Reporte de situações

Boa tarde. Já reportei em loja e na linha 16209 . Tenho 3 postes e os cabos presos na minha na minha habitação. . Os postes estão cada vez mais inclinados se os cabos partirem vai danificar o telhado . Agradeço que venham verificar a situação porque podem haver muitos estragos. Obrigado 

Boa tarde estou a criar este tópico porque em frente à casa dos meus pais, está um poste caído. aliás, o poste está caído para cima da casa dos meus pais (batendo contra o estendal e puxando os cabos para cima de casa dos mesmos), tendo os cabos todos pendurados na rua, impossibilitando a passagem de automóveis inclusive a situação já foi vista pela Proteção Civil de Torres Vedras, mas até há data nada feito. 

Cabo de telecomunicações caído na via pública na rua das Fontainhas, em Antanhol, Coimbra.Vários contactos para várias entidades sem resultado nem soluções.Não está sinalizado.

Bom dia, Devido ao mau tempo o cabo de fibra ótica na via publica foi cortado, já reparei que indicaram noutros posts semelhantes, ligar para o 1609 que é o atendimento geral quando se trata de uma avaria estrutural.Pedia que indicasse o contacto da equipa responsável pela estrutura para que possa reportar a avaria diretamente, foi-me dado um contacto 8002000 (não me lembro dos últimos dois números) que é suposto usar para reportar este tipo de avaria.Com o serviço de apoio ao cliente (1609) desativado, não é possível reportar a avaria por essa via.

O router deixou de ter acesso á abertura de portos para IPV4 (dá mensagem de erro), eu tinha várias portas abertas para permitir o acesso de comunicação e atualização de alguns equipamentos. A MEO fechou todas as portas e necessito que alguem da area tecnica entre em contato comigo para abrirem as portas. Já liguei para todos os contatos e ninguem me consegue ajudar nem dão acesso ao contato técnico da MEO para resolver a situação. Agradecia a ajuda e que a área tecnica me contatasse para resolver o problema sff.Luis Gonçalves

Boa tarde,É possível saber se há alguma avaria na zona de Alcácer do Sal que esteja a afetar rede fixa e móvel?Obrigada

Este número usa o Whatsapp para tentar se passar por mim. BURLA

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação relativa a uma encomenda efetuada através da vossa loja online.No dia 5 de janeiro de 2026, encomendei online um telemóvel Nokia 110. No entanto, após verificação do equipamento, concluí que o mesmo não era adequado ao fim pretendido, uma vez que se destinava à minha mãe, com 97 anos, e este modelo obriga ao desbloqueio manual do ecrã, o que lhe é impossível de realizar. A minha intenção é optar por um telemóvel com tampa, que desbloqueia automaticamente ao ser aberto.Assim, no dia 13/01/2026, procedi à devolução do equipamento, não tendo solicitado qualquer troca nem efetuado nova encomenda.No dia 20/01/2026, recebi um SMS da vossa parte com a seguinte informação:"A encomenda que nos devolveu foi recebida e vamos analisar o pedido efetuado."Contudo, para meu espanto, no d

Boa tarde venho por este meio informar que a caixa da fibra esta de momento no chão devido ao vento que esteve de noite! Liguei para o apoio disseram que o técnico tem que vir a minha casa e se a utilização do equipamento for de má utilização tenho que pagar 50€ de deslocação! Qual será que foi a parte que o apoio às avarias não percebeu que o motivo de não haver net não é dos meus equipamentos mas sim no poste que está na rua?!  

Venho por este meio reportar uma situação ocorrida com o meu número MEO. No dia 23/01/2026, um terceiro (também cliente MEO) recebeu um SMS que surgiu associado ao meu número como remetente, contendo o texto “Mas acho que é 1 andar sim”. Informo que: Não enviei qualquer SMS com esse conteúdo; O meu iPhone não apresenta essa mensagem como enviada; Encontro-me na posse do equipamento no momento indicado; A mensagem surgiu integrada numa sequência de SMS automáticos do tipo “Tentou ligar-lhe X vez(es)”.

Exmos. Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à cobrança indevida de valores na Conta Nº XXXXX, já estando no contencioso e emitida em 25-10-2025, no valor de 350.70€, referente ao contrato com morada em XXXXXXXXX. O referido contrato, cujo titular era eu, Márcia Filipa Lopes Torcato, foi cessado no dia 23-07-2025, devido a divórcio, tendo o pedido sido realizado na Loja MEO do Loureshopping, com entrega dos equipamentos na Loja MEO do Continente de Loures em 19-08-2025. A cessação foi comunicada com a antecedência necessária, e o serviço efectivamente desligado nesta data, não havendo, por isso, lug

Bom dia.Como o meu contrato com o MEO está a terminar, nos últimos dias recebi três contactos de números Desconhecidos a dizerem que são do MEO e que têm propostas.Duas coisas fizeram-me suspeitar, foi o facto do número de telefone ser oculto e de serem sempre operadores com sotaque estrangeiro e pouco fluentes em português.Fica aqui o reporte desta situação.

O cabo da fibra está caído no chão e só consigo falar com assistência virtual 

Estou a receber sms “comunicando que o valor de 0.06 € + IVA será cobrado por não estar incluída na mensalidade. mais info *#123# seguido de tecla de chamada ou mymeo.pt”Nem sequer o telefone estava a ser usado e recebo 2 sms seguidos com o texto acima.Não cliquei no link nem liguei para o numero indicado mas, gostava de esclarecer a situação.Alguém pode explicar a situação sff.Grata pela atenção.

Fiz uma encomenda online, e no site refere que a encomenda já foi entregue mesmo não tendo recebido a encomenda ou qualquer mensagem sobre ela, o que posso fazer?

Boa noite estou indignado como estão a tratar a minha situação comprei um telemóvel Samsung S25 ultra  antes do final do ano . Diziam todos os dias tentativa de entrega e nunca estiveram na minha casa . Qual é o meu espanto que depois de reclamar com a meo tanta demora no dia a seguir pelas 9h07 dizes encomenda entregue com sucesso não recebi nem ninguém esteve na minha casa. Estamos a dia 12 de Janeiro ninguém me consegue responder nem resolver a situação. Muito mau serviço da parte da  Via Direta. Mas também da Meo 

Dúvida: eu participei do passatempo survivor 2025, onde teria o saldo gasto devolvido e que seria contactada dentro de 10 dias, mais de 20 dias passados até ao momento não fui contactada. Alguém pode me esclarecer aonde posso recorrer? 

É dar resposta rápida e eficaz a situações inesperadas.As encomendas, que problema?

Boa noite, fiz uma encomenda de um telemovel A16 de 128 GB ontem à noite e pedi para levantar na loja do Colombo. Fui a loja e o senhor disse que normalmente demorava 1h para receber a mensagem  om o código para levantar. Já passou um dia e ainda não recebi nada...Vai demorar muito tempo é que estou sem telemóvel e preciso para o trabalho

Boa noiteVerifiquei que tenho o cabo de rede danificado que dá acesso à box da meo e necessito urgentemente da deslocação de um tecnico à minha residência.Espero um contacto para o mais breve possível.

fiz uma encomenda online dia 24/12, de um ipad 11 2025, de 128gb, cor prateada, estou até hoje à espera que a encomenda chegue, pois o estado continua em “preparação”, paguei 299.99€ a multibanco e 100€ com um voucher fornecido pelo meu pai, fiz a compra pela minha conta, a compra foi aceite, no entanto, a encomenda não mjda desde o mesmo dia 24/12. pensei que fosse problema de stock, mas recebi um email a dizer que o mesmo se encontrava disponível, agradecia resposta e o envio da minha encomenda. já passaram 7 dias úteis.

Recebi agora esta mensagem com identificação da MEO, aparece na mesma caixa de correio das faturas da MEO. Claramente fraude, fica o aviso. 

Efectuei contactos com a MEO nos dias 20 e 26 do corrente mês de Dezembro. Houve, também um contacto feito por vós no dia 23 deste mesmo mês.Dia 30 de Dezembro de 2025, recebi vosso SMS nada esclarecedor, lamentavelmente, com o seguinte texto:“MEO:  Verificámos que o pedido que colocou em mymeo.pt, não diz respeito ao Programa Inclui. Se a questão se mantém, por favor volte a contactar-nos selecionando a opção adequada ao seu tema, ou contate os nossos canais comerciais. Obrigado.”Este vosso texto não tem qualquer informação, na minha opinião, sobre as questões então colocadas. Pior, é um texto desprovido de quaisquer informações sobre a que se refere.Assim, agradeço, antecipadamente, vossa resposta cabal e esclarecedora e tão célere quanto possível. “Apenas” uma opinião e desejo: Tal como o cliente escreve e expõe a informação que pretende, cabe à MEO ter a mesma postura (Escrever de forma esclarecedora e rigorosa para evitar dúvidas).Assim espero

Após três participações  (3-915614500903; 3-917312243090) através da linha de apoio, desde outubro e sem qualquer resolução.Venho uma vez mais comunicar que encontra-se um poste de telecomunicações caído numa propriedade de vinha, e não permite que os tratores façam o trabalho devido, ao redor do poste, prejudicando as cepas em questão. Agradecemos que a mesma seja resolvida com a maior brevidade. Localização: Perto das eólicas da Pinhoa/Moita dos Ferreiros, 2530 Lourinhã 

Na qualidade de cliente da MEO, venho por este meio apresentar denúncia formal de extrema gravidade, relativa a factos ocorridos no dia 19 de dezembro de 2025, pelas 13h05, no interior da loja MEO do Oeiras Parque, envolvendo um funcionário identificado como João André, colaborador dessa loja.Durante a minha presença no referido estabelecimento, o funcionário em causa recusou-se, sem qualquer justificação válida, a prestar o atendimento solicitado, tendo-me dirigido expressões claramente discriminatórias e ofensivas, nomeadamente referindo que “por ele” eu não seria atendida naquela loja. Acresce que, numa atitude abertamente discriminatória pelo facto de eu ser uma pessoa racializada, o funcionário afirmou também que “isto aqui não é o teu bairro”, associando-me de forma preconceituosa a um estereótipo racial e social totalmente inadmissível.Perante tal recusa, solicitei o Livro de Reclamações, momento em que o colaborador adotou uma postura hostil e intimid