaria tenho. E tomei conhecimento de situacoes que me deixaram muito descontente com a meo. Sou cliente à muito tempo. Tenho varios colegas que ficaram admirados por a meo nao me deixar comprar a trotinete a prestacoes sem aderir ao debito direto, ja que eles dizem que compram produtos como telemoveis pra família toda a prestacoes na meo, sem aderir ao debito direto. Clientes que nem estao na meo nem a metade do tempo que eu. Fico muito triste com isso. Pois reparei e sinto me descriminado nesse sentido. Ja que eu nao preciso da trotinete pra usufruir como um produto de lazer, mas sim ,

Bom dia qual a data de entrega do iPhone 17 pro max prateado 256 gb encomendado online ? Na altura dizia 1-3 dias úteis e até agora nada. Fui fazer outra encomenda para ver se alterava a data de entrega ou algo do género mas a selecionar o mesmo iPhone diz poucas unidades. Como é possível se não dão vazam as encomendas que têm? cumprimentos 

Bom dia tenho.um tecnico na rua de avis 36 evora e a minha marcação foi feita para amanhã entretanto.estou na tailandia e.os meus funcionários só entram as.10h00 como podemos resolver isto

Tento conectar o smartwatch ao esim mas fica sempre nessa tela! Já reinstalei o APP já restaurei o smartwatch e o problema continua! 

Exmos. Senhores, No dia 23-09-2025, negociei com MEO dois serviços, que estavam em fase final de fidelização.1- Serviço no Porto (M3, TV 200 canais + NET 500Gb+ VOZ fixo) que ficou por 30,49€/mês.2- Serviço na Estrada Nacional, 325. Prado de Baixo s/n. 5160-230 Torre de Moncorvo, que ficou por 39,99€.Pelo fato de possuir também um serviço Net móvel com todo o tráfego incluído que utilizava numa Autocaravana, e, pelo fato de já não necessitar desse serviço nessa altura do ano a partir daquela data, pedi para cancelarem o referido serviço Net Móvel.Apesar de ter referido à funcionária que me atendeu, que queria cancelar o referido serviço, ela não me passou a chamada para o cancelar e só dei conta da sua incompetência, quando recebi a fatura com o valor de 14,00€ a mais do que esperava na fatura de outubro de 2025 que seria debitada no dia 5-11-2025.Quando reclamei para a MEO, recebi uma comunicação de que o cancelamento só seria realizado à p