Reporte de situações

Não consigo ver tv no telemóvel.  Aparece sempre a imagem a dizer para aderir ao meo fora de casa.  Não quero aderir nem gratuitamente e nao saio daquele ecrã, nem me permite mais nada. O que fazer?

Aderi ao serviço MEO a 31 de Julho. Nesse dia marcaram instalação e pouco depois desmarcaram com a informação que tinham de reforçar o serviço na minha zona. A situação no máximo 10 dias úteis. Já vamos em mês e meio e nada de instalação, nada de contacto da MEO.Já aconteceu a alguém? O que fizeram? Rescindiram o contrato por falta de instalação? 

Não está a funcionar nem a net nem a TV, quero reclamar e só me deixa através da assistente virtual e diz que tem uma avaria na minha zona e que irá ficar resolvida por volta das 17h!!!!! São 6h da manhã ainda é já sabem que é só às 17h?!?!? Quero dizer que não posso ficar tida a manhã sequer sem esse serviço em casa e não tenho como porque a assistente diz que só dá respostas certas e não percebe.

Solicito que seja removido da minha propriedade um poste de madeira pertencente a MEO que se encontra no meu terreno.

bom dia, eu recebi a minha TV XIAOMI 4K 43’ na terça feira, cheguei do trabalho a meio da configuração ela ficou em tela preta e assim permaneceu, tou farto de ligar pra MEO eles dizem que eh pra ligar pra XIAOMI, ligo pra XIAOMI dizem me pra ligar pra MEO, preciso de resolver a situação o mais rápido possível, pois tou a pagar todos os meses algo que está avariado.

Renegociei o meu contrato na segunda feira, ontem e hoje liguei para o serviço de apoio ao cliente, falei com vários departamentos e continuo à espera do agendamento da instalação. Encontro-me sem TV e NET. Até agora nada de SMS com agendamento

Gostaria de relatar uma falha de segurança grave que permitiu que terceiros acedessem ao código de verificação (2FA) da aplicação Telegram por meio do meu VoiceMail, sem a minha autorização.Mesmo sem atender a ligação, o código foi deixado na caixa postal, e aparentemente houve acesso externo por alguém que conseguiu ouvir a mensagem — possivelmente utilizando um PIN padrão ou através de "brute force" do PIN.Entretanto já desativei a funcionalidade de VoiceMail associada ao meu número, mas ficou criada a conta Telegram com o meu número e para ser utilizada, presumo eu, para fins ilícitos.Seria importante que a operadora avalie novas implementações técnicas para impedir que códigos de verificação sejam interceptados dessa forma.Apesar de caber ao cliente a definição do PIN de VoiceMail, clientes que tenham criado este serviço à muito tempo ou que desconheciam estas vulnerabilidades deverão, no mínimo, ser avisados desta possibilidade e da sucessiva in

Venho por este meio expressar a minha indignação visto que sou cliente Meo há muitos anos e há pouco tempo foi renovado por mais 2 anos o contrato,subscrevi os canais sportv por engano anual e logo em seguida cancelei na box mas ao contactar a Meo me responderam que como era anual não podiam fazer nada,qualquer. Pessoa tem o direito de se enganar mas eles não querem saber,não estão para ajudar o cliente nessas circunstâncias, terei que fazer uma queixa formal há defesa do consumidor e estou tão chateado com a situação que irei mudar de operadora.

Boa noite,   Gostaria de entender antes de realizar uma reclamação e participação.  Apos ver anúncios ao perplexity reparei que não tinha a promoção. Por curiosidade andei a investigar a app da meo e reparei que o meu email e número telefone nos dados de cliente estavam alterados. Alguém os alterou e possivelmente tirou me o direito de usufruir da promoção.  Pedi para alterar os dados na app e aparentemente alterou.Isso que aconteceu é muito grave. Os meus dados alterados dentro da minha conta meo.  Pedia uma explicação,  porque como disse,  irá ser realizada reclamação e uma participação do caso.  Obrigado 

Bom dia. Tenho uma TV TCL C7K com Google TV e não me aparece a app Meo TV para instalar. Como é possivel não ser compatível com uma TV que corre Google TV nativo e de uma das marcas mais vendidas atualmente no mercado? Para quando isso será resolvido?

Olá, boa tarde.Adquiri recentemente uma televisão TCL 55C6K, equipada com Google TV, certificada com acesso à Google Play Store e compatível com todas as principais aplicações: Vodafone TV, NOS TV, Netflix, Disney+, HBO, Prime Video, Nowo TV, etc..No entanto, para meu espanto, a app da MEO não aparece sequer disponível para instalar.Trata-se de um modelo moderno, com sistema operativo Google TV nativo, e não percebo como é possível que a única aplicação em falta seja precisamente a da MEO, sendo que concorrentes diretos já oferecem suporte total.Podem, por favor, confirmar: Se a MEO considera esta TV incompatível por política, ou se é apenas uma questão de certificação pendente? Se existe previsão para a disponibilização da app MEO nesta TV TCL com Google TV? É uma situaçã

Boa tarde, informo que a partir desta data recuso me a pagar outras despesas além das minhas subscrições feitas diretamente com a MEO.Subscrevi por 30 dias no Youtube Isis Fashion Apoiante. Fim esse período cancelei no Youtube e não tenho acesso fim esse período, cancelei igualmente na App PayPal, continuando apresentando faturas, para resolução cancelei os meus acessos igualmente na PayPal, ou será que não podemos confirar em empresas que a sua idoneidade deveria estar acima de faturar por faturar.Grato pela atenção.Augusto Medeiros 

Boa noiteeu subscrevi o Perplexity Pro através da campanha da MEO e funcionou bem até cerca de há uma semana atrás deixou de funcionar, solicito apoio para resolver uma vez que a oferta era de 1 ano (até dezembro de 2026) e durou apenas 1 mês.Obrigado

Bom dia, gostaria de saber o que é que se tá a passar com a Meo para me mandarem uma fatura com o valor de 61,86€ onde supostamente vem incluido o valor de uma fatura referente ao mês passado, fatura essa que foi PAGA, passaram uns dias do prazo estabelecido mas foi PAGO.O que costumam fazer é mandar um valor a mais por conta do atraso, mas mandarem me o valor exato que eu paguei...pelo amor de deus.Tá tudo doido?Isto por que sou cliente nova, aderi em Agosto, paguei a fatura de Setembro e agora acontece me isto na fatura de Outubro...sinceramente, se isto não é roubo, então não sei o que é.Obs: na aplicação da Meo consta que a fatura de setembro foi paga, logo isto nao faz sentido algum.Aguardo resposta por aqui, por que nem o 16200 me atende (fiquei mais de 20 minutos á espera) e sequer têm email de atendimento ao cliente...é a Meo no seu melhor. 

Boas tardes camaradas, Todos os routers que tive da FibeGateway nunca deram problemas, mas este problema não é grave, tive a ideia de coloca-la aqui para todos os utilizadores tomarem conhecimento.Pois, então, o fuso horário que o router está assumir é apenas o horário de Portugal Continental, ou seja, se cliente residir nos Açores e pretende configurar o controlo parental para o seu filho o horário será sempre uma hora a mais. Está mal!  LoginControlo parental 

Comprei uma Xiaomi Smart TV A PRO 2025 QLED 4K 43'' . A encomenda nº C002401089  foi realizada no dia 27/10/2024. Recebi a televisão que avariou passados 12 dias. Devolvi a tv para a Meo que depois a devolveu com a mesma avaria. Gostaria que me resolvessem o problema, uma tv avariada não me serve para nada. Obrigada. 

Boa tarde. Trabalho em teletrabalho e preciso urgentemente  dos serviços fixos  em casa. Já  me dirigi a 2 lojas fisicas e nenhuma me sabe dar previsão  de arranjo da avaria?Qual a previsão  de reposição  dos servicos para o concelho de Alcobaça,  freguesia de Cela?Sem a vossa previsão e resposta irei cancelar o contrato por justa causa e procurar uma outra operadora visto existir ourtas operadoras já  com os serviços  repostos nesta zona... se uns têm  porque outros não  e nem sequer tespista dão  ais clientes??Grata pela atenção.  

No mês de Agosto, para as férias, coloquei internet no Meo Kids, através da app ( onde era informado que se poderia desistir no mês seguinte). Na app, sempre erro...via apoio ao Cliente disseram que era impossível cancelar visto ter sido debitado... DEBITADO NUM MEO KIDS PRÉ-PAGO SEM SALDO?!? Mas, para não me chatear lá paguei ( net que nem foi usada). Dia 1 de Outubro, às 17:21 faço uma ligação com o objetivo de solucionar a questão... Fui encaminhada para 4 pessoas, a última, Sra Jessica Marques diz-me :" Tem que ligar para o apoio ao Cliente:" ( eu liguei para apoio ao Cliente mas, esses funcionários "muito dedicados", ou não percebem português, ou efetivamente, estão ali só para fazer passar horas. Fiz então, segunda tentativa... Atendida por Glória que me reencaminhou para um Diogo, que disse que tinha resolvido. Feliz e contente, vou verificar a app... ESPANTO TOTAL... Para além de não solucionar ainda acrescentou net alterando o tipo de tarifário... ESSE SR. DIO

Bom diaQuando vieram instalar a fibra em casa perguntaram onde queria o router, e pedi para ligarem na sala onde se passa mais tempo e tem a box instalada.vVvo num prédio com 26 anos que tem nos quartos, e sala uma ficha de tv e radio não tem RJOs canais TV chegam ATRAVES DA REDE ELECTRICA E CABO Da parede redondo.Onde tenho a internet Fixa por  hi-fi tenho um router alugado onde o máximo que atinge é 60 MGComo vou começar a trabalhar online não é suficiente, e preciso de ter uma puxada da fibra direta para essa divisão com saída RJ45  Gostaria de saber se a MEO me pode ajudar? 

Sou cliente da MEO há trinta anos. Nunca faltei pagar nenhuma conta, nem atrasos houve. Há uns meses atrás me ligaram da MEO para me oferecer um plano novo. Eu expliquei que ia mudar de casa em breve e não precisava nada por enquanto, daqui a uns meses talvez. Aí a empregada começou a insistir e insistiu e insistiu que devia já adquirir este plano espetacular que nunca mais podia adquirir se não agora e que ficava dormente ou pendente até a minha mudança e só depois vinha a equipa para instalar o serviço e só depois da instalação eu ia pagar. Mas foi tudo mentira. Imediatamente começaram a bombardear-me com SMS com datas para a instalação. Mas a casa nova ainda estava em obras e eu na Alemanha como eu tinha explicado a tal senhora que me informou tão mal. Aí resolvi cancelar o plano. Passei horas ao telefone com várias empregadas. Fui duas vezes a loja da MEO, tentei cancelar com eles.  Sempre me garantiram que agora o plano estava cancelado e que não havia nenhuns custos para mim,

Já tentei enviar várias SMS e inclusivamente atendo e uso a minha voz repetindo: sou surdo, não faça chamadas de voz. Ainda assim persiste o contacto a partir do número 965984223 (estou a assumir que é de alguém da MEO tendo em conta uma pesquisa online).  

Viajei recentemente para fora de Portugal e passado 2 dias fiquei sem acesso ás minhas contas mail Sapo.  Não recebia nem enviava mails e o mais grave é que os mails eram devolvidos ao remetente dizendo que o mail estava incorreto. Isto é grave porque todos os mails foram devolvidos, incluindo faturas de agua, eletricidade, operadoras moveis. Mails esses que agora não consigo recuperar. Como posso resolver ?

Fiz uma encomenda na loja online que foi paga por mbw mas sem perceber o número de telemóvel que inseri foi o errado logo perdi qualquer registo da encomenda não tenho fatura não tenho n* de cliente nem n* de conta não tenho o n* de encomenda não tenho mesmo nenhuma informação como posso obter alguma informação para ter acesso a minha encomenda? 

Mau atendimento por parte do operador da Impossibilidade de comprar um equipamento com os meus Meos , vergonhoso da vossa parte. Sem internet dentro de casa , há mais de 1 ano , quem me vai reembolsar o que já paguei a mais , uma vez que não tenho , nem tive o serviço completo e que esteve no contrato? Aguardo resposta...sem uma resolução de ajuste nas faturas em atraso , irei continuar à espera da vossa resolução. Mais respeito pelo cliente , lamento que haja tão mau profissionalismo no atendimento ao cliente. Obrigada 

Antes da MEO dizer que é alheia a atrasos e demoras na entrega de encomenda, fica o registo que a compra foi realizada no vosso site e que devem garantir idoneidade dos vossos fornecedores tal como qualidade, mais importante garantir a gestão destas reclamações, já chegou ter estado um meio dia sem trabalhar à espera do produto comprado na MEO.Comprei um produto no site da MEO no dia 26.12.2024, entretanto não se consegue ter qualquer tipo de informação sobre o estado da encomenda (MEO tem um ID sem qualidade na informação, reencaminha para o ID da Samsung também sem informação de qualidade) e lá andamos entretidos atrás de informação desde o dia 26.12.2024. Ao fim de algum tempo agendaram a entrega para dia 10.01.2025 das 14 às 20, às 19:45 depois de estar a tarde toda em casa, enviaram uma sms a informar que não estava em casa, esta qualidade de serviço dos fornecedores da MEO devem ser refletiva na qualidade des serviços da MEO.Não me mencionem que a responsabilidad