Reporte de situações

Boa noite, comprei um telemovel á 2 dias, paguei por Cartão de Crédito e ainda nao recebi a fatura

Fiz uma encomenda e utilizei um voucher, dado pela a empresa em que trabalho, mas ao finalizar a encomenda o valor a pagar foi sem o desconto do voucher, e então recusei o pagamento. Mas diz-me porque é que o voucher contínua preso/associado á encomenda. Há mais de uma semana sem resposta nenhuma…

Boa tarde ontem fiz o pagamento da factura de setembro. No entanto continua a aparecer como valor por pagar, porque?

Bom diaNão encontro a opção para fazer o download dos ficheiros dos meus canais do Meo Kanal.Por favor, podem me ajudar?Grato pela atenção António Fernandes

Bom dia, gostaria de saber o que é que se tá a passar com a Meo para me mandarem uma fatura com o valor de 61,86€ onde supostamente vem incluido o valor de uma fatura referente ao mês passado, fatura essa que foi PAGA, passaram uns dias do prazo estabelecido mas foi PAGO. O que costumam fazer é mandar um valor a mais por conta do atraso, mas mandarem me o valor exato que eu paguei...pelo amor de deus. Tá tudo doido? Isto por que sou cliente nova, aderi em Agosto, paguei a fatura de Setembro e agora acontece me isto na fatura de Outubro...sinceramente, se isto não é roubo, então não sei o que é. Obs: na aplicação da Meo consta que a fatura de setembro foi paga, logo isto nao faz sentido algum. Aguardo resposta por aqui, por que nem o 16200 me atende (fiquei mais de 20 minutos á espera) e sequer têm email de atendimento ao cliente...é a Meo no seu melhor.

Boa tarde,Venho solicitar a vossa ajuda na remoção de cabos num prédio sito nos Olivais Sul em Lisboa. Os cabos estão soltos em frente a 2 janelas e existe uma caixa exterior que está sem proteção.

Este e um número comercial agressivo da meo! Está a tornar se chato para todos... Cuidado com quem colocam para comercial pois este número está na lista negra de muita gente

Já tentei enviar várias SMS e inclusivamente atendo e uso a minha voz repetindo: sou surdo, não faça chamadas de voz. Ainda assim persiste o contacto a partir do número 965984223 (estou a assumir que é de alguém da MEO tendo em conta uma pesquisa online).

Gostaria de comunicar que se encontra no passeio uma caixa de telecomunicaçoes, sem tampa. Sendo uma situação de perigo para quem passa.

Recebi hoje uma chamada de um nº privado, que se identificou como pertencendo ao departamento de faturação da MEO, sabia o meu nome completo e disse-me que eu teria pendente uma nota de crédito relativa a uma faturação indevida em 2023, mas que devido às limitações impostas pelo RGPD, só seria possível fazê-lo diretamente para a minha conta, através de uma caixa multibanco, seguindo as instruções dadas por ele. Disse-lhe que não podia naquele momento ir um ATM e ele insistiu. Quando iniciei uma questão desligou imediatamente. Reconheci de imediato a tentativa de fraude. Fiquei preocupado foi de receber logo a seguir uma chamada da minha filha a dizer que tinha sido contactada por um nº privado a perguntar se era a minha esposa (dizendo o meu nome completo), ela respondeu que não, ele perguntou se era filha, ao que ela questionou porque é que queria saber e ele desligou bruscamente. O que me faz questionar como seria possível alguém aceder aos nºs de telemóvel associados à minha conta M

I received a whatsapp call telling me MEO was going to charge me one euro less for my plan and include TV. (I have a broadband only plan) I was told to call them back at 965-984-248 and that this was a MEO number. To ask for Edwardo Mirander and that he would be recording the conversation. Odd that I was not contacted over email or SMS. MEO has been very good at contacting me through those channels. I checked the number and it does not appear to be a MEO support line number. I do not plan to call this number and have blocked the calls from continuing to come through over whatsapp. Thanks for any advisement you can provide.

Bom dia, comprei o Disney Plus e ainda não consigo criar minha conta porque não recebo o link, pode me ajudar?

Recebi sms e e-mail a informar que realizei encomenda de equipamento pela loja online. Não realizei a mesma, alguém deve ter acedido à minha conta de modo fraudulento. Contactei a linha de apoio MEO e enviei mail para Docs.lojaonline@altice.pt a cancelar a encomenda como me foi sugerido. Aguardo confirmação da anulação.

como posso apagar a minha conta do Meo Fórum?

Boa tarde , escolhi um tablet na minha adesão gratuitamente , acabou de completar um mês e eu ainda não recebi nada pelo correio .. Oque fasso ?? Ao contratar o pacote da Meo me deu direito a uma adesão gratuita na qual escolhi o tablet , porém até agora nada …

Boa noite. Gostaria de saber se os dias em que estive sem internet e serviços fixos vão ser descontados na minha próxima fatura, já para não mencionar nos transtornos causados. Estes serviços falharam por culpa dos técnicos da MEO que se deslocaram ao meu prédio e desligaram o meu serviço para atribuir a um novo cliente, uma vez que o sinal de força da fibra estava nos limites e foi a solução que arranjaram. Entretanto o problema foi resolvido por uma equipa da MEO de exteriores que entretanto reforçou a estrutura da fibra e o serviço foi reposto. Também gostaria de saber se é possível obter/saber os valores de potência de internet que atualmente me estão a ser fornecidos. Obrigado.

Estou sem serviço desde 25/08, já vieram 5 Técnicos, o último baldeou a entrada de sinal para outra porta, resolveu por 2 dias, já me trocaram a route 3 vezes, e não há forma de resolverem, ora dizem que é do cabo fibra, ora dizem que é a configuração ora dizem que é avaria no posto de distribuição, o facto é que estou à pagar um serviço que pouco ou nada usufruo, tenho sido paciente, educada, compreensiva mas como tudo na vida, há limites, vou abdicar de ser cluente da MEO ENERGIA, e vou retirar o Débito Directo, não pagarei enquanto não tiver o serviço contratado, está no contrato que eu devo cumprir com orazos e pagamentos e a MEO tem que cumprir também com os prazos e a prestação adecuada do serviço. Ou não é assim???

Venho por este meio saber quando fica resolvida a avaria da minha zona uma vez que já estamos sem qualquer serviço desde quarta feira obrigado

Olá bom dia. Quando cheguei em Portugal fiz um plano, a qual o atendente me informou que me atenderia por um mês. Logo, foi um plano que seria pago um determinado valor mensal sem tarifas nenhuma. O que me deixou segura, com isso fui usando meu telemóvel normalmente, confiando na palavra de uma empresa cuja o nome é muito forte. Mas vai num golpe!!!! Depois que virou o mês veio um SMS informando várias cobranças de tarifas extras que em nenhum momento eu AUTORIZEI ou SOLICITEI. Minha fatura chegou com o valor absurdo e abusivo de 110,19€ no mês de Agosto e 73,47 no mês de Setembro, é muito dinheiro. Não entendo de que forma a empresa trabalha, mas eu quero uma solução para resolver isso! Já liguei semana passada, tem 2 dias que a minha fatura está em análise e até o momento nada de retorno para solucionar o problema. Quero que retirem essas taxas extras que não foi em nenhum momento solicitado e aceito por mim. Agradeço!

Mês de Julho/2024. Renovei meu contrato com MEO por telefone. Alguns dias após, veio uma senhora em minha residência pediu para verificar a fatura para que assim pudesse solicitar o novo equipamento para minha morada. Perguntei de onde ela era, ela disse ser assistente da MEO e que tem que fazer essas visitas a domicílio para solicitar o equipamento. ACREDITEI :/ - apresentei a fatura com todos meus dados!!!Nunca recebi nenhum comunicado e nem o equipamento novo, entrei em contacto com a MEO que disse não ter nenhum pedido solicitado, e que também o meu equipamento não precisa ser trocado.Portanto, acho que passei meus dados para alguma pessoa de má fé que usou a MEO para nos aplicar um golpe. Infelizmente não sei o que essa pessoa pode fazer com os dados contidos na fatura Nome, NIF, etc.Fiquem atentos e não passem a fatura ou dados para ninguém!

Boas tardes camaradas, Todos os routers que tive da FibeGateway nunca deram problemas, mas este problema não é grave, tive a ideia de coloca-la aqui para todos os utilizadores tomarem conhecimento. Pois, então, o fuso horário que o router está assumir é apenas o horário de Portugal Continental, ou seja, se cliente residir nos Açores e pretende configurar o controlo parental para o seu filho o horário será sempre uma hora a mais. Está mal! Login Controlo parental

Boa noite. No dia 08/09 fiz na vossa loja do Guimarães Shopping um pedidos de serviço de NET fixa. No dia 10/09 dirigi-me á mesma loja para fazer o cancelamento do pedido, pois a casa onde moro não é minha e não foi aceite pelo proprietário a instalação do serviço. Ficaram de me ligar para finalizar o pedido hoje mas o mesmo ainda não aconteceu. Peço o cancelamento do pedido de instalação do novo serviço, mantendo o serviço de telemóvel que tenho há anos.

Boa tarde. Tenho o contrato a 2 meses e então " desativei todos os " serviços adicionais" que houvesse no app, portanto não contratei nenhum serviço " extra" ao meu tarifário, em Agosto paguei a fatura com o valor correspondente ao contratado, e em Setembro para minha surpresa, uma cobrança de serviços de "Waiting Ring" , sendo que NÃO contratei tal serviço, tenho SMS informando a disponibilidade do serviço se quisesse e que caso não viesse a utilizar , seria desativado. Não compreendi o motivo de cobrar um serviço que NÃO contratei!!!

Preciso de ter acesso a uma chamada gravada, uma vez que foi feito um contrato UZO em meu nome sem o meu consentimento, com os meus dados de cliente da MEO (o e-mail foi mudado, todo o resto está igual). Só tomei conhecimento porque me contactaram a avisar que tinha mensalidades em atraso. A UZO diz que tenho direito de ouvir a chamada em que este contrato foi feito, se fizer um pedido por escrito pela my MEO. Não sei que opção escolher, como faço isso?

Eu ao fazer mudança de casa coloquei os equipamentos todos num saco, só que eu quero cancelar a subscrição e não sei o que aconteceu aos sacos com os equipamentos . Agora o que é que eu faço?