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Reporte de situações

Foi alvo de uma tentativa de fraude ou está desconfiado? Deixe-nos a sua situação e nós analisaremos.

  • 231 Tópicos
  • 780 Respostas
231 Tópicos
T
TRAPOMembro
postado em Reporte de situações
Serviço entrega de items da loja online

Recebi hoje uma tv, comprada na loja online. Pior serviço de entrega de sempre. Recebo telefonema do senhor da transportadora, dizendo que não encontrava a minha morada, ao que respondo que ia ao encontro dele para ajuda, visto que ele estava perto. Responde me que que me não  podia esperar muito pois tinha muitas entregas para fazer…Realmente!!!!. Está perdido, ofereço ajuda e recebo isto!por especial favor, lá esperou um minuto e eu fui à procura dele, buscar a tv…enfim, fazer o serviço dele. 

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
F
fatimalMembro
perguntado em Reporte de situações
Dificuldade em marcarem agendamento instalação

Renegociei o meu contrato na segunda feira, ontem e hoje liguei para o serviço de apoio ao cliente, falei com vários departamentos e continuo à espera do agendamento da instalação. Encontro-me sem TV e NET. Até agora nada de SMS com agendamento

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3 meses atrás
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C_archNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Falso representante MEO

Boa noiteEsta semana com o pretexto de trocar equipamentos desatualuzados, um falso representante MEO, abordou os meus pais idosos e pediu uma fatura para ver o serviço que tinham e os equipamentos. Depois de ver a fatura foi-se embora dizendo que outro dia viriam os colegas trocar a box e o router.Ja liguei para a MEO e nao era ninguém da MEO. Alguem ja passou por esta situacao?  Conhecem alguem que tenha tido consequências em concreto deste esquema? 

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Jose_Francisco3
3 meses atrás
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HDSANovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Como utilizar um MEO VideoClube Card comprado com MEOS?

Como consigo utilizar um MEO VideoClube Card comprado através da troca de meos?compra registada a 8 agosto 2024 com o número de encomenda C002306804.Nunca recebi código ou qualquer contacto subsequente.obrigado 

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Ricardo27
Super User
3 meses atrás
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enzo craigPrincipiante
perguntado em Reporte de situações
Pedidos e mensagens

ola , atraves do meo /login , nao e possivel criar pedidos ,faço o pedido depois seguinte mas nao fica nada gravado no pedido , alguem sabe por acaso o que se passa , agradecida

1551
Ricardo27
Super User
3 meses atrás
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Pribeiro1Membro
perguntado em Reporte de situações
Troca meos por cartão VideoClube

Bom dia!Troquei dia 17/08/2024, 700 meos por um cartão VideoClube, recebi o sms a comunicar a troca mas ainda não recebi o código do mesmo. Já passaram 7 dias úteis e nada. Que posso fazer?Obrigado

591
Rafa_UserFiberMEO
Super User
3 meses atrás
G
GMFerrareseMembro
perguntado em Reporte de situações
Troca de pontos Meo (golpe ou erro)

Meo Kalorama  (Pontos Meos erro no site ??)https://loja.meo.pt/produto/altice/meo-kalorama-convite-duplo-diario-com-acesso-vip-29ago?cor=Na&modalidade-compra=meosApós finalizar a compra com os pontos Meos, você tem que preencher um formulário para concluir a compra efetivamente em menos de 24 horas,https://www.meo.pt/meos-convites-meo-kaloramaEntão entra o erro meu NIF começa com 3 e o formulário não aceita começar com esse numero 3 do NIF magicamente, então após 15 min, tentandosem êxito acabei por preencher o formulário começando meu NIF com 2. (Que situação ). 

571
ana_Paula
Super User
3 meses atrás
C
CmarlenePrincipiante
perguntado em Reporte de situações
Informação número meo

Boa tarde, é possível saber mais informações sobre o titular de um número de telemóvel meo?Recebi uma mensagens desse mesmo número com conteúdo que prova um crime. (devassa por telecomunicações). Já contactei em anónimo não atende, mas está activo.  Se poderem ajudar, dependendo da pessoa em questão queria ponderar se valera a pena avançar com queixa crime.    Obrigada  

732
N
4 meses atrás
D
DaniielaNovo Membro
postado em Reporte de situações
recebimento de mensagens

Boa noite. Ando a receber mensagens relativamente a pagamentos em atraso em meu nome. Gostaria de saber do que se trata. Obrigada 

283
N
4 meses atrás
H
HnzcNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Canais DAZN

Nos canais DAZN aquela indicação do Prima (vermelho), fica sobreposta a outra informação do canal (por vezes por cima do símbolo ou por cima da indicação se o programa está a ser emitido em direto).Corrijam essa situação ou indiquem se é possível em alguma definição definir para aquele botão não aparecer. Obrigado.

891
Rafa_UserFiberMEO
Super User
4 meses atrás
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ARibasMembro
perguntado em Reporte de situações
Frielas, Loures: Falta de cobertura rede móvel

Parece impossível em pleno século XXI eu ter que sair de casa, ou ter que estar à janela, para poder falar ao telemóvel, ou receber/enviar um smsNão tenho problema nenhum com a Internet, mas a rede operadora móvel não existe dentro de casa. Ligam-me para resolver qualquer assunto, seja trabalho ou pessoal e tem que ser pelo WhatsApp, quando é possível à entidade fazer a chamada por aí. Caso contrário tenham ligar, dá sinal de que tenho desligado e a mim aparece depois um sms, quando ele resolve entrar nem que seja 2 horas depois, a dizer que o número tentou contactar-me.Tenho uma pessoa idosa que vive comigo e se tiver alguma urgência não consegue telefonar sem ir para a janela, ou para fora de casa.É um desespero.  Já reportei à MEO, mas nada foi feito.Também acontece com as outras operadoras, já que as pessoas vêm cá com Vodafone ou NOS e também não conseguem fazer ou receber chamadas e  sms.Não sei que fazer mais 🤷

954
A
4 meses atrás
A
Andreia86Principiante
perguntado em Reporte de situações
Perda de sinal

Mais alguém com falhas de sinal da meo em casa? O Roter perde sinal, ficando sem internet e tv. Isto acontece dezenas de vezes durante o dia. Depois passado um pouco volta a apanhar sinal voltando tudo ao normal, mas não por muito tempo. 

481
Ricardo27
Super User
4 meses atrás
S
SandraLopes123Novo Membro
perguntado em Reporte de situações
cabo

Tenho cerca de 10 cabo da pt a cerca de 1,50 metros da piscina.pretendo urgentemente a sua recolocação em outro local, visto que nem consigo utilizar o espaço em condições.o que fazer?

231
Ricardo27
Super User
4 meses atrás
A
almarquesNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Factura enviada por falta da MEO

Recebi o aviso de pagamento de uma factura referente ao mês de julho no valor de 51.99€, quando o serviço a que esta factura diz respeito já foi cancelado pela NOS em Março de 2024.Já tentei resolver na área de cliente, mas parece que ninguém tem competência para anular uma factura que foi indevidamente emitida, aliás, penso que já a de junho foi erradamente emitida, já que era o mês que cessava o contrato.Tenho a cópia do documento de cancelamento do serviço, mas não tenho como o enviar, não ha mails disponíveis nesta empresa.Lamento que uma empresa que deveria ser líder no atendimento e serviços, me deixe decepcionado e até justificar a mudança de operadora.  

1115
J
4 meses atrás
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JlsantosNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Carta regista não recepcionada

Boa tarde, Foi-me entregue por um vizinho meu, um documento dos CTT que constava de um aviso para levantar uma carta registada. No aviso, apenas constava “ALTICE”. Quando fui tentar levantar, a carta já não estava nos CTT, uma vez que o aviso não estava na minha caixa de correio e passou algum tempo até tal documento me chegar à mão. Será possivel saber o assunto da mesma, ou se vão enviar segunda vez a mesma carta ?

3072
M
4 meses atrás
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EmanuelCEstagiário Júnior
perguntado em Reporte de situações
novamente fatura em atraso quando ta paga.

ora bem , esta a acontecer a mesma coisa que a primeira vez … enfim fatura de junho em “atraso” quando metem a de julho paga , o que nao é verdade.paga dias antes do limitebom sistema sim senhor.

866
Ricardo27
Super User
4 meses atrás
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MEO MoSebaNovo Membro
postado em Reporte de situações
Abordado por burlões

Abordado por burlões : Ontem, uma pessoa que se fez passar pela MEO ligou-me para renovar o meu contrato.O meu contrato é válido por mais 20 meses, pelo que desconfiei.A pessoa interrompeu a comunicação quando eu disse que ia contactar a MEO.Esta pessoa ligou através do número 934 373 044.Uma pessoa avisada vale por duas.

692
ana_Paula
Super User
5 meses atrás
E
evacunhaMembro
perguntado em Reporte de situações
Canal DIZI- Serie " Uma parte de mim" sem legendas desde ontem a noite

Alguem me pode informar porque no Canal Turco DIZI, na serie " UMA PARTE DE MIM", desde ontem que nao aparecem legendas??? Fix a experiencia hoje e ...não há legendas nesta serie!!!!Agradeço me informem se isto acontece com mais alguem...

1514
I
5 meses atrás
G
GiDuarteNovo Membro
postado em Reporte de situações
Cabos a obstruir garagem

Boa tardeHá uma série de cabos de telecomunicações que se desprenderam da fachada da minha casa e necessito que os removam com urgência. Quero saber com quem devo contactar para resolver esta situação.Obrigado 

393
ana_Paula
Super User
5 meses atrás
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LurdesLongoObservador
postado em Reporte de situações
Cancelar produto Eleven+BTV

Boa tarde,Os meus avós ativaram o pack Eleven+BTV por engano no dia 3 de fevereiro e cancelaram no no dia 4.Hoje quando estava a ver as faturas deles, reparei que o pack, apesar de inativo, continua a ser pago pois há um contrato de 1 ano.Gostaria de fazer uma exposição para saber se seria possível cancelar este pack sem penalidade uma vez que os meus avós o ativaram sem querer, são pessoas de idade e não entendem muito bem o que fizeram. Obrigada 

1522
Ricardo27
Super User
5 meses atrás
A
aBeTTyNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
pedido de rembolso

A minha ultima instalação da MEO foi sem duvidas uma montanha russa de reclamações trás reclamações das quais se não era eu a ligar aos técnicos ou apoio ao cliente ficaria ate a data de hoje sem os serviços. Para trazer os técnicos aqui a casa foi preciso fazer uma reclamação da qual se ouviram os áudios gravados. Nestas brincadeiras excedi o meu tarifário e na minha fatura de telemovel foi taxado 11,42€ so para o mês de Junho e falta o de Julho quero este montante reembolsado. Alguém sabe como fazer? é que a minha incompetência ninguém a paga não vou andar a pagar as dos outros.  

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ana_Paula
Super User
5 meses atrás
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PABLO PENANovo Membro
perguntado em Reporte de situações
MEO ESTA A FATURAR SEM FORNECER

Boa tarde, Ja terminei o contrato com MEO internet e telemovel ha 1 mes mas eles continuam a faturar. Ligamos para eles e reconhecem o erro mas continuam a faturar todos os meses. Eu moro foro de Portugal, ja tentou ligar amigos, minha namorada, etc. E sempre reconhezem o error mas o final do mes envian a fatura….alguma solucao? Obrigado 

331
ana_Paula
Super User
5 meses atrás
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cristinafragaPrincipiante
postado em Reporte de situações
espia de poste

Bom dia,Há obras a decorrer na zona e reparo que colocaram uma espia de poste de telecomunicações no meu terreno sem autorização. Como posso solicitar a sua retirada?

392
P
5 meses atrás
PauloAbreu10
PauloAbreu10Dinamizador Júnior
perguntado em Reporte de situações
encomenda incompleta

Comprei trotinete scooter Xiaomi pela MEO e foi entregue dia 28 de junho 2024, mas incompleta. Como devo agir visto que o apoio ao cliente não se responsabiliza pela situação. Ainda estou nos 14 dias para reclamar e devolver o item. Obrigado pela análise deste caso. Cumprimentos.

381
ana_Paula
Super User
5 meses atrás
T
Torres70Observador
perguntado em Reporte de situações
programa MEOS

Boa noite já algum tempo vejo que os meus MEOS estão sempre com a mesma quantidade (381) deveria ter direito ao dobro dos MEOS e nada. Uso os MEOS para utilizar nos vossos serviços. Agradeço que verifiquem e reponham os MEOS que tenho direito.obrigadoespero que me deem uma resposta 

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Ricardo27
Super User
5 meses atrás

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