Desde há 6 dias sem qualquer serviço MEO casa por avaria segundo informações da própria MEO.
Resolução prevista para dia 2, mas tudo continua igual e sem qualquer explicação para além da intempérie.
Inadmissível a forma como a MEO esclarece os clientes e está a trabalhar e oferecer este péssimo apoio.
Solução por rabpsf-14637
Compreendo as situações de intempérie mas não compreendo que não esclareçam os clientes, nem cumpram prazos de estabelecimento de serviço.
Péssimo serviço ao cliente.
+24Não foi uma intempérie qualquer… foi a pior tempestade alguma vez registada em Portugal. Centenas de milhares de clientes ficaram sem serviço, eletricidade e agua.
Muitas situações, felizmente já foram resolvidas, mas continuam muitos clientes sem serviço. Não é fácil estar sempre a atualizar o ponto de situação para os vários locais. E se o fizerem e falham, ainda aumenta mais a frustração e revolta por parte dos clientes.
A EREDES deu como previsão, para repor tudo na totalidade, final do mês!
Compreendo as situações de intempérie mas não compreendo que não esclareçam os clientes, nem cumpram prazos de estabelecimento de serviço.
Péssimo serviço ao cliente.
+24A prioridade é resolver as inúmeras situações, gerir da melhor forma os operacionais, não é esclarecer os clientes. Mesmo assim vão fazendo regularmente pontos de situação gerais.
Numa situação dessas não existem prazos de restabelecimento. No máximo há previsões, mas o problema das previsões é que, ao não serem cumpridas, criam ainda mais frustração, ansiedade e revolta.
Suporte mediocre da meo, estou a 3 semanas com problemas de internet e ha 3 dias sem servicos, marcam e desmarcam a visita tecnica. Uma falta total de respeito e minha zona Aboboda nem foi afetada pelas tempestades. Tecnicos pilantras onde dizem que fizeram a visita e dao como concluido o servico sem ter ido a casa do cliente.
+24Olá
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