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Reporte de situações

Foi alvo de uma tentativa de fraude ou está desconfiado? Deixe-nos a sua situação e nós analisaremos.

  • 208 Tópicos
  • 693 Respostas
208 Tópicos
PauloAbreu10
PauloAbreu10Dinamizador Júnior
perguntado em Reporte de situações
encomenda incompleta

Comprei trotinete scooter Xiaomi pela MEO e foi entregue dia 28 de junho 2024, mas incompleta. Como devo agir visto que o apoio ao cliente não se responsabiliza pela situação. Ainda estou nos 14 dias para reclamar e devolver o item. Obrigado pela análise deste caso. Cumprimentos.

341
ana_Paula
Super User
4 meses atrás
T
Torres70Observador
perguntado em Reporte de situações
programa MEOS

Boa noite já algum tempo vejo que os meus MEOS estão sempre com a mesma quantidade (381) deveria ter direito ao dobro dos MEOS e nada. Uso os MEOS para utilizar nos vossos serviços. Agradeço que verifiquem e reponham os MEOS que tenho direito.obrigadoespero que me deem uma resposta 

191
Ricardo27
Super User
4 meses atrás
A
AnaMSSCNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Mensagem de 969999909

Boa tarde,Recebi uma mensagem do nº 969999909, em nome da MEO, pedindo para autorizar a partilha de dados pessoais com a MEO Energia, através da resposta SIM ao SMS.Este número é MEO?Obrigada 

13168
ana_Paula
Super User
5 meses atrás
A
AnabcVisitante Júnior
perguntado em Reporte de situações
survivor passatempo maio/junho 2024

Muito boa tarde, gostaria de solicitar a data em que termina o passatempo que está a decorrer, junho 2024, e qual a data em que são divulgados os vencedores e onde. Mesmo não respondendo a algumas questões, continua-se em jogo, ou já estamos eliminados mas as perguntas continuam a surgir para ir respondendo e carregando o saldo? ComoComo são apurados os classificados? Aguardo feedback, 

34710
Ricardo27
Super User
5 meses atrás
S
Samira CortezMembro
postado em Reporte de situações
Roaming cobrança indevida

Quero deixar registrado o meu completo descontentamento com a MEO e pelo stress que ela está me causando com cobranças absurdas nas minhas férias. Eu vim para o Brasil de férias em 04/03/2024 desde que pisei no Brasil estou utilizando uma rede local, ou seja no meu celular está habilitado para usar o chip do Brasil. Em nenhum momento funcionou a Internet da MEO no Brasil, até por isso contratei uma local e raramente recebo ligação, inclusive mais ligação da MEO da central de vendas sempre tentando vender algo. No mês de Março veio uma cobrança de valor "normal" de 27,64, eu já estava no Brasil desde 04 de Março de 2024. No mês de Abril ao olhar a conta me deparo com a conta 2x maior do que minha mensalidade 65,29 euros . Em 30.04.24 questionei e mandaram um e-mail padrão alegando que seria por causa do roaming (sem grandes explicações) e indicaram eu cancelar através do aplicativo. Cancelei no aplicativo em 02/05/2024 no aplicativo que não passa nenhum comprovante ou e-mail do cancelam

1206
Ricardo27
Super User
5 meses atrás
H
Helder_José001Novo Membro
perguntado em Reporte de situações
Encomenda Validação

Olá, Fiz uma compra no dia 07-06-2024 de um PS5 Slim Edição Digital 1TB com pagamento parcelado. Recebi uma mensagem informando que as condições de compra a prestações estavam sendo validadas, mas até o momento não recebi nenhuma atualização adicional sobre o status da minha compra. Gostaria de saber se há alguma informação adicional que preciso fornecer ou se há uma previsão de quando a validação será concluída e meu pedido será processado. Agradeço a atenção e fico no aguardo de uma resposta.

1212
N
5 meses atrás
T
TiareisNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Roaming USA

Estou nos EUA.Ativei o pacote de Roaming América Light através do 00351 12083 com mensagem EAL.No entanto não consigo efetuar qualquer chamada de voz. Nem sequer aceita a chamada.O que fazer? 

1459
ana_Paula
Super User
5 meses atrás
D
Dani12600000Novo Membro
perguntado em Reporte de situações
MEO Net Segura bloqueia os acessos ao meu website

Boa tardeHoje fui apresentado com um problema que alguns amigos meus relataram que tiveram com o vosso serviço MEO Net Segura que bloqueia um site que eu fiz e tem certificadoO site é https://diana-birthday.lovestoblog.comE ao acederem mostra o seguinte O site que fiz foi no infinityfree, mas requesitei um certificado da google pelo mesmo coisa que assim em browsers normais permite o acesso do mesmo com httpsComo resolvo este problema com este vosso softwareO site é seguro, como podem ver acessando ao linkMas para o Meo Net Segura parece que não

2213
ana_Paula
Super User
5 meses atrás
9
962448965Principiante
perguntado em Reporte de situações
Roaming

Como posso ter -€3,02,em débito, se nunca fiz uma chamada ou sms  para o estrangeiro? E, a MEO, diz que vai ser debitado na minha mensalidade, visto que tenho debito direto. Como me podem explicar, de onde vem este débito?!Obrigado.

332
9
5 meses atrás
D
DTMFNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
SMS

Recebi a seguinte SMS: “SURPRESA! O seu 9xxxxxxxx foi escolhido! Participe no passatempo e pode ganhar ate 7500Eur, um iPhone 14 e muito mais! Basta enviar SMS gratis com OK para 68961”Não encontrei o referido passatempo na página  da MEO. Será fraude?Obrigada.

33215
S
5 meses atrás
A
André LiuMembro
perguntado em Reporte de situações
Pagamento após cessação com atraso malicioso

Bom dia O meu pai está a receber o pedido de pagamento de após cessação de contrato que está sempre a crescer (Fatura mº FT A/816804557)O serviço já tinha sido terminado mas a MEO pediu para pagar o mês seguinte.Como recusamos pagar estamos a receber uma fatura sempre cada vez mais crescente. O serviço foi pago em Fevereiro 2024 e terminado nesse mês.Mas pediram para pagar Março quando já devia ter sido cessado.

1076
A
5 meses atrás
N
navegadoorMembro
perguntado em Reporte de situações
QR Code das faturas errado

Olá, detetámos que o QR Code que vem nas Faturas está errado.Em vez de conter os totais do documento (de todos os serviços faturados), contém um subtotal de um serviço.Se tiver 2 serviços contratados, embora venha tudo na mesma fatura, vêm faturados em 2 “grupos”, e os valores no QR Code só dizem respeito aos valores do 2º grupo.

201
Ricardo27
Super User
5 meses atrás
C
Carolina LealNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Cobrança de MMS

Gostaria de receber detalhamento do MMS cobrado, visto que nem envio mensagem de texto. Quando recebemos mensagens com links, isso é considerado MMS? 

1863
ana_Paula
Super User
5 meses atrás
O
Olga_LouroNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Recebimento de chamadas internacionais desconhecidas

Boa noite,Recentemente comecei a receber chamadas internacionais desconhecidas de França e da China, cujos números +393418688399, +393406708687, +33312167015 eu desconheço e prontamente bloqueei. Porém, deixo aqui esta nota para que a MEO, caso seja importante, averigue.   Obrigada.

2526
ana_Paula
Super User
5 meses atrás
M
M João PNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
cabos rebentados na via pública

Boa tarde,Gistava de saber vomo posso solicitar a visita dos serviços técnico da MEO, em Vila Nova de Gaia, por causa de cabos pendurados na via pública que rebentaram à passagem de um veículo pesado.Cumps

551
C
5 meses atrás
R
Rantunes9Novo Membro
perguntado em Reporte de situações
subscrição de serviço

Estava a ver uma notícia na NET. Devo ter carregado nalguma publicidade, pois recebi um SMS a dizer que subscrevi um serviço como mostro na imagem em anexo. O que faço para cancelar?  

681
Ricardo27
Super User
5 meses atrás
B
BemhajaNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
Pedido de esclarecimento sobre mensagem recebida no telemóvel

Boa tardeRecebi uma mensagem da MEO no telemóvel com a informação “foi escolhido e pode ganhar um dos 50 prémios que temos para si e indicando que devo enviar para um contacto um SMS com a indicação SIM. Gostaria de saber se esta mensagem é fiável.

4573
ana_Paula
Super User
6 meses atrás
J
Joaquim 44Principiante
perguntado em Reporte de situações
Burla com serviço de autenticação do estado

Não sei como é possível  mas sofri uma tentativa de burla pelo serviço de mensagens de autenticação da chave móvel digital   do estado. Afirmava que alguém com outro telemóvel tinha  sido autenticado com sucesso   e para clicar no link se não reconhecia  a autenticação. O que mais me preocupa é que foi através do serviço de mensagens de autenticação do estado

3885
C
6 meses atrás
L
LiliyNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
rescindir o contrato com a MEO

Quero rescindir o meu contrato com a MEO. Mudo constantemente de apartamento, alugo e sempre tem internet lá. Já faz um mês que moro em apartamento e o próximo apartamento já tem internet, pela qual pagarei. Portanto, quero rescindir o contrato porque não receberei os serviços previstos no meu contrato. Como eu posso fazer isso? Assinei contrato com o MEO há quase dois anos. Mas ela morou naquele endereço por apenas três meses. Mudei para outro endereço e já havia contas com internet lá. Quando fui ao balcão do MEO e pedi a rescisão do contrato, multaram-me em 600 euros. Eu não tenho esse tipo de dinheiro. E fui forçado a pagar contas sem usar esses serviços durante nove meses. Isto é muito injusto e completamente ilógico!!! Meu contrato expira em novembro. Mas aluguei um apartamento onde não havia Internet, por isso fui novamente ao balcão do MEO para transferir o meu aparelho para uma nova morada. Mas acontece que eles não só transferiram o serviço para um novo endereço, como também

2175
L
6 meses atrás
V
Vitor PalmaObservador
perguntado em Reporte de situações
Nº Telefone da meo classificado como spam

Agradeço que confirmem se este número, 220432060, é   da  MEO, ligou-me na sequência de um pedido do v/ site, após uma minha tentativa de contacto falhada.Prints abaixo  parciais da totalidade do ecrã,  porque pretendi retirar  a parte onde informei o meu número de tlm. Obrigado  

2434
V
6 meses atrás
A
Arnaldo Augusto C. AnastácioNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
DANOS NA CAIXA PDO 661

Boa noite.Enquanto cliente da MEO, venho por este meio informar que a caixa PDO 661 que se encontra instalada no interior do prédio localizado na Rua da Igreja, n.º 26A, 2330 - 113 Entroncamento, se encontra danificada, possivelmente por acto de vandalismo. Especificamente, duas das portas foram arrancadas e com os fios de ligação a descoberto. A terceira porta encontra-se aberta e com a fechadura forçada. Destarte, solicita-se a sua reparação/substituição.Caso esse serviço não seja do vosso encargo, já que a referida caixa PDO 661 é também utilizada por outras operadoras, agradeço o favor de de informarem a que entidade me devo dirigir. Fico a aguardar uma resposta vossa. Com os melhores cumprimentos, 

281
N
6 meses atrás
N
NunoGTPNovo Membro
perguntado em Reporte de situações
SMS duvidoso

Recebi há pouco um SMS identificado como sendo da MEO no mínimo estranho:Trata-se de fraude, certo?

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
M
Magali21Principiante
postado em Reporte de situações
Avaria

Boa noiteTenho um relógio comprado em outubro, está avariado deste dia 21 de abril fiz a reclamação com o número 3188957 mesmo na MEO para a Amazinfit e até hoje não obtive resposta.Não estou a usufruir do equipamento á muito tempo. Vou ter de fazer uma reclamação.  

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Ricardo27
Super User
6 meses atrás
C
ConcMembro
perguntado em Reporte de situações
Internet móvel

Boa tarde! Solicito o favor de retirarem do meu pacote a net móvel móvel 96 614 81 26, em virtude de o respetivo cartão já não funcionar. Peço que seja substitída pelo cartão 967307059, já em funcionnamento com tarifário pré-pago. Pretendo que passe esta a integrar o pacote, com tráfego de internet ilimitado. Grata pela atenção dispensada, apresento os meus melhores cumprimentos. Maria da Conceição Bettencourt Terra Aguiar

491
ana_Paula
Super User
6 meses atrás
P
Paula Cristina Santos RodrigueNovo Membro
postado em Reporte de situações
barramento de SMS de serviços móveis valor acrescentado

Venho por este meio solicitar a activação do barramento de SMS móveis de serviços de valor acrescentado, foi desativado sem querer agradecia resposta, pois já tentei na área de cliente e nada.Obrigado

9506
ana_Paula
Super User
6 meses atrás

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